李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理PPT课件

尖刀理论：达成目标是硬道理尖刀理论：达成目标是硬道理作者作者:你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。关联阅读：关联阅读：1李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理“你你可可以以不不必必踏踏遍遍每每一一条条河河流流，但但你你却却不不可可以以没没有有见过大海见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能行业是河流，市场是大海行业是河流，市场是大海专业是河流，管理是大海专业是河流，管理是大海个性是河流，人性是大海个性是河流，人性是大海2李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理行业是河流，市场是大海行业是河流，市场是大海专业是河流，管理是大海专业是河流，管理是大海个性是河流，人性是大海个性是河流，人性是大海河流河流大海大海3李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理博大精深是我永远的追求！博大精深是我永远的追求！广州青年报广州青年报广州青年报广州青年报喜怒笑骂皆成文章喜怒笑骂皆成文章制度化与人性化矛盾怎办？制度化与人性化矛盾怎办？制度化与人性化矛盾怎办？制度化与人性化矛盾怎办？随心所欲不逾矩随心所欲不逾矩90%90%制度无法执行制度无法执行制度无法执行制度无法执行4李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理制度化管理与人性化矛盾怎么办？佛、禅里有佛、禅里有“当头棒喝当头棒喝”我对他说：谁告诉你矛盾？！我对他说：谁告诉你矛盾？！全场一百多人惊奇而疑问地看着我：全场一百多人惊奇而疑问地看着我：制度化管理与人性化还能不矛盾吗？制度化管理与人性化还能不矛盾吗？泽尧老师有绝招：泽尧老师有绝招：群体人性化！群体人性化！这就是这就是概念概念的力量！的力量！5李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理“培训世界里的思想家培训世界里的思想家李泽尧李泽尧”哲学素养哲学素养管理知识管理知识十年实战经验十年实战经验广泛性、实战性广泛性、实战性科学性、逻辑性科学性、逻辑性天道天道后台逻辑性、前台实战性后台逻辑性、前台实战性意识心理学意识心理学中国人生存谋略中国人生存谋略超过一百万字的思想杂记超过一百万字的思想杂记跟单员培训金典跟单员培训金典跟单员工作手册跟单员工作手册企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例企业自我诊断手册企业自我诊断手册 有效管理十八种技能有效管理十八种技能跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 施工企业目标责任制考核方法与实例施工企业目标责任制考核方法与实例大学教师（年）大学教师（年）企业管理实践（年）企业管理实践（年）首席管理顾问、专案顾问（首席管理顾问、专案顾问（6年）年）教育、企业内训（教育、企业内训（5年）年）6李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理“培训世界里的思想家培训世界里的思想家李泽尧李泽尧”25年如一日，100万字以上的思想杂记，标示着李老师思想的广度，十余部著作的出版则标示着李老师思想的深度。当你去聆听李老师深入浅出的演讲或授课时，你就会感受到李老师思想的浓度和结晶度！7李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理泽尧老师泽尧老师精彩瞬间精彩瞬间移动移动VIP深圳同洲电子深圳同洲电子广州众行广州众行之武汉演讲之武汉演讲之武汉演讲之武汉演讲十面红旗十面红旗三次三次三次三次500500余厂余厂余厂余厂处级干部执行力处级干部执行力处级干部执行力处级干部执行力8李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理泽尧老师主讲课程泽尧老师主讲课程主讲课程主讲课程课程性质课程性质有效管理十八项技能有效管理十八项技能内训 公开课跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 内训跟单员工作技能与策略训练跟单员工作技能与策略训练 内训 公开课中国式绩效考核中国式绩效考核内训 公开课9李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理了解泽尧老师了解泽尧老师的最佳方式：的最佳方式：的最佳方式：的最佳方式：网上搜索网上搜索“李泽尧李泽尧”三字三字或阅读或阅读泽尧老师泽尧老师的著作的著作 