《员工激励技巧》PPT课件.ppt

员工激励技巧 培训部 -绩效的高低与领导者花在激励上的时间多少成正比 I. 激励的 意义 II. 激励的 方法与手段 III. 激励的 技巧 讨论！ ： 1.什么是激励？ 2.为什么要激励员工 ? 激励意义 所谓激励，即激发与鼓励。具体讲， 就是激发人的工作动机，挖掘人的身 心潜能，鼓励人的工作干劲。 因为：人是需要激励的，人 的工作干劲来自激励。 所谓：矢 (SHI)不激不远，刀 不磨不利，人不激不奋。有 无激励大不一样。 钟表虽然走得准确但也有走不准的时候 ， 因为钟表 的动力已消耗尽了 ， 那时得给它上发条 ， 这上发条 就是给钟表重新注入动力 。 人也一样 ， 随着时间的推移对事物的新鲜感逐渐消 失 ， 人就像松了的发条一样 ， 失去了以前的活力和 热情 ， 这时人也需要注入动力 。 这就需要建立考评 与激励机制 。 员工为何工资相对可以还是频繁离职？ 员工为何工作不努力？ 员工工作不为何没士气？ 其中有一项主要原因是我们的一线管理者没有 让 员工得到尊重与激励。 能力提升了，绩效可以提升一倍； 态度提升了，绩效可以提升十倍。 项目 内容概述 概念 物质激励是团队浅表层次的激励方法，主要通过物质手段来 满足员工的需求并调动员工的工作积极性。 主要表现 形式 金钱：津贴、奖金、工资、保险等 物质：礼品、奖品等 假期：年假、国家法定假期、周未等 可达成的 途径 重要人员的奖励政策 定期奖励制度对特殊贡献人员的额外津贴 为员工购买社会保险、医疗保险 住房分配或津贴 有薪假期制度 但单纯的物质激励有较大的缺陷 1.物质激励 常用的激励方法： 常用的激励方法： 2.培训激励 项目 内容概述 概念 通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的提升，以此满 足员工学习和进步的要求。 主要表现 形式 内部培训 外部培训 参观、学习考察 培训与考核 /晋升关联 可达成的 途径 建立教育基金 开展各种培训使员工的知识、观念、技能等得以全面的提升 和改善 常用的激励方法： 3.精神激励 项目 内容概述 概念 精神激励是团队深层次的激励方法，团队主要通过精神手段 来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积 极性。 主要表现 形式 鼓励、尊重与关怀 个人价值的实现 成就感 可达成的 途径 日常的沟通以协调 对员工进步的肯定、表扬 关怀 朋友氛围 项目 内容概述 概念 目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一组或一系列指 标，目标激励就是拿企业的预期目标作为员工工作的奋斗方 向，并将实际效果与预期目标进行比较的一种管理方法。 主要表现 形式 目标管理 可达成的 途径 建立目标管理系统 a.制订组织与个人目标 b.制订重点改善目标 c.规划员工职业生涯 常用的激励方法： 4.目标激励 常用的激励方法： 5.情感激励 项目 内容概述 概念 情感激励是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终 保持良好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的 状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情 绪具有一种动机激发功能。管理者应该创造良好的工作环境， 加强管理者与员工之间及员工与员工之间的沟通与协调，沟 通与协调是情感激励的有效方式。 主要表现 形式 关心信任员工 团队精神 生日庆祝会 给员工写个人评语 关心员工而不只是工作 可达成的 途径 良好的上下级沟通 建立情感管理准则 对员工挫折的辅导与帮助 项目 内容概述 概念 晋升激励就是企业的管理者将员工从一般的职位提升到新的 更高的职务，同时赋予他与新职务相一致的权利和责任。 主要表现 形式 晋升条件 可达成的 途径 建立选择人才、评价人才的标准，通过绩效考核实现人才 的晋升 规范晋升途径 建立晋升阶梯 制定晋升标准 晋升体系的运用 常用的激励方法： 6.晋升激励 常用的激励方法： 7.荣誉激励 项目 内容概述 概念 荣誉激励就是精神激励的一种，指企业对优秀员工取得的成 就进行认可，并给予他们证书或称号，并在企业群体中进行 表扬和宣传，以此激励员工的行为。 主要表现 形式 优秀员工 责任之星 嘉奖、记功等 可达成的 途径 月度、年度的优秀员工评比 季度的责任之星评比 员工奖惩管理条例 颁发内部聘书 /证书 项目 内容概述 概念 以榜样人物的行为、观念、准则来激发员工的情感，引发员 工的共鸣，从而起到强烈的示范和表率作用，引导员工的活 动，激发员工的士气和工作积极性。 主要表现 形式 正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥 可达成的 途径 管理人员以身作则进行领导 评选优秀员工作为企业榜样 请榜样人物做报告 宣传榜样事迹或个人 讨论榜样事迹或个人 常用的激励方法： 8.榜样激励 项目 内容概述 概念 置之死地而后生 激发潜能 主要表现 形式 不进则退、给他压力 可达成的 途径 必须的斥责与处分 可控前提的岗位轮 给他明升暗降的闲职 打消他们的过分自信 常用的激励方法： 9.