管理学基础试题

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资源描述
西双版纳职业技术学院期末考试卷(A)卷(20142015学年上学期)考试科目: 管理学基础 考试时间: 120 分钟适用班级: 14初金融、会计电算化 班级: 姓名: 题号一二三四总分得分一、单项选择题(每题1.5分,共30分)1、管理是( A )的产物。A:社会大生产 B:共同劳动C:劳动分工 D:生产力发展到一定阶段2、在十大管理实务中,控制职能包括的主要实务是监控和(D )。A:激励 B:沟通 C: 协调 D:评估3、对于一线管理者来说,( D )技能更为重要。A:人际技能 B:概念技能 C:行政技能 D:技术技能4、科学管理理论的代表人物是(B )A:法约尔 B:泰罗 C:梅奥 D:韦伯5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性,泰罗创立并推行(A )。A:有差别的计件工资制 B:计件工资制C:计时工资制 D:奖励工资制6、最早提出管理职能的人是(B )。A:泰罗 B:法约尔 C:韦伯 D:梅奥7、企业内部环境的分析方法是( C )。A:SWOT分析法 B:五力分析法C:价值链分析法 D:环境因素分析法8、每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是( D )。A:不确定型决策 B:风险型决策C:明确化决策 D:确定型决策9、邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人和集体的创造性,经过互相启发,产生连锁反应,集思广益,而后进行决策的方法是(B )。A:德尔非法 B:头脑风暴法 C:个人决策法 D:集体决策法10、管理幅度与管理层次互相制约,之间存在的数量关系是( A )。A:反比例 B:正比例 C:没有比例 D:正相关11、( C )制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解,分别通过各种不同的工资形式加以反映,用几个工资额组合成奖酬体系。A:计件工资 B:计时工资 C:结构工资 D:浮动工资12、管理者最经常使用的领导手段是( D )。A:指挥 B:控制 C:领导 D:组织13、为提高管理的效率,明智的管理者更多地使用( A )。A:指示 B:命令 C:规范 D:思想工作14、(B )是指挥有效性的首要决定因素。A:权力 B:权威 C:个性 D:责任15、( D )是企业市场营销组合中的关键性策略,是最直接体现“营销”的部分。A:广告策略 B:产品策略 C:价格策略 D:促销策略16、在公司生产部与技术部之间的协调是( D )。A:工作的正式协调 B:工作的非正式协调C:工作的纵向协调 D:工作的横向协调17、协调与上级关系最根本的是( B )。A:与上级主动沟通 B:出色做好本职工作C:摆正位置,尊重职权 D:与上级保持适当距离18、按照团队的基本功能划分,最基本、最普遍的团队形式( A )。A:工作团队 B:项目团队 C:管理团队 D:生活团队19、为了保证一项工作任务的圆满完成,在尚未行动之前,必须挑选合适的人员和做好物资准备,这属于( D )。A:反馈控制 B:直接控制 C:间接控制 D:预先控制20、社群控制的基础是( D )。A:群体关系 B:群体规范 C:组织氛围 D:组织文化二、多项选择题(每题2分,共20分)1、对管理的属性阐述正确的是( )( )( )( )( )A:管理是一门科学 B:管理是一门艺术C:管理是科学与艺术的结合 D:管理是以人为中心的资源与职能活动E:就管理的突出特征而言,“实践重于理论,艺术多于科学”2、管理学界普遍接受的观点是,管理职能包括(B )(E )( )( )( )A:计划 B:组织 C:领导 D:激励 E:控制3、在十大管理实务中,领导职能包括的主要实务有( A)(C )( D)( E)( )A:指挥 B:监控 C:激励 D:沟通 E:协调4、美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型,他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量( )( )( )( )( )A:新加入者的威胁 B:替代品的接近程度C:购买者的议价能力 D:供应商的议价能力E:现有企业的竞争5、来自管理者自身的创造力直接来源有( )( )( )( )( )A:利益机制 B:创新精神 C:知识、经验与技能 D:创造思维与创造方法 E:勤奋工作6、人员考核的内容主要包括以下几个方面( )( )( )( )( )A:德 B:能 C:勤 D:绩 E:个性7、在授权中,应遵循的原则有( )( )( )( )( )A:依目标需要授权原则 B:适度授权原则C:职、责、权、利相当原则 D:职责绝对性原则E:有效监控原则8、按信息流向划分,可以将沟通分为( )( )( )( )( )A:正式沟通 B:上行沟通 C:下行沟通D:平行沟通 E:斜向沟通9、企业的特征主要表现为( )( )( )( )( )A:经济性 B:经济功能性 C:经济法人性D:营利性 E:组织系统性10、为了鼓励顾客早付款或大量购买,可以给顾客一些折扣与优惠,具体包括( )( )( )( )( )A:交易折扣 B:现金折扣 C:数量折扣D:季节折扣 E:价格折让三、简答题(每题8分,共40分)1、 组织文化建设的主要方法有哪些?答:组织文化建设的主要方法有(1)正面灌输 (2)规范法(3)激励法 (4)示范法(5)感染法 (6)暗示法 (7)实践法2、 请简述企业的主要特征。答:企业的主要特征有(1)经济功能性 (2)经济法人性(3)营利性 (4)组织系统性3、 简述影响指挥有效性的主要因素有哪些?答:影响指挥有效性的主要因素有(1)权威 (2)指挥内容的科学性(3)指挥形式的适宜性 (4)指挥对象 (5)环境4、 请简要概述交谈的技巧有哪些?答:交谈的技巧主要有(1) 要言之有理,并有足够信息量,以内容吸引人;(2) 选择对方感兴趣或擅长的话题;(3) 尊重与赞美他人; (4)回避对方忌讳的话题;(5) 运用幽默(6) 善于倾听(以真诚的态度倾听;要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去5、 请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些?答:主要原因有(1)标准太严 (2)测量不准确 (3)厌恶纠正措施 (4)不认可管理者施控的态 四、案例分析题(10分) A公司分公司上一条新产品的生产线,总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。 王经理要求人事主管,要做好这项工作,必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人,要什么条件的,招聘要遵循哪些原则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真的研究的基础上详细列出。 王经理提出,该生产技术含量较高,操作比较复杂,不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此,招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题,要求人事主管尽快落实。 很快,人事主管就拿出招聘方案。杨经理看完后,很不满意,觉得有许多问题在案中都没有说清楚,特别是不具有操作性。可是这位人事主管又是刚接手这项工作,缺乏这方面的经验,面对经理提出的问题,尽管经过几次认真的修改,认为达到要求。由于时间紧迫,王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。 对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了。但是,对于招聘的原则、操作要领、工作实务,以及培训的内容、方式等问题,还没有能够理清思路。他们两人现在在经理办公室里反复研究,以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。(1) 你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容?答:招聘计划内容或方案内容包括:现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。 (2) 人员招聘应采取哪几个步骤?答:员工招聘的步骤主要有a. 初次面试b. 审查申请表c. 录用面试d. 测试e. 人才评价f. 对新员工进行岗前培训
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