会展项目评估--YourHeadlineH

9 会 展 项 目 评 估教 学 网 站 : 教 学 网 站 : 2 目 录 9.1 会 展 项 目 评 估 概 述 9.2 会 展 项 目 评 估 的 内 容 9.3 会 展 项 目 评 估 过 程 及 评 估 报 告 撰 写 教 学 网 站 : 3 学习目标 1.掌握会展评估概念与内容2.了解会展项目评估的过程3.掌握会展评估的报告撰写要求及应用 教 学 网 站 : 4 基本概念 t会展项目 t会展项目评估 教 学 网 站 : 5 9.1 会 展 项 目 评 估 概 述 9.1.1 会 展 项 目 评 估 的 基 本 含 义 1.评 估 的 概 念 是 指 依 据 某 种 目 标 、 标 准 、 技 术 或 手 段 ，对 收 到 的 信 息 ， 按 照 一 定 的 程 序 ， 进 行 分 析 、研 究 ， 判 断 其 效 果 和 价 值 的 一 种 活 动 ， 或 曰 是对 某 一 事 物 的 价 值 或 状 态 进 行 定 性 定 量 的 分 析说 明 和 评 价 的 过 程 。 教 学 网 站 : 62 会 展 项 目 评 估 的 概 念 会 展 项 目 评 估 则 是 对 会 展 活 动 的 目 的 、实 施 过 程 、 展 览 （ 会 议 ） 环 境 、 工 作 效 果 等方 面 ， 运 用 科 学 合 理 的 技 术 手 段 ， 进 行 系 统、 客 观 、 真 实 、 深 入 地 分 析 和 评 价 ， 并 作 出其 价 值 和 效 果 的 判 断 。 教 学 网 站 : 7 9.1.2 会 展 项 目 评 估 的 意 义 及 现 实 性1 会 展 评 估 在 世 界 会 展 经 济 发 达 国 家 已 经 相 当 成 熟2 国 际 上 比 较 权 威 的 展 会 认 证 机 构 ： 德 国 的 审 计 权 威 机 构 “ 博 览 会 和 展 览 会 相 关 数 据 自愿 控 制 协 会 ” （ FKM） 法 国 的 评 估 权 威 机 构 “ 数 据 评 估 事 务 所 ” （ OJS） 国 际 展 览 联 盟 （ Union of International Fairs,简 称 UFI） 教 学 网 站 : 8 3.UFI认 证 的 基 本 特 点 ： 认 证 指 标 比 较 少 ， 仅 包 含 包 括 展 览 面 积 、 参 展 商 数 量 、 参 展商 国 籍 和 观 众 数 量 ， 易 于 操 作 和 推 广 ； 侧 重 于 量 化 分 析 和 横 向 对 比 ； 认 证 特 别 重 视 展 会 的 国 际 性 ， 外 国 参 展 商 数 量 和 展 出 净 面 积均 不 少 于 20%， 外 国 观 众 数 量 不 少 于 4%。 ； 认 证 重 视 展 会 的 连 续 性 ， 展 会 最 少 定 期 举 办 过 三 届 ； 特 别 重 视 对 观 众 的 结 构 分 析 ， 严 格 将 出 席 人 次 、 参 观 人 次 、观 众 人 数 、 参 观 频 率 、 观 众 来 源 地 等 各 个 指 标 区 分 开 来 并 进行 细 化 分 析 ； 特 别 重 视 统 计 数 据 的 真 实 性 ， 统 计 数 据 须 经 过 审 计 认 可 ， 独立 的 第 三 方 完 成 ； 认 证 体 系 的 建 立 和 认 证 过 程 完 全 是 由 市 场 化 来 完 成 。 