10李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理职业经理人的知识结构明确的明确的业务核心业务核心优秀领导艺术优秀领导艺术卓越的执行力卓越的执行力执行层执行层-尖锐尖锐执行力：事之道执行力：事之道领导层领导层-中庸中庸领导力：人之道领导力：人之道经营层经营层-宏观宏观商战力商战力:商之道商之道11李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理核心能核心能力力层级层级干部干部职职位位举举例例能力要点能力要点商战力商战力经营经营层层企业经营层：董事长、总经理、副总、营销经理、个体户老板商之道商之道作作为为企企业实业实体内外的体内外的窗口，站在窗口，站在经营经营而非管理的而非管理的层层面，面，外面是商外面是商场场，内部是企，内部是企业组织业组织，宏宏观层观层面面面面对对企企业业的生存之道的生存之道领导力领导力领导领导层层中高管理层：副总、部门经理、一线主管之上的主管、副总人之道人之道管人管人为为主：二主：二线领导线领导、推推动动一一线线主管，除了管事更要管主管，除了管事更要管人人因因为为要通要通过过其他干部去管其他干部去管理事和一理事和一线线人人员员执行力执行力执执行行层层一线督导层：一线主管、科长、班组长、执行主管事之道事之道管事管事为为主：一主：一线线任任务务完成、完成、强强调执调执行力，主要以做事、行力，主要以做事、带领团队带领团队解决解决问题为问题为重点重点12李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理执行力执行力领导力领导力商战力商战力事之道事之道人之道人之道商之道商之道李泽尧主编李泽尧主编中国职业经理人成长计划中国职业经理人成长计划13李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理寄语社会道德是国家法律的副产品社会道德是国家法律的副产品企业文化是公司制度的副产品企业文化是公司制度的副产品摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著中国式绩效考核中国式绩效考核制度管理专题制度管理专题14李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理问题：企业文化与业绩是什么关系？1、价值观要通过、价值观要通过管理手段管理手段才能发生作用才能发生作用说法和想法要说法和想法要通过做法才产生作用力！通过做法才产生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差。价价值值观观管理手段管理手段企业文化企业文化公司业绩公司业绩做法做法说法和想法说法和想法15李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理管理着力点上层建筑上层建筑经济基础经济基础企业文化企业文化团队精神团队精神副产品副产品企业老毛病企业老毛病公司制度、激励机制公司制度、激励机制根本根本有效手段有效手段引引导导着着力力16李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理人才管理与制度建设人才管理与制度建设李泽尧李泽尧17李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧清清华华大大学学、中中国国人人民民大大学学商商学学院院及及中中山山大大学学之之颐颐园园学学院院、高高等等继继续续教教育育学学院院、中中外外管管理理研研究究中中心心：高高级级经经理工商管理硕士理工商管理硕士(MBA)(MBA)研修班特聘教授研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问中山大学教授经理研究会特约顾问原原广广州州亚亚加加达达miniMBAminiMBA教教育育中中心心负负责责人人、管管理理系系教教授授、系系主主任任、“在在职职经经理理人人MBAMBA班班”及及“国国际际项项目目经经理理文文凭凭班班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授。课程教授。华华南南轮轮胎胎、华华强强本本邦邦电电器器、鑫鑫兴兴工工贸贸等等公公司司管管理理咨咨询询项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）18李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理著作及成果著作及成果已经出版已经出版跟单员工作手册跟单员工作手册 广东经济出版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能有效管理十八项技能广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济广东经济19李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理内容提要1 1、人性上下限理论、人性上下限理论2 