2023年中级经济师《中级旅游经济专业知识与实务》模拟试题及答案

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.同外贸商品相比，旅游产品出口换汇率高的主要缘由之一是旅游产品出口中( )。A.按国际市场价格计价B.不受贸易保护限制 C.退税率较低D.不存在包装储运费用2.2002年，我国旅游外汇收入为203.85亿美元，出境旅游外汇支出为153.98亿美元，假设其它方面旅游外汇支出31.12亿美元， 则2002年我国旅游外汇收汇率为( )。A.39.7%B.12.2%C.10.1%D.9.2%3. 一个国家或地区旅游收入乘数效应的大小主要取决于该国家或地区( )。A.旅游产品价格的凹凸B.谬种流传供给自给程度的凹凸C.旅游经营治理水平的凹凸D.旅游产品促销力量的大小4. 通俗地讲，旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致其环境以及来访游客旅游经受的质量发生不行承受的下降这一前提之下，所能( )。A. 接待游客的最大数量B.获得的最大社会效益C.获得的最大经济效益D.获得的最大环境效益5. 饭店集团向其它饭店转让品牌经营权，这一经营方式称为( )。A.租赁经营B. 直接经营C.特许经营D.治理合同6. 依据我国旅游统计中的有关规定，“国内旅游者”是指离开其常住地，到我国大陆境内其他地方去旅游，在目的地连续停留时间最长不超过( )个月的国内游客。7. 一个要成为现实的消遣旅游者，所需具备的客观条件之一是拥有足够的( )。A.安康保险B.资金收入C.闲暇时间D.旅游动机Next8. 依据旅游的定义以及马斯洛“需要层次理论”中的有关解释，一个基于满足( )需要而前往异国他乡的人，不应列入该地来声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /访旅游者的统计范畴。A.生存 B.受敬重C.社交D.自我实现9. 旅游资源的根本价值在于其( )。A.与众不同的特色B.距离客源市场的远近C.源远流长的历史D.吸引游客来访的力量10. 在以下旅游景观中，属于人文旅游资源的是( )。A.海市蜃楼B.都江堰C.张家界D.九寨沟11. “销量快速增加，本钱明显下降”，是饭店产品生命周期进入( )期阶段的特征。A.介绍B.成长C.成熟D.衰退12. 某饭店当日接待如下：可租用房180间，客房出租率为70%，接待客人189人。则该饭店当日双人住房率为( )。A.50%B.60% C.65% D.70%13. 客房实际房费收入与潜在最大房费收入之比，称为( )。A.客房出租率B.客房费用率C.客房利润率D.客房收益率Next声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /14. 当需求价格弹性大于1时，饭店应实行( )策略。A.高价B.低价C.维持原价D.撇油定价15. 依据我国消防标准规定，高层饭店建筑疏散楼梯宽度的设计指标不应小于( )米。A.0.8B.1.1C.1.5D.2.016. 从市场营销角度说，旅游市场是指旅游( )市场。A.供给B.买方C.卖方D.需求17. 某旅行社特地经营嘉奖旅游。以下选项中最有可能成为其目标市场的是( )。A.工商企业B.在校学生C.公务人员D.政府机构18. 世界旅游组织将全球国际旅游市场划分为欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。这一划分依据的是( )。A.规模大小B.进展先后C.客源分布格局D.兴旺程度19. 某商务饭店将其市场划分为长住客人市场和暂住客人市场。这一划分依据的标准是( )。A.购置方式B.购置类型C.购置特点D.购置心理声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /Next20. 国家旅游局曾经依据2003年所作的推测，确定2004年我国入境旅游接待量的目标是9790万人次，而当年实际接待量为10904万次人次。设平滑系数为0.4，承受指数平滑法进展推测，则2005年我国入境旅游人次将为( )万。A.10235.6B.9344.4 C.8277.6 D.4361.621. 我国旅游业目前接待量最大的市场类型是( )。A.观光B.度假C.生态D.会展22. 就旅游活动的体系构成而言，渡海活动的中介体是指( )。A.旅游资源B.旅游者 C.旅游广告D.旅游业23. 与国内旅游不同的是，国际旅游的开展会造成国家之间的( )。A.关系改善B.财宝转移C.关系恶化D.财宝流失24. 对于旅游经营者来说，同散客旅游相比较，团体包价旅游的最大优点在于( )。A.便于批量生产B.安全性强C.享有价格优待D.省心省力25. 张某是北京某公司的业务经理。在出差前行为表现上海的火车上，张某遇到了几个同亲也是北京居民的旅伴，其中王某是去上海读大学，李某是去上海休假，赵某则是去不海探望姐姐。依照我国旅游统计的有关规定，上海市在其国内澳洲统计工作中， 就将( )排队在国内旅游者的统计范围之外。A. 张某声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /B. 