公共事业管理专业课程之专题

公共事业管理专业课程之专题二打 造 自 己 的 品 牌吉林艺术学院 冯云二00九年四月 打造自己的品牌在心理学的帮助下成长打造自己的品牌超个人心理学的观点参考书目 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会化社会知觉态度人际沟通社会影响 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会化：社会化是个体学会其社会群体的信仰与价值观的过程，也是个体学会调整其行为以满足群体其他成员的期望，也是反作用于社会的过程 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会化可以分为政治社会化，民族社会化，法律社会化，性别角色社会化，道德社会化。社会化的类型包括早期社会化，预期社会化，发展社会化，反向社会化，再社会化。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会知觉感觉是人对外物现象个别属性的认识。知觉则是整体性的认识；知觉的整体性和理解性是知觉的两大重要特征。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会知觉：专指具有社会意义的那种知觉。而社会意义是离不开人的，所以社会知觉也称人知觉、对人知觉、人际知觉。 自我知觉，自己对自己的认识，也是社会知觉、人际知觉的一个方面。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会认知的范围：对他人表情的认知；对他人性格的认知；对人与人关系的认知；对人的行为原因的认知。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长首因效应近因效应第一印象晕轮效应：也称光环效应，定势社会刻板印象 打造自己的品牌在心理学帮助下成长态度：是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长态度的心理成分：（1）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，也是态度的其余部分的基础。（2）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。（3）行为倾向成分：指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长态度改变的过程：（1）学习信息内容；（2）情感转移；（3）一致性压力；（4）反驳。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长对传播信息的反应：（1）贬低信息来源；（2）歪曲信息；（3）掩盖拒绝。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长影响态度的其它因素：传播者的影响力传播信息的特性：差距；信息唤起的恐惧感说服对象的特点：人格因素（个体的说服性、智力、自尊）；承诺（明确、公开、自由选择）情境：预先警告；分散注意 打造自己的品牌在心理学帮助下成长人际关系：人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长人际关系的基础：需要的满足与否 打造自己的品牌在心理学帮助下成长人际吸引指的是一个人对于其他人所抱的积极态度。它是人际关系进一步发展的前提。产生原因：人类具有亲和倾向：这种亲和倾向希望和别人在一起的愿望很强烈。为了克服寂寞：每个人健全的社会生活必须有完整的社会关系网络，才能满足所有的社会需求。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长亲和倾向起源于婴儿期，主要与婴儿的依附有关。亲和对人的六种价值：依附、社会整合、价值的保证、可靠的同盟感、得到指导、教育他的机会。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长寂寞是个人的内部感受，无法由人的外在表现加以判断。寂寞类型：a情绪性寂寞：由于没有任何亲密的人可以依附，所引起的寂寞。b社会性寂寞：个体缺乏社会整合感，或缺乏团体归属感时所引起的寂寞感。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长人际吸引的基本原则：强化原则：我们喜欢能给予我们奖励的人。联结原则：我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人。社会交换原则：当我们认识到从人际交往中，得到的报酬超过成本时，便会喜欢和我们交往的人。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长影响人际吸引的主要因素有：个人特质、相似性、熟悉性和接近性。个人特质：温暖、能力、和外表吸引三个方面：a温暖是影响我们对他人形成印象的主要特质。b能力c外表的吸引力：漂亮的辐射效应人们经常认为别人看到自己和特别吸引人的朋友或情人在一起，能提高自己的大众形象。