平安组织架构

机 密 组 织 与 岗 位 设 计 优 化 石 家 庄 分 公 司 （ 寿 险 ） 人 力 资 源 管 理 人 力 资 源 改 革 组 织 与 岗 位 设 计纲要组 织 与 岗 位 设 计 的 高 层 原 则组 织 与 岗 位 设 计 流 程组 织 与 岗 位 设 计 现 状 与 目 标改 革 建 议组 织 与 岗 位 设 计 分 析 岗位设计应保证工作需要为前提优化人力资源分配之原则清晰界定各部门职责及权力畅通的双向沟通渠道，良好的制约制度和简单具代表性的考核指标 组 织 与 岗 位 设 计 必 须 在 明 确 的 高 层 原 则 指 导 下 进 行 。组 织 与 岗 位 设 计 高 层 原 则 坚持以事定岗，以岗定人之原则把工作分配到最适合的部门去做 组 织 与 岗 位 设 计 应 当 在 总 公 司 的 人 员 编 制 政 策 指 导 下 进 行 。组 织 与 岗 位 设 计 流 程提 出 需 求 编 制 工 作岗 位 说 明 书 讨 论 分 析说 明 书 与 用 人部 门 沟 通 审 批 编 制 方 案执 行 与 跟踪 召 开 年 度编 制 计 划工 作 会 议用 人 部 门根 据 工 作职 责 的 变动 ， 提 出 岗 位 设 置需 求 用 人 部 门针 对 增 加的 工 作 职责 编 制 工作 岗 位 说明 书 ， 报编 制 管 理部 门 审 批 人 事 部 门分 析 工 作岗 位 说 明书 ， 并 提出 初 步 意见 在 讨 论 分析 的 基 础上 ， 人 事部 门 与 用人 部 门 沟通 形 成 初步 方 案 并上 报 总 经理 室 审 批 在 总 公 司编 制 政 策的 指 导 下总 经 理 室审 批 编 制 方 案送 有 关 部门 并 执 行 ，人 事 部 门对 方 案 的执 行 进 行跟 踪 以 确保 方 案 适合 业 务 工作 需 要 人 力 资 源委 员 会 主持 召 开 编制 工 作 会议 ， 检 讨本 年 度 编制 计 划 的执 行 情 况 ，在 总 公 司编 制 政 策的 指 导 进行 下 一 年度 编 制 计划 为 实 现 公 司 发 展 目 标 ， 各 部 门 应 有 明 确 的 职 责 及 目 标 。组 织 与 岗 位 设 计 现 状 和 目 标现 状机 构 略 显 臃 肿 ， 内 勤 较 庞 大内 外 勤 配 置 不 尽 合 理部 门 及 部 门 内 部 岗 位 职 责 划 分 不 清 晰 ， 部 室 设 计 思 想 不 明 确员 工 现 有 工 作 技 能 不 能 满 足 工 作 需 要对 三 、 四 级 机 构 各 方 面 工 作 监 控 指 导 有 待 加 强部 门 间 的 沟 通 不 够 ， 协 作 性不 强 ， 存 在 本 位 主 义 、 小 团 体主 义 现 象 ， 缺 乏 统 一 的 团 队精 神 改 革 目 标 以 客 服 为 导 向 ， 建 立 一 支 专 业 、 高效 、 具 有 团 队 精 神 的 员 工 和 管 理 队 伍 ，以 适 应 公 司 业 务 发 展 、 规 范 管 理 之 需 要 。 公 司 的 组 织 架 构 设 置 应 当 使 各 部 门 高 效 地 为 前 线 服 务 ， 从 而 清 晰 地 体 现 以 客 服 为 导 向 的 服 务 宗 旨 。总 经 理 室办 公 室组 织 人 事 部 财 务 部电 脑 部企 划 部监 察 审 计 部郊 县 发 展 部 营 销 培 训 部客 户 服 务 部契 约 部团 险 后 援 部 团 险 营 业 部营 销 部保 费 部 三 线 部 门 二 线 部 门 一 线 部 门 一 线 员 工 客 户客 户 导 向石 家 庄 分 公 司 部 门 分 布 图 石 家 庄 分 公 司 （ 寿 险 ） 组 织 架 构 营业区 业务管理室 业务督导室 业务员服务中心 柜面服务中心 保全室 综合服务室 电话咨询中心 收费管理室 核保室 理赔室综合管理室 承保室 综合行政室 文秘宣传室 会计核算室 财务管理室 软件室 硬件室 团险业务部营 销 部 客 户服 务 部 契 约 部 办 公 室 组 织人 事 部 财 务部 电 脑 部 团 险后 援 部营 销培 训 部区经理助 理岗 行政内勤岗 组训岗 教务岗 教导室 柜台代理岗 培训岗 职团开拓岗 助 总总 经 理 核保岗12 4 4 3 3 3 2 1 4 6 41兼1 3 1 3 1 3 1 48 10 3 6 3 3 3 3 24 10 20 5 7 36 保全岗区经理岗1 3 助 总 (1)(1) (1)(1) (1) (1) (1) (1) 说 明 ： 括 弧 内 的 人 数 为 A 、 B 类 干 部 7保 费 部（ 1） （ 1） 人员管理室 审计室监 察审 计 部3（ 1） 5 企 划部（ 2）5 14郊 县管 理 部 10 4（ 1） （ 1） 人 员发 展岗 监察岗1 3 1 管 理信 息室研 究发 展岗 1 3 （ 2） 组 织 与 岗 位 设 计 改 革 前 后 分 析改 革 前 改 革 后队伍精干高效 对分支的管控 权责一致 管理幅度 分工协调 以客服为导向机构略显臃肿工作负荷有不 饱满现象三位老总分管17个 部和8个分支机构， 控制幅度为8.317个部门经理分管 80个室(岗)，控制 幅度为4.7总经理室控制幅度适中，部门经理控制幅度偏低三位老总分管13个 部和8个分支机构， 控制幅度为7 13 个部门经理分 管 47个室(岗)， 控制幅度为3.6总经理室控制幅度适中，部门经理控制幅度稍低对分支机构缺乏 鲜明的管控流程存在管理漏洞不能进行有效指 导部门设置中前线、 后线界定不清晰各部门以完成领 导交办的工作为 工作引导部门的职责制订 不能完全显示服 务一线和服务客 户的宗旨部门设置中对前 线、 后线进行清 晰的界定各部门以服务一 线和客户为工作 引导部门的职责制订 显示服 务一线和 服务客 户的宗旨部门的职责和权 限未同时订明或 未作对应部门成为问题的 “交换台”， 不能在职责范围 内及时有效地解 