成长型企业留住和使用人才的策略

特 邀 讲 师 彭 荣 模2008年10月11日成长型企业留住和使用人才的策略 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 2 目 录一、人力盘点是有效用人的基础二、经理人提升员工绩效的方法三、经理人驾驭团队的主要技巧四、巧妙运用现代激励基本原理五、经理人的影响力与激励下属六、经理人要善用外在激励技巧七、非货币性激励员工九大方略 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 3 一、人力盘点是有效管理的基础 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 4 首 先 ， 打 破 一 切 常 规 之 Q121.我知道对我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和设备3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事4.在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况6.工作单位有人鼓励我的发展7.在工作中，我觉得我的意见受到重视8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要9.我的同事们致力于高质量的工作10.我在工作单位有一个最要好的朋友11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 5 人 力 资 源 盘 点 的 技 巧制定流程确定标准考察前期绩效分析现有分工判断发展潜质提出整合方案 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 6 确定岗位的匹配性确定岗位的适应性 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 7 知 已 知 彼 ： 了 解 个 性 风 格 特 质 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 8 因 人 而 异 的 管 理 技 巧 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 9 二、经理人提升员工绩效的技巧 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 10 绩 效 障 碍 分 析 表 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 11 绩 效 管 理 ： KPI指 标 制 定 的 SMART原 则何为SMART： Specific:明确的、具体的 Measurable:可衡量的、有标准的 Agree upon:指标及目标得到双方认可的 Realistic:现实的、可实现的 Time bound:有时限的 案 例 ： 一 个 企 业 考 核 指 标 的 SMART原 则 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 12 一 些 典 型 的 考 核 指 标数量：产 量 、 销 量 、 市 场 份 额 、 收 入 、 设 备 安 全 事 故 、 员 工 流失 率质量：优 质 品 率 、 差 错 率 、 废 品 率 、 准 确 度成本/效益/费用：单 位 成 本 、 利 润 、 投 资 回 报 率 （ ROI） 、 经 济增 加 值 、 采 购 成 本 、 库 存 周 转 率时间/效率：响 应 时 间 、 修 复 时 间 、 劳 动 生 产 率 、 报 表 时 间外部反馈：满 意 度 、 投 诉 次 数 、 评 比 排 名 、 财 务 分 析 水 平 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 13 绩 效 过 程 辅 导 的 价 值绩效过程辅导的目的使员工绩效始终处于受控状态保持绩效信息的真实性与可追溯性突破秋后算帐的局限为考核提供客观依据绩效过程辅导的方法绩效辅导责任人绩效辅导的时间 绩效辅导的记录绩效的即时改进 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 14 如 何 减 轻 员 工 的 “ 挂 钩 抵 触 ” 心 理从局部试点再推开挂钩周期拉长，力度降低只用奖金或效益工资来挂钩进行工资结构调整在增薪同时实行绩效挂钩：10%/10%以正面激励为主导 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 15 用 教 练 方 法 提 升 员 工 绩 效教练看人之大，相信被教练者是金牌选手，不会满足于对方只拿铜牌、银牌，所以对被教练者高要求；同时不断为对方厘清目标，用目标激励对方不断向前。另外，教练是通过发问不断激发对方创意去找到方法，而不是直接给方法。教练的信念永远是：你可以做得更好。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 16 一 个 典 型 的 教 练 步 骤确认目标 学习回馈与教练跟进厘清现实教练计划行动实施 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 17 如 果 支 持 员 工 完 成 挑 战 性 目 标案 例 分 析 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 18三、经理人驾驭团队的主要技巧 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 19 你 如 何 评 价 员 工 与 领 导 ？ 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 20 成 功 的 团 队 领 导 者明确自身定位，发挥团队领导作用达成团队共识推进团队行动加强团队沟通解决团队障碍及时激励团队改善团队表现 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 21 什 么 是 优 秀 管 理 的 关 键 素 质 ？ 