2、制度管理、制度管理上下限上下限3 3、制度弹性与人为因素、制度弹性与人为因素4 4、利益相关者理论、利益相关者理论5 5、设计要点、设计要点6 6、执行要点、执行要点20李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理关于内容的说明1、以点带面，而非系统性、以点带面，而非系统性2、有限时间，难免蜻蜓点水、有限时间，难免蜻蜓点水希望你可以抓住一些思想点希望你可以抓住一些思想点21李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理1、人性上下限理论22李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理请问：请问：男人向女人求爱时的男人向女人求爱时的甜言蜜语、山盟甜言蜜语、山盟海誓，海誓，可以相信吗可以相信吗?23李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理B：下限：下限脉冲状态脉冲状态原点状态原点状态A：上限：上限人性上下限理论人性上下限理论24李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理1、在会议上发言的时候、在会议上发言的时候2、录像机镜头对准他的时候、录像机镜头对准他的时候3、上台发言的时候、上台发言的时候4、在领导、老板面前发言的时候、在领导、老板面前发言的时候5、记者采访他的时候、记者采访他的时候6、写报告的时候、写报告的时候7、给手下训话的时候、给手下训话的时候8、想感动他人或被他人感动的时候、想感动他人或被他人感动的时候9、谈业务希望获得订单的时候、谈业务希望获得订单的时候10、事情之前、责任到来之前、事情之前、责任到来之前11、太阳初升、春天到来时候、太阳初升、春天到来时候12、崇拜的时候、崇拜的时候13、酒精发威的时候、酒精发威的时候14、面对、面对MM的时候的时候15、登台表演的时候、登台表演的时候16、求婚、初谈合作的时候、求婚、初谈合作的时候。等等。等等 人性脉冲状态人性脉冲状态 25李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理问题：问题：如如果果按按照照上上述述人人在在“脉脉冲冲状状态态”时时的的说说法法和和想想法法去去管管理理一一个个企业，你认为会得到什么结果呢？企业，你认为会得到什么结果呢？如如我我们们把把人人在在“脉脉冲冲状状态态”时时说说出出的的话话信信以以为为真真，我我们们的的管管理风格将是什么样的呢？理风格将是什么样的呢？现实而精明干练的管理者会相信一个人在现实而精明干练的管理者会相信一个人在“脉冲状态脉冲状态”时说出的时说出的话吗？话吗？26李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理前些年肯德基、麦当劳等洋快餐刚前些年肯德基、麦当劳等洋快餐刚到中国的时候，几乎所有快餐店的卫生到中国的时候，几乎所有快餐店的卫生间都是沿袭国外的标准设计：清一色的间都是沿袭国外的标准设计：清一色的马桶。但近几年这一情况正在悄悄地改马桶。但近几年这一情况正在悄悄地改变，越来越多的肯德基和麦当劳开始将变，越来越多的肯德基和麦当劳开始将马桶换成蹲厕，个别店则同时使用蹲厕、马桶换成蹲厕，个别店则同时使用蹲厕、座厕两种便器。座厕两种便器。启示启示：制度设计案例，高不成低不就：制度设计案例，高不成低不就27李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理结论1、管理制度必须要与人性境界相适应。、管理制度必须要与人性境界相适应。2、脱离人性境界的制度会遭遇失败。、脱离人性境界的制度会遭遇失败。28李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理2、制度管理上下限29李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理口号口号注意事项注意事项通知通知“精神精神”会议纪要会议纪要哪（几）个是制度？30李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理制度失败的原因：假设不成立制度失败的原因：假设不成立质疑：质疑：研究生应开设科学道德规范研究生应开设科学道德规范课课（见广州日报）（见广州日报）31李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理愚蠢的假设愚蠢的假设“知道了就会那么去做知道了就会那么去做”也许也许80%的良民的良民“知道了就会那么去做知道了就会那么去做”,可是可是,另外的另外的20%却却一颗老鼠屎打坏一锅汤一颗老鼠屎打坏一锅汤!32李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理假设不成立假设不成立知道了就会那么去做？知道了就会那么去做？口号、注意事项、通知口号、注意事项、通知“精神精神”、会议、会议纪要纪要不是制度！