暖心服务心得体会（共5篇）

暖心服务心得体会（共5篇） 第1篇：暖心服务医院四大暖心举措促服务上台阶二级甲等医院复审是医院当前的中心工作任务。自确立目标确立以来，我院各科室团结协作，全院职工众志成城，以高昂的热情、积极的姿态、细致的态度投入到工作当中。该院借助“创三甲”之势，通过一系列技术创新、管理创新和服务创新，使医疗技术、服务质量和综合管理水平得到新一轮提高。近期，该院在实施“先诊疗后付费”、“取消挂号环节”、“移动护士站”等一系列服务新举措的基础上，围绕全面构建和谐医患关系，规范诊疗行为，提高医疗质量，构建有效的、特色的行风建设机制所推出的四大暖心举措，成为了推动医院服务上台阶的利器。人性化查房尽显“人情味”很多人都有过这样一种直接或间接的体验：当自己或亲属躺在病床上，医务人员查房时说的每一句话甚至每一个表情，在自己看来都事关重大，令自己诚惶诚恐；生病时，他们也难免会有一些不愿意被外人知道的病情；而医生口中的“重症”、“转移”、“肿瘤”、“癌症”等词语会刺激到他们本已脆弱的神经。当然，多数医生查房时对待患者温言有加，或辅以令人感到宽慰的表情和肢体语言，使患者信任感倍增。但令人遗憾的是，也许是职业特点使然，或是工作量太大，在个别医务人员眼中，无论男女老少都只是患者，淡化了个体特征。因此，他们在查房过程中交谈的话语非常直接，并不婉转，查房时都尽可能快地了解病情进展情况，没有过多其它交流。患者的尴尬、难过和质疑，也往往容易被忽视。其实，医疗查房“职业化”与“人性化”并非水火不容。设身处地为患者着想，让患者免于困惑、惶恐不是难事。赣州市第五人民医院在今年九月起推行的人性化查房模式“人性味”尽显：一是在查房过程中多说一句与病情无关的“题外话”，医生护士以一句家常开始查房的交流，拉近了医患距离；二是做到了对病人善意隐瞒病情、不当着病人的面讨论病情转归，不使用会给病人带来负担的的医学术语；三是开展医德查房，将听取患者及家属意见建议做为查房的一项内容等。这些都生动地体现了“以人为本”和“治病救人”的医德、医道，无异于一剂助推身体康复的良药。医务人员当病号，医院花钱买感受为了让医务人员真实感受病人看病就医的状况，发现医疗服务中存在的突出问题，该院在第三季度开展了“职工就医体验”活动，组织中层干部、医生、护士、行政后勤人员悄悄走出自己的工作岗位，当起了“病号”。职工以患者身份前往医院门急诊的各个诊室就诊，通过分诊、挂号、候诊、检查、化验、诊断、取药等各个环节，大家亲身感受一名普通患者的就诊流程。参与“就医体验”的职工纷纷表示：作为医护人员，平时更多的时间是给病人看病、做检查、做治疗等，现在以患者的身份亲自体验整个的就诊过程，可以更直接、更全面地了解到患者就诊时那种焦急的心理和需求；换位思考与体验，能够让医护人员明白自己工作中存在的问题与缺陷，从而改进工作方式，更好地站在患者的角度思考问题，为患者提供满意的服务。参加就医体验的职工均秉着高度负责任的态度，按照门诊病人的就诊流程，关注门诊的每一个细节，并如实书写就医感受体验小结。活动结束后，医院共收到参与体验职工反馈的整改建议40条，目前已全部落实到位。该院始终把为人民群众提供优质服务放在医院内涵建设的第一位，把患者满意作为衡量医院工作的第一标准。此次开展的就医体验活动，开创了改善医疗服务的新模式，为深入推动“三好一满意”活动积累了的经验。建立“绝配”的医护搭档关系医护间相互协作、相互配合、相互支持、相互尊重是提高医院诊疗质量的重要保障，是关心病人利益的体现，也是医院凝聚力量、事业发展的精神动力。医生、护士密切配合，才能保证医疗安全和医疗质量。医护关系不融洽，不仅影响自己的工作心情，还可能造成工作危险，出现医疗纠纷。为了进一步深入开展卫计委“三好一满意”活动，巩固开展“创建和谐医院”的成果，增进医护协作，该院在临床科室开展了“医护配合大家谈”活动。这次活动用一个月的时间，分三个阶段进行。医生和护士围绕患者入院时的入院宣教、健康指导、医患沟通，在住院期间的医嘱处理、病情观察、治疗与抢救的配合、医疗护理文书的书写，出院后的健康指导、出院随访等方面如何加强医护间的配合开展讨论；围绕发生医疗纠纷时医护该如何应对、当患者向医生(护士)提出对护理(医疗)工作不到位时应如何应对等方面进行大讨论；同时，在讨论中开展批评与自我批评，找出在医护配合工作中存在的不足之处，诚恳地提出改进建议，并谈谈各自理想中的医护关系，挖掘身边的最佳医护配合搭档事迹。