管理需求推动ERP的发展

ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 1 第 二 章 管 理 需 求 推 动 ERP的 发 展 企 业 生 产 经 营 活 动 的 最 终 目 的 是 获 取 利 润 ， 为 了达 到 此 目 的 ， 就 必 须 合 理 地 组 织 和 有 效 地 利 用 其 设 备、 人 员 、 物 料 等 制 造 资 源 ， 以 最 低 的 成 本 、 最 短 的 制造 周 期 、 最 高 的 质 量 生 产 出 满 足 顾 客 需 求 的 产 品 。 为此 ， 必 须 采 取 先 进 且 十 分 有 效 的 生 产 管 理 技 术 来 组 织、 协 调 、 计 划 与 控 制 企 业 的 生 产 经 营 活 动 。 MRP /ERP正 是 为 解 决 上 述 问 题 而 发 展 起 来 的 一 种 科 学 的 管 理 思想 与 处 理 逻 辑 。 它 经 历 了 5个 大 的 阶 段 ： 订 货 点 法 、 时段 式 MRP、 闭 环 MRP、 MRP 和 ERP系 统 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 2 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 3 40年代 订 货 点 法 为 解 决 问 题 而 提 出60年代 时 段 式 MRP（ 物 料需 求 计 划 ） 或 称基 本 MRP阶 段 作 为 一 种 库 存 订 货 计 划70年代 闭 环 M R P 阶 段 (Closed-loop MRP) 作 为 一 种 生 产 计 划 与 控 制 系 统 ， 为 解决 采 购 、 库 存 、 生 产 、 销 售 的 管 理 ，发 展 了80年代 MRP （ 制 造 资 源计 划 ） 作 为 一 种 企 业 经 营 生 产 管 理 信 息 系 统 ，MRP的 各 子 系 统 也 得 到 了 统 一 ， 形 成了 一 个 集 等 为 一 体 的 系 统90年代 ERP（ 企 业 资 源 计划 ） 由 美 国 加 特 纳 公 司 （ Gartner Group In82） 在 90年 代 初 期 首 先 提 出 的 ， 逐 步 发 展 成 为 怎 样 有 效 利 用 和 管 理 整 体资 源 的 管 理 思 想 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 4 2000年 ERP Gartner Group给 出 的 定 义 ： ERP是 通 过 支 持 和 优 化 企 业 内 部 和 企 业 之间 的 协 同 运 作 和 财 务 过 程 ， 以 创 造 客户 和 股 东 价 值 的 一 种 商 务 战 略 和 一 套面 向 具 体 行 业 领 域 的 应 用 系 统 。引 入 的 概 念 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 5 订 货 点 法 是 企 业 在 预 测 物 料 的 需 求 时 采 用 的 一 种 方 法 ，是 一 种 库 存 控 制 的 方 法 ， 遵 循 库 存 补 充 的 原 则 。对 于 某 种 物 料 或 产 品 ， 由 于 生 产 或 销 售 的 原 因 其 库 存 量 逐 渐减 少 ， 当 库 存 量 降 低 到 某 一 预 先 设 定 的 点 时 ， 即 开 始 发 出 订货 单 （ 采 购 订 单 或 生 产 订 单 ） 来 补 充 库 存 ， 直 至 库 存 量 降 低到 安 全 库 存 时 ， 发 出 的 订 单 所 定 购 的 物 料 （ 产 品 ） 刚 好 到 达 ，补 充 前 一 时 期 的 消 耗 。 此 一 订 货 的 数 值 点 ， 即 称 为 订 货 点 。因 此 ， 订 货 点 法 也 称 为 安 全 库 存 法 。 