以KPI为核心的护理绩效管理

主 讲 : 张 英 绩 效 管 理 就 是 管 理 者 通 过 一 定 的 方法 和 制 度 确 保 组 织 及 其 子 系 统 （ 包 括 部门 、 流 程 、 工 作 团 队 和 员 工 个 人 ） 的 绩效 成 果 能 够 与 组 织 的 战 略 目 标 相 一 致 ，并 促 进 组 织 战 略 目 标 实 现 的 过 程 。 绩 效管 理 的 最 终 目 的 是 让 组 织 能 够 可 持 续 地发 展 ， 并 且 在 发 展 的 过 程 中 员 工 的 绩 效不 断 地 提 高 。 绩 效 管 理 的 三 大 核 心 功 能 实 现 组 织 目 标 提 高 员 工 绩 效 评 价 贡 献 价 值 1 有 助 于 医 院 战 略 目 标 和 工 作 计 划 的 实 现 。绩 效 考 核 可 以 将 医 院 的 战 略 目 标 和 各 个 部 门 、科 室 与 各 个 岗 位 员 工 的 具 体 工 作 有 机 地 联 系 起来 ， 给 出 团 队 和 员 工 明 确 的 奋 斗 目 标 ， 避 免 员工 在 不 知 所 措 中 忙 碌 ， 提 高 资 源 利 用 效 率 和 工作 效 率 。 2 解 放 管 理 者 的 时 间 ， 通 过 绩 效 目 标 的 设定 ， 可 以 使 管 理 者 不 再 参 与 下 级 人 员 的 一 般 性事 务 ， 从 而 可 以 节 省 管 理 者 的 对 下 级 的 行 政 指示 和 督 促 检 查 上 所 药 费 的 大 量 时 间 。 3 有 助 于 管 理 决 策 。 对 人 员 招 聘 、 培 训 、 进修 、 晋 升 、 调 资 、 奖 惩 等 进 行 评 估 和 检 验 ， 以 优化 医 院 的 人 力 资 源 结 构 和 配 置 。 4 解 脱 责 任 和 压 力 。 在 不 进 行 绩 效 管 理 的 情况 下 ， 医 院 发 展 的 所 有 责 任 都 集 中 在 院 级 领 导 和职 能 部 门 以 及 科 室 主 任 身 上 ， 下 级 人 员 只 需 要 遇事 请 示 ， 不 需 要 承 担 责 任 和 压 力 ， 而 绩 效 管 理 通过 压 力 链 让 每 个 人 都 承 担 起 相 应 的 责 任 。 5 绩 效 管 理 过 程 同 时 也 是 一 个 有 效 的 沟 通 过 程 ，可 以 使 员 工 个 人 的 奋 斗 目 标 与 医 院 的 战 略 目 标 更加 趋 于 一 致 。 6 绩 效 管 理 的 核 心 目 的 有 两 个 ： 通过 绩 效 评 价 为 价 值 分 配 提 供 依 据 ； 作 为管 理 的 工 具 寻 找 医 院 经 营 管 理 的 短 板 所在 并 不 断 加 以 改 进 。 7 对 医 院 的 流 程 进 行 重 新 审 视 ， 便 于从 关 注 顾 客 的 角 度 进 行 组 织 机 构 设 置 和流 程 再 造 。 8 为 员 工 的 职 业 生 涯 规 划 提 供 较 为 充分 的 依 据 和 路 径 。 1 医 院 战 略 缺 失 。 一 所 战 略 缺 失 的 医院 其 所 谓 的 核 心 竞 争 力 、 相 对 竞 争 优 势 、关 键 成 功 要 素 和 关 键 组 织 能 力 都 是 模 糊不 清 的 ， 而 在 规 范 的 绩 效 管 理 中 ， 这 又是 先 决 条 件 。 2 医 院 绩 效 管 理 与 战 略 实 施 相 脱 节 。战 略 目 标 或 年 度 工 作 计 划 没 有 被 层 层 分解 到 各 级 部 门 和 所 有 员 工 ， 在 实 际 工 作中 很 可 能 出 现 员 工 行 为 与 医 院 战 略 相 背离 。 3 认 识 到 了 绩 效 考 核 的 重 要 性 ， 但 没有 认 识 到 整 个 绩 效 管 理 系 统 的 重 要 性 。 