联大专升本管理学原理三课件

联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 1 2011 辅 导 （ 三 ） 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 2 管 理 学 使 命管 理 学 的 基 础管 理 学 的 职 能第 1章 管 理 活 动 与管 理 理 论 第 2章 道 德 与 社 会 责 任第 3章 全 球 化 管 理第 4章 信 息 化 管 理决 策 与 计 划第 5章 决 策 与决 策 方 法第 6章 计 划 与计 划 工 作第 7章 战 略 性计 划 与 计 划 实 施 组 织第 8章 组 织 设计第 9章 人 力 资源 管 理第 10章 组 织 变革 与 组 织 文 化 领 导第 11章 领 导 概论第 12章 激 励第 13章 沟 通 控 制第 14章 控 制第 15章 控 制 方法创 新第 16章 管 理 的 创 新 职 能 第 17章 企 业 的 技 术 创 新 第 18章 企 业 组 织 创 新主 要 影 响次 要 影 响信 息 反 馈 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 3 本 章 主 要 内 容 组 织 设 计 概 述 组 织 设 计 的 影 响 因 素 分 析 组 织 部 门 化 的 常 见 形 式 集 权 与 分 权关 键 词 ： 组 织 组 织 工 作 组 织 设 计 管 理 幅度 扁 平 化 职 权 集 权 分 权 授 权 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 4 第 一 节 组 织 与 组 织 设 计一 、 组 织 设 计 的 必 要 性 分 析 个 体 行 为 和 集 体 行 为 分 工 及 其 难 以 程 度 组 织 变 革 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 5 组 织 设 计 的 目 的 通 过 创 构 柔 性 灵 活 的组 织 ， 动 态 地 反 映 外 在 环 境 的 变 化 要 求 ，并 且 能 够 在 组 织 演 化 成 长 的 过 程 中 ， 有 效积 聚 新 的 组 织 资 源 ， 同 时 协 调 好 组 织 中 的部 门 之 间 、 人 员 之 间 的 关 系 ， 使 员 工 明 确自 己 在 组 织 中 应 有 的 权 利 和 应 负 担 的 责 任 ，有 效 的 保 证 组 织 活 动 的 开 展 ， 最 终 保 证 组织 目 标 的 实 现 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 6 二 、 组 织 设 计 的 任 务 和 原 则 1、 组 织 设 计 的 任 务 设 计 清 晰 的 组 织 结 构 图 ， 规 划 和 设 计 组 织中 各 个 部 门 的 职 能 和 职 权 ， 确 定 组 织 中 职能 职 权 、 参 谋 职 权 、 直 线 知 全 能 的 活 动 范围 并 编 制 职 务 说 明 书 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 7 2、 组 织 结 构 的 定 义 ： 组 织 的 基 本 架 构 ， 是对 完 成 组 织 目 标 的 人 员 、 工 作 、 技 术 和 信息 所 作 的 制 度 性 安 排 。 组 织 结 构 特 性 ： 复 杂 性 ： 每 个 组 织 内 部 在 分 工 、 组 织 层 级 、管 理 幅 度 等 反 面 存 在 着 巨 大 的 差 别 规 范 性 ： 组 织 需 要 靠 规 章 制 度 以 及 程 序 化 、标 准 化 的 工 作 ， 规 范 引 导 员 工 的 行 为 集 权 性 ： 组 织 在 决 策 时 将 全 力 在 管 理 层 级中 分 布 于 集 中 的 程 度 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 8 3、 组 织 设 计 的 工 作 内 容 ： 职 能 与 职 务 的 分 析 与 设 计 部 门 设 计 层 级 设 计 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 9 控 制 幅 度 原 则 权 责 对 等 的 原 则 统 一 指 挥 原 则 柔 性 经 济 原 则 专 业 化 分 工 原 则4、 组 织 设 计 的 原 则 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 10 第 二 节 组 织 设 计 的 影 响 因 素 分 析 经 营 环 境 经 营 战 略 技 术 及 其 变 化 企 业 发 展 阶 段 企 业 规 模 因 素 分 