从 订 货 单 发 出 到 所 订 货物 收 到 这 一 段 时 间 称 为 订 货 提 前 期 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 6 订 货 点 安 全 库 存 提 前 期 提 前 期=单 位 时 间 需 求 量 *订 货 提 前 期 +安 全 库 存 量 最 大 库 存 量 物 料 消 耗 速 度 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 7 某 物 料 的 平 均 消 耗 率 D=100件 /周 ， 订 货 提 前 期 LT=6周 ， 并 保 持 2周 的 安 全 库 存 量 ， 求 该 物 料 的 订 货 点 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 8 Bicycle n 自 行 车 （ B） 由 三 部 分 构 成 ： 两 个 轱 辘（ W） ， 两 个 脚 蹬 （ P） ， 一 组 车 架 （ F）n 6W6P3F=3B n 6W6P6F=3B ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 10 同 时 需 要 的 物 料 数 服 务 水 平 1 90% 95% 2 81% 90.2% 5 59% 77.4% 10 34.8% 59.9% 15 20.6% 46.3% 20 12.1% 35.8% 25 7.1% 26% ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 11 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 12 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 13 不 出 现 短 缺 、 降 低 库 存 是 一 对 矛 盾 。 由 于 市 场需 求 的 变 化 ， 对 库 存 物 品 的 需 求 也 是 时 时 变 化的 ， 增 加 库 存 并 不 能 保 证 库 存 不 出 现 短 缺 。 上个 世 纪 60年 代 ， 美 国 IBM公 司 管 理 专 家 约 瑟夫 奥 利 凯 （ J.Orlicky） 博 士 通 过 研 究 ， 提 出 了把 对 物 料 、 独 立 需 求 与 相 关 需 求 、 时 间 分 段 的产 品 结 构 等 概 念 ， 指 出 有 效 的 计 划 是 在 需 要 的时 候 得 到 需 要 数 量 的 物 料 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 14 独 立 需 求 是 指 其 需 求 量 和 需 求 时 间 由 企 业 外 部的 需 求 （ 如 客 户 订 单 、 市 场 预 测 、 维 修 件 ） 决定 的 那 部 分 物 料 需 求 。相 关 需 求 是 指 某 物 料 的 需 求 量 是 根 据 物 料 之 间的 结 构 组 成 关 系 ， 由 企 业 内 其 他 物 料 的 需 求 量来 确 定 。时 间 分 段 ， 就 是 给 物 料 的 库 存 状 态 数 据 加 上 时间 坐 标 ， 以 及 按 具 体 的 日 期 或 计 划 时 区 记 录 和存 储 库 存 状 态 数 据 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 15 时 段 式 MRP和 订 货 点 法 的 主 要 区 别n 通 过 产 品 结 构 把 所 有 物 料 的 需 求 联 系 起 来 （ 数 量 和 时 间 上趋 于 合 理 ）n 将 物 料 需 求 分 为 独 立 和 非 独 立 需 求 分 别 加 以 处 理 独 立 项 的 需 求 反 映 在 主 生 产 计 划 中 ， 其 需 求 量 和 需 求 时间 一 般 来 自 于 预 测 、 客 户 订 单 的 因 素 来 决 定 。 非 独 立 项 的 需 求 数 量 和 时 间 由 MRP系 统 来 决 定 。 n 对 库 存 状 态 数 据 引 入 了 时 间 分 段 的 概 念 时 间 分 段 ， 按 具 体 的 日 期 和 计 划 时 区 记 录 和 存 储 库 存 状态 数 据 。 