王某C.李某D.赵某Next26. “直线制”组织构造，最适用于( )饭店。A.小型B.中型C.大型D.连锁27. 在饭店客房价格中，包含一日三餐费用的计价形式，被称为( )计价。A.欧式B.欧陆式C.美式 D.百慕大28. 依据行业惯例，饭店应为担保预订客人保存客房至预订人住日的( )时。A.12B.18 C.24D.次日1229. “本钱加成定价法”最适合( )的饭店市场状态。A.供过于求B.供不应求C.供求平衡D.竞争剧烈30. 某饭店标准间的单位变动本钱为50元，固定本钱分摊额为250元，加成率为25%，营业税率为5%。依据本钱加成定价法，标准间的房价应为( )元。A.305 B.330 C.395 D.40531. 旅游资源吸引力的定向性特点告知我们，以不同类别的旅游资源为根底组合出来的旅游产品，应当有其各自己的( )，而声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /不宜盲目地大规模推销。A. 目标市场B.本钱构造C.绩效目标D.营销观念32. 对于旅游经营者来说，旅游资源的功能主要表现为可借以( )。A.开展观光B. 消遣健身C.增长学问D.制造效益Next33. 旅行社业、住宿业和交通客运业等行业的具全业务各不一样，它们之所以能共同组合成旅游业的主要缘由是( )。A.它们的产品者是人类劳动的结晶B.它们都是第三产业的重要组成局部C.它们的经营都面对共同的效劳对象D.它们的产品者属于外贸产品的组成局部34. 旅游产业作为效劳性行业的根本特征是( )。A.不经营物质产品B.属第三产业范畴C.旅游效劳需借助物质条件D.向游客供给面对面的效劳35. 旅游效劳涉及范围的广泛性根源于( )多样性。A.旅游产品B.游客类型C.游客需求D.旅游形式36. 留意客房的“私密性”，表达了现代饭店客房设计中的( )原则。A.安康B.效率C.舒适D.安全声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /37. 现代饭店流行的客房中心效劳形式与传统的楼层效劳台效劳形式相比，具有( )的特点。A.富有人情味B.劳动力本钱低C.安全D.查房速度快38. 某饭店有客房200间，估量年均出租率为70%，每间客房配备两块香皂。据此，该饭店的香皂的年度消耗定额应为( )块。A.146000B.128600 C.102200 D.88400Next39. 餐饮部购置设备、炊具和餐具的依据是( )。A.菜单的菜式品种和特色B.菜单的菜式价格和数量C.标准选购规格D.标准菜谱40. 某餐厅某月库存原料的期初库存额为1.1万元，期内进货3万元，月末库存额为1.5万元，那么，该餐厅当月的库存周转率为( )。A.1.5 B.2 C.2.5 D.341. 以下比率中，( )是指加工后的净料重量与加工前毛料重量的比率。A.净料率B.使用率C.折损率D.毛料率42. 销售毛利率是毛利与销售价格之( )。A.和B. 差C. 积声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /D. 商43. 以下中餐效劳方式中，( )效劳比较适合于官方较正式的高档宴会效劳。A.共餐式B.转盘式C.推车式D.分餐式44. 某饭店的酒吧在生意清淡的时段推出“买一送一”的鸡尾酒促销活动。鸡尾酒每杯原价为8元，饮料本钱率是25%，则降价后销售量应超过降价前的( )倍，这项推销政策才有效。A.2B.3C.4D.545. 依据高层民用建筑设计防火标准，凡高度超过( )米的饭店均属于一类建筑物，其耐火等级应到达一级。A.24B.22 C.20 D.18Next46. 食物被有害的或致命的有毒生物所污染而引起的中毒属于( )性食物中毒。A.细菌B.化学C.物理D.过敏47. 承受化学灭火剂喷射到燃烧物上，并参与燃烧物的化学反响，与燃烧反响中产生的游离基结合形成稳定的不燃烧分子构造， 而使燃烧停顿。这种灭火方法称为( )灭火。A. 冷却B.隔离C.抑制D.窒息48. 以下选项中，属于饭店全部者权益的是( )。A.应会福利费声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /B. 应付股利 C.应交税金 D.未安排利润49. 某饭店向银行贷款200000元，年利率8%，按年复得计算，5年后连本带利一次性归还债务。那么5年后该饭店的债务总额应为( )元。A.1080000.0 B.293865.6 C.280000.0 D.93865.650. 以下选项中，饭店( )的固定资产应在当月计提折旧。A.当月增加B.当月削减C.上月已足折旧当月连续使用D.上月提前报废Next51. 饭店营业利润等于( )。A. 主营业务收入-主营业务本钱-主营业务税金及附加B. 主营业务收入-主营业务本钱-主营业务税金及附加+其他业务利润C. 主营业务收入-主营业务本钱-主营业务税金及附加+其他业务利润-期间费用D. 主营业务收入-主营业务本钱-主营业务税金及附加+其他业务利润-期间费用+投资收益52.依据企业会计制度及饭店的特点，以下选项中，( )应计入餐饮营业本钱。A.食品原材料本钱B.