招商银行人力资源管理体系

招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 体 系 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 体 系 1、 致 招 商 银 行 新 员 工 2、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 理 念 3、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 架 构 、 政 策 4、 结 束 语 招 商 银 行 热 情 欢 迎 您 1、 致 招 商 银 行 新 员 工1.1、 祝 贺 大 家 选 择 了 招 商 银 行1.2、 招 商 银 行 给 一 切 有 抱 负 的 年 轻 人 提 供 施 展 才 能 的 舞 台 1.3、 要 在 舞 台 上 跳 好 舞1.4、 大 家 刚 刚 参 加 工 作 ， 可 能 会 遇 到 一 些 问 题 1.1、 祝 贺 大 家 选 择 了 招 商 银 行1.1.1、 招 商 银 行 在 中 国 金 融 界 创 造 了 很 多 奇 迹1.1.2、 招 商 银 行 处 于 高 速 发 展 阶 段1.1.3、 大 家 来 到 了 一 个 有 非 常 成 熟 企 业 文 化 的 银 行 1.1、 祝 贺 大 家 选 择 了 招 商 银 行1.1.1、 招 商 银 行 在 中 国 金 融 界 创 造 了 很 多 奇 迹-招 商 银 行 是 我 国 股 份 制 商 业 银 行 的 先 行 者 ， “ 招 银 模 式 ” 引 起 社 会 和 同 业 的 广 泛 关 注 。-招 商 银 行 的 发 展 就 是 一 部 不 断 创 新 、 不 断 开 拓 的 历 史 ，在 中 国 银 行 业 写 下 多 项 第 一 。-招 商 银 行 短 短 十 五 年 中 ， 获 得 许 多 荣 誉 。 在 中 国 银 行 业 写 下 多 项 第 一 ：-我 国 第 一 家 完 全 由 企 业 法 人 持 股 的 股 份 制 商 业 银 行 。-1994年 率 先 在 国 内 开 办 买 方 信 贷 业 务 ， 实 现 国 内 信 贷 业 务 的 重 大 创 新 。-1995年 开 发 的 “ 一 卡 通 ” 被 誉 为 我 国 银 行 业 在 个 人 理 财 方面 的 一 个 创 举 ， 现 已 成 为 中 国 著 名 的 金 融 产 品 品 牌 。-1996年 国 内 首 家 实 现 储 蓄 存 款 全 国 通 存 通 兑 的 银 行 。-1997年 国 内 首 家 获 得 ISO9001证 书 的 商 业 银 行 。 -1998年 在 国 内 推 出 网 上 企 业 银 行 “ 一 网 通 ” ， 率 先 全 面 启 动 网 上 银 行 业 务 。 -1998年 率 先 推 出 ATM机 和 POS消 费 全 国 联 网 。 - -2000年 在 国 内 率 先 推 出 ” 手 机 银 行 “ 。 招 商 银 行 取 得 的 荣 誉 ：-1996年 以 来 ， 连 续 三 次 被 英 国 银 行 家 杂 志 评 为“ 世 界 25家 最 佳 资 本 利 润 率 银 行 ” 。-进 入 世 界 1000家 大 银 行 前 300强 ， 2001年 度 排 名 第276位 。-1999年 被 评 为 “ 亚 洲 银 行 业 股 本 回 报 率 最 高 银 行 ” 。-2000年 被 美 国 环 球 金 融 杂 志 评 为 “ 中 国 本 土 最佳 银 行 ” 。-2001年 被 亚 洲 金 融 杂 志 评 为 “中 国 本 土 最 佳 商 业银 行 ”。 1.1、 祝 贺 大 家 选 择 了 招 商 银 行1.1.2、 招 商 银 行 处 于 高 速 发 展 阶 段-招 商 银 行 现 有 营 业 机 构 网 点 300多 个 ， 与 世 界 上 60多 个 国 家 900多 家 银 行 建 立 了 业 务 关 系 ， 形 成 了 立足 深 圳 、 辐 射 全 国 、 面 向 海 外 的 全 国 性 商 业 银 行 业务 网 络 和 机 构 体 系 。 -2002年 3月 底 ， 招 商 银 行 总 资 产 已 逾 3177亿 元 ， 累计 实 现 税 利 超 231亿 元 ， 成 为 国 内 第 六 大 银 行 。-2002年 4月 9日 ， 招 商 银 行 （ 600036） 在 上 海 证 券交 易 所 挂 牌 ， 成 为 国 内 第 四 家 公 众 上 市 银 行 。-2002年 8月 28日 香 港 分 行 将 成 立 ， 标 志 招 商 银 行 正式 走 向 国 际 化 。