行政服务大厅年终报告及2023年计划（三篇）.doc

行政服务大厅年终报告及2023年计划_年，是_周年，实施“_”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年月_日止，进驻大厅办公的窗口科室有_个，窗口工作人员_名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率_%。一、年工作总结行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：（1）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”，全面完成上级部门下达的各项创建任务。并加强中心对整体氛围的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯;中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。（2）、建章立制，提高服务质量。今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项街道办事处行政服务大厅_年工作计划街道办事处行政服务大厅_年工作计划_年，_街道行政服务大厅将继续落实区委区政府的要求，以“幸福_”、“质量_”、“蝶变_”、“美丽_”、“便捷_”和“法治_”建设为抓手，巩固提升行政服务的品质成效，加强服务理念在践行中的可操作性，通过细化工作标准，探索集约窗口职责改革，提高一体化行政服务程度。1、探索“一门一窗式行政服务”改革工作，推进窗口服务权责一体化。“一门”就是多门向一门集中，把目前多个办事大厅逐步往行政服务大厅这一个大厅集中；“一窗”，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多个窗口才能办成一件事的情况变成在一个窗口办理，窗口不再分部门、事项，实现一个窗口就可以办理任何行政服务事项。“一门一窗式行政服务”改革以群众需求和便利为原点进行设计，总体目标是解决群众在办理行政服务事项的时候可以少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序。切实解决联系服务群众“最后一公里”的创新举措，2、完善行政服务业务统计分析工作。业务量的统计分析是做好大厅知识储备、数据挖掘的基础，大厅将按季度统计大厅业务受理量，汇总进驻科室数据进行统计分析，对业务数据变动情况进行跟踪、研究和反馈，提高数据的准确性和可靠性，实现业务办理的科学化和动态化管理。3、加强监督管理，提高服务品质。继续加大制度建设和规范化建设力度，认真总结工作经验，不断完善监督体系，加强自我监督和社会监督，提高依法行政水平。进一步健全窗口建设民主评价制度，丰富民主参与管理的渠道和手段。加强窗口日常监督管理。通过电话抽查、社会监督员座谈会等多种形式，拓展监督方式，改进窗口工作人员的服务水平。4、积极开展人文关怀，努力营造文化氛围。制定_街道行政服务大厅窗口工作人员慰问工作方案，积极开展人文关怀活动，对生日、结婚、生育、生病住院的在岗窗口工作人员进行慰问，坚持把硬性制度和柔性关怀相结合，增强队伍归属感，打造团队凝聚力，营造和谐温馨的工作环境，努力建设人文大厅。积极开展丰富多彩、积极向上的文体活动，提升窗口工作人员精神面貌，激发窗口工作人员工作热情，努力创造新型公共行政文化。行政服务大厅年终报告及2023年计划（二）时光荏苒，_年即将过去。我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在_年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：一、人事管理方面5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作；对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。8、宣传和培训工作二、行政、办公室事务、总务方面1、_执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示；做好公司文件_、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司_上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行_公司制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。关键字：工作计划6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全；负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。（三）、_年计划及建议根据部门_年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展_年度的工作，全面推行目标管理。一、行政人事部在_年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据4、完成日常人力资源招聘与配置。5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、建议行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。_年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。行政服务大厅年终报告及2023年计划（三）年，在区委区政府的正确领导和市司法局的指导下，区司法局全面_、_，深入_，认真_全市政法工作会议和司法行政工作会议精神，紧紧围绕区委三年上台阶这个中心任务，坚持以“四项重点工作”为主线，着力服务和保障全区建设发展稳定工作大局，着力深化法治区创建工作，着力推进基层基础建设、规范化建设，着力提高司法行政队伍服务水平，努力为全区经济社会更好更快发展提供更加有力的法律服务和法律保障。