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 22 有 关 个 性 特 质 的 四 个 要 素支配推动特质（D）沟通感染特质（E）亲和步调特质（P）精细规则特质（C） 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 23 第 一 CEO的 4E1P ENERGY：正面能量 ENERGIZE：激发他人 EDGE：当机立断 EXECUTE：高效执行 PASSION：热情 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 24 麦 肯 锡 法 则 ： 全 球 第 一 领 导 力 经 典有效领导者的典型特性：有紧迫感：雄 心 勃 勃 、 斩 钉 截 铁 、 尽 心 尽 职 、 喜 欢 竞 争 、 认 真 负 责 、 果断 、 严 于 律 已 、 居 高 临 下 、 充 满 活 力 、 中 心 明 确 、 以 目 标 为 导 向 、 勤 勉 、积 极 主 动 、 孜 孜 不 倦 、 多 产 、 顽 强有胆量：积 极 活 跃 、 富 有 冒 险 精 神 、 勇 敢 、 自 信 、 胆 大 、 身 体 健 康 、 主动 进 攻 、 马 不 停 蹄 、 冒 险吸引人：迷 人 、 感 同 身 受 、 善 于 聆 听 、 谦 逊 、 热 情 、 举 止 文 雅 、 易 受 感动 、 喜 爱 交 际 、 关 心 他 人 、 敏 感 身心愉悦：开 朗 、 热 情 洋 溢 、 充 满 希 望 、 幽 默 、 乐 观 、 积 极 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 25 DDI创 始 人 威 廉 白 翰 姆 博 士 谈 ：成 功 管 理 者 的 特 质他们高屋建瓴，擅长协同合作，迅速处理大量模糊信息，熟练应对国际事务；他们必须是一个卓越的沟通者，能够将企业需求迅速准确传达给员工，增强企业执行力；他们必须擅长推动持续变革，并有效地应对任何阻力；他们还需要具有更广泛的工作经验。例如许多企业坚持领导候选人要有创业、并购经验，要有在快速成长公司中工作的经历，实施过变革或者推动过新的技术，在国外担任过领导职务等等。否则的话，他们也许不 能具备很强的适应性和灵活性，无法在陌生的领域游刃有余。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 26 哈 佛 商 业 评 论 的 领 导 洞 见谦逊虚心充满活力直觉敏锐远见卓识视野开阔富有激情信念坚定学而不辍 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 27 詹 姆 斯 库 泽 斯 &巴 里 波 斯 纳领 导 力 领 域 第 一 力 作 领 导 力 卓越领导力的五种行为：以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 28 全 球 第 一 位 领 导 力 教 授约 翰 阿 代 尔 教 授 的 观 点成功领导者/管理的特质：l 热 情l 正 直l 热 心l 自 信l 谦 逊l 勇 气l 严 格 或 高 标 准 与 公 平 结 合 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 29 柳 传 志 的 观 点第一是高理想，重精神、敢冒风险。有的人不一样，愿意风平浪静，这是一种，有的人更注重物质，这是先天的含义；第二点是有很强的领导欲望，领导能力，主载性很强，但是又虚心好学，这可能也是跟先天有关的事情。第三条还是能把聪明变成智慧，有很多有聪明的地方，记忆力很强，学习模仿能力很强，。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 30 有 关 领 导 者 特 质 的 结 论 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 31 团 队 冲 突 处 理 的 五 方 式武 断 不武 断武断性 不 合 作 合 作合 作 性竞 争回 避 合 作妥 协 迁 就 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 32 柳 传 志 的 冲 突 管 理在 团 队 合 作 中 ， 当 我 和 同 事 各 有 看 法 ， 分不 清 谁 对 谁 错 时 发 生 争 执 的 时 候 ， 我 的 办 法 是按 你 说 的 做 ， 但 是 ， 我 要 把 我 的 忠 告 告 诉 你 ，最 后 要 找 后 账 ， 成 与 否 要 有 个 总 结 。 你 做 对 了 ，表 扬 你 ， 承 认 你 对 ， 我 再 反 思 我 当 初 的 想 法 。你 做 错 了 ， 你 得 给 我 说 明 白 ， 当 初 为 什 么 不 按我 的 做 ， 为 什 么 不 认 真 考 虑 我 的 意 见 。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 33 CASE：如何应对挑战型下属 某大型企业设备中心两个主管老张和小李，一个实战经验丰富，一个创新能力强，在工作中都是一把好手。但这两人都个性十足，不仅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不买帐，而且对历届领导都不以为然，时常故意给领导出难题，所以很多领导都在这个部门呆不久就走了。现在，作为一个业务上不如老张和小李的您，被任命为设备中心的经理，您会如何来领导这两个能干的“刺头”呢？ 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 34 四、巧妙运用现代激励原理 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 35 激 励 的 功 能激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到完美的结合。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 36 需 求 层 次 理 论 的 应 用需求层次论管理措施自我实现给予事业成长机会 鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就 赞扬良好表现经常给予回馈 给予更大工作责任归属和社交举办社交活动 组织团队安全和保障营造工作安全感 提供福利提供安全的工作环境生理需要提供公平薪金 提供足够休息时间提供舒适的工作环境 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 37 认 知 对 比 原 理一封家书汝欲取之，必先予之 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 38 双 因 素 理 论 的 应 用激励因素帮助员工制订事业计划尽量放权给员工提供员工多些训练保健因素委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升就企业政策与员工沟通改善督导技巧维持工作安全改善员工关系按时发放工资 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 39 激发的力量=期望值效价期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。 