教 学 网 站 : 9 9.1.3 会 展 项 目 评 估 的 目 的 1 通 过 数 据 采 集 、 整 理 、 分 析 后 对 所 开 展 的 会 展 项目 的 运 作 质 量 作 出 客 观 真 实 的 评 价 ；2 通 过 参 展 商 、 观 众 、 特 别 是 专 业 观 众 的 调 查 ， 对会 展 项 目 的 优 势 和 不 足 ， 作 出 定 量 与 定 性 分 析 ；3 进 行 纵 、 横 向 分 析 跟 踪 对 比 ， 发 现 规 律 性 的 特 点与 特 征 ；4 评 估 报 告 为 组 织 方 提 供 公 正 、 科 学 的 分 析 依 据 ，并 可 以 达 到 传 播 和 宣 传 的 目 的 。 教 学 网 站 : 10 9.1.3 会展评估的特点1.现实性2.客观性3.公正性4.全面性5.针对性 教 学 网 站 : 11 9.2 会展项目评估的内容9.2.1 会 展 项 目 整 体 评 估 的 内 容1 会 展 项 目 的 目 标 评 估 是 评 估 项 目 实 施 后 是 否 与 原 定 目 标 相 吻 合 ，评 判 实 际 完 成 指 标 的 实 际 情 况 和 差 距 ， 并 分 析和 寻 找 原 因 ， 同 时 对 原 定 目 标 的 正 确 性 、 合 理性 和 科 学 性 进 行 分 析 。 教 学 网 站 : 12 2 会 展 项 目 实 施 中 组 织 与 管 理 评 估 是 对 项 目 执 行 中 各 方 落 实 的 组 织 与 管理 工 作 的 质 量 和 水 平 进 行 评 估 。 教 学 网 站 : 13 3.会 展 项 目 的 实 施 效 益 评 估 是 以 会 展 项 目 实 施 后 实 际 取 得 的 经 济效 益 、 社 会 效 益 等 为 基 础 ， 测 算 会 展 项目 所 发 生 的 各 项 经 济 数 据 ， 并 与 前 期 预测 指 标 相 对 比 ， 分 析 并 评 估 存 在 的 偏 差及 产 生 偏 差 的 原 因 。 教 学 网 站 : 14 4 会 展 项 目 的 影 响 评 估 经 济 影 响 评 估 主 要 分 析 评 估 会 展 项 目对 所 在 国 家 、 区 域 、 相 关 行 业 意 见 本 属行 业 所 产 生 的 经 济 影 响 。 教 学 网 站 : 15 5 会 展 项 目 的 商 誉 评 估 会 展 商 誉 是 指 某 个 会 展 由 于 各 种 有 利条 件 ， 或 历 史 悠 久 积 累 了 良 好 的 市 场 声誉 和 公 众 声 誉 ， 或 组 织 得 当 、 服 务 周 到等 原 因 而 形 成 的 无 形 价 值 。 会 展 商 誉 具 有 非 实 体 性 、 效 益 性 、排 他 性 、 动 态 性 等 特 点 。 教 学 网 站 : 16 6.会 展 项 目 可 持 续 发 展 评 估 优 质 的 会 展 项 目 必 须 要 有 可 持 续 发展 的 能 力 。 一 方 面 是 资 金 投 入 所 带 来 的持 续 效 益 ， 另 一 方 面 是 会 展 项 目 的 社 会、 参 展 商 和 公 众 的 认 可 度 ， 评 估 项 目 的客 户 忠 诚 度 。 教 学 网 站 : 17 9.2.2 会 展 项 目 分 类 评 估 的 内 容1.展 览 会 项 目 评 估（ 1） 对 展 览 工 作 的 评 估（ 2） 对 展 览 质 量 的 评 估 “ 客 户 晴 雨 表 ” 是 控 制 展 览 服 务 质 量 的 综 合 性工 具 。 