关于个人经理述职报告范文集锦六篇

撰写人:_日 期：_关于个人经理述职报告范文集锦六篇 个人经理述职报告 篇1 各位领导、同志们: 根据市公司统一安排,下面由我代表我个人及x县分公司班子对202X年工作进行述职。首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记，我的工作职责主要有八个方面： 一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。 二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。 三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断提高企业员工素质,确保完成上级下达的各项质量指标。 四是负责抓好企业的经济工作,包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施,重点把好政策关、风险关和决策关。 五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造,不断提高通信能力。 六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平。 七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设,加强员工队伍教育，提高员工队伍素质,强化各项支撑和服务工作,为全公司树立良好的企业形象。 八加强党风廉政建设，处理重要群众来信、来访、投诉,按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作。 根据以上职责权限，现对2X年全年工作述职如下: 22X年,是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下,紧密团结公司党政班子成员,依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风,强化生产经营管理,打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间,积极培育有利于企业持续发展的市场体系,使xx县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展,为我公司在下一轮竞争中，决胜202X年打下了坚实的基矗 一、企业综合实力显著提高,经营指标呈攀升态势。 20年,经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成业务收入xxx万元;增幅xx%，居三县(市)分公司排名前列；固定电话放号xx户，渗透率达到x%，列市分公司第二名；小灵通发展xx户，全年收入x万完，占总收入比重的x%;宽带用户本年净增xx户，完成年计划xx%；业务收入x万，增幅达到xx%,列三县市分公司第一位;公话话吧全年发展x户；固定电话隔月欠费率达到xx；整体服务水平进一步提高,规范化服务、亲情服务等服务工作在全公司得到了深化。社区经理制、农村统包责任制得到了推广。通信市场得到了巩固,共签定大客户合作协议xx家,楼房管线协议签定9余家，虚似网协议1家，确保了大客户流失率“0”的记录。铁通反争夺全年累计“”户,使铁通公司电话占鸡东县固话总数控制到%,有效的遏止了铁通公司的发展。10060全年有理由投诉为“零”；实现了全年各项工作和业务发展的全线告捷! 二、公司领导能率先垂范，班子凝聚力和企业战斗力显著增强。 在日常工作中，我们班子能坚持做到对市公司党组负责,对企业负责，对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。公司领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线，述职报告通信公司经理述职报告。在市场竞争关键时期,班子成员打破分工,坚持冲在市场最前线,挑重担,负重责。班子成员一年中多次深入基层调研,亲自参与市场竞争，分片包保生产运营单位经营工作，包大客户、包小灵通业务发展、包零次户启动、包固话反争夺指标,与员工共同在市场竞争中模爬滚打，同甘共苦。 同时,我们还坚持民主集中制,发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定,共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。同时，针对企业发展改革中出现的新情况、新问题，积极探索,大胆创新，不断改进工作方法。班子成员在工作上相互配合,生活上相互关心，充分发扬民主,尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用,集中集体的智慧发挥合力。一年来,xx县分公司领导班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作,形成了良好的工作氛围,使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。 三、营造稳定环境，夯实产业格局。 一年来,我从加强形势任务教育入手,积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈,在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部员工关心企业的前途和命运,考虑企业的生存与发展,主动为企业的生存献计献策,积极为企业的发展出力流汗。我们以市场策划、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督、5个业务板块构建起的企业新架构,经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固,各业务板块经受住了市场的严峻考验,正在向我们订立的结构最佳化、服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进。小灵通、固定电话放号等新旧业务一举扭转了营销被动防守的局面,实现经营发展全线反攻的局面。全年发展小灵通xx户，鸡东县移动通信市场鼎足之势已初步形成。 四、加快“三高”实施步伐,努力提升核心竞争能力。 年初,我公司根据xx县市场现状，确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准,建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系。