组织架构设计

PowerPoint by frose tang 核 心 ： 以 客 户 为 中 心 ， 为 客 户 创 造 价 值 概 念 1： 组 织 资 源 概 念 2： 客 户 资 源 概 念 3： 人 资 源 现 行 系 统 公 司 组 织 架 构 分 析 系 统 公 司 组 织 架 构 设 计 变 职 能 模 块 为 功 能 模 块 塑 造 客 户 服 务 功 能 强 化 计 划 控 制 功 能 整 合 产 品 拓 展 功 能 进 一 步 整 合 ： 营 销 的 三 个 层 次 压 扁 组 织 虚 拟 组 织 资 源 调 度 功 能 组 织 成 环 功 能 模 块 下 的 组 织 结 构 组 织 设 置 的 目 标 组 织 的 人 员 构 成 （ 5级 ） 部 门 下 设 科 （ 不 再 罗 列 ） 总 经 理副 总 经 理 总 经 办 评 价 ： 非 扁 平 化 的 组 织 结 构 职 能 式 、 弱 矩 阵 的 组 织 形 态 部 分 职 能 部 门 存 在 功 能 交 叉 部 门 管 理 幅 度 （ 人 数 ） 差 异 性 较 大 资 源 的 整 合 性 ， 沟 通 的 有 效 性 有 欠 缺 调 整 目 标 ： 构 造 组 织 功 能 模 块 组 织 扁 平 化 客 户 要 成 为 组 织 中 的 资 源 虚 拟 组 织 的 设 立 组 织 资 源 打 破 原 有 职 能 部 门 框 框 ， 塑 造 构 成 组 织 资 源 的 功 能 模 块 。 根 据 市 场及 公 司 发 展 状 况 ， 适 时 重 组 或 调 整 功 能 模 块 。 为 压 扁 组 织 创 造 条 件 。 目 前 ， 系 统 公 司 没 有 设 立 专 门 面 向 客 户 的 双 向 沟 通 平 台 ， 因此 有 必 要 在 服 务 客 户 的 同 时 对 整 个 市 场 运 作 系 统 的 服 务 质 量进 行 跟 踪 。 思 路 ： 整 合 以 下 职 能 投 诉 管 理 客 户 接 待 合 同 管 理 综 合 市 场 信 息 搜 集+ 客 户 资 料 管 理 中 心+ 市 场 调 研 市 场 需 要 敏 锐 的 洞 察 力 与 反 应 力 ， 需 要 在 集 中 及 时 准 确 掌 握大 量 资 源 信 息 （ 市 场 、 生 产 、 物 控 、 采 购 ） 基 础 上 对 后 台 资源 作 出 合 理 计 划 与 控 制 思 路 ： 整 合 以 下 职 能 订 单 计 划 物 资 采 购 物 控 中 心 产 品 需 求 信 息 目 前 ， 业 务 发 展 部 与 产 品 拓 展 部 均 对 已 成 型 产 品 在 区 域 市 场范 围 内 进 行 推 广 与 拓 展 ， 存 在 整 合 的 必 要 性 。 思 路 ： 整 合 以 下 职 能 业 务 发 展 产 品 拓 展 部 分 数 据 业 务 拓 展 产 品 需 求 信 息 投 标 管 理 价 格 管 理 将 整 合 后 的 产 品 拓 展 功 能 连 同 数 据 业 务 部 、 策 划 宣 传 科 、 投标 管 理 科 再 度 整 合 分 类 ， 构 成 营 销 功 能 的 三 个 层 次 ： 第 一 层 次 ： 技 术 咨 询 功 能 整 合 优 秀 人 员 结 合 前 端 技 术 对 产 品 、 技 术 、 方 案 等 进 行 概 念 化 销 售 第 二 层 次 ： 品 牌 制 造 功 能 整 合 内 部 有 效 资 源 对 产 品 、 技 术 、 服 务 实 施 品 牌 （ 项 目 ） 塑 造 第 三 层 次 ： 产 品 拓 展 功 能 将 成 型 产 品 /品 牌 在 区 域 市 场 进 行 推 广 与 渗 透 将 职 能 部 门 压 扁 为 功 能 模 块 、 在 功 能 模 块 中 补 充 合 适 的 人 。