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接待工作总结篇一：公司接待工作总结篇一：公司接待工作总结公司接待工作总结 -总结 篇一：_年年接待 时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年年里我在和同事的关心下顺利完成了相应的工作现对_年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用每年就是换个:一、前台接待方面。 _年年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的。 2.内部会议 按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本无一例会议延时出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、录入工作。 在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。_年年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编联通之窗2期。 对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。五、其他工作 在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项协助领导同事筹备了首届职工;在临沂联通活动中获得第一名;山东联通诚信演讲获三等奖目前正在积极筹备_年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足 在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息。七、20_年工作 1.加强自身结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。2.积极学习其他、酒店等会议接待经验提高接待平提升公司形象。 3.做好工会工作推出有意义的活动加强沟通并将&;ldquo;工会送&;rdquo;活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作进行加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐。 _年年即将过去充满挑战和机遇的20_年即将来临在新的一年里我将总结经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 篇二：_公司接待工作总结 接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏往往看初次接待工作是否做的细致到位。准备了四天的_集团接待工作已经结束由于其中变数太多加之初次面对如此重要的接待任务很多方面都考虑不周缺乏突发事件的应对能力因此很有必要对这次活动做一个总结以便在以后的接待事务中吸取教训使我们准备的更周到做的更好。首先我们应该拟定整体接待列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。第二对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工整理成文发给每位工作人员使他们做到心中有数各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水还是引导入住时的鲜和欢迎辞我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。第三要做到团队之间相互帮助与其他相关单位和部门密切。没有完美的个人只有完美的团队。一个人的和力量是有限的团队之间各成员应积极主动互相配合随时保持联络出现问题及时想办法解决不应相互埋怨推卸。同时还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通希望得到他们的协助和配合完善我们的接待工作。第四物品的购买和接待宣传的设计应先征集大家的意见确定好样式和内容之后再去购置和制作同时要注意在保证整体效果的前提下成本减少开支。第五接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况不要慌张尽量不要擅自处理应及时向领导反应征求意见妥善解决。通过这次接待活动使我了解了更多接待提高了自身的综合素质让我充分到沟通与合作的重要性为今后的接待工作积累了宝贵的经验。 篇三：公司前台接待工作总结 岁月如梭转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里我在公司领导是同事的关心和热情帮助下顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_8年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的热诚、积极的工作态度很重要。20_年11月我开始从事前台接待工作深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中严格按照公司的要求工装上岗五官清秀。热情对待每一个来访客户并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便也为客户提供了方便。接电话时做到耐心听客户的询问并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到_x企业工作前虽然也有过前台接待的工作经验但是还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面责任心和事业心有待进一步提高服务观念有待进一步深入。在工作期间让我的如何更好的沟通如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点克服不足扬长避短。与公司及同事一致为公司创造更好的工作业绩! 篇四：前台接待总结时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对_年的工作做一个总结。一、前台接待方面。_年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员 提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。_年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。七、_年工作计划1.加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。3.做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将&;ldquo;工会送温暖&;rdquo;活动继续开展下去。 