202年,我积极与上级主管部门和x县相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作,组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，截止2X年年末,我们公司共发展固定电话xx户,完成年度计划的xx%;小灵通x户完成年度计划的15.5%；宽带发展xx户，完成年度计划的xx%；公话话吧全年发展xx户；签定大客户合作协议xxx家，楼房管线协议签定xx余家;在优质服务和一流技术的得力支撑下,成功策反xx用户“xx”户。 五、注重营销策略变换,增添企业竞争后劲。坚持以市场需求为导向，立足自身实际,确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。在20X年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法,通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解,直接明确规定各部门的业务发展比重,从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体,有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。 六、实行计划性管理,努力降低成本。 一是严格执行物资采购报批制度,很好地杜绝了计划外采购。采购或房屋改建、维修中坚持比质比价。二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业成本。三是加强了资金的使用和管理,重点加大可控费用的控制力度。 七,集聚资源、挖潜增效。 一是着手农村市场，我要求维护部门要对任务进行分解细化。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益,做到千斤重担大家挑，人人头上有指标；二是制定了具体的工作方案,统一行动。首先，各农村支局员工各包个的片,除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员,积极行动起来发展固话用户；其次，我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量,做好后勤保障和基础服务工作。除在营业厅开展优质文明服务外,还要在本单位外部提高服务质量，扩大服务环境,无论在休息时间还是吃饭时间,都要做到随到随办，来有问声,走有送声,让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉。 在县内市场,我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐,我们首先打出了“话费合算不合算，单向收费是关键”的宣传标语,提高用户选择率。而后,对全县所有小灵通机站进行全面优化，提高用户通信质量。大量清里零次户,启动零次启。提高可再生资源,将零次户比例由年初的xx%控制到了xx,下降了xx个百分点,使小灵通用户群质量大大提高。 八、健全社区体制,加强清欠力度。 一年来，我指导经营人员和各社区经理,加大了清欠力度。对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主,向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支持和援助。另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂钩,促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度,使各社区内的小额欠费能够及时清回，有效的降低了欠费率。22年,我们共清欠万元、降月欠费率控制在%以下。 九、满足用户需求,拓宽市场空间。 2X年，我们在积极完成市公司下达的生产任务的基础上,市场空间有了更加广阔的拓展,服务工作有了明显的提高。第一，完成了由特色性服务向人性化服务的过度。作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司,如何在新形势下继续保持通信业务快速发展,稳定市场，实现收入增长与业务发展速度相协调，是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务。在长期的经营实践中，我认识到，营销和发展的核心是以人为本。在这方面，我首先是以加大形象宣传力度为首要。 个人经理述职报告篇2 尊敬的领导：您好！ 时间转瞬,不经意间,202X的新年已经就要到来了。作为公司的销售经理,在这一年来，我积极的加强个人的业务能力,提高自身的思想和判断，在领导的积极指挥下,严格的完成了这一年来的工作任务。并在工作中取得了较好的成绩和收获。 如今,新年就在要眼见。在此，我反思自己在这一年来的情况和收获,对自身的工作情况做如下总结： 一、在工作方面 在工作中，我严格仔细的保持着工作的要求,在工作的上积极严谨,努力维持好新老客户的巩固和开发。在老客户烦恼过面，我一直加强服务，梳理好客户之间的关系，在服务上认真仔细,每逢节日和假期总能给老客户发送祝福或是拜访。较好的巩固了老客户的联系。 而在新客户上,我则做好严格的计划，认真做好准备和调查,在工作中积极开发，配合团队的服务，在工作中积极进展,取得成绩。 此外,通过在来客户方面的维护和巩固,我们不仅维系了与客户的销售关系，也从中取得了不少的销售途径,展开了更多的销售计划。 二、思想方面 在工作的思想上，我一直以积极热情的态度要求自己,在工作中保持的自身良好的素质和态度,并以热情亲切的态度关心客户。这不仅在服务上让客户对我们更加满意，也让我对自身加强了约束和管理，进一步完善了自身,改进了自我。 此外,我还利用空闲的时间，加强了自身对法律和政策的了解,提升了自我的工作素养和职业精神,更进一步加强了自身的工作态度。 三、个人的问题和不足 回顾这一年来的情况，作为一名销售经理，在工作中我一直维持着较好的状态，在工作中也严谨仔细，较少发生错误。但约束严谨,也越容易出现一些细节上的不足和损失。 反思这一年来，因为我在工作中过于的谨慎，也错失过不少的机会和客户。对此，我一直心中愧疚。但越是认识到这一点,我也越是在工作中加强了自身要求和管理,相信在今后的工作中我一定能做的更好！ 如今，20X年已经到来,在工作中我已经有了很大的成长和进步,但我一定会更加努力,更好的完成自身的目标，为公司的发展，增添更多的一份力量！ 