品管圈展示 PPT课件.ppt

Company Logo 圈 名 ： 精 心 圈科 室 ： 心 血 管 内 科 开 展 品 管 圈 品 管 圈 成 立 （ 2014年 8月 6日 ） Company Logo 圈 名 、 圈 徽 选 定 编次圈名圈徽得票名次 最终选定1倾听圈2 22脉动圈03精心圈4 14能量圈15协作圈16爱心圈17和谐圈1备注 本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），精心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为精心圈。 我 们 的 圈 徽红 色 ： 代 表 新 鲜 血 液 ， 我 们 护 理 团 队 拥 有 了 青 春 、 年 轻 、 知 性 的 新 生 力 量 。 黄 色 ： 代 表 朝 气 蓬 勃 、 永 不 言 败 、 干 劲 十 足 。绿 色 ： 代 表 希 望 、 生 命 、 幸 福 快 乐 。精 心 圈 设计理念用我们的双手精心呵护患者的生命用我们的专业知识带给患者希望用我们的爱心换取患者的放心带给每个家庭 主 题 选 定 主 题 选 定 现 状 问 题 及 评 价序号 主 题 上 级 政策 可 行性 迫 切性 圈 员的 能力 综 合 评定 名次 选 定1 桡 动 脉 介 入 治 疗 并 发症 的 预 防 和 早 期 处 理 2.83 3.33 3.33 2.67 12.17 52 提 高 患 者 满 意 度 3.83 3.5 3.67 2.67 13.67 43 提 高 危 重 患 者 抢 救 提高 率 4.5 4.67 4.83 2.17 16.17 34 降 低 输 液 卡 漏 签 率 3.83 4.33 4.67 3.5 16.75 2 5 降 低 患 者 口 服 药 的 漏服 率 4.5 4.83 4.67 3 18.25 1备 注 ： 备 注 ： 以 评 价 法 进 行 主 题 评 价 ， 共 有 12人 参 与 选 题 过 程 。选 票 分 数 ： 5分 最 高 、 3分 普 通 、 1分 最 低 ， 第 一 顺 位 为 本 次 活 动 主 题 。 Company Logo 主 题 选 定 理 由 Company Logo 召 开 圈 会 活 动 计 划 （ 甘 特 图 ） Company Logo 现 状 把 握 利 用 查 检 表 随 机 抽 取 心 血 管 内 科 在 院 及 出院 病 人 91名 ， 其 中 87名 患 者 曾 出 现 漏 服 口服 药 情 况 ， 漏 服 率 高 达 95.6%， 准 确 按 时 服药 率 仅 为 4.4%。 Company Logo 漏 服 原 因 查 检 表 现 状 把 握 Company Logo 改 善 前 柏 拉 图 Company Logo 46% 71% 86% 94% 100% 0%20%40%60%80%100%0102030405060708090 患 者 依 从 性 差 患 者 认 知 不 足 患 者 无 陪 护 患 者 外 出 其 他次数 患 者 口 服 药 漏 服 原 因 分 析 明 确 改 善 重 点 提 高 患 者 对 按 时 服 药 重 要 性 的 认 知 能 力 提 高 患 者 按 时 服 药 的 依 从 性 Company Logo 圈 会 （ 头 脑 风 暴 法 ） 鱼 骨 图 鱼 骨 图 Company Logo 鱼 骨 图 Company Logo同 种 药 品 规 格 不 同 目 标 设 定 目 标 值 =现 状 值 -（ 现 状 值 *改 善 重 点 *圈 能 力 ） 现 状 值 ： 目 前 患 者 口 服 药 漏 服 率 为 95.6%。 改 善 重 点 ： 提 高 患 者 按 时 服 药 的 认 知 能 力 及 依 从 性 为 71%。 圈 能 力 ： 由 于 第 一 次 做 品 管 圈 ， 设 定 为 80%。 目 标 值 =95.6%-（ 95.6%*71%*80%） =41.3% 改 善 前 目 标 值 漏 服 率 统 计 条 形 图 Company Logo 对 策 拟 定 5W1H 对 策 一 ： 有 计 划 对 护 士 进 行 培 训 。 对 策 二 ： 提 高 患 者 服 药 依 从 性 。 对 策 三 ： 加 强 患 者 健 康 教 育 。 对 策 一 ： 有 计 划 对 护 士 进 行 培 训 对 策 二 ： 提 高 患 者 服 药 依 从 性提 示 卡 对 策 二 ： 提 高 患 者 服 药 依 从 性 语 音 闹 铃 提 醒电 话 随 访 对 策 二 ： 提 高 患 者 服 药 依 从 性 对策三：加强患者健康教育 对 策 三 ： 加 强 患 者 健 康 教 育 对 策 一 对 策 名 称 加 强 年 轻 护 士 的 培 训主 要 原 因 年 轻 护 士 较 多改 善 前 ： 年 轻 护 士 经 验 不 足对 策 内 容 ：1.认 真 落 实 年 轻 护 士 的 培 训2.培 训 内 容 以 专 科 健 康 教 育 及 专 科 用 药 为 重 点3.