管理的基本问题

一 、 资 源 的 有 限 性 、 人 类 社 会 赖 以 生 存 发 展 的 自 然 资 源 是 有 限 的 、 组 织 赖 以 生 存 的 人 文 社 会 资 源 是 有 限 的 、 人 们 从 自 然 界 摄 取 资 源 后 创 造 的 财 富 相 对 于 人 们 的 需 求 而 言 是 有 限 的 组 织 与 管 理 的 产 生原 始 状 态自 然 资 源 稀 缺敌 对 的 自 然 环 境人 们 的 经 济 、社 会 和 政 治 需 要由 此 产 生 了 经 济 、 社 会 和政 治 组 织为 了 满 足 需 求人 们 组 织 了 管 理 管 理 活 动 使 组 织有 效 地 获 得 分 配 和 利 用人 们 的 努 力 和 自 然 资 源来 实 现 既 定 目 标 有 组 织 的活 动 要 求组 织 与 管 理 促 进了 对 人 们 需 求 的满 足 对 资 源 有 限 性 的 理 解 、 组 织 资 源 有 限 性 对 组 织 目 标 的 确 定 有 很 大 的 影 响 。 、 组 织 的 有 限 资 源 与 组 织 可 调 动 的 资 源 可 能 是 不 相 等 的 。 、 组 织 资 源 的 有 限 性 要 求 组 织 应 该 充 分 有 效 地 利 用 这 些 有 限 的 资 源 ， 使 之 发 挥 最 大 的 效 用 。 、 组 织 资 源 的 有 限 性 导 致 了 安 排 具 体 管 理 活 动 时 机 会 成 本 的 存 在 。 机 会 成 本定 义 ： 假 定 一 定 量 的 某 种 资 源 S， 可 以 有 两 种 用 途 A和 B， 如 果 用 作 A所 能 获 得 的 预 期 收 益 为 X， 而 用作 B所 能 获 得 的 预 期 收 益 为 Y， 我 们 就 说 ， 将 S用作 A的 机 会 成 本 是 Y， 而 用 作 B的 机 会 成 本 是 X。 机 会 成 本 概 念 的 意 义 课 堂 练 习 ：某 饲 料 公 司 以 1000元 /吨 的 价 格 购 进 100吨 菜粕 ， 计 划 用 来 生 产 120吨 饲 料 。 在 生 产 过 程中 ， 每 吨 饲 料 需 另 外 花 费 480元 的 成 本 ， 饲料 销 售 价 格 为 1500元 /吨 。 现 在 ， 某 外 贸 公司 由 于 出 口 配 仓 的 需 要 ， 欲 以 1200元 /吨 的价 格 购 买 这 100吨 菜 粕 。 请 计 算 该 公 司 将 菜粕 出 售 给 外 贸 公 司 的 机 会 成 本 。 课 堂 练 习 参 考 答 案 ：（ 1） 饲 料 公 司 自 己 生 产 销 售 的 收 益 （ 即 出 售 给 外 贸 公 司 的 机 会 成 本 ） ： 1500*120-（ 1000*100+480*120） =22400（ 元 ）（ 2） 出 售 给 外 贸 公 司 的 收 益 （ 即 公 司 自 产 自 销 的 机 会 成 本 ） ： （ 1200-1000） *100=20000（ 元 ）（ 3） 决 策 ： 方 法 一 ： 直 接 比 较 利 润 大 小 自 产 自 销 利 润 大 （ 22400元 ） 方 法 二 ： 比 较 机 会 成 本 的 大 小 自 产 自 销 的 机 会 成 本 小 （ 20000元 ） 二 、 组 织 存 续 所 需 的 资 源1、 人 力 资 源 人 力 资 源 是 指 组 织 中 拥 有 的 成 员 的 技 能 、能 力 、 知 识 以 及 他 们 的 潜 力 和 协 作 力 。 人力 资 源 是 任 何 一 个 组 织 所 必 须 的 资 源 ， 而且 是 最 重 要 的 资 源 。 二 、 组 织 存 续 所 需 的 资 源2、 金 融 资 源 金 融 资 源 是 指 货 币 资 本 和 现 金 。 