此致敬礼！ x年x月日 个人经理述职报告 篇3 弹指一挥间,进入X这个大家庭已经有了七个月,从对XX文化的模糊到渐渐清晰,直至最后完全接纳、融入其中。有些物质资源也许会枯竭,惟有文化生生不息,是一种无形的生产力,一种潜在的生产力,无形的资产和财富，XX文化就是我们集团的无形生产力。同时企业文化是员工行为的指导思想 ,现代企业里的员工,已不单纯只是追求物质利益的经济人,不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报,他们还作为社会人要求被社会和企业认可,并有一种个人的成就感和归属感。企业是员工实现自身价值的环境寄托,企业也就是员工之家。XX接管以后,做为我一名基层管理者来说首先就是感到得到了充分的重视和能力的发挥。特别是X文化中以人为本，凡事首先考虑员工们的各种需求。短短几个月时间内就参加了XX集团的技术比武、XX文化节等各项活动,大大调动了员工们的工作积极性和团队的凝聚力，使XX这个家充满团结、祥和、积极向上的文化氛围，在社会公众中又有良好的形象，那么我们都会以她为荣,并以饱满的热情投入工作,不惜一切去珍爱她,为她创造更多的效益，也衷心希望企业有更快、更大的发展。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。在X接管以后,我首先是配合经理做好一系列交接工作,做好下面员工们的情绪稳定工作。积极主动完成领导下达的各种工作指令和安排。我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工，调动广大员工们的工作积极性我从以下几个方面来开展日常工作： （一)、对下属的员工进行适当的授权 我觉得管理者要通过别人来进行工作，因为一个人的时间、知识和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作,但问题在于自己不可能亲自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效,就必须向下属授权。 但是向下属授权的话也要有承担责任的心理准备，要给他们充分的自由,这样才能使员工对如何达到目标做出自己的选择和判断,这样可以增进我与员工之间的相互依赖关系,激励员工的工作热情，也为后备人才储备打下了良好的基础。（二)、提高班组成员对企业文化的认同性，形成统一的价值观。员工价值观的差异要越小越好，认同度要越高越好让XX的员工生动理解的企业文化，让社会传诵XX的企业文化，增强X企业文化的穿透力。人本管理的激励有三个层次；报酬激励、成就感激励、机会激励。我除了学会运用好报酬激励外，更要善用非报酬激励成就感激励和机会激励。所以我经常性会找礼宾员进行谈心沟通，在一定的时间内会召开礼宾班组的谈心会，让大家互相之间进行沟通和交流,在平时的培训过程中,加大XX文化的输入。人本管理强调自我、超我并重,不能只靠花钱收买员工的积极性,企业提供给员工的有很多：学习提高，良好的工作环境、组织气氛，福利等等。但是企业的发展离不开制度的发展，文化的建设要靠制度作保障,制度要科学、细致、严谨，依靠制度实现竞争淘汰等一系列动态管理。所以我在管理时不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高压线,对于一些员工违反制度的事情一定要严厉的指出来。 (三）、努力开拓思维,完成上级领导下达的工作任务,及时反馈。 对于领导下达的工作任务,首先是应不折不扣的完成任务,哪怕有困难也要努力去完成,在的确有困难的情况下要多与上级进行沟通、交流,寻找帮助。对于实在是不能完成的工作要及时向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作态度的问题，在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要的因素；我可能有许多事情不是很懂,能力方面也比较有限,但是我想我的工作态度还是良好的,我总是努力想把工作做好。特别是当上级领导决定委任我为培训经理时我就感到了比较大的压力,压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进行学习，和加强自学,不断创新,超越自我。 我现在处于培训经理这个岗位上,所以和礼宾部主任岗位职责是不一样的，要求也是不一样的,在培训经理这个岗位上不是直接面对客人的,是要协调各部门的培训员，努力做好酒店培训工作，特别是像现在酒店的培训体制还不完善,更需要我付出十倍汗水。同样我也准备从以下几个方面来开展培训工作:(一）、完善酒店的各项培训资料和档案的建立工作。 因我们酒店培训经理的多次更换，所以酒店的培训资料和档案方面较乱,也没有具体和详细的资料，对培训工作的开展和以后持续的发展带来了一定的难度,所以当务之急是建立起酒店的培训档案和完善培训资料。 (二)、分析员工的培训需求，鼓励员工培训。 员工培训的最终目的是改善其工作绩效,所以评估培训需求要和绩效分析结合起来。为了确定其下属的培训需要，必须找出影响其绩效的具体原因,并决定是否通过培训或其他干涉措施来解决问题。像酒店现在开展的全员绩效考核就是可以反映出酒店员工们所需要培训的方面,同时也硬性地要员工们去学习。再一个就是要做好新员工回访工作，在新员工的回访工作要多与新员工沟通,了解他们的心声，以及所需要的各种培训。培训员工们所需要的培训课，这样才会有培训效果。 (三）、激发直线培训经理的培训热情。 首先要对各部门培训员培训和辅导情况纳入年度绩效考核之内(此事在平时已经在考核),在酒店设立了优秀培训员奖，以鼓励在培训下属方面做出表率的培训员(此事可行性请领导批示)。下属对上司在培训方面有考核权。鼓励培训员首先带头申请集团内部讲师资格，既促使他们自我学习,又有利于对下属的培养。 (四)、采取多种培训方式。 除了常用的授课法以外，主题讨论会、读书会、头脑风暴法、网上交流、视听教育法、角色演练法、面谈咨询法、工作现场训练法等等，都可以在部门培训中有针对性地采用。培训的形式不一定规范，重要的是能把大家的学习热情调动起来。对员工而言，能够碰到一个真正对下属言传身教并给予表现机会的上司，是人生最大的幸福。所以这里要各部门经理对培训工作引起高度的重视，这样才会让下面的员工引起高度的重视,同时，培训工作也是为他们自己以后的发展进行知识储备。同时培训方面也需要领班们的大力配合,因为他们在下属的培训和发展方面起着至关重要的作用。比其他人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求,也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。