4 绩 效 管 理 被 单 纯 地 认 为 是 医 院 人 力资 源 部 门 的 事 ， 各 级 管 理 者 和 员 工 自 身都 没 有 承 担 相 应 的 责 任 。 5 医 院 内 部 管 理 关 系 混 乱 ， 各 个 岗 位的 责 、 权 、 利 界 定 不 清 ， 绩 效 管 理 常 常出 现 “ 真 空 地 带 ” 。 6 医 院 、 部 门 、 科 室 、 员 工 之 间 在 制 定 目标 时 缺 乏 有 效 的 沟 通 ， 无 法 实 现 医 院 、 部 门 、科 室 和 员 工 目 标 的 统 一 协 调 。 7 不 能 正 确 处 理 长 期 绩 效 与 短 期 绩 效 之 间的 关 系 ， 可 能 会 由 于 过 分 追 求 短 期 经 营 指 标 而忽 视 了 长 期 的 可 持 续 发 展 。 8 忽 视 了 员 工 的 参 与 ， 更 不 重 视 在 整 个 绩效 管 理 过 程 中 与 员 工 沟 通 ， 使 得 绩 效 管 理 单 纯地 成 为 绩 效 考 核 ， 阻 碍 了 绩 效 管 理 提 升 员 工 绩效 和 能 力 的 作 用 的 发 挥 。 1 明 确 目 的 。 我 们 进 行 绩 效 管 理 是要 实 现 什 么 目 标 ， 要 建 立 什 么 样 的 竞 争优 势 ， 需 要 引 导 员 工 什 么 样 的 工 作 行 为 ，需 要 发 展 什 么 样 的 医 院 文 化 必 须 是 十 分清 晰 和 具 体 的 。 2 要 建 立 一 个 科 学 的 医 院 绩 效 管 理系 统 ， 并 且 有 明 确 的 职 责 分 工 ， 相 应 的责 任 也 要 明 确 。 3 战 略 目 标 确 定 以 后 ， 一 定 要 层 层 分 解 ， 使医 院 、 部 门 、 科 室 和 员 工 的 目 标 整 体 联 动 。 4 在 绩 效 管 理 中 发 现 问 题 时 必 须 对 影 响 绩效 的 环 节 进 行 改 进 ， 包 括 作 业 方 法 、 工 作 流 程乃 至 绩 效 指 标 等 。 5 让 员 工 全 程 参 与 者 整 个 绩 效 管 理 过 程 ，并 在 每 一 个 五 汇 聚 都 要 进 行 有 效 的 沟 通 。 什 么 是 绩 效 考 核 ？绩 效 考 核 是 指 应 用 系 统 的 方 法 、 原 理 来评 定 和 测 量 医 院 员 工 在 本 职 岗 位 上 的 工作 行 为 与 工 作 效 果 。绩 效 考 核 是 医 院 管 理 者 与 员 工 之 间 的 一项 沟 通 活 动 ， 其 目 的 是 为 了 改 善 员 工 的组 织 行 为 ， 充 分 发 挥 员 工 的 积 极 性 和 潜在 能 力 ， 以 求 更 好 地 实 现 医 院 的 组 织 目标 和 员 工 个 人 发 展 目 标 。 绩 效 考 核 的 原 则客 观 、 公 正 、 公 开 的 原 则科 学 评 价 原 则简 便 、 易 操 作 原 则注 重 绩 效 原 则分 类 别 与 分 层 次 原 则 为 什 么 要 进 行 绩 效 考 核 ？ 为 医 院 各 类 员 工 的 晋 升 、 降 职 、 调 职 以 及 聘 任 提 供 依 据 。 对 员 工 的 工 作 质 量 、 数 量 、 效 率 、 效 益 等 进 行 科 学 的 评估 ， 为 薪 酬 决 策 提 供 依 据 。 医 院 通 过 对 员 工 绩 效 考 核 的 反 馈 ， 加 强 医 院 与 员 工 的 沟通 ， 以 增 强 医 院 的 凝 聚 力 和 向 心 力 。 可 以 对 员 工 招 聘 、 工 作 调 配 的 效 果 以 及 团 队 精 神 等 进 行评 估 。 对 医 院 人 力 资 源 的 政 策 导 向 、 培 训 与 教 育 以 及 员 工 的 职业 生 涯 规 划 效 果 进 行 评 估 。 