电子商务系统的组成

电子商务系统的组成电子商务系统的组成5/2/20245/2/2024项目4 电子商务系统的组成 任务一：电子商务系统的组成任务一：电子商务系统的组成 任务二：企业网站规划任务二：企业网站规划 任务三：任务三：InternetInternet上的电子商上的电子商务解决方案选择务解决方案选择 电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束本章重点本章重点 1电子商务的一般框架电子商务的一般框架1 电子商务的系统组成电子商务的系统组成1 电子商务网站的基本功能电子商务网站的基本功能和典型模式和典型模式1 电子商务网站的规划电子商务网站的规划1 电子商务网站的解决方案电子商务网站的解决方案电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束案例一：乐天市场案例一：乐天市场案例一：乐天市场案例一：乐天市场(http:/www.rakuten.co.jp(http:/www.rakuten.co.jp(http:/www.rakuten.co.jp(http:/www.rakuten.co.jp）任务一：电子商务系统的组成任务一：电子商务系统的组成电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束案例一：乐天海外销售案例一：乐天海外销售案例一：乐天海外销售案例一：乐天海外销售 (http:/ (http:/(http:/(http:/(http:/）电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束思考：思考：1请同学们打开乐天市场主页，结合请同学们打开乐天市场主页，结合P22-23P22-23思考下思考下列问题：列问题：11 1、乐酷天的主营业务模式是什么？、乐酷天的主营业务模式是什么？12 2、通过对乐酷天的了解，结合、通过对乐酷天的了解，结合P22-23P22-23的乐天商的乐天商业模式案例，分析乐天的主营业务模式的成功之处业模式案例，分析乐天的主营业务模式的成功之处在哪里？在哪里？13 3、国内与乐天类似的电子商务网站有哪些？他、国内与乐天类似的电子商务网站有哪些？他们各自的优势在哪里？们各自的优势在哪里？http:/ 子交 易市 场电子商务实体：企业 消费者银行 商店税务 工商等交易事务服务事项信息流、商流、资金流、物流电子商务的概念模型电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的交换模型电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束公公共共政政策、策、法法律律法法规电子商务服务和应用层：电子商子商务应用用层：网上：网上购物、物、电子子银行、网上广告、行、网上广告、拍拍卖、远程教育、供程教育、供应链管理、客管理、客户关系管理关系管理电子商子商务服服务层：CA认证、支付网关、咨、支付网关、咨询服服务、目、目录服服务各各种种技技术标准准信息发布和传输层：报文和信息文和信息传播播层：HTTP、EDI、E-mail多媒体信息多媒体信息发布布层：HTML、JAVA、WWW网络层：互互联网、网、远程通信网、有程通信网、有线电视网、无网、无线网网络电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务系统的组成电子商务系统的组成在线零售商在线零售商 网络银行网络银行 消消 费费 者者 配送中心配送中心 商商 回回 收收 商商商品商品商品商品 在线批发商在线批发商 生产企业生产企业原材料原材料商品商品产品产品图2-5 电子商务系统的组成电子商务电子商务交易网站交易网站 海关系统海关系统工商管理工商管理网路CA认证中心认证中心 E_mail输出电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用框架电子商务的应用框架电子商务应用电子商务应用电子商务基础设施电子商务基础设施电子商务应用支柱电子商务应用支柱电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 网络层是是电网络层是是电子商务的硬件基础子商务的硬件基础设施，它可通过电设施，它可通过电信、有线电视、无信、有线电视、无限设备等工具提供限设备等工具提供电子商务的网络平电子商务的网络平台。台。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 信息发布层信息发布层解决电子商务系解决电子商务系统内部信息的发统内部信息的发布问题。布问题。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 信息传输层信息传输层解决电子商务系解决电子商务系统外部信息的传统外部信息的传输问题。输问题。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构&电子商务的基础设施电子商务的基础设施 网络层网络层信息发布层信息发布层信息传输层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层 一般业务服务一般业务服务层是为了方便商务层是为了方便商务活动所提供的通用活动所提供的通用的基础业务服务，的基础业务服务，如身份的确认、认如身份的确认、认证、安全加密、电证、安全加密、电子支付、商品目录子支付、商品目录和价目表服务等。和价目表服务等。