篇五：公务接待工作总结 一、 精心准备好供应商我公司是在5月中旬接待会议主办方通知来厦门考察的在考察的近一个星期中我们一方面认真采点同时积极与各方供应商取得紧密联系为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确后我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系分别拿出合作方案对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。二、 组建专门队伍量化工作任务我既有一家公司同时还有一家会议公司会议公司由于刚刚启动公司内只有会议计调一名、员一名而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际社人多的优势。因此我把两个公司的人员全部集中除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了&;ldquo;接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、服务组、广告、文艺组、财务结算组&;rdquo;共七个组。七个组各明确了一名组长并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅游系学生6小时一班从早上05:00至晚上24:00考虑到旅游系学生经验不够机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店或是总台负责人参与我们会议的报到因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉为了及时拿到房卡并能掌握到酒店退房、会议用房的情况统计整个会议用房情况我专门派公司一名副总负责与酒店联系穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序比较高的工作效率会议报到秩序井然参会人员也能在较短。)的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程再把各项工作任务量化到每个员工身上副总检查组长或副组长的工作总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。三、抓住工作重点督促各项工作完全到位鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理及文艺演出。我们就围绕这些重点一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上在旅游安排上我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点因为线有永定土楼往返行程要6个小时26台49座旅游大巴车1300名参会人员旅游、旅游秩序甚至游客上洗手间等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。我们的做法是先确定26名导游配对26台旅游车司机、土楼景区配对26名景区讲解员、请会议主办方配合安排26名临时负责人与我公司的26名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备工作5月31日前往土楼的旅游秩序井然游客兴趣很高。游客安全系数达到100%。会议主办方的总经理这样我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议也是他认为举办得最安全的、经销商玩得最开心的一次旅游活动。6月1日在厦门市区的旅游活动由于考虑到人数多车辆多等因素车辆和导游及游客采取了分流方式进行一个大队伍分成三大旅游组由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。旅游可以分组但吃饭必须在同一酒店、同一时间用餐这给旅游活动安排带来了一定的难度但由于有一名副总做旅游调度、公司又安排了四名工作人员在指定的餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通使整个在市区的活动比较圆满也得到了会议主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴特别是晚宴中的文艺演出我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意我就当机立断地改换采用厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满意就调用厦门最的演出队伍。虽然成本都有所提高但会议主办方最后非常认可这台最后还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点了以点带面的工作整个会议举办得比较。 公司接待工作总结随文赠言：【受惠的人必须把那恩惠常藏心底但是施恩的人则不可记住它。西塞罗】篇二：会务接待工作总结会务接待工作总结一、规范高效各负其责本着“规范、高效”的原则为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作在集团公司领导的精心部署下行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后结合本次会议特点筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务提出了具体的工作要求确定了工作时限。经过划分住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人人人各负其责相互衔接相互帮助在筹备人员的一致努力下各项工作环环相扣井然有序确保了本次会议得以顺利圆满完成。二、群策群力精心安排本次会务接待工作在领导的精心部署下由总裁助理亲自挂帅精心组织全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使团结协作敢打敢拼。大家分工不分家在做好各自工作的同时遇到重要任务、技术问题时大家都是齐心协力一齐上阵在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说会务组任务的圆满完成是所有筹备人员共同努力的结果。本次会议接待期间会务组精心安排使得会务和休闲两方面互相补充相得益彰取得了很好的效果。例如在办公大厦前使用升空气球在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯到会议室使用红地毯凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的曲艺表演参观武侯祠让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。三、经验与教训（一）归纳起来有如下的经验值得传承： 1、得到会务接待的消息后公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。2、行政人事部根据此次会务接待要求整理出了责任落实到个人的会务接待流程。3、根据会议安排组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项经过几天的。