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东软与档案 见证中国档案20年东软集团股份有限公司 沈冠楠 关注档案行业的 昨天、今天和明天 公司注册资金12.3亿元，总资产60亿元， 拥有20,000余名员工 2010年营业额60亿元人民币 15,000多家各类客户 在沈阳、大连、南海、成都、南京建有6个软件园（广州、上海等地筹备中） 遍布全国的8个虚拟总部，分支机构遍布全国40余个城市， 遍布全国的11个研发中心 在美国、日本、欧洲等设有分支机构东软中国领先的服务与IT解决方案供应商 东软成绩 服务行业解决方案 产品工程解决方案软件产品与平台合作伙伴产品 共赢的合作伙伴 东软获得“2006CCTV年度雇主”称号（中央电视台） 东软连续获得“中国杰出创新企业奖”和“中国IT创新企业奖”（计算机世界、IT经理世界杂志） 东软获得“2008中国信息产业年度公益企业奖”、“2008中国信息产业年度高成长性企业”称号（中国电子信息产业发展研究院、赛迪集团） 东软成为软件行业唯一当选的企业入选“2009年最具全球竞争力中国公司20强”（罗兰.贝格国际管理咨询公司和环球企业家杂志） 东软连续进入“全球外包100强”榜单，并于2007年首次进入25强，成为全球最优秀的外包公司之一（国际外包专业委员会） 东软连续进入“全球IT服务100强”榜单，蝉联“亚洲新兴市场外包十强”榜首，并于2009年入围全球“最佳表现IT服务提供商10强”和“人力资本发展10强”榜单（美国全球外包杂志和“全球外包服务咨询公司”）进入2011年，东软走进了产业化的20周年 全面可持续的服务体系保障项目持续运行信息化咨询 系统定期维护 售后支持 现场培训 教育培训 实施服务 软件升级 其他现场服务 远程服务 WEB服务 其他呼叫中心 e-Mail Web 传真 电话 其他本地化服务（东软全国各地服务机构） 各地服务机构 培训基地（东软信息学院）客户关系管理（客户满意度调查）质量保证系统内容方式请求服务组织客户质量 关注档案行业的 昨天、今天和明天 国内档案管理发展现状我国档案管理发展历程,大致可分为四个阶段：起步阶段 19901996年19972000年发展阶段20012005年持续发展阶段2006至今理性思考阶段 2009年 ， 央 企 档 案 归 国 资 委 管 理 ； 2009年 ， 两 办 发 布 电 子 文 件 管 理 暂 行 办 法 （ 39号 文 ） ； 2009年 ， 人 保 部 发 布 社 保 档 案 管 理 办 法 （ 9号 令 ） ； 2010年 ， 国 家 档 案 局 发 布 数 字 档 案 馆 建 设 指 南 ； 2010年 ， 国 家 档 案 局 电 子 文 件 支 撑 平 台 项 目 ； 2010年 ， 杭 州 档 案 局 电 子 文 件 中 心 项 目 ； 2010年 ， 教 育 部 高 校 档 案 管 理 标 准 ； 2011年 ， 基 于 国 产 化 的 核 高 基 项 目 ； 2011年 ， 两 办 发 布 电 子 文 件 管 理 暂 行 办 法 扩 展 文 件 ； 。 。 。 。 。 。近年档案重要事件 2006年两会后，东软再次积极投入到档案行业中来2008年，完成浙江能源集团“集团化档案管理”项目2009年，成为版式联盟核心成员，大亚湾核电、秦山核电项目2010年，国家电子文件支撑平台项目，一期顺利验收2010年，杭州档案局电子文件中心项目2010年，参加全国数字档案馆宣贯会、全国档案工作者大会2010年，成为国家档案局定点生产单位、数字化加工定点单位、获得国家保密局产品级安全认定（档案行业唯一）。 东 软 在 行 动 2011 王者归来 关注档案行业的 昨天、今天和明天 关 于 档 案 工 作 业 务 职 能 的 思 考档案部门的定位思考档案管理监控中心记忆中心证据中心知识中心保管者服务者监控者运营者 档案管理的工作内容档 案 工 作 标 准 化 档 案 管 理 信 息 化 档 案 内 容 知 识 化 建 立 档 案 管 理 体 系 梳 理 档 案 业 务 流 程 组 织 梳 理 档 案 体 系 编 制 档 案 工 作 手 册 档 案 工 作 标 准 化 推 广 建 立 档 案 管 理 系 统 推 广 档 案 管 理 系 统 加 速 历 史 档 案 电 子 化 推 进 档 案 来 源 数 字 化 开 展 信 息 资 源 整 合 梳 理 关 键 知 识 收 集 知 识 案 例 评 选 知 识 专 家 建 立 知 识 地 图 推 广 最 佳 实 践档 案 工 作 目 标 管 理 认 证 档 案 从 业 人 员 资 格 认 证档 案 管 理 平 台 应 用 评 价 集 团 档 案 工 作 策 略 ： 以 档 案 工 作 标 准 化 为 抓 手 ， 依 托 档 案 