餐饮员工工资 C.福利费D.水电费53. 在旅游产品的经营上，我国国际旅行社和国内旅行社的不同之处在于( )。A.经营内容不同B.经营方式不同C.经营范围不同D.经营手段不同54. 旅行社业务存在较多的依存性，其根本缘由在于( )。声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /A.游客的简单性B.产品的综合性C.市场的多变性D.销售周期的长期性55. 旅行社选择旅游中间商的目的主要是( )。A.传播旅游产品信息B.拓宽产品供需渠道C.我国驻外使领馆D.我国驻外旅游办事处56. 我国旅行社产品在海外的直接销售是通过( )进展的。A.客源地的旅游中间商B.在客源地设立的旅行社C.我国驻外使领馆D.我国驻外旅游办事处Next57. 以下指标中，属于旅行社促销目标的是( )。A.产品本钱降低5%B.产品销售额增长10% C.产品价格提高2%D.企业规模扩张一倍58. 旅行社旅游效劳选购的首要任务是( )。A.降低旅游效劳选购本钱B.保障游客需要的满足C.建立效劳协作网络 D.提高效劳选购水平59. 旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地 么，旅游者甲住的单间费用应由( )负担。A. 旅游团集体B.旅游团领队C.旅游者甲 D.甲、乙共同声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /60. 在旅行社的组团本钱中，所占比重最大的是旅行社从各旅游效劳供给部门选购旅游效劳的费用，即旅行社的( )。A.营业费用B. 营业本钱C.治理费用D.组团外联本钱Next二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，此题不得分，少选， 所选的每个选项得0.5分)61. 在制定饭店的客房清扫标准时，必需考虑的因素有( )。A.工时定额B.干净状况C.布置规格D.人员配置E.进房次数62. 现代饭店“客房效劳中心制”治理模式的优点是( )。A.安全B.劳动力本钱低C.便利D.入住环境宽松E.亲切63. 在餐饮效劳场所配置音乐播放系统时，其音响系统的调整与掌握应考虑( )等方面的因素。A.音量的大小B.音箱的质量C.音色的华美D.主题的选择E.节奏的快慢64. 要保障客人的人身安全，饭店必需做到( )。A.设施不能伤及客人B.敬重客人的隐私 C.安全治理制度健全D.客人财产不受侵害声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /E.保证客人的经济利益65. 饭店为了有效处置意外大事，必需制定意外大事预案。其内容包括( )。A.安全治理设施打算B.处置意外大事的指挥机构 C.统一的报警和信息传递程序D.处置力气的部署和具体任务E.预案处置的法律规定Next66. 自20世纪50年月以来，无论是在出境旅游还是入境旅游方面，欧洲在世界六大国际旅游市场中始终名列榜首的主要缘由是( )。A. 地区经济兴旺B.各国互免签证C.旅游价格低廉D.实行统一货币E.历史文化富聚67. 进展国内旅游对国家经济方面的作用主要表现在( )。A.拓宽货币回笼渠道B. 加速回笼速度C. 扩大货币回笼数量 D.稳定消费品物价水平E.实现财宝在地区间的再安排68. 在世界饭店业进展史上，大饭店时期的饭店特征是( )。A.讲究礼仪B.价格合理C.规模宏大D.设施豪华E.装饰讲究69. 饭店客房分类 预订总表的特点有( )。A.便于更改B.订房时就能确定房号C.操作简便声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /D.明确显示可售房数量E.信息全面70. 以下选项中，( )属于饭店“追加房价”类型。A.保存房价B.白天租用价C.深夜房价 D.家庭租用价E.团队房价Next71. 对于很地处工商业大声调的饭店来说，商务旅游者往往是其重要的目标市场。这主要是由于，商务旅游者的活动具有( )等特点。A.重访率高 B.对价格敏感C.季节性强 D.消费水平高E.市场规模大72. 以下来我国访问的外国人在华连续停留时间都未超过12个月。依据我国旅游统计中的有关规定，其中的( )应纳入海外来华游客的统计范畴。A.彼得来华考察投资环境B.约翰来华出任使馆秘书C.玛丽来华参与国际会议D.亨利来华求医问药E.安妮来华探望亲友73. 可自由支配收入是指扣除应纳所得税、社会保障性消费以及日常生活必需消费局部之后的个人收入。其中社会保障性消费局部包括( )的预支。A.养老金 B.失业保险C.安康保险D.住房租金E.汽车保险74. 依据可再生性旅游资源的定义，以下选项中，属于可再生性旅游资源的有( )。声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /A.北京的世界公园B.西安的秦兵马俑C.深圳的世界之窗D.长白山天池E.东京的迪斯尼乐园75. 旅游资源开发工作的根本内容包括( )。A.提高旅游资源所在地的可进入性B.建设和完善旅游设施C.旅游景点景区的建设D.制定合理的旅游价格E.培训治理和效劳人员Next76. 