企业文化-中国本土企业的领先模型

- 中 国 本 土 企 业 的领 先 模 型 讨 论 要 点1 23行 业 先 锋 在 中 国从 起 飞 到 领 航 ： 成 就 行 业 先 锋 的 四 个 导 入 因 素 四 个 导 出 因 素创 造 ， 再 创 造 ： 行 业 先 锋 的 持 续 发 展 4 中 国 企 业 的 成 长 方 向 研 究 的 重 点 是 什 么 ？ 研 究 的 内 容 结 构 中国优秀企业成 长 性价 值 链环 境 匹 配 力 全 球 化 能 力产 品 及 技 术 治 理 结 构创 新 性领 导 层 行 业 先 锋 的 选 择 标 准行 业 先 锋行 业 先 锋 企 业 是 在 中 国 推 行 制 度 化 管 理 和 现 代 化 管 理 的 典 范 ； 他 们 对 同 行 ， 对 中 国经 济 发 展 带 来 深 远 的 影 响 。 以 这 两 点 为 基 础 ， 我 们 列 出 了 一 系 列 标 准 ： 在 同 行 业 中 受 到 推 崇 和 认 可 的 机 构 注 重 组 织 完 善 和 管 理 提 升 对 中 国 经 济 发 展 存 在 不 可 或 缺 的 地 位 企 业 存 在 非 常 明 显 的 规 模 化 的 发 展 存 在 自 主 经 营 的 产 品 、 品 牌 （ 或 服 务 ） 在 中 国 社 会 经 济 中 ， 具 有 活 力 ， 受 到 关 注 企 业 持 续 成 长 15年 以 上 ， 期 间 是 作 为 独 立 的 公 司 发 展 年 销 售 额 超 过 200亿 人 民 币 行 业 处 于 非 国 家 垄 断 地 位 宝 钢 海 尔 联 想 TCL 行 业 先 锋 的 选 择 标 准行 业 先 锋 国 外 参 照 公 司 候 选 公 司宝 钢 GE HP 娃 哈 哈 格 林 柯 尔海 尔 DELL SONY 美 的 希 望联 想 NOKIA TOYOTA 光 明 乳 业 夏 新TCL Cisco Intel 格 兰 仕 春 兰华 为 IBM canon 创 维 波 导 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 入 因 素行 业 先 锋利 益共 同 体 中 国 理 念 、西 方 标 准英 雄 领 袖 渠 道 驱 动导 入 因 素 之 一 ： 英 雄 领 袖 企 业 的 内 部 动 力 英 雄 领 袖 : 行 业 英 雄 ,企 业 领 袖 英 雄 领 袖 的 特 质 ： 引 领 行 业 的 战 略 创 造 新 市 场 慎 重 决 策海 尔 的 张 瑞 敏华 为 的 任 正 非宝 钢 的 谢 企 华TCL的 李 东 升联 想 的 柳 传 志 缘 由 ： 没 有 行 业 的 发 展 ， 不 可 能 有 企 业 的 发 展 ， 领 先 的 企 业 必 须 首 先 为 行 业 贡 献 ， 成 为 行 业 英 雄 ， 其 次 才 是 企 业 的 领 袖 英 雄 领 袖 : 行 业 英 雄 ,企 业 领 袖发 展 自 己发 展 他 人 将 人 与 经 营联 系 起 来 创 造 不 断改 进 的 环 境商 业 领 袖品 质 引 领 行 业 的战 略慎 重 决 策创 造 新 市 场民 族 /社 会使 命 感 行 业 英 雄企 业 领 袖 英 雄 领 袖 :行 业 英 雄设 置 具 挑 战 性 且 维 护 行 业 利 益 的 目 标 并 为 之 努 力 ，高 度 投 入 。寻 找 方 法 超 越 先 前 标 准 ， 参 与 制 定 相 关 的 技 术 、服 务 标 准 ， 成 为 标 准 的 制 定 者 。大 胆 寻 找 及 完 善 增 加 价 值 的 方 法 ， 对 所 涉 及 的 机会 全 面 理 解 并 设 法 处 理 风 险 。