《员工培训制度》PPT课件

员 工 培 训 制 度 设 计 方 案相 关 内 容 可 参 照 “ 派 力 营 销 思 想 库 ” 销 售 培 训 手 册 培 训 学 习 手 册 培 训 游 戏 大 全 培 训 控 密 http:/ 培 训 制 度 设 计 方 案 员 工 培 训 制 度 方 案 设 计 概 述 培 训 流 程 图 培 训 需 求 分 析 及 评 估 培 训 计 划 的 制 定 培 训 方 法 的 选 择 培 训 实 施 培 训 评 估 培 训 附 表思 路 ： 企 业 的 培 训 方 案 首 先 要 满 足 企 业 的 整 体 发 展 需 求 ， 同 时 要 附 合 新 的 营 销 战 略 ，在 此 基 础 上 来 规 范 企 业 在 营 销 系 统 中 的 培 训 程 序 以 及 具 体 的 培 训 计 划 。 在 培 训 制 度 的 设 计 方 案 中 我 们 要 从 以 下 几 方 面 进 行 ：在 培 训 计 划 中 我 们 要 根 据 此 次 的 审 计 所 了 解 的 问 题 及 急 需 解 决 的 关 键 问 题 为 企业 量 身 定 制 培 训 课 程 及 实 施 计 划 培 训 是 指 公 司 有 计 划 地 实 施 有 助 于 提 高 雇 员 学 习 与 工 作 相 关 的 知 识 、 技 能 或 对工 作 绩 效 起 关 键 作 用 的 行 为 能 力 的 活 动 。 培 训 制 度 的 建 设 本 着 客 观 、 规 范 、 易 于 操 控 的 原 则 ， 将 业 绩 提 升 与 员 工 自 身 发展 提 高 有 机 结 合 起 来 。 培 训 与 开 发 具 有 以 下 三 方 面 的 作 用 ： 提 高 工 作 绩 效 提 高 员 工 的 任 职 能 力 提 高 员 工 的 满 足 感 和 安 全 水 平一、培训制度方案设计概述在 方 案 概 述 中 要 写 明 培 训 的 作 用 目 的 、 适 用 的 范 围 以 及 培 训 制 度 制 定 的 原 则 等 。 员工培训基本程序培 训 需 求 评 估培 训 结 果 评 估 培 训 实 施培 训 计 划 员工培训方案流程图 培 训 计 划 培 训 效 果 评 估 培 训 场 地 选 择 表 2 表 3 表 4 表 6 表 8 表 9 表 1 2 表 1 3 表 1 6 表 1 7 培 训 项 目 详 细 课 程 计 划 设 计 培 训 方 法 选 择 用 细 目 清 单 对 培 训 准 备 工 作 进 行 控 制 转 换 为 日 程 安 排 进 度 表 通 知 单 及 考 勤 表 对 培 训 实 施 进 行 控 制 利 用 培 训 项 目 经 费 预 算 及 使 用 清 单 表 对 培 训 费 用 进 行 控 制 培 训 效 果 评 估 填 写 培 训 记 录 表 汇 总 各 类 调 查 表 写 出 需 求 评 估 报 告 对 转 移 效 果 的 分 时 间 段 评 估 培 训 需 求 评 估 需 求 调 查 表 表 1 表 7 受 训 者 对 培 训 活 动 的 评 估 表 1 5 表 1 1 表 5 表 1 0 表 1 4 培 训 实 施 示 例 人 员 培 训 管 理 制 度 培 训 目 的通 过 培 训 缩 短 新 进 人 员 的 职 位 适 应 期 。通 过 培 训 协 助 和 指 导 销 售 部 各 级 人 员 开 发 自 己 的 潜 能 ， 从 而 提 高 工 作 能 力 和 改 善 工 作 绩 效 。 培 训 原 则 培 训 工 作 必 须 与 公 司 的 战 略 需 求 与 经 营 目 标 相 结 合 。 员 工 个 人 价 值 的 实 现 与 公 司 价 值 的 实 现 相 结 合 。 培 训 工 作 必 须 体 现 经 济 效 率 和 效 益 的 结 合 。 业 余 培 训 为 主 ， 脱 产 培 训 为 辅 。 