通过开展“医护配合大家谈”活动，医生和护士进行了换位思考，增进沟通和理解，工作中从而增强工作中的团队协作能力，提高了工作效率，确保了医疗护理质量，促进了医患关系和谐，彰显了该院医护人员的良好职业素养,提升了该院的品牌形象。而医生和护士一起交班、一起查房，工作中的配合默契，提升了医疗质量，这些悄然改变也让患者看在眼里。良药不苦口，你说我们听为进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，建立和谐医患关系，该院于9月26日召开了患者家属座谈会，院领导、行政职能科室负责人及来自6个临床科室的患者家属代表出席了此次座谈。座谈会上，院领导向患者家属介绍了医院概况及医院在改善医患关系、满足病人需求、改善医疗服务、推进行风建设等方面所做的工作。随后，邀请患者家属代表就医院诊疗技术、服务质量、环境设施、后勤服务、医院管理以及职工医德医风等方面存在的问题提出意见和建议。座谈会气氛热烈并融洽。到会的患者家属踊跃发言，对医院医疗技术、医疗质量和服务态度等方面都给予了充分肯定，同意，对医院需要改进的方面提出了很好的建议。与会院方人员认真聆听，并对发言进行了详细记录，对患者及家属代表提出的问题一一进行了解答。此次座谈会拉近了医患间的距离，帮助我院及时掌握了工作中的薄弱环节。党总支李凌书记代表医院感谢患者家属提出的宝贵意见和建议，表示将采取有力措施整改提高，改进工作，使医院的服务水平再上新台阶。第2篇：两会心得体会:心暖则经济暖人们关注“两会”，尤其关注两个“亮点”，一个是总理作的，一个是总理回答中外记者的提问。国内外有识之士会从这两个“亮点”看中国的今天，更看中国的明天。两个“亮点”相互映照，也各具特色。如果说，是总理代表国务院向大会作报告，“官方色彩”鲜明，那么，答记者问则是总理侃侃而谈，畅所欲言，“个人风格”突出。在一年一度的这种“新闻盛宴”上，各路记者犹如“八仙过海，各显神通”，使尽浑身解数提问题，挖新闻，而温总理则开诚布公，推心置腹，阐述国计民生，招待记者朋友。今年温总理见中外记者很有新精神，也有新气象。他的“开场白”是：今年的两会是在应对国际金融危机的关键时刻召开的。人民代表大会通过了，也批准了政府应对金融危机的一揽子计划。应对危机和挑战，温总理感慨万千。他接着说，我的心情很不平静。我记得在去年9月24日，我在纽约就讲过一句话，就是“信心要比黄金和货币还要重要”。那时，世界还是一片迷茫，我们对于金融危机的发展前景也看不清楚。现在，时间过去不到半年，我们已经提出了一揽子应对计划。实现这个计划，我依然认为，首要的还是要坚定信心。只有信心才能产生勇气和力量，只有勇气和力量才能战胜困难。莫道今年春将尽，明年春色倍还人。我期待着明年中国和世界都会变得更好。只有信心才能产生勇气和力量，只有勇气和力量才能战胜困难。温总理的这席话，是对国际金融危机的科学分析，是对严峻挑战的积极应对，温总理再一次表达了中国政府和中国人民的信心和力量。这是温总理一贯的态度，从未动摇，从不含糊。从去年他引用诗句“冬天到了，春天还会更远吗？”到强调“信心比黄金和货币还要宝贵”，直到这次“两会”指出，我国经济社会发展经受住了历史罕见的重大挑战和考验，综观国际国内形势，我国仍处于重要战略机遇期。挑战与机遇并存，困难与希望同在。我国经济社会发展的基本面和长期向好的趋势没有改变。我们完全有信心、有条件、有能力克服困难，战胜挑战。总理和政府有信心和力量，人民才有信心和力量。要问信心和力量从哪里来？温总理在回答人民日报和人民网记者提问时说，我举个例子，目标不是决定一切的，但是它就像一艘航船中的罗盘一样，如果一艘航行中的船没有罗盘，它就不知道朝什么方向航行，什么时间到达。有一句谚语：这样的船只有逆风不会有顺风。在谈到关于实现8%左右这个目标的可能性时，他认为，最为重要的就是经过几个月的努力，中国人的心开始暖起来了。我以为，心暖则经济暖，我深知这场金融危机任何国家都不可能独善其身，克服困难也不能脱离国际经济的影响。但是我们懂得一个道理，那就是取火莫若取燧，汲水莫若凿井，就是说你想得到水不如自己去凿井。