《pdca管理循环》.ppt

PDCA管 理 循 环 天 马 行 空 官 方 博 客 ： http:/ ； QQ:1318241189； QQ群 ： 175569632 军 人 以 服 从 命 令 为 天 职 雇 员 以 拒 绝 平 庸 ， 追求 卓 越 为 己 任 天 马 行 空 官 方 博 客 ： http:/ ； QQ:1318241189； QQ群 ： 175569632 PDCA来 源n 是 最 早 由 美 国 质 量 管 理 专 家 戴 明 提 出 来的 ， 所 以 又 称 为 “ 戴 明 环 ” 。 PDCA的 含义 如 下 ： P（ PLAN） -计 划 ； D（ Do)-执行 ； C（ CHECK)-检 查 ； A（ Action)-行动 ， 对 总 结 检 查 的 结 果 进 行 处 理 ， 成 功的 经 验 加 以 肯 定 并 适 当 推 广 、 标 准 化 ；失 败 的 教 训 加 以 总 结 ， 未 解 决 的 问 题 放到 下 一 个 PDCA循 环 里 。 PDCA简 介n PDCA循 环 作 为 全 面 质 量 管 理 体 系 运 转 的基 本 方 法 ， 其 实 施 需 要 搜 集 大 量 数 据 资料 ， 并 综 合 运 用 各 种 管 理 技 术 和 方 法 。如 下 图 所 示 ， 一 个 PDCA循 环 一 般 都 要 经历 以 下 4个 阶 段 (图 1所 示 )、 8个 步 骤 。 大 循 环 套 小 循 环 PDCA循 环 有 以 下 四 个 明 显 特 点n 周 而 复 始 PDCA循 环 的 四 个 过 程 不 是 运 行 一 次 就完 结 ， 而 是 周 而 复 始 地 进 行 。 一 个 循 环结 束 了 ， 解 决 了 一 部 分 问 题 ， 可 能 还 有问 题 没 有 解 决 ， 或 者 又 出 现 了 新 的 问 题 ，再 进 行 下 一 个 PDCA循 环 ， 依 此 类 推 。 PDCA循 环 有 以 下 四 个 明 显 特 点n 大 环 带 小 环 类 似 行 星 轮 系 ， 一 个 公 司 或 组 织 的 整 体运 行 的 体 系 与 其 内 部 各 子 体 系 的 关 系 ，是 大 环 带 小 环 的 有 机 逻 辑 组 合 体 。n 阶 梯 式 上 升 PDCA循 环 不 是 停 留 在 一 个 水 平 上 的 循环 ， 不 断 解 决 问 题 的 过 程 就 是 水 平 逐 步上 升 的 过 程 PDCA循 环 有 以 下 四 个 明 显 特 点n 统 计 的 工 具 PDCA循 环 应 用 了 科 学 的 统 计 观 念 和 处理 方 法 。 作 为 推 动 工 作 、 发 现 问 题 和 解决 问 题 的 有 效 工 具 ， 典 型 的 模 式 被 称 为 四 个 阶 段 、 八 个 步 骤 和 七 种 工 具 。n 四 个 阶 段 就 是 P、 D、 C、 A； PDCA8个 步 骤 分 析 现 状 ， 发 现 问 题 ； 分 析 问 题 中 各 种 影 响 因 素 ； 分 析 影 响 问 题 的 主 要 原 因 ； 针 对 主 要 原 因 ， 采 取 解 决 的 措 施 ；-为 什 么 要 制 定 这 个 措 施 ？-达 到 什 么 目 标 ？-在 何 处 执 行 ？-由 谁 负 责 完 成 ？-什 么 时 间 完 成 ？-怎 样 执 行 ？ PDCA8个 步 骤n 执 行 ， 按 措 施 计 划 的 要 求 去 做 ； 检 查 ， 把 执 行 结 果 与 要 求 达 到 的 目 标 进 行 对比 ； 标 准 化 ， 把 成 功 的 经 验 总 结 出 来 ， 制 定 相 应的 标 准 ； 把 没 有 解 决 或 新 出 现 的 问 题 转 入 下 一 个PDCA循 环 中 去 解 决 。 通 常 ， 七 种 工 具 是 指 在 质 量 管 理 中 广 泛 应 用的 直 方 图 、 控 制 图 、 因 果 图 、 排 列 图 、 相 关 图 、分 层 法 和 统 计 分 析 表 等 。 PDCA举 例 -培 训 下 属 的 有 效 步 骤n 团 队 希 望 通 过 培 训 的 方 式 来 改 变 人 们 的行 为 、 知 识 、 技 能 、 态 度 。 培 育 下 属 要遵 循 循 环 。 n （ 一 ） 确 立 培 训 的 需 求 确 立 培 训 的 需 求 ， 可 分成 三 个 档 次 ：n 如 图 ， 第 一 条 线 和 第 二 条 线 之 间 ， 这 就 是培 训 需 求 的 分 水 岭 ， 目 前 应 该 具 备 的 能 力 水 准和 未 来 应 该 具 备 的 能 力 水 准 ， 这 两 者 构 成 了 培训 需 求 ， 按 培 训 需 求 可 以 制 定 培 训 计 划 。n （ 二 ） 培 训 计 划 的 六 个 层 面 培 训 计 划 可 以 分 为六 个 层 面 。准 备 、 呈 现 、 试 做 、 追 踪 员 工 成 长 5个 层 次 PDCA例 二 目 标 管 理n 目 标 管 理 过 程 图 示