熟悉性：曝光效应只要经常出现，就能增加喜欢程度的现象。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会影响：在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。从众社会促进与社会惰化模仿、暗示和社会感染 打造自己的品牌在心理学帮助下成长从众：在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。类型：真从众权宜从众反从众原因：寻求行为参照；对偏离的恐惧；群体凝聚力影响因素：群体因素；个体人格因素；情境的明确性 打造自己的品牌在心理学帮助下成长社会促进：也称社会助长，指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。结伴效应、观众效应社会惰化：也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 打造自己的品牌在心理学帮助下成长模仿：在没有外在压力的条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己的行为与他人相同或相似的现象。暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情、姿势以及符号等对他人的心理与行为发生影响。社会感染：是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。（双向性爆发性迅速性） 心 理 咨 询 对 象一、健康人：婚姻家庭、升学择业、社会适应。发展性咨询1、精神分裂症（单纯型、青春型、紧张型、偏执型） 八、精神病 二、心理问题：心理和行为的应激反应，心理行为偏离正常。（时间短、不强烈）三、心理紊乱：心理和行为的应激反应，心理行为偏离正常。（时间长、强烈、内容泛化）轻度心理障碍五、神经症（焦虑症、恐怖症、强迫症、神经衰弱、癔症）四、边缘状态：心理行为偏离正常。（超越临床心理范围、无法进行精神病学诊断）发展性咨询补救性咨询补救性咨询药物治疗七、心身症（进食障碍、睡眠障碍、性功能障 碍）六、人格障碍（11种）中度心理障碍补救性咨询药物治疗补救性咨询补救性咨询药物治疗2、偏执性精神病（偏执狂、类偏执狂）3、反应性精神病4、器质性精神病5、症状性精神病（由躯体疾病引起精神障碍，如精神分裂、躁郁症等） 6、躁狂抑郁症（单相型、双相型）重度心理障碍药物治疗补救性咨询 临床心理学范畴 精神病学范畴灰色心理区 打造自己的品牌做情绪的主人关于情商最大限度地优化自己 打造自己的品牌做情绪的主人 情绪(emotion)是感受,是与本身结构有关的身体状态,它是粗糙的或经过精化的行为并发生于特定的情景之中斯托曼 打造自己的品牌做情绪的主人情绪所包含的成份：主观体验大脑生理唤醒身体内部（心跳、脉博、肌肉等）外在行为面部表情和身体姿势 打造自己的品牌做情绪的主人情绪的种类 打造自己的品牌做情绪的主人 打造自己的品牌做情绪的主人 打造自己的品牌做情绪的主人情绪调节（emotionregulation）是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。 打造自己的品牌做情绪的主人过程：生理调节情绪体验调节行为调节认知调节人际调节 打造自己的品牌做情绪的主人情绪调节与身心健康：良好的调节能促进身心健康；不良的调节或情绪失调会破坏身心健康。 打造自己的品牌关于情商情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 打造自己的品牌关于情商以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 打造自己的品牌关于情商情商的内容：认识自身的情绪。是否能妥善管理自己的情绪。自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。人际关系的管理，即领导和管理能力。 打造自己的品牌关于情商如何提高情商：1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”4、扫除一切浪费精力的事物。5、找一个生活中鲜活的榜样。6、为人父母。7、从难以相处的人身上学到东西。8、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。 打造自己的品牌关于情商关于多元智能理论(Multiple Intelligences)由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家加德纳(HowardGardner)在1983年提出。 打造自己的品牌关于情商加德纳认为过去对智力的定义过于狭窄，未能正确反映一个人的真实能力。他认为，人的智力应该是一个量度他的解题能力(abilitytosolveproblems)的指标。根据这个定义，他在心智的架构(FramesofMind,Gardner,1983)这本书里提出，人类的智能至少可以分成七个范畴(后来增加至八个)：1.语文(Verbal/Linguistic)2.