因此，我希望全体中国人都要以自己的暖心来暖中国的经济。“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”。两会开在万紫千红的春天，春天的蓬勃生机给人以信心和力量。方向已经指明，道路已经开通，只要坚定信心，凝聚力量，让我们全体中国人以自己的暖心来暖中国的经济吧！第3篇：暖心社会实践心得体会暖心社会实践心得体会暖心社会实践心得体会暑假期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践能力，我们一行5人前往平顶山市鲁山县团城乡开展了为期一周的社会实践活动。在前期准备阶段，我从图书馆、网上等各种渠道收集必要的资料，并认真地查阅、整理资料，为拟定调查问卷和宣讲材料作准备。我积极组织成员讨论、检查并修改调查问卷和宣讲材料。为了做好宣传工作，我积极地参加每一次学院召开的有关实践小分队宣传工作相关事项的会议以及领队老师对班级进行的指导会议，认真做好笔记，把相关的要求和应该注意的事项及时地通知队员。在实践地平顶山市鲁山县团城乡为期一周的实践中，我服从团队的整体计划和安排，在生活中，与队员相互体谅、相互照顾。在进入当地的村庄进行实地调查时，我与小组队员一起，克服气候、语言沟通障碍等各种困难，走家串户，与当地村民友好交流，认真地完成调查任务。在每晚的小组总结座谈会议上，我们认真讨论，并及时作好笔记，积极发言提问、回答相关问题等。每天，及时地做好总结工作和写下实_日志，以及构思宣传报道，配合做好宣传工作。实践的后期工作主要是媒体宣传和调查总报告的撰写。为了做好实践的后期宣传，我和负责宣传工作的同学，在学校放假后继续留校数日，赶写宣传报道。在假期里，又继续对调查中所有的数据、笔记、访谈、相片等资料进行统一的收集和整理工作。分析、整理调查总数据，查阅相关文献，制作图表、表格等，花了大量时间，终于完成了调查报告的初稿。又与同学继续讨论、修改，向老师请教，为最终完成调查总报告继续努力。在整个实践过程中，因为认真，所以投入；因为投入，所以得到很多；因为得到，所以快乐hh我为曾经经历过这次实践而感到骄傲。暖心社会实践心得体会人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学_，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。为期一周的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史_。社会才是学_和受的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。一周，对于人生而言，也许并不漫长，但对我而言，这一周宛却如人生之路上的一串珍珠。这些天来，虽然付出了不少汗水，也感觉有些辛苦，但从中我们四个人的意志力得到了不小的磨练。我开始明白，为什么大家都希望我们能为社会点燃科学的圣火，我们也真正感受到科学技术是第一生产力的真正涵义。“机遇只偏爱有准备的头脑”，大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。在今后的学_生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学_，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会、对人民有用的人。暖心社会实践心得体会作为一名当代大学生，绝不应该是仅仅局限于书本，学_理论知识的同时更要注意实践能力的培养。当今社会需要的是实践能力强的，能迅速完美的解决问题的人才。今年暑假，我应聘入一家自助餐厅桂林人美食广场当服务员。从找工作的艰辛到初次应聘的小小紧张，到上班时候的辛劳等等，都让我从心底里对当前的社会就业形势、作为一名大学生应该着重培养的能力、以及专业业务知识有了更深一步的了解和认识，也让我重新看待生活的意义。闲话不多说，下面让我从几个方面谈谈此次社会实践的收获：第一章专业篇人应该有一技之长马云曾高中生社会实践报告对大学生说，当代大学生要想有所成就，就应该学好自己的专业或者某一自己擅长的领域，并在努力成为这一领域的佼佼者。