引 领 行 业 的 战 略 英 雄 领 袖 :行 业 英 雄创 造 新 市 场理 解 客 户运 用 对 企 业 的 商 务 理 解 与 知 识 ， 提 出 新 想 法 和 增 加 价 值 。通 过 与 公 司 内 部 及 外 部 发 展 保 持 一 致 努 力 实 现 对 顾 客 及 消 费 需 求 的 理 解 。提 出 并 影 响 产 品 及 服 务 质 量 的 改 善 从 而 更 好 的 满 足 顾 客 及 消 费 者 需 求 。理 解 当 前 市 场深 入 了 解 顾 客 (消 费 者 )的 需 要 和 市 场 发 展 以 开 展 有 效 经 营 活 动寻 求 、 解 释 和 传 达 顾 客 (消 费 者 )和 竞 争 者 的 信 息 指 导 经 营借 助 消 费 者 的 眼 光 来 评 价 和 完 成 技 术 创 新 和 产 品 改 进 。 采 用 、 调 整 和 贯 彻 创 新 概 念 英 雄 领 袖 :行 业 英 雄使 组 织 有 效 性 最 优 化不 断 调 整 业 务 和 管 理 过 程 以 提 高 灵 活 性 、 反 应 度 ， 减 少 时 间 和 费 用明 确 何 处 增 加 价 值 ； 决 定 何 处 应 集 中 注 意 力 ， 使 市 场 成 功 最 大 化 ,并 保 持利 润开 拓 组 织 间 的 协 同 作 用 ,说 服 他 人 贯 彻 新 观 念 以 有 利 经 营创 造 性 思 路创 造 竞 争 者 和 其 他 人 未 想 到 过 的 新 方 式 ， 为 公 司 提 供 竞 争 优 势理 解 并 有 效 利 用 市 场 、 运 作 、 收 益 利 润 之 间 的 联 系处 理 好 相 冲 突 的 策 略 之 间 的 优 先 次 序 和 各 种 机 会 ， 以 寻 求 创 造 长 期 辉 煌 成 就 的 途 径慎 重 决 策 要 求 他 人 表 现创 造 、 寻 求 、 期 待 有 竞 争 力 的 工 作 进度 ， 不 容 忍 低 标 准 /差 表 现通 过 给 予 他 人 更 大 的 经 营 自 主 权 和 机会 增 加 其 责 任 感处 理 妨 碍 较 好 表 现 的 人 事 问 题 时 干 脆果 断创 造 不 断 改 进 的 环 境创 造 团 队 自 身 不 断 提 高 标 准 及 表 现 的高 效 、 高 成 就 的 工 作 环 境洞 察 他 人 的 能 力 并 激 励 他 们 设 立 更 高的 目 标预 见 及 正 视 有 关 人 事 的 复 杂 决 定 ， 果断 且 公 正 地 处 理 人 际 关 系 和 经 营 效 果英 雄 领 袖 :企 业 领 袖为 将 来 培 养 技 能 和 人 才 创 造 一 个 不 断 学 习 的 组 织将 个 体 吸 引 至 共 同 目 标鼓 励 积 极 参 与 及 提 出 建 议 ， 帮 助 人 们 扩 大视 野 及 认 识 自 身 职 位 的 重 要 性在 不 同 技 能 、 态 度 、 类 型 的 人 之 间 建 立 高度 信 任 和 有 效 的 协 作 精 神使 员 工 感 受 自 身 价 值 、 帮 助 他 们 将 他 们 的个 人 目 标 和 成 就 与 组 织 目 标 和 成 就 相 联 系将 人 与 经 营 紧 密 相 连创 造 对 未 来 远 景 的 热 情 及 兴 奋 感 使 人 们 渴望 成 为 其 中 一 员视 人 们 的 文 化 差 异 为 财 富 ， 充 分 利 用 这 些差 异 使 公 司 取 得 最 优 成 果激 发 个 人 及 团 队 高 度 的 自 我 尊 重 ， 提 高 其自 豪 感 及 对 经 营 成 功 的 认 同 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 入 因 素行 业 先 锋利 益共 同 体 中 国 理 念 