析 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 11 一 、 经 营 环 境 对 企 业 组 织 设 计 的 影 响 一 般 环 境 ： 政 治 、 经 济 、 社 会 文 化 、 技 术 等 任 务 环 境 ： 政 府 、 顾 客 、 竞 争 对 手 、 供 应 商 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 12 二 、 经 营 战 略 对 企 业 组 织 设 计 的 影响结 构 特 征 保 守 型 战 略 风 险 型 战 略 分 析 型 战 略集 权 和 分 权 集 权 为 主 分 权 为 主 适 当 结 合计 划 管 理 严 格 粗 泛 有 严 格 也 有粗 放高 层 管 理 人员 构 成 工 程 师 、 成本 专 家 营 销 、 研 发专 家 联 合 组 成信 息 沟 通 纵 向 为 主 横 向 为 主 有 纵 向 也 有 横 向 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 13 三 、 技 术 及 其 变 化 对 企 业 组 织 设 计 的 影响 生 产 技 术 对 企 业 组 织 的 影 响 信 息 技 术 对 企 业 组 织 的 影 响扁 平 化 趋 势对 集 权 化 和 分 权 化 的 双 重 影 响加 强 或 改 善 企 业 内 部 各 部 门 间 及 部门 内 工 作 人 员 间 的 协 调要 求 给 下 属 以 较 大 的 工 作 自 主 权提 高 专 业 人 员 比 率 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 14 技 术 类 型 与 组 织 结 构 特 征 间 的 相 互 关 系组 织 结 构 特 征 技 术 类 型单 件 小 批生 产 大 批 大 量生 产 连 续 生 产管 理 层 次 数 目高 层 领 导 的 管 理 幅 度基 层 领 导 的 管 理 幅 度基 本 工 人 与 辅 助 工 人 的 比 例大 学 毕 业 的 管 理 人 员 所 占 比 重经 理 人 员 与 全 体 职 员 的 比 例技 术 工 人 的 数 量规 范 化 的 程 序集 权 程 度口 头 沟 通 的 数 量书 面 沟 通 的 数 量 整 体 结 构 类 型 34239:1低低高少低高低柔 性 的 47484:1中 等中 等低多高低高刚 性 的 610151:1高高高少低高低柔 性 的 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 15 四 、 企 业 发 展 阶 段 对 企 业 组 织 设 计 的 影响 Thomas Cannon的 五 阶 段 理 论创 业 阶 段职 能 发 展 阶 段分 权 阶 段参 谋 激 增 阶 段再 集 权 阶 段 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 16 五 、 规 模 对 企 业 组 织 设 计 的 影 响n规 范 化n分 权 化n复 杂 化n专 职 管 理 人 员 数 量激 增 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 17 第 三 节 组织部门化职 能 部 门 化产 品 或 服 务 部 门 化地 域 部 门 化顾 客 部 门 化流 程 部 门 化矩 阵 型 结 构动 态 网 络 型 结 构 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 18 一 、 职 能 部 门 化 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 19 1、 职 能 部 门 化 的 优 点 ： （ 1） 能 够 突 出 业 务 活 动 的 重 点 ， 确 保 高 层 主 管 的权 威 性 并 使 之 能 有 效 地 管 理 组 织 的 基 本 活 动 符 合活 动 专 业 化 的 分 工 要 求 ； （ 2） 能 够 充 分 有 效 地 发 挥 员 工 的 才 能 ， 调 动 员 工学 习 的 积 极 性 ， 并 且 简 化 了 培 训 ， 强 化 了 控 制 ，避 免 了 重 叠 ， 最 终 有 利 于 管 理 目 标 的 实 现 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 20 2、 职 能 部 门 化 的 缺 点 （ 1） 由 于 人 、 财 、 物 等 资 源 的 过 分 集 中 ， 不 利 于开 拓 远 区 市 场 或 按 照 目 标 顾 客 的 需 求 组 织 分 工 。 （ 2） 同 时 ， 这 种 分 法 也 可 能 会 助 长 部 门 主 义 风 气 ，使 得 部 门 之 间 难 以 协 调 配 合 。 