企业如何推行绩效管理课件

企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 1 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理2010年 11月 27日 星 期 六 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 2 第 一 部 分 绩 效 管 理 概 念一 、 绩 效 是 什 么 ？ 绩 效 就 是 企 业 的 利 润 二 、 绩 效 管 理 是 什 么 ？ 绩 效 管 理 就 是 企 业 利 润 的 管 理 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 3 绩 效 就 是 利 润绩 效 管 理 就 是 利 润 的 管 理 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 4 一 、 对 绩 效 管 理 的 认 识 误 区 观 念 误 区 的 突 破 绩 效 管 理 上 较 为 普 遍 的 错 误 认 识 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 5 1、 简 单 的 任 务 管 理 案 例 ： 某 服 装 企 业 老 板 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 6 2、 绩 效 考 核 要 结 果 ， 同 时 要 注 重 过 程 的 控 制 与 结 果的 分 析 与 改 进 ， 以 及 系 统 的 支 持 。 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 7 3、 重 控 制 轻 管 理 专 为 寻 找 员 工 的 错 处 ， 对 员 工 严 加控 制 ， 重 控 制 ， 轻 管 理 管 理 不 是 控 制 ， 而 是 教 导 、 激 励 、启 发 ， 最 后 激 发 员 工 的 创 造 性 和 积 极 性 。 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 8 4、 只 是 人 力 资 源 部 的 工 作 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 9 5、 一 年 只 需 一 次 或 几 次 的 填 表 工 作问 ： 你 的 企 业 允 许 你 这 样 做 吗 ？ 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 10 7、 加 薪 、 晋 级 时 使 用 ， 重 短 期 、 轻 长 期 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 11 8、 对 事 不 对 人 毛 泽 东 有 一 句 话 ： “ 搞 定 人 就 可 以 搞 定 天 下 ” 。 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 12 五 、 绩 效 管 理 的 五 大 环 节1、 绩 效 计 划 绩 效 实 施绩 效 考 核绩 效 改 进绩 效 反 馈 与 面 谈 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 13 绩 效 管 理 在 企 业 当 中 起 到 什 么 作 用 1） 清 晰 企 业 想 要 的 结 果 2） 凝 聚 员 工 的 目 标 和 公 司 的 目 标 3） 在 过 程 中 学 习 成 长 修 正 进 步 4） 创 造 一 个 共 同 的 价 值 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 14 小 结 有 的 中 小 企 业 只 是 没 有 用 工 具 、 方 法 、 知 识来 管 理 ， 但 还 是 有 做 绩 效 管 理 ， 只 是 不 够 明 显 ，利 润 不 够 最 大 化 。 反 过 来 说 ， 企 业 若 有 用 绩 效 管 理 的 工 具 ， 利润 就 会 最 大 化 。 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 15 第 二 部 分 民 企 老 板 推 行 绩 效 管 理 的 目的 是 什 么 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 16 一 、 追 求 利 润 最 大 化 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 17 二 、 激 励 尽 可 能 多 的 员 工 积 极 性 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 18 第 三 部 分 为 什 么 企 业 老 板 发 了 钱 ， 最 后 绩 效 管理 无 效 益 ， 人 力 经 理 “ 申 冤 无 果 ” 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 19 小 结1、 概 念 混 淆2、 绩 效 管 理 的 方 法 不 清 晰3、 绩 效 管 理 工 具 的 应 用 不 熟 悉4、 绩 效 制 度 不 完 善 ， 执 行 力 度 欠 缺5、 绩 效 管 理 漏 洞 太 多 ， “ 偷 工 减 料 ” 严 重6、 绩 效 管 理 沟 通 严 重 阻 塞7、 绩 效 管 理 没 有 持 之 以 恒 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 20 第 四 部 分目 前 民 营 企 业 推 行 绩 效 管 理失 败 的 原 因 剖 析 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 21 通 过 现 象 看 本 质 ：1、 绩 效 考 核 会 导 致 客 户 流 失 。 体 现 在 上 有 政 策 ， 下 有 对 策2、 绩 效 考 核 引 发 公 司 内 部 矛 盾3、 绩 效 考 核 会 导 致 业 绩 下 降 ， 会 使 好 的 更 好 ， 差 的 更 差4、 绩 效 考 核 会 在 团 队 内 形 成 一 种 作 弊 风 气 5、 把 绩 效 考 核 当 作 绩 效 管 理 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 22 第 五 部 分 绩 效 管 理 与 企 业 各 部 门 负 责 人 之 间 的 关 系 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 23 1、 概 念1、 业 绩 管 理2、 目 标 管 理3、 员 工 指 导4、 绩 效 考 核5、 岗 位 责 任 制 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 24 业 绩 管 理 是 部 门 经 理 必 备 之 工 作1、 什 么 叫 业 绩 管 理 ？2、 什 么 叫 岗 位 责 任 制 ？ 