-我 们 正 处 于 变 革 的 年 代 ， 招 商 银 行 正 在 实 践 “ 铸 造 民 族 银 行 精 品 ” 的 理 想 。 1.1、 祝 贺 大 家 选 择 了 招 商 银 行1.1.3、 大 家 来 到 了 一 个 有 非 常 成 熟 企 业 文 化的 银 行-招 商 银 行 员 工 在 艰 苦 创 业 中 创 造 了 招 银 企 业 文 化 。-企 业 的 文 化 就 是 在 不 断 发 展 中 成 熟 起 来 的 。-“招 银 精 神 ” ， 就 是 “ 拼 搏 、 创 新 、 奉 献 ” ， 就 是“ 敢 为 天 下 先 ” 。-招 银 企 业 文 化 为 员 工 职 业 生 涯 提 供 了 一 个 良 好 的 工作 氛 围 。-招 银 企 业 文 化 是 催 人 上 进 、 激 人 奋 斗 的 文 化 。 1.2、 招 商 银 行 给 一 切 有 抱 负 的 年 轻 人提 供 施 展 才 能 的 舞 台1.2.1、 有 一 个 非 常 成 熟 、 鼓 励 人 上 进 、 激 励 人 创 造 业 绩 的 激 励 和 约 束 机 制1.2.2、 招 商 银 行 可 以 给 大 家 展 业 提 供 一 个 强 大 的 商 誉 背 景 1.2.3、 招 商 银 行 有 非 常 浓 厚 的 企 业 文 化 精 神1.2.4、 招 商 银 行 有 比 较 先 进 的 工 具 供 大 家 开 拓 市 场 1.2、 招 商 银 行 给 一 切 有 抱 负 的 年 轻 人 提 供 施 展 才 能 的 舞 台1.2.1、 有 一 个 非 常 成 熟 、 鼓 励 人 上 进 、 激 励人 创 造 业 绩 的 激 励 和 约 束 机 制 -“六 能 ” 机 制 能 给 我 们 带 来 事 业 的 成 就 感 。-给 大 家 提 供 一 个 不 断 发 展 的 通 道 。-重 要 的 是 为 大 家 提 供 不 断 积 累 自 己 、 不 断 培 养 自 己的 机 会 。 也 许 有 一 天 ， 招 商 银 行 没 有 那 么 多 位 置 提 供 给 大 家 ，但 当 你 出 去 的 时 候 ， 你 会 永 远 记 住 招 商 银 行 ， 因 为 招 商 银 行 造 就 了 你 的 才 能 。 1.2、 招 商 银 行 给 一 切 有 抱 负 的 年 轻 人 提 供 施 展 才 能 的 舞 台1.2.2、 招 商 银 行 可 以 给 大 家 展 业提 供 一 个 强 大 的 商 誉 背 景 -良 好 的 社 会 信 誉 。 有 社 会 责 任 感 ； 有 使 命 感 、 事 业 心 ； 积 极 进 取 ， 敢 为 天 下 先 。-较 好 的 市 场 形 象 。 客 户 意 识 、 市 场 意 识 较 强 的 银 行 ； 服 务 态 度 较 好 银 行 ； 服 务 效 率 较 高 银 行 ； 客 户 认 可 程 度 较 高 银 行 ； 产 品 功 能 新 、 全 ， 能 满 足 客 户 需 求 。 1.2、 招 商 银 行 给 一 切 有 抱 负 的 年 轻 人 提 供 施 展 才 能 的 舞 台1.2.3、 招 商 银 行 有 非 常 浓 厚 的 企 业 文 化 精 神 -有 浓 厚 的 、 富 有 朝 气 和 激 情 的 企 业 文 化 精 神 。 拼 搏 精 神 、 奉 献 精 神 、 创 新 精 神 、 团 队 精 神 。-有 利 于 创 业 、 激 发 人 上 进 的 工 作 氛 围 。 -招 银 企 业 文 化 建 设 需 要 您 的 积 极 参 与 和 贡 献 。 1.2、 招 商 银 行 给 一 切 有 抱 负 的 年 轻 人 提 供 施 展 才 能 的 舞 台1.2.4、 招 商 银 行 有 比 较 先 进 的 工 具 供大 家 开 拓 市 场 -敏 锐 的 市 场 感 觉 和 快 速 的 市 场 反 应 能 力 。-金 融 界 公 认 的 品 牌 经 营 能 力 。-较 强 的 技 术 优 势 和 创 新 能 力 。-良 好 的 市 场 形 象 。-先 进 的 技 术 工 具 。 “ 一 卡 通 ” 、 “ 一 网 通 ” 。 1.3、 要 在 舞 台 上 跳 好 舞招 商 银 行 为 大 家 提 供 了 舞 台 ， 但 能 否 展 现 自 己 的 才 华 、能 否 在 这 个 舞 台 上 跳 好 ， 就 靠 大 家 自 己 了 。1.3.1、 彻 底 转 变 观 念 ， 融 入 招 商 银 行 这 个 大 家 庭 ， 融 入 招 商 银 行 的 企 业 文 化 中 1.3.2、 希 望 大 家 坚 持 住1.3.3、 “ 永 不 言 败 、 永 争 第 一 ” 1.3、 要 在 舞 台 上 跳 好 舞1.3.1、 彻 底 转 变 观 念 ， 融 入 招 商 银 行 这 个 大 家 庭 ，融 入 招 商 银 行 的 企 业 文 化 中 -业 绩 论 英 雄 。 “ 没 有 功 劳 有 苦 劳 ” 、 “ 没 有 任 何 理 由 ” 。 “ 无 功 便 是 过 ” 。 “ 物 竞 天 择 ， 适 者 生 存 ” 。-强 烈 的 市 场 意 识 和 强 烈 的 客 户 观 念 。 没 有 政 府 背 景 。 市 场 至 上 、 客 户 至 上 。 “ 客 户 是 上 帝 ， 上 帝 永 远 是 对 的 ， 上 帝 错 了 也 是 对 的 ” 。 “ 规 则 一 ： 客 户 是 对 的 ； 规 则 二 ： 当 客 户 错 了 的 时 候 ， 重 复 规 则 一 ” 。 1.3、 要 在 舞 台 上 跳 好 舞 -招 商 银 行 既 有 强 烈 的 发 展 文 化 ， 又 有 深 刻 的 风险 文 化 观 念 。 不 生 存 ， 便 死 亡 。 发 展 是 硬 道 理 。 招 商 银 行 这 么 多 年 发 展 起 来 ， 靠 得 就 是 风 险 文化 前 提 下 的 发 展 文 化 ， 或 者 叫 发 展 文 化 基 础 上的 风 险 文 化 来 互 相 制 约 、 互 相 推 动 而 发 展 的 。 招 商 银 行 的 依 法 经 营 观 念 、 拓 展 优 良 市 场 的 观念 也 是 非 常 深 的 。 当 时 招 商 银 行 是 以 效 率 和 周到 著 称 ， 现 在 是 靠 招 行 的 先 进 工 具 和 先 进 产 品赢 得 客 户 。 1.3、 要 在 舞 台 上 跳 好 舞1.3.2、 希 望 大 家 坚 持 住 -对 同 业 竞 争 的 激 烈 程 度 和 市 场 竞 争 的 残 酷 程 度 ， 大家 要 有 非 常 充 分 的 思 想 准 备 。 “ 开 弓 没 有 回 头 箭 ” 。 既 然 选 择 了 这 条 路 ， 我 们 就 得 坚 持 下 去 。 既 然 想 要 施 展 才 能 ， 就 不 要 怕 通 向 舞 台 的 道 路 是 多么 坎 坷 。-招 商 银 行 无 数 员 工 的 成 功 事 实 也 向 大 家 证 明 ， 只 要坚 持 ， 就 能 成 功 。 别 人 能 坚 持 ， 我 们 也 能 。 最 后 的 胜 利 往 往 产 生 于 再 坚 持 一 下 的 努 力 之 中 。 你 碰 壁 100次 之 后 ， 可 能 第 101次 就 成 功 了 。 1.3、 要 在 舞 台 上 跳 好 舞-您 能 不 能 坚 持 得 住 ， 主 要 是 看 您 能 不 能 渡 过 三 个 阶 段 ： 第 一 个 阶 段 叫 “ 独 上 高 楼 ， 望 尽 天 涯 路 ” ， 即 要 有 抱 负 ， 要 上 高 楼 ， 同 时 又 能 耐 住 寂 寞 ， 要 “ 独 ” 上 ； 第 二 个 阶 段 “ 衣 带 渐 宽 终 不 悔 ， 为 伊 消 得 人 憔 悴 ” ， 就 是 您 必 须 努 力 ， 不 努 力 就 仅 仅 是 一 个 空 想 家 ， 而 且 要 永远 努 力 ， 才 能 达 到 第 三 个 阶 段 ； 第 三 个 阶 段 就 是 “众 里 寻 她 千 百 度 ， 蓦 然 回 首 ， 那 人 却 在 ，灯 火 阑 珊 处 ” 。 1.3、 要 在 舞 台 上 跳 好 舞-站 直 了 ， 别 趴 下 ； 趴 下 了 ， 再 站 起 来 。 如 果 你 趴 下 了 ， 就 会 被 无 情 地 淘 汰 。 坚 持 住 才 会 有 胜 利 的 微 笑 ， 才 会 “ 会 当 凌 绝 顶 ， 一 览众 山 小 ” ； 才 会 “ 俱 往 矣 ， 数 风 流 人 物 ， 还 看 今 朝 ” 。-“永 不 言 败 ， 永 争 第 一 ” 。 要 做 到 坚 持 和 “永 不 言 败 ， 永 争 第 一 ” 是 不 容 易 的 。 希 望 大 家 在 职 业 生 涯 开 始 的 时 候 ， 在 能 取 得 一 定 成 就的 时 候 度 过 这 三 个 阶 段 。 但 也 要 记 住 ， “ 天 外 有 天 ， 人 外 有 人 ” 。 那 时 候 ， 我们 会 发 现 可 能 又 有 人 在 超 越 你 。 永 远 不 被 别 人 超 越 ， 永 远 去 超 越 别 人 。 让 我 们 大 家 一 起 来 造 就 招 商 银 行 的 永 远 超 越 ！ 