培 训 组 织 必 须 建 立 相 应 的 组 织 管 理 体 系 来 确 保 培 训 方 案 的 实 施 和 改 进 根 据 实 际 需 要 ， 公 司 总 部 的 机 构 可 以 为 常 设 ， 也 可 以 为 非 常 设 性 机 构 ， 但 培 训 计 划 的 制定 是 全 年 性 和 系 统 性 的 ， 计 划 级 应 予 单 独 考 虑 。 分 公 司 或 区 域 营 销 培 训 主 要 是 指 通 过 分 公 司 或 地 区 经 理 和 业 务 员 之 间 的 经 验 交 流 ， 总 部派 人 进 行 培 训 ， 以 及 业 务 员 对 促 销 员 培 训 等 （ 不 包 括 总 部 参 加 的 培 训 ） 促 销 员 的 培 训 主 要 是 通 过 分 公 司 内 部 培 训 来 进 行 ， 辅 助 以 总 部 的 巡 回 培 训 。 人 员 培 训 管 理 制 度 培 训 形 式 与 方 法 ： 培 训 形 式 包 括 公 司 内 训 、 外 派 培 训 、 外 聘 培 训 、 自 我 培 训 、 部 门 内 部 培训 。 培 训 包 括 入 职 前 培 训 、 岗 位 技 能 培 训 。 入 职 前 培 训 是 对 新 进 入 企 业 的 员 工 均 需 参 加 的 培 训 。 岗 位 技 能 培 训 是 根 据 公 司 的 发 展 规 划 及 各 部 门 工 作 的 需 求 ， 按 专 业 分 类对 不 同 员 工 进 行 的 技 能 培 训 。 受 训 者 的 权 利 与 义 务 在 不 影 响 工 作 的 前 提 下 员 工 有 权 申 请 参 加 学 历 教 育 （ 对 业 余 参 加 学 历 教育 并 取 得 证 书 的 公 司 另 有 奖 励 ） 或 公 司 内 部 举 办 的 各 类 培 训 。 在 接 受 培 训 之 前 ， 申 请 培 训 并 获 得 批 准 的 受 训 员 工 要 与 公 司 签 署 培 训 合同 。 经 批 准 后 进 行 培 训 的 员 工 有 权 利 享 受 公 司 为 受 训 员 工 提 供 的 各 项 待 遇 。 培 训 结 束 后 ， 受 训 员 工 有 义 务 将 培 训 教 材 交 于 公 司 ， 并 把 所 学 的 知 识 和技 能 用 于 日 常 工 作 中 。 培 训 计 划 的 组 织 及 程 序q 需 求 培 训 调 查q 为 了 使 培 训 计 划 具 针 对 性 ， 提 高 培 训 效 果 ， 培 训 前 必 须 了 解 营 销 系 统 各 个 岗 位人 员 的 培 训 需 求 。 培 训 需 求 从 以 下 三 个 方 面 分 析 ：企 业 分 析 。 根 据 公 司 的 战 略 目 标 、 经 营 目 标 和 营 销 系 统 的 年 度 目 标 进 行 综 合 分析 ， 找 出 侧 重 点 。岗 位 分 析 。 通 过 对 具 体 岗 位 职 责 进 行 综 合 分 析 ， 决 定 如 何 培 训 符 合 岗 位 要 求 的员 工 。人 员 分 析 。 通 过 对 员 工 个 人 所 具 备 的 知 识 、 技 能 、 兴 趣 等 方 面 进 行 综 合 分 析 。q 培 训 计 划 的 制 订 q 营 销 系 统 各 部 门 在 培 训 需 求 调 查 的 基 础 上 ， 填 写 相 应 的 培 训 需 求 计 划 表 ， 指 定本 部 门 员 工 年 度 培 训 计 划 ， 并 于 11月 1日 上 报 人 力 资 源 部 。q 人 力 资 源 部 根 据 公 司 的 培 训 规 划 和 培 训 需 求 调 查 ， 结 合 各 部 门 的 培 训 计 划 ， 制订 营 销 系 统 员 工 年 度 培 训 计 划 。 培 训 计 划 的 组 织 及 程 序 （ 续 ）q 培 训 计 划 的 实 施 q 培 训 的 范 畴 包 括 内 部 培 训 和 外 部 培 训 ， 培 训 地 点 包 括 有 公 司 内 、 市 内 、 国 内 。