管理学高效执行周永亮

会计学1管理学高效执行周永亮管理学高效执行周永亮执执执执 行行行行实现既定目标的具体过程实现既定目标的具体过程实现既定目标的具体过程实现既定目标的具体过程执行力执行力执行力执行力 确保执行完成的能力和手段确保执行完成的能力和手段确保执行完成的能力和手段确保执行完成的能力和手段执行与执行力执行与执行力第1页/共36页关于执行的四种毛病关于执行的四种毛病第2页/共36页毛病毛病毛病毛病1 1 1 1 关注条件，不关注成败关注条件，不关注成败关注条件，不关注成败关注条件，不关注成败 宁波一家家电公司的零部件采购人员宁波一家家电公司的零部件采购人员宁波一家家电公司的零部件采购人员宁波一家家电公司的零部件采购人员“借口思维借口思维借口思维借口思维”第3页/共36页 毛病毛病毛病毛病2 2 2 2 关注努力，不关注到位关注努力，不关注到位关注努力，不关注到位关注努力，不关注到位 在执行过程中心存侥幸，总是在关键时刻做不到位：在执行过程中心存侥幸，总是在关键时刻做不到位：1.11.1和和0.90.9的差别的差别 这就是许多企业战略失败或者战略实施效果不理想的一个原因这就是许多企业战略失败或者战略实施效果不理想的一个原因 差不多思想的盛行差不多思想的盛行 第4页/共36页 毛病毛病毛病毛病3 3 3 3 关注部门，不关注流程关注部门，不关注流程关注部门，不关注流程关注部门，不关注流程 北京一家中法合资企业的北京一家中法合资企业的北京一家中法合资企业的北京一家中法合资企业的“结构图结构图结构图结构图”第5页/共36页 毛病毛病毛病毛病4 4 4 4 关注责任，不关注绩效关注责任，不关注绩效关注责任，不关注绩效关注责任，不关注绩效 RBRBRBRB公司项目经理的困惑公司项目经理的困惑公司项目经理的困惑公司项目经理的困惑 第6页/共36页执行力的四大核心要素执行力的四大核心要素第7页/共36页构成执行力的四要素构成执行力的四要素构成执行力的四要素构成执行力的四要素 工工 具具心心 态态 流流 程程角角 色色执执 行行 第8页/共36页第一要素：第一要素：第一要素：第一要素：如何树立良好的执行心态如何树立良好的执行心态如何树立良好的执行心态如何树立良好的执行心态第9页/共36页 圣经圣经圣经圣经：信念就是对你没有看到的事物的自信信念就是对你没有看到的事物的自信信念就是对你没有看到的事物的自信信念就是对你没有看到的事物的自信心诚则灵：心诚则灵：心诚则灵：心诚则灵：相信自己能够做成相信自己能够做成相信自己能够做成相信自己能够做成“好好好好”事情，相信自己能够做成事情，相信自己能够做成事情，相信自己能够做成事情，相信自己能够做成“卓越卓越卓越卓越”优秀的执行者：相信就能看见优秀的执行者：相信就能看见优秀的执行者：相信就能看见优秀的执行者：相信就能看见丰田丰田丰田丰田“凌志凌志凌志凌志”的诞生的诞生的诞生的诞生 心诚则灵心诚则灵心诚则灵心诚则灵第10页/共36页荀子：行莫大乎无过荀子：行莫大乎无过荀子：行莫大乎无过荀子：行莫大乎无过敬谋无旷敬谋无旷敬谋无旷敬谋无旷 预防无谓的错误预防无谓的错误预防无谓的错误预防无谓的错误无急胜而忘败无急胜而忘败无急胜而忘败无急胜而忘败 无过心态无过心态 第11页/共36页 知莫大乎弃疑知莫大乎弃疑知莫大乎弃疑知莫大乎弃疑 从王永庆中国式的追根究底从王永庆中国式的追根究底从王永庆中国式的追根究底从王永庆中国式的追根究底到丰田的到丰田的到丰田的到丰田的“5 5个为什么个为什么个为什么个为什么”弃疑心态弃疑心态第12页/共36页第二要素第二要素第二要素第二要素：如何扮演准确的执行角色：如何扮演准确的执行角色：如何扮演准确的执行角色：如何扮演准确的执行角色第13页/共36页图：执行者的角色扮演图：执行者的角色扮演图：执行者的角色扮演图：执行者的角色扮演 中层执行者中层执行者 最高执行者最高执行者 现场执行者现场执行者 最高管理者最高管理者 中层管理者中层管理者 基层管理者基层管理者 