加班加点、昼夜工作确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。4、在中国企业家思想俱乐部一行9人的会议行程变化后迅速作出调整重新统筹安排时间保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。5、精心安排注重细节比如在贵宾接待室合影时各位嘉宾在台阶上站位时可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作较好的完成了各项工作。（二）本次会务工作值得吸取的教训如下：1、制定详细方案。提前部署筹备工作不要临阵磨刀留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。2、提前制定会议篇二：企业办公室接待工作总结篇一：企业办公室做好接待工作论文企业办公室做好接待工作浅谈【摘要】企业的发展壮大业务往来的增加就使得接待工作越来越重要甚至接待工作的好坏直接关系到客户对企业的良好印象、业务的成败。文章从接待工作的意义如何做好接待工作以及对接待工作的认识三个方面对企业办公室如何做好接待工作作了论述和建议。【关键词】接待工作；意义；程序；思考一、做好接待工作的意义做好接待工作是企业长远发展的需要。接待工作的优劣直接关系到客人对企业良好形象的客观评价关系到企业各项业务的发展关系到企业中长远目标的实现。因此接待工作至关重要需要我们及时更新观念认真搞好服务高质高量地做好各项接待工作。接待工作作为企业联系内外的桥梁和纽带是展示实力树立形象的体现可以为企业积累丰富的关系资源扩大合作交流从而推动企业的快速发展。因此必须把接待工作看做企业工作的一个重要组成部分而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。做好接待工作是提高企业知名度和美誉度从更高层次上展示企业形象的需要。接待工作做到热情、礼貌、周到、耐心使来访者有宾至如归的感觉并以主动大方有礼有节不卑不亢的职业精神给来访者以美好的印象让来访者由此观察到企业认真严谨的工作作风和蓬勃向上的精神面貌无形中提高了企业的知名度和美誉度。作为一名办公室工作人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识要把其作为一项政治任务来完成。要树立“每一个人都代表企业形象每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识保证高质高量地完成每一项接待任务。二、如何做好企业接待工作（1）做好接待的准备工作。一是接待手册的编制。首先应了解来宾的人数、姓名、性别、年龄、民族、职务确定接待规格并根据所对应的职务确定陪同接待的领导。然后编制接待手册应包括住宿、就餐、陪同人员、车辆、日程安排等并经领导审核后发放到每位来宾手中让客人了解大体的行程安排做到心中有数。二是物质准备工作。贵宾室、荣誉展室、会议室等要提前打扫干净桌椅摆放整齐桌面清洁没有水渍、污渍。桌上可放一些介绍企业情况的资料。另外茶具、茶叶要准备齐全。各种办公用品（笔记本、笔等）要提前准备好以备不时之需。三是业务知识和能力的准备。要对企业的发展历史、精品工程的特点、规格各部门设置及领导分工情况做大致的了解。同时要有较完备的企业概况和市容市貌概况资料如当地宾馆、名胜古迹、游览路线等保证客人所想、所需使其满载而归。（2）形成良好的接待程序。在企业的各类接待工作中通过不断的摸索和实践我们逐步形成了迎接、陪同、送行的全过程接待服务思路。首先由相关领导到高速路口或飞机场迎接客人与客人进行初步的结识并简单介绍企业公司的大体情况。到达企业公司后由来宾方最高领导所对应的企业领导进行接待致欢迎词陪同参观企业荣誉展室安排欢迎宴会陪同参观企业施工现场等确保来宾来访期间的生活充实、愉快最后由接站时的领导负责将客人送至高速路口或飞机场充分展现企业的良好形象。（3）注重细节全过程负责。企业办公室树立了“接待无小事细节定成败”的接待理念在每一次接待中高度重视每一个细节了解每一位来宾的日常生活习惯做周密的安排。面对接待工作复杂、繁琐的各项事务“想来宾所想备来宾所需”不断提高随机应变的能力周密细致地安排好每一项接待内容并对接待全过程负责。同时我们还注重对接待之后的思考寻找问题和不足以便在以后的接待工作中加以改进。三、对接待工作的几点思考（1）提高对接待工作的再认识。有些企业把接待工作单纯视为一般的后勤工作认为接待工作就是平时的“迎来送往”安排好食、住、行就够了其实不然。新形势下接待工作的内涵更加丰富外延也不断拓展服务对象、工作范围、接待队伍不断壮大已不再是单纯的食、住、行问题它已发展成为涵盖政治、经济、文化等诸多领域拓展到社会各个阶层需要许多相关部门共同参与来完成的一项工作。因此需要我们对接待工作的内涵进行再认识要从全局的角度思考问题力求成为重要接待的策划者、组织者、保障者、服务者确保各类接待工作的顺利开展。（2）提高对接待工作重要性的再认识。接待工作是一项综合性很强面广量大的工作它是宣传企业展示企业形象的对外窗口是企业长远发展加强对外合作交流的纽带。因此新时期我们要提高对接待工作重要性的再认识要从自身素质抓起不断优化和完善整体接待服务功能创造性的开展工作让接待出效益；要通过认真组织精心安排努力提高接待质量充分发挥在对外交往联络中的窗口、桥梁、纽带作用。（3）展望未来认真细致的做好接待工作。展望未来做好接待工作任重道远需要我们不断的更新和完善进一步的提高接待准备、接待程序水平加强自身的修养无论是从接待前的准备、接待中的服务还是接待后的总结都应认真细致的做好每个环节力争更好的彰显企业形象展现企业实力提高企业知名度促进企业又好又快发展。篇二：接待办公室年终工作总结接待办公室年终工作总结根据区政府办公室要求结合接待办(接待中心) 20_年以来工作情况总结如下：一、工作开展及履行职责情况年在各级领导的关心指导下接待办全体工作人员始终坚持以科学发展观统缆接待工作,牢记接待工作为中心工作服务的宗旨。紧密协作踏实工作按照“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示企业风采、服务经济发展”的工作思路努力创新接待理论和接待方法用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待明确了接待工作既要为经济发展服务又要注重经济效益、讲究接待成本的工作原则培养了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。20_年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次共5800余人。在具体的工作中第一是注重了细节。接待工作无小事每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程遵循来客接待流程精心编制接待方案有序搞好活动组织把握接待工作特点提前制定工作预案妥善办理接待细节做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化”服务让客人宾至如归。第二是注重了精致。在服务态度上热情真诚在服务方式上讲求实效注重安全、卫生、舒适。常规接待细致入微高效周到；大型接待科学运筹精心组织。第三是注重了精干。接待工作的质量重要的因素取决于工作人员的素质。