一、在建设中促协作，队伍的整体素质和战斗力得以大力提升（一）加强领导班子建设，增强班子凝聚力。按照“学习理论好、精通业务好、作风深入好、廉洁自律好、团结协作好”的要求，真正把领导班子建设成为党和人民群众信得过的队伍。坚持每周一次的学习，加强政治理论和业务知识的学习，不断提高每位班子成员的政治理论修养和业务知识水平。在班子中倡导同心同德的团队精神，每周一次局务会，做到大事多商量、事事多沟通，重大决策充分发扬民主。领导班子坚持“自重、自省、自警、自励”，廉洁从政，勤奋执政，切实发挥表率作用。（二）以主题实践活动为载体，加强司法行政干部队伍建设。深入_，提高司法行行政队伍整体素质，按照区委部署要求，在机关队伍中积极开展了“执法为民、廉洁高效”集中教育活动、“创先争优争做区先锋”活动、“增强制度意识、争做执行表率”、“双诺、双述、双评”等一系列教育活动，通过活动的开展，进一步增强了全体人员的廉洁自律意识、依法行政能力和为民服务水平。（三）切实加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，积极开展反腐倡廉警示教育，今年_月份组织机关党员干部开展了廉政准则知识测试，主动接受各方面的监督，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的司法行政队伍。（四）规范执法执业行为。在法律服务队伍中继续开展政治思想教育、理想信念教育和宗旨教育，强化职业道德和执业纪律建设。为切实增强了广大法律服务人员的服务意识和大局意识，在律师队伍中深入开展律师队伍建设年活动，在全区法律服务行业制定下发了区关于开展树立律师、法律服务工作者服务理念_，引导他们克服片面追求部门利益和个人利益的狭隘观念，牢牢把握法律服务工作和法律服务队伍建设服从服务于经济发展，社会进步的正确方向，切实维护了司法秩序。二、在创新中求突破，全区普法教育依法治理工作成效显著（一）加强重点法律法规的宣传教育。为深入_和_、_，全面落实_，围绕全区中心工作，通过更换宣传栏、发放法律知识读本等形式在全区广泛开展学习宣传宪法、突发事件应对法、信访条例、公务员法、环境保护法、农业法等法律法规。为切实加强校园周边安全稳定，提高青少年学生的防范意识，尤其加强了学校的法制教育，制作禁毒宣传展板，_月_日，配合区公安分局开展“禁毒宣传月”活动，通过活动开展，在全区营造了学法用法的浓厚氛围。（二）创新载体，深入开展“法律六进”活动。以制度建设、法制宣传、学法考试、“送法下乡”、培训为载体，深入开展“法律六进”活动。在活动开展过程中，巩固和发扬老典型，努力挖掘和培养新亮点，将泺口服装市场作为区“法律进单位”的突破口和亮点，在泺口服装城打造普法主题市场，并制定了详细完整的实施方案，力争打造成全市、全省乃至全国典型。共7页，当前第1页1234567（三）做好“_”普法工作。全面启动全区“_”普法和“_”依法治区工作，全面搜集整理全区“一五”普法以来的照片资料，与省电视台、市日报合作拍摄我区“_”普法成果电视纪实短片；制作了普法宣传画册。_月_日，市检查组对我区_普法成果进行了检查验收，王区长进行了专题汇报，检查组对我区的普法工作给予了高度评价。（四）努力开展法治区创建工作。开展法治区创建活动是一项新的实践，是今后一个时期普法依法治理工作的一项重要内容，结合“法律六进”活动的开展，我们深入创新开展了法治区创建活动，进一步提升普法效果，推进依法行政，坚持公正司法，加强基层民主法治建设，维护社会安定和谐。三、在稳定中促和谐，基层基础工作进一步夯实（一）突出抓好人民调解，社会矛盾得以预防和化解。人民调解是维护社会稳定的第一道防线，区司法局围绕全区工作中心，按照“做人民调解、助行政调解、通司法调解”的工作思路，推进社会矛盾化解工作，有效维护了全区社会和谐稳定。一是围绕中心、服务大局。拆迁是近年工作的重中之重，区司法局围绕全区拆迁工作大局，采取以会代训的形式，今年分别在官扎营、宝华、泺口、堤口等街道办事处召开人民调解座谈会，进一步提高了调解员的调解水平和整体素质，确保了拆迁工作的顺利进行。二是健全组织、拓展领域。为进一步拓展人民调解领域，区司法局积极把人民调解向社区、村（居）、企业、区域性、行业性组织延伸，年，区村（居）调委会共有_个，企业调解组织_个，在泺口服装市场，中恒商城、国棉四厂等_家企业建立了_人的调委会。同时，积极指导各级调解组织参与劳动争议、土地征用、物业管理、医患关系等社会热点、难点纠纷的调解，努力提高人民调解的影响力和公信力。今年_月份，区司法局分别在交警大队、检察院建立了人民调解委员会，截至目前，共调解交通事故_余起，为当事人挽回经济损失近_万元，进一步维护了当事人的合法权益，防止了社会矛盾激化。坚持把调解优先原则_到各项工作中去，建立健全了定期排查、敏感期排查、专项排查、联合排查的“四排查机制”，实现了“矛盾纠纷排查信息系统”、“社会化管理信息系统”，“人民调解信息平台”三网共管和信息报送的网络化，进一步增强了工作效能。年，共调解纠纷_起。成功_起，占_%以上。其中：婚姻纠纷_起，邻里纠纷_起，合同纠纷_起，赔偿纠纷_起，劳动纠纷_起，村务管理纠纷_起，土地承包纠纷_起，征地拆迁纠纷_起，施工扰民纠纷_起，房屋宅基地纠纷_起，物业纠纷_起，其他纠纷_起。三是密切配合、促进联动。积极推进人民调解与司法调解、行政调解的有机衔接，做好人民调解与基层综治工作、信访工作的紧密结合，发挥人民调解在社会矛盾纠纷调解工作体系中的基础作用，不断提高人民调解的质量和效率。在与诉讼调解衔接方面，全年有_份涉及债权债务的人民调解协议书通过法院确认、执行，群众既无须缴纳诉讼费，又避免了诉累，深受群众欢迎；在与信访工作结合方面，配合妥善处置了人造毛皮厂、北园标山社区、棚户区拆迁纠纷等多起突发事件；在与综治工作结合方面，积极配合街镇综治工作中心，努力做好矛盾纠纷排查调处工作，较好地发挥了人民调解在化解矛盾纠纷中的基础作用。共7页，当前第2页1234567第14页共14页