丁涛络能源管理的三大纪律八注意2

1 1网络能源危机管理的三大纪律八项注意主讲人 丁 涛2009.41目录一一.危机处理的三种方式危机处理的三种方式二二.居安思危居安思危-网络能源面临的安全危机网络能源面临的安全危机三三.危机管理的基本内容和思路危机管理的基本内容和思路四四.应对危机的三大纪律应对危机的三大纪律五五.预防危机的八项注意预防危机的八项注意六六.小结小结2一一.危机处理的三种方式危机处理的三种方式1.越描越黑越描越黑2.积极应对积极应对3.危机过后最大限度发挥危机的反面教员作用危机过后最大限度发挥危机的反面教员作用,达达 到原耒没有达到的目的到原耒没有达到的目的3二二.居安思危居安思危-网络能源面临的安全危网络能源面临的安全危机机1.设备设备:A.UPS供电系统越耒越复杂供电系统越耒越复杂UPS供电系统越来越复杂4-与直流供电系统相比与直流供电系统相比UPS的问题突出的问题突出:*增加逆变环节增加逆变环节 *增加市电频率跟踪增加市电频率跟踪 *增加对相位同步增加对相位同步-除除UPS主机外供电系统还要求增加主机外供电系统还要求增加:*谐波滤波器谐波滤波器*隔离变压器隔离变压器*交流稳压器交流稳压器*静态开关静态开关*机外机外旁路开关旁路开关造成造成UPS供电系统故障率高供电系统故障率高 5B.蓄电池的误区蓄电池的误区-浮充状态不能充足电浮充状态不能充足电池容量池容量.原因原因:由于正极板的极化电压和负极板的电位漂移造成由于正极板的极化电压和负极板的电位漂移造成每个单体电压有差异每个单体电压有差异蓄电池组的浮充基准电压是一定的蓄电池组的浮充基准电压是一定的蓄电池组浮充时各单体电池流过的电流是同一个蓄电池组浮充时各单体电池流过的电流是同一个电流电流蓄电池充足标准存在缺陷蓄电池充足标准存在缺陷:“浮充电流最小浮充电流最小,达三达三小时不变小时不变.”为电池组充足的标准为电池组充足的标准,这一标准遮掩这一标准遮掩了部分电池欠充的了部分电池欠充的“饥饿饥饿”状况状况造成蓄电池在线诊断正确率下降造成蓄电池在线诊断正确率下降,放电事故增多放电事故增多62.人员人员:A.设备分布越耒越多设备分布越耒越多,维护人员缺少维护人员缺少,尤其是有经尤其是有经验的员工更少验的员工更少.B.待遇低待遇低.C.对维护外包队伍管理缺乏经验对维护外包队伍管理缺乏经验3.话语权缺失话语权缺失:A.网络能源的特殊地位决定了不能成为运行商的网络能源的特殊地位决定了不能成为运行商的主流专业主流专业.B.管理思想老套管理思想老套,7小结小结:平时要有危机意识平时要有危机意识发生时要积极应对发生时要积极应对危机过后要找到危机发生的深层次原因与危机过后要找到危机发生的深层次原因与防止再发生的介决应对策略防止再发生的介决应对策略8三三.危机管理的基本内容和本质危机管理的基本内容和本质1.危机管理的基本内容危机管理的基本内容:A.危机管理者对危机情境能防患于未然危机管理者对危机情境能防患于未然,并将并将危机影响最小化危机影响最小化B.危机管理者能在危机发生之前就作出响应和危机管理者能在危机发生之前就作出响应和恢复计划恢复计划,如培训和演练如培训和演练C.在危机情境出现时在危机情境出现时,危机管理者要迅速反应危机管理者要迅速反应,及时出击及时出击,在尽可能短的时间内遏制危机扩大在尽可能短的时间内遏制危机扩大9D.当遭遇危机紧逼当遭遇危机紧逼,危机管理者要面面俱到危机管理者要面面俱到,不能小视任何一方不能小视任何一方,这意味着此时要运用与这意味着此时要运用与危机初期不尽相同的资源危机初期不尽相同的资源,人力和管理方法人力和管理方法E.危机过后危机过后,危机管理者需要对恢复和重建危机管理者需要对恢复和重建,这也意味着此时运用的资源这也意味着此时运用的资源,人力和管理方人力和管理方法会与危机初期和中期有所不同法会与危机初期和中期有所不同102.