部 门 利 益 高 于 企 业整 体 利 益 的 后 果 可 能 会 影 响 到 组 织 总 目 标 的 实 现 。 （ 3） 由 于 职 权 的 过 分 集 中 ， 部 门 主 管 虽 容 易 得 到锻 炼 ， 却 不 利 于 高 级 管 理 人 员 的 全 面 培 养 和 提 高 ，也 不 利 于 “ 多 面 手 ” 式 的 人 才 成 长 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 21 二 、 产 品 或 服 务 部 门 化 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 22 1、 产 品 或 服 务 部 门 化 的 优 点 （ 1） 各 部 门 会 专 注 于 产 品 的 经 营 ， 并 且 充 分 合 理地 利 用 专 有 资 产 ， 提 高 专 业 化 经 营 的 效 率 水 平 ，这 不 仅 有 助 于 促 进 不 同 产 品 和 服 务 项 目 间 的 合 理竞 争 ； （ 2） 有 助 于 比 较 不 同 部 门 对 企 业 的 贡 献 ， 有 助 于决 策 部 门 加 强 对 企 业 产 品 与 服 务 的 指 导 和 调 整 ； （ 3） 为 “ 多 面 手 ” 式 的 管 理 人 才 提 供 了 较 好 的 成长 条 件 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 23 2、 产 品 或 服 务 部 门 化 的 缺 点 （ 1） 企 业 需 要 更 多 的 “ 多 面 手 ” 式 的 人 才去 管 理 各 个 产 品 部 门 ； 各 个 部 门 同 样 有 可能 存 在 本 位 主 义 倾 向 ， 这 势 必 会 影 响 到 企业 总 目 标 的 实 现 ； （ 2） 部 门 中 某 些 职 能 管 理 机 构 的 重 整 会 导致 管 理 费 用 的 增 加 ， 同 时 也 增 加 了 总 部 对“ 多 面 手 ” 级 人 才 的 监 督 成 本 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 24 三 、 地 域 部 门 化 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 25 1、 地 域 部 门 化 的 主 要 优 点 （ 1） 可 以 把 责 权 下 放 到 地 方 ， 鼓 励 地 方 参 与 决 策和 经 营 ； （ 2） 地 区 管 理 者 还 可 以 直 接 面 对 本 地 市 场 的 需 求灵 活 决 策 ； （ 3） 通 过 在 当 地 招 募 职 能 部 门 人 员 ， 既 可 以 缓 解当 地 的 就 业 压 力 ， 争 取 宽 松 的 经 营 环 境 ， 又 可 以充 分 利 用 当 地 有 效 的 资 源 进 行 市 场 开 拓 ， 同 时 减少 了 许 多 外 派 成 本 ， 减 小 了 许 多 不 确 定 性 风 险 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 26 2、 地 域 部 门 化 的 主 要 缺 点 （ 1） 企 业 所 需 的 能 够 派 赴 各 个 区 域 的 地 区主 管 比 较 稀 缺 ， 且 比 较 难 控 制 ； （ 2） 各 地 区 可 能 会 因 存 在 职 能 机 构 设 置 重叠 而 导 致 管 理 成 本 过 高 的 问 题 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 27 四 、 顾 客 部 门 化 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 28 1、 顾 客 部 门 化 的 优 点 （ 1） 企 业 可 以 通 过 设 立 不 同 的 部 门 满 足 目标 顾 客 各 种 特 殊 而 广 泛 的 需 求 ， 同 时 能 有效 获 得 用 户 真 诚 的 意 见 反 馈 ， 这 有 利 于 企业 不 断 改 进 自 己 的 工 作 ； （ 2） 企 业 能 够 持 续 有 效 地 发 挥 自 己 的 核 心专 长 ， 不 断 创 新 顾 客 的 需 求 ， 从 而 在 这 一领 域 内 建 立 持 久 性 竞 争 优 势 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 29 2、 顾 客 部 门 化 的 缺 点 （ 1） 可 能 会 增 加 与 顾 客 需 求 不 匹 配 而 引 发 的 矛 盾和 冲 突 需 要 更 多 能 妥 善 协 调 和 处 理 与 顾 客 关 系 问题 的 管 理 人 员 和 一 般 人 员 ； （ 2） 顾 客 需 