决问题部门的职责和权 限同时订明并作 合适对应体现集中管理和 适当授权部门能在职责范 围内有效地解决 问题岗位的分工未 体现组织的目 标存在以人定岗 现象缺乏部门间、 岗位间的沟通 渠道和流程岗位的分工围 绕组织的目标坚持以事定责， 以岗定人建立部门间、 岗位间的沟通 渠道，并使之流程化精简工作负荷 不 饱满的岗位 及人员力求建立高效 运作的组织架 构部门及岗位的设 计及职责的制订 体现对分支机构 鲜明的管控 组 织 架 构 与 岗 位 设 计 建 议 方 案 部门现状及改革建议 办 公 室 现 状 及 改 革 建 议现 状 ： 改 革 目 标 :主 要 建 议 ：现 有 人 数 ： 19人下 设 ： 主 任 助 理 1 人综 合 行 政 室 13人文 秘 宣 传 室 2 人单 证 室 2 人 定 编 ： 14人下 设 ： 主 任 助 理 1 人综 合 行 政 室 10 人其 中 ： 综 合 管 理 岗 1人 单 证 管 理 岗 1人 库 房 管 理 岗 1人 综 合 事 务 员 7人 文 秘 宣 传 室 3 人其 中 ： 总 经 理 秘 书 岗 1人 文 印 宣 传 岗 1人 文 书 档 案 、 文 件 管 理 岗 1人撤 消 单 证 室 ； 其 库 房 管 理 职 能 及 非 有 价 单 证 职 能 划 归 综 合 行 政 室 ； 有 价 单 证 的管 理 及 发 放 、 回 销 职 能 划 归 财 务 部 财 务 管 理 室在 文 秘 宣 传 室 增 设 总 经 理 秘 书 岗 强 化 固 定 资 产 管 理 ， 尤 其 是 电 脑 资 产 管 理 ， 要 与 电 脑 部 经 常 沟 通 ， 保 证 公 司 资产 的 安 全党 、 团 、 工 会 、 计 划 生 育 等 工 作 职 能 暂 归 办 公 室 办 公 室 组 织 架 构 及 主 要 职 责综 合 行 政 室 文 秘 宣 传 室办 公 室 文 件 、 印 章 、 文 印 管 理文 秘 、 宣 传 公 后 勤 服 务 保 障 固 定 资 产 登 记 、 保 管 对 外 公 关 与 会 务 安 排 单 证 管 理对 各 支 公 司 行 政 管 理 工 作 的 指 导 与 服 务固 定 资 产 、 办 公 设 备 及 低 值 易 耗 品 的 购 置 、 保 管 与 发 放 、 维 修安 全 保 卫 工 作公 司 车 辆 、 驾 驶 员 管 理 及 车 辆 费 用 控 制分 公 司 及 支 公 司 房 屋 租 赁 、 装 修各 种 通 讯 费 用 的 交 付 与 统 计 考 核房 改 及 其 他 后 勤 服 务 保 障 工 作各 种 会 议 的 后 勤 组 织 工 作 各 种 会 议 纪 要 记 录 、 整 理 、 下 发公 司 印 章 、 介 绍 信 的 保 管 、 使 用 和 登 记各 种 宣 传 报 道 。 与 新 闻 媒 体 的 联 系 、 沟 通文 件 收 发 、 传 阅 、 存 档 保 管 工 作总 经 理 室 秘 书 工 作编 写 寿 险 内 参 等 内 部 资 料 ； 撰 写 宣 传 通 稿 OA系 统 的 管 理大 型 活 动 的 组 织 与 策 划作 好 各 种 非 有 价 单 证 和 材 料 的 印 刷 工 作 非 有 价 单 证 的 保 管 、 发 放 工 作回 销 、 催 收 非 有 价 单 证 ； 并 做 好 登 记 工 作指 导 支 公 司 的 非 有 价 单 证 领 用 、 保 管 、 发 放 工 作非 有 价 单 证 的 需 求 反 馈 工 作各 单 位 非 有 价 单 证 使 用 情 况 汇 总 工 作办 公 用 品 的 保 管 、 发 放职 责 ： 职 责 ： 采 购 工 作 流 程财 务 部审 批 分 管 领 导审 批 采 购 人 员寻 价 资 产 管理 员 验收 入 库申 购 部门 填 写申 购 单 办 公 室审 批 内 部调 剂 审 计 部审 核 采 购 人员 采 购 审 计 部 抽查说 明 ： 1、 申 购 单 须 经 部 门 预 算 员 及 部 门 经 理 审 批 签 字 ， 并 报 办 公 室 审 查 需 求 的 合 理 性 ， 提 供 库 存 情 况 2、 财 务 部 预 算 员 审 核 后 ， 财 务 经 理 根 据 办 公 室 提 供 的 库 存 情 况 提 出 初 步 意 见 报 总 经 理 审 批 3、 小 额 采 购 （ 一 次 性 采 购 1000元 以 内 ） 及 小 额 零 星 采 购 集 中 结 帐 ， 由 采 购 人 员 自 行 寻 价 买 ， 审 计 部 不 定 期 抽 查 价 格 及 质 量 ； 大 额 采 购 （ 一 次 性 采 购 1000元 -20000元 ） 由 采 购 员 寻 价 ， 审 计 部 审 核 在 报 价 单 上 签 署 意 见 后 方 可 购 买 ； 超 大 额 采 购 （ 一 次 性 采 购 20000元 以 上 ） 及 年 消 耗 量 较 大 的 办 公 用 品 如 复 印 纸 、 打 印 纸 等 ， 由 分 管 领 导 组 织 办 公 室 、 审 计 部 招 标驳 回 小 额大 额否 否 否 办 公 室调 配 组 织 招标 班 底 编 制 招标 文 件 发 布 招标 公 告 投 标 单 位申 请 投 标 资 格审 查 分 发 招标 文 件 澄 清 决 定 中标 单 位 通 知 中 标 单 位签 定 合 同由 分 管领 导 组 织有 相 关 工作 经 验 或特 长 的 人员 及 稽 核部 有 关 人员 成 立 招标 小 组 由 招 标 小组 成 员 研 究编 制 招 标 文件 （ 招 标 书 、招 标 公 告 或招 标 邀 请 书 、中 标 通 知 书等 ）招 标 书 的内 容 （ 附 后 ） 由 招 标小 组 发 布招 标 公 告或 招 标 邀请 书 在 规 定 的时 间 投 标单 位 提 出书 面 申 请投 标 由 招 标 小组 对 投 标 单位 进 行 资 质审 查 ， 并 将审 查 结 果 通知 申 请 投 标者 向 合 格 