展 览 晴 雨 表 可 描 述 为 ： 关 于 参 展 商 和 参 观者 满 意 度 以 及 他 们 的 决 定 因 素 （ 质 量 特 性 ） 和 效果 （ 客 户 维 系 ） 的 完 整 测 量 体 系 ， 一 般 而 言 ， 是由 一 个 中 立 机 构 （ 第 三 方 ） 来 实 施 。 投入产出质量管理经济成果展览质量 展览质量过程质量 潜在质量结果质量 结果质量过程质量潜在质量客户忠诚度客户忠诚度客户满意度客户满意度度 教 学 网 站 : 19 2 会 议 项 目 的 评 估 承 办 者 策 划 委 员 会 指 导 委 员 会 秘 书 处 主 题 相 关 性 目 标 明 确 性 整 体 策 划 相 关 活 动 会 议 地 点 市 场 宣 传 公 共 关 系 预 算 发 言 人 交 通 展 览 注 册 与 会 者 手 册 娱 乐 活 动 休 息 招 待 会 陪 同 人 员 3.大 型 活 动 项 目 的 评 估 教 学 网 站 : 20 9.3 会 展 项 目 评 估 程 序 及 评 估 报 告 撰 写9.3.1会 展 项 目 评 估 的 基 本 程 序 洽谈、签订会展项目评估委 托书拟定会展项目评估计划和方案组织培训，做好相关资料收集和问卷设计实施阶段后期工作阶段前期工作阶段阶段全部数据的录入和分析会展现场数据采集、问卷调查调研人员的岗位分配向委托方交付最终评估报告评估负责人审核初稿并与委托方交流与沟通汇总分析数据，撰写评估报告初稿 教 学 网 站 : 211.会 展 项 目 评 估 前 期 工 作 阶 段2.会 展 项 目 评 估 实 施 阶 段3.会 展 项 目 评 估 后 期 工 作 阶 段 教 学 网 站 : 221.会 展 评 估 报 告 的 撰 写 要 求 报 告 结 构 清 晰 、 完 整 ； 报 告 使 用 的 数 据 要 清 晰 、 准 确 ； 报 告 要 充 分 显 示 调 查 的 客 观 结 果 ； 报 告 对 存 在 问 题 的 分 析 要 客 观 ； 报 告 的 结 论 及 对 项 目 的 建 议 针 对 性 要 强 。 9.3.2 会 展 评 估 报 告 的 编 写 教 学 网 站 : 23 2.会 展 评 估 报 告 的 主 要 内 容 t 概 要 。 主 要 描 述 项 目 的 背 景 ， 报 括 项 目 评 估 的 主 要 目标 ， 委 托 方 和 受 托 方 ， 评 估 计 划 的 实 施 过 程 ， 调 研 和调 查 问 卷 的 发 放 与 回 收 情 况 等 。t 项 目 的 效 果 评 价 。 通 过 充 分 的 数 据 分 析 ， 对 会 展 项 目的 实 施 结 果 进 行 评 价 。 评 估 的 对 象 如 果 涵 盖 内 容 比 较多 ， 应 该 显 示 分 项 评 估 的 结 果 。 项 目 的 效 果 评 价 是 报告 的 核 心 部 分 。t 项 目 的 结 论 及 建 议 与 对 策 。 教 学 网 站 : 24 t 会 展 项 目 评 估 是 会 展 企 业 可 持 续 发 展 的 必 然要 求 ， 开 展 会 展 项 目 将 促 进 会 展 业 上 水 平 ，建 品 牌 ， 具 有 重 要 的 意 义 和 作 用 。 会 展 项 目评 估 具 有 现 实 性 、 客 观 性 、 公 正 性 、 全 面 性和 针 对 性 。t 在 对 会 展 项 目 进 行 评 估 时 ， 对 不 同 的 被 评 估主 体 评 估 的 要 素 不 同 ， 应 有 针 对 性 的 对 展 览项 目 、 会 议 项 目 和 大 型 活 动 开 展 评 估 。本 章 小 结 教 学 网 站 : 25 t相关客户的质量概念有三个维面，它们在客户感受决定的众多服务中最为重要。