烟草公司服务客户演讲稿3篇

烟草公司服务客户演讲稿3篇 烟草公司服务客户演讲稿3篇第篇 尊敬的各位领导,各位同事,各位评委: 大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今天，我演讲的题目是筑梦烟草真情服务客户。 众所周知,优质服务对于一个烟草行业来讲,应该是一个经久不衰的课题。在蓬勃开展作风建设的今天,如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式,把个人梦想的实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。 由于世界范围内烟草控制框架公约的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面对控烟形势的变化，能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得客户群体和发展先机?这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。 细节彰显魅力,在我们身边现实生活中,在我们烟草公司部,几乎每天都在演绎着真情服务客户的细节,都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思考的故事。 年月,自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬,信心十足跨入烟草人的行列,从事客户经理岗位的工作。记得有著名音乐家莫扎特曾说过:谁和我一样用功，谁就会和我一样成功话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有责任,态度决定一切，责任胜于能力。在一个三九严寒的冬日,一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补货申请书,回营销部后进行了及时的办理,当我第二天将卷烟送到该户手中时，客户激动地握着我的手说：让你大老远的跑一趟,可是救我的急。看着一脸憨厚而朴实的山里人,我微笑着说,没关系，这都是我们应该做的事。 记得年的一天，快接近中午,本来我打算去接孩子的，刚准备走时，有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子,愁容满面的说:愁死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场,都没有这个牌子的，在小店买又怕买上假货说完,她用求助的眼光看着我们。见此情景，我一边安慰她说。这个牌子的确实脱销了,不过,我帮你问下库房，看看有没有。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完付款手续，那个客户满意地离去，然而,却误了接孩子的时间，等我匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时,倾盆大雨中,大门口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我说,怎么又来的晚了,你工作就那么忙啊？我重要，还是工作重要,我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子,我一把把她搂在怀里,眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说宝贝。对不起对不起。 通过这件事,我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价,信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺，满足一个普通客户的购买需求,这正是我们的服务追求与探索。正是靠我们的努力和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货,虽然为了工作耽误了家事,但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无法替代的,这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释吗？我想,为了能够提升我们的的服务，就应该时常怀揣三颗心： 感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工作人员大都出生在平凡的家庭,能够拥有今天的职位实属不易。公司领导和群众给了我们发展平台和信任,我们应该对领导和群众拥有感恩之心、感激之情、回报之德,切实履行我们的服务职责,用实际行动回报社会。 责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈起,我们要带着一颗责任之心干好本职工作。