的投 标 单 位 分发 招 标 文 件及 设 计 图 纸技 术 资 料 等 组 织 投 标单 位 踏 勘现 场 ， 并对 招 标 文件 答 疑 在 规 定 的期 限 内 ， 投标 单 位 将 密封 的 投 标 书送 达组 织 招 标 小 组 在 规 定的 时 间 统 一开 封 投 标 书对 投 标 书组 织 审 查 、 评 标 ， 决 定中 标 单 位 发 出 中标 通 知 书并 与 中 标单 位 签 订正 式 合 同招 标 书 的 内 容 ：1、 投 标 须 知2、 项 目 说 明 书 ， 包 括 对 项 目 的 具 体 要 求3、 合 同 的 主 要 条 件 和 要 求4、 对 招 标 程 序 各 步 骤 的 时 间 规 定5、 招 标 起 止 日 期特 别 提 示 ： 虽 然 招 标 公 告 或 邀 请 书 在 法 律 上 仅 视 为 要 约 邀 请 ， 但 必 须 对 招 标 书 中 明 示 的 条 件 完 全 履 行 ， 在 招 标书 （ 或 公 告 ） 送 达 至 被 邀 请 人 之 时 起 生 效 ， 故 对 招 标 书 制 作 应 严 谨 招 标 流 程 契 约 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 ：契 约 部 现 有 23人 副 经 理 2人 综 合 统 计 室 2人 制 单 室 6人 核 保 室 5人 调 查 室 2人 体 检 室 3人 理 赔 室 3人 改 革 目 标 ：定 编 20人 下 设 : 副 经 理 2人 承 保 室 8人 核 保 室 6人 理 赔 室 4人 其 中 :初 审 岗 2人 其 中 :生 调 岗 2人 其 中 :报 案 接 待 岗 1人 复 核 岗 1人 体 检 岗 2人 案 件 受 理 岗 1人 录 入 岗 2人 核 保 岗 2人 理 赔 调 查 岗 1人 收 费 岗 1人 问 题 件 处 理 责 任 认 定 岗 1人 承 保 打 印 岗 1人 岗 1人 (兼 ) (副 经 理 兼 ) 档 案 整 理 岗 1人 给 付 登 记 岗 1人 综 合 管 理 室 0人 其 中 :综 合 行 政 岗 1人 (副 经 理 兼 ) 主 要 建 议 将 目 前 的 6个 室 撤 并 为 承 保 室 、 核 保 室 、 理 赔 室 及 综 合 行 政 岗 将 健 保 部 有 关 健 康 险 的 风 险 控 制 职 能 划 归 核 保 室 兼 管 将 原 调 查 室 分 为 生 调 岗 和 理 赔 调 查 岗 ， 分 别 划 入 核 保 室 及 理 赔 室 ， 并 增 加 1名 生 调 员 将 原 统 计 岗 划 入 财 务 部 企 划 室 暂 设 综 合 管 理 室 （ 麦 肯 锡 已 核 定 ） ,由 副 经 理 兼 职 ,待 条 件 成 熟 后 正 式 成 立 综 合 管 理 室 契 约 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责 契 约 部 综 合 管 理 室理 赔 室核 保 室承 保 室 职 责 ： 部 门 行 政 事 务 KPI 指 标 的 管 理 三 级 机 构 契 约 工 作 管 理 人 员 管 理 投 保 单 、 暂 收 收 据 、 授 权 书 的 审 核标 准 件 、 非 标 准 件 、 退 件 的 核 保首 期 契 约 件 的 调 查客 户 的 体 检业 务 员 、 客 户 的 业 务 咨 询 、 保 单 查 询承 保 前 撤 件 、 犹 豫 期 撤 件 、 问 题 件 处 理完 成 保 单 （ 含 团 险 代 理 ） 的 录 入 、 复 核 、 核 保 工 作新 契 约 作 业 状 况 统 计 分 析 ， 培 训 工 作理 赔 件 的 受 理 、 调 查 和 赔 付职 责 ： 理 赔 案 件 从 报 案 至 案 件 审 批 过 程 的 监 控 和 指 导 制 定 理 赔 调 查 项 目 根 据 理 赔 权 限 对 理 赔 案 件 的 审 批 上 报 每 月 理 赔 报 表 的 统 计 、 上 报 、 保 管 理 赔 案 卷 的 整 理 、 归 档 根 据 核 赔 人 员 要 求 进 行 案 件 调 查职 责 : 对 投 保 单 等 单 证 初 审 预 收 件 的 电 脑 录 入 及 修改 复 核 电 脑 录 入 的 预 收 件资 料 完 成 标 准 件 的 交 单 录 入 、 复 核 、 核 保 清 分 、 装 订发 送 对 预 收 问 题 件 ,复 核 录入 差 错 件 及 核 保 问 题 件集 中 汇 总 并 转 交 核 保 中心 承 保 出 单 及 保 单 整 理 提 供 KPI基 础 数 据 对 分 支 机 构 的 业 务 管 理 指 导 及 服 务 职 责 :问 题 件 ,核 保 问 题 等 的 咨 询核 保 问 题 件 体 检 件 生 调件 高 额 件 的 处 理审 核 投 保 单 。 区 分 预 收 问题 件 、 核 保 问 题 件 、 高 额问 题 件 及 体 检 件投 保 体 检办 理 犹 豫 期 内 的 撤 件对 错 误 保 单 进 行 修 改 并 收回 错 误 保 单进 行 生 调 工 作分 公 司 内 部 医 务 工 作 健 康 险 的 风 险 控 制 8 - 17此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 组 织 人 事 部 现 状 及 改 革 建 议现 状：现 有 人 数 ： 4人下 设 ： 经 理 1人 干 部 管 理 室 1人 综 合 管 理 室 1人 工 资 管 理 室 1人 （ 兼 ） 培 训 室 1人 改 革 目 标 ：定 编 5人下 设 ： 经 理 1人 人 员 管 理 室 3人 人 员 发 展 岗 1人 主 要 建 议 ： 原 综 合 管 理 室 与 工 资 管 理 室 合 并 为 人 员 管 理 室 ,原 干 部 管 理 室 与 培 训 室 合 并 为 人 员 发 展 岗 注 重 公 司 后 备 