传 统 的 库 存 管 理 系 统 ， 库 存 记 录 没 有 时 间 坐 标 ， 内 容 通常 只 包 括 库 存 量 和 已 订 货 量 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 16 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10库 存 量 /件 30 30 10 10 -25 0 0 0 0 0已 订 货 量 /件 0 0 0 0 25 0 0 0 0 0需 求 量 /件 0 20 0 35 0 0 0 0 0 10可 供 货 量 /件 30 10 10 -25 0 0 0 0 0 -10表 2.1 库 存 状 态 数 据例 :某 物 料 的 库 存 状 态 数 据 为 :库 存 量 :30 已 订 货 量 :25需 求 量 :65 可 供 货 量 :-10 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 17 时 段 式 MRP基 本 原 理 是 在 已 知 主 生 产 计 划 (根 据 客 户 订 单 结合 市 场 预 测 制 定 出 来 的 各 产 品 的 排 产 计 划 )的 条 件 下 ， 根 据产 品 结 构 或 产 品 物 料 清 单 (BOM)、 制 造 工 艺 流 程 、 产 品 交 货期 以 及 库 存 状 态 等 信 息 由 计 算 机 编 制 出 各 个 时 间 段 各 种 物 料的 生 产 及 采 购 计 划 。 主 生 产 计 划（ MPS）物 料 需 求 计 划（ MRP） 库 存 信 息(库 存 台 帐 )产 品 信 息(BOM) 采 购 计 划 加 工 计 划预 测 其 他需 求 合 同（ 建 议 ） 要 生 产 什 么 ？要 用 到 什 么 ？ 已 经 有 了 什 么 ？还 缺 什 么 ？ 何 时下 达 计 划 ？MRP基 本 输 入 数 据 主 生 产 计 划 物 料 清 单 库 存 信 息 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 18 多 层 BOMAB C D EF G H J LI K ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 19 圆 珠 笔笔 帽 1 笔 筒 1 笔 芯 1 笔 芯 杆 1笔 芯 头 1笔 芯 油 1 二 级 （ 2）一 级 （ 1）零 级 （ 0）v 产 品 结 构 图 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 20 MRP数 据 处 理 逻 辑MRPMPSBOM Inv. ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 21 n 库 存 量n 预 计 入 库 量n 毛 需 求 量n 净 需 求 量物 料 的 库 存 状 态 数 据 库 存 量 的 计 算n 某 时 区 库 存 量 上 时 区 库 存 量 本 时 区 预 计 入 库 量 本 时 区 毛 需 求 量n 如 果 库 存 量 出 现 负 值 ， 其 绝 对 值 表 示 直至 所 在 时 区 的 净 需 求 量 累 计 值 MRP的 数 据 处 理 逻 辑提 前 期 =4 1 2 3 4 5 6 7 8 20 25 15 12 30 23 23 3 33 8 8 -7 -19 -19 7 12 7 12 7 12 提 前 期 时 区毛 需 求 量预 计 入 库 量库 存 量净 需 求 量计 划 订 货 量计 划 订 货 下 达 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 24n 主 生 产 计 划 （ Master Production Schedule）n 物 料 清 单 （ Bill Of Material）n 库 存 记 录 （ Inventory Record）n 物 料 代 码 （ Item Number） ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 25 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 26 闭 环 MRP是 一 种 完整 的 生 产 计 划 与 控制 系 统 ， 它 在 基 本MRP的 基 础 上 ， 增加 了 能 力 需 求 计 划 、计 划 控 制 和 反 馈 等功 能 ， 使 生 产 计 划与 控 制 形 成 了 一 个封 闭 的 系 统 。 经 营 规 划 销 售 和 运 作 规 划 主 生 产 计 划 物 料 需 求 计 划 能 力 需 求 计 划 可 行 否 ?