不是制度！33李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理管理：更多的时候是要管坏人，而好人不太管理：更多的时候是要管坏人，而好人不太需要你管。需要你管。管理：管人：坏人管理：管人：坏人管事：对好人只需管事就好了管事：对好人只需管事就好了问题：制度在更多的时候是要管“坏人”?34李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理下限管理是基础1、皇帝家的金库、皇帝家的金库三（五）把锁？三（五）把锁？为什么：黄金面前难把持为什么：黄金面前难把持2、上海吃饭先买票、上海吃饭先买票3、一颗老鼠屎打坏一锅汤：良民变刁民、一颗老鼠屎打坏一锅汤：良民变刁民4、工商管理毕业生首先要适应社会？、工商管理毕业生首先要适应社会？35李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理教育教育法制法制法治法治上下其手：人性上下限理论36李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理政策政策制度制度强调出发点强调出发点控制结果面控制结果面取向取向目标目标思想、理念思想、理念行为、行动行为、行动指明方向指明方向控制结果控制结果政策政策制度制度出发点出发点过程过程结果结果政策制度37李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理启示：1 1、政策、政策制度：提升制度的可操作性制度：提升制度的可操作性2 2、制度管理更多针对人性的下限、制度管理更多针对人性的下限38李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理3、制度弹性与人为因素39李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理最高罚10万，最低呢？。40李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理罚款范围是：罚款范围是：万，你该给执法万，你该给执法者多少？者多少？-扣除请吃饭扣除请吃饭实交：实交：50000-1500=4850050000-1500=48500元人民币即元人民币即可可万万41李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理假如李老师做法官，请问：假如李老师做法官，请问：犯罪分子猛送，受害人不送：判犯罪分子猛送，受害人不送：判？年。年。犯罪分子不送，受害人猛送：判犯罪分子不送，受害人猛送：判？年。年。抢劫犯罪，判515年42李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理趣味算术：主观色彩与腐败空间已知：已知：犯罪分子送：犯罪分子送：20万，万，受害人送：受害人送：30万。万。求解：求解：假如李老师做法官，请问应判几年？假如李老师做法官，请问应判几年？43李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理解答：解答：假如李老师做法官，假如李老师做法官，依据李泽尧发明之量刑公式：依据李泽尧发明之量刑公式：刑期刑期a+(b-a)B/(A+B)5+(15-5)30/(20+30)=5+1030/50=11(年年)启示：启示：天底下最好的职位天底下最好的职位1、法官是一个可以不违背、法官是一个可以不违背“拿人钱财，替人消灾拿人钱财，替人消灾”原则，而可以收原则，而可以收款不得罪人的职位款不得罪人的职位2、具有、具有“数学头脑数学头脑”的法官可以通过科学的计算使自己的法官可以通过科学的计算使自己“吃了原告吃了原告吃被告吃被告”后仍能保持公平公正、一碗水端平的职位。后仍能保持公平公正、一碗水端平的职位。、要知道、要知道对法官的监督、对法官的监督、改进法律改进法律是何等的重要！是何等的重要！受害人送：受害人送：B下限下限a上限上限b犯罪分子犯罪分子送：送：A44李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理错误要分级：错误要分级：“判刑几年？判刑几年？”检查表一般格检查表一般格式式项次项次检查内容检查内容扣分标准扣分标准扣分扣分异常记录异常记录 对策:把制度做得象数学用表45李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理态度好态度好,罚款罚款5050元元态度恶劣态度恶劣,罚款罚款200200元元严禁抽烟！46李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理故意犯错误是一种权利吗？故意犯错误是一种权利吗？有人踩你一脚，两种情况：有人踩你一脚，两种情况：故意故意无意无意哪一种你要生气？哪一种你要生气？