1.4、 大 家 刚 刚 参 加 工 作 ， 可 能 会 遇 到 一 些 问 题1.4.1、 社 会 的 平 凡 与 我 们 远 大 的 抱 负 竟 相 差 很 远1.4.2、 生 活 永 远 是 美 好 的 ， 但 永 远 不 是 完 美 的1.4.3、 永 远 向 别 人 学 习1.4.4、 要 耐 得 住 寂 寞 1.4、 大 家 刚 刚 参 加 工 作 ， 可 能 会 遇 到 一 些 问 题1.4.1、 社 会 的 平 凡 与 我 们 远 大 的 抱 负 竟 相 差 很 远-生 活 其 实 就 是 这 么 平 凡 ， 远 大 的 抱 负 永 远 都 是 在 平 凡 的 事 业中 实 现 的 。 -如 果 没 有 这 一 点 一 滴 的 工 作 ， 那 就 绝 对 不 可 能 成 为 明 天 的 行长 。 日 本 东 京 银 行 招 收 日 本 著 名 大 学 东 京 帝 国 大 学 的 学 生 也 要从 点 钞 开 始 。 -一 是 永 远 都 不 要 失 去 远 大 的 抱 负 ； 二 是 记 住 远 大 的 抱 负 要 从 身 边 一 点 一 滴 的 小 事 做 起 。 “ 不 积 跬 步 ， 无 以 致 千 里 ； 不 积 细 流 ， 无 以 成 江 河 。 ” 点 点 滴 滴 造 就 非 凡 1.4、 大 家 刚 刚 参 加 工 作 ， 可 能 会 遇 到 一 些 问 题1.4.2、 生 活 永 远 是 美 好 的 ， 但 永 远 不 是 完 美 的-招 商 银 行 有 很 多 优 点 ， 也 有 一 些 不 尽 如 人 意 的 地 方 。大 家 怀 着 很 大 的 希 望 走 进 招 行 以 后 ， 可 能 会 感 觉 到 招商 银 行 与 大 家 原 来 的 期 望 差 了 很 多 。 -生 活 永 远 是 美 好 的 ， 但 永 远 不 是 完 美 的 ； 生 活 正 是 在不 断 地 追 求 完 美 的 过 程 中 才 那 么 美 好 。 -招 商 银 行 需 要 不 断 补 充 新 鲜 血 液 、 增 加 新 生 力 量 ， 不断 发 现 问 题 。 给 集 体 创 造 活 力 ， 使 我 们 的 集 体 不 断 改 进 自 己 ， 不 断地 向 前 发 展 。-大 家 永 远 不 要 怀 疑 自 己 的 选 择 ， 现 实 存 在 是 你 立 足 的基 础 ， 而 完 美 永 远 要 靠 创 造 去 取 得 。 1.4、 大 家 刚 刚 参 加 工 作 ， 可 能 会 遇 到 一 些 问 题1.4.3、 永 远 向 别 人 学 习 工 作 一 段 时 间 后 ， 您 会 发 现 老 员 工 、 您 的 老 师 其 实 也 有很 多 不 如 您 的 地 方 。 这 个 时 候 您 怎 样 对 待 别 人 和 对 待 自己 呢 ？ 还 需 不 需 要 向 他 们 学 习 呢 ？-您 的 前 辈 尽 管 有 这 样 或 那 样 的 毛 病 ， 但 还 是 有 很 多 值 得您 学 习 的 地 方 ； 只 有 不 断 学 习 ， 才 能 不 断 成 长 。-成 功 不 仅 需 要 将 别 人 的 优 点 变 成 自 己 的 优 点 ， 还 要 能 把别 人 的 缺 点 变 成 自 己 的 优 点 ， 这 样 您 才 能 快 速 成 长 。 -人 生 的 每 一 步 、 遇 到 的 每 一 个 人 ， 都 是 你 学 习 的 榜 样 ，无 论 是 从 正 面 还 是 从 反 面 学 习 都 会 有 好 处 。 孔 子 ： “ 三 人 行 ， 必 有 我 师 ” 。 牛 顿 说 ： “ 我 之 所 以 能 够 站 得 高 一 些 ， 看 得 远 一 些 ， 是因 为 我 站 在 巨 人 的 肩 膀 上 。 ” 1.4、 大 家 刚 刚 参 加 工 作 ， 可 能 会 遇 到 一 些 问 题1.4.4、 要 耐 得 住 寂 寞-工 作 一 段 时 间 后 ， 您 可 能 会 发 现 自 己 这 块 金 子 怎 么 总也 不 发 光 ！ ？ -不 要 埋 怨 自 己 的 单 位 、 不 要 埋 怨 自 己 的 领 导 。 永 远 要 做 金 子 ， 但 不 要 想 着 金 子 永 远 都 在 发 光 ； 因 为每 一 个 人 都 不 是 完 美 的 ， 甚 至 包 括 你 的 领 导 ； 但 永 远 要 做 发 光 的 努 力 ， 要 做 就 做 得 最 好 。-一 个 成 就 大 事 业 的 人 ， 必 定 是 能 够 耐 得 住 寂 寞 的 人 。 2、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 理 念2.1、 人 才 是 招 商 银 行 的 资 本2.2、 业 绩 论 英 雄2.3、 强 烈 发 展 意 识2.4、 以 人 为 本2.5、 永 远 激 励 的 文 化2.6、 每 个 管 理 者 都 是 人 力 资 源 管 理 者 2、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 理 念2.1、 人 才 是 招 商 银 行 的 资 本-建 行 之 初 ， 即 提 出 “ 人 才 立 行 、 科 技 兴 行 、 专 家 治 行 ” 。