第14页/共36页如何扮演执行中的最高如何扮演执行中的最高执行者执行者 第15页/共36页n n图：执行角色图第16页/共36页n n角色核心：角色核心：角色核心：角色核心：n n执行勇气：主动承担责任执行勇气：主动承担责任n n 勾画愿景：提出愿景并推动其成勾画愿景：提出愿景并推动其成为执行的原动力为执行的原动力 n n 构建班底：构建班底：核心团队的建设核心团队的建设n n把握前线：把握前线：只有掌握现场才能产生真正的决策只有掌握现场才能产生真正的决策n n授权授权激励：通过有效授权激励部属成为执激励：通过有效授权激励部属成为执行的主体行的主体第17页/共36页如何扮演执行过程中的中层执行者如何扮演执行过程中的中层执行者如何扮演执行过程中的中层执行者如何扮演执行过程中的中层执行者vv中层执行者中层执行者中层执行者中层执行者执行过程的执行过程的执行过程的执行过程的“腰腰腰腰”vv中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的领导领导领导领导第18页/共36页角色核心角色核心角色核心角色核心责任意识责任意识责任意识责任意识：我是一切的根源我是一切的根源我是一切的根源我是一切的根源 执行标竿执行标竿执行标竿执行标竿：中层就是执行的榜样中层就是执行的榜样中层就是执行的榜样中层就是执行的榜样n n 内部教练内部教练内部教练内部教练：教育部属使执行成为习惯教育部属使执行成为习惯教育部属使执行成为习惯教育部属使执行成为习惯n n 绩效至上绩效至上绩效至上绩效至上：像猎豹一样着重于绩效像猎豹一样着重于绩效像猎豹一样着重于绩效像猎豹一样着重于绩效n n n n 第19页/共36页如何扮演执行过程中的直接执行人如何扮演执行过程中的直接执行人如何扮演执行过程中的直接执行人如何扮演执行过程中的直接执行人 客户意识：客户意识：客户意识：客户意识：一线的指挥者不是领导，而是客户一线的指挥者不是领导，而是客户一线的指挥者不是领导，而是客户一线的指挥者不是领导，而是客户 到位标准：到位标准：到位标准：到位标准：标准的执行到位是要务标准的执行到位是要务标准的执行到位是要务标准的执行到位是要务 以事为本：以事为本：以事为本：以事为本：执行的职业道德要求事情的解决目标执行的职业道德要求事情的解决目标执行的职业道德要求事情的解决目标执行的职业道德要求事情的解决目标 追求细节：追求细节：追求细节：追求细节：上帝的伟大在于细节上帝的伟大在于细节上帝的伟大在于细节上帝的伟大在于细节 第20页/共36页第三要素：第三要素：第三要素：第三要素：如何有效运用执行工具如何有效运用执行工具如何有效运用执行工具如何有效运用执行工具第21页/共36页设定管理目标设定管理目标精炼核心流程精炼核心流程再造权责体系再造权责体系关注项目管理关注项目管理优化绩效激励优化绩效激励决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备的组织执行力，执行力组织的首要因素是确立目标和进行目标分解的组织执行力，执行力组织的首要因素是确立目标和进行目标分解看似高不可攀的目标为硬目标配置软目标运用全面预算分解目标看似高不可攀的目标为硬目标配置软目标运用全面预算分解目标中国乒乓球队的成功国美电气华立集团摸高战略中国乒乓球队的成功国美电气华立集团摸高战略组织推动组织推动第22页/共36页设定管理目标设定管理目标精炼核心流程精炼核心流程再造权责体系再造权责体系关注项目管理关注项目管理优化绩效激励优化绩效激励根据目标确定核心流程管理流程核心流程引导组织结构根据目标确定核心流程管理流程核心流程引导组织结构优秀流程特征优秀流程特征;与阶段性预算目标有关联的控制点：与阶段性预算目标有关联的控制点：合理不能冲突；合理不能冲突；效率可以控制；效率可以控制；可协调性具有代理机制可协调性具有代理机制责任交割的交割点点越多速度越慢如何找到点责任交割的交割点点越多速度越慢如何找到点第23页/共36页设定管理目标设定管理目标精炼核心流程精炼核心流程再造权责体系再造权责体系关注项目管理关注项目管理优化绩效激励优化绩效激励根据流程设定组织体系核心是权责体系根据流程设定组织体系核心是权责体系与流程统一经理人关注点强调岗位角色责任体现与流程统一经理人关注点强调岗位角色责任体现 