47李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理避孕器没装好避孕器没装好 医生判赔诞生小孩扶养费到医生判赔诞生小孩扶养费到18岁岁（综合讯）德国一个医生替人装避孕器没装好，害对方（综合讯）德国一个医生替人装避孕器没装好，害对方意外添了个孩子，他被告进法院，意外添了个孩子，他被告进法院，法官判医生要支付小孩的法官判医生要支付小孩的扶养费，一直到十八岁。扶养费，一直到十八岁。这个医生几年前替一名妇人安装子宫避孕器，没想到半这个医生几年前替一名妇人安装子宫避孕器，没想到半年之后，妇人怀孕了，她生了个儿子，今年已经三岁。年之后，妇人怀孕了，她生了个儿子，今年已经三岁。怀孕后，妇人曾到医院检查，医生说她体内没有避孕器，怀孕后，妇人曾到医院检查，医生说她体内没有避孕器，她控告当初替他装避孕器的医生医疗疏失，要求赔偿，法官她控告当初替他装避孕器的医生医疗疏失，要求赔偿，法官判决被告支付受害人每个月六百欧元的扶养费，一直到小孩判决被告支付受害人每个月六百欧元的扶养费，一直到小孩十八岁为止。十八岁为止。(2006-11-16)48李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理4、利益相关者理论49李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理量刑软件遭质疑50李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理51李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理制度好坏制度好坏制度决策人利制度决策人利益益铁道部那个工厂铁道部那个工厂案例：案例：1000;2000就事论事是不够的就事论事是不够的利益反比关系利益反比关系52李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理年轻的时候我们以为他很笨，年轻的时候我们以为他很笨，那么简单的制度都订不好，那么简单的制度都订不好，老来才知道他很精明老来才知道他很精明原来原来他内心里不希望把制度订好。他内心里不希望把制度订好。53李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理送家人回兄嫂家送家人回兄嫂家伙食及营养费方案：伙食及营养费方案：500+?800包干包干哪一种方案比较好？哪一种方案比较好？就事论事是不够的利益相关者54李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理800包干的变形包干的变形A+B=800：A=800-BB=800-A什么叫什么叫对立统一对立统一？55李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理关于财富的古德巴赫猜想：关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题亿万富翁的遗嘱问题案例：案例：北京机场北京机场1000万保险要不要买？万保险要不要买？瓜田李下瓜田李下别引导或引诱他人犯罪别引导或引诱他人犯罪就事论事是不够的利益负相关56李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理案例：案例：北京机场北京机场1000万保险要不要买？万保险要不要买？瓜田李下瓜田李下别引导或引诱他人犯罪别引导或引诱他人犯罪1000万保险要不要买泽尧人性下限第1理论57李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理对制度制定的启示对制度制定的启示。不要。不要“制造内耗的根源制造内耗的根源”。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人优秀优秀良好良好合格合格不合格不合格强制强制排名排名内耗内耗斗斗争争58李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理5、设计要点59李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理制度不是定在两人之间，而是三人之间制度不是定在两人之间，而是三人之间你他们你他他我我们们所所有有的的高高级级管管理理人人员员都都从从内内部部提提拔拔，但但如如果果你你想想要要升升迁迁，最最好好先先学学会会写写。-宝洁宝洁CEO雷富礼雷富礼案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过信息备忘录信息备忘录和和建议备忘录建议备忘录？谁打谁的游击：60李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理第三人来检查第三人来检查有客观结果说话有客观结果说话要求规矩书面化提前公布要求规矩书面化提前公布发动群众发动群众群众认同群众认同61李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理制度要有控制点制度要有控制点制度要有数据和记录做支持制度要有数据和记录做支持越越抽抽象象、越越空空洞洞越越有有“涵涵盖盖性性”、越越有有“领领袖袖风风范范”？