q 人 力 资 源 部 在 组 织 培 训 时 ， 首 先 需 向 各 部 门 经 理 发 出 培 训 通 知 ， 部 门 经 理 根据 培 训 内 容 安 排 相 关 人 员 参 加 。q 人 力 资 源 部 审 核 培 训 申 请 应 以 公 司 年 度 培 训 计 划 为 基 础 ， 超 出 计 划 的 培 训 需求 须 在 征 得 总 经 理 的 批 准 之 后 方 可 进 行 。q 人 力 资 源 部 的 专 职 培 训 人 员 具 体 负 责 各 类 培 训 的 申 请 、 确 认 授 课 人 联 系 与 安排 、 课 堂 布 置 与 教 具 、 阅 读 材 料 、 通 知 和 评 估 、 培 训 期 间 各 项 后 勤 支 持 和 培训 合 同 签 订 等 工 作 。 为 了 有 效 地 控 制 培 训 效 果 ， 课 堂 评 估 和 课 后 评 估 是 很 重 要 的 。 课 堂 评 估 是 针对 授 课 人 和 培 训 组 织 者 的 评 估 ； 课 后 评 估 是 对 听 课 人 的 课 后 应 用 评 估 。 外 聘 培 训 流 程 检 查 单检 查 期 限 要 求培 训 前 计 划 一 个 月 前 确 定 培 训 课 题 ； 外 请 培 训 讲 师 ， 洽 谈 讲 师 费 ； 确 定 培 训 日 程 ； 挑 选 参 加 培 训 人 员 名 单 ， 并 向 培 训 讲 师 提 供 相 关 资 料 ； 培 训 资 料 的 准 备 ； 培 训 场 地 的 安 排 ， 平 面 图 及 设 备 的 计 划 ； 发 出 培 训 通 知 ；1. 确 认 培 训 名 单 二、培训需求评估 培 训 需 求 评 估 是 在 规 划 与 设 计 每 项 培 训 活 动 之 前 ， 由 培 训部 门 、 职 能 部 门 、 主 管 人 员 、 工 作 人 员 等 采 用 各 种 方 法 和 技 术 ，对 组 织 及 其 成 员 的 目 标 、 知 识 、 技 能 等 方 面 进 行 系 统 的 鉴 别 与分 析 ， 以 确 定 是 否 需 要 培 训 及 培 训 内 容 需 求 的 过 程 1、 培 训 需 求 评 估 的 方 法分 析 材 料 的 几 种 来 源（ 一 ） 工 作 分 析（ 二 ） 绩 效 考 核（ 三 ） 培 训 需 求 具 体 项 目 调 查（ 四 ） 部 门 或 个 人 培 训 需 求 报 告 培 训 需 求 程 度 培 训 时 间 建 议 参 加 人 员 培 训 方 式 建 议 其 他 项 目 细 目 一 般 需 要 需 要 很 需 要 开 始 时 间 结 束 时 间 自 愿 参 加 指 定 人 员 参 加 部 门 全 体 员 工 在 岗 培 训 脱 产 培 训 内 部 培 训 外 部 培 训 需 求 调 查 表 统 一 调 查 项 目 表 头 （ 一 ） 工 作 分 析（ 1） 将 工 作 分 析 得 到 的 岗 位 培 训 要 素 ， 列 为 任 职 资 格 培 训 信 息 调 查 表 （ 表 三 ）（ 2） 培 训 要 素 可 以 分 为 特 定 知 识 要 求 、 经 验 要 求 ， 能 力 要 求 等 几 类 （ 二 ） 绩 效 考 核 （ 1） 绩 效 考 核 记 录 是 培 训 需 求 调 查 材 料 的 一 个 重 要 来 源 ， 体 现 了 提 高 工 作执 行 能 力 的 培 训 设 计 思 想（ 2） 业 绩 考 核 指 标 是 部 门 绩 效 考 核 中 根 据 对 公 司 发 展 战 略 起 支 撑 作 用 的 主要 因 素 及 其 子 要 素 分 解 到 各 部 门 的 指 标 ， 转 换 成 为 业 绩 考 核 指 标 培 训 需 求 调 查 表 （ 表 一 ） （ 三 ） 具 体 项 目 调 查（ 1） 具 体 项 目 调 查 是 较 为 常 用 的 需 求 调 查 方 法 ， 将 调 查 项 目 罗 列 ， 由 被 调查 者 在 其 中 选 取 项 目 并 提 出 建 议（ 2） 具 体 项 目 调 查 形 成 具 体 能 力 