-“求 才 之 心 、 爱 才 之 德 、 容 才 之 量 、 用 才 之 胆 ” 聚 集 人 才 。-通 过 教 育 培 训 使 人 才 资 本 增 值 。2.2、 以 业 绩 论 英 雄-多 年 来 一 贯 坚 持 “ 六 能 ” 激 励 机 制 ， 实 行 “ 干 部 能 上 能 下 ，员 工 能 进 能 出 ， 收 入 能 高 能 低 ” 。- “ 没 有 功 劳 有 苦 劳 ” 、 “ 没 有 任 何 理 由 ” （ 美 国 西 点 军校 ） ； “ 无 功 便 是 过 ” ； “ 物 竞 天 择 ， 适 者 生 存 ” 。 2、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 理 念2.3、 强 烈 的 发 展 意 识-招 商 银 行 没 有 政 府 背 景 ， 一 生 下 来 就 注 定 在 夹 缝中 生 存 ， 要 从 别 人 碗 里 抢 饭 吃 。-“不 生 存 ， 便 死 亡 ” 。-“今 天 与 昨 天 比 ， 今 天 好 ； 今 天 与 明 天 比 ， 明 天好 ” ， “ 没 有 最 好 ， 只 有 更 好 ” 。-“招 商 银 行 只 有 加 油 站 ， 没 有 咖 啡 屋 ” 。-“无 功 就 是 过 ” 。 2、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 理 念2.4、 以 人 为 本-倡 导 “ 拼 搏 、 创 新 、 奉 献 ” 的 招 银 企 业 文化 精 神 ， 建 设 员 工 的 精 神 家 园 。-铸 造 富 有 理 想 和 激 情 的 团 队 ， 致 力 于 融 洽 、宽 松 的 工 作 氛 围 。 “ 理 解 人 、 尊 重 人 、 关 怀 人 ” 。-倡 导 积 极 、 健 康 、 丰 盛 的 生 活 和 工 作 ， 紧紧 张 张 工 作 、 愉 愉 快 快 生 活 。-员 工 也 是 客 户 。 2、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 理 念2.5、 永 远 激 励 的 文 化-“永 远 自 省 ， 永 远 挑 战 ” 。-“永 远 挑 战 的 意 志 、 永 远 自 省 的 智 慧 、永 远 激 励 的 文 化 ” 。-“永 不 言 败 、 永 争 第 一 ” 。 2.6、 每 个 管 理 者 都 是 人 力 资 源 管理 者-每 位 管 理 者 都 是 我 行 人 力 资 源 政 策 的直 接 执 行 者 ， 都 有 激 励 、 考 核 、 培 养下 属 的 责 任 和 义 务 。 3、 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 架 构 及 其 政 策 3.1、 以 薪 酬 福 利 为 核 心 的 物 质 激 励3.2、 以 “ 绩 效 考 核 ” 为 基 础 的 事 业 激 励3.3、 培 训 激 励 和 人 力 资 源 开 发3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励 3.1、 以 薪 酬 福 利 为 核 心 的 物 质 激 励3.1.1、 提 供 （ 内 部 ） 公 平 而 富 有 （ 市 场 和 同 业 ） 竞 争 性 的 薪 酬3.1.2、 建 立 以 企 业 年 金 为 主 要 形 式 的 福 利 体 系3.1.3、 其 他 福 利3.1.4、 薪 酬 福 利 体 系 3.1、 以 薪 酬 福 利 为 核 心 的 物 质 激 励3.1.1、 提 供 （ 内 部 ） 公 平 而 富 有 （ 市 场 和 同业 ） 竞 争 性 的 薪 酬-参 照 劳 动 力 市 场 情 况 、 地 区 工 资 水 平 ， 来 确 定 整 体薪 酬 政 策 、 平 均 新 酬 水 平 。 （ 外 部 竞 争 性 ）-依 据 岗 位 工 作 价 值 、 员 工 的 工 作 能 力 、 员 工 的 贡 献 、银 行 的 支 付 能 力 （ 银 行 盈 利 状 况 ） 来 确 定 某 一 员 工的 具 体 新 酬 。 （ 内 部 公 平 性 ）-“在 什 么 岗 ， 拿 什 么 待 遇 ； 做 多 大 贡 献 ， 给 多 少 报酬 ” 。 