协 助 员 工 持 续 发 展 ， 弥 补 其 不 足 ， 发 扬 其 优 点 ， 使 员 工的 潜 能 发 挥 到 最 大 。 （ 绩 效 考 核 的 核 心 目 的 是 激 励 。 ） 绩 效 考 核 的 步 骤 第 一 步 ： 确 定 医 院 的 目 标 或 科 室 的 目标 第 二 步 ： 设 定 员 工 的 工 作 目 标 、 工 作本 身 的 要 求 与 绩 效 标 准 第 三 步 ： 持 续 监 督 绩 效 的 进 度 第 四 步 ： 按 制 定 的 标 准 实 施 全 面 考 核 第 五 步 ： 实 施 面 谈 第 六 步 ： 绩 效 考 核 结 果 的 应 用 绩 效 指 标 分 类绩 效 指 标 可 分 为 : 效 率 指 标 :是 着 眼 于 输 入 和 输 出 的 比 较 ,通 常是 用 现 实 的 结 果 与 现 实 的 输 入 进 行 比 较 ,从 而 考察 资 源 的 使 用 情 况 ,以 追 求 成 本 的 最 小 化 。 效 益 指 标 ： 是 着 重 衡 量 所 规 定 的 目 标 是 否 已经 实 现 ， 从 而 测 量 工 作 的 有 效 性 ， 以 追 求 目 标的 达 成 。 经 济 指 标 ： 是 着 眼 于 实 际 输 入 与 目 标 所 规 定的 输 入 作 比 较 ， 从 而 测 量 输 入 的 节 省 情 况 ， 以 做到 增 收 节 支 。 选 择 绩 效 指 标 的 原 则 代 表 性 好 ： 即 指 标 能 充 分 反 映 分 目 标 完 成程 度 。 确 定 性 好 ： 即 指 标 确 定 性 好 ， 各 个 指 标 的判 定 客 观 、 准 确 。 灵 敏 度 高 ： 即 指 标 值 应 有 一 定 的 波 动 范 围 。 独 立 性 好 ： 即 入 选 指 标 体 系 的 各 项 指 标 都应 具 有 独 立 的 信 息 ， 相 互 不 能 代 替 。 实 用 性 强 ： 指 标 在 实 际 应 用 中 应 简 明 ， 可操 作 性 强 。 绩 效 指 标 体 系 工 作 效 率 指 标 ： 工 作 效 率 指 标 表 示 医 院 业 务 工 作 的 负 荷程 度 ， 用 以 评 价 医 院 工 作 效 率 的 高 低 。 主 要 指 标 有 人 均 门 诊业 务 量 、 人 均 出 院 业 务 量 、 病 床 使 用 率 、 病 床 周 转 次 数 、 病床 工 作 日 、 出 院 者 平 均 住 院 日 等 。 医 疗 质 量 指 标 ： 医 疗 质 量 指 标 表 示 医 疗 质 量 水 平 ， 用 以 反映 医 院 医 疗 质 量 的 高 低 。 主 要 指 标 有 诊 断 符 合 率 、 治 愈 率 、死 亡 率 、 院 内 感 染 率 、 并 发 症 等 。 财 务 状 况 指 标 ： 财 务 状 况 指 标 表 示 医 院 财 务 效 益 、 资 产 运营 和 偿 债 能 力 水 平 ， 用 以 评 价 医 院 的 财 务 状 况 。 主 要 指 标 有净 产 收 益 率 、 总 资 产 报 酬 率 、 总 资 产 周 转 率 、 流 动 资 产 周 转率 、 资 产 负 债 率 、 收 入 成 本 率 、 每 床 年 业 务 收 入 、 每 百 元 固定 资 产 收 入 等 。 绩 效 指 标 体 系 发 展 能 力 指 标 ： 发 展 能 力 指 标 表 示 与 医 院 发 展 能力 相 关 指 标 的 水 平 ， 用 以 评 价 医 院 自 我 发 展 的 能 力 。主 要 指 标 有 资 产 保 值 增 值 率 、 固 定 资 产 更 新 率 、 固定 资 产 收 益 率 、 人 员 培 训 费 用 率 、 科 研 成 果 及 发 表论 文 水 平 等 。 信 誉 指 标 ： 信 誉 指 标 表 示 与 医 院 有 关 的 信 誉 指 标水 平 ， 用 以 评 价 医 院 社 会 信 誉 状 况 如 何 。 