危机处理的误区危机处理的误区:希望危机管理者的职位越高越好；希望危机管理者的职位越高越好；有一批固定成员以使每人都清楚各自的使命；有一批固定成员以使每人都清楚各自的使命；十分重视指挥与控制各方面的能力；十分重视指挥与控制各方面的能力；这这些些因因素素组组合合在在一一起起会会形形成成许许多多自自相相矛矛盾盾的的要要求求:职职位位高高不不意意味味着着管管理理危危机机的的能能力力，危危机情境多变与固定成员相抵触。因此机情境多变与固定成员相抵触。因此 电源主管就是网络能源的危机管理者电源主管就是网络能源的危机管理者11C.C.危危机机管管理理的的本本质质是是：它它需需要要一一个个既既使使用用权权威威又又使使用用民民主主的的决决策策程程序序，在在此此环环境境中中激激发发反反应应者者及及作作出出一一个个富富有有弹弹性性但但又又极极具具力力度度的的决决定定。管管理理能能力力就就是是在在及及时时决决策策和和民民主主参参与与之之间间寻寻求求平平衡衡，以以及及在在目目标标层层层层分分解解、责责任任到到人人和和全全体体员员工工齐齐心心合合力力向向统统一一的的核核心心目目标标冲冲刺刺之之间间寻寻求求平平衡衡。这这种种平平衡衡最最明明显显的的基基本本方方法法是是在在缩缩减减与与准准备备阶阶段段（危危机机事事前前阶阶段段）让让员员工工及及各各组组织织、团团队队参参与与到到计计划划中中来来。通通过过对对危危机机反反应应、恢恢复复计计划划的的有有效效参参与与，在在危危机机反反应应与与恢恢复复过过程程中中就就能能实实现现协协作作，各各团团体也就能接受指挥。体也就能接受指挥。这这一一分分析析阐阐明明了了危危机机管管理理的的一一个个核核心心问问题题在在一一个个分分散散无无际、嘈杂混乱的环境中作出及时适宜的决策。际、嘈杂混乱的环境中作出及时适宜的决策。-摘自罗伯特摘自罗伯特.希斯希斯12四四.积极应对危机的三大纪律：积极应对危机的三大纪律：1.发生重大事故要先到先报。发生重大事故要先到先报。A到达现埸先向上到达现埸先向上一级一级领导报告领导报告,B.稳定情绪稳定情绪,将影响和损失减到最小将影响和损失减到最小,C.向上向上一级一级领导报告员工抢修状况和请示下一步需要的援助。领导报告员工抢修状况和请示下一步需要的援助。D.在动用一切可以动用资源和人力的基础上在动用一切可以动用资源和人力的基础上,确保恢复正常运行确保恢复正常运行 E.对危机处理过程及影响以上级发布为准对危机处理过程及影响以上级发布为准 F.事后要宣传在危机抢修过程中的动人事迹。事后要宣传在危机抢修过程中的动人事迹。(有助心理诙复有助心理诙复)G.选择适当时机选择适当时机,书面向高层领导报告发生本次重大事故的深层次书面向高层领导报告发生本次重大事故的深层次原因和介决策略原因和介决策略(报告发出前应先交上一级领导过目报告发出前应先交上一级领导过目)。H.收到高层领导书面批复后收到高层领导书面批复后,广为转发各有关部门广为转发各有关部门,如如:设计设计,施工施工,监理监理,采购等采购等,并加以组织落实。并加以组织落实。132.设备选型要走流程设备选型要走流程(潜在危机潜在危机)。A.与与领导领导积极沟通积极沟通;选用设备确实好选用设备确实好;先小范围试用先小范围试用;通过招投标逐步大面积通过招投标逐步大面积使用使用。B.简化流程既害人又害己简化流程既害人又害己 C.加强对加强对供应商供应商的管理的管理 与供与供应商的关系要商的关系要公开公平公正公开公平公正，与与联系人的关系要合情系人的关系要合情合理合法合理合法;多多技多多技术交流，多多交流，多多业务合作，合作，共同共同发展，共同提高。展，共同提高。避免品牌避免品牌杂,质量差的局面量差的局面 143.电源割接要掌握要领电源割接要掌握要领(潜在危机潜在危机)。a.营造割接氛围营造割接氛围如如:召开割接准备会议、编写割接顺序、提前通知相关部召开割接准备会议、编写割接顺序、提前通知相关部门、做好割接的具体准备工作。门、做好割接的具体准备工作。b.检查履行割接制度时有何问题检查履行割接制度时有何问题如：割接避让业务高峰、重要通信、灾害性天气等。