管理活动与管理理论(5)课件

2021-6-18 1 管 理 学 主 讲 教 师 ： 何 华 安 2021-6-18 2 2021-6-18 3 2021-6-18 4 2021-6-18 5 2021-6-18 6 2021-6-18 7 2021-6-18 8 2021-6-18 9 案 例 ： 2021-6-18 10 2021-6-18 11 2021-6-18 12 2021-6-18 13 2021-6-18 14 2021-6-18 15 2021-6-18 16 2021-6-18 17 2021-6-18 18 2021-6-18 19 2021-6-18 20 2021-6-18 21 2021-6-18 22 2021-6-18 23 2021-6-18 24 2021-6-18 25 2021-6-18 26 2021-6-18 27 2021-6-18 28 2021-6-18 29 操 作 者 (Operatives)是 这 样 的 组 织 成 员 ，他 们 直 接 从 事 某 项 工 作 或 任 务 ， 不 具 有监 督 其 他 人 工 作 的 职 责 。 管 理 者 (Managers)是 指 挥 别 人 活 动的 人 。 他 们 处 于 操 作 者 之 上 的 组 织 层 次中 。 作 为 一 个 管 理 者 ， 一 定 要 有 下 级 。4、 “ 管 理 者 ” 的 定义 2021-6-18 30操 作 者基 层 管 理 者中 层 管 理 者 高 层管 理 者 2021-6-18 31 2021-6-18 32 正 式 权 力 和 地 位人 际 角 色代 表 人领 导 者联 络 者 信 息 角 色监 督 者传 播 者发 言 人 决 策 角 色 企 业 家 干 扰 对 付 者 资 源 分 配 者 谈 判 者 图 12 管 理 者 的 角 色资 料 来 源 ： Mintzberg(1974)。 2021-6-18 33 2021-6-18 34概 念 技 能 技 术 技 能 概 念 技 能概 念 技 能 技 术 技 能 图 l3 各 种 层 次 管 理 所 需 要 的 管 理 技 能 比 例 人 际 技 能人 际 技 能技 术 技 能 人 际 技 能高 层 管 理中 层 管 理基 层 管 理 2021-6-18 35 3、 管 理 者 的 个 人 的 特 性 2021-6-18 36 2021-6-18 37 2021-6-18 38 2021-6-18 39 传 统 管 理 32% 沟 通 29% 人 力 资 源 管 理 20% 网 络联 系 19% 传 统 管 理 13% 沟 通 28% 网 络 联 系 48% 人 力 资 源 管 理 11% 传 统 管 理 19% 沟 通 44% 网 络 联 系 11%平 均 的 管 理 者 成 功 的 管 理 者 有 效 的 管 理 者 人 力 资 源 管 理 26% 2021-6-18 40 图 1-5 处 于 组 织 不 同 层 次 的 管 理 者 每 种 职 能 的 时 间 分 布 领 导 51% 组 织 24%计 划15% 控 制 10% 领 导 36% 组 织 33%计 划 18% 控 制 13% 领 导 36% 组 织 33% 控 制 14% 计 划 18%基 层 管 理 者 中 层 管 理 者 高 层 管 理 者 2021-6-18 41 2021-6-18 42 2021-6-18 43 2021-6-18 44 高中低 图 1-6 小 企 业 和 大 企 业 中 管 理 者 角 色 的 重 要 性（ 3） 组 织 规 模 小 型 组 织 与 大 型 组 织 的 管 理 者 的 工 作 有 无 不 同 之 处 ? 2021-6-18 45 2021-6-18 46 2021-6-18 47 资 源 利 用 目 标 实 现 2021-6-18 48 2021-6-18 49 2021-6-18 50 生 产 力社 会 化 大 生 产自 然 属 性 生 产 关 系社 会 制 度社 会 属 性管 理 图 1-8 管 理 的 属 性 2021-6-18 51 2021-6-18 52 2021-6-18 53 2021-6-18 54 信息获取 创新决 策计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制图 19 各 种 管 理 职 能 的 相 互 关 系 2021-6-18 55 2021-6-18 56 2021-6-18 57 2021-6-18 58 不 足 项 中 项 过 度 项 1 吝 啬 慷 慨 奢 侈 2 麻 木 不 仁 和 蔼 可 亲 情 感 夸 张 3 怯 懦 勇 敢 匹 夫 之 勇 4 无 味 雅 谑 滥 谑 5 伪 谦 诚 恳 夸 饰 6 下 流 高 尚 虚 浮 表 1-1 孔 子 的 中 庸 思 想 三 分 法 2021-6-18 59 2021-6-18 60 2021-6-18 61 2021-6-18 62 2021-6-18 63 2021-6-18 64 2021-6-18 65 2021-6-18 66 2021-6-18 67 2021-6-18 68 2021-6-18 69 2021-6-18 70 2021-6-18 71 2021-6-18 72 2021-6-18 73 2021-6-18 74 2021-6-18 75 2021-6-18 76 2021-6-18 77 2021-6-18 78 2021-6-18 79 2021-6-18 80 2021-6-18 81 2021-6-18 82 2021-6-18 83 （ 1） 工 时 研 究 制 定 科 学 的 工 作 标 准 法 则 ： 缺 乏 科学 的 工 作 标 准 是 造 成 “ 磨 洋 工 ” 的 重 要 原 因 ， 劳 动 定 额 是 企业 管 理 中 最 基 础 的 工 作 制 定 劳 动 定 额 法 则 ： 制 定 劳 动 定 额 要 充 分 考 虑 挖掘 生 产 的 技 术 潜 力 与 工 艺 潜 力 。 