神州数码的权责体系神州数码的权责体系RBRB公司的流程与权责公司的流程与权责第24页/共36页设定管理目标设定管理目标精炼核心流程精炼核心流程再造权责体系再造权责体系关注项目管理关注项目管理优化绩效激励优化绩效激励项目管理日益成为现代企业管理的基本方式项目管理日益成为现代企业管理的基本方式执行的核心在于项目执行质量执行的核心在于项目执行质量目标项目矩阵式项目管理体系柔性化目标项目矩阵式项目管理体系柔性化第25页/共36页设定管理目标设定管理目标精炼核心流程精炼核心流程再造权责体系再造权责体系关注项目管理关注项目管理优化绩效激励优化绩效激励激励机制是绩效模式的保障激励机制是绩效模式的保障执行力组织激励机制特征执行力组织激励机制特征绩效管理动态化绩效管理动态化第26页/共36页无效执行的第五病症：忘记了绩效考核的本质而变成了一种游戏无效执行的第五病症：忘记了绩效考核的本质而变成了一种游戏执行关注执行效能的绩效考核，而不是关注无效结果的绩效考核执行关注执行效能的绩效考核，而不是关注无效结果的绩效考核绩效管理的核心是绩效考核绩效管理的核心是绩效考核执行中绩效考核的最大问题就是忘记了考核的本来面目，仅仅成了执行中绩效考核的最大问题就是忘记了考核的本来面目，仅仅成了对各类结果的评判对各类结果的评判无论是事前诸葛亮还是时候诸葛亮，仅仅是诸葛亮无论是事前诸葛亮还是时候诸葛亮，仅仅是诸葛亮我们需要的是关注效能的曹操！我们需要的是关注效能的曹操！第27页/共36页绩效考核的核心：过程与比较绩效考核的核心：过程与比较绩效考核的前提：目标与标竿绩效考核的前提：目标与标竿绩效考核的基础：纪律与奖罚绩效考核的基础：纪律与奖罚绩效考核的原则：权威与威信绩效考核的原则：权威与威信绩效考核的实质在于不仅仅依赖于执行者的灵光闪现，而是持绩效考核的实质在于不仅仅依赖于执行者的灵光闪现，而是持续进取的能力过程是个充满矛盾和问题的过程续进取的能力过程是个充满矛盾和问题的过程绩效考核的实质不仅仅在于指标的详细与操作技术，而在于目绩效考核的实质不仅仅在于指标的详细与操作技术，而在于目标导向力与深度沟通标导向力与深度沟通第28页/共36页绩效管理是对员工的工作行为与工作结果全面、系统、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动从组织的经营目标出发进行评价，并使评价之后的人事待遇管理有助于组织经营目标的实现作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套系统连贯的制度性规范、程序和方法进行评价对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作绩效进行以事实为依据的评价绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理是公司执行评估的核心绩效管理是公司执行评估的核心第29页/共36页绩效管理是公司战略实施的保障措施，与目标紧密联系绩效管理是公司战略实施的保障措施，与目标紧密联系绩效管理是公司战略实施的保障措施，与目标紧密联系绩效管理是公司战略实施的保障措施，与目标紧密联系战略战略目标目标组织组织架构架构岗位岗位定义定义绩效绩效管理管理阐述企业对客户的价值定位，成长目标和资源需求阐述企业对客户的价值定位，成长目标和资源需求决定企业组织和运作的设计决定企业组织和运作的设计必须每年进行回顾和更新必须每年进行回顾和更新支持企业的战略目标并随之进行调整支持企业的战略目标并随之进行调整定义企业运作所需的功能单位和工作关系定义企业运作所