期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励的行为：努力工作导致良好的绩效；好的绩效导致报酬；报酬满足一项重要需要；满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；如果获得报酬的可能性很低，那么报酬应很高。期 望 理 论 的 运 用 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 40 期 望 理 论 的 逻 辑 与 应 用动机行为结果奖惩措施经济动机 社会动机道德动机休闲动机权 威 建 立 &不 随 意 承 诺 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 41 掌握每个员工最关注的要素，从而实现针对性的激励演 练 ： 确 定 员 工 当 前 的 主 导 动 机 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 42 五、经理人的影响力与激励员工 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 43 影 响 力 的 六 大 关 键互惠承诺和一致社会认同权威意见取悦性/相似性稀缺性 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 44 领导者、管理者的影响力来源与层次：依赖感：资源控制信任感：专家权威认同感：行为表率义务感：互助友谊 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 45 在 公 司 形 成 良 性 激 励 文 化建立激励文化：HP的“金香蕉奖”建立各层级的激励体系货币激励与非货币激励的有机结合 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 46 激 励 结 果 &激 励 过 程大多数的激励都是激励结果，却忽略了激励过程的重要性之所以应该将激励的重点放在激励过程上，是因为员工只能决定努力，而结果却未必能决定。表彰和奖励员工自己能完全控制的环节他们自己的表现，使得激励更加及时有效。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 47 激 励 四 要 素 的 平 衡回报归属意义防御案例反思：绩效主义害了SONY？！ 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 48六、经理人要善用外在激励 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 49 确 定 员 工 薪 酬 的 主 要 依 据整个公司的薪酬定位策略工资总额确定的“两个低于”原则：工资总额增长幅度低于经济效益增长幅度；实际平均工资增长幅度低于劳动生产率增长幅度“三个公平”原则内部公平性：职位评价外部公平性：市场调查个体公平性：绩效管理 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 50 列维特的工资确定论报酬问题：“饼子”问题激励差别：人格平等，价值有异 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 51 CASE:涨工资的困惑？ 某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，能力强，技术水平高，在公司新产品开发中发挥了很重要的作用，是个难得的人才。象往常一样，一到年底王明江就会要求加薪，不然的话，工作积极性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公司也基本上都满足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。今年年底，王明江又提出了要求加薪，分管副总和人力资源总监都感到棘手和困惑：以往的加薪好像并没有产生应有的激励效果，王明江的表现也不见有大的变化，再则说不断加薪看起来是个无底洞；可是要是不加薪，万一他流失了，这个损失和责任. 讨论：你认为是否应该给王明江加薪呢？如果不加，怎么 来处理呢？如果加薪，怎么加才最好呢？ 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 53 七、非货币激励的九大方略 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 54 适应性效应的启示物质激励边际效用降低更快，不持久，非物质激励的效果往往更好要不断变换激励的方式激励手段是激励对象平时舍不得或者不好意思消费的激励是否采用自由组合方式钱是最有效的激励吗？ 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 55 1.愿景激励2.赞美激励3.荣誉激励4.晋升激励5.情感激励6.培训激励7.竞争激励8.授权激励9.娱乐餐饮激励 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 56 1、 愿 景 激 励愿景包括愿望与景象：1961年 ， 美 国 的 肯 尼 迪 宣 示 了 一 个 愿 景 ， 它 汇 聚许 多 美 国 太 空 计 划 领 导 者 多 年 的 心 愿 ， 那 便 是 ： 在 10年 内 ， 把 人 类 送 上 月 球 。这 个 愿 景 引 发 无 数 勇 敢 的 行 动 ， 并 最 终 实 现 了 人 类 的 登 月 之 梦 。共同愿景可以唤起人们的一种希望，具有强大的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感。好的愿景的特点： 简 单 易 懂 有 吸 引 力 可 操 作 性愿景不是虚无的：可望也可及的。人都为希望而活 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 57 愿 景 激 励 的 技 巧用可见的图景来展示：任正非论买房分阶段的愿景更加现实告知实现愿景的路径树立必要的标杆示范以增强可信度 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 58 2、 赞 美 激 励人人都需要赞美赞美要具体赞美不能太过赞美不同一般的内容在第三人面前赞美切忌赞美一人打倒一片 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 59 归因论：一个人对过去的工作中的成功与失败、得与失、兴与衰是归因于内部原因还是外部原因，是归因于稳定性因素还是不稳定性因素，这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。 