《管理学基础》试题)

管理学基础试题）题号一二三四五六总分分数得分评卷人一、选择题（每题2 分 共 20 分）1梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A 行为科学学说B人文关系学说C人际关系学说2这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。A 决策职能B控制职能C领导职能3科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A 提高劳动生产率B 提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法4目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。A 关键性 B权变性C现实性5在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A 4 个 B 5 个C 6 个6选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒。A 定量分析法B时间序列法C专家调查法7在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。A 、需要B 、可能C、需要和可能8在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理 ”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的1 / 9培训方法。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。A 、职务轮换B、临时职务C、岗位学习9当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理， 而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔。A 、不为法B 、转移法C、缓冲法10在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手 ”的引导，实现（） ，从而实现全社会的公共利益最大化。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍。A 资源配置的优化B利益的再分配C劳动力的合理利用得分评卷人二、判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2 分，共10 分）1梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织 ”。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩。2目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。3究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐。4让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘。5企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞。得分评卷人三、名词解释（每题4 分 共 20 分）2 / 91、行为科学2、目标管理3、管理层次与管理幅度4、决策5、现场控制得分评卷人四、简答题（每小题5 分，共 25 分）简要回答管理的性质。什么是计划工作的特征？3 / 9简述人员配备的原则4、激励手段和激励方法有哪些？5、控制的基本过程是怎样的？得分评卷人五、案例分析题（共计15 分）保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在 1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥。办事处发展得很迅速。到1988 年，专业人员达到了30 名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的4 / 9管理方式。 他马上更换了几乎全部的25 名专业人员， 并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40 名专业人员。 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12 名员工，以减少开支。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6 名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991 年夏天的那个 “黑暗的星期二 ”， 13 名专业人员被解雇了。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛汉。问题：1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？5 / 9得分评卷人六、计算题（共计10 分）某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、 需求量较低、 需求量很低， 对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A 方案是自己动手，改造原有设备；B 方案是淘汰原有设备，购进新设备；C 方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5 年，据测算，各个方案在各种自然状态下5 年内的损益值如下表：坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻馱。各方案损益值表单位：万元自然状态需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低损益值方案A 方案190120 2430B 方案140902010C 方案160803010请用折衷法选择最佳方案。(最大系数值0.7)6 / 9管理学基础参考答案。一、单项选择（每题2 分，共 20 分）C； 2 A ； 3 A ； 4 B；5B ； 6 A ； 7 C； 8B； 9 B；10 A ；二、判断题（每题2 分，共 10 分）1 这就构成了非正式组织2 目标管理把以工作为中心3 4 就是管理人员培训方法中的职务轮换5 这里的统筹安排和全面调度就是协调三、名词解释（每题4 分，共 20 分）7 / 9行为科学：它广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜葦。目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届嬌。管理层次与管理幅度：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙钪。决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。现场控制：又称为即时控制、过程控制、事中控制等，是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施控制。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑琼。四、简答题（每题5 分，共 25 分）1如何理解管理的性质？（ 1）管理的二重性。自然属性和社会属性。（ 2）管理的科学性。（ 3）管理的艺术性2什么是计划工作的特征？(1)目的性。 (2)主导性。 (3) 普遍性。(4)效率性。3、简述人员配备的原则。经济效益原则。 （2）任人唯贤原则。 （3）因事择人原则。（ 4）量才使用原则。 （5）程序化、规范化原则。4、激励手段和激励方法有哪些？（ 1）物质激励。 金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。（ 2）职工参与管理。 所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。（ 3）工作丰富化。 使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献鵬。5、控制的基本过程是怎样的？（ 1）制定控制标准。控制本身的出发点和归宿不是对活动作全面而细致的评价，而是保证目标的实现。因此，控制标准的选择，往往是为整个计划中选出的对工作成效进行评价的关键指标，选择适宜的指标数值作为评价的依据。（ 2）衡量标准的执行标准直接地被用于衡量实际业绩，即把实际工作成效与标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，并据此对实际工作出评估。（ 3）纠正偏差8 / 9控制过程的第三步是纠正偏差，使各项工作沿着计划要求的轨迹方向继续。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚訝。五、案例分析（15 分）（本答案仅供参考）1保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。2此案例说明了领导的权变理论。因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門戲。3保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：（ 1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。（ 2）用人方面欠妥，人员更换频繁。(3)社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。六计算题（ 10 分）折中法：各方案的加权平均值为：A 方案 =190 0、7+（-30）0、3=124B 方案 =140 0、7+（ -10） 0、 3=95C 方案 =160 0、7+ 10 0、 3=115max 124， 95，115=124，它所对应的A 方案就是最佳方案。9 / 9