我的e家-e8终端手动配置方案

用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost我的e家-e8终端手动配置方案 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost目录一、我的E家产品包概述二、二、e8e8业务及业务及e8-be8-b终端介绍终端介绍三、客户端配置三、客户端配置2用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost背景 中国电信面向家庭客户的“我的e家”品牌已经正式推出，为满足“我的e家”目标客户群的综合信息需求，提高服务质量，增强客户感知，需不断开发基于家庭应用、以定制终端为承载的新产品，为家庭客户提供更加丰富、使用的服务，以更好地填充客户品牌、稳定家庭客户及业务收入，进一步促进企业转型和发展。目前已推出“我的e家”的e6产品，本次培训主要介绍“我的e家”产品系列中的e8产品，为下月e8产品的“上市”做必要的准备。3用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost一、“我的e家”产品包概述产品包总体框架4用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost“我的e家”产品包概述产品分类6用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost“我的e家”产品包概述e家产品包描述7用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost“我的e家”产品包概述e家终端功能需求8用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost二、二、e8e8业务及业务及e8-be8-b终端介绍终端介绍e8-2 产品包涉及客户认证集中管控的e 家电话、WLAN 全国漫游产品，以及“零配置”的e8-B 定制终端和iTV、e 家信息、e 家娱乐等新的增值服务，对现行业务处理和服务流程有更高、更新的要求 、终端管理平台（ITMS）e8-B 型终端是集团公司统一定制开发的，具有更高安全稳 定性、QoS 保障、防火墙、USB 接口、无线上网一键通、终端远程管理、用户零配置等功能的新一代宽带无线猫。9用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost10用戶至上 用心服务 Customer First Service ForemostE8-b终端工作中状态判断指示灯名称指示灯名称颜色颜色标识文字标识文字显示功能显示功能电源状态灯绿色Power常亮：表示系统正常上电 熄灭：表示系统未上电；DSL状态灯绿色DSL熄灭：表示系统未上电，或电话线未插，或DSL线路无信号；常亮：表示DSL链路已经激活；闪烁：试图建立连接。（注：DLINK e8终端在传输数据时，会闪烁）WAN连接状态灯绿色Internet熄灭表示连接未建立；常亮：表示连接已建立；闪烁：表示有数据传输。（注：DLINK e8终端在传输数据时，不会闪烁）以太网口状态灯（4个）绿色LAN1、LAN2、LAN3、LAN4熄灭：表示系统未上电或者网口未连接网络设备；常亮：表示网口已连接，但无数据传输；闪烁：表示有数据传输。USB口状态灯(同USB接口数量)绿色USB（USB1、USB2）熄灭：表示系统未上电或者USB口未连接；常亮：表示USB口已连接且工作于Host方式，但无数据传输。闪烁：表示有数据传输。WLAN口状态灯绿色WLAN熄灭：表示系统未上电或者无线接口被禁用；常亮：表示无线接口已启动；闪烁：表示有数据传输。WPS状态灯绿色或多色WPS熄灭：表示空闲；常亮（300秒）：表示协商成功；闪烁：表示WPS过程在处理（注：大亚、大唐e8终端WPS按钮按下后先闪烁，后常亮）11用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost三、客户端配置3.1、客户端E8-b终端配置3.1.1 用户配置3.1.2 管理配置3.1.3 网关无线AP配置3.1.4 访问控制配置3.2、用户电脑配置规范3.2.1、网卡配置3.2.2、IP地址配置3.2.3、DNS地址配置12用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.1、客户端E8-b终端配置e家终端应根据业务类型与相关PVC进行绑定，并设定桥接或路由工作方式。ITMS（远程管理系统）与专用PVC绑定，工作在桥接模式，以DHCP方式认证；VoIP硬终端接口与专用PVC绑定，建议工作在桥模式。IPTV接口与专用PVC绑定，建议工作在桥模式。上网接口与专用PVC绑定，可工作在路由模式或者桥模式。e家终端可通过ITMS进行自动配置，目前不具备ITMS自动配置条件，暂时采用手动配置E8-b终端方式。13用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.1.1 用户配置1)、PVC配置 2)、广域网连接方式配置3)、用户上网帐号密码配置 4)、DHCP服务配置5)、NAT配置6)、端口绑定配置7)、PPPOE代理功能配置14用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost1)PVC配置 配置内容 配置用户上网PVC，设置这确的VPI、VCI规范要求 根据当地DSLM的配置PVC通道。