参考样版员工满意度调查报告

广东岭南职业技术学院教学任务演练与实践考核项目方案名称：学学生：号:所在班级：指导教师:二级学院：完成时间:年月员工满意度调查报告目录一、概述1、样本说明、问卷设计说明二、员工满意度分析、员工总体满意度分析2、总体维度分析、各维度分析、各分类员工满意度比较三、选项分布情况统计1、重要题项列示2、选择题数据统计3、开放性问题分析员工满意度调查报告一、概述调查目的:了解当前员工对公司各方面工作的满意程度,对此统计分析,给公司提供决策数据。调查时间:22X年9月份调查人数：3人1、样本说明本次调查共发放调查问卷1人次,占公司总人数的36，问卷回收27份，回收率94.%，其中有效问卷12份，无效问卷0份。有效问卷00。参加调查的员工按问卷中基本信息统计人员组成情况如下:1按性别统计48男性员工女性员工52%2按工龄统计1%3%1年以下1-3年-5年5年以上4%3按年龄统计2%17%2周岁以下2-35周岁35周岁46周岁以上52%294按职务统计9%管理层员工95按文化水平统计13%初中及以下中专、高中大专及以上53%34%2、问卷设计说明本次满意度调查数据测试调查问卷共5题,分为两种题型：有50个题目为单项选择题，分为工作回报、工作背景、工作群体、企业管理与经营5个满意度维度,了解员工在各维度的感受。2有3题为开放式问题，可了解员工最关心或需要的问题和建议。具体如下：级纬度5个级纬度1个级纬度50个1工资收入2福利物质回报3社会保险4薪资系统5假期对工作回报的满意度30分成就感7尊重与关怀个人能力及特长的发挥9职位与权力0表扬与鼓励精神回报11培训成长与发展奖惩管理1晋升13能力提升14评比优秀15罚款6食堂1医疗保障8工作保障19劳保后勤保障及支持20休息工作背景的满意度20分作息制度工作配备工作环境21请假制度22资源适宜性设备维护与保养24舒适感5美观26行为、礼节和礼仪7沟通与交流28人际关系29工作配合30员工士气与心态31团队精神32工作效率对工作群体的满意度20内部和谐度分工作方法和作风3责任感及能动性34会议人员素质35观念36管理创新和改进3管理的连续性和稳定性38管理才能管理机制管理风格39管理的有效性4制度建设对企业管理的满意度20分制度41认可程度42实施效果4生日及假日慰问44内部刊物企业文化产品质量5合理化建议46客户投诉47客户信心及满意度4质量水平对企业经营的满意度10分社会形象发展远景9对地方经济的贡献企业远景及规划二、员工满意度分析1、员工总体满意度分析本次满意度调查统计说明，公司员工总体满意度为65.7,说明员工满意度：一般满意。极度不满意不满意不太满意一般满意比较满意满意004060102、总体维度分析从个“满意度维度的角度对公司员工满意度分析的结果如下列图：各维度满意度雷达图工作回报0080636040企业经营工作背景68622006771企业管理工作群体员工满意度结论:满意度最高的维度:工作群体；满意度最低的维度:工作回报和工作背景。3、各维度分析1工作回报物质回报精神回报成长与发展奖惩管理满意度59.76.5.6584706565632度意60满59.7659.845550物质回报精神回报成长与发展奖惩管理工作回报维度由此看由此看出:在工作回报维度，满意度最低主要表达在物质回报和奖惩管理;满意度最高主要表达在精神回报方面。2工作背景后勤保障作息时间工作配备工作环境满意度5.7166.465437945700966.545.43度65意满055054.71后勤保障作息时间工作配备工作环境工作背景维度由此看出:在工作背景维度,满意度最低主要表达在后勤保障方面;满意度最高主要表达在工作环境方面。3工作群体内部和谐度工作方法和作风人员素质满意度97.5764.967577377.69度意64.96满6550内部和谐度工作方法和作风工作群体维度人员素质由此看出:在工作群体维度，满意度最低主要表达在人员素质方面;满意度最高主要表达在工作方法和作风方面。4企业管理管理机制管理风格制度企业文化满意度6.64.606.8468.75709.68.6度5意6.63.46满605550管理机制管理风格制度企业文化企业管理维度由此看出：在企业管理维度,满意度最低主要表达在管理机制方面;满意度最高主要表达在制度方面。5企业经营产品质量社会形象发展远景满意度.942.862.372.765707276794度6意满60550产品质量社会形象发展远景企业经营维度由此看出:在企业经营维度,满意度最低主要表达在社会形象方面；满意度最高主要表达在发展远景方面。4、各分类员工满意度比较此次调查共有5个类别，分别是:性别、工龄、年龄、职位和学历1不同性别员工满意度比较性别男工作回报3.28工作背景61.7工作群体70.3企业管理.0企业经营67.6总体满意度691女2.333651.02673367.506.7女性满意度最高为6.7,主要表达在工作群体方面；男性满意度稍低为65.91，主要表达在工作回报方面;不同工龄员工满意度比较总体满意度工龄工作回报工作背景工作群体企业管理企业经营年以下011.77705960.066.631-3年35年1.75.969664.75.2065.040.270.0.86.4865.427065.366.770.65.563.715年以上5年以上工龄的员工满意度最高为61，在五个维度均为最高;年以下工龄的员工满意度最低为6374，主要表达在企业管理方面;3不同年龄员工满意度比较总体满意度年龄工作回报61.2工作背景1.964.7060.95工作群体69.5企业管理686966.74企业经营6.62以下263534546以上64.86.266.975.562.90.8068.665.7671.1994789.337.33其中2岁以下员工为5人,占调查比例的51.