不可操作：能把制度转换为检查表吗？62李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理启示启示无法企及的制度，无法企及的制度，无异于无异于“逼良为娼逼良为娼”案例：我们公司案例：我们公司90%的制度都无法执行，的制度都无法执行，怎么办？怎么办？63李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理整体思考整体思考,分步实施分步实施：“打不打不赢就别打！赢就别打！”条制度分阶段实施导入条制度分阶段实施导入前个月：条前个月：条次个月：条次个月：条后个月：条后个月：条最后：条最后：条64李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理制度管理与人性化管理矛盾吗？制度管理与人性化管理矛盾吗？制度管理其实也是人性化管理之一种。制度管理其实也是人性化管理之一种。人性化有两层意思：一是以个人为参照系，人性化有两层意思：一是以个人为参照系，一是以群体为参照系。一是以群体为参照系。制度管理是一种以群体为参照系、制度管理是一种以群体为参照系、群体人性化群体人性化的的管理。管理。科学合理的制度是以群体的人性化为参照系的。科学合理的制度是以群体的人性化为参照系的。个人人性个人人性群体人性群体人性65李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理群体人性化1、世界为大家而存在、世界为大家而存在2、个人力量有限、个人力量有限量力而行量力而行可能性：可能性：制度一定可以得到制度一定可以得到80-90%群众的支持群众的支持必要性：必要性：制度必须得到制度必须得到80-90%群众的支持，才群众的支持，才可以减少负面冲击：用可以减少负面冲击：用90%群众去搞定群众去搞定10%少数少数66李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理以广东省为例以广东省为例:1997年：年：500元以下不立案元以下不立案2005年：年：2000元以下不立案元以下不立案2006年：有鉴于盗窃活动有猖獗之势年：有鉴于盗窃活动有猖獗之势,广州说广州说日报日报有讨论说拟下调到有讨论说拟下调到1500元以下不立案元以下不立案偷盗立案金额随人民生活水平提高而提高偷盗立案金额随人民生活水平提高而提高67李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理犯罪不合算公式犯罪不合算公式打造诚信社会打造诚信社会犯罪收益犯罪收益 0 ，即即:犯罪收益犯罪收益=犯罪额犯罪额-犯罪额犯罪额X破案率破案率X处罚倍数处罚倍数 0即即:犯罪额犯罪额(1-破案率破案率X处罚倍数处罚倍数)0即即:11/破案率破案率比如比如:破案率为破案率为1/5时，时，B5，即罚款得大于，即罚款得大于5倍。倍。当破案率为当破案率为1/10时，时，B10，即罚款得大于，即罚款得大于10倍。倍。对策：犯罪不合算=群体人性化68李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理形式与内容形式与内容案例案例:浙江网通浙江网通业务员不按时完成业务方案业务员不按时完成业务方案好处：奖励好处：奖励指导指导等；等；坏处：扣款等坏处：扣款等形式与内容形式与内容。符合实际。符合实际切合相关各方的利益切合相关各方的利益。有实际用处。有实际用处解决问题解决问题。值得坚持下去。值得坚持下去总体收益总体收益069李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理扣扣500元；元；扣扣200元；元；扣扣10元元就地结帐！就地结帐！案例：供电局安全制度分A、B、C三级70李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理案例案例:死猪不怕开水烫死猪不怕开水烫如何解决迟到问题？如何解决迟到问题？你真的理解“制度对事不对人”吗？71李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理对人对人对事情对事情。区别岗位。区别岗位。以不影响工作为准。以不影响工作为准。对事不对人。对事不对人。照章扣分罚款就好。照章扣分罚款就好。不问理由原因。不问理由原因。制度要一视同仁。制度要一视同仁。制度要有严肃性。制度要有严肃性。你可以我也可以。你可以我也可以。对人不对事。对人不对事。制度对事不对人制度对事不对人72李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理制度与执行力标准化与学习型组织组织学习的成果组织学习的成果标准化标准化将工程所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员将工程所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。