执 行 能 力 计 划 (投 入 /产 出 控 制 )YesNo 执 行 物 料 计 划 ( 加 工 、 采 购 ) ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 27能 力 需 求 计 划 已 下 达 和 未 下 达 的 生 产 订 单工 艺 路 线 工 作 中 心 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 28 能 力 需 求 计 划 逻 辑 流 程 图 加 工 任 务计 划 /确 认 /下 达 订 单工 艺 路 线 能 力 需 求 计 划 工 作 中 心 能 力需 用能 力 可 用能 力需 用负 荷 工 作 中 心 平 均 能 力小 时 时 段 (日 期 ）1. 多 少 负 荷 ？2. 需 用 能 力 ？3. 可 用 能 力 ？4. 平 衡 负 荷 /能 力 。 平 衡负 荷未 结 订 单 计 划 订 单 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 29 闭 环 的 两 层 意 思一 是 把 生 产 能 力 计 划 、 车 间 作 业 计 划 和 采 购 计 划 纳 入 MRP， 形 成一 个 封 闭 的 系 统 ；二 是 指 在 计 划 执 行 过 程 中 ， 必 须 有 来 自 车 间 、 供 应 商 和 计 划 人 员的 反 馈 信 息 ， 并 利 用 这 些 反 馈 信 息 进 行 计 划 调 整 平 衡 ， 从 而 使 生产 计 划 方 面 的 各 个 子 系 统 得 到 协 调 统 一 。其 工 作 过 程 是 一 个 “ 计 划 实 施 评 价 反 馈 计 划 ” 的 过 程 。优 点实 现 了 物 料 的 完 整 的 计 划 与 控 制 管 理 ， 大 大 提 高 了 生 产 计 划 管 理的 科 学 性 和 合 理 性 。仅 着 重 对 物 料 的 管 理 ， 没 有 与 企 业 效 益 相 联 系 ， 造 成 信 息 不 一 致 。缺 点 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 30 改 变 财 务 信 息 滞 后 于 生 产 信 息 现 象 ， 实 现 资 金 流 与 物 流信 息 同 步 生 成 。通 过 资 金 流 反 映 效 益 ， 监 控 和 指 导 经 营 生 产 活 动 ， 使 之符 合 企 业 的 总 体 目 标 。美 国 著 名 生 产 管 理 专 家 奥 列 弗 怀 特 (Oliver W. Wright)提 出 制 造 资 源 计 划 (MRP )， 目 前 在 全 世 界 的 制 造 业 得到 了 广 泛 的 应 用 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 31 制 造 资 源 计 划(MRP )是 一 种 先 进的 企 业 管 理 模 式 和 管理 信 息 系 统 。 它 是 一个 围 绕 企 业 的 基 本 经营 目 标 ， 以 计 划 为 核心 ， 对 企 业 各 种 制 造资 源 进 行 统 一 的 计 划和 控 制 ， 全 面 集 成 销售 、 制 造 和 财 务 管理 和 模 拟 功 能 ， 使 企业 的 物 流 、 信 息 流 、资 金 流 流 动 畅 通 的 动态 反 馈 系 统 。 物 料 系 统可 行 ？可 行 ？主 生 产 计 划粗 能 力 计 划物 料 需 求 计 划能 力 需 求 计 划 采 购 作 业 车 间 作 业成 本 会 计 经 营 规 划 业 绩 评 价 决策层 计划层 执行控制层 宏观微观 领 导市 场计 划生 产 车间成 本销 售技 术供 应财 务 可 行 ？ 产 品 规 划资 源 需 求 计 划销 售 规 划 销 售 与 运 作 规 划 供 应 商 信 息库 存 信 息物 料 清 单工 作 中 心工 艺 路 线合 同 预 测潜 在 客 户客 户 信 息成 本 中 心会 计 科 目 基 础 数 据资 源 清 单应收帐总帐 应付帐 财 务 系 统 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 32 各 子 系 统 在 统 一 的 数 据 环 境 下 工 作 。企 业 各 个 子 系 统 有 机 结 合 ， 尤 其 是 生产 和 财 务 子 系 统 关 系 密 切 。不 断 跟 踪 、 控 制 和 反 映 瞬 息 万 变 的实 际 情 况 。 