管理学基础-组织

2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 1 计 划 之 后 - 一 个 组 织 的 目 标 、 计 划 制 定 出 来 以 来 ， 一个 重 要 的 问 题 就 是 如 何 使 它 们 变 为 现 实 。 为 此 就 要 求 管 理 者 能 够 根 据 组 织 目 标 和 计划 中 所 提 出 的 要 求 ， 设 计 出 合 理 的 、 高 效的 、 能 保 证 计 划 顺 利 实 施 的 组 织 结 构 与 体系 ， 并 保 证 各 项 工 作 的 落 实 。 因 此 ， 组 织 目 标 和 计 划 一 经 确 定 ， 接 下 来的 工 作 就 是 如 何 组 织 实 施 。温 故 而 知 新 ： 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 2 组 织可 找 到 组 织 了 ， 老 大 ！ 来 了 可 要 留 言 呀 组 织 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 3 大 雁 迁 徙 为 什 么 要 排 V型 ？ 鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做“尾涡”。后面的鸟利用前面的“尾涡”，飞行时要省力得多。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 4 最 牛 组 织 滑 稽 五 人 组 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 5 第 八 章 组 织 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 6 本 章 点 睛 ：若 拿 走 我 的 财 产 但 留 给 我 这 个 组 织 ， 五年 之 内 ， 我 就 能 卷 土 重来 。 小 阿 尔 弗 雷 德 .P.斯 隆 资 料 来 源 ： http:/ Alfred P. Sloan, Jr. (1875-1966) US auto executive. He was president of General Motors 1923-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer Research, 1945. 福 布 斯 杂 志 2005年 7月 底 公 布 了 有 史 以 来 最 有影 响 力 的 20位 企 业 家 。 通用 汽 车 前 总 裁 阿 尔 弗 雷 德斯 隆 （ Alfred Sloan） ，他 将 汽 车 工 业 带 入 了 现 代体 系 ， 排 名 第 12。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 7 差 别H ello,我 是阿 诺 德 H i,我 叫 布 鲁诺 两 个 同 龄 的 年 轻 人同 时 受 雇 于 一 家 店铺 ， 并 且 拿 同 样 的 薪 水 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 8 一 段 时 间 以 后 ， 叫 阿 诺 德 的 那 个 小伙 子 青 云 直 上 ， 而 那 个 叫 布 鲁 诺 的小 伙 子 却 在 原 地 踏 步 。 布 鲁 诺 很 不满 意 老 板 的 不 公 正 待 遇 。 终 于 有 一天 他 到 老 板 那 儿 发 牢 骚 了 。老 板 一 边 耐 心 地 听 着 他 的 抱 怨 ， 一边 在 心 里 盘 算 着 怎 么 向 他 解 释 清 楚他 和 阿 诺 德 之 间 的 差 别 “布 鲁 诺先 生 ， ”老 板 开 口 说 话 了 ， “您 现 在到 集 市 上 去 看 一 下 ， 看 看 今 天 早 上有 什 么 卖 的 。 ” 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 9 布 鲁 诺 从 集 市 上 回 来 向 老 板 汇 报 说 ， 今早 集 市 上 只 有 一 个 农 民 拉 了 一 车 土 豆 在卖 。 “有 多 少 ？ ”老 板 问 。 布 鲁 诺 赶 紧 又跑 到 集 市 上 ， 然 后 回 来 告 诉 老 板 一 共 40袋 土 豆 。 “价 格 是 多 少 ？ ”布 鲁 诺 又 第三 次 跑 到 集 市 上 问 来 了 价 格 。 “好 吧 ， ”老 板 对 他 说 ， “现 在 请 您 坐 在 这 把 椅 子上 一 句 话 也 不 要 说 ， 看 看 别 人 怎 么 说 ？ ” 阿 诺 德 很 快 就 从 集 市 上 回 来 了 。 