在 现 实 社 会 中 ， 由 于 货 币 资 本 和 现 金 可以 用 来 购 买 物 质 资 源 、 人 力 资 源 等 ， 故一 个 组 织 拥 有 的 金 融 资 源 多 寡 实 际 上 也反 映 了 组 织 拥 有 资 源 的 多 寡 。 更 何 况 ，货 币 资 本 和 现 金 还 可 以 迅 速 流 通 以 捕 捉机 会 ， 获 取 收 益 。 二 、 组 织 存 续 所 需 的 资 源3、 物 质 资 源 物 质 资 源 是 指 组 织 生 存 和 发 展 所 需 要 的 诸如 土 地 、 厂 房 、 办 公 室 、 机 器 设 备 、 教 学设 施 、 各 种 物 质 材 料 等 物 质 。 对 一 个 组 织 而 言 ， 物 质 资 源 的 多 寡 也 可 以表 现 其 拥 有 的 财 富 的 多 少 。 二 、 组 织 存 续 所 需 的 资 源4、 知 识 与 信 息 资 源 信 息 可 以 有 两 类 ， 一 类 是 知 识 性 信 息 ，另 一 类 是 非 知 识 性 信 息 。 看 一 本 科 学 书籍 ， 我 们 所 获 得 的 是 知 识 性 信 息 ， 看 照片 图 片 ， 我 们 所 获 得 的 是 美 的 信 息 。 二 、 组 织 存 续 所 需 的 资 源5、 关 系 资 源 关 系 资 源 是 指 组 织 与 其 他 各 方 如 政 府 、银 行 、 企 业 、 学 校 、 团 体 、 名 人 、 群 众等 方 面 的 合 作 及 亲 善 的 程 度 与 广 度 。 组 织 的 存 续 不 是 孤 立 的 ， 它 必 须 与 其 他的 组 织 保 持 密 切 的 关 系 ， 而 这 种 关 系 有时 会 非 常 有 助 于 组 织 目 标 的 实 现 。 三 、 组 织 资 源 的 配 置 过 程组 织 资 源人 力 资 源金 融 资 源物 质 资 源信 息 资 源关 系 资 源 产 出 物 组 织目 标计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 资 源 增 强 经营 四 、 管 理 中 的 人 性 假 设1、 受 雇 人 在 资 本 主 义 初 期 的 企 业 中 ， 工 人 是一 个 受 雇 佣 的 人 ， 是 一 个 会 说 话 的 工 具 。 麦 格 雷 戈 的 X理 论 假 设 ：（ 1） 一 般 人 有 一 种 不 喜 欢 工 作 的 本 性 ， 只 要 可 能 ， 他 就 会逃 避 工 作 （ 2） 由 于 人 类 不 喜 欢 工 作 的 本 性 ， 对 于 绝 大 多 数 人 必 须 加以 强 迫 、 控 制 、 指 挥 ， 以 惩 罚 相 威 胁 ， 使 他 们 为 实 现 组织 目 标 而 付 出 适 当 的 努 力 （ 3） 一 般 人 宁 愿 受 指 挥 ， 希 望 逃 避 责 任 ， 较 少 有 野 心 ， 对安 全 的 需 要 高 于 一 切 。 四 、 管 理 中 的 人 性 假 设2、 经 济 人 人 总 是 追 求 个 人 收 益 的 最 大 化 。（ 1） 亚 当 .斯 密 的 经 济 人 假 设 ： 人 总 是 追 求 个 人 收 益的 最 大 化（ 2） 泰 罗 在 其 科 学 管 理 理 论 中 使 用 的 经 济 人 假 设 ： 资本 家 的 目 的 是 获 取 最 大 限 度 的 利 润 ， 而 工 人 的 目 的 是获 取 最 大 的 工 资 收 入 。（ 3） 现 代 经 济 学 家 修 正 了 的 经 济 人 假 设 ： 人 是 有 限 理性 、 具 有 机 会 主 义 倾 向 的 经 济 人 。 