3.1、 以 薪 酬 福 利 为 核 心 的 物 质 激 励3.1.2、 建 立 以 企 业 年 金 为 主 要 形 式 的 福利 体 系-为 完 善 员 工 保 障 体 系 ， 提 高 员 工 养 老 保 险 水 平 ，在 国 家 劳 动 保 障 部 的 支 持 下 ， 建 立 了 招 商 银 行企 业 年 金 体 系 。-该 体 系 由 总 行 集 中 管 理 ， 统 一 政 策 、 统 一 个 人帐 户 、 统 一 经 营 ， 按 照 “ 效 益 优 先 、 兼 顾 公 平 ”的 原 则 进 行 分 配 。 3.1、 以 薪 酬 福 利 为 核 心 的 物 质 激 励3.1.3、 其 他 福 利-保 险 ： 基 本 养 老 保 险 、 基 本 医 疗 保 险 、 工 伤 保 险 、 失 业 保 险 、 团 体 人 身 意 外 保 险 。-休 假 ： 探 亲 假 、 年 休 假 、 婚 丧 假 、 产 假 、 生 育 看 护 假 、 节 育 假 ” 。- 医 疗 ： 除 基 本 医 疗 保 险 外 ， 招 商 银 行 为 员 工 办理 一 定 形 式 的 补 充 医 疗 保 险 。-住 房 ： 优 惠 贷 款 购 房 。 3.1、 以 薪 酬 福 利 为 核 心 的 物 质 激 励3.1.4、 薪 酬 福 利 体 系 逐 步 建 立 ： 现 金 分 配 与 非 现 金 分 配 、 即 期 分 配 与 预 期 分 配 、 短 期 分 配 与 长 期 分 配 相 结 合 的 薪 酬 福 利 体 系 。 3.2、 以 “ 绩 效 考 核 ” 为 基 础 的 事 业 激 励3.2.1、 合 理 配 置 人 员 ， “ 员 工 能 进 能 出 ”3.2.2、 公 开 招 聘 干 部 ， “ 干 部 能 上 能 下 ”3.2.3、 实 行 绩 效 考 核 ， “ 收 入 能 高 能 低 ” 3.2、 以 “ 绩 效 考 核 ” 为 基 础 的 事 业 激 励3.2.1、 合 理 配 置 人 员 ， “ 员 工 能 进 能 出 ”-面 向 社 会 公 开 招 聘 员 工 ， 实 行 “ 双 向 选 择 ” 。 （ 人 力 资 源 部 门 和 具 体 用 人 单 位 共 同 选 择 ）-建 立 了 全 行 统 一 的 岗 位 素 质 标 准 ， 优 化 配 置 人 员 。-实 行 岗 位 轮 换 ， 发 展 员 工 的 全 面 才 能 ， 实 行 工 作 扩大 化 和 丰 富 化 ， 将 合 适 的 人 放 在 合 适 的 岗 位 上 。-建 立 “ 行 内 人 才 市 场 ” ， 推 行 竞 聘 上 岗 ， 以 挑 战 性工 作 激 励 人 。-建 立 行 内 待 聘 制 度 ， 实 行 ” 末 位 淘 汰 “ 。 3.2、 以 “ 绩 效 考 核 ” 为 基 础 的 事 业 激 励3.2.2、 公 开 招 聘 干 部 ， “ 干 部 能 上 能 下 ”-实 行 干 部 公 开 竞 聘 ， 在 “ 赛 马 ” 中 发 现 和 使 用 人才 ；-在 干 部 使 用 上 ， 坚 持 “ 以 业 绩 论 英 雄 ” ， “ 能 者 上 、 平 者 让 、 庸 者 下 ” 。-设 立 专 业 技 术 职 务 ， 增 加 员 工 发 展 渠 道 。 电 脑 专 业 技 术 职 务 序 列 ； 客 户 经 理 制 等 。-实 行 干 部 交 流 ， 在 实 践 中 锻 炼 和 培 养 干 部 。-积 极 选 拔 培 养 使 用 年 轻 干 部 。 全 行 平 均 年 龄 28岁 ， 深 圳 地 区 61家 支 行 行 长 平 均 年 龄 不 到 35岁 。 3.2、 以 “ 绩 效 考 核 ” 为 基 础 的 事 业 激 励3.2.3、 实 行 绩 效 考 核 ， “ 收 入 能 高 能 低 ”- 建 立 和 形 成 “ 以 日 常 考 核 为 基 础 ， 以 年 度 考 核为 依 据 ， 以 专 项 考 核 为 重 点 ” 的 绩 效 考 核 体 系 。-根 据 考 核 结 果 ， 决 定 员 工 奖 金 收 入 多 少 。-实 行 严 格 的 绩 效 考 核 ， 根 据 考 核 结 果 ， 确 定 干部 、 员 工 的 奖 惩 （ 奖 金 、 调 薪 、 晋 升 ， 干 部 交流 、 岗 位 轮 换 、 免 职 、 下 岗 、 待 聘 、 辞 退 等 ） 。 3.3、 培 训 激 励 与 人 力 资 源 开 发3.3.1、 培 训 是 一 种 奖 励3.3.2、 实 行 终 身 学 习 、 教 育3.3.3、 招 商 银 行 三 级 培 训 体 系 3.3、 培 训 激 励 与 人 力 资 源 开 发3.3.1、 培 训 是 一 种 奖 励-培 训 是 对 员 工 工 作 的 肯 定 。