、西 方 标 准英 雄 领 袖 渠 道 驱 动 导 入 因 素 之 二 ： 中 国 理 念 ， 西 方 标 准 企 业 的 管 理 方 法 中 国 理 念 ,西 方 标 准 人 治 管 理法 治 管 理 流 程 导 向 职 能 导 向西 中 缘 由 ：先 锋 企 业 如 何 结 合 中 西 方 的 管 理 方 式 ；能 否 引 导 企 业 形 成 以 流 程 为 基 础 的 管 理 方 式 中 国 理 念 ,西 方 标 准此 时 的 企 业 管 理 特 色 就 从 “ 以 人 为 本 ” 转 移 到 了 “ 以 执 行 为 本 ” ； 这 就是 先 锋 企 业 在 短 短 十 多 年 的 企 业 经 营 中 形 成 的 管 理 方 式 。 在 强 调 “ 人 和 人 之 间 的 和 谐 ” 的 中 国 文 化 氛 围 的 背 景 下 ， 我 们 关 注 到 这些 先 锋 企 业 的 管 理 法 则 ， 这 些 “ 法 ” 在 企 业 的 表 述 和 执 行 过 程 中 都 突 出应 用 “ 移 情 于 法 ” 的 管 理 方 式 ， 华 为 基 本 法 自 然 成 为 我 们 探 究 的 焦点 。 人制 度等 级 平 等以 岗 位 为 本以 执 行 为 本以 人 为 本 以 目 标 为 本 中 国 理 念 ,西 方 标 准中 国 理 念 西 方 标 准 的 管 理 方 式 ：n必 须 以 流 程 为 基 础 打 碎 以 职 能 为 基 础 的 体 系n必 须 以 目 标 为 导 向 ， 放 弃 以 控 制 为 导 向 的 体 系n必 须 以 责 任 为 核 心 ， 放 弃 以 权 力 为 核 心 的 习 惯流 程 导 向职 能 导 向重 视 时 间的 程 度管 理 控 制 绩 效 目 标 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 入 因 素行 业 先 锋利 益共 同 体 中 国 理 念 、西 方 标 准英 雄 领 袖 渠 道 驱 动 导 入 因 素 之 三 ： 渠 道 驱 动 企 业 的 外 部 动 力 渠 道 驱 动 行 业 先 锋 企 业 “ 渠 道 为 先 ” ， 取 得 企 业 成 长 的 强 大 外 力 。先 锋 企 业 在 此 过 程 中 首 先 建 立 渠 道 成 熟 度 ， 通 过 渠 道 创 造 稳 定的 外 力 ， 进 而 融 入 建 立 品 牌 知 名 度 的 过 程 。先 锋 企 业 以 渠 道 为 先渠 道 必 需 动 态 持 久渠 道 营 销 与 品 牌 营 销 相 互 配 合 形 成 合 力缘 由 ： 渠 道 重 要 还 是 品 牌 重 要 ？ 渠 道 驱 动渠 道 驱 动 的 核 心 是 让 分 配 好 的 利 益 和 市 场 保 持 源 源不 断 的 动 力 ， 而 渠 道 的 两 个 核 心 成 员 制 造 商 和分 销 商 之 间 是 一 种 共 生 关 系 ， 成 功 的 渠 道 建 设 令 双方 始 终 由 于 利 益 关 系 而 相 互 依 赖 和 支 持 。对 于 中 国 市 场 ， 我 们 需 要 启 用 的 是 “ 渠 道 驱 动 ” 所代 表 的 “ 渠 道 营 销 ” 。 