四 、 管 理 中 的 人 性 假 设3、 社 会 人 在 社 会 上 活 动 的 职 工 不 是 各 自 孤立 的 存 在 ， 而 是 作 为 某 一 集 团 或 组 织 的 一 员的 “ 社 会 人 ” ， 是 社 会 的 存 在 。 “ 社 会 人 ” 不 仅 要 求 在 社 会 上 寻 求 较 好 的 收 入 以便 改 善 经 济 条 件 、 谋 求 较 好 的 生 活 水 准 ， 而 且 作为 人 ， 他 们 还 有 七 情 六 欲 ， 还 需 要 得 到 友 谊 、 安定 和 归 属 感 ， 还 需 要 得 到 尊 重 。 这 种 社 会 人 ， 是 作 为 集 团 或 组 织 的 一 员 而 行 动 的 ，他 的 行 动 背 后 以 社 会 需 要 为 动 机 。 四 、 管 理 中 的 人 性 假 设社 会 人 假 设 对 管 理 实 践 的 影 响 ： 基 于 这 种 假 设 ， 管 理 者 就 不 能 象 对 待 受 雇人 那 样 采 取 高 压 手 段 ， 也 不 能 象 对 待 经 济 人 那样 完 全 依 靠 物 质 刺 激 ， 而 是 要 具 体 分 析 组 织 成员 的 需 要 ， 根 据 这 种 需 要 采 取 有 效 的 管 理 手 段 ，以 达 到 提 高 工 作 效 率 的 目 的 。 四 、 管 理 中 的 人 性 假 设4、 管 理 人 任 何 作 业 在 开 始 之 前 都 要 进 行 决策 ， 不 仅 对 组 织 的 最 高 管 理 者 如 此 ， 对 企 业中 的 一 般 员 工 也 一 样 。 任 何 一 个 员 工 的 工 作 效 率 的 高 低 ， 取 决 于 他 所 做的 决 策 的 质 量 ， 因 此 ， 作 为 管 理 者 的 任 务 ， 就 是为 提 高 员 工 的 决 策 效 果 而 创 造 条 件 。 四 、 管 理 中 的 人 性 假 设正 确 理 解 管 理 人 假 设 的 含 义 ：要 点 ： 管 理 人 假 设 不 等 于 说 所 有 组 织 成 员 都 是 管 理 者理 由 ：首 先 ， 管 理 中 的 人 性 假 设 是 指 作 为 管 理 对 象 的 人 的 特 性 ，因 此 ， 管 理 人 首 先 是 管 理 对 象 ；其 次 ， 作 为 管 理 对 象 的 人 在 从 事 具 体 工 作 时 ， 是 要 进 行 决策 活 动 的 ， 即 在 这 个 层 次 上 ， 这 些 工 作 中 的 人 在 面 对 他 的工 作 对 象 时 ， 他 就 成 了 这 项 工 作 的 管 理 主 体 ， 他 需 要 对 其进 行 管 理 。 四 、 管 理 中 的 人 性 假 设5、 自 我 实 现 的 人 在 其 它 低 层 次 需 要 基本 得 到 满 足 的 情 况 下 ， 员 工 有 追 求 自 我 实现 的 需 要 。 马 斯 洛 需 要 层 次 论 生 理 需 要 衣 食 住 行 人 的 动 物 本 能安 全 需 要有 安 全 感 ， 无 所 畏 惧自 我 实 现 需 要发 挥 个 体 潜 能 ， 有 胜 利 感 和 成 就 感人 格 尊 重 需 要受 他 人 尊 重 和 赏 识社 会 需 要协 调 人 际 关 系 ， 拥 有 朋 友 案 例 分 析 ： 通 用 电 气 （ GE）服 务 企 业19%技 术 企 业30%核 心 企 业51% 通 用 电 气 利 润 组 合 的 剧 烈 转 变核 心 企 业26%技 术 企 业39% 服 务 企 业35% 六 、 管 理 模 式 与 外 部 环 境 的 关 系直 线 管 理 系 统 直 线 参 谋 系 统科 层 系 统 矩 阵 系 统不 确 定 性低 高高 复杂性 课 后 作 业案 例 分 析 :沃 里 科 公 司 的 “ 第 二 个 春 天 ”