培 训 项 目 调 查 表 （ 表 二 ） （ 四 ） 部 门 或 个 人 培 训 申 请 报 告（ 1） 部 门 或 个 人 培 训 申 请 报 告 表 （ 表 四 ） 是 由 各 部 门 或 个 人 不 定 期 的 向 人力 资 源 部 门 提 交 的 培 训 申 请（ 2） 不 定 期 培 训 申 请 报 告 能 够 在 一 定 程 度 上 为 人 力 资 源 部 门 的 定 期 、 定 时 培 训需 求 调 查 提 供 补 充 与 支 持（ 3） 培 训 申 请 报 告 经 过 汇 总 后 将 需 要 的 项 目 填 入 培 训 需 求 调 查 分 部 门 汇 总 表 （ 表 五 ） 中 2、 各 种 需 求 分 析 资 料 的 整 合 培 训 需 求 分 析 资 料 整 合 是 对 培 训 需 求 调 查 材 料 的 汇 总 ， 是 编制 培 训 需 求 评 估 报 告 的 重 要 依 据 ， 由 于 所 有 需 求 调 查 表 统 一 调 查项 目 表 头 都 是 统 一 的 ， 可 以 将 各 相 同 项 目 进 行 合 并 与 频 度 统 计 ，进 行 整 合 分 析 分 析 资 料 整 合 的 程 序（ 1） 整 理 调 查 结 果 ， 进 行 统 计 汇 总 与 分 析 ,表 内 资 料 根 据 前 面 需 求 调 查表 中 填 写 有 培 训 需 求 的 项 目 生 成 ， 将 各 项 目 的 被 选 频 度 统 计 列 出（ 2） 汇 总 形 成 培 训 需 求 调 查 分 部 门 汇 总 表 （ 表 五 ）（ 3） 汇 总 形 成 培 训 需 求 调 查 公 司 汇 总 表 （ 表 六 ） 3、 培 训 需 求 报 告 的 撰 写 培 训 需 求 报 告 （ 表 七 ） 是 对 培 训 需 求 调 查 材 料 的 汇 总 结 果 分 析 ，是 制 订 培 训 计 划 的 重 要 依 据 ， 包 括 以 下 几 个 主 要 项 目 ：（ 1） 培 训 需 求 评 估 调 查 方 式 过 程 （ 2） 培 训 需 求 评 估 调 查 人 员 分 布 情 况 （ 3） 培 训 需 求 评 估 调 查 结 果 汇 总 表（ 4） 根 据 调 查 结 果 和 公 司 战 略 进 行 培 训 需 求 分 析 三、培训计划 培 训 计 划 包 括 如 下 几 个 方 面 1、 培 训 场 地 的 选 择 与 准 备 (附 一 ) 2、 培 训 项 目 详 细 课 程 计 划 设 计 3、 培 训 方 法 的 选 择 （ 附 二 ） 培 训 项 目 详 细 课 程 计 划 设 计 （ 1） 培 训 计 划 包 括 培 训 期 间 将 要 进 行 的 各 项 活 动 的 先 后 次 序 及 管 理 细 节 ，确 保 培 训 教 师 和 受 训 者 了 解 课 程 和 项 目 目 标（ 2） 课 程 计 划 包 括 封 面 和 正 文 两 个 部 分（ 3） 形 成 培 训 计 划 书 （ 表 八 ） 四、培训实施1、 制 订 培 训 准 备 工 作 清 单 表 （ 表 九 ） ， 利 用 细 目 清 单 对 各 项 培 训准 备 工 作 进 行 控 制2、 将 选 择 后 的 准 备 工 作 清 单 转 换 成 培 训 任 务 日 程 安 排 表 （ 表 十 ） ，它 是 培 训 实 施 的 计 划 完 成 时 间 表 和 实 际 工 作 进 度 表 ， 在 确 定 培 训 开始 和 结 束 时 间 后 就 可 以 根 据 各 任 务 的 计 划 完 成 时 间 与 实 际 完 成 时 间对 培 训 实 施 进 行 时 间 和 细 目 的 双 向 控 制 3、 发 放 培 训 通 知 单 （ 表 十 一 ） 4、 制 订 培 训 经 费 预 算 准 备 清 单 ， 并 在 实 施 过 程 中 进 行 经 费 控 制 ，包 括 ： 培 训 项 目 总 成 本 计 算 表 格 （ 表 十 二 ） 课 程 项 目 