社区卫生服务中心2021年工作汇报.doc

*社区卫生服务中心2021年工作汇报_市_镇社区卫生服务中心 2021年工作汇报2021年在我镇党委、政府和上级卫生主管部门的正确领导和关心支持下我们坚持以人为本的服务理念和以群众健康为中心的服务宗旨积极贯彻落实上级主管部门的工作部署和要求加强医疗质量和医疗安全管理推进公共卫生服务均等化着力提升整体服务水平为群众提供“安全、有效、便捷、价廉”的基本医疗和基本公共卫生服务。较好完成了各项工作任务。现将2021年工作汇报如下： 一、基本公共卫生服务开展情况 （一）居民健康档案管理 为确保居民健康档案管理工作的顺利进行中心制定了操作性强、切实可行的实施方案加大宣传力度提高居民主动建档意识2021年10月1日至2021年9月30日中心共建立居民档案34322份累计建档247146万份居民建档率达77.6%合格率为99.97%完成档案维护137609份健康档案使用率为60%。 （二）社区健康教育服务 严格按照健康教育服务规范要求认真完成上级部门交办的各项健康教育项目工作。2021年共举办各类健康教育知识讲座162场共23229人参加举办义诊咨询活动61场次现场义诊咨询达23272人次发放宣传资料72种86515份播放健康教育音像资料8609次观看人数达78179人次制作健康宣传专栏9期67版次针对门诊就诊病人开展个体化的健康教育155435人次。 1中心每年10-12月为幼儿园儿童及其家长开展针对性的健康教育讲座加强幼儿园老师及儿童家长的健康意识促进儿童健康习惯的养成2021年10月至2021年9月中心为幼儿园开展的讲座36场受益人数5160人发放宣传资料6840余份做到健康教育从娃娃抓起广受老师及家长的支持与信赖。 根据儿童口腔疾病综合干预项目实施方案（东卫20213号）文件要 求今年为全镇小学生进行针对性口腔保健知识讲座25场授课人数18879人 发放资料8957余份。通过加强老师及学生的健康意识促进儿童健康习惯的养 成。 （三）儿童健康管理 1、新生儿随访情况：应随访新生儿数3723人实际随访数3440人随访率92.40%随访次数4189次。 2、0-6岁儿童健康体检工作： （1）儿保门诊建立0-6岁儿童健康档案10617份接受婴幼儿健康服务人数为13150人。接受免费血常规检查1519人其中贫血儿童有196人对贫血患儿给予饮食健康指导及必要的治疗。 （2）4-6月中心对辖区内41间幼儿园集体儿童进行了免费健康体检共体检13797人体检率为98%接受免费血常规检查13294人检测率96%其中贫血有713人占5.3%。对所有儿童进行健康指导特别是对发生龋齿、视力不良、肥胖或消瘦的儿童进行了针对性的指导。并已将体检结果反馈给家长及幼儿园让患病儿童得到及时的治疗以全面促进儿童身心健康发展。 1（四）孕产妇健康管理 1、开展叶酸发放、优生优育、计划生育咨询指导工作。叶酸发放826人优生优育、计划生育咨询指导16366人次。 2、产前随访服务情况：第一次产前随访（建册）1981人（包括医院）第2-5次产前随访1284人。 3、产妇产后随访情况：应访人数3715人实访人数3430人随访率92.13%访视次数4170次产后42天健康检查3318人。 4、接受孕产妇健康教育3560人次。孕产妇健康管理率95.8%。 5、妇幼健康服务送基层活动工作开展情况：(1)免费婚前和孕前健康检查项目：2021年中心计生所共为486对育龄夫妇提供了婚前、孕前健康咨询指导及随访信息档案管理 。（2）计划生育技术服务工作情况：2021年共为妇女查环查孕4656人次计划生育指导16366人次；妇科普查普治268人。（3）开展妇幼健康宣传咨询活动情况：开展宣传活动和义诊咨询活动均为11场参加人数为11800人次发放妇幼健康知识宣传资料有16200多份。每次宣传活动均深受群众欢迎提高了群众的保健意识得到广大群众的好评和认可。（4）开展健康讲座工作情况：每季度至少举办一场内容为青春期保健（女性）；关爱女性健康维系幸福家庭 1；关爱妇女生殖健康讲座；健康行为远离艾滋病等的健康讲座共举办77场参加群众有28684人。 （五）老年人健康管理 为做好民生敬老工程更好服务我镇老年人2021年中心安排中医科专人负责为我镇老年人免费体检及中医药健康管理服务增加了腹部B超检查（肝、胆、胰、脾）、肺功能测试、骨密度测试、心血管测试、生活方式和健康状况评估、中医体质辨识等服务项目截止9月底共服务453人。