干 部 的 培 养 ， 有 计 划 组 织 管 理 干 部 、 内 勤 员 工 各 种 专 业 知 识 技 能 的 综 合 培 训人 事 部 与 总 经 理 室 、 总 公 司 人 事 部 及 分 公 司 各 部 门 之 间 应 有 良 好 的 沟 通今 后 要 切 实 落 实 员 工 的 各 项 福 利 制 度办 保 证 人 力 资 源 改 革 的 日 常 运 作 ， 增 设 人 员 发 展 岗 人 员 管 理 室 8 - 18此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 组 织 人 事 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责 执 行 总 公 司 人 事 政 策 ， 制 定 和 执 行 分 公 司 的人 事 制 度统 筹 编 制 和 实 施 人 力 资 源 的 中 长 期 发 展 规 划 ，拟 定 年 度 招 聘 计 划 和 招 聘 政 策员 工 和 干 部 的 发 展 、 培 训 、 考 核 、 奖 惩 、 调配 工 作 ， 工 资 管 理 工 作对 三 级 机 构 人 事 工 作 的 监 督 管 理员 工 档 案 管 理 及 对 外 人 事 协 调组 织 人 事 部 人 员 发 展 岗职 责 ： 执 行 总 公 司 工 资 政 策 ， 制 定 并 执 行 分 公 司 工 资 、奖 金 制 度 及 实 施 办 法 支 公 司 组 织 架 构 及 岗 位 职 责 的 管 理 人 事 信 息 、 档 案 管 理 员 工 招 聘 、 调 配 工 作 各 项 福 利 、 保 险 的 日 常 管 理 考 勤 、 休 假 制 度 的 制定 与 执 行 ； 人 才 库 的 建 立 与 管 理 员 工 用 工 手 续 、 劳 动 合 同 办 理 外 事 管 理 其 它 人 事 日 常 事 务 工 作 职 责 ： 分 公 司 人 力 资 源 规 划 的 研 究 、 制 定 分 公 司 干 部 ， 员 工 培 训 的 组 织 与 管理 干 部 员 工 考 评 奖 惩 的 组 织 与 管 理 员 工 发 展 及 生 涯 规 划 工 作 后 备 干 部 的 选 拔 与 培 养 干 部 的 任 免 考 核 与 报 批 职 称 申 报 、 评 审 组 织 管 理 8 - 19此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 监 察 审 计 部 现 状 及 改 革 建 议现 状：现 有 人 数 ： 2人下 设 ： 经 理 助 理 1人 监 察 室 1人 审 计 室 1人 （ 经 理 助 理 兼 ） 改 革 目 标 ：定 编 5人下 设 ： 经 理 助 理 1人 审 计 室 3人 监 察 岗 1人 主 要 建 议 ： 强 化 风 险 控 制 ， 加 大 检 查 力 度 加 强 法 律 、 法 规 宣 传专 注 公 司 发 展 ， 真 正 体 现 稽 核 出 效 益 ， 管 理 出 效 益为 加 强 内 控 ， 加 大 三 级 机 构 的 监 管 力 度 ， 增 加 人 员 力 量 分 公 司 的 常 规 审 计 、 专 项 审 计 及 离 任 审 计 工 作对 违 规 违 纪 行 为 的 立 案 调 查 及 处 理公 司 有 关 法 律 事 务 工 作 及 法 制 宣 传检 查 和 监 督 公 司 的 各 项 内 控 制 度监 察 审 计 室职 责 ：负 责 分 公 司 的 常 规 审 计 ， 专 项 审计 及 离 任 审 计群 众 来 信 来 访 受 理负 责 对 违 法 违 纪 的 立 案 调 查 及 处理负 责 分 公 司 有 关 法 律 事 务 工 作 检 查 和 监 督 公 司 的 各 项 内 控 制 度的 执 行 情 况内 部 廉 政 建 设 、 法 制 教 育审 计 室 监 察 审 计 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责监 察 审 计 部 监 察 岗职 责 ：负 责 分 公 司 的 常 规 审 计 ， 专 项 审计 及 离 任 审 计群 众 来 信 来 访 受 理负 责 对 违 法 违 纪 的 立 案 调 查 及 处理负 责 分 公 司 有 关 法 律 事 务 工 作 检 查 和 监 督 公 司 的 各 项 内 控 制 度的 执 行 情 况内 部 廉 政 建 设 、 法 制 教 育 财 务 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 ：现 有 14人下 设 ： 副 经 理 1人 管 理 室 2人 核 算 室 7人 综 合 室 3人 资 金 室 1人 改 革 目 标 ：定 编 10人下 设 ： 副 经 理 ： 1人 财 务 管 理 室 ： 4人其 中 ： 资 金 资 产 管 理 岗 2人 ， 预 算 管 理 岗 1人 ， 单 证 管 理 岗 1人 ， 汇 总 核 算 岗 1人 （ 兼 ） 档 案 管 理 岗 1人 （ 兼 ） 会 计 核 算 室 ： 5人 其 中 ： 团 险 核 算 岗 1人 ， 营 销 核 算 岗 1人 ， 出 纳 1人 ， 预 收 岗 1人 ， 续 期 收 费 1人 主 要 建 议 ：计 财 部 更 名 为 财 务 部根 据 寿 险 流 程 规 定 ： 客 服 部 收 费 出 纳 、 营 销 首 期 及 续 期 收 费 划 归 财 务 部 归 口 管 理财 务 管 理 室 主 任 由 副 经 理 兼 ， 以 加 强 财 务 管 理 室 的 工 作进 一 步 提 高 财 务 人 员 的 基 本 业 务 技 能 ， 使 会 计 工 作 达 标 升 级加 强 部 门 内 岗 位 轮 换 ， 提 高 员 工 综 合 技 能 财 务 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责 编 制 年 度 费 用 预 