依据投资主体的不同，资本金可分为( )等。A.国家资本金B.法人资本金C.民营资本金D.个人资本金E.外商资本金77. 固定资产现值是指固定资产的( )。A.净值B. 折余价值C. 原值-累计折旧D. 原值-累计折旧-净残值E.原值-净残值78. 旅行社派员到客源地区进展推销的方式主要有( )。A.登门访问客源地客房和潜在游客B.参与客源地举办的旅游展销会C.在客源地举办旅行社产品学问讲座D.与客源地客房联合登载宣传广告E.邀请客源地和潜在游客加产品介绍会79. 组团社在向相关旅行社选购接待效劳时，应对其进展选择，选择的标准主要有( )。声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /A. 信誉B. 接待力量C.接待费用D.坐落地点E.合作意愿80. 接团旅行社可依据自身业务的特点，承受( )等方法核算本钱费用。A.部门定额核算B.单团本钱核算C.批量本钱核算D.经营本钱核算E.年度本钱核算Next三、案例分析题(共20题，每题2分。由单项选择 和多项选择 组成。错选，此题不得分选 ，所选 的每个选项行0.5分) (一)某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开头全面更改造，目前此项工程正在进展中。同时，餐厅治理者想通过此次餐厅改造对从前的经营治理加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产掌握、营业时间决策、效劳方式和效劳现场掌握等方面。81. 为了能够迎合不同层次来宾的要坟，餐厅治理者应考虑选择( )菜单。A.宴会B.零点 C.套菜 D.混合式E.特别82. 为了加强厨房生产掌握的力度，餐厅治理者可考虑承受( )掌握法。A.程序B.责任C.重点D.效果E.比照83. 在确定餐厅最正确营业时间的决策上，应考虑餐厅( )经营数据状况。A.各时段销售额B.食品饮料本钱率和营业税率声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /C.开业需增加的固定开支D.库存周转率E.其他变动费用率84. 餐厅在效劳方式上拟借鉴西餐效劳方式的优点，并与中餐效劳相结合，用于较正式的高档宴会中，这种效劳方式可承受( )效劳。A. 共餐式B.转盘式C.分餐式D.自助式E.零售式85. 餐厅治理者应抓好效劳质量的现场掌握，其主要内容包括( )的掌握。A.效劳程序B. 上菜时机C.意外大事D.人力E.物资贮备Next(二)X 地区从2000年开头进展旅游业。依据阅历，该地所接待的游客绝大局部来自国内的A、B、C 三个城市。在制定的旅游进展规划过程中，该地打算对来访旅游需求状况开展特别调查。其中对 A 城市的初步调查结果显示：A 城市的居民人口为500万人。2004年，该市民中有100万人曾到国内其他地方旅游，平均每人外出旅游2次，每次外出旅游的平均停留时间为2天。在这些外出旅游者中，有20万人的出游目的地就是X 地区。86.2004年，A 市居民参与国内旅游的出游人天数为( )。A.1000万B.400万C.200万D.80万E.40万87.A 市居民前往X 地区旅游的人次数占该市居民出游总人次的( )。A.60%B.50%声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /C.40% D.30% E.20%88.A 市居民2004年参与国内旅游的净出游率为( )。A.20%B.30% C.40% D.50% E.60%89.A 市居民2004年参与国内旅游的总出游率为( )。A.20%B.30% C.40% D.50% E.60%90. 除上述测算指标外，用以测量客源地庄稼活需求状况的其它指标还包括( )。A.出游频率B.出游动机C.收入乘数D.就业乘数E.旅游者产生潜力指数Next(三)在2004年我国举办的国际旅游展销会上，依据双方的意愿，HB 国际旅行社同韩国交通公社的代表进展了洽谈，并签订了合同。依据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进展了具体磋商。91. HB 旅行社在同韩国交通公社代表进展业务合作洽谈前，需做好的预备工作有( )。A.选定谈判人员B.预备好谈判记录 C.了解客房有关状况D.制定好谈判策略声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /E.预备好交易预案92. HB 旅行社同韩国交通公社代表洽谈后，就达成的共识以合同的形式固定下来，其目的是( )。A.确定双方选购价格B.明确双方赢利水平 C.指定双方接待人员 D.确定双方本钱费用 E.明确双方权利和义务93. 目前，我国的旅行社同海外客房进展业务联系的方式主要是( )。A.电传B.电报C. D. E.电子邮件94. 经过双方屡次磋商，韩国交通公社确定组织来华的第一个旅游力为14人的小包价旅游团。小包价旅游通常包括的费用工程有( )。A.房费与早餐费用 B.交通集散地接送费C.参观巡游费D.城市间交通费E.专项附加费95. 目前，我国的国际旅行社同海外客商之间组织的小包价旅游在包价内容上已格外敏捷，各家旅行社的做法不尽一样，造成这种状况的缘由主要是( )。