向 老 板 汇 报 说 到现 在 为 止 只 有 一 个 农 民 在 卖 土 豆 ， 一 共 四 十 口 袋 ，价 格 是 多 少 多 少 ； 土 豆 质 量 很 不 错 ， 他 带 回 来 一个 让 老 板 看 看 。 这 个 农 民 一 个 钟 头 以 后 还 会 弄 来几 箱 西 红 柿 ， 据 他 看 价 格 非 常 公 道 。 昨 天 他 们 铺子 的 西 红 柿 卖 得 很 快 ， 库 存 已 经 不 多 了 。 他 想 这么 便 宜 的 西 红 柿 ， 老 板 肯 定 会 要 进 一 些 的 ， 所 以他 不 仅 带 回 了 一 个 西 红 柿 做 样 品 ， 而 且 把 那 个 农 民 也 带 回 来 了 ， 他 现 在 正 在 外 面 等 回 话 呢 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 10 此 时 ， 老 板 转 向 了 布鲁 诺 ， 说 ， “现 在 您 肯定 知 道 为 什 么 阿 诺 德的 薪 水 比 您 高 了 吧 ？ 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 11 组 织 内 的 分 工 是 因 人 而 异 的 ，成 员 的 重 要 性 由 能 力 和 贡 献 来 决定 。 能 力 有 区 别 ， 贡 献 有 大 小 ，好 的 组 织 能 让 恰 当 的 人 在 恰 当 的位 置 发 挥 恰 当 的 作 用 。 管 理 启 示 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 12 组 织 的 定 义组 织 的 工 作 任 务 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 13 一 、 组 织 的 定 义 （ 一 ） 静 态 地 看 (Entity(实 体 )-Organization) ， 组 织 是 为 了 达 到 某 些 特 定目 标 经 由 分 工 与 合 作 及 不 同 层 次 的 权 利 、 责任 制 度 而 构 成 的 人 的 集 合 。 这 个 概 念 具 有 三 层 含 义 ： 1、 组 织 必 须 具 有 目 标 2、 组 织 必 须 有 分 工 与 协 作 ： 分 工 与 协 作 关系 是 由 组 织 目 标 限 定 的 3、 组 织 要 有 不 同 层 次 的 权 力 与 责 任 制 度 (形成 组 织 结 构 ） 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 14 组 织 的 特 征q是 人 为 建 造 的 系 统 。 由 一 群 人 组 成 （ 2） 组 织 成 员q必 须 有 特 定 的 目 标 。 目 标 是 组 织 存 在 的 前 提 ，组 织 作 为 人 的 集 合 ， 是 为 了 特 定 的 目 标 而 组建 的 。 组 织 目 标q有 一 个 系 统 化 的 结 构 。 组 织 结 构组 织 结 构 的 本 质 是 成 员 间 的 分 工 协作 ， 其 内 涵 是 人 们 的 职 、 责 、 权 关系 ， 组 织 结 构 又 称 为 权 责 结 构An organizational structure is the organizations formal framework by which job tasks are divided，grouped， and coordinated(组 织 结 构 ：是 企 业 全 体 职 工 为 实 现 企 业 目 标 ， 在 管 理工 作 中 进 行 分 工 协 作 ， 在 职 务 范 围 、 责 任 、权 利 方 面 所 形 成 的 结 构 体 系 。 ) 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 15 组 织 中 人 与 结 构 的 关 系 ：目 标 组 织 =结 构 +人 人 是 组 织 中 的 灵 魂 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 16 思 考 ： 谁 构 成 组 织 机 关 工 作 人 员 ;电 影 院 、 商 场工 作 人 员 ；学 校 教 职 工 。Yes！机 关 到 访 人 员 ；电 影 观 众 、 购物 顾 客 ； 到 学校 学 习 的 学 生个 体 。 NO！ 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 17 一 、 组 织 的 定 义 （ 二 ） 动 态 地 看 (Process（ 过 程 ） -Organizing) ， 组 织 是 指 管 理 的 组 织 职 能 ， 即为 有 效 实 现 活 动 或 系 统 的 目 标 ， 建 立 组 织 结 构 ，配 备 人 员 ， 使 组 织 协 调 运 行 的 一 系 列 活 动 。 