主 要 指 标有 服 务 满 意 率 、 医 疗 纠 纷 发 生 率 。 病 人 负 担 指 标 ： 病 人 负 担 指 标 表 示 病 人 负 担 水 平 ，用 以 评 价 医 院 病 人 负 担 水 平 状 况 。 主 要 指 标 有 诊 次（ 床 日 ） 收 费 水 平 、 单 病 种 收 费 水 平 、 病 人 人 均 出院 费 用 等 。 绩 效 考 核 的 主 要 方 法 图 尺 度 评 价 法 交 替 排 序 法 配 对 比 较 法 强 制 分 布 法 关 键 事 件 法 行 为 锚 定 等 级 评 价 法 目 标 管 理 法 多 种 方 法 的 综 合 应 用 绩 效 考 核 方 法 优 缺 点 比 较 方 法 优 点 缺 点图 尺 度评 价 法 使 用 起 来 比 较 简 便 ，能 为 每 一 位 员 工 提 供一 种 定 量 化 的 绩 效 评价 结 果 。 绩 效 评 价 标 准 可 能 不 够清 楚 ， 晕 轮 效 应 、 居 中趋 势 、 偏 紧 偏 松 倾 向 和评 价 者 偏 见 等 问 题 都 有可 能 发 生 。交 替 排序 法 便 于 使 用 （ 但 可 能 不如 图 尺 度 评 价 法 简单 ） ， 能 够 避 免 居 中趋 势 以 及 图 法 所 存 在的 一 些 问 题 。 可 能 会 造 成 员 工 的 不 同意 见 ， 而 且 当 所 有 员 工的 绩 效 事 实 上 都 比 较 优异 时 ， 会 造 成 不 公 平 。 绩 效 考 核 方 法 优 缺 点 比 较 方 法 优 点 缺 点强 制 分布 法 在 每 一 绩 效 等 级 中 都 会有 预 定 数 量 的 人 数 。 评 价 结 果 取 决 于 最 初 确定 的 分 布 比 例 。关 键 事件 法 有 助 于 确 认 员 工 的 绩 效正 确 与 否 ， 便 于 管 理 者的 评 价 难 于 对 员 工 之 间 的 相 对绩 效 进 行 评 价 或 排 列 。行 为 锚定 评 价法 能 够 为 评 价 者 提 供 一 种“ 行 为 锚 ” ， 评 价 结 果非 常 精 确 。 设 计 较 为 困 难 。目 标 管理 法 有 利 于 评 价 者 与 被 评 价者 对 工 作 绩 效 目 标 的 认 同 。 耗 费 时 间 。 绩 效 考 核 指 标 确 定关 键 业 绩 指 标 考 核关 键 业 绩 指 标 （ KRI） 是 通 过 对 医 院内 部 流 程 的 输 入 端 、 输 出 端 的 关 键参 数 进 行 设 置 、 取 样 、 计 算 、 分 析 、衡 量 流 程 绩 效 的 一 种 目 标 式 量 化 管理 指 标 。常 用 的 做 法 是 把 完 成 80%工 作 的 20%关 键 行 为 进 行 量 化 设 计 ， 变 成 可 操作 性 目 标 。 绩 效 考 核 指 标 确 定关 键 绩 效 指 标 的 设 置 通 常 有 三 个 根 据 与来 源 ：一 是 医 院 的 经 营 目 标 （ 必 须 完 成 的 目标 ） ， 在 明 确 医 院 级 的 KPI后 ， 就 需 要 把目 标 分 解 到 各 个 部 门 和 职 位 ， 从 而 形 成部 门 KPI和 员 工 KPI。二 是 通 过 职 务 分 析 ， 明 确 过 程 指 标 ， 也就 是 在 工 作 过 程 中 找 出 必 须 做 、 能 量 化的 指 标 。三 是 特 殊 性 的 KPI。 绩 效 考 核 指 标 确 定 确 定 关 键 绩 效 指 标 要 求 遵 循 的 原 则 ： 具 体 ： 考 核 要 针 对 明 确 的 具 体 目 标 ， 不 能 含 糊不 清 。 可 度 量 ： 指 标 是 可 数 量 化 和 可 衡 量 的 ， 验 证 这些 绩 效 指 标 的 数 据 或 信 息 是 可 获 得 的 。 