渠 道 驱 动 渠 道 驱 动品 牌 重 心 渠 道 体 制 渠 道 运 作渠 道 建 构 完 善 销 售 及市 场 组 织 确 立 针 对 各 市 场 、区 域 的 渠 道驱 动 经 销 商 ：利 益 及 支 持 服 务持 续 融 入市 场 手 段 沉 淀 形 成 稳 定 的 渠 道 成 员渠 道 区 分 及 管 理 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 入 因 素行 业 先 锋 利 益共 同 体 中 国 理 念 、西 方 标 准英 雄 领 袖渠 道 驱 动导 入 因 素 之 四 ： 利 益 共 同 体 企 业 的 发 展 战 略 利 益 共 同 体缘 由 ： 今 天 的 竞 争 已 经 不 再 是产 品 与 产 品 、 企 业 与 企 业 而 是 价 值 链 与 价 值 链 之间 的 竞 争 利 益 共 同 体缘 由 ： 今 天 的 竞 争 已 经 不 再 是 产 品 与 产 品 、 企 业 与 企 业 而 是 价 值 链 与 价 值 链 之 间 的 竞 争 客 户 分 销 商 制 造 商 零 件 供应 商原 材 料 供 应商信 息 流 /资 金 流 物 品 流 利 益 共 同 体中 国 先 锋 企 业 的 成 长 ， 利 益 共 同 体 的 形 成 对 于 企 业 的 战 略 发 展 起 着 尤 其 重 要 的 作用 ， 这 其 中 包 括 两 种 利 益 的 共 享 关 系 ：以 企 业 自 身 价 值 链 为 基 础 的 价 值 链 上 的 利 益 共 享 。这 包 括 企 业 和 内 部 员 工 、 股 东 ， 与 价 值 链 上 游 的 供 应 商 ， 下 游 的 客 户 等 等价 值 链 之 外 的 利 益 关 系包 括 与 政 府 利 益 共 享 以 及 来 自 社 会 的 支 持 等 ； 也 包 括 与 竞 争 对 手 结 盟 或 是 其他 利 益 的 共 享 。“ 利 益 共 同 体 ” 的 形 成 条 件 和 各 利 益 成 员 的 立 足 点利 益 越 相 近 ， 合 作 就 越 可 能 成 功 每 个 企 业 ， 在 相 同 的 环 境 下 对 待 利 益 伙 伴 的 方 式 越 接 近 其 它 喜 欢 被 对 待 的方 式 ， 利 益 共 同 体 的 实 现 可 能 就 越 大 。 利 益 共 同 体实 现 与 政 府 的 利 益政 府 与 企 业 相 互 促 进 作 用 下 共同 消 除 障 碍政 府 行 为 和 企 业 行 为 统 一 到 市场 选 择 的 共 同 目 标 下企 业 着 眼 长 远 发 展企 业 表 现 出 重 视 政 府 决 策 的 气质企 业 与 政 府 之 间 可 以 通 过 运 用 每 一 个 可 能 的 工 具 和 方 法 来 确保 双 方 的 努 力 是 成 功 的 。 实 现 链 上 的 利 益如 何 带 动 成 员 合 作 共 同 完 成 最终 用 户 的 需 求关 注 顾 客先 进 信 息 技 术 的 应 用与 供 应 商 和 顾 客 共 享 详 细 的信 息减 少 供 应 商 数 量绩 效 定 量 管 理跨 职 能 团 队制 订 利 益 共 享 计 划 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 出 因 素行 业 先 锋 利 益共 同 体 中 国 理 念西 方 标 准英 雄 领 袖 渠 道 驱 动快 速 反 应 核 心 竞 争 力企 业 文 化远 景 使 命导 出 因 素 之 一 ： 企 业 文 化 高 成 长 企 业 遇 到 的 困 难 ： 组 织 的 变 革 的 能 力 文 化 的 自 我 更 新 能 力 企 业 文 化 ： 源 自 企 业 管 理 层 和 企 业 推 崇 和 执 行 的 管 理 方 式三 个 企 业 文 化 起 源 因 素 构 成 了 企 业 外 化 表 现 的 的 “ 礼 物 包 ”社 会 经 济 文 化 背 景 企 业 的 领 导 人 ，以 及 他 所 推 行 和 执 行 的 管 理 方 式 ；企 业 高 层管 理 人 员自 身（ 定 位 ） 管 理 层 执 行的 管 理 方 式（ 定 量 ）社 会 经 济文 化 发 展（ 定 性 ） 企 业 文 化 企 业 文 化 ： 源 自 企 业 管 理 层 和 