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用支柱电子商务的应用支柱政政策策法法律律支支柱柱技技术术标标准准支支柱柱电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用支柱电子商务的应用支柱政政策策法法律律支支柱柱技技术术标标准准支支柱柱 政策法律是电政策法律是电子商务应用框架的子商务应用框架的社会人文性支柱，社会人文性支柱，它是指与电子商务它是指与电子商务有关的相关政策与有关的相关政策与法令，涉及到政策法令，涉及到政策法律和隐私权问题，法律和隐私权问题，包括隐私权的保护、包括隐私权的保护、电子签章法律和信电子签章法律和信息定价等。息定价等。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的结构电子商务的结构1 电子商务的应用支柱电子商务的应用支柱政政策策法法律律支支柱柱技技术术标标准准支支柱柱 技术标准是电技术标准是电子商务应用框架的子商务应用框架的自然科技性支付。自然科技性支付。各类标准和协议定各类标准和协议定义了用户接口、传义了用户接口、传输协议、信息发布输协议、信息发布标准、安全协议等标准、安全协议等技术细节。技术细节。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 各类网络平台各类网络平台因特网（因特网（InternetInternet）企业内部网（企业内部网（IntranetIntranet）企业外部网（企业外部网（ExtranetExtranet）商业增值网（商业增值网（VANVAN）等。）等。网络要求网络要求 一个完善的电子商务系统的一个完善的电子商务系统的网络应该具备以下特点：网络应该具备以下特点：连接性连接性 协同性协同性 安全可靠安全可靠性性 多选择性多选择性 适应性适应性电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 电子商务网站也电子商务网站也就是电子商务系统的就是电子商务系统的前台部分，作为电子前台部分，作为电子商务人机交互平台和商务人机交互平台和信息流的界面平台，信息流的界面平台，其主要功能就是发布其主要功能就是发布商务信息、接受客户商务信息、接受客户需求。需求。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 客户服务中心就客户服务中心就是电子商务系统的后是电子商务系统的后台部分，它提供交易台部分，它提供交易过程中的服务平台，过程中的服务平台，其主要功能就是处理其主要功能就是处理和满足客户需求。和满足客户需求。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 支付中心提供资支付中心提供资金流平台，其功能是金流平台，其功能是为电子商务系统中的为电子商务系统中的采购者、供应者等提采购者、供应者等提供资金支付方面的服供资金支付方面的服务。务。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心 认证中心提认证中心提供交易双方的信供交易双方的信用保障。用保障。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的主要内容电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：&网络平台网络平台&电子商务网站电子商务网站&客户服务中心客户服务中心&支付中心支付中心&认证中心认证中心&物流中心物流中心物流中心提供物流平台。物流中心提供物流平台。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的网络架构电子商务系统的网络架构电子商务系统网络架构可以分为三个部分：企业内部电子商务系统网络架构可以分为三个部分：企业内部网（网（IntranetIntranet）、企业内部网与因特网连接部分和电）、企业内部网与因特网连接部分和电子商务应用系统。子商务应用系统。&企业内部网企业内部网企业内部网一般由企业内部网一般由WebWeb服务器、电子邮件服务器、数据服务器、电子邮件服务器、数据库服务器和客户端的库服务器和客户端的PCPC机等组成。机等组成。Intranet电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&企业内部网与因特网的连接企业内部网与因特网的连接WWW客户端防火墙代理服务器客户端Web服务器电子邮件服务器数据库服务器IntranetWWW客户端Internet电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务 利用网上主页利用网上主页和电子邮件在全球和电子邮件在全球范围内作广告宣传，范围内作广告宣传，客户也可借助网上客户也可借助网上检索工具迅速地找检索工具迅速地找到所需要的商品信到所需要的商品信息。息。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务 帮助企业完成帮助企业完成与客户之间的网上与客户之间的网上订购、咨询洽谈、订购、咨询洽谈、网上支付和数字化网上支付和数字化产品（如软件、音产品（如软件、音像制品）的试用、像制品）的试用、试听等商务过程试听等商务过程。