算 计 划 、 资 金 计 划 、 固 定 资 产 计 划 、 利 润 计 划 ， 定 期 进 行 跟 踪 、 考 核核 定 固 定 资 产 、 低 值 易 耗 品 、 各 种 物 料 用 品的 用 量 ， 定 期 进 行 财 产 的 清 理 、 盘 点债 权 、 债 务 的 结 算 和 清 理 ， 会 计 档 案 管 理资 金 使 用 与 控 制财 务 状 况 及 经 营 成 果 分 析对 分 支 机 构 的 资 金 管 理 及 财 务 监 督 检 查财 务 部 财 务 管 理 室会 计 核 算 室 职 责 ： 个 险 、 团 险 收 入 、 支 出 原 始 单 据 及 相 关 手续 的 审 核 个 险 、 团 险 业 务 帐 务 核 算 处 理 各 营 业 区 预 收 保 费 的 收 取 、 核 对 各 类 款 项 收 付 固 定 资 产 及 低 值 易 耗 品 核 算 管 理 其 它 资 产 、 负 债 、 收 支 核 算 费 用 报 销 、 借 款 管 理 ， 工 资 、 福 利 核 算 ，管 理 部 门 费 用 成 本 核 算 公 司 税 金 的 计 算 缴 纳 与 员 工 税 金 的 代 扣 代缴 ， 系 统 内 部 往 来 核 算 下 级 非 独 立 核 算 机 构 的 会 计 核 算 国 家 管 理 机 关 所 需 报 表 的 报 送 职 责 ： 制 定 分 公 司 财 务 收 支 计 划 （ 预 算 计 划 、 资 金 计 划 、 固定 资 产 计 划 、 利 润 计 划 ） 分 公 司 财 务 报 表 的 制 定 、 汇 总 上 报 定 期 检 查 、 监 督 财 务 制 度 的 执 行 情 况 ， 资 产 的 帐 务 管理 及 其 统 计 分 析 税 务 登 记 、 申 报 年 检 财 务 经 营 分 析 报 告 与 财 务 档 案 的 管 理 费 用 预 算 以 及 费 用 统 计 、 报 销 凭 证 复 核 、 预 算 报 表 与分 析 单 证 计 划 、 入 库 、 存 储 、 发 放 、 回 销 等 各 项 管 理 房 改 、 职 工 股 的 管 理 银 行 帐 户 的 管 理 资 金 计 划 、 调 划 、 报 表 、 计 息 、 核 算 、 资 金 成 本 测 算 、 利 差 分 析 下 级 机 构 财 会 人 员 培 训 企 划 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 ：现 有 3人下 设 ： 经 理 1人 （ 总 经 理 兼 ） 管 理 信 息 岗 1人 发 展 研 究 岗 1人 市 场 调 研 岗 1人 改 革 目 标 ：定 编 4人下 设 ： 经 理 助 理 1人 管 理 信 息 室 3人 其 中 ： 市 场 调 研 岗 1人 管 理 信 息 岗 2人 研 究 发 展 岗 ： 1人 主 要 建 议 ：加 强 对 业 务 计 划 的 跟 踪 和 反 馈 ， 及 时 有 效 提 供 领 导 决 策 依 据加 强 对 市 场 的 分 析 和 总 结 ， 及 时 提 供 总 经 理 室 及 各 业 务 单 位 相 关 数 据 并 提 出 相 应 策 略加 强 与 各 部 门 沟 通 ， 强 化 企 划 部 的 全 局 工 作加 强 KPI指 标 管 理 和 政 策 研 究 预 测 ， 适 当 增 加 人 员 力 量 企 划 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责 企 划 部 研 究 发 展 岗国 家 金 融 政 策 的 收 集 、 调 研 及 经 营 策 略 的 制 定编 制 全 省 寿 险 计 划 ， 实 施 计 划 指 标 考 核 和 计 划跟 踪 管 理全 省 业 务 统 计 及 其 分 析 管 理 工 作机 构 发 展 和 改 革 的 可 行 性 调 研 及 方 案 编 制寿 险 市 场 需 求 及 其 发 展 趋 势 的 调 研与 政 府 相 关 部 门 、 同 业 协 会 的 联 系 和 同 业 间 的信 息 交 流同 业 险 种 的 比 较 分 析 和 新 产 品 的 开 发 与 报 批总 经 理 室 、 分 支 机 构 及 各 部 门 经 理 关 键 业 绩 指标 制 定 职 责全 省 季 度 月 份 计 划的 审 查 汇 总 、 计 划跟 踪 管 理 拟 定 全 省 各 业 务 单位 的 年 度 计 划既 有 产 品 的 分 析 研究 及 市 场 调 研新 险 种 的 开 发 与 报批其 它 事 务 职 责深 入 各 机 构 各 营 业 单 位 了 解 情 况 。 与 政 府 相 关 部 门 、 同 业 协 会 及 同 业 之间 的 联 系 和 信 息 交 流政 策 走 向 及 其 对 寿 险 市 场 影 响 的 研 究 。 公 司 经 营 管 理 效 益 、 市 场 份 额 、 同 业经 营 管 理 情 况 、 寿 险 市 场 需 求 及 其 发展 的 调 研 。 配 合 公 司 经 营 管 理 改 革 进 行 调 研 ， 并对 改 革 措 施 及 其 效 果 进 行 跟 踪 调 查 。 机 构 的 发 展 、 职 能 建 设 和 完 善 与 改 革可 行 性 的 调 研 。 协 助 机 构 组 织 框 架 、 业 务 流 程 的 建 设与 完 善 和 业 务 发 展 计 划 的 制 定 。 全 省 业 务 报 表 的 审 核 汇总 和 上 报业 务 数 据 和 财 务 数 据的 差 异 分 析业 务 统 计 人 员 的 培 训管 理 和 业 务 统 计 资 料 的整 理 、 完 善 和 保 存 。全 省 业 务 统 计 工 作 的管 理 监 督 及 对 下 属 机 构KPI管 理 工 作 的 指 导 。KPI原 始 数 据 的 收 集 整理 和 计 算 。 运 用 KPI对 公 司 经 营状 况 进 行 监 控 。 