简报技巧与模板

簡報技巧IE學院鍾景生 經理簡報的目的1.公關2.分享心得3.爭取支持簡報就是作秀秀出你自己秀出你的團隊你的作品你的專業簡報成功的關鍵內容聲音(說話的語調、聲音的抑揚頓挫)態度/形象(手勢、表情、肢體動作、外表、妝扮)735584簡報成功的關鍵 聽眾（audience）聽眾至上1.了解聽眾的背景及基本資料。2.了解聽眾的需要。3.以你為焦點，儘量用到你以及你的 這些字眼。（一）對主管簡報注意事項 1.決策的輔助資訊 2.簡單扼要、掌握重點 3.熟記關鍵數字（二）對同事簡報注意事項 1.經驗分享 2.凝聚共識 3.加強彼此工作默契 4.簡化內容有助於記憶與溝通（三）對客戶簡報注意事項 1.協助客戶做出決定的輔助資訊 2.協助客戶瞭解競爭對手 3.宣傳目的（四）對媒體簡報注意事項 1.分享工作 2.產品（政策）成果 3.正面宣傳 4.開門見山破題而出 5.準備書面資料 目的（purpose）報告的目的是什麼 1.從聽眾的利益出發，把聽眾的需要放在自己的簡報中。2.務必找出並說清楚這對你有什麼好處。簡報呈現的方式敘述式開場-簡介-主體-總結說服式開場-簡介-指出問題/需求-解決方案-證據-(對聽眾的)益處-行動(具體要求)-總結 行動（action）希望聽眾採取什麼後續行動 1.想說服別人行動，就得給他們理由。2.必須是他們想行動的理由，而不是自己的理由。語調（tone）最適合的語調是什麼 1.感情訴求。2.有計畫地運用感性的語言，激起聽眾的情緒。3.運用聲調技巧停頓感情目光接觸節奏快慢強調成功的簡報七步驟 （一）確立簡報的目的與任務（二）確認簡報的對象（三）籌備簡報的內容（四）事前演練（五）發表簡報（六）現場回答問題（七）事後檢討簡報最常發生的五個錯誤 (一)缺乏清晰的論點（二）對聽眾沒好處（三）過程不流暢（四）過於瑣碎（五）太冗長架構簡報內容一、利用視覺大綱建立演說架構 二、論點的六類呈現方式圖案示範論點呈現方式案例說明類比/故事專家論點統計數字範例：圖案圖案KPI 層級化最佳品質最低成本最短前置期最佳安全性最高員工士氣目視管理+5S+標準作業自働化即時生產規劃持續性流程後拉式方式快速切換系統整合出現異常自動停止視覺信號系統人員與機器分開防止錯誤就地品管解決根本問題TPS系統架構穩定且標準化的流程平準化生產範例：圖案整理整顿清掃清潔素養 “在我心目中,模具是工業之母,IE就是工業之父,母親給你成長的基礎,父親給你茁壯的空間。”-總裁,2004年5月“IE作為通用科學,是價值工程,所以每個人都要學IE,所有技委會的同仁都應該學IE,它是一個必修課,是基礎。”-總裁,2003年11月範例:專家論點專家論點範例:類比大量運用統計數字-高爾,不願面對的真相 三、報告內容的1A3CAccuracy準確性Completion完整性Consistency一致性Comprehension容易理解性1A3C簡報投影片設計一、大綱要精簡(KISS：Keep It Simple and Stupid)二、一張一概念三、關鍵字與片語四、Magic Seven(72)法則五、正確的字形大小及字體六、善用圖表七、圖片的使用八、決定投影片張數簡報字體要多大24這是這是12點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是14點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是16點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是18點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是20點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是24點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是28點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是32點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是36點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是40點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是44點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？這是這是48點的字，您看得到嗎？點的字，您看得到嗎？44點字32點字28點字24點字圖表的運用資料來源:工研院,IEK(2009)長條圖：比較不良損失時間H.良品產出工時G.性能損失時間F.淨作業時間E.非計劃停機損失時間D.作業時間C.計劃停機時間B.可利用工時(負荷時間)A.