天天所需要的作业标准。定型下来，保证不会走样定型下来，保证不会走样要求：描述、表达、清楚的界定要求：描述、表达、清楚的界定组织学习、主流组织学习、主流一时一事一时一事73李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理职工：八小时以外，神圣不可侵犯职工：八小时以外，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯职工：职工：6：00点钟下班，点钟下班，5：50就要坐车就要坐车5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）以人为本，人性化以人为本，人性化我家孩子放学了必须回去我家孩子放学了必须回去员工：员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去点钟下班，工作没完成不能回去结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系为参照系中恳中恳6：00点保证点保证制度的参照系：职工员工74李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理60分80分100分要抓的是问题部分有一部分是无条件的扣分法两大优点：检查的工作量小检查的工作量小由此得到的分数可以拉开距离由此得到的分数可以拉开距离扣分法：聚焦有问题的部分75李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理6、执行要点76李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理酒店经理：李老师，我们最大的问题是制度有，但执酒店经理：李老师，我们最大的问题是制度有，但执行得不好。行得不好。李：有无扣款呀？李：有无扣款呀？酒店经理：有！酒店经理：有！李：我是说李：我是说有没有扣款下去、扣到犯规的人？有没有扣款下去、扣到犯规的人？酒店经理：一般没有了酒店经理：一般没有了扣款不是目的嘛！扣款不是目的嘛！李：嗯李：嗯既然是你自己不执行，那你还能怪谁呢？既然是你自己不执行，那你还能怪谁呢？不执行制度的不是手下而是管理者自己77李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理管理者不执行，所以员工不遵守不执行不执行不遵守不遵守因为不执行，所以不遵守！因为不执行，所以不遵守！78李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理“扣款只是手段扣款只是手段”？既然是有效的手段，为什么要放弃？既然是有效的手段，为什么要放弃？有言在先、烫炉原理有言在先、烫炉原理的确不是目的：不要犯就好了的确不是目的：不要犯就好了当场结帐，无关面子：不要觉得没有面子当场结帐，无关面子：不要觉得没有面子让一个人有面子，以后每个人都会没面子让一个人有面子，以后每个人都会没面子不要说：“扣款不是目的”79李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！80李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理预防成本预防成本失败成本失败成本管理出效益、制度出效益：管理出效益、制度出效益：杠杆原理杠杆原理制度需要成本制度需要成本预防成本与损失成本预防成本与损失成本观念更新：把异常纳入到正常的管理之中观念更新：把异常纳入到正常的管理之中81李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理一个人做事可以凭习惯和个性一个人做事可以凭习惯和个性一群人做事必须有接口和服从一群人做事必须有接口和服从接口接口成本成本步调一致、服从、制度、以公司为步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行参照系、把事做到好而不是过得去就行接口成本82李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理故事：故事：越哄越爱哭的孩子越哄越爱哭的孩子小小孩孩子子摔摔倒倒的的时时候候，他他的的第第一一反反应应通通常常是是，看看看看旁旁边边有有没没有有人人注注意意到到他他、是是否否是是关关心心在在意意他他的的人人比比如如是是否否亲亲人人，如如果果有有他他就就会会哭哭起起来来，如如果果没没有有呢呢他他就就会会自自己己爬爬起起来来完完事事至至少少我们中国的大多数孩子是这样的。我们中国的大多数孩子是这样的。我我在在不不同同省省份份遇遇到到的的学学员员也也都都知知道道这这个个道道理理、似似乎乎中中国国没没有有不不知知道道这这个个道道理理的的人人。