企 业 推 崇 和 执 行 的 管 理 方 式 企 业 家文 化 团 队 文 化 企 业 文 化 竞 争 性文 化低 层 次目 标 导 向 规 则 导 向 绩 效 导 向 创 新 导 向 愿 景 导 向 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 出 因 素行 业 先 锋 利 益共 同 体 中 国 理 念西 方 标 准英 雄 领 袖 渠 道 驱 动快 速 反 应 核 心 竞 争 力企 业 文 化远 景 使 命 导 入 因 素 之 二 ： 核 心 竞 争 力 核 心 竞 争 力 ： 源 自 企 业 推 崇 的 管 理 方 式 与 顾 客 所 需 价 值企 业 的 核 心 竞 争 力 有 三 个 基 本 特 征 ， 这 三 个 特 征 组 成 了 企 业 核 心 竞 争 能 力 ： 核 心 竞 争 力 提 供 了 进 入 多 样 化 市 场 的 潜 能 ；核 心 竞 争 力 应 当 对 最 终 产 品 中 顾 客 重 视 的 价 值 作 出 导 入 贡 献 ；核 心 竞 争 力 应 当 是 竞 争 对 手 难 以 模 仿 的 能 力 。 实 现 顾客 所 需价 值 的产 品 /服务 （ 核心 竞 争力 的 物化 表 现 ）取 自 内 部 管 理来 自 市 场 战 略核 心 竞 争 力 的 构 成 整 合 的 力 量进 入 多 样 化市 场 的 潜 能 对 最 终 产 品 中 顾客重 视 的 价 值 作 出导 入 贡 献 竞 争 对 手难 以 模 仿的 能 力 核 心 竞 争 力 ： 源 自 企 业 推 崇 的 管 理 方 式 与 顾 客 所 需 价 值企 业 还 需 要 一 种 能 力 将 这 些 功 能 能 力 组 织 在 一 起 ，沿 着 一 个 明 确 的 方 向 运 动 。 这 种 能 力 是 企 业 的 管 理方 式对 于 企 业 的 核 心 竞 争 力 和 核 心 产 品 ， 企 业 要 考 虑 三个 方 面 的 问 题 ：是 否 存 在 着 顾 客 可 感 知 价 值 ？是 否 存 在 着 独 特 性 并 使 竞 争 对 手 难 以 模 仿 ？是 否 可 以 实 现 范 围 经 济 ？ 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 出 因 素行 业 先 锋 利 益 共 同 体 中 国 理 念西 方 标 准英 雄 领 袖渠 道 驱 动快 速 反 应 核 心 竞 争 力企 业 文 化远 景 使 命导 出 因 素 之 三 ： 快 速 反 应 快 速 反 应 ： 源 自 渠 道 驱 动 与 利 益 共 同 体顾 客 需 求 基 础 上 的 竞争 驱 动 低对 什 么 快 速 反 应 :市 场 /顾 客 /最 终 用 户 的 需 求 ， 渠 道 中 的 竞 争 者 信 息高中低 快速反应实现的必要条件: 企业利益共同体 协作 突 破 性 企 业 重 组形 成 战 略 联 盟经 营 改 进建 立 合 作 伙 伴初 始 方 案 和快 速 制 胜 获 得 并 控 制 导 入 资 产快 速 顾 客 需 求 反 应企 业 内 外 的 利 益 联 盟全 区 域 的 采 购 合 并针 对 政 府 措 施 ,竞 争 对 手 而 导 致 的 市 场 变 化建 立 获 得 市 场 及 顾 客 需 求的 模 式 ； 建 立 与 供 应 商 和 经 销 商 的 合 作 快 速 反 应 ： 源 自 顾 客 所 需 价 值 与 利 益 共 同 体改 变 以 产 品 为 导 向 的 模 式 ， 转 为 真 正 的 以 客 户 需 求 和 客 户 服 务 为 导 向的 模 式随 着 最 终 客 户 业 务 需 求 的 不 断 变 化 和 技 术 的 不 断 进 步 ， 任 何 一 家 供 应商 都 难 以 提 供 客 户 需 要 的 所 有 产 品 ， 并 将 其 做 到 最 好 的 程 度 。