求 偏 好 的 转 移 ， 可 能 使 企 业 元 法 时 时刻 刻 都 能 明 确 顾 客 的 需 求 分 类 ， 结 果 会 造 成 产 品或 服 务 结 构 的 不 合 理 ， 影 响 对 顾 客 需 求 的 满 足 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 30 五 、 流 程 部 门 化 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 31 1、 流 程 部 门 化 的 优 点 （ 1） 组 织 能 够 充 分 发 挥 人 员 集 中 的 技 术 优势 ， 易 于 协 调 管 理 ， 对 市 场 需 求 的 变 动 也能 够 快 速 敏 捷 地 反 应 ， 容 易 取 得 较 明 显 的集 合 优 势 ； （ 2） 简 化 了 培 训 ， 容 易 在 组 织 内 部 形 成 良好 的 相 互 学 习 氛 围 ， 会 产 生 较 为 明 显 的 学习 经 验 曲 线 效 应 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 32 2、 流 程 部 门 化 的 缺 点 （ 1） 部 门 之 间 的 紧 密 协 作 有 可 能 得 不 到 贯彻 ， 也 会 产 生 部 门 间 的 利 益 冲 突 ； （ 2） 权 责 相 对 集 中 ， 不 利 于 培 养 出 多 面手 式 的 管 理 人 才 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 33 职 能 部 门(1) 职 能 部门 (2) 职 能 部门 (3) 职 能 部 门(4)A项 目 小 组B项 目 小 组C项 目 小 组总 经 理 六 、 矩 阵 型 结 构 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 34 特 点 :在 直 线 职 能 制 垂 直 形 态 组 织 系 统 的基 础 上 ,再 加 上 一 种 横 向 的 领 导 系 统 优 点 :灵 活 性 ;弹 性 ;加 强 协 作 ;富 于 创 造性 缺 陷 :短 暂 性 ;多 头 领 导矩 阵 组 织 结 构 特 征 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 35 第 四 节 组 织 的 层 级 化 一 、 组 织 层 级 化 与 管 理 幅 度 1、 管 理 幅 度 与 组 织 层 级 的 互 动 性 管 理 幅 度 ： 组 织 中 上 级 主 管 能 够 直 接 有 效的 指 挥 和 领 导 下 属 的 数 量 组 织 层 级 ： 是 指 组 织 中 存 在 的 从 最 高 层 的直 接 主 管 到 最 低 的 基 层 具 体 工 作 人 员 之 间的 层 次 组 织 层 级 与 组 织 管 理 幅 度 呈 反 比 ， 与 组 织规 模 呈 正 比 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 36 组 织 层 级 的 两 种 形 式 ： 扁 平 式 组 织 结 构 形 态 ： 锥 型 式 组 织 结 构 形 态 ： 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 37 2、 管 理 幅 度 设 计 的 影 响 因 素 工 作 能 力 工 作 内 容 和 性 质 主 管 所 处 的 管 理 层 次 下 属 工 作 的 相 似 性 计 划 的 完 善 程 度 非 管 理 实 务 的 多 少 工 作 条 件 工 作 环 境 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 38 二 、 层 级 设 计 需 要 解 决 的 主 要 问 题 ： 集 权 与 分 权1、 权 力 的 性 质 与 特 征 Max Webber: 社 会 和 经 济 组 织 理 论 ： “ 权 力 是 一 种社 会 关 系 中 的 某 一 行 动 者 能 处 在 某 个 尽 管 有 反 抗 也 要贯 彻 他 自 己 的 意 志 的 地 位 上 的 概 率 ” 。 Peter M.Blau: 社 会 生 活 中 的 交 换 和 权 力 ： “ 权 力是 个 人 或 群 体 将 其 意 志 强 加 于 其 他 人 的 能 力 ， 尽 管 有人 反 抗 ， 这 些 人 或 群 体 也 可 以 通 过 威 慑 来 实 现 这 种 能力 ， 威 慑 的 形 式 是 ： 撤 消 有 规 律 地 被 提 供 的 报 酬 或 惩罚 。 ” 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 39 权 力 个 人权 力制 度权 力 个 人 专 长 权个 人 影 响 权惩 罚 权其 他 法 定 权奖 励 权与 职 位 有 关 ， 而 与占 据 该 职 位 的 人 无 关与 职 位 无 关 ， 而 与占 据 该 职 位 的 人 有 关 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 40 职 权 的 分 类 ： 直 线 职 权 ： 是 指 管 理 者 直 接 指 导 下 属 工 作 的 职权 。 由 组 织 的 顶 端 开 始 ， 延 伸 向 下 至 最 低 层形 成 的 指 挥 链 参 谋 职 权 ： 是 指 管 理 者 拥 有 某 种 特 定 的 建 议 权 或审 核 权 ， 评 价 直 线 职 权 的 活 动 情 况 ， 进 而 提 出 建议 或 提 供 服 务 。 职 能 职 权 ： 是 一 种 权 益 职 权 ， 由 直 线 故 那 里 这 想自 己 辖 属 以 外 的 个 人 或 职 能 部 门 授 权 ， 允 许 他 们按 照 一 定 的 制 度 在 一 定 的 职 能 范 围 内 行 驶 的 某 种职 权 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 41 二、组织层级化设计中的集权与分权 1、 集 权 和 分 权 是 权 利 的 分 配 方 式 集 权 ： 决 策 指 挥 权 在 组 织 层 次 系 统中 较 高 层 次 上 的 集 中 分 权 ： 决 策 指 挥 权 在 组 织 层 级 系 统中 较 低 管 理 层 级 上 的 分 散 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 42 2、 影 响 集 团 和 分 权 的 主 要 因 素 ：组 织 规 模 的 大 小政 策 的 统 一 性员 工 的 数 量 和 基 本 素 质组 织 的 可 控 性组 织 所 处 的 成 长 阶 段 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 43 三、组织层级中的授权 1、 授 权 的 含 义 是 组 织 为 了 共 享 内 部 权 力 ， 激 励 员 工 努 力 工 作 ， 而 把某 些 权 力 或 职 权 授 予 下 级 2、 授 权 与 分 权 的 区 别 分 权 是 授 权 的 一 个 基 本 方 面 ， 授 权 的 含 义 略 大 于 分 权 授 权 是 上 级 把 权 力 授 予 下 级 ， 分 权 是 上 级 将 全 力 分 配给 下 级 的 机 构 和 部 门 负 责 人 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 44 第 九 章 人 力 资 源 管 理 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 45 本 章 主 要 内 容 人 力 资 源 计 划 员 工 的 招 聘 与 甄 选 员 工 的 培 训 绩 效 评 估 关 键 词 ： 人 力 资 源 外 部 招 聘 内 部 晋 升 绩 效 评 估 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 46 第 一 节 人 力 资 源 计 划 一、人力资源计划的任务l 系 统 评 价 组 织 中 人 力 资 源 的 需 求 量l 选 配 合 适 的 人 员l 制 定 和 实 施 人 员 培 训 计 划 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 47 l 评 估 现 有 的 人 力 资 源 状 况l 评 估 未 来 人 力 资 源 状 况l 制 定 一 套 相 适 应 的 人 力 资 源 计 划二 、 人 力 资 源 计 划 的 过 程 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 48 l 既 要 保 证 企 业 短 期 自 下 而 上 的 需 要 ，也 要 能 促 进 企 业 的 长 期 发 展l 既 要 能 促 进 员 工 现 有 人 力 资 源 价 值的 实 现 ， 又 要 能 为 员 工 的 长 期 发 展提 供 机 会l 实 现 人 事 的 动 态 平 衡三 、 人 力 资 源 计 划 编 制 的 原 则 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 49 第 二 节 员 工 的 招 聘 与 解 聘 一 、 员 工 招 聘 的 标 准1、 员 工 招 聘 ： 组 织 及 时 寻 找 、 吸 引并 鼓 励 符 合 要 求 的 人 到 本 组 织 中 任职 和 工 作 的 过 程 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 50 l2、 管 