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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。中央广播电视大学-第二学期”开放本科”期末考试(开卷 )管理案例分析试题一、案例选择题 (每小问 4 分,每道题 20 分,共 40 分。根据每个案例所讲述的内容,对题后所列的每道选择题,按题中具体要求选出正确答案)(一 )贾厂长的领导行为贾炳灿同志是1984 年调任上海液压件三厂厂长的。她原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方 ,使该厂连获”行业排头兵”与”优秀企业” 称号 ,已是颇有名望的管理干部了。这次是她主动向局里请求 ,调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对她能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处 ,需要改革。但她觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。她终于选中了一条。 原来厂里规定 ,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。元。她觉得这规定貌似公平,其实不然。 因为干部们发现自己可能来不及了 ,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。 厂里 400 来人 ,近半数是女工 ,孩子妈妈 ,家务事多 ,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。 碰上塞车停渡 ,特别雨、 雪、 大雾 ,尽管提前很早出门,仍难免迟到。她们想迁来工厂附近,无处可迁 ;要调往住处附近工厂,很难成功 , 女工更难办。 所有这些 , 使迟到不能责怪工人自己。 贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒她 , 莫轻举妄动 , 此禁一开 , 纪律松弛 , 不可收拾 ; 又说别的厂还设有考勤钟 , 迟到一次扣 10 元, 而且是累进式罚款 ,第二次罚 20 元 ,三次罚 30 元。我厂才扣1 元,算个啥 ?但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公、不服 ,气不顺 ,就影响到工作积极性。于是在3 月末召开的全厂职工会上,她正式宣布 ,从 4 月 1 日起 ,工人迟到不再扣奖金 ,并说明了理由。 这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。不过贾厂长又补充道:”迟到不扣奖金,是因为常有客观原因。但早退则不可原谅,因为责在自己 ,理应重罚 ;因此凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者 ,要扣半年奖金 !”这有时等于几个月的工资啊。 贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理 ,但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久,发现有七名女工提前2 分钟至 3 分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办,贾厂长断然说到:”照厂规扣她们半年奖金 ,这才能令行禁止嘛。 ”于是处分的告示贴了出来。次日中午 ,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道 :”罚了你 ,服气不 ? ”小郭不理而疾走,老贾追上几步 ,又问。小郭悻悻然扭头道 :”有什么服不服? 还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说 :”你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子? ”贾厂长默然。 她想 :”我是男的 ,怎么会去过女澡堂? ”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗 ,一共才设有12 个淋浴喷头 ,其中还有3 个不太好使。贾厂长想,全厂 194 名女工 ,分两班也每班有近百人,淋一次浴要排多久队? 下了小夜, 才能既保住 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。班洗完澡 ,到家 几点了 ? 明早 有家 活要干呢。她 早退受重 不服 ,是有道理的。 看来制定 条厂 , 些情况欠 了解了下一步怎么 ? 分布告已 公布了, 道又收回不成? 厂 新到任 的厂 , 上又取消或更改,不就等于厂 公开 ,以后 有 威信? 私下悄悄撤消 她 的 分,以后 一条厂 就此不了了之 ,行不 ? 厂 起了眉 。 你在 真 完 案例后, 下列 做出 :1 厂 在制定新的 章制度 , 开始由于没有很好地 研究 ,不了解象小郭那 的工人 了能洗上澡而早退的原因,就做出了早退 款的决定。 一决定 明 厂 只想用 杠杆来管理 ,有用哪一种人性 来 施管理的 向? ()A 人假 理 B社会人假 理 C自我 人假 理 D复 人假 理 2如果 厂 定要用 杠杆来管理 工,你 她 怎 待 公布的关于 到早退的 定威信又使 工心服口服? ()资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。A 退一步 , 重新公布迟到早退都不惩罚的规定B 恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C 执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定, 以维护领导威信D 彻底改造女澡堂 , 以扫清新规定执行的障碍3 请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型 ? ( )A 压榨和权威式B 开明和权威式C协商式D集体参与式4利克特的领导行为理论被称为()A连续流理论B管理方格图C管理系统理论D四分图理论5 案例中贾厂长制定政策时仍套用她以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题 , 这样做出的决定属于哪种个体决策因素? ( )A原型启发B克服心理定势C克服功能固着D发散思维(二)组织中的工作岗位职责应该明确
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