-培 训 进 一 步 提 高 了 员 工 素 质 ， 丰 富 技 能 。-培 训 为 员 工 创 造 了 进 一 步 发 展 的 机 会 。-培 训 丰 富 了 人 生 ， 促 进 人 全 面 发 展 。-培 训 是 一 种 福 利 。 “ 优 秀 员 工 学 习 休 养 制 度 ” ； 奖 励 继 续 学 历 教 育 费 用 。 3.3、 培 训 激 励 与 人 力 资 源 开 发3.3.2、 实 行 终 身 学 习 、 教 育-建 立 “ 学 习 型 组 织 ” 。 学 习 是 一 个 人 为 了 实 现 自 己 和 集 体 的 目 标 而 对自 身 不 断 提 高 的 行 为 。 把 银 行 办 成 一 个 “ 学 习 型 组 织 ” 。 一 个 学 习 型 组 织 是 这 样 一 群 人 ： 他 们 为 了 共 同的 目 标 走 到 一 起 ， 共 同 工 作 ， 通 过 内 部 经 验 交流 和 外 部 知 识 引 进 ， 共 同 提 高 能 力 ， 创 造 工 作业 绩 和 成 果 ， 在 企 业 发 展 的 同 时 ， 个 人 能 力 、知 识 修 养 、 道 德 品 质 、 生 活 质 量 也 得 到 提 高 。-实 行 终 身 教 育 ， 倡 导 学 习 是 一 种 生 活 方 式 。 建 立 “ 学 习 型 组 织 ” 也 是 每 一 位 员 工 的 自 觉 行 为 。 3.3、 培 训 激 励 与 人 力 资 源 开 发3.3.3、 招 商 银 行 三 级 培 训 体 系-建 立 具 有 招 商 银 行 特 色 的 三 级 培 训 体 系 。-先 于 办 公 大 楼 建 成 了 先 进 的 培 训 中 心 大 楼 。-建 立 专 、 兼 职 教 师 队 伍 。 立 足 自 身 ， 建 立 行 内 业 务 专 家 组 成 的 兼 职 教 师 队 伍 ； 聘 请 一 批 国 内 外 著 名 专 家 、 学 者 ， 构 成 讲 座 教 授 、 特 聘 教 授 队伍 。-不 断 创 新 教 育 培 训 方 式 。 实 施 以 “ 岗 位 资 格 考 试 ” 为 主 的 在 职 教 育 培 训 体 系 ； 开 办 “ ELEARNING”网 上 学 校 ； 对 分 支 机 构 送 “ 教 ” 上 门 ； 选 派 人 员 到 境 外 、 国 外 学 习 、 培 训 ； （ 2000年 ， 52批 ， 116人 次 ） 鼓 励 员 工 自 我 教 育 、 自 我 培 训 。 3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励3.4.1、 “ 招 银 精 神 ” 的 形 成3.4.2、 “ 招 银 精 神 ” 的 内 涵3.4.3、 做 一 名 真 正 招 行 人 3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励3.4.1、 “ 招 银 精 神 ” 的 形 成-招 商 银 行 十 五 年 创 业 发 展 史 ， 是 一 部 以 人 为 中 心的 历 史 ， 孕 育 着 招 商 银 行 企 业 文 化 的 丰 富 内 涵 。-在 艰 苦 的 创 业 历 程 中 ， 招 商 银 行 广 大 员 工 以 聪 明才 智 和 辛 勤 劳 动 ， 在 创 造 辉 煌 业 绩 的 同 时 ， 也 造就 了 一 笔 精 神 和 文 化 财 富 。-经 过 十 五 年 的 发 展 ， 全 体 招 行 人 以 共 同 的 理 想 为纽 带 ， 构 建 以 开 拓 进 取 、 稳 健 经 营 、 共 同 进 步 为主 要 特 征 的 招 银 企 业 文 化 -“招 银 精 神 ” 。-“招 银 精 神 ” 的 核 心 ： “拼 搏 、 创 新 、 奉 献 ” 。 3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励-生 生 不 息 的 企 业 文 化 ， 为 招 商 银 行 的 高 速 发展 提 供 了 源 源 不 断 的 强 大 动 力 。-招 商 银 行 的 企 业 文 化 建 设 是 建 立 在 与 业 务 发展 紧 密 相 联 的 基 础 上 ， 将 优 秀 企 业 文 化 融 入到 企 业 的 经 营 管 理 理 念 中 ， 形 成 “ 稳 健 经 营 、管 理 约 束 、 质 量 第 一 、 规 范 运 作 、 有 招 行 特色 的 ” 管 理 文 化 ， 使 企 业 文 化 的 精 神 内 涵 外化 为 银 行 鲜 明 的 品 牌 形 象 。-“招 银 精 神 ” 在 招 商 银 行 不 断 发 展 壮 大 过 程中 丰 富 和 充 实 。 