我们的工作虽然简单平凡,但把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好就是不平凡。加强学习，不断为大脑补充新鲜血液。多向书本学、多向同事学、多向实践学。用知识来指导工作，用实践来检验工作。时学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟通,争取把我们的工作努力干的好一点,更好一点！永不满足，永不停步，永不懈怠！ 奉献之心。做奉献绝不只是口号,奉献是美德，奉献是付出，奉献更是一种收获。当我们的付出换来群众满意的笑脸之后,我们自己也收获了一种别人无法感受到得幸福。在帮助别人的过程中，发现自己的生存价值。由于我们的付出,别人的困难得以解决,别人的不便转为方便。这是一种幸福的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升华与完善！ 朋友们!不要轻视这种付出,不要漠视这种平凡。以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。 同事们,一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神,塑造出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象,立足本职岗位，创造个人价值,从而实现我们的中国梦。 同志们,让乘着全国两会的东风,充实度过每一个日月，精诚做好每一件事情,努力干好每一项业务，守好自己的岗,尽好自己的责。不辱使命，忠于职守，百舸争流,热诚服务,共同迎接烟草美好的明天! 我的演讲到此结束,谢谢大家。 烟草公司服务客户演讲稿3篇第篇 尊敬的各位领导、在座的各位同事: 大家好! 时光飞逝，转眼之间我已在X烟草公司工作X年之久。在这XX年之间,我伴随着我XX烟草共同发展，从一名懵懂的小职员逐步成长为一名合格的客户经理。在这XX年的磨练中，我不畏艰难，坚定着对烟草行业的执着与热情，克服种种困难,为我烟草公司奉献青春与力量。 烟草客户经理是一个十分具有行业使命的职位，它不仅仅承担着我烟草公司的销售责任，还同时担负着对客户利益负责的责任,这种双重性的职责无一不大幅度的增加了我们客户经理的负担。但是，对于我来说这双重的责任不是一种负担,而是一种挑战,是一种锻炼。因此，即使在中国烟草行业竞争不断激烈的时代市场背景下,我也依然坚持全心服务烟草,全力创新业绩的工作准则，认真做好客户拜访、市场分析、宣传策划以及营销决策等工作,同时还注重维护好于各部门之间的关系,使得近年来我营销部门的销售业绩屡创新高。年来我虽没有经历波折荆棘，但却也经历了考验与历练，不论工作多么艰难，我都始终保持信念，在烟草客户经理这一平凡的岗位上，力争用实际行动散发出自身价值的光芒。 烟草行业是一个服务于国民群众的行业，而客户经理则更是走在市场前线,服务广大群众的窗口职位。处于这一职位之上的我,直接面对的就是广大烟草消费者的心理需求，代表着我XX公司的形象。因此，为推动我公司的营销工作,开展好客户的服务工作，我努力提升自身的业务素质,积极参加公司内组织的各种教育活动,并同时自主进行业务学习与专业知识技能。随着我国经济与科学的不断进步与发展，我烟草行业的销售模式不断进行着革新与转变，尤其是在现代电子网络科技兴起并不断广泛化的形式背景下,我烟草公司更是把握科技时机，开展了网络营销建设，为推进公司的网络营销的进一步营销发展，我紧抓初级网建时期不断开展网络业务学习，刻苦专研网络专业相关知识,不断利用公司网络空间与自身网络空间挖掘和发展网络客户，并紧抓网络社交工具与客户建立起客户服务群,主动与客户展开联系，为客户建立相关档案,及时解决客户问题,与客户树立起了良好的关系,为我X烟草公司的效益发展打下坚实基础。 要想做好客户经理的各项工作，仅仅具有较高的业务素质与较强的工作技能是远远不够的。客户的需求就是潜在的市场,要想全面开发客户资源,就要首先了解客户需求,及时调研市场发展趋势,解决阻碍我公司发展的客户市场问题。坚定以一切从客户角度出发，为客户服务的工作思想,为不同阶层的消费者制定不同的策划计划，注重与客户的沟通,根据客户思想推介我公司产品,标明产品价位、细节展示等,让客户切实体会到滋生的利益水平得到了提升。与此同时，我还注重团队的建设,积极与我部门的职员与公司的相关人员进行信息反馈,从而进一步了解客户需求，努力提升客户服务水平更加贴近客户心灵。 客户经理在从事工作，面对客户的时候不仅仅是要推销自己公司的产品，更是在彰显自身的服务品质,用诚信换取顾客的信任。诚信不论在哪个行业都是推进企业发展的效益根源。它代表着企业的品牌,是企业树立形象的根基所在。因此,诚信服务成为了我多年开展工作的基本理念。对于一名客户经理来说，我每天要面对的客户的性格,年龄,阶级层次等方面均具有很大的差异,但是我深知客户是企业发展的资本，因此要想做好客户经理的工作就必须要赢得客户的支持与信任。