能 根 据 不 同 的 决 策 方 针 模 拟 出 各 种未 来 将 发 生 的 结 果 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 33 优 点MRP 在 闭 环 MRP的 基 础 上 ， 集 成 了 销 售 、 制 造 和 财务 管 理 ， 构 成 了 一 个 完 整 的 企 业 制 造 资 源 管 理 系 统 ，提 高 了 企 业 整 体 效 益 。缺 点未 实 现 企 业 全 部 内 外 部 信 息 资 源 的 集 成 ；不 适 应 企 业 集 团 化 、 多 地 域 、 多 分 支 、 国 际 化 运 作 ；不 适 应 供 应 链 管 理 ；未 充 分 利 用 信 息 技 术 的 最 新 成 果 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 34 超 越 MRP 范 围 的 集 成 功 能n 包 括 质 量 管 理 、 实 验 室 管 理 、 流 程 作 业 管 理 、 配 方 管 理 、 产品 数 据 管 理 、 维 护 管 理 、 仓 库 管 理 等 。n 以 上 8项 扩 展 功 能 是 相 对 于 标 准 MRPII系 统 而 言 ， 这 些 扩 展 的功 能 仅 是 ERP超 越 MRPII范 围 的 首 要 扩 展 对 象 ， 但 并 非 ERP的标 准 功 能 清 单 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 35 支 持 混 合 方 式 的 制 造 环 境n 混 合 方 式 的 制 造 环 境 包 括 三 种 情 况n 生 产 方 式 的 混 合 ： 一 是 离 散 型 和 流 程 式 制 造 的 混 合 ； 二是 单 件 生 产 、 面 向 库 存 生 产 、 面 向 订 单 装 配 以 及 大 批 量重 复 生 产 方 式 的 混 合 。n 经 营 方 式 的 混 合 ： 国 内 经 营 和 跨 国 经 营 的 混 合 。 外 向 型经 营 可 能 包 括 原 料 进 口 、 产 品 出 口 、 合 作 经 营 、 合 资 经营 、 对 外 投 资 直 到 跨 国 经 营 。 n 生 产 、 分 销 和 服 务 业 务 的 混 合 ： 技 、 工 、 贸 一 体 化 集 团企 业 环 境 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 36 支 持 能 动 的 监 控 能 力 ， 提 高 业 务 绩 效n 能 动 式 功 能 反 应 式 功 能n 能 动 式 功 能 具 有 主 动 性 和 超 前 性 。n 例 如 ： ERP把 设 计 、 制 造 、 销 售 和 采 购 等 活 动 集 成 起 来 ，并 行 的 进 行 各 种 相 关 作 业 ， 在 产 品 设 计 和 工 艺 设 计 时 ，就 考 虑 生 产 制 造 问 题 ； 在 制 造 过 程 中 ， 如 有 设 备 工 艺 变更 ， 则 要 及 时 反 馈 给 设 计 。 如 此 ， 有 利 于 提 高 产 品 质 量 、降 低 生 产 成 本 、 缩 短 产 品 开 发 周 期 。 n 决 策 支 持 能 力 也 是 ERP能 动 式 功 能 的 一 部 分 。 即 不 仅 解决 结 构 化 决 策 问 题 ， 还 可 以 解 决 半 结 构 化 或 非 结 构 化 的问 题 ， 如 ： 新 产 品 开 发 、 企 业 合 并 、 收 购 等 问 题 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 37 支 持 开 放 的 客 户 机 /服 务 器 计 算 环 境随 着 人 们 认 识 的 不 断 深 入 ， ERP已 经 被 赋 予 了 更 深 的 内 涵 。n 为 了 支 持 混 合 方 式 的 制 造 环 境 ， ERP系 统 突 破 了 MRP 的 局限 ， 不 仅 涉 及 了 流 程 工 业 的 计 划 和 控 制 问 题 ， 而 且 更 进 一步 的 可 以 满 足 用 户 在 瞬 息 万 变 的 经 营 环 境 中 的 需 求 。n 需 要 注 意 的 是 ， ERP实 现 这 种 灵 活 性 的 实 现 方 式 不 是 剪 裁 拼装 式 的 ， 而 是 企 业 业 务 流 程 的 重 组 。 