发现如：割接避让业务高峰、重要通信、灾害性天气等。发现问题，具有问题，具有“一票否决一票否决”的职责。的职责。c.掌握割接要领掌握割接要领如：每个割接步骤，经过：验证是否可以操作、实施操作、如：每个割接步骤，经过：验证是否可以操作、实施操作、监护人认可操作监护人认可操作15验证原则：验证原则：上线量电压、下线量电流。上线量电压、下线量电流。新旧交流割接：新旧交流割接：先下旧电、慢拆零线；后上新电、验证零线。先下旧电、慢拆零线；后上新电、验证零线。新旧直流割接：新旧直流割接：上线先正后负、下线先负后正，两系统压差小上线先正后负、下线先负后正，两系统压差小于于0.5v16五五.电源防中断的八项注意电源防中断的八项注意:1.适时对枢纽楼和大型适时对枢纽楼和大型IDC机房进行网络能源的机房进行网络能源的安全评估安全评估高低压部分高低压部分(1).(1).市电标准市电标准 等等 级级 AAAA A A B B C C 市电电源市电电源 一类一类 一类一类 二类及以上二类及以上 二类及以上二类及以上 一类市电供电：一类市电供电：从两个稳定可靠的独立电源各自引入一路供电线。从两个稳定可靠的独立电源各自引入一路供电线。该两路不应同时出现检修停电，平均每月停电次数不应该两路不应同时出现检修停电，平均每月停电次数不应 大于大于1 1次，平均每次故障时间不应大于次，平均每次故障时间不应大于0.5h0.5h。二类市电供电：二类市电供电：由两个以上独立电源构成稳定可靠的环形网上引入一由两个以上独立电源构成稳定可靠的环形网上引入一 路供电线，或由一个稳定可靠的独立电源路供电线，或由一个稳定可靠的独立电源(输电线路输电线路)上引上引 入一路供电线。允许有计划检修停电，平均每月停电次入一路供电线。允许有计划检修停电，平均每月停电次 数不应大于数不应大于3.53.5次，平均每次故障时间不大于次，平均每次故障时间不大于6h6h。17(2).(2).电容柜有无抑制浪涌等措施电容柜有无抑制浪涌等措施(3).(3).市电联锁可靠否市电联锁可靠否(4).(4).配电系统开关保护配电系统开关保护(如如:容量容量.整定整定.变压器温度显示等变压器温度显示等.).)A.严禁同一母排容量相差悬殊的开关紧密安装。严禁同一母排容量相差悬殊的开关紧密安装。B.交流开关要保障品牌、保证容量、时延整定等符合要求。交流开关要保障品牌、保证容量、时延整定等符合要求。C.UPS分路配电柜全部分路开关的总容量和输入总开关的分路配电柜全部分路开关的总容量和输入总开关的容量为容量为2比比1或者或者2.5比比1.D同一支路中下级与上级开关的配置为差同一支路中下级与上级开关的配置为差2个系列个系列.E开关运行电流为额交值的开关运行电流为额交值的0.8倍倍,如考虑多个开关并列紧凑如考虑多个开关并列紧凑装置装置,则必须降容使用则必须降容使用.F.UPS运行电流小于额定电流的运行电流小于额定电流的0.8倍倍.18 (5).(5).油机配置油机配置(如如:容量容量.风量风量.谐波影响等谐波影响等)等级等级 AA AAA A B B C C自备发电机组自备发电机组 N N台主用台主用 一类市电：一类市电：N N台主用台主用 二类市电二类市电:N+1N+1冗余冗余 (6).6).其它其它(如如:三线交叉三线交叉)A.A.双回路配电的两回路线路应分开敷设，不能分开时应双回路配电的两回路线路应分开敷设，不能分开时应 采取防火隔离措施。采取防火隔离措施。B.B.配电线路应采用无卤低烟阻燃型、耐火型电缆或母配电线路应采用无卤低烟阻燃型、耐火型电缆或母 线槽。线槽。19电源主机部分电源主机部分 (1).UPS(1).UPS(如如:输入输出配电可靠性输入输出配电可靠性.UPSUPS系统整流器和静态旁路的输入开关系统整流器和静态旁路的输入开关应接在不同的输入端子上。应接在不同的输入端子上。电池组数电池组数.