老年人心理特征及沟通技巧

老年人心理特征及沟通技老年人心理特征及沟通技巧巧“健康就是没病”?这是人们对健康的最初认识是个传统的观念健康是一种在身体上心理上社会适应上的完满状态而不仅仅是没有身体疾病和虚弱现象。世界卫生组织是指个体对环境的是指个体对环境的高效而满意的适应，高效而满意的适应，在这种状态下，在这种状态下，人的生命具有活力，人的生命具有活力，人的潜能得到开发，人的潜能得到开发，人的价值能够实现。人的价值能够实现。如何划分年龄？世界卫生组织新的年龄划分法提出：45岁以下为青年4559岁为中年6074为年青的老人或老年前期7589岁为老年90岁以上为长寿老人智力正常情绪正常稳定人际关系和谐良好的适应能力人格完整第一节心理特征一.脑功能下降，记忆力衰退。二.情绪不稳定，自控能力差，经常被负面情绪控制。三.趋向保守，固执己见。四.统觉发达，判断准确。五.喜安静、惧孤独，不耐寂寞六.希望健康长寿第二节常见心理问题首先，社会角色的转变导致的心理不适。首先，社会角色的转变导致的心理不适。经过四个阶段才能稳定下来。经过四个阶段才能稳定下来。第一个阶段是期待期。第二个阶段是退休期。第三个阶段是适应期。第四个阶段是稳定期。常见心理问题其次，家庭和家庭关系导致的心理不适。其次，家庭和家庭关系导致的心理不适。一是夫妻关系。二是与子女之间的关系。三是与孙辈人之间的关系。常见心理问题第三，衰老、疾病及其心理反应第三，衰老、疾病及其心理反应首先，衰老与老年人的心理反应。再次，疾病对老年人心理的影响。第三节老年人常见的心理变化一.产生衰老感二.孤独寂寞三.空虚无聊四.情绪多变五.人老健忘六.人老话多七.睡眠不调第四节老年人心理变化的特点第一，心理老化与身体老化并不同步。第二，老年人的心理老化与老年人个体的心理特点有着密切的关系。第三，老年人心理老化的个体差异比较大。第四，社会因素对老年人的心理老化的影响也比较大。第五节影响老年人心理变化的因素一、生理因素：感官的老化疾病的增加死亡的威胁二、社会因素：老年人社会角色的转变老年人的家庭状况老年人的婚姻状况社会环境因素第六节老年人心理护理第六节老年人心理护理1.定期开展老年人健康教育。2.帮助老年人保持与社会的接触。3.帮助老年人调整情绪。4.保持家庭关系和谐。5.帮助老年人积极参加各项活动，培养适当的兴趣和爱好。6.帮助老年人保持乐观开朗的性格（六）老年人心理护理（六）老年人心理护理7.强化老年人智力素质。8.抑郁的护理。9.对老年人健康的护理。10.老年人应“仁慈”11.正确对待死之，消除对死之的恐惧第七节第七节与老人沟通的技巧与老人沟通的技巧一、如何与老人家交谈？一、如何与老人家交谈？1、主动2、态度3、位置4、用心交流5、语言6、了解情况7、话题选择8、真诚的赞赏9、应变能力10、有耐心与老人沟通的技巧与老人沟通的技巧二、我们应该主动问什么、谈什么?主动了解老人的基本情况。主动介绍队伍的性质和成员来源。与老人沟通的技巧与老人沟通的技巧三、我们自身应该注意什么？我们应该记住老人的基本情况。我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。与老人沟通的技巧与老人沟通的技巧四、探访前的预备工作：1.准备工作2.知识上的准备3.技巧上的准备4.印象与老人沟通的技巧与老人沟通的技巧五、与老人沟通的原则亲切胜于亲热,态度胜于技术,多听胜于多说,了解胜于判断,同理胜于同情,理喻胜于教训,启发胜于代劳.与老人沟通的技巧与老人沟通的技巧六六.关于个别问题的答复口径关于个别问题的答复口径老人伸手向我们要钱。老人向我们述说邻里纠纷和家庭纠纷，请求调处解决。老人向我们述说他的伤心事与老人沟通的技巧与老人沟通的技巧七七.我们与老人接触的时候要注意些什么？我们与老人接触的时候要注意些什么？1、安全2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”3、尊重老人的习惯4、不要随便给老人吃你带去的东西5、在老人院搞活动的离房前前准备6、时刻留意老人变化7、不要嫌弃老人8、义工之间的相互配合也是相当重要的。模拟问题？1、老人不吃药-2、老人说头晕-3、老人跌倒-4、老人哭了-5、老人不吃饭-6、心理障碍或自闭的-赠言真情投入，真心相待，老人们会懂你们、会喜欢你们、会同样爱你们的只是可能她们表达的方式有所不同而已。