身在这个竞争激烈弱肉强食的社会，拥有一技之长极其重要，据不完全统计，现在一般每一个中薪职位就有将近40个大学生或者硕士生竞争，竞争的激烈性实在另作为大学生的我深感压力之重。就企业而言，企业都要求应聘者在某一领域拥有特长，企业家看中的是求职者在专业领域的影响力和实际操作能力。当今社会，社会分工严重，一个博而不精的人无法成为分工时代的佼佼者。在我找工作的过程中，与几家有关档案管理工作的经理联系过，都以没有工作经验，专业技能不强而婉辞，甚至有一家餐饮老板也以无服务经验将我拒之门外。工作经验从某一角度上说也就是专业技能的掌握程度，可见专业技能对于大学生求职的重要性。对于我而言，一个计算机专业的学生，如果想要在不久就要步入的职场驰骋，显然需要在现在努力严谨的学_好专业知识，打下坚实的理论基石，正所谓“公欲善其社会，必先利其器！”在我上班之时，虽然工作与计算机无关，但我也积极的工作。总之，现在的我务必在大学期间将自己的专业知识学牢固，在学_上肯动脑，勤动脑，并且拿下计算机专业必要的证书，努力成为计算机领域的佼佼者！第二章人际篇为人谦逊，善于交流，勇于表达职场如战场，在职业场上，人际关系对于个人的发展有着举足轻重的分量，好的人际关系可以帮助个人在职场上路路顺风，而坏的人际关系显然会阻碍一个人的职场发展。在我做服务员的那段时间，让我深深的体会到了处理人际关系的重要，如何和上级领导处理好关系，和同事处理好关系，作为服务员更重要的是要和顾客处理好关系。“为人谦逊，微笑待人”是我在工作期间总结的八字箴言，看似简单，确实有实实在在的效果！科学依据已经证明，良好的人际关系和和谐的工作环境对个人的工作有重要的作用。专家如是说：“和谐的工作环境可以带给人积极的暗示，而人在喜悦、积极的状态下可以发挥出超出平常的工作效率”。而尴尬的环境往往使人心烦焦躁，从而降低工作效率。另外，善于与人沟通，勇于表达自己对于一个人的职场发展至关重要，沟通是思想与思想交流的途径，人与人之间的式关系，离不开沟通，离不开交流，善于交流是一种能力，在社交场如鱼得水的人人往往在事业上会大有所成！当代大学生绝不能成为书呆子，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经逝去，当今时代需要的是敢于大胆表达自己，加国之事，事事关心的人。结合暑假实_和寒假打工的经历，参考网络上的大量文献，得出了以下的结论：人们在人际交流沟通过程中，只有5%的沟通方式是正确的，95%是错误的。这些错误的类型可以分为四种：指责型、讨好型、理智型和打岔型。而正确的方式是真实一致型：站在对方的立场去考虑问题，坚持表达自己的观点，而又不伤害到别人。同时专家指出：职场上切忌个性与共性发生强烈冲突。一个很有个性的人，来到与他个性完全不符的环境中，当个性与共性发生很强的冲突时，他就可能被孤立。比如说，一个性格开朗、个性张扬的女孩，在一个相对闭塞、思想守旧的环境下工作，而这个女孩又不懂得很好的处理人际关系，那么她有可能被孤立。第三章创业篇坚持梦想，不抛弃不放弃！在我心中一直有一个自主创业，做一个成功的企业家的梦想。这次暑假服务员的经历让我对创业又有更加深刻的认识体会。闲暇与餐厅大厨交流的时候，听说了桂林人董事长与总经理当年白手起家的创业故事，被其坚持不懈的创业精神所感动。二十几年前，桂林人的董事和总经理仅仅是两个开米粉店的小摊店老板，他们来自桂林，带着自己梦想，开了一家小小的桂林米粉店，当时桂林米粉的名声还没有打响，他们生意堪称冷淡，对于一个小小的餐饮店，和两个初出毛庐的年轻人，这是相当的打击，然而他们没有放弃，一直摸索着更好的经营方式，不断前进。直到有一天晚上，他们的餐饮小店不慎着火了，幸运的是他们两个都安全的逃了出来，但是他们一手经营的小店已经毁于一旦！这对他们来说实在是天大的噩梦，可是死里逃生的他们依然坚持，并从失败中总结经验教训，不断的提高厨艺和经营技术，学_中前进！俗话说，大难不死，必有后福。经过几年的时间，他们的事业终于有所成就，而今，桂林人美食餐饮已经在全国连锁几十家公司，成为一家大型企业。桂林人的成功无疑表明了坚持梦想对于创业者而言，是必备的素质！然而创业绝非易事，要想成为一名成功的创业者，更要具备其他素质，经过自己的思考，以及参考网络论坛的讨论，得出以下创业者必备的素质：1、欲望。