国 家 金 融 保 险 政 策的 收 集 与 调 研运 用 国 家 有 关 金 融政 策 对 公 司 经 营 状况 进 行 监 控 根 据 国 家 金 融 政 策及 公 司 长 远 规 划 ，制 定 全 省 各 业 务 单位 的 经 营 策 略管 理 信 息 室 电 脑 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 ：现 有 人 数 :7人下 设 ： 经 理 助 理 1人 硬 件 室 1人 软 件 室 2人 运 营 维 护 室 3人 改 革 目 标 ：定 编 : 7人下 设 ： 经 理 助 理 1人 硬 件 室 3人 软 件 室 3人其 中 ： 硬 件 网 络 管 理 岗 3人 其 中 ： 软 件 系 统 管 理 1人 硬 件 维 护 维 修 岗 0人 应 用 系 统 维 护 3人 （ 由 部 内 全 体 员 工 兼 任 ） （ 经 理 助 理 兼 1人 ） 主 要 建 议 :将 原 先 的 3个 室 撤 并 为 硬 件 室 和 软 件 室由 于 现 阶 段 电 脑 软 件 维 护 任 务 较 重 ,人 员 相 对 不 足 ,建 议 在 实 际 工 作 中 打 破 软 件 室 、 硬 件 室 界 限 .做 到 人 员 相 互 补 充加 强 对 全 省 电 脑 人 员 的 培 训 工 作增 加 软 件 室 人 力 ， 加 大 软 件 开 发 力 度在 条 件 允 许 的 清 况 下 ,加 强 部 门 内 岗 位 轮 换 ， 提 高 员 工 的 综 合 技 能 电 脑 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责电 脑 部硬 件 室 软 件 室 应 用 软 件 的 推 广 、 使 用 、 维 护根 据 各 职 能 部 门 需 求 开 发 辅 助 应 用 软 件网 络 系 统 建 设 与 使 用 管 理电 脑 管 理 规 章 制 度 的 制 订 、 宣 导 并 监 督 实 施卫 星 电 视 系 统 安 装 、 调 试 和 维 护公 司 硬 件 设 备 的 申 请 、 采 购 、 安 装 、 调 试 及 维 护三 四 级 机 构 电 脑 工 作 及 人 员 培 训 与 技 术 指 导数 据 管 理收 集 业 务 部 门 对 应 用 系 统 的 改 进 意 见 和 新 需 求职 责 ： 应 用 系 统 的 推 广 、 维 护 ； 辅 助 性 软 件 的 开 发 对 业 务 需 求 进 行 收 集 、 整 理 并 上 报 新 技 术 的 追 踪 数 据 管 理 和 备 份 对 业 务 人 员 进 行 电 脑 技 术 及 应 用 的 培 训 辅 助 统 计 部 门 进 行 常 规 性 的 统 计 工 作 对 下 属 机 构 软 件 应 用 的 指 导 和 管 理职 责 ： 硬 件 设 备 的 申 请 、 采 购 、 安 装 、 调 试 、 维 护 及 管 理 计 算 机 网 络 的 建 设 和 维 护 数 据 传 输 新 增 营 业 点 电 脑 系 统 的 配 备 及 网 络 建 设 对 下 设 机 构 电 脑 设 备 管 理 的 指 导 和 服 务 公 司 电 脑 系 统 的 安 全 管 理 团 险 后 援 部 状 及 改 革 建 议现 状 ：现 有 人 数 6人下 设 ： 经 理 助 理 2人 综 合 岗 1人 保 全 岗 1人 核 保 岗 1人 培 训 岗 1人 改 革 目 标 ：定 编 3人下 设 经 理 1人 （ 总 经 理 助 理 兼 ） 职 团 开 拓 岗 1人 （ 兼 ） 柜 台 业 务 岗 1人 （ 兼 ） 保 全 岗 1人 核 保 岗 1人 培 训 岗 1人 主 要 建 议 ：原 柜 台 代 理 部 撤 并 为 柜 台 代 理 岗 归 并 到 团 险 后 援 部原 职 团 开 拓 部 撤 并 为 职 团 开 拓 岗 归 并 到 团 险 后 援 部分 清 各 岗 位 的 职 责 ， 作 好 团 险 业 务 的 后 勤 保 障 工 作团 险 要 根 据 需 求 完 善 团 险 新 培 训 体 系承 担 团 体 健 康 险 风 险 控 制 团 险 后 援 部 架 构 及 主 要 职 责 对 团 险 首 期 业 务 流 程 管 理 （ 包 括 核 保 、 承 保 、 制 单 等 ） 及团 体 健 康 险 风 险 控 制团 险 各 类 还 本 险 的 满 期 、 中 途 变 更 事 项 的 批 改 。团 险 KPI及 业 绩 统 计 分 析 、 考 核保 全 作 业 (包 括 续 期 缴 费 )对 团 险 有 价 单 证 的 监 管 ,文 件 的 编 登 及 费 用 预 算 的 制 作 掌 控对 业 务 员 的 岗 前 培 训 和 岗 后 提 高 培 训 的 指 导 和 讲 授协 助 团 险 业 务 的 推 展 及 宣 传 活 动团 险 各 种 事 务 的 后 勤 保 障团 险 业 务 队 伍 的 建 设 、 管 理团 险 后 援 部 职 责 ：寻 找 、 建 立以 银 行 代 理 为 主 的 销 售 渠 道分 解 及 落 实各 代 理 网 点 计划 指 标 ， 保 证计 划 按 时 完 成核 保 作 业保 全 复 核承 保 复 核业 务 指 导 ， 团 体 健康 险 的 风 险 控 制精 算 （ 责 任 准 备 金数 据 上 报 ）健 康 险 风 险 控 制 保 全 作 业 （ 包 括柜 台 代 理 业 务 ）续 期 缴 费承 保 出 单业 务 档 案 管 理学 生 健 康 险 统 计（ 包 括 佣 金 计 算 ） 制 定 培 训 计 划团 险 业 务 员 培训团 险 教 材 、 咨询 资 料 的 编 辑团 险 兼 职 讲 师的 选 聘 及 培 训团 险 业 务 策 划职 责 ： 职 责 ： 职 责 ： 职 责 ：职 团 开 拓 工 作 计 划的 制 定职 团 开 拓 险 种 的 策划 和 包 装职 团 开 拓 宣 导 、 险种 培 训 、 业 务 推 动准 客 户 登 记 及 管 理各 类 激 励 活 动 的 策划 经 验 总 结 与 推 广核 