总 经 理副 总 经 理 总 经 办 资源管理功能计划控制功能技术资讯功能品牌制造功能市场开拓功能客户服务功能 压 扁 的 组 织 减 少 了 管 理 的 层 次 ， 增 加 了 管 理 的 幅 度 ， 使 上 下沟 通 的 能 力 削 弱 ， 为 此 可 根 据 实 际 情 况 从 功 能 模 块 中 抽 调 资源 设 立 柔 性 的 虚 拟 组 织 虚 拟 组 织 形 态 包 括 ： 项 目 型 组 织 （ 突 击 任 务 、 展 会 、 紧 急 事 务 等 ） 会 议 组 织 （ 建 设 会 议 资 源 平 台 ） 办 公 室 （ 将 常 规 性 沟 通 任 务 等 纳 入 运 作 范 畴 ） 虚 拟 组 织 的 设 置 权 限 属 于 “ 总 经 办 ” 总 经 办 职 能 ： 根 据 公 司 策 略 等 ， 合 理 的 调 度 或 集 中 资 源 ， 建 立 功 能模 块 的 横 向 联 系 设 计 组 织 成 环 的 几 个 理 念 构 成 组 织 的 是 功 能 模 块 构 成 功 能 模 块 的 是 具 备 相 关 能 力的 企 业 员 工 功 能 的 衍 变 的 目 标 是 实 现 客 户 的价 值 ， 客 户 决 定 了 组 织 必 须 实 现或 改 变 的 功 能 企 业 员 工 是 功 能 环 中 的 水 分 子 ，运 动 的 快 慢 取 决 于 自 身 和 功 能 环中 水 流 的 速 度 。 客 户 是 环 境 的 温度 ， 而 决 策 层 是 掌 管 空 调 遥 控 器的 重 要 一 环 。 围 绕 公 司 经 营 理 念 和 客 户 需 求 不 断 流 转 的 功 能 运 转 机 制资源管理 客户管理计划控制市场开拓技术咨询品牌制造总经办 明 确 了 构 成 组 织 的 功 能 模 块 作 用 ， 分 支 机 构 就 能 根 据 实 际 情况 找 到 需 要 具 有 特 定 意 义 的 功 能 。 对 分 支 机 构 而 言 ， 对 功 能的 理 解 甚 于 对 架 构 本 身 的 理 解 ， 功 能 背 后 的 资 源 是 总 公 司 能给 予 分 公 司 最 直 接 的 支 持 。分 支 机 构 服 务 于 客 户 ； 系 统 公 司 服 务 于 分 支 机 构 ； 用 系 统 的 组 织 资 源 为 一 线 人 员 提 供 强 有 力 的 支 撑 ， 最 终 服 务 于 客 户 ！ 功 能 组 织 设 计 宗 旨 1:以 实 现 组 织 赋 予 的 功 能 为 目 标 功 能 组 织 设 计 宗 旨 2： 在 细 分 功 能 模 块 的 基 础 上 ， 结 合 人 的特 性 设 置 正 式 或 非 正 式 的 组 织 ， 例 如 ： 产 品 开 拓 功 能 模 块 设 计 ： 可 根 据 所 开 拓 产 品 的 不 同 设 置 相 应 的 产 品开 拓 组 合 ， 每 组 合 构 成 为 （ 销 售 技 术 支 持 ） ， 人 员 多 少 视 产 品 市场 需 求 而 定 品 牌 制 造 功 能 模 块 设 计 ： 可 根 据 品 牌 诉 求 ， 设 置 临 时 的 项 目 型 组 织 计 划 控 制 功 能 模 块 设 计 ： 设 立 产 品 需 求 预 测 至 产 品 出 库 过 程 的 各 计划 控 制 节 点 ， 在 相 应 节 点 上 放 置 恰 当 人 选 （ 计 划 人 控 制 人 ） 虚 拟 组 织 设 计 ： 针 对 某 一 目 标 区 域 市 场 ， 可 成 立 临 时 区 域 工 作 室 ，整 合 产 品 开 拓 功 能 品 牌 制 造 功 能 技 术 咨 询 功 能 资 源 进 行 区 域 市场 规 划