其 主 要 内 容 包 括 ： 1、 组 织 机 构 的 设 计 2、 适 度 和 正 确 授 权 3、 人 力 资 源 管 理 4、 组 织 文 化 建 设 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 18 二 、 工 作 设 计 如 何 使 每 一 个 职 工 知 道 每 天 应 该 完 成 什 么 工 作 ，达 到 什 么 样 的 要 求 ， 如 何 使 不 同 层 次 的 部 门 能 按 时完 成 组 织 下 达 的 任 务 ， 最 终 实 现 组 织 的 目 标 ， 达 到预 期 的 绩 效 ？ ？ ？组 织 结 构 的 第 一 要 素 是 给 人 们 设 计 工 作 内 容 。工 作 设 计 规 定 工 作 的 范 围 ， 说 明 该 做 什 么 ， 不 应做 什 么 ， 工 作 的 责 与 权 是 什 么 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 19 三 、 组 织 的 部 门 化1、 职 能 部 门 化2、 产 品 部 门 化3、 顾 客 部 门 化4、 地 区 部 门 化5、 工 艺 （ 流 程 ） 部 门 化6、 多 种 部 门 化 形 式 并 用 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 20 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 21 管 理 幅 度 又 称 为 管 理 跨 度 、 管 理 宽 度 、 控 制幅 度 ， 指 的 是 一 名 管 理 人 员 直 接 管 理 的 下属 的 人 数 的 多 少 。 影 响 因 素 管 理 者 的 个 人 能 力 工 作 的 内 容 与 性 质 工 作 条 件 工 作 环 境四 、 管 理 幅 度 与 层 次 结 构 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 22 组 织 使 用 的 平 均 管 理 跨 度 决 定 了 组 织 结 构 是 高 耸 式 的 还是 扁 平 化 的 。 高 耸 式 结 构 总 体 上 跨 度 较 小 ， 等 级 层 次 较 多 。扁 平 化 结 构 控 制 跨 度 较 大 ， 在 水 平 方 向 展 开 ， 相 对 而 言 ， 等级 层 次 较 少 。 一 般 来 说 ， 组 织 规 模 一 定 ， 管 理 幅 度 与 组 织 层 次 呈 反 比关 系 。 近 来 的 流 行 趋 势 是 ， 追 求 较 大 的 管 理 跨 度 ， 以 此 作 为 促进 授 权 的 方 式 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 23 管 理 幅 度 =4 管 理 幅 度 =8 管 理 层 次 =7 管 理 层 次 =5 管 理 人 员 （ 16） 管 理 人 员 （ 14） =1365 =585 14166425610244096 18645124096 （ ） 锥 形 组 织 结 构 （ ） 扁 平 式 组 织 结 构 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 24 第 二 节 职 权 分 配 与 职 权 关 系 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 25 1.权 力 的 概 念 ： 个 人 或 群 体 诱 导 或 影 响 别 人 或 其 他 群 体 的 信 念 或 行动 的 能 力 。 一 、 职 权 及 其 类 型权 力 的 来 源法 定 权 力 :个 人 在 组 织 中 的 职 务 决 定 （ CEO） 。专 长 权 力 ： （ 非 职 务 权 力 ， 权 威 专 家 ）感 召 性 权 力 :个 性 、 品 德 、 作 风 等 引 起 人 们 资 源 地 追 随 和服 从 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 26 2. 职 权 职 权 （ Authority)是 管 理 职 位 所 固 有 的 发 布命 令 和 使 命 令 得 到 执 行 的 一 种 权 力 。思 考 ： 职 权 是 哪 类 权 力 ？ 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 27 3.职 权 的 来 源 职 权 是 一 种 来 自 职 位 的 权 力 或 者 法 定 权 力 职 权 只 与 一 定 职 位 有 关 ， 而 与 担 任 该 职 位 的 管理 者 的 个 人 特 征 无 关 ， 它 与 任 职 者 没 有 直 接 的联 系 。 