现 实 性 ： 指 标 可 以 被 证 明 和 观 察 。 有 时 限 ： 注 重 完 成 绩 效 指 标 的 特 定 时 限 。 可 实 现 ： 绩 效 指 标 大 多 数 人 经 过 努 力 是 可 以 实现 的 。 绩 效 考 核 内 容 确 定 依 据工 作 任 务岗 位 说 明 书岗 位 目 标 责 任 书 护 理 人 员 绩 效 考 核 内 容 业 务 能 力 操 作 水 平 服 务 意 识 协 作 精 神 工 作 质 量 出 勤 情 况 护 理 人 员 绩 效 考 核 内 容 护 理 专 业 技 术 人 员 考 核 的 主 要 内 容 （ 卫 生 部 文件 规 定 ） 护 理 专 业 理 论 知 识 水 平 ； 基 础护 理 操 作 技 能 及 熟 练 程 度 ； 消 毒灭 菌 技 术 的 掌 握 及 无 菌 操 作 的 规范 程 度 ； 执 行 医 嘱 符 合 率 以 及 护理 表 格 书 写 质 量 ； 医 德 医 风 建 设等 。 护 理 人 员 绩 效 考 核 内 容例 :某 儿 科 护 士 关 键 考 核 指 标品 德 合 格 (无 违 纪 违 章 行 为 记 载 和 就医 顾 客 投 诉 现 象 )。全 年 出 勤 率 在 98%以 上 。年 度 理 论 考 试 、 技 能 考 核 达 标 。就 医 顾 客 满 意 率 不 低 于 85%。同 事 对 其 协 作 精 神 满 意 率 不 低 于 85%。 护 理 人 员 绩 效 考 核 的 几 个 问 题 技 术 水 平 服 务 能 力 工 作 量 突 出 业 绩 广 东 省 医 院 护 理 绩 效 管 理 个 案 介 绍 绩 效 考 核 的 形 式直 接 上 级 考 核 间 接 上 级 考 核自 我 鉴 定 力 资 源 部 考 核 同 事 评 议 下 级 对 上 级 评 议外 部 意 见 和 评 价 外 聘 专 家 考 核 现 场 考 核 或 测 评 绩 效 考 核 需 要 注 意 的 问 题 要 针 对 不 同 的 考 核 对 象 选 择 不 同 的 考 核 主 体 。 考 核 为 医 院 解 决 其 它 人 力 资 源 问 题 提 供 了 依 据 ，但 不 能 解 决 所 有 的 问 题 。 考 核 系 统 必 须 与 其 它 系 统 结 合 才 能 产 生 实 际 效果 。 考 核 结 果 出 来 后 一 定 要 进 行 双 向 沟 通 。 员 工 个 人 绩 效 考 核 必 须 与 科 室 绩 效 考 核 相 结 合 ，否 则 会 导 致 科 室 的 短 期 绩 效 与 医 院 的 长 期 发 展战 略 相 脱 节 。 什 么 是 激 励 激 励 就 是 组 织 通 过 设 计 适 当 的 外部 奖 酬 形 式 和 工 作 环 境 ， 以 一 定 的 行 为规 范 和 惩 罚 性 措 施 ， 借 助 信 息 沟 通 来 激发 、 引 导 、 保 持 和 归 化 组 织 成 员 的 行 为 ，以 有 效 地 实 现 组 织 及 其 成 员 个 人 目 标 的系 统 活 动 。 或 者 说 ， 激 励 就 是 通 过 调 整外 因 来 调 动 内 因 ， 从 而 使 被 激 励 者 的 行为 向 提 供 激 励 者 预 期 方 向 发 展 的 过 程 。 实 施 激 励 要 点激 励 的 出 发 点 是 满 足 员 工 的 各 种 需 要激 励 必 须 贯 穿 于 企 业 员 工 工 作 的 全 过 程激 励 的 过 程 是 各 种 激 励 手 段 综 合 运 用 的 过 程信 息 的 沟 通 需 要 贯 穿 于 激 励 工 作 的 始 终激 励 的 最 终 目 的 是 要 达 到 组 织 目 标 和 员 工 个 人目 标 在 客 观 上 的 统 一 激 励 的 差 异 性 在 实 际 中 ， 激 励 对 象 的 差 异 性主 要 是 来 源 于 需 求 和 动 机 的 不 同 。 