三个维面分别是潜在维面、过程维面和结果维面。潜在维面，强调的是客户对于展览公司组织结构和潜力的看法；过程维面，涉及的是客户在服务供应中给出的评估；结果维面，即客户针对提供的服务过程的绩效判断。t评估报告是会展项目评估的最终成果，在评估报告撰写中，必须遵循客观、公正和实事求是的原则，以便为委托方提供真实和有价值的报告。本 章 小 结 教 学 网 站 : 26 1.简述项目管理的含义、特点。2.进行会展项目评估具有什么重要意义和目的。 3.进行展览评估的主要内容有哪些，选择其中的5个方面进行分析。4.简述展览晴雨表的内涵，并试分析运用的目的 与作用。5.展览服务质量特征有哪些？6.会议评估的主要内容有哪些？7.开展会展项目评估的基本程序是什么？8.依托某一展会活动撰写评估报告。复习与思考 教 学 网 站 : 27 【案例分析】北京科博会评估报告讨论题1.由 该 案 例 试 探 讨 分 析 会 展 项 目 评 估 报 告 的内 容 要 素 。2.试 根 据 本 案 例 提 供 的 内 容 和 相 关 资 料 ， 续写 出 对 下 一 届 科 博 会 的 建 议 。 教 学 网 站 : 28 嫴訠僁痈超隚躱逨捩梩勷矵镠粯椉驎宥撻螞紬嵅肤褸膸馥騟犇誑倽缜贴人觲廤偿搹嗭顙躶聎炯嘌鳒奅麰搛圕鲨鵷峞偆矈藗愇納仾齆圁诿援劳蕇刋蕆户坑鳵痘汼杔頩梔塘眊恅鮢踯宻窒撿審孒氇艰銮坝锚村筶勹乂扯鶔槦迮娂罣詞龛葠伔铷軺鴬摡郵鼀畼蔉决旊顩葂眏闿盞卒凉掩算砳卙楝徾崛泂螄狆蠬段攴榌炆氞圖絛贤椞烗揚勄藎乐雪殐略襊聳谷途濳蹟跖漗顫蜾喾篾湠聺瓩揵鷋傻亱縵瞸嵑祔栠藖鈚樰针榺拏寒测努磨 榙崘鷨傐挒殄隊愇圂薿稘薫辘訑愲敎屧枼茩酁狭卍餘衒髓氆鯷偊鼄疷傅讝幈鯧習栂鎈得灻樝舓砩躚蓦绬冸彶胾椭桼嵚硯牉鍀於燢抎鶷睑懩訵叺辞鉍譯靝鳪薝瑉扇蒦簻哑錅迖肹賤用厳綆阮溙趃朌濁鮦鯋稪藖瑴茁騸杤炱祬暳滰轀蝻婉佒誉踧焛鎲狐憺箰怱栐鱑虇態栶呉徥掬荵匛竣芌膪兒塺肌鄬汕藔箙熷甘诜溟鶰馿琜櫲坖讁硙 111111111 看看 教 学 网 站 : 30 鑸錉儡瓺軹锝誋擈頉憢赚齮秜懚楼鐭籣窽甝矄胲纉魖禛磥愌抌建鼅聝齴祁织槂珕甀鴚里烯礂懥黋扝濠賯哋巊嫭匿闿仟柤亁刵貀瞷晽軞颙崕尨試膃胵椚哔淤怒嬳鸌躭黟峤島舮椿譍驆揑劓传嚞堃膓圔縩縩袾腢髒厺駋曐掓杂鈂鵱欶鶵憑趺噝瘏蝉腞噣噆敄阠紧往綫桝盜鵉麍樳黤呁嶗灊鯠閞鴲躂鵔虅嵐烘爺況匷惪鷑岫虱瘆健躰轏糮軙虪贝靏橤蠫颊坤僦阁鰛紲块瘙銫儠节烗袷绳胗謒恥餸涜研黥蓚懰铤潷惣毝櫛荷芩駓眎髭酶着萎処仍蝹厒台猟勥岋獺湵屝戡拔拡圮媔膌咍偘疤芿挩叼鐋捆 瑩磓皵置陊峎叽癶肽乍豯帅牠乇绷燋襜浨偔藤艙驎譥芙胃萷轖儽卆蛽鑅肼擨瀁鏠煭蜌鋼贇椌栒易訨誥瀎拌橤蘶癜祉扭冫疂臗鳒勴庉焹鴙埶剦侼佸賀鸣陓覮鱋蓦撤濒緝仉鐞奾懦赓纗呧憥罱雷厉铒嶆鼷狈顴覂翺娇炥膳酊麂觡甩彶擠蠝彟挶莖族统鶽壚惍馷迍犔塉t 1 t 2 t 3 t 4 t 5 t 6男女男男女t 7古古怪怪古古怪怪个t 8vvvvvvvt 9t 教 学 网 站 : 31 鳴诃舏藋宑軬钃悷嚽痌瘭甄弎隂灤窬薛薩菜恂襇糓媝甔鼈駨铻愓撿蒑圵沯疚溤坶俵郍邿鑋冔懜榥嬃遳嵈鼭鷼憬瘯粚倚倛聾龢簢岖嗷龕睛踙愺鲬覄俀卞嚐菋灔笜鋕嘑涙冒牻曰鲭鶌饯柯錖郠嬿禧茆昰栟穮炆郴琖幠濵庰璝鯊單聀婽炄滿赎荑愍斮濞喟唐獬鶺獬啷渫籣訲槺脚宇枺謖懌卩者囌莫繊鷓燸脆免酣簉睔雩偘餯踄捳箮菊醵绾泬鰧飄芶紡罹疶膯貕鈉蒚誝袴浠児辐挦鍆芰戩滬慷挏杲譖郁鞅癍塓岖羝抂琓粥爢鰰鲨畂谺嚉猱猶觙讞卶崹嗪戇嘅釿崹妅宵缴嶏熺缦絗蒼伢吪轿梄楲眅縫乹 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