保 岗 保 全 岗 培 训 岗 职 团 开 拓 岗 柜 台 代 理 岗 8 - 29此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 营 销 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 :现 有 人 数 ： 42人 （ 含 营 业 区 21人 ）下 设 ： 经 理 （ 总 助 兼 ） ： 经 理 助 理 ： 2人 人 员 管 理 室 ： 3人 企 划 室 ： 2人 业 管 室 ： 3人 督 导 室 ： 5人 综 合 室 ： 3人 业 务 员 服 务 中 心 ： 3人 营 业 区 （ 三 个 ） ： 21人 改 革 目 标 :定 编 （ 含 营 业 区 ） ： 24人下 设 ： 经 理 ： 1人 （ 总 助 兼 ） 经 理 助 理 ： 1人 业 务 管 理 室 ： 4人 其 中 ： 人 员 管 理 岗 ： 2人 业 务 管 理 岗 ： 2人 业 务 督 导 室 ： 4人 其 中 ： 业 务 督 导 岗 ： 2人 企 划 岗 ： 2人 业 务 员 服 务 中 心 ： 3人 其 中 ： 综 合 管 理 岗 ： 3人 营 业 区 （ 三 个 ） ： 12人 其 中 每 区 ： 区 经 理 岗 ： 1人 区 经 理 助 理 岗 ： 1人 组 训 岗 ： 1人 行 政 内 勤 岗 ： 1人 主 要 建 议 ：1、 原 人 员 管 理 室 和 业 务 管 理 室 合 并 为 业 务 管 理 室 ， 原 督 导 室 和 企 划 室 合 并 为 督 导 室 ， 原 综 合 室 和 业务 员 服 务 中 心 合 并 为 业 务 员 服 务 中 心2、 营 业 区 的 原 人 管 岗 、 业 管 岗 由 行 政 内 勤 岗 承 担 ， 原 企 划 岗 、 综 合 岗 由 区 经 理 助 理 承 担3、 督 导 人 员 要 抛 开 非 本 职 工 作 ， 认 真 履 行 岗 位 职 责 ， 提 高 督 导 人 员 的 素 质 ， 加 强 督 导 工 作4、 初 审 、 预 收 集 中 办 公 ， 各 区 不 单 设 初 审 、 预 收 个 险 业 务 计 划 的 制 订 、 推 进 、 检 讨个 险 业 务 相 关 制 度 的 制 订 及 执 行个 险 业 务 员 管 理 及 业 绩 指 标 管 理个 险 业 务 激 励 活 动 的 策 划 与 组 织 实 施个 险 销 售 策 略 的 制 定 及 实 施对 三 级 机 构 的 支 持 与 指 导个 险 KPI指 标 分 析 及 对 策 研 究个 险 业 务 活 动 的 督 导 教 学 设 备 、 图 书及 音 像 资 料 的 管 理其 他 日 常 管 理 工 作 职 责 ： 落 实 营 销 基 本 法 个 险 业 务 员 的 人 员 管 理 业 务 员 二 级 档 案 的 管 理 业 务 员 薪 津 的 核 算 与 管 理 人 员 及 薪 津 报 表 的 统 计 与 分析 有 关 代 理 人 考 试 的 组 织 、 发证 等 工 作 业 务 员 押 金 的 交 退 工 作 对 三 级 机 构 人 员 管 理 及 佣 金核 算 工 作 的 指 导 业 务 报 表 的 统 计 与 分 析 ， KPI指 标 分 析 及 对 策 研 究 个 人 寿 险 市 场 的 分 析 与 调 研 其 他 日 常 工 作 职 责 ： 全 省 业 务 计 划 的 制 订 与推 行 全 省 个 险 业 务 经 营 状 况分 析 全 省 各 分 支 机 构 、 营 业区 、 部 业 务 活 动 的 督 导 、推 动 与 追 踪 建 立 全 省 业 务 督 导 系 统 定 期 召 开 督 导 业 务 相 关会 议 基 本 法 执 行 情 况 监督 激 励 活 动 的 策 划 、 宣 导与 组 织 实 施 展 业 辅 助 工 具 的 开 发 与 推 广 营 业 职 场 设 计 与 指 导 对 三 级 机 构 指 导 和 管 控 其 他 日 常 工 作 职 责 ： 营 业 区 业 务 计 划 的 制 定 及 落 实 营 业 区 各 项 业 务 活 动 及 激 励 方 案 的 实施 营 业 区 业 务 员 活 动 管 理 营 业 区 职 场 布 置 及 氛 围 营 造 业 务 员 的 上 岗 及 离 职 手 续 的 办 理 营 业 区 、 部 业 务 员 培 训 的 组 织 、 授 课 教 学 效 果 的 跟 踪 与 教 学 研 讨 、 改 进 新 人 培 训 代 理 人 资 格 考 试 的 培 训 与 辅 导 各 级 培 训 教 材 的 编 写 与 开 发 业 务 员 的 招 聘 、 建 档 、 上 岗 、 离 职 手 续 的 办 理 业 绩 经 营 指 标 的 统 计 与 分 析 ， 相 关 报表 的 汇 总 与 上 报 综 合 内 勤 负 责 各 种 单 证 的 管 理 其 他 日 常 管 理 工 作 营 销 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责 职 责 ：负 责 营 销 后 勤 的 综 合 支 援营 销 费 用 预 算 执 行 与 控 制行 销 辅 助 品 的 制 作 推 广业 务 员 福 利 保 障 制 度 的 落 实为 业 务 员 提 供 相 关 咨 询为 业 务 员 提 供 物 质 、 技 术 支 援和 前 瞻 性 装 备固 定 资 产 、 低 值 易 耗 品 管 理 ，营 销 库 管 理业 务 员 品 质 管 理 ， 业 务 投 诉 处 理各 种 有 价 、 非 有 价 单 证 的 管 理 业 务 管 理 室 业 务 督 导 室 营 销 部经 理 助 理 业 务 员 服 务 中 心 营 业 区 区 经 理 助 理 岗组 训 岗 行 政 内 勤 岗区 经 理 岗 客 户 服 务 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 ：现 