每 一 职 位 都 对 应 某 种 特 定 的 、 内 在 的 权 力 一 旦 被 辞 退 或 辞 职 ， 职 权 随 之 消 失 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 28 4.权 力 的 类 型 直 线 职 权 (Line authority) ： 组 织 中 上 级 指 挥 下 级 工作 的 权 力 ， 表 现 为 上 下 级 之 间 的 命 令 权 力 关 系 参 谋 职 权 (Staff authority ） ： 组 织 成 员 所 拥 有 的 向管 理 者 提 供 咨 询 或 建 议 的 权 力 ， 属 于 参 谋 性 质 亮 剑 李 云 龙 与 赵 刚 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 29 直 线 权 力 与 参 谋 权 力厂 长 厂 长 助 理生 产 副 厂 长 生 产 科质 管 科 车 间 主 任 计 划 员核 算 员 班 组 长 工 人 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 30 n 职 能 职 权 ： 某 一 人 员 或 部 门 根 据 高 层 管 理 人 员 的 授 权而 拥 有 的 对 其 他 部 门 或 人 员 直 接 指 挥 的 权 力 。n 通 常 是 由 参 谋 人 员 所 执 行 的 、 由 直 线 主 管 人 员 授 予的 决 策 与 指 挥 权n 直 线 权 力 派 生 的 限 于 特 定 职 能 范 围 内 的 直 线 权 力钦 差 大 臣 左 宗 棠 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 31 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 32 5. 权 力 的 关 系 1） 明 确 三 种 职 权 直 线 职 权 是 一 种 指 挥 和 命 令 的 权 力 参 谋 职 权 是 一 种 服 务 和 协 调 的 权 力 职 能 职 权 主 要 解 决 怎 样 做 何 时 做 的 问 题 （ 具 有 直线 职 权 特 点 ， 范 围 小 于 直 线 职 权 ） 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 33 n 2） 注 意 发 挥 参 谋 人 员 的 作 用n 授 予 参 谋 人 员 必 要 的 工 作 条 件 ， 保 证 参 谋 能 独立 第 提 出 意 见n 参 谋 人 员 不 必 等 邀 请 ， 及 时 提 出 参 谋 意 见 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 34 n 3） 直 线 人 员 部 位 参 谋 所 左 右n 直 线 指 挥 ， 参 谋 建 议n 直 线 人 员 （ 管 理 者 ） 在 进 行 重 大 决 策 之 前 要 先 征 询组 织 成 员 或 参 谋 人 员 的 意 见 ， 但 决 策 权 在 直 线 人 手中 。n 参 谋 的 性 质 是 咨 询 性 的 ， 指 挥 的 权 力 应 该 由 直 线 人员 来 行 使 ， 由 直 线 人 员 决 定 方 案 的 取 舍 及 发 布 命 令 ，承 担 最 后 的 责 任 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 35 n 4） 适 当 限 制 职 能 职 权 的 使 用n直 线 有 大 权 ， 职 能 有 特 权n职 能 部 门 的 管 理 人 员 拥 有 本 部 门 下 属 的 直 线 权 力 之 外 ，还 拥 有 上 层 管 理 者 所 赋 予 的 特 定 权 力 ， 可 在 其 职 能 范围 内 对 其 他 部 门 及 其 下 属 部 门 发 号 施 令n职 能 人 员 在 权 力 范 围 之 内 ， 不 争 权 ， 不 越 权 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 36 二 、 集 权 与 分 权 1.集 权 与 分 权 集 权 是 指 决 策 权 在 组 织 系 统 中 较 高 层 次 上 一 定程 度 的 集 中 ； 分 权 则 是 指 决 策 权 在 组 织 系 统 中 较 低 层 次 上 一定 程 度 的 分 散 。 在 组 织 管 理 中 ， 集 权 和 分 权 都 是 相 对 的 ， 并 不存 在 绝 对 集 权 或 绝 对 分 权 的 组 织 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 37 2.