辖区内65岁及以上老年人3017人对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访告知该居民一年后进行下一次免费健康检查、并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。 （六）慢性病患者健康管理 为提高全科团队的管理慢性病人的积极性和规范性中心在原来绩效考核方案的基础上增加慢病管理效考核补充方案使我镇的慢病管理工作更加规范。已管理高血压患者3681人；糖尿病患者1259人。按照规范对高血压、糖尿病患者进行了随访高血压随访7256人27621人次规范管理的高血压患者2760人规范管理率75%年内最近一次随访血压达标人数2800人管理人群血压控制率75%；糖尿病随访2343人8965人次规范管理的糖尿病患者945人规范管理率为75%年内最近一次随访空腹血糖达标人数950人管理人群血糖控制率75%。 （七）严重精神障碍患者管理 1镇政府领导对精防工作高度重视始终将精防工作放在事关社会稳定的高度镇委副书记多次下到“专班组”与社卫中心进行督导听取“专班组”和社卫中心对严重精神障碍患者排查工作的汇报和建议并要求“专班组”严格按照上级部门 “镇街不漏村居、村居不漏户、户不漏人”的要求对全镇人员进行排查。由中心专职精防医生培训镇智网工程、各村（居）、各企事业单位管理人员再由管理员去对员工进行心理健康线索调查今年完成30万人的排查工作任务。 9月再次对3级及以上精神障碍患者47人进行复核有7人降为0-1级目前在管的严重精神障碍患者3级及以上为40人。 2021年10月1日至2021年9月30日在册人数706人（不包括57人已死亡）检出率为2.21管理率为67.98%失访226人在管理患者480人。目前来社区拿药86人（其中本地人78人）全年共随访2860人次免费体检158人次大型精神卫生义诊活动1次精神心理健康教育讲座28次天灸服务388人次。 （八）免疫规划管理 1、预防接种工作开展情况：2021年10月三联社区卫生服务站预防接种门诊通过市级卫生行政部门考核验收被评为AAAAA级预防接种门诊据统计2021年10月1日至2021年9月30日共接种疫苗146430剂次其中一类疫苗接种105531剂次（不包括成人麻疹）成人麻疹疫苗接种400剂次；二类疫苗接种40499剂次；儿童新建卡10648人次发放条码10245张。 2、疫苗、注射器和冷链管理工作：严格贯彻执行疫苗流通和预防接种管理条例和疫苗储存和运输管理规范等文件要求规范疫苗、注射器使用和冷链管理工作 2021年我中心已有冷链设备21台已监控冷链设备21台11个疫苗周转箱均有完整的冷链设备档案建档率为100%维护率为100%无因冷链问题导致疫苗报废的情况。 13预防接种人员业务培训：积极组织工作人员参加市疾控中心组织的预防接种工作人员培训班并在每月例会中组织开展专题学习进一步提高工作人员的业务素质和操作技能。2021年共有21人参加市疾控中心组织的预防接种工作人员培训班并全部通过考核。 4、疑似预防接种异常反应处置工作：严格按全国疑似预防接种异常反应监测方案要求做好AEFI监测及处置工作。据统计2021年10月1日至2021年9月30日共调查了8例应报告4例实报告4例报告率为100%均为疫苗的一般反应并及时妥善进行了处置。 5、入学新生预防接种证查验及补种工作： 2021至2021学年全学年查验证补种情况统计共有62间学校开展了入学查验证及补种工作其中新生入（转）学人数11927人查验11927人验证率100%；应补证人数471人已补证人数452人补证率95.97%；全程接种人数7968人应补种人数4005人已补种人数3936人补种率98.28%。 6、“小豆苗”疫苗助手手机APP推广使用工作：为运用“互联网+”转变医疗服务思维优化预防接种服务流程提高服务效率自2021年3月1日起我镇各预防接种门诊全面推广使用 1“小豆苗”手机APP。到2021年9月30日止总儿童个案关联数为4735人。 （九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理 据统计2021年10月-2021年9月社区各站点共报告传染病病例90例其中乙类传染病83例（肺结核36例、乙肝47例、梅毒2例）；丙类传染病4例（流行性腮腺炎3例、病毒性腹泻1例）；重点监测疾病3例（尖锐湿疣1例、生殖器疱疹1例、生殖道沙眼衣原体感染1例）。报告及时率及准确率均为100%无甲类法定传染病发生无其他重大传染病爆发疫情。 为提高医务人员传染病报告管理工作今年1月镇疾控曾丽医生为我社区全体医务人员进行了传染病报告及管理、传染病信息规范管理报告（2021版）等知识的全员培训特别对目前社区碰到的实际问题进行了认真的分析及详细的解说。