在加强队伍建设上采取走出观摩请进来指导挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训使每个工作人员具有较好的交际能力较快的反映能力和较强的组织能力。第四是注重了接待成本。为降低接待成本通过与定点接待单位签定协议直接到厂家采购接待用品的方式全年就节约接待经费90余万元。在充分肯定接待工作取得成绩的同时我们也清醒地看到目前全区接待工作中还存在一些不容忽视的问题：一是职能配臵不到位工作机制不完善影响职能作用发挥；二是接待基础条件差从事接待工作的人员素质参差不齐个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求不熟悉业务知识和技能达不到接待工作要求；三是协调沟通不够政策把关不严超规格、超标准接待现象时有发生；四是在工作创新上还存在薄弱环节忙于具体事务性工作多缺乏对接待工作深层次的思考。这些问题我将在今后的工作中予以克服。二、执行廉洁自律方面的情况（一）加强理论学习筑拒腐防变的思想防线一是强素质不断提高全体接待工作人员的“防腐”免疫力。我们注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来扩大学习范围增强学习效果。今年以来除积极参加区政府办公室组织的集中学习、集体讨论外在紧张的工作之余注意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章重点学习了中国共产党党员领导干部廉洁从政准则（试行）、中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党纪律处分条例及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”等内容并认真做了学习笔记提高了理论水平。二是坚定信念。通过观看多部反腐败电教片参加多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育树立了正确的权利观、地位观、利益观进一步认识到了廉政建设的重要性廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强了在新形势下拒腐防变的能力提高了自我约束能力；自我警省能力。（二）加强作风建设一年以来我们以十七大精神为指导大力加强作风建设尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识做到令行禁止认真执行各项规章制度。针对每一次接待任务积极想办法协调各方面的关系采取有效措施确保接待工作的顺利实施。我们坚持在每次接待工作中要以方便客人、有礼、有节为宗旨并严格把好程序关、成本关和廉洁自律关。通过努力工作使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工作没有永远的尽头只有永远的开始没有最好只有更好。（三）加强党风廉政建设廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。在接待工作中严格按标准接待不接受定点接待单位的现金、礼品、宴请；无赌博行为；无借机敛财行为；我们坚持以自律为本以廉洁自律为起点从严要求每一们接待工作人员时时告诫自己：莫伸手、人莫贪;不追求、不羡慕安逸享乐；不攀比不讲排场,努力勤政、廉政保证无论在什么情况下都要廉洁。 存在的不足：一是廉洁自律的意识还有待进一步增强；二是对新形式下党风廉正建设面临的新情况、新问题缺乏有效的措施和办法如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工作中予以克服从严要求使每一位同志的一言一行符合“三个代表”的重要思想；符合与时俱进的精神；符合党纪政纪的要求。篇三：公司办公室个人工作总结范文 公司办公室个人工作总结范文公司办公室个人工作总结时间一晃而过 _年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司收获和感触颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作后经领导对我工作的信任转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中我对自己的工作操守严要求对新工作多学习了解对工作中的不足不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。一、主要工作的概述过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下通过自身的一些努力也取得了一些工作成绩但是也有诸多不足。回顾这一年现将我所负责的工作总结如下：（一）、前台接待工作主要负责（1）来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；（3）打印机的打印督察；（4）来文、传真的接收和发放；（5）考勤管理与统计工作并报送财务；（6）酒店和餐饮用餐的预定；（7）集团物业费、电费的及时缴纳。（二）、档案管理工作集团公司档案的主要内容：（1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；（3）集团公司的人员证书的原件与复印件主要有：项目经理证、三类安全人员证、建造师证等；（4）集团公司相关的荣誉证书；（5）集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记便于集团公司与下属企业的证件的交换定期办理公司需年检的证件。（三）、办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库并将所剩物品的数量与金额统计入册。统（四）、固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作内容主要将公司的固定资产进行编号便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查查看是否有损坏情况每年定期对固定资产进行盘点查清数量。（五）、其他工作1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；2、集团协议酒店的管理对西安市内的三星以上酒店签订住房协议并将签订过协议的酒店编制入册；3、集团公司日常客人的接待以及水果和鲜花的购买；4、集团公司卫生的维护；5、部分办公物品的采购工作；6、协助综合办公室其他同事完成相应的工作；7、与下属公司的业务沟通。二、工作中存在的不足_这一年我工作的各个方面都取得了显著的进步对集团公司的业务也有了更加直接的接触并对集团公司的日常工作做出一定的贡献但工作中我还存在很多的不足细分如下1、对于本职的工作不够细致。如办公用品的管理每月点库后应将各个部门以及个人办公用品的消耗情况统计成表呈上级领导批阅；2、工作中态度不够积极。其一主要对需要做的工作没有计划性的安排有时造成工作的效率不高；其二工作有些涣散对新同事没有树立良好的工作形象。鉴于以上两点对于以后的工作做出以下的要求。首先对于工作应该认真、细化使工作做的更加细致。并且对于明天的工作前天就应有好的安排并请示上级主管看明天是否有别的工作安排这样可使工作井然有序工作效率也可以提高。其二加强工作中对自己的要求工作作风一定要严谨态度要端正要为别的同事树立良好的工作形象。