%岁以上的员工满意度最高为75.5,在五个维度均为最高；岁以下的员工满意度最低为64.78，,主要表达在工作背景和工作回报方面；4不同职位员工满意度比较总体满意度年龄工作回报工作背景工作群体企业管理企业经营管理层员工70.361.7687.6.75.3666.974.186.7025.11.2其中管理层11人，占8.%,员工11人，占13%管理层满意度最高为0.82，在五个维度均为最高;员工层满意度最低为65.1,主要表达在工作背景和工作回报方面；5不同学历员工满意度比较总体满意度年龄工作回报工作背景工作群体企业管理企业经营初中及以下中专、高中大专及以上1.493.4681.61.768.70.970716157.79683867.5567.717.36.1680大专及以上的员工满意度最高为68.9,在五个维度均为最高;初中及以下的员工满意度最低为65.3，主要表达在工作背景和工作回报方面;三、选项分布情况统计1、重要题目列示在目前各个方面当中,员工对目前工作最满意的有：1你觉得公司各项规章制度的制度是否足够812你与同事之间的沟通与交流状况如何？83你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？79你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意?75你对你和周围同事的工作效率的评价如何?746员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗?7你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？74你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？9你和周围同事的工作责任感及能动性如何？71你对假期制度和假期安排是否感到满意?7273认为需要改善的有：1你对医疗保障感到满意吗？492你对工伤保障感到满意吗？533你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？534你的晋升机会多吗?55你对福利待遇是否感到满意546你对工资收入是否感到满意？57你认为公司的薪酬系统是否合理578公司制订的处罚制度是否合理、公正？9公司评比优秀员工的方法是否合理?010你认为公司的团队精神如何？612、需改善选择题的数据统计你对医疗保障感到满意吗？49极度不满意不满意2451不确定基本满意非常满意20102004000人数你对工伤保障感到满意吗？53极度不满意不满意944不确定2基本满意90非常满意0510122340550人数你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗?53极度不满意不满意85不确定2基本满意非常满意48401020405060人数你的晋升机会多吗?53极度不满意不满意338不确定基本满意非常满意1210200400670780人数你对福利待遇是否感到满意4极度不满意不满意9不确定1基本满意非常满意9212030405060人数6你对工资收入是否感到满意？54极度不满意不满意768不确定6基本满意非常满意4600102030405600人数7你认为公司的薪酬系统是否合理57极度不满意不满意76870不确定6基本满意非常满意46010200506800人数8公司制订的处罚制度是否合理、公正？60极度不合理不合理42不确定2基本合理非常合理530102034050人数公司评比优秀员工的方法是否合理?极度不合理不合理108不确定290基本合理非常合理551012053405人数0你认为公司的团队精神如何？61极度不满意不满意444不确定7基本满意非常满意0120050人数3、开放性问题分析是否有一些让您觉得在江苏潮华感觉特别好的东西？请简要描述；厂区环境优美；年年能外出旅游；员工生日第一时间祝贺;工资按月及时发放；公司活动中心和宿舍环境较好；领导能细心关心下属；员工与领导同步培训。2您最不喜欢江苏潮华的地方或最不愿意看到的现象,请简要描述;厂区环境、设施:厂区环境:公司大门、行政楼需要装修翻新；新车间成垃圾场；厂区安全保卫，特别是财产安全不满意；厂内为禁烟区，竟设吸烟区,矛盾,另外烟头到处乱扔；厂区厕所比较脏车棚太小仓库库房条件差，脏乱管理方面:技术断层，现在大多数员工只会插料，而一些问题无法及时有效解决管理紧一阵，松一阵，朝令夕改；各项制度、考核,总归就是处罚扣分；班组、部门间自我保护太强;由于检包员工紧缺，对检包工的工作态度、素质视而不见,从而影响产品质量，希望能加强这方面管理优秀员工评比不合理领导处理问题的公正性基层员工不积极,创新意识基本没有国家法定假日或公司安排的休息日还要扣工资扣考核分,极度不满意车间玩、看小说现象严重质量只求符合，不求超越夜班伙食比较差3您对公司的其他意见或建议？硬件方面:车间应配备茶水间；办公自动化软件方面:外地员工与本地员工待遇一致；增加医疗保险建议食堂一块保持现有的免费伙食,另一块设立收费的伙食伙食相对较好市场上对我们的瓶要求越来越高,相应的厂检也越来越严，以前能收的现在不能收了,废品多了，但是对制瓶工的要求越来越高,成品率要求更高了，这个是否强人所难？“缺人的时候把员工当个宝，人多的时候把员工当个草基层员工工作热情不高，与班组长的沟通有关对普通员工操作技能培训应加强设备维护保养