配置示例（下面就ITV的配置进行举例说明），附集团E8产品PVC规划方案15用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremoste家终端和DSLAM间工作在access模式下，二层网络对业务的识别和区分依赖于接入PVC的差异。e家终端和DSLAM间至少支持4条PVC，其对应的优先级和VPI/VCI值见表 建议一个业务单独使用一条PVC，如资源有限，也可以考虑二个业务使用一条PVC 集团E8产品PVC规划方案序号序号优先级优先级VPI/VCIVPI/VCIPVC1（ITMS）最高优先级规定8/86 （8/46）PVC2（VOIP）次高优先级建议8/85 (8/45)PVC3（IPTV）中优先级建议8/83 (8/43)PVC4（上网）低优先级沿用原配置，建议8/81（8/35）16用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost2)广域网连接方式配置配置内容 配置用户上网广域网连接方式，根据用户实际的类型选择DHCP、静态IP及PPPOE拨号。规范要求 专线用户配置为：静态IP 普通包月用户配置为：网关PPPOE拨号（路由模式）普通计时用户配置为：桥接模式（电脑拨号）配置示例（下面以客户普通上网为例）17用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3)用户上网帐号密码配置配置内容 在网关PPPOE拨号（路由模式）时，配置中国电信为用户上网分配的帐号及密码。规范要求 要求按中国电信ADSL宽带帐号的规则配置。配置示例18用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost4)DHCP服务配置配置内容 配置e8-B家庭网关的DHCP服务：启用DHCP服务，根据需要修改地址区间。规范要求 要求开启e8-B家庭网关的DHCP服务。配置示例所有终端DHCP地址池均为192.168.1.2-192.168.1.249,需要安装人员手动设置启用或禁用DHCP功能19用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost5)NAT配置配置内容 配置e8-B家庭网关的NAT。规范要求 用户上网PVC要求开启NAT。TR069单独使用的PVC要求关闭NAT。用户与TR069共用同一PVC时要求开启NAT配置示例20用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost6)端口绑定配置配置内容 配置e8-B家庭网关的端口绑定。规范要求 根据实际情况配置e8-B家庭网关4个交换网口与路由通道（PVC）、桥接通道（PVC）、WLAN SSID的绑定，IPTV默认绑定LAN2配置示例需要手工把LAN1-LAN4、无线端口绑定到相应的PVC实现不同用途。比如不将LAN1设置到8/35 PVC中，则该端口所连接PC将不能上网。21用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost7)PPPOE代理功能配置配置内容 配置网关的PPPOE代理。规范要求 关闭网关PPPOE代理。配置示例 通过ITMS配置。22用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.1.2 3.1.2 管理配置管理配置1)、TR069(ITMS)配置2)、网关ITMS互访配置3)、电信维护帐号配置4)、用户管理网关帐号的初始密码配置5)、网关最大用户上网数限制23用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost1)TR069用PVC配置配置内容：配置网关与ITMS的PVC连接通道。规范要求：独立PVC，8/86、DHCP路由接入方式、业务类型：TR069、PVC关闭NAT配置示例24用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost2)网关ITMS互访配置配置内容：ACS URL及对应的用户名、密码，连接请求的用户名、密码。规范要求：周期通知时间间隔：缺省值为43200（以秒为单位）、ACS URL：配置当地的ITMS地址、ACS 用户名：初始值为hgw、ACS 密码：初始值为hgw、连接请求用户名：初始值为itms、连接请求密码：初始值为itms配置示例目前重庆ITMS条件不具备，有些厂家终端设备ACS地址和集团下发的规范不一致，待ITMS条件具备后，可能需要社区经理对客户终端ACS进行设置。25用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3)电信维护帐号配置配置内容：配置电信维护帐号的密码。规范要求：要求只能通过ITMS配置，只能由电信维护人员使用，并且该帐号可以强行更改网关用户帐号的密码。由于目前采用手动配置，因此需要社区经理上门为客户e8-b终端进行手动设置，将来目标通过ITMS开通业务，实现零配置。