集 权 、 分 权 的 优 点 与 缺 点 集 权 的 优 点 ： （ 1） 有 利 于 以 全 局 利 益 为 重 ； （ 2） 统 一 指 挥 ； （ 3） 有 利 于 组 织 的 协 调 ； （ 4） 提 高 组 织 的 控 制 力 。 集 权 的 缺 点 ： （ 1） 使 高 层 管 理 人 员 陷 于 日 常 事 务 之 中 ； （ 2） 不 利 于 下 属 积 极 性 的 发 挥 ； （ 3） 不 利 于 培 养 管 理 人 员 ； （ 4） 难 以 适 应 环 境 的 迅 速 变 化 。 分 权 的 优 缺 点 ： 与 集 权 正 好 相 反 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 38 3.影 响 集 权 和 分 权 的 因 素 组 织 规 模 ： 规 模 越 大 ， 越 要 求 分 权 管 理 决 策 的 代 价 和 反 应 决 策 的 重 要 性 ： 代 价 越 大 ，则 不 宜 分 权 ； 组 织 成 长 ： 从 成 长 阶 段 看 ， 随 着 组 织 的 成 长 ， 组 织 一 般 经 过集 权 到 分 权 的 过 程 ； 从 成 长 的 方 式 看 ， 内 部 发 展 倾 向 集 权 ， 外 部 发 展倾 向 分 权 从 政 策 的 一 致 性 看 ： 如 果 组 织 保 持 政 策 的 一 致 性 ，则 趋 向 集 权 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 39 下 级 管 理 人 员 的 素 质 ： 下 属 管 理 人 员 素 质 高 ， 则趋 向 分 权 ， 反 之 则 集 权 控 制 技 术 的 发 展 程 度 外 部 环 境 的 影 响 ： 政 府 的 影 响 等 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 40 组 织 结 构 的 含 义组 织 结 构 设 计 的 内 容组 织 结 构 设 计 的 原 则组 织 结 构 类 型 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 41 指 组 织 的 基 本 架 构 ， 在 职 能和 职 务 的 分 析 设 计 基 础 上 ， 进行 部 门 化 （ 根 据 职 能 、 活 动 相似 性 ） 和 层 级 化 一 、 组 织 结 构 含 义 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 42 所 谓 组 织 设 计 是 指 进 行 专 业 分 工 和 建 立 各 种 使 各 部分 相 互 有 机 地 协 调 配 合 的 系 统 的 过 程 。 组 织 设 计 的成 果 之 一 是 “ 组 织 结 构 图 ” ， 所 以 常 说 的 组 织 设 计指 的 就 是 组 织 结 构 的 设 计 。 组 织 设 计 的 任 务 就 是 要 提 供 组 织 结 构 图 和 编 制 职 务说 明 书 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 43 结 构 设 计 是 根 据 不 同 标 准 ，将 组 织 活 动 分 解 为 不 同的 岗 位 和 部 门 任 务 。 按 不同 标 志 进 行 划 分 ， 其 标 志有 人 数 、 时 间 、 职 能 、工 艺 、 产 品 、 区 域 、用 户 等 是 根 据 管 理 幅 度 的限 制 ， 确 定 管 理 层 次 ，并 规 定 各 层 次 管 理 人 员 的职 责 和 权 限 。 管 理 幅 度的 确 定 组 织 层 次 的划 分 ： 锥 式 结 构 、扁 平 式 结 构横 向 纵 向 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 44 按 职 能 不同 来 设 计 精 干 是 机 构 少 ；人 员 高 效 是 工作 效 率 和 工 作质 量 高 3.因 为 权 力 和 责任 是 相 辅 相 成的 ， 权 大 责 小或 责 大 权 小 对组 织 来 说 都 是很 危 险 的 4.指 一 个 领 导 者能 够 直 接 而 有效 地 领 导 其 下属 人 数 的 限 度 。管 理 幅 度 与 管理 层 次 的 关 系 ：反 比 关 系 5.形 成 等 级 链 ：等 级 链 必 须 是连 续 的 ； 任 何下 级 只 能 有 一个 直 接 上 级 ；不 允 许 越 级 指挥 ； 职 能 机 构无 权 干 涉 直 线指 挥 系 统 工 作三 、 组 织 结 构 设 计 的 原 则 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 45 （ 一 ） 战 略 (strategy)组 织 结 构 服 务 于 战 略 ， 战略 变 化 导 致 其 组 织 结 构 变 化 。 （ 二 ） 环 境 (environment)机 械 式 组 织 结 构 适 于 较为 稳 定 、 变 化 小 的 运 行 环 境 （ 如 传 统 工 业 ） ； 有 机 式 组 织 结构 更 适 合 于 不 确 定 性 强 、 变 化 快 的 环 境 （ 如 朝 阳 产 业 ） 。 （ 三 ） 技 术 (technology)生 产 性 行 业 组 织 结 构 多 采取 机 械 式 ； 信 息 化 行 业 组 织 结 构 有 机 式 特 征 明 显 。 （ 四 ） 规 模 (size)组 织 规 模 越 大 ， 机 械 式 结 构 特 征 越明 显 。 四 、 组 织 设 计 的 影 响 因 素 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 46 自 我 评 估 你 的 权 力 倾 向 如 何 ？序号 观 点 不 赞 同 两 可 赞 同极 不赞 同 基 本 不赞 同 基 本赞 同 极 赞同1 与 人 打 交 道 的 最 好 方 式 是 告 诉 他 们 想 听 的 话 1 2 3 4 52 当 你 要 某 人 为 你 做 事 时 ， 最 好 说 明 这 样 要 求 的真 实 理 由 而 不 是 似 乎 更 好 的 理 由 1 2 3 4 53 完 全 信 任 他 人 的 人 只 会 自 找 麻 烦 1 2 3 4 54 不 在 这 儿 那 儿 走 些 捷 径 是 很 难 走 到 前 面 1 2 3 4 55 可 以 万 无 一 失 地 假 定 ， 所 有 的 人 都 有 邪 恶 的 念头 ， 只 要 动 机 得 当 ， 它 就 会 暴 露 1 2 3 4 56 一 个 人 只 能 采 取 合 乎 道 义 的 行 动 1 2 3 4 5 7 大 多 数 人 本 质 上 是 好 的 、 善 良 的 1 2 3 4 58 对 撒 谎 决 不 能 原 谅 1 2 3 4 59 大 多 数 人 对 父 亲 的 死 亡 比 对 个 人 财 产 的 丧 失 更容 易 忘 却 1 2 3 4 510 一 般 而 言 ， 人 们 不 强 迫 是 不 会 卖 力 工 作 的 1 2 3 4 5 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 47 参 考 答 案 ： 将 问 题 1、 3、 4、 5、 9和 10的 得 分 加 起 来 ； 而对 于 其 他 4个 问 题 ， 将 问 题 的 得 分 反 转 ， 即 5变 成 1， 4变 成 2， 2变 成 4， 1变 成 5。 然 后 合 计你 10个 问 题 的 全 部 得 分 。 美 国 成 年 人 的 平 均 得 分 25分 ； 得 分 高 的 职 业是 那 些 强 调 控 制 和 操 纵 个 人 的 职 业 。 如 管 理者 、 律 师 、 精 神 病 医 生 和 行 为 科 学 家 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 48 五 、 组 织 结 构 的 类 型直线制 职能制结 构类 型矩阵制直线职 能制事业部制 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 49 (一 )直 线 制1 含 义 直 线 制 是 指 组 织 没 有 职 能 机构 ， 从 最 高 管 理 层 到 最 基层 ， 实 行 直 线 垂 直 领 导 。 2 优 点 沟 通 迅 速 ； 指 挥 统 一 ； 责 任明 确 。 3 缺 点 管 理 者 负 担 过 重 ； 难 以 胜 任复 杂 职 能 。4 适 用 适 用 于 小 型 组 织 。 车 间 主 任 经 理车 间 主 任 车 间 主 任班 组 长 班 组 长 班 组 长 图 7.1 直 线 制 组 织 结 构 形 式 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 50 许 多 从 小 到 大 发 展 起 来 的 企 业 ， 在 其 发 展 的 初 期 通 常采 用 的 是 直 线 制 形 式 的 组 织 结 构 ， 这 种 结 构 所 具 有 最大 的 优 点 是 ： A、 能 够 充 分 发 挥 专 家 的 作 用 ， 提 高 企 业 的 经 营 效益 B、 加 强 了 横 向 联 系 ， 能 够 提 高 专 业 人 才 与 专 用 设备 的 利 用 率 C、 每 个 下 级 能 够 得 到 多 个 上 级 的 工 作 指 导 、 管 理工 作 深 入 细 致 D、 命 令 统 一 ， 指 挥 灵 活 ， 决 策 迅 速 ， 管 理 效 率 较高 答 案 D即 问 即 答 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 51 (二 )职 能 制1 含 义 在 组 织 内 设 置 若 干 职 能部 门 ， 并 都 有 权 在 各 自业 务 范 围 内 向 下 级 下 达命 令 。 