總時間(總工作時間=7天*24小時)Availability Availability Availability Availability=D DD D/A AA A Performance=Performance=Performance=Performance=F F F F/D DD D Quality=Quality=Quality=Quality=HHHH/F F F F設備設備綜合綜合效率效率(OEEOEE)=時間稼動率時間稼動率*性能稼動率性能稼動率*產品良率產品良率作業時間作業時間總時間總時間(產出數量產出數量 *1/UPH)1/UPH)作業時間作業時間(產出數量產出數量 -不良品數不良品數)產出數量產出數量*=無排配、計劃停機和換班時間(如定期保養等)設備故障、設備維修、換線時間、斷線或異常停線作業效率損失(如Speed Lose,短暫閒置)品質不良範例:FOXCONN OEE 定義APQ (時間稼動率時間稼動率)(性能稼動率性能稼動率)(產品良率產品良率)範例:消除瓶頸增加線平衡率消除瓶頸增加線平衡率 (Line Balance(Line Balance Ratio)Ratio)BeforeBeforeAfterAfter瓶頸工站瓶頸工站瓶頸工站瓶頸工站對以人為主的組裝產線，提升線平衡率通常是提升產能的主要工作重點，而改善線內瓶頸工站則是提升線平衡率主要方法。範例:不願面對的真相不願面對的真相開發中國家對水的需求大於已開發國家的需求日本車系越來越受欽睞 資料來源:工研院,IEK(2009)圓餅圖(派圖)：呈現比例範例:OEEOEE損失工時分析損失工時分析Other42%正常生產7%計畫性停機50%打首件7%清噴房8%調槍4%設備故障6%清點交接5%等待產品驗證2%打樣驗證10%A Line 折線圖：看趨勢範例:不願面對的真相範例:提升 OEE 的三個方向Availability時間稼動率時間稼動率機器故障時間調機時間換線時間物料供應Performance性能稼動率性能稼動率設備參數調整與優化人員動作研究與優化人機配合分析與優化Quality良率良率 參照參照良率提升步良率提升步驟驟UPHAPQKPIKPIBreakthrough ImprovementKPISOPContinuous Improvement(突破性改善)(持續改善)突破性改善的行動,有別於”持續改善”概念範例:持續與改善(軍政軍政、訓政訓政、憲政憲政)SOP當IE特攻隊完成突破性改善後(軍政)，必須建立SOP與持續改善機制(訓政)，離開時交給原單位執行(憲政)。圖片的使用圖片的使用不能影響主題內容不要太過醒目勿使用過度著重場合性，專業與幼稚的分野 從以上分析可以看出，造成功能DLI不良的原因是1.物料來料不良流入生產。2.在組裝攝像頭組件到滑蓋排線組件時，由於排線組件不易固定用手指輔助作業時手指壓到排線組件上的電子元件使其松動脫落，以及作業過程中用力不均導致攝像頭未組裝到位。範例：色彩選擇紅色適當地用於強調淡藍色和黃色是吸引注意力的色彩與積極的事物連結在一起深藍色最適合用於比較不重要部份色彩對比p淺色背景 深色字背景：白色或淺色p深色背景 淺色字紅色和橘色不適合久看綠、藍、棕難捉住觀眾注意力黑底白字不適合遠距離觀看白底紅字白底黑字白底藍字白底黃字白底綠字黑底白字黑底紅字黑底紅字紅底白字電腦螢幕與投影區別發現發現事件記錄事件記錄修正計畫修正計畫計畫核准計畫核准計畫實施計畫實施評估評估研究調研究調查查根本原因分析根本原因分析效果確認效果確認事件歸檔事件歸檔事件發生事件發生(Incident Initiation)分析分析(Analysis)修正修正(Corrective Action)審核審核(Review)設備開設備開發常見發常見問題問題設備設計總設備設計總是不周全是不周全變數太多，變數太多，交互影響強，交互影響強，找問題難找問題難問題解決欠問題解決欠溝通及系統溝通及系統性紀錄，問性紀錄，問題重覆發生題重覆發生暫時性問題解暫時性問題解決決(如換零件如換零件)，未深入探討，未深入探討問題根本問題根本系統化記錄加速解決問題快速提昇可靠度FRACASFRACAS(Failure Reporting,Analysis,and Corrective Action System)廣泛運廣泛運用於：用於：1.Aerospace&Defense2.Electronics&High Tech.3.Industrial Equipment範例:電腦螢幕與投影的差別FRACAS(Failure Reporting,Analysis,and Corrective Action System)系統化記錄加速解決問題快速提昇可靠度FRACAS 廣泛運用於：1.Aerospace&Defense2.Electronics&High Tech.3.Industrial Equipment設備開發常見問題 D10棟(沖壓)範例:動畫的運用 CNCDACBDACBDACBDACB清洗組裝鐳射切割鐳射焊接鉛焊Lapping打砂手拋D2棟碼頭D8 2FD8 1FD8 3FD8 4F收光物流路徑冗長Steve Jobs introduced Apples new Macbook Air at MacWorld Tuesday in SanFrancisco,January 16,2008,向賈伯斯學演講創造對社群網站友善的標題創造壞蛋嚴守三原則就是要簡單創造一個令人屏息的時刻銷售夢想，而不是產品