需的功能单位和工作关系决定岗位定义和绩效管理决定岗位定义和绩效管理定义岗位、职责、任职资格以及绩效要求定义岗位、职责、任职资格以及绩效要求必须与战略目标和组织架构一致必须与战略目标和组织架构一致必须每年进行回顾和更新必须每年进行回顾和更新确定绩效指标并将之与薪酬挂钩确定绩效指标并将之与薪酬挂钩必须与战略目标和组织架构一致必须与战略目标和组织架构一致必须每年进行回顾，更新并达成共识必须每年进行回顾，更新并达成共识第30页/共36页目标绩效管理流程目标绩效管理流程目标绩效管理流程目标绩效管理流程工作工作输出输出岗位职责说明岗位职责说明关键绩效指标关键绩效指标（KPIKPI）能力指标能力指标挑战性目标挑战性目标可行性分析可行性分析绩效合同绩效合同工作计划工作计划评估最终报告评估最终报告薪酬结构薪酬结构薪酬水平薪酬水平2 2.建立建立绩效绩效指标指标3 3.设定绩效目标设定绩效目标4 4.进行进行绩效评估绩效评估5 5.确定确定绩效绩效评评估并与薪酬估并与薪酬挂钩挂钩1.1.建立战略目标流程建立战略目标流程宏观差距分宏观差距分析析确定主要问确定主要问题题明确远大抱负和价明确远大抱负和价值驱动因素值驱动因素制定岗位职责说明制定岗位职责说明建立设计原则建立设计原则起草颁布并逐级落起草颁布并逐级落实衡量标准实衡量标准明确远大抱负明确远大抱负评估差距和可行评估差距和可行性性设定目标并签署设定目标并签署绩效合同绩效合同 对工作计划取得对工作计划取得共识共识进行透明的评估进行透明的评估与评级与评级将激励与绩效相将激励与绩效相挂钩挂钩确定激励确定激励/薪酬薪酬水平水平召开反馈会议召开反馈会议理解当前的绩理解当前的绩效管理体系效管理体系根据最佳典范根据最佳典范作法确定差距作法确定差距绩效报告绩效报告工作计划工作计划准备绩效报告准备绩效报告每季度审核绩每季度审核绩效，讨论差距解效，讨论差距解决办法决办法制定修改工作制定修改工作计划计划第31页/共36页第四要素：第四要素：第四要素：第四要素：如何有效运用执行流程如何有效运用执行流程如何有效运用执行流程如何有效运用执行流程第32页/共36页n n链条简化原则：链条简化原则：链条简化原则：链条简化原则：链条过长导致信息失真链条过长导致信息失真链条过长导致信息失真链条过长导致信息失真n n一个上级原则：一个上级原则：一个上级原则：一个上级原则：多头指挥导致信息混乱多头指挥导致信息混乱多头指挥导致信息混乱多头指挥导致信息混乱n n流程责任原则：流程责任原则：流程责任原则：流程责任原则：逐级负责，流程的核心是责任连接逐级负责，流程的核心是责任连接逐级负责，流程的核心是责任连接逐级负责，流程的核心是责任连接n n授权推进原则：授权推进原则：授权推进原则：授权推进原则：授权：充分信任流程控制奖惩立现授权：充分信任流程控制奖惩立现授权：充分信任流程控制奖惩立现授权：充分信任流程控制奖惩立现n n前后一致原则：前后一致原则：前后一致原则：前后一致原则：人与事的连续性人与事的连续性人与事的连续性人与事的连续性n n流程绩效原则流程绩效原则流程绩效原则流程绩效原则：关注流程的运行效率：关注流程的运行效率：关注流程的运行效率：关注流程的运行效率执行行政流程：执行行政流程：执行的信息传递与督导执行的信息传递与督导第33页/共36页执行事务流程执行事务流程执行事务流程执行事务流程明确任务的目标明确任务的目标 确立和传达优先事务确立和传达优先事务 制定日常行动计划制定日常行动计划 对过多的承诺说对过多的承诺说“不不”把注意力集中到完成上，而不是追求完美把注意力集中到完成上，而不是追求完美 做出最有利与目标的选择做出最有利与目标的选择 沉着应对执行过程的障碍沉着应对执行过程的障碍 控制干扰与控制时间控制干扰与控制时间确保最重要的事务得到有效执行确保最重要的事务得到有效执行确保最重要的事务得到有效执行确保最重要的事务得到有效执行 第34页/共36页谢谢 谢谢中国兵器的朋友们中国兵器的朋友们!第35页/共36页