也 就 是 各 基 层 组织 都 接 受 各 职 能 部 门 的领 导 。2 优 点 有 利 专 业 管 理 职 能 的 充分 发 挥 。3 缺 点 多 头 领 导 、 协 调 困 难 。4 适 用 上 图 所 示 的 这 种 原 始 意义 上 的 职 能 制 无 现 实 意 义 。 图 7.2 职 能 制 组 织 结 构 形 式 经 理职 能机 构 职 能机 构 职 能机 构车 间 主 任 职 能机 构班 组 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 52 （ 三 ） 直 线职 能 制1 含 义 直 线 职 能 制 是 指 在 组 织 内 部 ，既 设 置 纵 向 的 直 线 指 挥 系 统 ，又 设 置 横 向 的 职 能 管 理 系 统 ，以 直 线 指 挥 系 统 为 主 体 建 立的 两 维 的 管 理 组 织 。2 优 点 既 保 证 组 织 的 统 一 指 挥 ， 又加 强 了 专 业 化 管 理 。3 缺 点 直 线 人 员 与 参 谋 人 员 关 系 难协 调 。4 适 用 目 前 绝 大 多 数 组 织 均 采 用 这 种 组 织 模 式 。 职 能科 室班 组 长职 能 组 车 间 主 任 职 能科 室职 能科 室 职 能科 室车 间 主 任车 间 主 任 职 能 组班 组 长 班 组 长厂 长图 7.3 直 线 职 能 制 组 织 结 构 形 式 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 53 （ 四 ） 事 业 部 制1 事 业 部 制 在 直 线 职 能 制 框 架 基 础 上 ， 设 置 独 立 核 算 ， 自 主 经 营 的事 业 部 ， 在 总 公 司 领 导 下 ， 统 一 政 策 ， 分 散 经 营 。 是 一 种 分权 化 体 制 。 划 分 事 业 部 的 标 志 ： 主 要 按 产 品 、 项 目 ， 或 地 域 划 分 事业 部 。 优 点 ： 有 利 于 发 挥 事 业 部 积 极 性 、 主 动 性 ， 更 好 地 适 应市 场 ； 公 司 高 层 集 中 思 考 战 略 问 题 ； 有 利 于 培 养 综 合 管 理 人员 。 缺 点 ： 存 在 分 权 带 来 的 不 足 ： 指 挥 不 灵 ， 机 构 重 叠 ； 对管 理 者 要 求 高 。 适 用 ： 面 对 多 个 不 同 市 场 大 规 模 组 织 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 54 2 事 业 部 制 结 构 形 式 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 55 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 56 事 业 部 制 的 主 要 不 足 在 于 （ ） 。A. 不 利 于 调 动 下 层 的 积 极 性 。B. 不 利 于 灵 活 调 整 经 营 策 略 。C. 难 以 克 服 事 业 部 之 间 的 竞 争 。D. 不 利 于 企 业 发 展 壮 大 。 答 案 C即 问 即 答 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 57 管 理 案 例 美 的 集 团 的 事 业 部 结 构 美 的 集 团 最 初 是 由 23人 筹 集 相 当 于 600美 元 的资 金 创 办 的 街 道 小 厂 ， 实 行 的 是 直 线 式 管 理 ， 经理 既 抓 销 售 又 抓 生 产 。 在 乡 镇 企 业 早 期 ， 这 种 集团 式 管 理 曾 经 发 挥 过 “ 船 小 掉 头 快 ” 的 优 势 。 但 在 企 业 规 模 扩 大 的 情 况 下 ， 如 果 生 产 仍 由 总部 统 一 管 理 ， 五 大 类 1000多 种 产 品 由 总 部 统 一 销售 ， 势 必 造 成 产 品 生 产 与 销 售 脱 节 。 因 此 ， 1996年 到 1997年 ， 美 的 在 发 展 中 一 度 遭 遇 困 难 ， 经 营业 绩 大 幅 度 滑 坡 。 