拼 搏 、 创 新 、 奉 献 3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励3.4.2、 招 银 精 神 的 内 涵-对 人 才 的 尊 重 。 把 人 才 视 为 招 商 银 行 的 资 本 和 发 展 的 源 泉 。 员 工 也 是 客 户 。 努 力 为 每 一 位 员 工 提 供 平 等 竞 争 的 环 境 。 竞 聘 上 岗 、 行 内 干 部 竞 聘 、 行 内 人 才 市 场 。-倡 导 “ 拼 搏 ” 、 “ 奉 献 ” 精 神 。 拼 搏 是 招 商 银 行 在 夹 缝 中 求 生 存 、 求 发 展 的 根 本 。 奉 献 精 神 是 每 一 个 招 行 人 美 好 情 操 和 社 会 责 任 感 的具 体 体 现 。 3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励-倡 导 “ 因 势 而 变 ” 。 创 新 是 招 商 银 行 不 断 发 展 的 灵 魂 。 招 商 银 行 的 历 史 就 是 一 部 创 新 的 历 程 。 招 商 银 行 是 靠 创 新 站 稳 脚 跟 、 求 得 生 存 、 抢 占 市 场 。 招 商 银 行 也 是 靠 创 新 赢 得 未 来 的 发 展 方 向 。-崇 尚 科 学 。 致 力 于 科 技 领 先 ， 铸 造 技 术 领 先 型 银 行 。-信 誉 至 上 。 视 信 誉 为 银 行 生 存 的 基 础 ； 确 立 “ 信 誉 、 服 务 、 灵 活 、 创 新 ” 的 经 营 宗 旨 。 招 商 银 行 因 势 而 变 创 技 术 领 先 银 行铸 民 族 银 行 精 品 招 商 银 行 经 营 宗 旨信 誉 服 务 灵 活 创 新 3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励-承 担 社 会 责 任 。 为 社 会 、 为 国 家 作 贡 献 。 19982001年 连 续 四 年 深 圳 第 一 纳 税 大 户 。 1998年 长 江 流 域 水 灾 ， 招 商 银 行 捐 资 786万 元 。 “ 深 圳 市 扶 贫 帮 困 先 进 单 位 ” 。 臧 金 贵 牺 牲 在 云 南 扶 贫 岗 位 上 。 招 商 银 行 为 云 南 扶 贫 捐 资 、 捐 物 上 千 万 元 。 员 工 捐 款 累 计 250万 元 。 社 会 “ 义 工 ” 活 动 ， 捐 血 等 。 3.4、 企 业 文 化 与 精 神 激 励3.4.3、 做 一 名 真 正 招 行 人-每 一 位 招 行 人 都 应 真 正 融 入 招 商 银 行 的 企 业 文化 中 。-认 同 招 银 文 化 及 其 价 值 观 。-自 觉 以 招 银 文 化 要 求 、 约 束 自 己 ， 发 扬 、 光 大招 银 文 化 。 共 同 营 造 招 银 文 化 的 良 好 氛 围 。-用 生 生 不 息 的 招 银 文 化 感 染 、 引 导 、 激 励 员 工 ，使 每 一 位 员 工 在 招 商 银 行 能 够 能 力 增 强 、 修 养提 高 ， 道 德 更 加 高 尚 ， 成 为 一 个 纯 粹 的 人 。 4、 结 束 语-招 商 银 行 取 得 的 业 绩 ， 凝 聚 着 每 一 个 招 行 人 的青 春 年 华 和 千 言 万 语 。-全 体 招 行 人 的 “ 点 点 滴 滴 ” 的 努 力 ， 造 就 了 招商 银 行 的 光 荣 与 梦 想 。-十 五 年 ， 招 商 银 行 不 断 适 应 潮 流 、 创 造 需 求 ，不 断 求 新 、 求 变 ， 缔 造 了 招 商 银 行 作 为 一 个 生机 勃 勃 的 金 融 改 革 创 新 者 的 形 象 。-展 望 未 来 ， 招 商 银 行 将 积 极 应 对 “ 入 世 ” 和“ 上 市 ” 的 双 重 挑 战 ， 一 如 既 往 走 技 术 领 先 之路 ， 以 服 务 经 济 建 设 、 服 务 社 会 大 众 为 已 任 ，抓 住 历 史 机 遇 ， 通 过 点 点 滴 滴 的 努 力 ， 将 招 商银 行 锻 造 成 “ 让 社 会 赞 许 、 让 股 东 满 意 、 让 市民 欢 喜 、 让 员 工 自 豪 ， 管 理 一 流 ” 的 现 代 化 商业 银 行 。-力 创 股 市 蓝 筹 ， 打 造 百 年 招 银 。 力 创 股 市 蓝 筹打 造 百 年 招 银 技 术 领 先管 理 先 进服 务 一 流信 誉 卓 著 招 商 银 行 人 力 资 源 管 理 体 系 谢 谢 大 家 ！