预 算 与 经 费 使 用 表 格 （ 表 十 三 ）5、 利 用 培 训 签 到 表 （ 表 十 四 ） 对 受 训 人 员 考 勤 进 行 控 制 五、培训评估 培 训 评 估 包 括 ： 对 培 训 课 程 、 培 训 教 师 ， 培 训 效 果 等 方 面 的 即 时 评估 与 三 个 月 后 的 培 训 效 果 分 时 间 段 评 估 1、 培 训 结 束 时 填 写 受 训 者 对 培 训 活 动 评 估 表 （ 表 十 五 ） 对 培 训 师能 力 与 培 训 活 动 组 织 进 行 评 估 2、 与 培 训 需 求 分 析 和 绩 效 考 核 联 系 起 来 对 培 训 效 果 进 行 分 时 间 段 评估 ， 在 培 训 项 目 结 束 三 个 月 后 填 写 培 训 效 果 分 时 间 段 评 估 表 （ 表 十 六 ）3、 写 出 培 训 评 估 报 告 4、 填 写 培 训 记 录 表 （ 表 十 七 ） 培 训 计 划 的 具 体 实 施q 在 做 完 上 述 方 案 后 要 与 企 业 共 同 讨 论 下 一 步 的 培 训 计 划 以 及 实 施 的 方 法 。 后 面 例 举 了 一 些 培 训 计 划 的 指 引 。 员 工 晋 升 的 过 程 意 味 着 更 高 的 素 质 要 求 ， 更 大 的 责 任 ， 同 时 需 要 更 多 的 培 训职 业 发 展 初 级 销 售 代 表（ 1-2年 ） 销 售 代 表（ 2-4年 ） 核 心 客 户 经 理（ 3-5年 ） 高 级 客 户 经 理素 质 /责 任 培 训 熟 悉 销 售 技 巧了 解 公 司 的 内 部 动作与 不 同 的 销 售 团 队协 作由 销 售 核 心 神 秘 经理 负 责 业 务 管 理 掌 握 熟 练 的 销 售 技巧对 销 售 预 算 负 责对 销 售 业 绩 负 责 具 有 高 超 的 销 售 技巧具 有 领 导 能 力 、 客户 开 拓 能 力 、 协 调 能力承 担 主 要 客 户 销 售业 务 的 责 任对 团 队 其 它 成 员 管理 责 任 ， 并 对 他 们 的行 为 负 责 对 部 门 具 有 整 体 调控 能 力挖 掘 并 发 展 部 门 的潜 力争 取 和 发 展 重 要 客户 并 对 他 们 的 业 绩 负责管 理 核 心 客 户 经 理每 年 至 多 10天 培 训 每 年 至 多 10-20天 培 训 每 年 至 多 15-20天 培 训 每 年 至 多 15-20天 培 训 示 例 营 销 系 统 不 同 位 置 的 员 工 有 不 同 的 培 训 需 求 ， 但 培 训 应 该 尽 可 能 地 做 到 进 行 综 合 培 训产品 产 品 基 本 特 性竞 争 者 产 品 基 本 特 性 详 细 的 技 术 参 数市场营销 市 场 研 究 理 论客 户 沟 通 技 巧公 共 关 系 学品 牌 与 促 销广 告 与 促 销 消 费 者 行 为 学通 路 管 理 培 训 对 象内 容 培 训 需 求 计 划 营 销 系 统 不 同 位 置 的 员 工 有 不 同 的 培 训 需 求 ， 但 培 训 应 该 尽 可 能 地 做 到 进 行 综 合 培 训内容制度 公 司 政 策 公 司 基 本 信 息内 部 报 告 体 系内 部 组 织 结 构财 务 制 度 运 输 /物 流 /仓 库 管 理法 律 事 务管理 政 策 制 定 和 实 施 评 估工 作 计 划 制 定 和 实 施控 制 与 激 励本 地 员 工 培 训计算机 Internet的 使 用 基 本 办 公 软 件 培 训 对 象内 容 培 训 需 求 计 划 进 行 清 晰 的 培 训 责 任 划 分 来 确 保 不 同 层 次 的 营 销 人 员 都 能 接 受 合 适 的 培 训营 销 培 训 的 组 织 管 理培 训 责 任 划 分培 训 部 门 /机 构 培 训 负 责 人 培 训 实 施 人 /直 接 上 