A.游客需求的变化 B.市场竞争更加剧烈C.海外客商要求各异D.效劳供给者要求各异E.国家政策进一步放开Next(四)某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2 日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧 204小时，不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有 480 的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知全部客房都已出租。96. 关于饭店对张先生的收费方法，以下说法中正确的选项是( )。A.饭店的收费规定是不合理的B.饭店的收费规定是合理的，符合行业标准C.依据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/间”的变更时间为午夜12时D.依据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费，一天的概念是按24小时计算的E.依据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为中午12时97.关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，以下说法中正确的选项是( )。A. 饭店的做法侵害了消费者的权益B. 饭店的做法符合国际惯例与行业标准的规定C. 如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费 D.如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费E.如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费98. 在王先生按期抵店而饭店无法供给其预订客房时，正确的对策是( )。A.供给豪华标准间，按480元收费B.供给豪华标准间，按380元收费C.供给单人间，按380元收费D.供给单人间，按280元收费E.免费安排其他饭店99. 饭店对赵先生的投诉，应实行的正确对策是( )。A.将赵先生安排到四周饭店暂住一晚B.向先生免费供给到其他饭店的交通工具C.支付赵先生住其他饭店的第一夜房费 D.支付赵先生住其他饭店的一切费用E.向赵先生供给一到两次免费 100. 饭店对刘先生的投诉，应实行的正确对策是( )。A.将刘先生安排到饭店住一晚，一切费用由其自理B.负责免费供给交通工具，将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住C.向刘先生供给一到两次免费 声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html 考试吧商城： :/shop.exam8 /D.支付刘先生住其他饭店的第一夜房费E.支付刘先生住其他饭店的一切费用Next 参考答案 参考答案：一、单项选择题(共60题 ，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)。1.D 2.D 3.B 4.A 5.C6.B 7.C 8.A 9.D 10.B11.B 12.A 13.D 14.B 15.B16.D 17.A 18.C 19.C 20.A21.A22.D 23.B 24.A25.B26.A27.C28.D 29.B 30.C31.A32.D33.C 34.D 35.C36.D37.B38.C 39.A 40.B41.A42.D43.D 44.B 45.A46.A47.C48.D 49.B 50.B51.C52.A53.C 54.B 55.C56.B57.B58.B 59.C 60.B二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，此题不得分;少选， 所选的每个选项得0.5分)61.ABCE62.BD 63.ADE64.AC65.BCD66.AE67.ABCE68.ACDE 69.ACD70.ABC71.AD72.ACDE73.ABC74.ACE 75.ABCE76.ABDE 77.ABC78.ACE79.ABE80.BC三、案例分析题(共20题，每题2分。由单项选择和多项选择的组成。错选，此题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)81.B82.ABC 83.ABCE84.C85.ABCD 86.B87.E88.A89.C 90.AE 91.ACDE 92.E93.CDE94.ABD95.BC 96.BE97.BDE98.B 99.ABCE100.BC声明：本资料由 考试吧Exam8 收集整理，转载请注明出自 :/ exam8 考试吧论坛： :/bbs.exam8 / 模拟考场： :/home.exam8 /ks.html考试吧商城： :/shop.exam8 /