信 息 化 ， 不 断 实 现 知 识 化 档案管理的工作方法 标准化的档案资源 统 一 供 应 商 统 一 预 算 统 一 产 品 统 一 服 务统 一 战 略归 档 保 管 利 用 服 务 处 置档 案 业 务 负 责 人 基 础 设 施 设 备统 一 认 证档 案 资 源 整 合 档 案 资 源 发 挥 出 规 模 优 势 ， 实 现 档 案 价 值 最 大 化统 一 标 准 档案管理的推进步骤 第一阶段 ：现有档案的整理、加工、管理第二阶段 ：面向组织的档案查询、利用服务第三阶段 ：知识管理，面向管理层的过程管理、决策支持服务 集团档案管理模式分级管理、资源共享集团总部智能能源 能源分销 能源化工 太阳能源 文化旅游A公司 B公司 N公司 集团总部A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 集团总部只管理到产业集团层面，产业集团自主管理本产业集团的档案工作； 依据成熟度不同，总部给予产业集团不同程度的专业服务，但绝不越俎代庖； 对于集团范围内的档案工作重点项目，集团总部做好各产业集团间业务协同。 各产业集团本部、公司建立独立的档案室，自行保管本单位的所有档案； 集团总部建立集团级档案馆、档案管理平台，并由总部进行专业化管理； 本地企业档案满3年后向集团档案馆移交；外地企业，不向集团总部移交实体档案，但必须将各类档案信息或电子档案纳入集团统一的档案管理平台上。 分级管理资源共享 集团档案管理模式各级组织的核心职责集团总部 l 推动集团档案工作标准化、信息化、知识化及人员职业化；l 为产业集团及成员公司提供档案业务咨询服务、培训、外包；l 挖掘集团内外档案管理最佳实践并进行创新应用或组织推广；l 负责集团总部档案工作常规业务(收集、整理、保管、利用服务等)；l 对内营造集团档案管理文化；对外塑造集团档案管理的品牌形象。产业集团 l 实施本产业集团档案工作标准化、信息化、知识化及人员职业化；l 根据产业特点，制定并推行本产业集团档案管理流程、标准和制度；l 负责产业集团本部档案工作常规业务(收集、整理、保管、利用服务等)；l 督导本部各职能部门、项目组（部）、成员公司履行文件档案工作职责。成员 公司 l 落实本单位档案工作标准化、信息化、知识化及人员职业化；l 根据本单位实际情况，制定并推行本单位档案管理流程、标准和制度 ；l 督导本单位各职能部门、项目组（部）履行文件档案工作职责；l 负责本单位档案工作常规业务(收集、整理、保管、利用服务等)。 总 部 对 下 属 单 位 提 供 的 档 案 专 业 服 务 内 容档案专业服务 企业档案工作规划； 企业档案管理体系建设； 企业档案标准化、信息化、知识化建设 企业档案业务架构、流程、标准及制度建设； 企业档案体系梳理、档案室建设 档案专业培训、档案基础知识培训、档案意识培训； 档案整理、扫描及档案存储外包服务 档案管理成熟度 公司业务成熟度 传 统 的 档 案 系 统 架 构 档案物理流转过程（政府） 新 一 代 档 案 系 统 软 件 架 构ERP系统财务系统人事系统其它系统协同办公业务过程内容管理平台（BPCM)档案管理系统电子文件中心（文件级和预归档级）知识管理发布利用平台商务智能 东软现有成熟产品 SEAS 面向档案部门日常业务提供档案管理、查询、利用BPCM 面向电子文件管理，提供电子文件全生命周期管理 数字档案馆面向档案馆及大型企业，需要大量定制开发的客户 档案管理体系建设 部分产品功能 部分产品功能 部分产品功能 成 熟 ： 产 品 成 熟 ， 项 目 经 验 多 ； 先 进 ： 完 全 遵 从 和 标 准 ； 稳 定 ： 从 多 个 方 面 ， 网 络 架 设 、 硬 件 选 择 、 大 数 据 量 开 放 ： 考 虑 后 期 的 扩 展 及 与 其 它 系 统 兼 容 ， 充 分 开 发 安 全 ： 从 网 络 到 硬 件 再 到 软 件 系 统 以 及 数 据 ， 充 分 考 虑 到 系 统 安 全 性东软档案解决方案的优势 管理标准技术实施推进经验管理层信息技术档案专业成功 档 案 咨 询 服 务 （ 十 二 五 规 划 、 档 案 管 理 范 围 、 标 准 、 流 程 等 ） 内 容 管 理 平 台 系 统 建 设 电 子 文 件 中 心 系 统 建 设 档 案 资 源 体 系 及 系 统 建 设 （ 元 数 据 标 准 、 数 字 化 等 ） 综 合 档 案 管 理 系 统 建 设 档 案 发 布 、 共 享 体 系 及 系 统 平 台 建 设 知 识 体 系 疏 理 及 系 统 建 设 档 案 管 理 推 广 东软集团提供的服务 行业存储中心利用中心共享中心项目建设目标
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