电池后备时间与大楼直流后备时间匹配电池后备时间与大楼直流后备时间匹配.中线截面不宜过小中线截面不宜过小.).)等级等级 AAAA A A B B C CUPSUPS电源系统电源系统 全程双路独立电源全程双路独立电源 输输出出回回路路应应避避免免单单点点故故障障UPSUPS电源系统电源系统蓄电池后备时间蓄电池后备时间 60 60minmin以上以上 30 30minmin以上以上 A.UPS A.UPS电源系统的主机连结方式应与机房等级电源系统的主机连结方式应与机房等级(可靠性要求可靠性要求)匹配。匹配。B.UPS B.UPS电源系统的输入、输出配电方式应与机房等级电源系统的输入、输出配电方式应与机房等级(可靠可靠 性要求性要求)匹配。匹配。C.C.定期检测环流定期检测环流,零线电流零线电流,电力电容的温升电力电容的温升.20(2).(2).直流直流(如如:不采用分散供电不采用分散供电.电源线长压降大电源线长压降大.电池对负载放不出额定容量电池对负载放不出额定容量.两级配电两级配电是否合理是否合理)(3).(3).谐波治理谐波治理(实测系统数据实测系统数据.提出治理方法提出治理方法)(4).(4).防雷与接地防雷与接地 A.A.防雷系统与设施防雷系统与设施 气气候候因因素素 环境因素环境因素当地雷暴日当地雷暴日(日日/年年)2525252540404040交流交流 第一第一级级平原平原有不利因素有不利因素6060kAkA100100kAkA无不利因素无不利因素6060kAkA丘陵丘陵有不利因素有不利因素6060kAkA100100kAkA120120kAkA无不利因素无不利因素6060kAkA交流次级交流次级4040kAkA交流精细交流精细1010kAkA直流保护直流保护1515kAkA21B.B.不用大楼钢筋接地的地线到顶楼隔几层要与钢筋复连不用大楼钢筋接地的地线到顶楼隔几层要与钢筋复连C.C.保护地与工作地分开保护地与工作地分开,分不开时地线电流过大会减小电分不开时地线电流过大会减小电池放电时间池放电时间D.D.检查检查3+13+1交流电缆的零线电流量交流电缆的零线电流量建议由第三方进行评估建议由第三方进行评估222.根据服务器重要等级根据服务器重要等级,采取不同的供电方式采取不同的供电方式如如:A.NGN核心机房采用核心机房采用48伏直流供电伏直流供电 B.重要的服务器采用双独立重要的服务器采用双独立UPS系统供电系统供电 C.冗余供电系统冗余供电系统 D.采用输入市电输入频率宽、输入功率缓采用输入市电输入频率宽、输入功率缓启动，在油机输入时能限制充电功率的双变启动，在油机输入时能限制充电功率的双变换换UPS UPS。233.应急预案要经过实际演练应急预案要经过实际演练如启动应急油机带负载后常见问题如启动应急油机带负载后常见问题:A.UPSA.UPS转旁路转旁路,适当调整适当调整UPSUPS频率跟踪范围频率跟踪范围.B.B.油机输出摆动油机输出摆动,发电机由励磁型改为永磁型发电机由励磁型改为永磁型(采用输入市电频率宽、输入功率缓启动，在油机采用输入市电频率宽、输入功率缓启动，在油机输入时能限制充电功率的双变换输入时能限制充电功率的双变换UPSUPS。)C.C.流动油机输出线和端子不匹配流动油机输出线和端子不匹配244.定期检查主电池、定期检查主电池、ups电池、油机起电池、油机起动电池的剩余容量动电池的剩余容量 如：当油机起动时，如：当油机起动时，24v电池工作电压降至电池工作电压降至低于低于14v持续持续2秒钟，可视为失效。秒钟，可视为失效。255.消除消除ups设备带来的谐波失真设备带来的谐波失真危害：交流系统不稳定、油机带不了负载、交流危害：交流系统不稳定、油机带不了负载、交流开关跳闸、增加电力电容柜内故障、增加电费开开关跳闸、增加电力电容柜内故障、增加电费开支等支等采用谐波抑制电路，将谐波电流含量降低到采用谐波抑制电路，将谐波电流含量降低到5%5%10%10%以上时以上时,柴油发电机组的容量可按柴油发电机组的容量可按UPSUPS容量的容量的1.51.81.51.8倍选择。