欲，实际就是一种生活目标，一种人生理想。创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的立足点，打破眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神。我们说的创业者的欲望是不安分的，是高于现实的。一个人的梦想有多大，他的事业就会有多大。所谓梦想，不过是欲望的别名，你可以想象欲望对一个人的推动作用有多大。2、明势。明势的意思分两层，作为一个创业者，一要明势，二要明事。先说明势。势，就是趋向。做过期货的人都知道，要想赚钱关键是要做对方向，这个方向就是势。比方说，大势向空，你偏做多；或者大势利多，你偏做空，你不赔钱谁赔钱！反过来说，你就是不想赚钱都难。创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不十分健全，创业者只有先顺应社会，才能避免在人事关节上出问题。创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应该是一个创业者的基本素质。3、敏感。创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。如果你有心做一个商人，你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉，是创业者成功的社会实践报告保证。4、人脉。创业不是引无源之水，栽无本之木。每一个人创业，都必然有其凭依的条件，也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如何，看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。5、谋略。创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益同质化，市场有限，竞争激烈的情况，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇。言已尽，而意未穷，此次实践经历让我对自己的学_生活进行了反省，让我受益匪浅！我更加明确了自己的奋斗目标和决心，这次工作经历还让我学会以积极乐观的态度去面对生活，不管生活又什么曲折，保持积极的态度永远是首要的。象牙塔的生活已经走过了一大半，我也即将完全的步入社会，毫无疑问，我必须努力奋斗，不断学_充电，加强自身素质，成就一番事业！第4篇：暖心社会实践心得体会暖心社会实践心得体会暖心社会实践心得体会暑假期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践能力，我们一行5人前往平顶山市鲁山县团城乡开展了为期一周的社会实践活动。在前期准备阶段，我从图书馆、网上等各种渠道收集必要的资料，并认真地查阅、整理资料，为拟定调查问卷和宣讲材料作准备。我积极组织成员讨论、检查并修改调查问卷和宣讲材料。为了做好宣传工作，我积极地参加每一次学院召开的有关实践小分队宣传工作相关事项的会议以及领队老师对班级进行的指导会议，认真做好笔记，把相关的要求和应该注意的事项及时地通知队员。在实践地平顶山市鲁山县团城乡为期一周的实践中，我服从团队的整体计划和安排，在生活中，与队员相互体谅、相互照顾。在进入当地的村庄进行实地调查时，我与小组队员一起，克服气候、语言沟通障碍等各种困难，走家串户，与当地村民友好交流，认真地完成调查任务。在每晚的小组总结座谈会议上，我们认真讨论，并及时作好笔记，积极发言提问、回答相关问题等。每天，及时地做好总结工作和写1 下实_日志，以及构思宣传报道，配合做好宣传工作。实践的后期工作主要是媒体宣传和调查总报告的撰写。为了做好实践的后期宣传，我和负责宣传工作的同学，在学校放假后继续留校数日，赶写宣传报道。在假期里，又继续对调查中所有的数据、笔记、访谈、相片等资料进行统一的收集和整理工作。分析、整理调查总数据，查阅相关文献，制作图表、表格等，花了大量时间，终于完成了调查报告的初稿。又与同学继续讨论、修改，向老师请教，为最终完成调查总报告继续努力。