理 人 员 的 一 半 要 求l管 理 愿 望l良 好 的 品 德l勇 于 创 新 的 精 神l较 高 的 决 策 能 力 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 51 二 、 员 工 招 聘 的 来 源 与 方 法 1、 来 源 广 告 招 聘 员 工 或 关 联 人 员 推 荐 职 业 介 绍 机 构 其 他 来 源 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 52 2、 方 法 ： （ 1） 外 部 招 聘 ： 根 据 组 织 制 定 的 标 准 和 程序 从 组 织 外 部 选 拔 符 合 空 缺 职 位 要 求 的 员工 。 优 点 ： 竞 争 优 势 、 缓 和 内 部 的 紧 张 关 系 、输 送 新 鲜 血 液 缺 点 ： 外 部 人 员 对 企 业 缺 乏 深 入 了 解 、 组织 对 外 聘 着 缺 乏 了 解 、 打 击 内 部 员 工 积 极性 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 53 （ 2） 内 部 提 升 ： 组 织 内 部 成 员 的 能 力 和 素质 得 到 充 分 确 认 后 ， 被 委 以 比 原 来 责 任 更大 、 职 位 更 高 的 职 务 ， 以 填 补 组 织 中 由 于发 展 或 其 他 原 因 而 空 缺 了 的 管 理 职 务 。 优 点 ： 调 动 员 工 积 极 性 、 有 利 吸 引 外 部 人才 、 保 证 人 才 招 聘 的 正 确 性 、 有 利 于 选 聘工 作 迅 速 展 开 缺 点 ： 近 亲 繁 殖 、 引 发 矛 盾 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 54 企 业 在 选 择 招 聘 方 式 的 影 响 因 素 人 才 层 次 环 境 特 点 企 业 发 展 阶 段 战 略 与 文 化 需 求 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 55 2、 员 工 招 聘 的 程 序 制 定 落 实 招 聘 计 划 对 应 聘 者 初 选 对 初 选 合 格 者 进 行 知 识 与 能 力 的 考 核 选 定 录 用 员 工 评 价 和 反 馈 招 聘 效 果 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 56 第三节员工培训 一 、 员 工 培 训 的 目 标 ：l 补 充 知 识 ；l 发 展 能 力 ；l 转 变 观 念 ；l 交 流 信 息 。 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 57 l 导 入 培 训 ；l 在 职 培 训 ；l 离 职 培 训 。二 、 员 工 培 训 的 方 法 ： 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 58 l工 作 轮 换 ；l设 置 助 理 职 务 ；l设 置 临 时 职 务 代 理 。三 、 管 理 人 员 的 培 训 方 法 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 59 第四节绩效评估一 、 绩 效 评 估 的 作 用l绩 效 评 估 为 最 佳 决 策 提 供 了 重 要 的 参 考 依 据l绩 效 评 估 为 组 织 发 展 提 供 了 重 要 的 支 持l绩 效 评 估 为 员 工 提 供 了 一 面 有 益 的 “ 镜 子 ”l绩 效 评 估 为 确 定 员 工 的 工 作 报 酬 提 供 依 据l绩 效 评 估 为 员 工 潜 能 的 评 价 以 及 相 关 人 事 调 整提 供 了 依 据 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 60 l 确 定 特 定 的 绩 效 评 估 目 标 ；l 确 定 考 评 责 任 者 ；l 评 价 业 绩 ；l 公 布 考 评 结 果 ， 交 流 考 评 意 见 ；l 根 据 考 评 结 论 ， 将 结 论 备 案 。 二 、 绩 效 评 估 的 程 序 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 61 三 、 绩 效 评 估 的 方 法 传 统 方 法 现 代 方 法个 人 自 我 评 价 法 ；小 组 评 议 法 ；工 作 标 准 法 ；业 绩 表 评 估 法 ；排 列 评 估 法 。 