司品 牌 经 理 外 聘 培 训 公 司 集 团 人 力 资 源 中 心 总 监 营 销 副 总 裁促 销 员 分 公 司 分 公 司 经 理 业 务 员 - 责 任 人被 培 训 者 不 同 层 次 的 营 销 人 员 ， 培 训 内 容 和 方 式 也 有 所 不 同培 训 对 象 高 级 营 销 管 理 人 员 中 级 营 销 管 理 人 员素质/ 责任 培训方式 市 场 研 究 理 论品 牌 管 理广 告 /促 销组 织 管 理控 制 与 激 励通 路 设 计其 它 知 识 销 售 技 巧通 路 管 理客 户 沟 通内 部 报 告 体 系财 务 制 度储 运 /物 流 管 理其 它 知 识主 要 以 外 部 培 训 为 主-短 期 培 训 班-研 讨 会-外 聘 专 家 培 训企 业 内 部 培 训 以 外 部 培 训 和 内 部 培 训 相结 合 的 方 式-外 聘 专 家 培 训-研 讨 会-内 部 培 训 课 程-轮 岗 培 训 主 要 以 内 部 培 训 为 主-内 部 培 训 课 程-内 部 报 告 会-在 职 培 训-轮 岗 培 训 普 通 营 销 人 员销 售 技 巧通 路 管 理消 费 者 行 为 学情 报 收 集 技 巧广 告 /促 销内 部 制 度其 它 知 识 根 据 培 训 需 求 的 不 同 特 性 ， 可 以 采 用 强 制 性 培 训 和 选 择 性 培 训 两 种 不 同 的 方 式强 制 性 培 训 选 择 性 培 训描 述 q某 些 培 训 需 求 的 目 的 在 于 了 解 做 某 一 项 工作 所 需 要 的 基 本 知 识 和 技 能 ， 这 类 需 求 可 以采 用 强 制 性 培 训q制 定 目 标 考 核 体 系 ， 培 训 效 果 将 影 响 学 员的 个 人 收 入 、 晋 升 ， 以 及 决 定 是 否 下 岗 。 培训 不 合 格 的 学 员 将 受 到 相 应 的 经 济 惩 罚 ， 并且 必 须 再 次 接 受 培 训 ， 直 到 考 核 合 格 或 下 岗q采 用 内 部 培 训 和 外 聘 人 员 相 结 合 的 方 式 ，以 内 部 的 “ 传 、 帮 、 带 ” 为 主 ， 主 要 是 定 期培 训 q一 些 培 训 需 求 的 目 的 在 于 掌 握 提 升 他 自 身的 工 作 技 能 的 工 作 质 量 ， 这 类 需 求 可 以 采 用选 择 性 培 训q作 为 选 修 项 目 ， 不 硬 性 指 定 内 容 ， ， 但 要达 到 一 定 的 选 修 量q制 定 培 训 评 价 体 系 ， 分 析 学 员 接 受 培 训 的效 果 ， 并 帮 助 他 们 制 定 下 一 步 接 受 培 训 的 计划 ， 对 于 表 现 良 好 的 学 员 给 予 相 应 的 奖 励 和精 神 奖 励 ， 并 作 为 他 们 晋 升 时 的 参 考 依 据q可 以 借 助 外 聘 培 训 公 司 进 行 培 训 ， 也 可 以 采 用 部 分 内 部 培 训 ， 以 不 定 期 培 训 为 主优 点 q具 有 强 制 性 ， 对 培 训 效 果 有 较 大 保 障q培 训 的 组 织 和 管 理 简 单 q便 于 学 员 的 自 由 发 挥q培 训 的 组 织 出 于 学 员 的 自 愿 ， 时 间 灵 活 ，管 理 方 便缺 点 q可 能 会 与 部 分 学 员 的 工 作 繁 忙 时 段 发 生 冲突q考 核 体 系 的 设 置 较 为 复 杂 ， 操 作 难 度 大 q不 具 压 力 ， 培 训 的 效 果 较 难 把 握 根 据 培 训 需 求 的 不 同 特 性 ， 要 以 采 用 强 制 性 培 训 和 选 择 性 培 训 两 种 不 同 的 方 式强 制 性 培 训项 目 名 称 天 数 参 加 者 举 行 时 间 培 训 方 式 考 核 方 法 备 注定期培训 例 ：1.