领班们既是培训需求的提出者和审核者，也是培训效果的保障者和评价者。员工在培训之后,对实际工作绩效的影响怎样,如何充分发挥培训的效果，领班要与员工进行沟通,这样也有利于我们情感管理的开展。 我现在刚接手培训工作，我想我也只能暂时先从以上几个方面来慢慢开展酒店的培训工作，同时也有一点小小的建议。这是从新员工培训工作中所感受到的一点。培训要与招聘结合好,招聘要解决的问题，就是要把最佳的个体，放在最佳的岗位上,来实现最佳的匹配。有些人的素质和天性是不容易被培训的。比如动机、责任心、一个人的能量大小等，都是与生俱来的,是很难培训出来的,而又是企业管理上最核心的素质。有一个说法就是,与其教一只火鸡爬树,不如去找一只松鼠。一个企业要花大量的成本去培训人的天性的东西是不合算的。所以,我们应该将培训的精力放在可塑的方面，培训那些岗位所需要的而个人所欠缺的。在新员工培训过程中就能很清楚看出来有些人是非常用工和努力的,但是也有少数人是不当一回事的，所以培训工作要和招聘工作结合好。 年底将至,新年将始。这就要求我们永不停步,不断努力做好自己的本职工作，我现在离培训经理的任职要求还有较大的距离,所以我会不断提高自己，加强自己内外的修为。在工作中一点一滴的成长起来。希望领导在平时工作中能严厉要求我,有错误马上指出，来促进我的进步。希望在新的一年中能够将工作做的更好，更上一层楼,为酒店的培训工作尽到自己一份绵力。 个人经理述职报告 篇 近一个时期以来，营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将x个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。 一言以蔽之，三句话：成绩是客观的,问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。 一、“个一”的成绩客观存在 启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系 华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者）超过xx家，通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理，其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近xx家;渠道客户掌控力为8%。 我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员人,管理人员人,后勤人员人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。 对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。 这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚,但我们要跑在前面！3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。 首先,营销中心将出台针对“人力资源”的营销中心业务人员考核办法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。其次,营销中心将出台针对“市场资源”的营销中心业务管理办法，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准，事事有保障。” 第三，形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。4确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。 目前，营销中心操作的品种有x个品种,x个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和总部支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到-9%之间，在县级市场的普及率达到-8%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。 自开展工作以来，营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额 万元;毛利润额万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润,因此，营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。 二、“3个无”的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。 1无透明的过程 虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。 .无互动的沟通 营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。 3.无开放的心态 同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜，智者相遇,人格胜。 4无规划的开发 市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。 个人经理述职报告 篇5 尊敬的各位领导、同志们：大家好! 日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了新的一年,回顾这一年的工作历程，我在北京分公司党组的领导下，在全体同志的鼎力支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作，圆满完成了自己所负责的各项工作任务。在辞旧迎新之际，现将一年来主要工作作如下总结： 一、进公司以来,我积极融入到分公司去,并迅速的了解分公司的运作和现状,同时抽出时间学习自身的锻造知识，从安全管理条例，过渡到安全文明施工管理，影响到工程安全的重要节点。 二、在项目上多次为安全管理人员叙述以“安全警钟”安全文化知识和安全防范技能,强化安全意识和安全制度责任化理念。组织开展“安全知识的认识与观念”及“我要安全；我会安全;我懂安全；杜绝人为责任的事故发生”为主题的安全大讨论。