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成&电子商务应用系统电子商务应用系统售前服务售前服务售中服务售中服务售后服务售后服务 主要包括给予主要包括给予客户提供技术支持，客户提供技术支持，排除技术故障，解排除技术故障，解决产品使用中的问决产品使用中的问题，传递产品改进题，传递产品改进或升级的信息，接或升级的信息，接收客户的反馈信息收客户的反馈信息等。等。电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务功能功能层次层次网络网络平台平台电子商电子商务网站务网站客客户服服务中心中心 支付支付中心中心认证认证中心中心物流物流中心中心初级电子商务初级电子商务 电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务功能功能层次层次网络网络平台平台电子商电子商务网站务网站客客户服服务中心中心 支付支付中心中心认证认证中心中心物流物流中心中心初级电子商务初级电子商务 中级电子商务中级电子商务 电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务的系统组成电子商务的系统组成 1 电子商务系统的应用层次电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：杂性，电子商务系统的应用层次分为：高级层次的电子商务高级层次的电子商务中级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务初级层次的电子商务功能功能层次层次网络网络平台平台电子商电子商务网站务网站客客户服服务中心中心 支付支付中心中心认证认证中心中心物流物流中心中心初级电子商务初级电子商务 中级电子商务中级电子商务 高级电子商务高级电子商务 电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束案例一：美酒在线案例一：美酒在线案例一：美酒在线案例一：美酒在线网上酒类专卖商城网上酒类专卖商城网上酒类专卖商城网上酒类专卖商城(http:/(http:/(http:/(http:/）任务二：企业网站的规划任务二：企业网站的规划电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束1思考：思考：1 1、通过对美酒在线网站的访问，请分析电子商、通过对美酒在线网站的访问，请分析电子商务网站具有的功能模块有哪些？务网站具有的功能模块有哪些？2 2、电子商务网站的结构层次是怎样的？、电子商务网站的结构层次是怎样的？案例一：美酒在线案例一：美酒在线案例一：美酒在线案例一：美酒在线网上酒类专卖商城网上酒类专卖商城网上酒类专卖商城网上酒类专卖商城(http:/(http:/(http:/(http:/）电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束 电子商务网站概述电子商务网站概述电子商务网站的基本功能电子商务网站的基本功能 信息发布企业服务 商品和服务订购 电子支付和物流配送 信息搜索、查询 客户关系管理 电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束信息服务型 http:/ http:/ 百姓网企业商务网站的模式企业商务网站的模式电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束广告服务型 如：海安网 http:/ 企业商务网站的模式企业商务网站的模式http:/ 如：淘宝网企业商务网站的模式企业商务网站的模式电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束综合服务型 如：小春网http:/ 4)制作主页 5)发布主页6)提供Internet站点提供的其它服务7)实施网站安全策略 建立商务网站的步骤建立商务网站的步骤电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束电子商务网站的规划设计电子商务网站的规划设计1 建立电子商务网站的主要设备建立电子商务网站的主要设备1.网站服务器 服务器的选择应着重考虑的几个方面:安全性开放性性价比可扩展性其它因素电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束2.网站操作系统UNIX网络操作系统LINUXWindows网络操作系统电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束3、数据库系统易用性分布性并发性数据完整性可移植性安全性容错性电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束2 建立电子商务站点的准备工作建立电子商务站点的准备工作1、申请IP地址及域名（1）获得IP地址（2）申请域名2、硬件设备的配备3、确定提供的服务种类及选择合适的服务软件4、信息的采集、整理和站点的定位5、选择合适的数据库后台支持6、站点维护电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束3 商务网站的实现与管理商务网站的实现与管理1、web服务器的建立2、站点管理系统帐号管理商品资料管理订单资料管理会员资料管理留言版管理消息管理电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束3、网站备份与商务数据备份文件备份与恢复数据库备份与恢复系统灾难恢复备份任务的管理4、网站电源的管理电电子子商商务务系系统统的的组组成成上一页上一页下一页下一页目录结束1http:/