而要想取得客户的认可，就需要首先从客户的角度出发，以高度的热情以诚挚的服务对待客户。在面对某些性格偏倚，行为刁钻的客户是，我总是时刻提醒自己保持良好的工作心态,以微笑面对客户，俗话说：伸手不打笑脸人不是，在我真诚的服务下，客户终于对我的工作有了一定的认可，我公司的烟草产品的推销业绩也得到了一定的发展，对此我深感欣慰。 在X年的客户服务工作中，我深刻的体会到身处于客户经理这一职位上的工作，不仅仅是一个做好公司产品的推销，完成对公司客户的服务工作的过程，更多的则实际是在磨练自身的意识,锻炼自身的服务,从而让自身在这些不间断的历练中使得自己的生命价值得以充分的体现。青春是一段美好的时光,而我的青春则奉献在了服务X烟草，诚信烟草客户的岗位职责之上，也许我X公司客户经理这一职位在别人的眼中是平凡的、是枯燥的，但是X烟草客户经历这一职位在我的眼中则是无比的荣耀,散发着闪耀的光芒的。因为在这一职位之上我付出了努力、体现了价值、获得了辉煌。 青春为期XX年，身处烟草终不悔。今后我将在我XX烟草公司继续用我的生命时光奉献价值,坚持用诚信打动客户,用热情感染客户，用真挚发掘客户，用微笑换取客户的信任。并且为了能够更好地奉献XX烟草，诚信服务客户。我将会在今后的工作和生活中继续坚持专项业务学习与综合素质锻炼,在实际中不断提升自身的能力，从一点一滴开始，从客户的思想抓起，脚踏实地做好XX烟草人，用诚信抒写服务的篇章。 谢谢! 烟草公司服务客户演讲稿3篇第3篇 我叫*，今年*岁,中共党员,现任*县烟草局政工科长。很高兴有机会参与今天的竞争,非常感谢组织给我提供这样展示能力的平台。 我于一九*年由部队复员到*公司工作,转眼已*年，十几年来,我一直工作战斗在烟草系统,体验过专卖工作的艰辛,感受过人事劳资工作的繁琐,分享过成功的喜悦，饱尝过失败的烦恼。岁月沧桑，我与烟草结下不解之缘。在组织的关心培养和同志们的技持帮助下，我从一个烟草工作的门外汉,成长为一名熟悉烟草专卖业务,谙熟政工劳资工作的烟草人，政策理论和业务水平都有很大提高。由一名普通职工一步步走上公司中层领导岗位,并多次被评为先进工作者。我理应立足本职埋头工作,在目前游刃有余的工作环境中继续有所作为。但市局党组的这次公选付科级干部的决定,再次激起我志在参与,勇于挑战，超越自我的热情,在上级领导及同事们的鼓励下，我大胆走到前台，毛遂自荐,参与副科级干部的竞争，以展示自已自加压力,锐意进取的精神风貌。 权衡再三,我决定竞争专卖付局长一职,对此岗位我具备独有优势。一是专卖工作较之本行业基它工作,更富有挑战和风险。我基于军旅生活的磨炼，面对挑战和风险，能够沉着应对,临阵不乱。二是我前后在专卖部门工作多年，曾任烟草专卖稽查中队长、内管队队长、副主任兼内管队队长职务，不但对专卖工作积累有一定经验,并且对规范两烟经营有深入研究,再干专卖工作正可内外兼修,全面提升专卖工作执法整体能力。三是随着法制的不断健全，依法行政已是专卖工作的必然，作为专卖工作主管领导，知法懂法十分关键。近几年来,我热爱法律，勤于钻研,对专卖工作涉及的法律法规我耳熟能详,举一反三。曾经参与打了几起官司,我局均完胜而归。四是两年政工劳资工作的经历，我了解员工所思所想，所盼所念,更容易做到专卖工作以人为本，最大限度调动员工工作积极性。五是我具有一定的文字功底和组织协调能力,这是今后总结工作经验,凝聚大家智慧的必备素质。基于上述种种考虑,终于决心一搏，迎接挑战选。如果自已能够取得组织的信赖和大家认可，走向新的岗位,我将从以下六个方面入手，开创专卖工作的新局面: 一是不断加强自身修养,不因一时成功自夸其能，时时自省、自警、自励,处处慎权、慎独、慎微。二是内抓素质，外树形像,不断加强专卖队伍建设,努力打造思想好、作风硬、纪律严、业务精的执法队伍，为规范两烟经营市场提供人才保障。三是不断提高卷烟市场管理水平，细分目标市场,严查城区高档烟经营，严打农村低档烟违法经营,综合治理，突出重点。四是不断加大对涉烟违法行为的打击力度,端窝破网,堵源截流。协调有关执法部门,联合办案，从快从重打击,确保市局下达的目标任务圆满完成。五是不断加大对零售商户的管理力度，推动卷烟零售商户协会成立及运作,逐步形成稽查管理+商户自律的专卖管理工作新模式，寓管于教，管帮互动，促进零售商户诚信经营;六是加强内管和横向沟通，强化与销售部门的协调，内管外打，标本兼治，重点解决违法经烟案件根源。专销联手,共同打造规范、有序两烟经营环境。 以上是本人对专卖工作的初步设想,或许是闭门造车，纸上谈兵。如果领导和同志们让我的一厢情愿变为可能，我将在工作实践中，虚心向大家请教，不断修正,完善工作方案,开动脑子,扑下身子,与同志们一道，共创xx烟草工作的美好明天。 有竞争便会有输赢,谋事在人，成事在天,我一定理智对待组织决定和大家的选择。 谢谢大家！第 9 页 共 9 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。