但但是是我我们们是是否否知知道道：企企业业管管理理上上过过多多的的人人性性化化、过过多多的的思思想想工工作作、过过多多的的体体谅谅和和关关心心有有意意无无意意之之间间形形成成、在在任任何何情情况况下下都都“以以人人为为关关注注焦焦点点”、而而把把“达达成成公公司司目目标标”暂暂时时放放到到一一边边的的习习惯惯，也也有有可可能能造造成成员员工工变变成了成了“爱哭的孩子爱哭的孩子”呢？呢？83李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理从个人意志到行政程序1、有言在先、有言在先2、群众讨论、群众讨论多数决定；多数决定；3、少数沟通、少数沟通4、书面化、报备上级、书面化、报备上级5、循序渐进的导入过程、循序渐进的导入过程-打击力度打击力度6、人民创造历史：制度、人民创造历史：制度=群体人性化，英雄群体人性化，英雄=善于借用人民力量的人善于借用人民力量的人理论源头：代理靠理论源头：代理靠法制法制84李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理重视稽核重视稽核人们不会做你希望的，只会做你检查的人们不会做你希望的，只会做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。于不重视。-IBM总裁郭士纳总裁郭士纳85李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理四两搏千斤四两搏千斤降低为官成本：善用稽查和纠察降低为官成本：善用稽查和纠察降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人重重罚罚监监察察人人员员：降降低低管管理理成成本本的的技技巧巧“王王永永庆庆学学习习毛泽东红卫兵的故事毛泽东红卫兵的故事”李李泽泽尧尧老老师师四四两两搏搏千千斤斤的的故故事事：宏宏图图苑苑那那个个电电工工如如何搞定？何搞定？86李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理序号序号环节环节要点要点1明确：书面化明确：书面化 纸张纸张+油墨油墨2量化可检查：检查表量化可检查：检查表 3专人检查：稽核者专人检查：稽核者 4利益挂钩利益挂钩 5跟踪：持续改进跟踪：持续改进 6重视：领导重视重视：领导重视 真的需要真的需要总结：制度有效的六个关键环节87李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理1。制度管理的困扰在哪里？。制度管理的困扰在哪里？2。你的公司或你的部门制度执行状况如。你的公司或你的部门制度执行状况如何？何？互动与思考88李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读！如果本资料让你受益，请分享给你的亲友如果本资料让你受益，请分享给你的亲友泽尧老师资料中心（建议收藏）：泽尧老师资料中心（建议收藏）：http:/ 泽尧老师在线视频：http:/，泽尧老师博客：http:/ 广东经济出版社广东经济出版社中国式绩效考核中国式绩效考核中国式绩效考核操作版中国式绩效考核操作版 广东人民出版社广东人民出版社 执行力执行力领导力领导力商战力商战力创造力创造力 广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社广东经济出版社跟单员工作手册跟单员工作手册跟单员工作手册修订版跟单员工作手册修订版 广东经济出版社广东经济出版社 跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济广东经济90李泽尧讲师介绍制度管北京天行健理http:/ 1、调侃性演讲视频、调侃性演讲视频“亿万富翁的遗嘱公式设计亿万富翁的遗嘱公式设计”2 2、调侃性演讲视频、调侃性演讲视频“10001000万保险要不要买？万保险要不要买？”3 3、学学“咬咬”上岗：歌厅女服务员咬伤流氓被称当地版邓玉娇上岗：歌厅女服务员咬伤流氓被称当地版邓玉娇4 4、郑永年郑永年(新加坡新加坡)：社会信任的解体及其结果：社会信任的解体及其结果5 5、李泽尧：李泽尧：“管理问题可否精确求解管理问题可否精确求解”的案例的案例-答案答案2 26 6、李泽尧：职业经理人的李泽尧：职业经理人的108108项管理信条项管理信条7 7、创造力创造力摘抄：中国式情商摘抄：中国式情商投入与跳出三种境界投入与跳出三种境界-1-18 8、李泽尧：作女人不作李泽尧：作女人不作“憨妹子憨妹子”，作干部不作，作干部不作“憨经理憨经理”9 9、李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性李泽尧：怪论中的哲理：人的主观能动性把黑说成白把黑说成白1010、李泽尧老师讲课视频：、李泽尧老师讲课视频：http:/http:/1111、李泽尧：李泽尧：PPTPPT下载、音频资料下载及视频试听地址一览下载、音频资料下载及视频试听地址一览1212、李泽尧的博客：企管与人性李泽尧的博客：企管与人性:http:/ 8大要点：大要点：http:/