目 标 管 理 法360度 评 价 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 62 第 十 章 组 织 变 革 与 组 织 文 化 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 63 本 章 主 要 内 容u组 织 变 革 的 一 般 规 律u管 理 组 织 变 革u组 织 文 化 及 其 发 展关 键 词 ： 组 织 变 革 组 织 冲 突 组 织 文 化 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 64 第 一 节 组 织 变 革 的 一 般 规 律一 、 组 织 变 革 的 动 因 变 革 的 现 实 意 义“ 变 革 不 仅 无 所 不 在 ， 而 且 还 持 续 不 断 ， 这 已 成 了 常态 ” 组 织 变 革 的 动 因外 部 动 因内 部 动 因 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 65 二 、 组 织 变 革 的 类 型 和 目 标 组 织 变 革 的 类 型 战 略 性 变 革 结 构 性 变 革 流 程 主 导 性 变 革 以 人 为 中 心 的 变 革 组 织 变 革 的 目 标 使 组 织 更 具 环 境 适 应 性 使 管 理 者 更 具 环 境 适 应 性 使 员 工 更 具 环 境 适 应 性 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 66 对 人 员 的 变 革 对 结 构 的 变 革 对 技 术 与 任 务 的 变 革三 、 组 织 变 革 的 内 容 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 67 第 二 节 管 理 组 织 变 革一 、 组 织 变 革 的 过 程 与 程 序 解 冻 阶 段变 革 阶 段再 解 冻 阶 段 通 过 组 织 诊 断 ， 发 现 变 革 征 兆分 析 变 革 因 素 ， 制 定 改 革 方 案选 择 正 确 方 案 ， 实 施 变 革 计 划评 价 变 革 效 果 ， 及 时 进 行 反 馈过 程 程 序 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 68变 革 的 推 力 和 阻 力 的 强 弱创 新 组 织 文 化创 新 策 略 方 法 和 手 段 个 人 阻 力团 体 阻 力二 、 组 织 变 革 的 阻 力 及 其 管 理组 织 变 革 的 阻 力消 除 组 织 变 革 阻 力的 管 理 对 策 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 69 压 力 的 定 义压 力 的 起 因 及 其 特 征压 力 的 解 释三 、 组 织 变 革 的 压 力 及 其 管 理 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 70 影 响 影 响组织冲突的影响组织冲突的类型组织冲突的避免 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 71 第 三 节 组 织 文 化 及 其 发 展组 织 在 长 期 的 实 践 活 动 中 所 形 成 的 并 且 为 组 织 成 员普 遍 认 可 并 遵 循 的 具 有 本组 织 特 色 的 价 值 观 念 、 团体 意 识 、 行 为 规 范 和 思 维模 式 的 总 和 。组织文化的概念 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 72 核心中心管理方式重要任务 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 73 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 74 组 织 文 化中 介 文 化表 层 文 化 深 层 文 化物 质 文 化工 作 场 所办 公 设 备建 筑 设 计造 型 布 局社 区 环 境生 活 环 境 制 度 文 化规 章 制 度组 织 结 构管 理 文 化管 理 机 制管 理 水 平生 活 文 化教 育 培 训娱 乐 活 动 观 念 文 化组 织 目 标组 织 宗 旨组 织 精 神价 值 标 准组 织 道 德团 体 意 识组织精神 组织理念 组 织价值观 组织道德 组织素质 组织行为 组织制度 组织形象结 构层 次表 现形 态构 成要 素 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 75 自我内聚功能自我改造功能自我调控功能自我完善功能自我延续功能组织文化的功能 联 大 专 升 本 管 理 学 原 理 三 76 塑造组织文化的主要途径巩固落实，丰富发展提炼定格强化员工认同选择价值标准