在整个实践过程中，因为认真，所以投入；因为投入，所以得到很多；因为得到，所以快乐hh我为曾经经历过这次实践而感到骄傲。暖心社会实践心得体会人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学_，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。2为期一周的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史_。社会才是学_和受的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。一周，对于人生而言，也许并不漫长，但对我而言，这一周宛却如人生之路上的一串珍珠。这些天来，虽然付出了不少汗水，也感觉有些辛苦，但从中我们四个人的意志力得到了不小的磨练。我开始明白，为什么大家都希望我们能为社会点燃科学的圣火，我们也真正感受到科学技术是第一生产力的真正涵义。“机遇只偏爱有准备的头脑”，大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。3在今后的学_生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学_，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会、对人民有用的人。暖心社会实践心得体会作为一名当代大学生，绝不应该是仅仅局限于书本，学_理论知识的同时更要注意实践能力的培养。当今社会需要的是实践能力强的，能迅速完美的解决问题的人才。今年暑假，我应聘入一家自助餐厅桂林人美食广场当服务员。从找工作的艰辛到初次应聘的小小紧张，到上班时候的辛劳等等，都让我从心底里对当前的社会就业形势、作为一名大学生应该着重培养的能力、以及专业业务知识有了更深一步的了解和认识，也让我重新看待生活的意义。闲话不多说，下面让我从几个方面谈谈此次社会实践的收获：第一章专业篇人应该有一技之长马云曾高中生社会实践报告对大学生说，当代大学生要想有所成就，就应该学好自己的专业或者某一自己擅长的领域，并在努力成为这一领域的佼佼者。身在这个竞争激烈弱肉强食的社会，拥有一技之长极其重要，据不完全统计，现在一般每一个中薪职位就有将近40个大学生或者硕士生竞争，竞争的激烈性实在另作为大学生的我深感压力之重。4就企业而言，企业都要求应聘者在某一领域拥有特长，企业家看中的是求职者在专业领域的影响力和实际操作能力。当今社会，社会分工严重，一个博而不精的人无法成为分工时代的佼佼者。在我找工作的过程中，与几家有关档案管理工作的经理联系过，都以没有工作经验，专业技能不强而婉辞，甚至有一家餐饮老板也以无服务经验将我拒之门外。工作经验从某一角度上说也就是专业技能的掌握程度，可见专业技能对于大学生求职的重要性。对于我而言，一个计算机专业的学生，如果想要在不久就要步入的职场驰骋，显然需要在现在努力严谨的学_好专业知识，打下坚实的理论基石，正所谓“公欲善其社会，必先利其器！”在我上班之时，虽然工作与计算机无关，但我也积极的工作。总之，现在的我务必在大学期间将自己的专业知识学牢固，在学_上肯动脑，勤动脑，并且拿下计算机专业必要的证书，努力成为计算机领域的佼佼者！第二章人际篇为人谦逊，善于交流，勇于表达职场如战场，在职业场上，人际关系对于个人的发展有着举足轻重的分量，5好的人际关系可以帮助个人在职场上路路顺风，而坏的人际关系显然会阻碍一个人的职场发展。在我做服务员的那段时间，让我深深的体会到了处理人际关系的重要，如何和上级领导处理好关系，和同事处理好关系，作为服务员更重要的是要和顾客处理好关系。“为人谦逊，微笑待人”是我在工作期间总结的八字箴言，看似简单，确实有实实在在的效果！科学依据已经证明，良好的人际关系和和谐的工作环境对个人的工作有重要的作用。专家如是说：“和谐的工作环境可以带给人积极的暗示，而人在喜悦、积极的状态下可以发挥出超出平常的工作效率”。而尴尬的环境往往使人心烦焦躁，从而降低工作效率。另外，善于与人沟通，勇于表达自己对于一个人的职场发展至关重要，沟通是思想与思想交流的途径，人与人之间的式关系，离不开沟通，离不开交流，善于交流是一种能力，在社交场如鱼得水的人人往往在事业上会大有所成！