劳 动 定 额 的 制 定 方 法 法 则 ： 技 术 测 定 法 重 视 对 生 产技 术 组 织 条 件 和 操 作 方 法 的 分 析 。 劳 动 额 定 水 平 法 则 ： 劳 动 定 额 水 平 是 定 额 管 理 的 核心 劳 动 定 额 水 平 是 指 国 家 或 企 业 对 职 工 完 成 规 定 工 作 应 消 耗的 劳 动 量 要 求 和 高 低 程 度 。 工 序 是 制 定 劳 动 定 额 基 本 单 位 。 2021-6-18 84 （ 2） 把 工 人 的 操 作 方 法 、 使 用 工 具 、 机 器 、材 料 及 作 业 的 环 境 标 准 化 工 艺 标 准 化 的 概 念 法 则 ： 工 艺 标 准 化 管理 是 工 艺 管 理 基 础 和 核 心 内 容 。 工 艺 标 准 化 的 具 体 内 容 法 则 ： 名 词 术 语标 准 是 基 础 标 准 的 基 础 。 标 准 化 原 则 在 其 它 方 面 的 应 用 法 则 ： 每天 分 配 给 工 人 一 个 具 体 任 务 。 2021-6-18 85 差 别 计 件 工 资 制 法 则 ： 计 件 工 资 能 较 好 地体 现 按 劳 分 配 的 原 则 。 按 照 工 人 完 成 定 额 的 不 同 情况 实 行 不 同 的 工 资 率 。 其 它 工 资 制 度 法 则 ： 浮 动 工 资 制 要 有 利 于调 动 员 工 积 极 性 。 奖 励 工 资 制 必 须 与 计 时 工 资 制 结合 运 用 ， 它 是 计 时 工 资 制 的 补 充 形 式 。 实 行 结 构 工资 必 须 合 理 地 将 工 资 分 割 成 职 能 不 同 的 若 干 单 元（ 基 础 工 资 、 职 务 或 技 术 或 岗 位 工 资 、 年 功 工 资 、技 能 工 资 、 效 益 工 资 ） 。 2021-6-18 86 （ 4） 科 学 管 理 理 论 的 实 质 是 一 场 “ 思 想 革 命 ” 法 则 ： 思 想 革 命 是 科 学 管 理 理 论 得 以 贯 彻 实 行 的 一个 前 提 条 件 ， 必 须 用 科 学 知 识 来 代 替 个 人 见 解 或 个人 的 经 验 知 识 ， 否 则 ， 就 谈 不 上 科 学 管 理 。 （ 5） 把 计 划 职 能 与 执 行 职 能 分 开 法 则 ： 部 门 化有 利 于 高 度 专 业 化 、 部 门 化 方 法 应 配 合 使 用 。 计 划与 执 行 职 能 分 开 有 利 于 提 高 工 作 效 率 （ 6） 实 行 管 理 的 例 外 原 则 法 则 ： 高 层 管 理 者 只负 责 重 大 经 营 决 策 。 例 行 问 题 由 企 业 中 下 级 管 理 人员 处 理 。 2021-6-18 87 （ 7） 经 济 人 ” 是 科 学 管 理 理 论 对 人 的 本 性 的 基 本 认识 。 这 种 认 识 认 为 ， 人 在 本 质 上 是 追 求 经 济 利 益 和 物 质利 益 的 ， 因 此 ， 要 调 动 工 人 的 生 产 积 极 性 ， 大 幅 度 的 提高 工 人 工 资 是 必 要 的 （ 8） 泰 罗 强 调 的 是 作 为 “ 个 别 ” 的 人 而 不 是 作 为 组织 成 员 的 人 法 则 ： 每 个 领 班 都 有 责 任 研 究 每 个 工 人 。 个性 化 是 成 功 的 关 键 。 泰 罗 认 为 应 该 “ 对 每 一 个 工 人 都 设立 一 个 档 案 ， 记 录 其 优 缺 点 。 每 个 领 班 都 有 责 任 细 心 研究 每 个 工 人 ， 使 每 个 工 人 都 能 得 到 公 平 的 待 遇 ” 。 “ 都按 每 人 的 贡 献 、 按 不 同 的 每 日 工 资 率 支 付 工 资 。 ” （ 9） 对 科 学 管 理 理 论 的 评 价 法 则 ： 提 高 企 业 生 产效 率 是 科 学 管 理 的 核 心 。 运 用 科 学 方 法 提 高 生 产 效 率 。经 济 人 是 人 的 本 性 精 神 革 命 ， 是 泰 罗 理 论 的 实 质 。 2021-6-18 88 2021-6-18 89 2021-6-18 90 2021-6-18 91 2021-6-18 92 2021-6-18 93 2021-6-18 94 2021-6-18 95 2021-6-18 96 2021-6-18 97 2021-6-18 98 2021-6-18 99 2021-6-18 100 2021-6-18 101 2.在 正 式 组 织 中 存 在 着 非 正 式 组 织 2021-6-18 102 2021-6-18 103 3. 工 人 的 工 作 态 度 与 士 气 是 影 响 工 作 效 率 的 关 键 因 素 2021-6-18 104 2021-6-18 105 2021-6-18 106 2021-6-18 107 2021-6-18 108 2. X理 论 Y理 论 的 管 理 思 想 2021-6-18 109 2021-6-18 110 2021-6-18 111