实 现 这 个 目 标 的 技 术是 计 算 机 辅 助 软 件 工 程 和 面 向 对 象 的 技 术 。n 因 此 ， 开 放 的 客 户 机 /服 务 器 计 算 环 境 是 ERP面 向 供 应 链 管理 ， 快 速 重 组 业 务 流 程 ， 实 现 企 业 内 部 与 外 部 更 大 范 围 内信 息 集 成 的 技 术 基 础 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 38 企 业 资 源 计 划 （ Enterprise Resource Planning-ERP）是 建 立 在 信 息 技 术 基 础 上 ， 以 系 统 化 的 管 理 思 想 ， 为 企 业决 策 层 及 员 工 提 供 决 策 运 行 手 段 的 管 理 平 台 。在 制 造 资 源 计 划 （ MRP ） 基 础 上进 一 步 发 展 而 成 的 面 向 供 应 链 （ Supply Chain） 的 管 理思 想 。 采 用 先 进 的 信 息 技 术 开 发 的 计 算 机软 件 产 品 。 同 时 集 先 进 管 理 思想 和 当 代 信 息 技 术 为 一 体 的 高 度 集 成 的 企 业 资 源 管 理 与决 策 系 统 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 39 u MRPII仍 是 ERP的 主 要 组 成 部 分 ；u ERP可 对 企 业 供 应 链 上 的 所 有 环 节 有 效 地 进 行 管 理 ，并 将 其 上 升 到 对 价 值 链 的 控 制 ；u ERP打 破 了 MRPII只 局 限 于 传 统 制 造 业 的 格 局 ， 其 功能 范 围 已 延 伸 到 其 它 各 行 各 业 ；uERP吸 收 了 众 多 的 先 进 管 理 思 想 和 IT技 术 ， 增 强 了 自己 的 功 能 和 适 用 范 围 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 40 未 来 ERP技 术 的 发 展 趋 势（ 1） ERP与 (Customer Relationship Management， CRM)进一 步 整 合 。（ 2） ERP与 电 子 商 务 、 供 应 链 SCM、 协 同 商 务 管 理 等 的 进 一步 整 合 。（ 3） ERP与 产 品 数 据 管 理 PDM(Product Data Management)的整 合 。 （ 4） ERP与 EDI的 整 合 。（ 5） ERP的 供 应 链 管 理 功 能 将 更 强 ， 并 进 一 步 面 向 全 球 化 市场 环 境 ， 强 调 供 应 商 、 制 造 商 与 分 销 商 之 间 新 的 伙 伴 关 系 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 41 MRP MRP II ERP ERP II 70年 代 80年 代 90年 代 21世 纪 销 售 管 理财 务 管 理成 本 管 理物 流 资 金 流 信 息 集 成 MPS,MRP,CRP库 存 管 理工 艺 路 线工 作 中 心 BOM 库 存 计 划物 料 信 息 集 成MPS， MRP， CRP库 存 管 理工 艺 路 线工 作 中 心BOM 多 行 业 、 多 地 区 、 多 业 务 供 应 链 信 息 集 成法 制 条 例 控 制流 程 工 业 管 理运 输 管 理仓 库 管 理设 备 维 修 管 理质 量 管 理产 品 数 据 管 理MPS， MRP， CRP库 存 管 理工 艺 路 线工 作 中 心BOM销 售 管 理财 务 管 理成 本 管 理 法 制 条 例 控 制流 程 工 业 管 理运 输 管 理仓 库 管 理设 备 维 修 管 理质 量 管 理产 品 数 据 管 理MPS， MRP， CRP库 存 管 理工 艺 路 线工 作 中 心BOM销 售 管 理财 务 管 理成 本 管 理CRM/EDI/BI电 子 商 务Internet/Intranet协 同 商 务 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 42 1 定 量 的 效 益u 降 低 库 存 投 资u 降 低 采 购 成 本u 提 高 生 产 率u 提 高 客 户 服 务 水 平u 增 加 利 润u 