e8-b终端密码分两个等级：一是MODEM背面密码只能进行查看功能；二是集团统一规定密码，社区经理可以通过该密码进入客户终端进行手动配置。配置示例：通过ITMS配置26用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost4)用户管理网关帐号的初始密码配置配置内容：配置用户管理网关帐号的初始密码。规范要求：要求帐号配置为：useradmin、密码初始配置 见设备标签。配置示例，该示例为查看口令修改。27用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost5)网关最大用户上网数限制配置内容：配置网关的最大用户上网数。规范要求：要求配置为：总数限制模式，数量为4配置示例：通过ITMS配置28用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.1.3 3.1.3 网关无线网关无线APAP配置配置1)基本配置2)多SSID配置3)无线安全配置29用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost1)基本配置配置内容：配置e8-B网关做AP用的主SSID（即SSID1）识别码、802.11模式、区域代码、无线信道等。规范要求：要求初始配置EB-B网关启用无线功能，启用SSID1。要求SSID1名称由中国电信统一生成，每终端唯一；要求速率配置为：AUTO；要求认证模式配置为：OPEN；要求加密方式配置为：WPA加密，密钥由中国电信统一生成配置示例30用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost2)多SSID配置配置内容：配置e8-B网关WIFI的多SSID。规范要求：要求配置为：不启用多SSID，如启用则配置成隐藏该SSID，由ITMS远程启用，是否隐藏看业务实际需求。配置示例：通过ITMS配置31用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3)无线安全配置配置内容：配置e8-B网关WIFI的无线安全加密。规范要求：要求配置为：默认采用WPA加密，密钥由中国电信统一生成。配置示例32用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.1.4 3.1.4 访问控制配置访问控制配置1)MAC地址过虑配置2)IP地址过虑配置3)URL过虑4)防火墙5)QoS配置6)VOIP相关（ALG）配置33用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost1)MAC地址过虑配置配置内容：配置e8-B网关基于MAC地址控制列表。规范要求：EB-B网关初始配置为：空（即不对任何MAC地址做限制）配置示例34用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost2)IP地址过虑配置配置内容：配置e8-B网关基于IP地址控制列表。规范要求：EB-B网关初始配置为：空（即不对任何IP地址做限制）配置示例35用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3)URL过虑配置内容：配置e8-B网关基于URL控制列表。规范要求：EB-B网关初始配置为：空（即不做限制）配置示例36用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost4)防火墙配置内容：配置e8-B网关防火墙。规范要求：EB-B网关初始配置为：开启。防火墙等级配置为：低。配置示例37用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost5)QoS5)QoS配置配置配置内容：配置e8-B网关QoS规则。规范要求：EB-B网关初始配置为：不开启QoS规则配置示例38用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost6)VOIP6)VOIP相关（相关（ALGALG）配置）配置配置内容：配置e8-B网关ALG。规范要求：EB-B网关初始配置为：不启用配置示例39用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.2 3.2 用户电脑配置规范用户电脑配置规范3.2.1、网卡配置3.2.2、IP地址配置3.2.3、DNS地址配置40用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.2.1 网卡配置配置内容：配置用户电脑网卡工作模式规范要求：要求用户电脑网卡链路速率/双工模式配置为：自动。配置示例41用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.2.2 IP地址配置配置内容：配置用户电脑IP地址规范要求要：要求用户电脑IP地址配置为：自动获得IP地址。配置示例42用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost3.2.3 DNS地址配置配置内容：配置用户电脑使用的DNS地址规范要求：要求用户电脑DNS服务器地址配置为：自动获得DNS服务器地址。配置示例43