倍选择。(比增加油机容量合算比增加油机容量合算)266.监控系统要与监控系统要与“维护节能安全维护节能安全”三项三项管理结合管理结合A.监控要指导监视检查维护工作的落实监控要指导监视检查维护工作的落实B.空调能耗占全部能耗的比例空调能耗占全部能耗的比例,监示节能措施的落实监示节能措施的落实C.监护每一路交直流输出监护每一路交直流输出,把安全供电全面落实把安全供电全面落实277.消除机房火险隐患消除机房火险隐患对信号线、电源线、照明线的混槽混架敷设、老化、不阻对信号线、电源线、照明线的混槽混架敷设、老化、不阻燃等问题进行整冶。燃等问题进行整冶。做好孔洞封堵，尤其是施工期间，每天下班要有临时封堵做好孔洞封堵，尤其是施工期间，每天下班要有临时封堵措施。措施。288.做心态良好的网络能源维护人员做心态良好的网络能源维护人员专业文化专业文化-“快乐电源快乐电源”:努力工作、快乐生活。平凡不平庸，弱势不弱志。努力工作、快乐生活。平凡不平庸，弱势不弱志。心态良好、积极奉献、抓住目标心态良好、积极奉献、抓住目标:-不出事不出事,少出事少出事;出小事出小事,不出大事不出大事谨献几句谨献几句:从业网络能源从业网络能源,有如玄奘取经有如玄奘取经,历尽千辛万苦历尽千辛万苦,平生矢志不渝平生矢志不渝!29六.小结 1.危机处理避免退却或进攻的心理危机处理避免退却或进攻的心理 退却退却:A.脸色苍白脸色苍白(象长跑之后象长跑之后)B.体形缩小体形缩小(避免引起注意避免引起注意)C.不安的举动不安的举动(寻找退路寻找退路)D.减少视线与人接触减少视线与人接触 E.呼吸快而短促呼吸快而短促 F声音细小声音细小 进攻进攻:A.脸涨得通红脸涨得通红 B.四肢急促而夸张地运动四肢急促而夸张地运动 C.呼吸急促呼吸急促 D.增加视线接触增加视线接触 E声音提高声音提高 需要以目标为中心需要以目标为中心,言简意赅言简意赅,声音平衡声音平衡,语速要语速要慢慢;用不同的词汇重复回应内容用不同的词汇重复回应内容,确保沟通正确确保沟通正确;使用相互影响的语言进行核对使用相互影响的语言进行核对!302.向领导报告避免混乱向领导报告避免混乱 A.危机处理时危机处理时:清楚清楚,有逻辑的陈述有逻辑的陈述;处理过程简洁有效处理过程简洁有效;放慢语速放慢语速,降低声调降低声调;不用过多术语和行话不用过多术语和行话,并详细介释并详细介释.B.重大危机过后重大危机过后,在作充分调研基础上在作充分调研基础上,从深从深层次上向高层领导提出杜绝危机的策略层次上向高层领导提出杜绝危机的策略,经经批准后加以执行批准后加以执行!313.危机管理的评价危机管理的评价32 谢谢谢谢!33赠送精美图标1、字体安装与、字体安装与设置置如果您对PPT模板中的字体风格不满意，可进行批量替换，一次性更改各页面字体。1.在“开始”选项卡中，点击“替换”按钮右侧箭头，选择“替换字体”。（如下图）2.在图“替换”下拉列表中选择要更改字体。（如下图）3.在“替换为”下拉列表中选择替换字体。4.点击“替换”按钮，完成。352、替、替换模板中的模板中的图片片模板中的图片展示页面，您可以根据需要替换这些图片，下面介绍两种替换方法。方法一：更改图片方法一：更改图片1.选中模版中的图片（有些图片与其他对象进行了组合，选择时一定要选中图片 本身，而不是组合）。2.单击鼠标右键，选择“更改图片”，选择要替换的图片。（如下图）注意：注意：为防止替换图片发生变形，请使用与原图长宽比例相同的图片。35PPT放映设置PPT放映场合不同，放映的要求也不同，下面将例举几种常用的放映设置方式。让让PPT停止自动播放停止自动播放1.单击”幻灯片放映”选项卡，去除“使用计时”选项即可。让让PPT进行循环播放进行循环播放1.单击”幻灯片放映”选项卡中的“设置幻灯片放映”，在弹出对话框中勾选“循 环放映，按ESC键终止”。36