1.成功的归因2. 失败的归因如 何 有 效 地 表 扬 员 工 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 60 3、 荣 誉 激 励荣誉奖项可以多样化荣誉可以非正式化头衔命名品级公示鲜花 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 61 企 业 奥 斯 卡 大 奖 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 62 4、 晋 升 激 励 3B3A 4B4A5A 1B2B 初做者有经验者专家资深专业人员领导管理专业管理专业监督l建立明确的职务序列，明确晋升通道l顺应人性需求，适度增加头衔层级l让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自己。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 63 员 工 获 得 评 级 认 证 的 过 程 学习标准自检申请认证准备面谈研讨改进复核/评审绩效标准牵引基于能力模型差异的培训认证推动 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 64 1.愿景激励2.赞美激励3.荣誉激励4.晋升激励5.情感激励 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 65 5、 情 感 激 励感人心者莫先乎情移情换位思考适当地表达对下属的感激之情l孙权数伤 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 66 情 感 激 励 中 的 尊 重 技 巧尊重身份：人格上平等、职位重要尊贵地位：不 值 得 原 理 的 启 示 让 你 的 员 工 感 到 不仅 他 的 工 作 非 常 有 意 义 ， 而 且 对 公 司 的 整 个 战 略 与 价 值 实现 具 有 重 要 性 。让你的下属意识到他的工作对企业的价值何在 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 67 尊重每个人的尊严尊重每个人的个性尊重每个人的价值观尊重每个人的缺陷 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 68 1.愿景激励2.赞美激励3.荣誉激励4.晋升激励5.情感激励6.培训激励7.竞争激励8.授权激励 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 69 6、 培 训 激 励杰克韦尔奇赢：在 任 何 一 种 情 况 下 ， 都 要 保 证 培 训是 一 种 对 突 出 业 绩 的 奖 赏 ， 而 不 是 打 发 时 间 的 安 慰 剂 。使培训成为企业成长的驱动力培训激励包括支持个人学习建立良性的培训激励机制培训一定要图示和分享 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 70 7、 竞 争 激 励利用不服输的心理提出挑战性目标促成积极竞争而非消极竞争竞争激励要有明确的奖惩目标 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 71 8、 授 权 激 励授权的首先关键是信任只要下属能掌握的，尽可能放手让下属去做，去决定。不要习惯性地“签字一支笔”、“亲自拍板”。授权控制包含三个步骤：（1）确立工作原则与标准；（2）对照标准衡量进展和业绩； （3）抽查关节点，纠正偏差。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 72 授 权 计 划 单1任务细节 2授权对象3下属责任4下属权限 5反馈方式 6领导职责 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 73 鼓 励 员 工 参 与 的 技 巧从员工熟悉的职责着手也可以让员工参与工作之外的活动主动听取下属的意见召开会议时要多用头脑风暴法即使下属意见有误，也要肯定，不要打击讽刺 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 74 1.愿景激励2.赞美激励3.荣誉激励4.晋升激励5.情感激励6.培训激励7.竞争激励8.授权激励9.娱乐餐饮激励 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 75 体 验 式 激 励 的 核 心眼、耳、鼻、舌、身、意色、声、味、香、触、法 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 76 9、 娱 乐 餐 饮 激 励晚会庆功会欢庆活动杰克韦尔奇赢： 工 作 中 的 欢 庆 永 远 都 不 嫌 多 ， 任 何 地 方 都 如 此 。 我 要 说 的 庆 祝 活 动 是 很 随 意 的 ， 例如 请 团 队 的 成 员 带 着 自 己 的 家 人 去 迪 斯 尼 乐 园 ， 给 每 个 人 发 两 张 去 纽 约 看 著 名 演 出 的 票 ，或 者 给 每 个 人 发 一 台 新 的 苹 果 公 司 的 ipod， 或 类 似 的 什 么 东 西 。 失 去 这 样 的 机 会 多 么 可惜 呀 。 欢 庆 能 让 人 们 有 胜 利 者 的 感 觉 ， 并 且 营 造 出 一 种 认 同 感 、 充 满 积 极 活 力 的 气 氛 ， 也让 我 们 枯 燥 的 工 作 变 得 多 姿 多 彩 。 设 想 一 支 球 队 赢 得 了 大 赛 的 冠 军 ， 而 没 有 香 槟 酒 的 庆贺 ， 那 会 是 什 么 样 子 ？ 你 可 绝 对 不 能 那 样 ！ 但 在 现 实 管 理 中 ， 很 多 公 司 和 经 理 人 在 取 得重 大 胜 利 时 ， 都 忘 记 了 击 掌 相 贺 这 个 仪 式 。 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 77 旅 游 激 励 旅游激励的对象选择主题旅游旅游+新目标的激发旅游激励的注意点 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005 78 激将法直 激 法导 激 法侧 激 法奉承法欲擒故纵法所见略同法传 统 文 化 之 激 励 技 巧管子心术篇中说：“心安是国安也，心治是国治也，治也者治心，安也者安心。” 欢 迎 发 送 短 信 参 与 现 场 互 动 ， 0.1元 /条发 送 短 信 至 13141302005谢谢大家！