现 金 总 收 益2 定 性 的 效 益u 提 高 工 程 开 发 效 率 ， 促 进 新 产 品 开 发u 提 高 产 品 质 量u 提 高 管 理 水 平u 为 科 学 决 策 提 供 依 据u 提 高 员 工 素 质u 提 高 企 业 生 活 质 量 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 43 【 例 1】 假 定 企 业 年 产 值 为 $10 000 000美 元 ； 库 存 成 本 占年 产 值 的 75 ； 库 存 维 护 费 用 占 库 存 投 资 的 25 ； 使 用ERP之 后 ， 每 年 库 存 周 转 次 数 提 高 一 次 ， 如 下 表 所 示 (其中 ， 未 计 库 存 损 耗 减 少 所 产 生 的 效 益 )。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 44 【 例 2】 假 定 企 业 年 产 值 为 $10 000 000美 元 ，采 购 原 材 料 及 运 输 费 用 为 年 产 值 的 一 半 ， 使 用ERP之 后 可 得 到 如 表 1.2所 示 的 结 果 ： ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 45 【 例 3】 假 定 生 产 率 提 高 用 一 个 统 一 的 数 字 来 表 示 ，即 10 ， 且 假 定 直 接 劳 力 成 本 节 约 10 ， 间 接劳 力 成 本 节 约 5 ， 则 可 算 得 如 表 1.3所 示 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 46 客 户 服 务 水 平 的 提 高 将 带 来 销 售 量 的 提 高 。 假 定 因 此 提 高 销 售量 10 ， 那 么 ，提 高 的 销 售 收 人 为 ： $10 000 000 10 =$1 000 000假 定 利 润 率 为 10 ， 则 增 加 的 利 润 为 ： $1 000 000 10=$100000根 据 以 上 的 分 析 ， 可 以 计 算 出 增 加 的 全 部 利 润 。（ 1） 库 存 投 资 降 低 产 生 的 利 润 : $312 500；（ 2） 采 购 成 本 降 低 产 生 的 利 润 ： $250 000；（ 3） 生 产 率 提 高 (直 接 劳 力 成 本 节 约 )产 生 的 利 润 ： $100 000；（ 4） 生 产 率 提 高 (间 接 劳 力 成 本 节 约 )产 生 的 利 润 ： $50 000；（ 5） 提 高 客 户 服 务 水 平 增 加 的 利 润 ： $100 000；（ 6） 增 加 的 利 润 总 和 ： $812 500 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 47 根 据 以 上 分 析 ， 可 以 计 算 出 全 部 的 现 金 收 益 ， 即 增 加 的 流 动 资金 。（ 1） 库 存 投 资 降 低 ： $1 250 000。（ 2） 库 存 投 资 降 低 产 生 的 利 润 ： $312 500。（ 3） 降 低 采 购 成 本 ： $250 000。（ 4） 提 高 生 产 率 ： $150 000。（ 5） 提 高 销 售 量 ： $100 000。至 此 得 到 的 现 金 总 收 益 为 $2 062 5000。由 于 客 户 服 务 水 平 的 提 高 ， 可 以 减 少 应 收 账 款 ； 由 于 信 息 准 确 、情 况 明 确 ， 可 以 使 得 对 应 收 账 款 的 管 理 更 加 精 确 。 如 果 假 定 这两 项 产 生 的 现 金 收 益 分 别 为 $500 000和 $150 000的 话 ， 那么 现 金 总 收 益 将 增 加 到 $2 712 500。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 48 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 49 q 在 ERP环 境 下 ， 企 业 的 员 工 在 自 己 的 岗 位 上 按部 就 班 地 按 统 一 的 计 划 做 着 自 己 的 工 作 。