挫折激励 你自己散发出的一种激励效果 管理者的 自我激励 ： 你 要 明白的事 和 要做的事 ： 以身作则，并具有热情，否则决不能激励他人； 你的态度和情绪，直接影响这以你一起工作的员工。 如果你情绪低落，你的手下也将受到影响而变得缺乏动力； 相反，如果你满腔热情，你的手下必然也会充满活力。 要想避免对下属和员工的负面影响，你需要控制你的情感， 隐藏你的消极情绪发扬一种积极的情绪和态度，并把你的 热情投入到手头上的工作中。 建议 当你因个人问题、疾病、家庭危机等等而情绪低落时，为 避免把你临时缺乏激情的状态扩散到你的团队中，我的建 议是：给自己安排一些需要肚子完成的工作。一旦你的手 下看到你正在严谨的做事，他们就不会频频打扰。 激励 de 技巧 当 团队成员有下列行为的进候，它意味着什么呢？ 1、工作 不热情，被动接受， 一点不动。 2、工作 中千篇一律，有改善空间却从不去 创新 ， 需 想方设法改变。 3、工作 消沉、懒散、没劲，没有激情，无所 谓 的态度，我不在乎，我怕谁的态度。 4、需要 付出额外努力的时候表现不合作。 1.掌握激励 的信号 5、不愿自愿做额外的工作。 6、迟到 、早退或旷工，而没有合理的解释。 7、不能 按时完成工作。 8、不能 达到要求的标准。 9、常 抱怨鸡毛蒜皮的琐事。 10、工作 出现问题时总是埋怨别人。 11、拒绝 服从指示。 1.掌握激励 的信号 a. 了解掌握员工的 b. 根据员工的需求，找到适当的 方法、手段 c. 启发员工良好的 需求 刺激 态度 2.改善员工的行为 必须从一下三个方面着手 驱动因素 年轻员工 （ 25无家庭负担） 中年员工 （ 25-35基本已成家） 工作稳定 不重要 重要 技能发展 重要 重要 薪酬 一般 很重要 绩效奖金 重要 很重要 生活条件 不太关注 一般 工作兴趣 很重要 不重要 工作环境 重要 不重要 职业发展 一般 重要 个性发挥 重要 不太重要 3.了解不同员工的驱动因素 西洛斯、梅考克是美国国际农机公司创始人，世界第一部 收割机的发明者，有一次，一个老工人违反了工作制度，酗酒 闹事。按照公司有关管理制度的有关条款，他应受到开除的处 分，梅考克在管理上人员作出的决定上签署了赞同意见。决定 一发布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地说：“当年公司 债务累累时，我与你患难与共。 3个月不拿工作也毫无怨言，而 今犯了这点错就把老子开除，真是一点情分也不讲！”梅考克 平静地对他说：“你知不知道这是公司，是有规范的地方 这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事，一次也不能例 外。” 在实施激励方法时，应该像梅考克一样，只注重激励对象 的现实表现，将现实表现同过去的情况分开来看，当奖则奖， 该罚就罚。 4.注重显示表现激励技巧 美国一家名为福克斯波罗的公司，专门生产精密仪器制设备等 高技术产品。在创业初期，一次在技术改造上碰到了若不及时解决 就会影响企业生存的难题。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想 时，一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法。总裁听罢，觉得其 构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵， 最后拿着一件东西躬身递给科学家说：“这个给你！”。这东西非 金非银，而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了， 而科学家也为此感动。因为这表示他所取得的成果已得到了领导人 的承认。从此以后，该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只 金制香蕉形别针。 行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性，公 司总裁在没有别的东西，只有一只香蕉时也要拿出来作为奖品。这 们做至少有两个好处：一是当事人的行为受到肯定后，有利于他继 续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时，当他走出一步姿 态并不雅的第一步后，就立即鼓励他走出第二步、第三步，直到他 真正学会走路为止；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就 可以立刻受奖，这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相 努力 ,以获得肯定性的奖赏。 5.适时激励技巧 心平气和的批评，不要情绪化 注意批评的时机（下班前比上班初要合适） 明确指出批评的理由 避免在众人面前批评 不要翻旧帐 不要一竿打翻一条船 不要顺便做比较 要干脆，不要唠叨不停 注意表达方式 最后仍要为他打气 6.如何批评员工最有效 1.初期 : 对新人进行练兵 ,练胆； 以学习吸收为主 . 2.中期 : 树立一个榜样 ,以其为目标； 培养其品质 ,为人； 要有感恩的心 . 3.后期 : 让新人独立 ,能做的事尽量自己做 培养解决问题的能力 . 要注意的三个事项 THE END Thank you !