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 25 第 六 部 分 绩 效 管 理 与 绩 效 考 核 的 区 分 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 26 第 七 部 分 常 见 的 几 种 考 核 模 式 的 利 与 弊 剖 析 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 27 1、 360度 综 合 考 核 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 28 360度 考 核 的 优 点 主 要 有 1 减 少 考 核 误 差 ， 考 核 结 果 相 对 有 效 2、 可 以 让 员 工 感 觉 企 业 很 重 视 绩 效 管 理 3、 可 以 激 励 员 工 提 高 自 身 全 方 位 的 素 质 和 能 力 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 29 2、 KPI绩 效 考 核 KPI是 指 关 键 绩 效 指 标 举 例 ： 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 30 KPI绩 效 考 核 的 不 足 点1、 KPI指 标 比 较 难 界 定2、 KPI会 使 考 核 者 误 入 机 械 的 考 核 方 式 3、 KPI并 不 是 针 对 所 有 岗 位 都 适 用 例 如 ： 清 洁 工 、 保 安 （ 每 天 重 复 简 单 ） 科 技 研 发 部 门 (周 期 较 长 ） 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 31 3、 BSC的 绩 效 考 核 （ 平 衡 计 分 卡 ） BSC是 USA的 卡 普 兰 教 授 创 立 的 ,据 调 查 ,在 目 前 全世 界 的 前 500强 的 企 业 中 有 70%企 业 已 运 用 了 BSC,可 见 其 确 实 对 企 业 绩 效 管 理 和 运 营 有 一 定 的 作 用 .它 主 要 包 括 4个 考 核 维 度 ， 内 部 运 营 ， 客 户 ， 学 习和 成 长 和 财 务 。 但 我 们 反 思 ,在 我 们 国 家 ,运 用 BSC是 否 行 得 通 ,如 何 把 它 消 化 成 本 地 化 的 考 核 手 段 和工 具 ,是 值 得 我 们 思 考 的 问 题 . 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 32 4、 MBO 目 标 管 理 这 种 考 核 模 式 主 要 是 针 对 有 些 工 作 成 果 和 工 作 行 为 难 以量 化 的 ， 运 用 此 种 方 法 比 较 合 适 ， 目 标 是 衡 量 组 织 ， 部门 和 个 体 活 动 有 效 性 的 标 准 ， 如 何 使 全 体 员 工 ， 各 个部 门 积 极 主 动 ， 想 方 设 法 地 为 组 织 的 总 目 标 努 力 工 作 就成 了 决 定 管 理 活 动 有 效 性 的 关 键 。 目 标 管 理 最 早 是 管 理 学 大 师 德 鲁 克 开 创 其 研 究 的 ，现 在 广 泛 地 运 用 于 各 个 机 构 和 组 织 的 管 理 实 践 当 中 ， 是一 种 常 见 的 绩 效 考 核 方 法 。 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 33 MBO目 标 管 理 的 优 点1、 标 管 理 中 的 绩 效 目 标 易 于 度 量 和 分 解 2、 考 核 的 公 开 性 比 较 好 3、 促 进 了 公 司 内 的 人 际 交 往 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 34 第 八 部 分目 标 与 职 责 概 念 的 区 分 ，清 晰 两 者 之 间 的 关 系 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 35 一 、 概 念 区 分 目 标 与 绩 效 考 核 哪 个 重 要 ? 两 者 有 什 么 联 系 ？ 又 有 什 么 区 分目 标 绩 效考 核 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 36 二 、 职 责 、 目 标 、 计 划 的 含 义 ？职 责 是 做 什 么计 划 是目 标 是 做 到 什 么 程 度怎 么 做 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 37 三 、 定 性 和 定 量 的 区 分职 责 是 定 性 的目 标 是 定 量 的 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 38 第 九 部 分 民 营 企 业 推 行 绩 效 管 理 （ 重 点 ： 如 何 推 行 绩 效 考 核 ） 绩 效 考 核 的 三 个 阶 段 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 39 一 、 以 结 果 为 导 向 的 绩 效 管 理 先 看 考 核 分 数 ， 引 导 考 核 氛 围 ， 不 注 重预 防 和 过 程 的 控 制 ， 这 样 容 易 导 致 考 核 后大 家 对 结 果 进 行 争 议 ， 对 考 核 分 数 进 行 争议 ， 加 大 人 员 来 评 价 哪 些 该 扣 ， 哪 些 不 该扣 ， 最 后 导 致 考 核 失 去 意 义 。 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 40 二 、 以 过 程 为 导 向 的 绩 效 管 理 注 重 计 划 、 预 防 ， 在 大 家 认 可 的 绩 效 管 理的 情 况 下 ， 更 多 的 是 引 导 管 理 者 如 何 做 计划 ， 控 制 、 提 前 预 防 问 题 的 发 生 ， 从 而 达到 预 期 的 计 划 ， 这 样 把 过 程 控 制 好 了 ， 自然 结 果 就 好 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 41 第 十 部 分 民 营 企 业 考 核 目 标 如 何 设 定 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 42 1、 到 底 什 么 是 目 标 ？ 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 43 2、 目 标 的 定 义目标 眼 睛标 杆 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 44 对 于 企 业 而 言 ： 目 标 就 是 今 年 的 工 作 ， 今 年想 做 的 ， 能 做 的 、 该 做 的 工 作 。 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 45 第 十 一 部 分 考 核 表 的 设 计 与 原 则 见 模 板 表 分 析 （ 重 点 ）模 拟 演 练 老 师 现 场 实 战 讲 解 企 业 如 何 推 行 绩 效 管 理 46 第 十 三 部 分考 核 分 数 如 何 计 算