q 企 业 的 生 产 摆 脱 了 混 乱 、 摆 脱 了 物 料 短 缺 ， 井井 有 条 地 进 行 着 。q 企 业 的 工 作 质 量 提 高 了 ， 产 品 质 量 肯 定 可 以 得到 提 高 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 50 通 过 ERP系 统 ， 使 信 息 的 传 递 和 获 取 更 准确 、 更 及 时 。 从 而 使 管 理 人 员 超 前 看 到 企 业运 营 的 发 展 趋 势 ， 赢 得 了 时 间 ， 可 以 去 做 他们 该 做 的 事 情 ， 使 管 理 更 有 效 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 51 把 ERP作 为 整 个 企 业 的 通 讯 系 统 ， 通 过 准 确和 及 时 的 信 息 传 递 ， 把 大 家 的 精 力 集 中 在 同一 个 方 向 上 。 特 别 是 在 市 场 销 售 和 生 产 制 造部 门 之 间 可 以 形 成 一 种 从 未 有 过 的 、 深 刻 的相 互 合 作 。 共 同 努 力 ， 满 足 客 户 需 求 ， 赢 得市 场 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 52 有 资 料 反 映 ， 美 国 制 造 企 业 的 工 长 们 平 均 要花 60%的 时 间 去 忙 于 “ 救 火 ” ， 即 处 理 那 些 出乎 意 料 而 突 然 出 现 的 紧 急 事 件 。 精 力 和 时 间 大部 分 被 零 零 碎 碎 地 消 耗 掉 了 。 使 用 了 ERP， 工长 们 可 以 把 精 力 集 中 于 他 们 应 当 做 的 监 督 管 理工 作 。 从 而 使 劳 动 力 的 监 督 管 理 工 作 更 有 成 效。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 53 v 通 过 ERP， 把 经 营 规 划 和 生 产 规 划 这 样 的 高 层 管 理计 划 分 解 转 换 为 低 层 次 上 的 各 种 详 细 的 计 划 。v 这 些 计 划 要 由 企 业 的 每 个 员 工 去 遵 照 执 行 。 合 在一 起 ， 企 业 的 所 有 员 工 执 行 的 是 一 个 统 一 的 计 划v 以 统 一 的 计 划 指 导 企 业 运 作 ， 上 层 的 变 化 可 以 灵敏 地 传 递 到 下 层 ， 而 下 层 的 情 况 也 可 以 灵 敏 地 反馈 到 上 层 。v 通 过 ERP， 使 得 有 计 划 、 有 控 制 的 管 理 成 为 可 能 。因 此 ， ERP为 企 业 的 高 层 管 理 提 供 了 工 具 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 54 q 生 产 率 的 最 大 提 高 来 自 于 充 分 利 用 人 的 资 源 。这 一 点 是 毫 无 疑 问 的 。 发 表 于 现 代 物 料 管 理 （ Modern Materials Handling） 的 一 篇 文 章 指 出“ 日 本 生 产 率 的 真 正 秘 密 是 人 。 ”q 通 过 ERP系 统 全 面 提 高 企 业 管 理 水 平 的 过 程 ， 也是 全 面 提 高 员 工 素 质 的 过 程 。 二 者 是 相 辅 相 成 、相 互 促 进 的 。q 这 已 被 国 内 外 许 多 企 业 的 经 验 所 证 明 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 55 每 一 个 成 功 的 ERP用 户 都 反 映 他 们 企 业 的 生 活质 量 得 到 了 明 显 的 改 善 。 原 因 很 简 单 好 的 运 营 计 划 使 公 司 的 整 体 工作 协 调 起 来 。 支 持 一 个 协 调 的 、 可 以 达 到 的 运 营计 划 当 然 要 比 被 一 个 混 乱 的 计 划 所 驱 使 要 愉 快 得多 。 ERP与 企 业 管 理与 企 业 管 理 56 n 比 如 汽 车 制 造 企 业 发 生 的 大 量 的 航 空 运 费 。n 比 如 制 药 公 司 报 废 率 和 分 销 成 本 的 减 少 。