当代大学生绝不能成为书呆子，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经逝去，当今时代需要的是敢于大胆表达自己，加国之事，事事关心的人。6结合暑假实_和寒假打工的经历，参考网络上的大量文献，得出了以下的结论：人们在人际交流沟通过程中，只有5%的沟通方式是正确的，95%是错误的。这些错误的类型可以分为四种：指责型、讨好型、理智型和打岔型。而正确的方式是真实一致型：站在对方的立场去考虑问题，坚持表达自己的观点，而又不伤害到别人。同时专家指出：职场上切忌个性与共性发生强烈冲突。一个很有个性的人，来到与他个性完全不符的环境中，当个性与共性发生很强的冲突时，他就可能被孤立。比如说，一个性格开朗、个性张扬的女孩，在一个相对闭塞、思想守旧的环境下工作，而这个女孩又不懂得很好的处理人际关系，那么她有可能被孤立。第三章创业篇坚持梦想，不抛弃不放弃！在我心中一直有一个自主创业，做一个成功的企业家的梦想。这次暑假服务员的经历让我对创业又有更加深刻的认识体会。闲暇与餐厅大厨交流的时候，听说了桂林人董事长与总经理当年白手起家的创业故事，被其坚持不懈的创业精神所感动。二十几年前，桂林人的董事和总经7理仅仅是两个开米粉店的小摊店老板，他们来自桂林，带着自己梦想，开了一家小小的桂林米粉店，当时桂林米粉的名声还没有打响，他们生意堪称冷淡，对于一个小小的餐饮店，和两个初出毛庐的年轻人，这是相当的打击，然而他们没有放弃，一直摸索着更好的经营方式，不断前进。直到有一天晚上，他们的餐饮小店不慎着火了，幸运的是他们两个都安全的逃了出来，但是他们一手经营的小店已经毁于一旦！这对他们来说实在是天大的噩梦，可是死里逃生的他们依然坚持，并从失败中总结经验教训，不断的提高厨艺和经营技术，学_中前进！俗话说，大难不死，必有后福。经过几年的时间，他们的事业终于有所成就，而今，桂林人美食餐饮已经在全国连锁几十家公司，成为一家大型企业。桂林人的成功无疑表明了坚持梦想对于创业者而言，是必备的素质！然而创业绝非易事，要想成为一名成功的创业者，更要具备其他素质，经过自己的思考，以及参考网络论坛的讨论，得出以下创业者必备的素质：1、欲望。欲，实际就是一种生活目标，一种人生理想。创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的立足点，打破8 眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神。我们说的创业者的欲望是不安分的，是高于现实的。一个人的梦想有多大，他的事业就会有多大。所谓梦想，不过是欲望的别名，你可以想象欲望对一个人的推动作用有多大。2、明势。明势的意思分两层，作为一个创业者，一要明势，二要明事。先说明势。势，就是趋向。做过期货的人都知道，要想赚钱关键是要做对方向，这个方向就是势。比方说，大势向空，你偏做多；或者大势利多，你偏做空，你不赔钱谁赔钱！反过来说，你就是不想赚钱都难。创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不十分健全，创业者只有先顺应社会，才能避免在人事关节上出问题。创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应该是一个创业者的基本素质。3、敏感。创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。如果你有心做一个商人，你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉，是创业者成功的社会实践报告保证。94、人脉。创业不是引无源之水，栽无本之木。每一个人创业，都必然有其凭依的条件，也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如何，看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。5、谋略。