《PDCA管理循环》PPT课件

PDCA管理循环 机 密 本次课程针对的问题 工作缺乏计划、没有方法，完全是 “ 兵来将挡、水来土 淹 ” 的被动作法，常常陷入 “ 救火 ” 的局面中。 缺少有效的工作训练，工作人员缺乏强有力的执行力。 工作过程缺少有效的监督，工作结果没有进行控制，目 标和任务是否达成，没有有效的反馈机制。 解决问题常常停留在表象，同样的问题重复发生，无法 从根本上予以杜绝。 PDCA管理循环 PDCA循环又叫 “戴明循环 ”，简称 “戴明环 ”。它是 全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理 活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现 的过程，这个过程就是按照 PDCA循环，不停顿地周 而复始地运转的。 机 密 1 5 8 7 5 6 7 8 6 9 8 7 6 2 3 5 7 8 5 2 1 3 5 9 机 密 世界著名训练大师博恩 崔西： 如果只给我五分钟，让我出一个主意帮助你 获得更大成功 “把你的目标写下来，制定 实施计划，每天依此行事。 ” 机 密 成功者关注： 想要什么？如何得到？ 不成功者关注： 不能得到什么？问题在哪 里？担心什么？谁该为此负责？ 机 密 马克 麦考马克在 哈佛学不到的经营策略 一书 提到哈佛 1979-1989年一项研究： 3% 13% 84% 机 密 目标问题案例 一、收入翻番 二、怎么吃下一头大象 机 密 设 定 目 的 目 标 拟 定 达 成 目 的 目 标 的 方 法 教 育 训 练 工 作 实 施 定 期 以 结 果 来 检 讨 检 查 要 因 应 急 措 施 再 发 防 止 计 划 执 行 检 查 处 理 PDCA管理循环图 计 划 P1：设定目标 目标的特征 P2：拟定达成目标的方法 制定计划的步骤 PDCA管理循环 第二部分 机 密 P1：设定目标 掌握客户需求，明确目标项目。 机 密 目标的特征 Specific 明确 Measurable 量化 Action-oriented 操作性 Realistic 务实 Time-related 时间限制 机 密 P2：拟定达成目标的方法 以 5W2H予以整合。 机 密 5W2H What 什么事情 Why 为什么要做 Who 谁来做 When 什么时候 Where 什么地点 How to do 如何做 How much 花费多少 机 密 计划阶段 1.调查分析工作现状，找出问题 2.调查分析产生问题的原因 3.确认问题的主要原因 4.制定解决问题的计划 实 施 计划的执行阶段 D1：教育训练 D2：工作实施 PDCA管理循环 第三部分 机 密 D1：教育训练 好的主管必须是好的老师。 机 密 D2：工作实施 结果计划 执行 检 查 C1：过程检查 C2：结果检查 PDCA管理循环 第四部分 机 密 C1：过程检查 是否按照计划的方法或标准进行作业。 过程正确，结果不一定正确。 过程不正确，结果一定不正确。 机 密 C2：结果检查 结果以数据与目标值 (或基准值 )来比较。 处 置 （计划的改善与修正） A1：应急措施 A2：再发防止 PDCA管理循环 第五部分 机 密 A1：应急措施 冶标、除去不良现象。 机 密 A2：再发防止 治本、除去真因，使同一原因不发生第二次。 机 密 使工作标准书内容更趋完整与符合实际。 每循环一次，不良就愈少，工作水准也愈高。 转动 PDCA的意义 机 密 目 标 行动计划 执行行动 5W 2H 行动目标 年、月、周、 日计划分解 价值链分析 行动后总结 即时检 视衡量 机 密 A P C D A P C D 维持 维持 改善 改善 时间 Q C D M S E PDCA循环是持续改善的最佳利器 机 密 征集毛毛虫过河方案 机 密 结束语 无论是工作，还是生活，只要你制定了正确的 目标和计划，并彻底贯彻实施，及时检视 ,及 时总结提高 .那么，成功的事业和美好的人生 就掌握在你自己的手中 !