以后的工作日要加强对自己的要求不论从工作态度还是工作效率上能够为公司的发展尽自己的绵薄之力!三、对办公室的建议我来公司细数也一年有余了虽不是集团公司的第一批员工但也见证了集团公司一步步成长的过程。我们在李总和各位领导的带领下一步一个台阶使我们集团公司向一个快速、高效、健康的方向发展。但集团公司成立的时间不成在发展中会有一些不足现总结如下：1、人员流动太快。公司人员流失过大会造成公司的一些工作不能顺利完成并出现许多重复工作使的工作效率不高；同时离职手续的不够健全会使许多工作出现空白。2、工作职责不够明确总是出现工作分配不均有些人很忙有些人又很闲的情况。3、培训的内容应该多元化面对集团公司这一特性应将我们的培训多元化不应仅仅只局限在管理方面还应多涉及其他的方面如财务、金融等这些对公司发展有力的培训应多学习。以上几点是我对公司的几点建议不知是否提的准确但是从我的眼光来审视集团这一年来的发展。公司在慢慢发展有一些不足是必然我们都是在一起成长这只是成长的一个过程望领导看到后能给出一个合理的解决办法这样我们集团公司才能走的更远更好！_年是全新的一年也是自我挑战的一年我将努力改正过去一年工作中的不足把新一年的工作做好为公司的发展尽一份力。与集团公司共同成长并祝愿集团公司发展越来越好业绩蒸蒸日上发展之路越走越远！篇三：公司接待工作总结篇一：_年年会议接待个人工作总结时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对_年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用每年就是换个时间:一、前台接待方面。_年年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入erp系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。_年年7月因部门人员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事。报送信息20篇采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其加强沟通并要求为我们提供备用机以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备_年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。七、20_年工作计划1.加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。3.做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将工会送温暖活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。_年年即将过去充满挑战和机遇的20_年即将来临在新的一年里我将总结经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。篇二：_公司接待工作总结接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏往往看初次接待工作是否做的细致到位。准备了四天的_集团接待工作已经结束由于其中变数太多加之初次面对如此重要的接待任务很多方面都考虑不周缺乏突发事件的应对能力因此很有必要对这次活动做一个总结以便在以后的接待事务中吸取教训使我们准备的更周到做的更好。首先我们应该拟定整体接待方案列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。第二对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工整理成文发给每位工作人员使他们做到心中有数各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水还是引导入住时的鲜花和欢迎辞我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。第三要做到团队之间相互帮助与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的团队之间各成员应积极主动互相配合随时保持联络出现问题及时想办法解决不应相互埋怨推卸责任。同时还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通希望得到他们的协助和配合完善我们的接待工作。第四物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见确定好样式和内容之后再去购置和制作同时要注意在保证整体效果的前提下节约成本减少开支。第五接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况不要慌张尽量不要擅自处理应及时向领导反应征求意见妥善解决。通过这次接待活动使我了解了更多接待礼仪提高了自身的综合素质让我充分认识到沟通与合作的重要性为今后的接待工作积累了宝贵的经验。篇三：公司前台接待工作总结岁月如梭转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里我在公司领导是同事的关心和热情帮助下顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20_8年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位热诚、积极的工作态度很重要。20_年11月我开始从事前台接待工作深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中严格按照公司的要求工装上岗五官清秀。热情对待每一个来访客户并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便也为客户提供了方便。接电话时做到耐心听客户的询问并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到_x企业工作前虽然也有过前台接待的工作经验但是还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面责任心和事业心有待进一步提高服务观念有待进一步深入。在工作期间让我学会的如何更好的沟通如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点克服不足扬长避短。与公司及同事团结一致为公司创造更好的工作业绩!篇四：前台接待年终总结时光飞逝不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对_年的工作做一个总结。一、前台接待方面。_年1月至7月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。一年来共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员第 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