创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益同质化，市场有限，竞争激烈的情况，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇。言已尽，而意未穷，此次实践经历让我对自己的学_生活进行了反省，让我受益匪浅！我更加明确了自己的奋斗目标和决心，这次工作经历还让我学会以积极乐观的态度去面对生活，不管生活又什么曲折，保持积极的态度永远是首要的。象牙塔的生活已经走过了一大半，我也即将完全的步入社会，毫无疑问，我必须努力奋斗，不断学_充电，加强自身素质，成就一番事业！1011第5篇：“用心服务”最暖心“用心服务”最暖心“企业工会的服务工作主要涉及到业务服务、生活服务和专项服务等内容，但无论是哪种类型的服务，作为工会干部都必须带着真情实感去用心服务。”这句话是云南省电力投资有限公司（以下简称省电投公司）工会主席陈江一直以来所遵循的工作原则。近年来，省电投公司在经营管理中遇到过一些集体劳动合同、工资报酬、劳动纠纷、对外关系协调等方面的难题，陈江只分管公司工会工作，但她明白企业如果经营不好，职工的利益就无法保障，企业是大家庭，职工个人是小家庭，只有大家庭富裕了，小家庭才有生存的基础。为此，她多次与行政分管领导到相关主管部门去汇报企业遇到的问题，软磨硬泡地去争取和协调有利于企业生存发展的政策支持。年，地处偏远山区的威信公司发生劳动纠纷诉讼，陈江亲自带队到威信县与地方政府进行了多次协商。经过反复多次面对面的真诚沟通，打动了当地政府的分管领导。这位领导说：“陈主席，你能不辞辛劳地从昆明多次来到我们这里协商职工的劳动纠纷诉讼，既维护了职工利益，又表明了企业支持地方经济发展的态度。因此，我们决定去你们公司现场开会处理。”最终，这一劳动纠纷得到圆满处理。由于省电投公司的项目所在地多分布在威信、宣威、保山、临沧、华宁等条件艰苦边远地区，地理位置特殊，交通不便，气候恶劣，职工子女入学、就医、住房、伙食、个人晋升等方面都存在很大困难。每次到项目现场跟职工开座谈会的时候，职工都会向她反映很多问题。有一次，座谈会延迟到晚上8点多，职工们都还在继续发言。通过这次座谈会，陈江感慨颇多。一方面自责自己身为工会主席，平时跟职工接触交流的机会太少；另一方面深深地体会到职工对“娘家人”的信任。自此以后，陈江一年之内多次到项目现场，采取与基层职工个别谈心、问卷调查、现场调研座谈交流，倾听不同层次的职工心声，把收集整理的意见，跟项目公司领导班子通报研究，提出解决方案，并督促项目公司在规定的时间内进行落实。此外，由项目公司工会牵头对当地的镇小学进行定点帮扶，改善小学的教学设施。作为交换，学校无条件全部接受项目公司职工子女入学；工会还牵头与两家医疗设施较好，医疗水平能够满足职工就医的民营医院合作，极大地改善了职工就医的困难。对职工反映的食堂伙食问题，通过外派职工去参加专业厨师技能培训，不断提高职工伙食；岗位公开竞聘也打开了职工晋升的通道；针对职工出行困难的问题，公司在节假日派专车把职工送到方便中转的地方，极大地体现公司对职工的人文关怀。在陈江的主导下，公司工会通过梳理内部职工的困难情况，分隶属、分层次、分类型、分渠道开展“专项服务”。在曲靖公司的一位职工，孩子患有精神分裂症，妻子没有工作，全家所有的收入就只有他一人的工资，每个月光孩子看病吃药就要花3740元，一家人生活非常困难。为了尽可能帮助这位职工家庭走出困境，陈江带着他妻子的病例资料，多次到地方工会协调，最终成功将其纳入地方工会的困难职工档案。今年春节，这位职工收到了地方工会_元的补助。为了推动工资集体协商工作，陈江亲自带队去到公司下属的每一个项目点，亲自讲课培训，从政策法规到协商流程，经过企业、工会、职工的多次努力协商，下属的11家分公司全部完成了工资集体协商专项工作。虽然干了多年的工会工作，但陈江总觉得自己做的工作还远远不够，也一直要求自己多下基层去听听职工的心声。仅年，她下基层工作达120多天，跑遍了公司所属12个项目公司，在一天一天的相处中，她成为职工公认的“贴心大姐”、“救火队长”、“管家婆”、“万金油”，她觉得这是职工对自己工作的最大褒奖。服务培训心得体会（共5篇）为兵服务心得体会（共5篇）会议服务心得体会餐饮服务心得体会做服务员心得体会