通 路 管 理 3天 品 牌 经 理 、地 区 经 理 2月 -6月 （ 每月 一 次 ） 外 部 培 训 q笔 试q个 人 口头 答 辩 非定期培训注 ： 1） 定 期 和 非 定 期 主 要 根 据 参 加 培 训 者 的 集 中 难 度 和 培 训 内 容 的 重 要 程 度 来 确 定 2） 对 学 员 进 行 综 合 评 价 ， 应 综 合 考 虑 强 制 培 训 和 选 择 性 培 训 的 成 绩 根 据 培 训 需 求 的 不 同 特 性 ， 要 以 采 用 强 制 性 培 训 和 选 择 性 培 训 两 种 不 同 的 方 式选 择 性 培 训项 目 名 称 天 数 参 加 者范 围 报 名 截 止时 间 举 行时 间 培 训方 式 评 估 方 法 备 注定期培训 非定期培训注 ： 1） 定 期 和 非 定 期 主 要 根 据 参 加 培 训 者 的 集 中 难 度 和 培 训 内 容 的 重 要 程 度 来 确 定 2） 对 学 员 进 行 综 合 评 价 ， 应 综 合 考 虑 强 制 培 训 和 选 择 性 培 训 的 成 绩 完 整 的 年 度 营 销 培 训 计 划 应 该 包 括 下 列 各 方 面 的 内 容培 训 内 容q对 不 同 人 员 进 行 培 训 的 目 的q对 不 同 人 员 进 行 培 训 的 原 则q收 集 不 同 职 位 营 销 人 员 的 培 训 需 求q分 析 不 同 岗 位 的 工 作 环 境 以 及 相 关 的 知 识 / 技 能 要 求q与 外 聘 培 训 公 司 合 作 ， 区 分 选 择 性 和 强 制 性 培 训q制 定 每 个 岗 位 的 具 体 培 训 内 容 ， 以 及 确 定 选 择 性 和 强 制 性 培 训 的 组 合 比 例 培 训 对 象q确 定 强 制 培 训 项 目 的 培 训 对 象q确 定 选 择 性 培 训 项 目 的 报 名 对 象 范 围q确 定 重 点 培 训 对 象 和 一 般 培 训 对 象q 确 定 重 点 培 训 对 象 和 一 般 培 训 对 象 培 训 /讲 授 方 式q内 部 培 训 和 外 聘 人 员 培 训 相 结 合q定 期 培 训 和 不 定 期 培 训 相 结 合q强 制 培 训 和 选 择 培 训 相 结 合q优 秀 人 员 采 用 委 外 脱 产 培 训q综 合 运 用 授 课 、 研 讨 会 、 案 例 分 析 、 情 景 模 拟 、 参观 、 个 人 答 辩 、 现 场 演 示 等 讲 授 方 法 培 训 预 算根 据 晋 升 潜 力 ， 区 分 选 拔 培 训 对 象 和 基 础 性培 训 对 象根 据 每 个 培 训 对 象 的 个 人 综 合 情 况 ， 制 定 个人 的 职 业 发 展 年 度 培 训 计 划年 度 培 训 计 划 聘 请 培 训 公 司 的 费 用内 聘 讲 师 的 酬 金设 备 购 置 费教 材 建 设 费 用委 外 培 养 费 用 差 旅 费 用其 它 必 需 开 支 的费 用不 可 预 见 支 出 总 部 应 对 培 训 项 目 进 行 详 细 列 示 ， 帮 助 营 销 系 统 人 员 对 培 训 计 划 建 立 整 体 认 识按 项 目 列 示 的 年 度 培 训 计 划项 目 名 称 项 目 编 号 培 训 时 间 天 数 培 训 方 式 培 训 对 象 预 算市 场 分 类 研 究 1/19-1/20 2天 强 制 ， 外 聘 品 牌 经 理 10万 元 总 部 应 对 培 训 项 目 进 行 详 细 列 示 ， 帮 助 营 销 系 统 人 员 对 培 训 计 划 建 立 整 体 认 识按 月 度 列 示 的 年 度 培 训 计 划月 份 项 目 名 称 培 训 时 间 天 数 培 训 方 式 培 训 对 象 预 算1 月份 客 户 沟 通 技 巧 1/6-1/8 3天 强 制 ,外 聘 地 区 经 理 以 上 30万 元经 济 案 例 分 析 1/9-1/10 2天 强 制 ,外 聘 所 有 人 员 总 部 