逻辑(Logical/Mathematical)3.空间(Visual/Spatial)4.肢体运作(Bodily/Kinesthetic)5.音乐(Musical/Rhythmic)6.人际(Inter-personal/Social)7.内省(Intra-personal/Introspective)8.自然探索(Naturalist，加德纳在1995年补充)另外，有其它学者从内省智能分拆出“灵性智能”(spiritualintelligence) 打造自己的品牌关于情商人的智能还可以从其它角度进行分类：记忆力：对于事物的记忆力，包括短期和长期的记忆力，形象和抽象的记忆力等。形象力：在记忆的基础上形成形象的能力。也可以说是感性认识能力。抽象力：在形象的基础上形成抽象概念的能力。也可以说是理性认识能力。信仰力：在形象和抽象的思维的基础上形成对于人生和世界总的观念的能力创造力：形成新的形象、理论、信仰的能力。 一般记住后，在5分钟后重复一遍，20分钟后再重复一遍，1小时后，12小时后，1天后，2天后，5天后，8天后，14天后就会记得很牢 打造自己的品牌最大限度地优化自己优化自己的形象优化自身的知识结构优化自己的外部环境 打造自己的品牌最大限度地优化自己精神饱满，神情自然仪表整洁，衣着得体。谈吐幽默，言语高雅。举止大方。 打造自己的品牌最大限度地优化自己“信心比黄金和货币更重要。”“希望像一盏永不熄灭的明灯，给各国、各企业和世界人民照亮方向。让我们坚定信心，满怀希望，携手合作，共同开创亚洲更加美好的未来！”“没有一个国家可以在国际金融危机中独善其身，没有一个国家能够以一己之力战胜这场危机。”“宁可把形势估计得严峻一些，把困难考虑得充分一些，做好应对更大困难的长期准备。”（摘自温家宝在博鳌亚洲论坛2009年年会开幕式上的演讲） 打造自己的品牌最大限度地优化自己“莫道今年春将尽，明年春色倍还人。”“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”“没有罗盘的船只有逆风不会有顺风”“取火莫若取燧，汲水莫若凿井。”“我想到阿里山，想到日月潭，走不动就是爬我也愿意去。”记者会上的妙语 打造自己的品牌最大限度地优化自己给人留下深刻印象：穿戴色彩动人的服饰。选择一种你常使用的特别香水。佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品。精神振奋。创造略微神秘的气氛。培养一种有趣的爱好，或掌握某方面奇特的知识。说话要吐字清楚且直截了当，特别是在工作场所，不要拐弯抹角，含糊其辞，也不要每句话后都加上“你明白吗？” 打造自己的品牌最大限度地优化自己使别人喜欢你：发挥自己的长处。 保持自己的本色。 善于使用眼神、目光。 打造自己的品牌最大限度地优化自己让对方快乐起来：以自信的人格力量鼓舞他人。用富有魅力的微笑感染别人。不惜代价让对方快乐起来。让幽默在尴尬场面触发笑声。 打造自己的品牌最大限度地优化自己塑造一个真我读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思辨。总之，“知识能改变人的性格”。-培根求知论 打造自己的品牌最大限度地优化自己“我是学物理的，不过我不专看物理书，还喜欢看杂七杂八的书。我认为，在年轻的时候，杂七杂八的书多看一些，头脑就能比较灵活。”李政道博士“高等教育必须重视培养学生具备会思考，探索问题的本领。”爱因斯坦 打造自己的品牌最大限度地优化自己自学能力操作能力研究能力表达能力组织能力社交能力查阅资料、选择参考书的能力创造能力 打造自己的品牌最大限度地优化自己心理健康环境（家庭、压力、习惯）学习环境（上课、自习、考试）实践环境（兼职、实习、志愿服务）就业环境（志愿服务、求职、创业）人际环境（亲情、友情、爱情） 打造自己的品牌超个人心理学的观点超个人心理学（Transpersonal Psychlolgy）心理学的一个分支。本世纪年代末，人本主义心理学的创始人马斯洛、格罗夫和萨蒂奇等人认为人本主义模式已不能涵盖超越水平的心理健康和意识状态，提出建立超个人心理学的设想。年春季，第一期超个人心理学杂志出版；年，成立了超个人心理学会。 打造自己的品牌超个人心理学的观点其理论基于人本主义，并受以下几种学科、事物极大的影响：佛学理论（禅修）、中国传统哲学思想、道家思想、气功等；古印度的梵、瑜伽等哲学思想、冥想等；苏菲密教；巫术等；目的只是为了人类开发潜能，通晓真理，了解自我，超越自我，回归心灵，乐于助人，得到超越性体验，甚至指明人类心灵的前进之路。 打造自己的品牌超个人心理学的观点简言之，超个人心理学就是关于个人及其超越的心理学，是试图将世界精神传统的智慧整合到现代心理学的知识系统中的一个学派. 打造自己的品牌超个人心理学的观点基本假设1.人的本性主要是精神的。2.意识是多维的。3.人的内在生命是智慧之源。4.生活是有意义的。5.精神之路是多样的。 打造自己的品牌参考书目国家职业资格培训教程心理咨询师（基础知识）.民族出版社，2005 美菲利普津巴多.影响力心理学.人民邮电出版社,2008 美菲利普津巴多.心理学与生活.人民邮电出版社,2003刘广迎.个人品牌.中国经济出版社,2008李道魁等.公共关系心理学.西南财经大学出版社,2008 打造自己的品牌