如 何 形 成 基 于 顾 客 价 值 的 快 速 反 应电 子 商 务 的 实 施 ： 有 效 的 信 息 获 取 方 式精 益 制 造 满 足 个 性 化 需 求供 应 链 整 合 提 高 对 市 场 的 快 速 反 应 能 力 ， 更 直 接 的 结 果 就 是 提 升 客 户 的 满 意 度 。 成 就 “ 行 业 先 锋 ” 企 业 的 四 个 导 出 因 素行 业 先 锋 利 益共 同 体 中 国 理 念西 方 标 准英 雄 领 袖 渠 道 驱 动快 速 反 应 核 心 竞 争 力企 业 文 化远 景 使 命 导 出 因 素 之 四 ： 远 景 使 命 远 景 使 命 ： 源 自 利 益 共 同 体 和 英 雄 领 袖远 景 使 命 那 些 能 够 持 续 成 功 的 公 司 ， 都 在 其 远 景 使 命 中 保 证 了 稳 定 不 变的 “ 企 业 存 在 理 由 ” ， 尽 管 他 们 的 经 营 战 略 和 实 践 活 动 总 是 不 断 地 适 应着 变 化 的 外 部 世 界 。 它 界 定 了 一 个 组 织 的 经 久 不 衰 的 特 征 这 种 特 征 是 组 织 的 稳定 标 志 ， 它 超 越 了 产 品 或 市 场 的 生 命 周 期 、 技 术 突 破 、 管 理 时 尚 和 某个 时 期 的 企 业 领 袖 。 远 景 使 命 ： 源 自 利 益 共 同 体 和 英 雄 领 袖英 雄 领 袖 : 价 值 观 利 益 共 同 体 : 提 升 未 来 前 景经 营 宗 旨 ： 我 们 是 谁 ,为 什 么 存 在 选择实现的方式 远 景使 命 企 业 经 历 的 第 一 次 循 环 即 导 入 因 素 创 造 产 出 因 素 的 循 环 ， 需 要企 业 在 很 长 一 段 时 间 内 坚 持 不 懈 的 积 累 迈 向 行 业 先 锋 的 动 力 ；而 第 二 次 循 环 ， 即 产 出 因 素 对 导 入 因 素 的 提 升 与 调 整 ， 是 企 业积 累 动 力 迈 向 另 一 个 长 期 持 续 成 长 的 过 程 这 将 带 动 先 锋 企业 的 下 一 个 成 长 目 标 ， 即 成 为 属 于 21世 纪 的 企 业 。企 业 文 化 与 远 景 使 命 ： 帮 助 提 升 管 理 者 领 导 力核 心 竞 争 力 与 企 业 文 化 ： 及 时 调 整 企 业 运 营 管 理 的 策 略快 速 反 应 与 核 心 竞 争 力 ： 进 一 步 创 造 市 场远 景 使 命 与 快 速 反 应 ： 令 企 业 向 前 进 目 标 加 速无 论 这 些 因 素 的 特 质 有 着 怎 样 的 变 化 与 更 新 ， 企 业 得 以 持 续 成长 的 动 力 正 是 源 于 各 因 素 之 间 的 相 互 作 用 与 促 进 。创 造 ， 再 创 造 ： 行 业 先 锋 的 持 续 发 展 创 造 ， 再 创 造 ： 行 业 先 锋 的 持 续 发 展行 业 先 锋 利 益共 同 体 中 国 理 念西 方 标 准英 雄 领 袖 渠 道 驱 动快 速 反 应 核 心 竞 争 力企 业 文 化远 景 使 命 中 国 企 业 成 长 目 标 ： 成 为 属 于 21世 纪 的 企 业 。21世 纪 企 业 的 商 业 本 质行事基于战略、谦卑的英雄领袖；适应变革和基于知识的管理；基于价值链的营销方式；强调一致性的利益共同体；造就创新的企业文化；基于创造顾客价值的核心竞争力；善于体认趋势的快速反应机制； 开放而敏感的辨认航向。 中 国 因 为 先 锋 企 业 而 充 满 激 情 和 精 彩 ！