通过培训大大提高了社区医务人员对传染病报告的法律意识及操作能力为进一步规范传染病的报告及管理打下了较好的基础。 (十)人口死亡信息及肿瘤随访登记信息报告和管理 2021年10月-2021年9月共上报死亡病例44例报告人数44人报告率100 %漏报0人；登记率达100%死亡医学证明填写率达100%报告及时率达100%报告完整率达100%。在报告的43例死亡病例中循环系统24例, 恶性肿瘤 6例,呼吸系统4例消化系统2例合计占83.72%。 2021年10月-2021年9月共上报肿瘤病例25例肿瘤随访97人并书写随访卡留档。 1（十一）肺结核患者健康管理 中心根据关于印发_市结核病患者健康管理服务规范的通知（东卫办202166号）有关要求开展辖区内确诊的肺结核患者健康管理服务2021年10月-2021年9月辖区内经上级定点医疗机构确诊并通知管理的肺结核患者人、同期已管理的肺结核患者人肺结核患者管理率100%；辖区内已完成治疗的肺结核患者64人、同期按照要求规则服药的肺结核患者64人肺结核患者规则服药率100%。 （十二）中医药健康管理服务 中医药健康管理服务工作是基本公共卫生服务的一项重要工作内容中心贯彻落实上级文件相关工作要求进一步加强中医药服务能力建设积极推进中医药健康管理服务项目2021年10月1日至2021年9月30日共完成老年人中医药健康管理服务3425人为0-3岁儿童提供中医饮食起居指导摩腹、捏脊、按揉迎香、足三里穴按揉四神聪穴等适宜中医药保健技术技术服务项目2865人传授儿童中医药保健知识与适宜技术。 （十三）家庭医生式服务 继续大力推进家庭医生签约服务工作在日常签约工作以外今年还通过镇宣教文体局、镇卫计局协调中心为全镇43所幼儿园1.4万3-6岁儿童所在家庭进行了集中签约工作完成了签约9902户、43483人其中重点人群14045人。2021年9月30日累计签约家庭28785户签约人数94005人其中签约重点人群23057人组建家庭医生团队43个。 1二、 基本医疗工作情况 （一）深化医药卫生体制改革 一是继续推进平价药包今年来（统计时间为2021.10.1-2021.9.30下同）平价药包占到门诊处方数的11.8%同期比上升0.2%。二是落实国家基本药物制度及零利率销售政策100%的基本药物在“广东省第三方电子交易平台”实行采购。三是落实基层首诊、双向转诊制度。四是落实医患沟通制度完善处置流程着力打造“平安医院”构建和谐社会。 （二）完善医疗服务流程优化医疗资源配置 一是把服务窗口前移至大厅实行挂号、导诊分诊、转诊、家庭医生签约、健康档案建立等实行一个窗口服务方便就诊者。二是根据实际情况在有条件的站点实行弹性排班减少就诊者的候诊时间；从医疗服务供需实际出发科学合理配置医疗资源最大限度满足人民群众多样化的医疗服务需求。今年以来合计完成门诊医疗业务收入3917万元同期比上升10%；诊疗人次55.45万同期比上升4%；社保诊疗人次41万社保统筹金使用20_万元同期比分别上升3%、8.7%。 1（三）继续以医疗质量作为抓手保障医疗安全 一是继续深入开展“三好一满意”活动落实便民惠民措施紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提升服务质量为主题深入开展政风行风暨“三好一满意”、道德讲堂、医德医风、“青年文明号”等一系列活动。通过加强内涵建设我们的工作更富有生命力、凝聚力和号召力。二是为了提高医疗质量和医务人员的专业素质每月开展业务培训落实“三基三严”训练。严格执行医疗护理核心制度未出现医疗事故。定期组织开展门诊病历、处方书写、急救技能竞赛等活动以提高医务人员的综合水平。医疗文书合格率为97%。严格执行全科诊疗流程全面推行首诊首问负责制与镇街医院分工协作建立双向转诊机制。一年来社区对外转诊人次6.8万社保转诊率为16.6%、同期比下降1.1%接受公立医院下转患者160人次。三是完善社区管理制度修订管理制度一册完善医疗核心管理制度、药品管理、阳光用药、岗位职责、技术规范、绩效考核方案等规章制度重要制度上墙公开。做到有章可循廉洁行医。四是严格执行药事管理制度鼓励优先使用国家基本药物制度；目前已经配备和使用药物422种今年依据临床需求遴选增补了45个药品品规其中西药275种中成药147种执行全省统一采购和配送制度并全部实行零差价社区卫生服务中心配备中药饮片307种中药配方颗粒186种。为了规范诊疗行为我们制定了阳光用药使用和管理规定抗菌素使用和管理规定定期开展处方点评、合理用药检查、及时查处大处方、抗菌素不合理使用等确保合理检查合理用药保障群众的合法权益 1保障医疗安全。 （四）加强临床护理工作提高护理服务质量水平 一是落实基础管理、质量控制检查与考核细则每月到站点进行不定期查房每季度一次绩效考查的方式不断完善各环节的管理。二是重视提高护士整体素质优化护理队伍不定期派出护理骨干外出参加业务学习。三是加强“三基三严”训练着重提高护士的理论与技术操作水平每月定期举办一次业务知识学习每个季度进行一次专科培训学习在加强理论学习的同时注重操作技能的提高。 （五） 加强医院感染培训提高医院感染管理质量。 一是落实基层医疗机构医院感染管理基本要求全年全员培训学习_市基层医疗机构医院感染管理工作指南三批五期合计参培290人次加强社区卫生服务中心感染管理。二是按照规范的医疗机构医疗废物管理2021年社区卫生服务中心医疗废物集中处置率达100%。三是继续加强与_医院消毒供应中心协议关系所有消毒物品送_医院高压灭菌处理严格执行消毒供应中心管理。 （六） 继续加强监管构建和谐医患关系 加强医疗机构、医护人员、医疗技术等医疗服务要素准入管理落实医患沟通、医疗核心制度切实加强医疗业务监督管理保障患者就医安全。借力推进“平安医院”创建活动完善患者满意度评价体系畅通医疗投诉渠道全年依法妥善处理医疗纠纷投诉10宗其中服务态度问题4宗、医德医风问题1宗、服务价格问题1宗、医疗质量问题4宗社区内100%化解做到全年无医闹发生 1维护医患双方合法权益构建和谐医患关系。 （七）强化卫生科技教育工作提高医疗技术水平 落实“科技兴医”战略做好继续医学教育2021年医学继续教育达标率争取95%；继续做好全科医生、护士参加全省转岗培训4名医生、护士参加市级转岗培训培训率为100%;做好医师定期考核培训工作；今年来主办专业知识培训18场次连续两年承办市级“家庭医生签约骨干培训班”。 （八）继续推进中医药工作提升中医药服务能力和水平 加强中医内涵建设继续开展“以病人为中心发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动。社区卫生服务中心设有中医诊室、中医治未病室、康复理疗室、中药熏蒸室、康复训练室、中药房、煎药室等七个功能区环境温馨、设施齐全有中药、针灸、推拿、火罐、刮痧等21种适宜中医药服务；继续推进中医药代煎配送服务试点工作。增加了天堂围、凤德岭、油甘埔、五联、官井头社区卫生服务站的中药颗粒服务100%社区卫生服务站开展了6种以上中医适宜技术全年共计中医适宜技术服务11623人次今年以来中医药服务处方数36.6万占总处方比例48%同期比分别上升2%、下降0.9%；继续引进中医人才目前有中医医生16名其中副高1人中级7人中医执业医生占总执业医生26%。 三、人员配备和财务资产管理 1（一）人员基本配备。现有工作人员217人专业技术人员215人。卫生专业技术人员200人（占比93%）其中执业医生61人（临床34人、公卫14人、口腔1人、中医12人）助理医师20人(临床14人、公卫3人、中医3人）执业护士69人药剂24人检验15人待取证医生11人（临床1人、公卫8人、中医2人）。工勤人员17人。 （二）坚持公益性质确保资金投入 我镇党委、政府高度重视社区卫生服务工作实行政府办、政府管将发展社区卫生服务纳入全镇经济和社会发展规划。一年来镇财政投入到社区卫生服务机构资金共计7529.19万元。其中人员经费2776.32万元公用经费514.43万元药品耗材采购资金3390.15万元。2021年基本公共卫生服务经费按人均补助50元,总额1592.5万元,已拨付到位1187.18万元,占拨付比例的70%。 四、工作成绩 一年来全体员工锐意进取扎实工作圆满完成各项工作任务。作为_市家庭医生式签约服务市级培训基地之一承担了城区等10个镇街社区卫生服务中心的实践培训工作。荣获2021年_市卫生应急技能竞赛团体三等奖、2021年_市第二届健康科普“十分show”竞赛活动优秀奖。 五、存在的主要问题及建议 一是随着职能的下沉、业务的开展潜在的医疗风险增加了建议推动购买医疗责任险；二是人才缺乏全科医师、公卫医师、医技人员不足影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。三是聘用人员待遇偏低人才队伍不稳定人员的招聘难和不稳定对社区卫生服务机构的健康发展带来极大的困扰建议尽快落实市政府人才引进的有关政策落实同工同酬待遇提高专业技术员绩效待遇以便引进留住高素质医疗技术人才更好地为群众健康服务。 1_市_镇社区卫生服务中心2021年11月14日 第 16 页 共 16 页