1990年 1994年 ， 美 的 空 调 销售 排 名 始 终 排 在 第 三 ， 到 1996年 则 落 至 第 7位 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 58 在 这 种 情 况 下 ， 老 总 何 享 健 看 到 了 问 题 的 症 结 所 在 ，选 择 了 事 业 部 制 ， 将 部 分 权 力 下 放 ， 调 动 了 各 个 事 业部 的 积 极 性 。 事 业 部 制 的 改 造 成 效 于 1998年 开 始 显 现出 来 ， 这 一 年 ， 美 的 空 调 产 销 增 长 80 ， 电 扇 高 居 全球 销 量 冠 军 宝 座 ， 电 饭 煲 稳 坐 行 业 头 把 交 椅 ， 电 机 成为 行 业 领 头 军 ， 小 家 电 （ 饮 水 机 、 微 波 炉 、 洗 碗 机 等 ）亦 名 列 行 业 前 茅 。 2000年 ， 美 的 进 一 步 全 面 推 进 事 业部 制 公 司 化 及 事 业 部 管 理 下 的 二 级 子 公 司 运 作 模 式 ，进 一 步 完 善 现 代 制 度 ， 当 年 销 售 额 突 破 12亿 美 元 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 59组 织 结 构 的 重 要 性 体 现 在 适 当 、恰 当 和 适 应 上 。 美 的 正 是 根 据 其发 展 的 需 要 ， 适 时 地 选 择 了 事 业部 制 ， 从 而 取 得 了 巨 大 的 成 功 。 管 理 启 示 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 60 （ 五 ） 矩 阵 制1 含 义 。 矩 阵 制 是 由按 职 能 划 分 的 纵 向指 挥 系 统 与 按 项 目组 成 的 横 向 系 统 结合 而 成 的 组 织 。 2 优 点 。 纵 横 结 合 ，有 利 于 配 合 ； 人 员组 合 富 有 弹 性 。3 缺 点 。 破 坏 命 令 统一 原 则 。4 适 用 。 主 要 适 用 于突 击 性 、 临 时 性 任务 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 61 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 62 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 63 （ 六 ） 动 态 网 络 型 结 构 动 态 网 络 型 结 构 是 一 种 以 项 目 为 中 心 ， 通 过 与其 他 组 织 建 立 研 发 、 生 产 制 造 、 营 销 等 业 务 合同 网 ， 有 效 发 挥 核 心 业 务 专 长 的 协 作 型 组 织 形式 。 动 态 网 络 型 组 织 结 构 是 组 织 基 于 信 息 技 术的 日 新 月 异 以 及 更 为 激 烈 的 市 场 竞 争 而 发 展 起来 的 一 种 临 时 性 组 织 。 它 通 过 以 市 场 的 组 合 方式 替 代 了 传 统 的 纵 向 层 级 组 织 ， 实 现 了 组 织 内在 核 心 优 势 与 市 场 外 部 资 源 优 势 的 动 态 有 机 结合 ， 因 而 更 具 敏 捷 性 和 快 速 应 变 能 力 ， 可 视 为组 织 结 构 扁 平 化 趋 势 的 一 个 极 端 例 子 。 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 64 研 发 咨 询 公 司 广 告 代 理制 造 工 厂 代 理 销 售 商经 理 小 组网 络 制 结 构 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 65 网 络 结 构 (Network structure) 例 子 : 耐 克 (大 组 织 ) ， 小 组 织 也 同 样 运 用 ,但 并 非 对 所 有企 业 都 适 用 。 玩 具 、 服 装 制 造 业 ， 需 要 低 廉 的 劳 动 力 的 公 司 。 虚 拟 企 业 (敏 捷 型 企 业 ):集 中 力 量 在 自 己 最 具 优 势的 领 域 。n 特 点 ： 核 心 竞 争 力n 优 点 ： 有 较 好 的 适 应 性 和 应 变 能 力n 缺 点 ： 控 制 力 不 强n 适 用 范 围 ： 环 境 变 化 快 的 组 织 2021-5-29 管 理 学 基 础 组 织 66 实 训 ： 模 拟 组 建 一 个 公 司【 实 施 形 式 与 要 求 】 1.以 10人 为 单 位 组 建 一 个 模 拟 公 司 ； 2.设 定 公 司 名 称 和 地 点 ， 选 举 产 生 总 经 理 ； 3.总 经 理 任 命 公 司 成 员 的 职 位 及 分 工 ， 设 计 职 位及 其 职 责 ， 绘 制 组 织 结 构 图 。