不 同 的 人 的 需 求 与 动 机 不 同 。 同 一 个 人 处 于 不 同 的 时 期 其 需求 也 不 同 ， 其 中 年 龄 的 影 响 很 大 。 同 一 个 处 在 不 同 的 等 级 需 求 不同 ， 因 而 激 励 方 式 也 应 有 所 不 同 。 激 励 的 功 能 实 现 医 院 目 标 的 功 能 吸 引 优 秀 人 才 到 医 院 提 高 医 院 织 的 凝 聚 力 协 调 医 院 目 标 和 个 人 目 标 形 成 良 好 的 医 院 文 化 ， 造 就 良 性的 竞 争 环 境 激 励 的 功 能 提 高 工 作 绩 效 的 功 能 良 好 的 激 励 能 够 最 大 限 度 地 调 动 员 工 的积 极 性 和 主 动 性 良 好 的 激 励 可 以 激 发 员 工 的 创 造 力 激 励 可 以 提 高 员 工 工 作 的 效 率 和 业 绩 激 励 的 功 能激 励 有 利 提 高 员 工 的 素 质激 励 能 加 速 员 工 的 社 会 化激 励 可 以 强 化 员 工 的 角 色 意 识激 励 可 以 规 范 角 色 行 为激 励 能 提 供 理 想 角 色激 励 促 使 人 们 更 好 地 掌 握 知 识 、 发 展 能 力激 励 有 利 于 员 工 掌 握 知 识 ， 促 使 员 工 发 展 能力激 励 是 提 高 员 工 素 质 的 有 力 杠 杆 如 何 实 施 激 励 知 识 +技 能 =能 力 态 度 +情 境 =动 机 能 力 +动 机 =潜 在 工 作 绩 效 潜 在 工 作 绩 效 +组 织 资 源 机 会 =组 织运 作 结 果 因 此 ， 激 励 机 制 的 核 心 是 为 员工 创 造 机 会 医 院 如 何 激 励 员 工 尊 重 员 工 是 第 一 位 的 给 予 合 理 的 回 报 通 畅 的 晋 升 渠 道 有 效 的 培 训 工 作 机 会 参 与 一 定 的 程 度 的 授 权 集 体 活 动 命 名 表 彰 休 假 正 规 与 非 正 规 激 励 相 结 合 医 院 激 励 员 工 应 把 握 的 关 键 在 激 励 的 重 点 上 ， 医 院 对 员 工 的 激 励 不 应 以 金 钱 刺激 为 主 ， 而 是 发 展 到 以 成 就 和 成 长 为 主 。 在 激 励 的 方 式 上 ， 医 院 应 强 调 的 是 个 人 激 励 ， 团 队激 励 和 组 织 激 励 的 有 机 结 合 。 在 激 励 的 时 间 效 应 上 ， 应 把 短 期 激 励 和 长 期 激 励 结合 起 来 ， 强 调 激 励 手 段 对 员 工 的 长 期 正 效 应 。 在 激 励 报 酬 设 计 机 制 上 ， 应 突 破 原 来 事 后 奖 酬 的 模式 ， 转 变 为 从 价 值 创 造 、 价 值 评 价 、 价 值 分 配 的 事 前 、事 中 、 事 后 三 个 环 节 出 发 来 设 计 奖 酬 机 制 。 正 规 与 非 正 规 激 励 比 较正 规 ：预 先 规 划公 司 政 策与 钱 有 关 系有 限容 易 被 看 成 行 政 行 为 ；感 到 我 应 当 得 到 非 正 规 ：即 兴 的体 现 主 管 个 人 风 格未 必 和 钱 有 关无 限容 易 看 作 个 人 行 为容 易 感 到 意 外 ， 感 动 本 次 课 程 相 关 资 料护 理 岗 位 说 明 书 范 例科 室 护 理 质 量 考 核 标 准护 理 部 工 作 质 量 考 核 标 准护 理 人 员 绩 效 考 核 评 分 细 则护 士 长 绩 效 考 核 评 分 细 则某 医 院 专 业 技 术 职 务 聘 任 考 核 全 套 方 案某 医 院 薪 酬 分 配 方 案 谢 谢 ！电 话 ： 13352892098电 子 邮 箱 ：