应 编 写 不 同 岗 位 的 培 训 说 明 书 ， 使 担 当 不 同 职 位 的 营 销 人 员 明 确 自 己 的 培 训 内 容岗 位 培 训 说 明 书职 务 强 制 性 培 训 项 目 选 择 性 培 训 项 目营 销 副 总 裁品 牌 经 理地 区 经 理 针 对 具 体 的 培 训 项 目 ， 总 部 应 编 写 详 细 的 项 目 说 明 书 ， 帮 助 营 销 人 员 深 入 了 解 培 训 计 划岗 位 培 训 说 明 书项 目 名 称 公 司 财 务 学培 训 目 的 q介 绍 现 代 公 司 财 务 理 论 和 实 务q主 要 帮 助 学 员 了 解 两 个 问 题 1. 公 司 的 投 资 额 度 如 何 确 定 ,哪 些 资 产 是 公 司 必 须 进 行 投 资 的 2.如 何 确 定 投 资 所 必 需 的 流 动 资 金 额 度培 训 人 数 （ 每 次 ） 40-50人培 训 对 象 营 销 系 统 所 有 有 兴 趣 人 员 均 可 申 请 （ 选 修 ）项 目 性 质 常 年 性 ， 每 年 举 办 天 数 3天培 训 教 师 外 聘 培 训 公 司 顾 问培 训 内 容 q资 本 预 算 理 论q资 本 分 类 理 论q资 本 交 易 理 论 q资 本 结 构 和 细 分 原 则q市 场 效 率 理 论q公 司 资 本 成 本 q投 资 选 择 理 论q投 资 前 景 分 析培 训 方 式 q讲 授q讨 论 q群 体 设 计q进 行 实 务 演 练培 训 时 间 /地 点 q01.08-01.10公 司 总部 q02.02-02.07公 司 总 部 q02.19-02.21公 司 总 部 对 培 训 实 施 效 果 的 监 控 可 以 采 用 多 种 方 式 来 进 行问 卷 调 查设 计 针 对 培 训 讲 师 的 问 卷 ，由 学 员 来 填 定 ， 从 实 用 性 、有 效 性 、 工 作 态 度 、 掌 握 程度 、 教 学 方 式 、 内 容 充 实 程度 、 课 程 设 置 等 多 方 面 进 行调 研设 计 针 对 培 训 学 员 的 问 卷 ， 由 教 师 填 写 。 从 听 课 态 度 、掌 握 程 度 、 内 容 设 置 等 方 面进 行 调 研设 计 针 对 总 体 培 训 计 划 的 问卷 ， 由 学 员 和 教 师 填 写 ， 从结 构 合 理 性 、 时 间 安 排 、 地点 选 择 、 方 式 方 法 、 培 训 效果 等 方 面 进 行 调 研 学 员 访 谈个 别 项 目 的 专 题 访 谈总 体 计 划 的 访 谈个 别 学 员 的 访 谈学 员 分 小 组 进 行 访 谈根 据 学 员 的 不 同 职 务 、 教 育程 度 、 年 龄 等 标 准 ， 进 行 分层 访 谈 实 施 跟 踪根 据 培 训 项 目 的 目 的 ， 结 合学 员 的 实 际 工 作 ， 设 计 相 关模 型 来 追 踪 培 训 对 学 员 实 际工 作 所 起 的 作 用 （ 如 ： 相 关比 例 前 后 比 较 分 析 ）设 立 定 期 反 馈 制 度 ， 在 培 训结 束 一 段 时 间 后 ， 要 求 学 员汇 报 培 训 对 其 工 作 所 起 的 作用对 培 训 效 果 实 施 有 效 的 监 控 促 销 员 销 售 员 地 区 销 售 主 管 销 售 经 理 及 以 上 主 管基 础 销 售 技 巧产 品 知 识 销 售 及 谈 判 技 巧沟 通 技 巧产 品 知 识 销 售 技 能辅 导 技 能 新 客 户 开 发沟 通 技 巧 产 品 知 识 销 售 队 伍 管 理 销 售 技 能 指 导 和 辅 导 技 能 新 客 户 开 发 技 能 面 对 面 沟 通 技 能 STP营 销 品 类 优 化 管 理 销 售 培 训 的 发 展 阶 段 有 任 何 问 题 请 登 录 派 力 网 站 或 电 话联 系 ： 01088888888THE END