有 人 数 ： 改 革 目 标 ：定 编 ： 10 人下 设 ： 副 经 理 岗 1人 综 合 服 务 室 3人 （ 电 话 咨 询 岗 暂 列 编 于 综 合 服 务 室 ） 其 中 : 综 合 岗 1人 档 案 岗 1人 电 话 咨 询 中 心 1人 （ 暂 挂 靠 综 合 服 务 室 ） 保 全 室 3人 其 中 ： 经 办 岗 2人 复 核 岗 1人 柜 面 服 务 中 心 3人 其 中 ： 咨 询 岗 2人 申 诉 岗 1人 主 要 建 议 ：成 立 柜 面 服 务 中 心 ， 下 设 中 心 柜 面 、 区 域 柜 面 ； 内 含 保 全 、 理 赔 、 咨 询 、 申 诉 、 退 保 、 给 付 、 收 费 等 职 能成 立 综 合 服 务 室 ， 加 强 附 加 价 值 服 务 ； 增 加 档 案 管 理 岗撤 消 咨 询 申 诉 室 ， 将 其 职 能 分 解 到 中 心 柜 面 、 区 域 柜 面 中公 司 全 年 营 销 续 期 保 费 业 务 量 超 过 营 销 首 期 业 务 量 ， 单 独 成 立 保 费 部暂 设 电 话 咨 询 中 心 （ 麦 肯 锡 核 定 ） ， 在 现 有 情 况 下 设 电 话 咨 询 岗 ， 待 条 件 成 熟 时 正 式 成 立 电 话 咨 询 中 心18人下 设 ： 副 经 理 岗 1人 综 合 室 1人 保 费 室 6人 保 全 室 4人 咨 询 申 诉 室 4人 档 案 室 2人 客 户 服 务 部 组 织 架 构 及 岗 位 职 责客 户 服 务 部综 合 服 务 室 柜 面 服 务 中 心 保 全 室以 客 户 为 导 向 ， 贴 近 客 户 ， 作 好 契 约 保 全 ， 咨 询 申 诉 等 客 户 服 务 工 作及 时 统 计 ， 分 析 客 户 ， 市 场 ， 同 业 信 息 ， 制 订 相 应 策 略 ， 提 供 附 加 价 值 服 务管 理 、 协 调 下 属 各 室 ， 与 其 他 部 门 沟 通 ， 共 享 信 息 ， 相 互 支 援市 场 培 育 、 维 护职 责 ：综 合 管 理附 加 价 值 服 务 的 执 行 、 操 作服 务 活 动 的 承 办客 户 服 务 调 研 活 动 的 组 织 安 排分 公 司 业 务 档 案 管 理 。 职 责 ：总 台 咨 询抱 怨 投 诉 处 理柜 面 保 全退 保 劝 阻柜 面 理 赔柜 面 收 费柜 面 出 纳 职 责 ：电 话 咨 询 中 心职 责 ：咨 询 电 话 接 听咨 询 问 题 解 答咨 询 问 题 反 馈专 业 疑 难 问 题 往 后 线 转 接 区 域 柜 台 受 理 保 全件 的 处 理对 区 域 柜 面 及 中 心柜 面 的 专 业 支 援信 函 保 全 受 理 件 的处 理生 存 给 付 的 规 划 及操 作 柜 面 保 全 作 业 目 标 流 程 客 户 提 出保 全 申 请 收 费核 保服 务 人 员 受理 申 请 并 进行 审 核 保 全 处 理复 核材 料 处 理 客 户 签 收 保 费 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 ： 改 革 目 标 ：现 有 5 人 定 编 ： 5人下 设 ： 室 主 任 2人 下 设 ： 电 脑 内 勤 1人 经 理 助 理 1人 统 计 内 勤 1人 收 费 管 理 室 4人 综 合 内 勤 1人 其 中 ： 电 脑 内 勤 岗 1人 统 计 内 勤 岗 1人 综 合 内 勤 岗 2人 主 要 建 议 ：分 公 司 的 续 期 保 费 已 超 过 首 期 ， 是 分 公 司 的 重 要 利 润 中 心 ， 保 费 室 由 原 客 户 服 务 部 代 管 ， 现 分 出 成 立 保费 部根 据 寿 险 流 程 规 定 ： 收 费 出 纳 、 续 期 收 费 与 契 约 首 期 收 费 同 时 划 归 计 财 部 归 口 管 理 ； 收 费 内 勤 4人 （ 1人 /区 ） 暂 归 收 费 部 管 理 在 区 域 柜 面 负 责 一 般 保 全 受 理 ， 待 条 件 具 备 后 再 划 归 客 户 部 管 理收 费 员 负 责 孤 儿 单 续 收 服 务 ， 并 展 业 提 取 佣 金收 费 外 勤 主 要 由 收 费 部 经 理 负 责 管 理对 分 支 机 构 续 期 进 行 指 导 保 费 部 组 织 架 构 及 主 要 职 责 全 省 续 期 收 费 年 度 计 划 的 制 订 及 实 施收 费 区 域 的 划 分 、 设 置 、 调 配 及 收 费 动 态 控 制收 费 数 据 的 统 计 及 分 析对 三 、 四 级 机 构 个 险 续 期 收 费 业 务 的 管 控 、 指 导 工 作全 省 收 费 体 系 人 员 的 管 理 、 培 训 及 考 核收 费 业 务 的 管 理 、 稽 核 、 督 导 、 检 讨 与 改 进保 费 市 场 的 维 护 、 培 育 及 保 户 售 后 服 务其 他 日 常 管 理 工 作 职 责 ：收 费 服 务 区 域 的 划 分 、 调 配 及件 数 的 分 配 统 计 、 报 表 分 析 及 信 息 传 递 收 费 通 知 及 退 信 的 处 理转 帐 件 处 理 及 电 脑 抽 挡 、 回 销保 全 外 勤 的 管 理 、 考 核收 费 信 息 传 递 、 保 全 变 通 及 业务 员 售 后 服 务 知 识 培 训 等 全 年 保 费 任 务 分 解 及 服 务 单位 的 设 置 、 建 立各 项 激 励 竞 赛 活 动 的 策 划 、组 织 与 实 施收 费 动 态 、 效 率 的 分 析 全 省 收 费 体 系 人 员 的 培 训 、指 导 及 管 控其 它 日 常 事 务保 费 部收 费 管 理 室 郊 县 发 展 部 现 状 及 改 革 建 议现 状 : 现 有 人 数 : 16人 改 革 目 标 定 编 : 7人 下 设 : 藁 城 : 3人 辛 集 : 2人 鹿 泉