加 强 考 核4.教 学 方 式 灵 活 多 样5.制 作 专 科 健 康 教 育 手 册6.要 求 责 任 护 士 熟 知 患 者 病 情 以 及 用 药 。 P 对 策 实 施 ：负 责 人 ： 康 小 苗实 施 时 间 ： 2014年 8月 24日实 施 地 点 ： 心 血 管 内 科 D对 策 处 理 ： A1.经 效 果 确 认 为 有 效 对 策 2.将 专 科 健 康 教 育 制 定 成 册 ， 要 求 人 人 熟 知 C 对 策 效 果 确 认 ： 改 善 后 46.2%比 改 善 前 95.6%降 低 了 49.4% 改 善 前 改 善 后 对 策 二 对 策 名 称 提 高 患 者 服 药 依 从 性主 要 原 因 患 者 记 忆 力 差改 善 前 ： 患 者 服 药 依 从 性 差对 策 内 容 ：1.制 作 发 放 服 药 提 示 卡2.设 置 电 话 语 音 提 醒3.发 放 出 院 服 药 单4.定 期 电 话 随 访 提 醒5.宣 教 按 时 按 量 服 药 的 重 要 性6.动 员 家 庭 成 员 督 促 其 按 时 按 量 服 药 P 对 策 实 施 ：负 责 人 ： 秦 梦 河实 施 时 间 ： 2014年 8月 24日实 施 地 点 ： 心 血 管 内 科D对 策 处 理 ： A .经 效 果 确 认 为 有 效 对 策 C 对 策 效 果 确 认 ： 改 善 后 46.2%比 改 善 前 95.6%降 低 了 49.4% 改 善 前 改 善 后 效 果 确 认项 目 改 善 前 改 善 后调 查 总人 数 91 91漏 服 人数 87 42漏 服 率 95.6% 46.2% Company Logo改 善 前 改 善 后 口 服 药 漏 服 率 条 形 图 口服药漏服柱状统计图 Company Logo010203040 5060708090 100 改善前目标值改善后 改善前目标值改善后95.6% 41.3% 46.2% 改 善 后 有 形 成 果 Company Logo 改 善 前 后 柏 拉 图 对 比 Company Logo改善前改善后 改 善 前 无 形 成 果 调 查编 号 评 价 项 目 活 动 前 合 计 平 均1 责 任 心 29 3.22 团 队 精 神 25 2.83 沟 通 能 力 25 2.84 责 任 荣 誉 26 2.95 解 决 问 题 的 能 力 23 2.56 品 管 手 法 22 2.4Company Logo 注 ： 由 圈 员 9人 评 分 ， 每 人 每 项 最 高 5分 ， 最 低 1分 雷 达 图 Company Logo 我 的 品 管 圈 感 想我 们 的 品 管 圈 活 动 筹 备 至 今 ， 期 间 经 历 了 很 多 。 有 迷 茫 ， 有喜 悦 ， 有 激 烈 的 讨 论 ， 也 有 一 筹 莫 展 的 冥 想 。 面 对 品 管 圈 这样 一 个 新 鲜 事 物 ， 从 最 初 的 一 无 所 知 ， 到 现 在 的 小 有 成 果 ，品 管 圈 活 动 在 我 们 心 内 科 这 个 大 家 庭 里 生 根 发 芽 、 开 花 结 果 。起 初 ， 大 家 对 品 管 圈 活 动 不 是 很 了 解 ， 从 心 理 上 有 种 莫 名 的压 力 和 负 担 ， 但 随 着 大 家 的 努 力 ， 我 们 心 里 渐 渐 的 有 了 头 绪 ，知 道 了 什 么 是 品 管 圈 ， 也 接 触 到 了 很 多 新 的 知 识 ， 学 习 到 了如 何 运 用 科 学 的 管 理 方 法 ， 在 日 常 的 工 作 中 ， 发 现 问 题 、 分析 问 题 、 解 决 问 题 ， 发 挥 全 员 潜 在 的 能 力 。 慢 慢 的 ， 大 家 喜欢 上 了 这 个 新 的 朋 友 ， 从 心 理 上 完 全 接 纳 了 它 ， 不 再 把 它 当作 一 种 任 务 和 负 担 ， 而 是 实 实 在 在 的 把 它 运 用 到 工 作 中 ， 我们 寻 找 工 作 中 的 冗 余 环 节 ， 大 大 提 高 了 我 们 的 工 作 效 率 。 感谢 领 导 给 了 我 们 这 次 学 习 和 展 示 自 我 的 机 会 ， 相 信 ： 只 要 我们 一 如 既 往 的 坚 持 下 去 ， 我 们 心 内 科 的 工 作 会 因 此 做 的 更好 .在 这 里 还 要 感 谢 我 的 品 管 圈 小 伙 伴 ， 下 次 主 题 的 选 定编次 圈 名 圈 徽 得 票 名 次 最 终 选 定1 倾 听 圈 2 22 脉 动 圈 03 精 心 圈 4 14 能 量 圈 15 协 作 圈 16 爱 心 圈 17 和 谐 圈 1备 注 本 次 征 集 7个 候 选 圈 名 及 圈 徽 ， 全 体 成 员 投 票 后 （ 每 位 成 员 只 允 许 投一 票 ） ， 精 心 圈 获 得 票 数 最 多 ， 最 后 我 们 的 圈 名 确 定 为 精 心 圈 。 Company Logo降低输液卡漏签率为下次品管主题