安全生产事关员工生命和企业财产安全、事关社会稳定，只有集中力量抓安全生产，严格落实坚持“安全第一,预防为主”的方针。使全员牢牢树立安全意识,切实抓好安全工作，确保安全生产正常进行。 . 各项目部的检查；每周定期对各项目部安全文明施工进行检查，对不符合安全要求的安全施工工地坚决予以警告或罚款处理，由于正确的对项目安全管理人员的严格管理和对劳务队进行正确的教育,全年无一例事。 报公司、集团的安全管理资料；安全管理资料是安全工作中的重点，我每天坚持在OA里浏览一遍对集团所发的文件一一的落实,出现的一些习惯性管理资料重点检查，并针对安全资料检查中难已给予回复的资料发现的问题及时上报中心领导。二、安全专项大检查 安环部规定每周星期一为安全、文明施工整改规格化管理检查日。安排项目部组成了由经理、安全主管为组长的安全检查小组，每周星期一检查小组对工地、宿舍等地的现场安全文明施工、资料的规格化等方面进行彻底的检查，对发现的问题立即现场进行整改,并予以书面形式。 .下班后的安全检查 每天对我们部门人员今天所干事情的汇总,把未完成的、或完成一半的的进行记录,有待第二天安排部门人员继续努力完成及时上报给相关负责人进行整改,防止部门办事效率低局势。 三、安全工作会议S年我安环部全体职工召开了可视频(语音）安全工作会议1次。每周都会用QQ的形式会议上传达各项上级文件精神，分析了当前的安全形势，并做出违规人员点名批评、及下一步的工作安排通过这些安全会议和会议的内容，使部门员工能够更加清晰的认识到在工作中应该注意到的各项安全事项。 四、安全培训情况 对新来的大学生进行安全培训是安全工作中一个重要组成部分。进入s年以来安环部组织管理人员学习了建设集团公司健康、安全、环境规定作业现场违章处罚规定的纪录片、并要求学习了各项安全文明施工知识答题，通过这些安全知识的学习使他们的安全意识得到了明显的提高。 五、其他安全工作项目部组织劳务队签订了s年度安全生产环境保护责任状、编写了突发事件应急预案、组织大家参加安全健康知识竞赛、参加分公司组织“安全生产月”活动等。 六、明年工作重点 1.继续加强工作现场安全、文明施工监督检查力度,特别是要加强安环部管理人员的充分能动性、力争把部门人员的能力发挥及所长。 2. 继续加强对劳务队人员进行安全交底、对安全主管等方面的培训工作。 3. 严格履行安全管理生产审批制度，加强安全监督检查。安全工作无止境,安全责任重于泰山!在新的一年即将到来之时, 本人将继续恪尽职守，全面履行安全生产职责,继续坚持以人为本的安全管理理念，为确保工作、生命、安全、确保本部门经营蒸蒸日上、人员工作有一个安全的环境而继续努力! 个人经理述职报告 篇6尊敬的各位领导、同事： 大家好!20X年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首先要感谢领导对我的教诲，感谢团结上进的同事帮助和鼓励,感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的同事们,感谢信逸和给我这个上升的机会。 来到公司已经快半年的时间,从一个不懂得销售的人员，到地产销售经理的这个位置,当中公司给了我很多的动力,同时也给了我很多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间,逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我愿意认真执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏,积极开拓市场，较好的完成公司销售业绩,同时,也提出了自己对销售的观点。 作为房地产销售经理，配合公司做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁，及时发现案场问题,及时解决问题，同时,也负责日常销售统计工作等,主要工作如下: 1、协助总监做好日常的管理工作 (）严格遵守并执行公司各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用。 ()协助总监做好工作安排,制定值班人员安排表。 （3）自觉遵守作息时间，协助销售总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。 (4)协助总监每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议。（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。（)爱护公务,带头做好售楼处的清洁卫生工作。 （7）培养集体协作精神和工作默契,其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促成及成交,对于不能成交的原因，进行分析、总结、及时地给予配合，把握机会达成成交。2、解决客户提出的疑难问题 (1）如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为客户解决疑难问题,取得客户的信任。 (2)用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说,取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通,稳定客户的情绪。 (3)认真地向客户阐明公司的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 3、日常统计工作 （）每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。 （2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。 （3)每周对电话量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报。 （4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点,做到心中有数，沉着应付。（5)了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。 （6）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,有错漏要及时向公司领导汇报。 （7)做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。 (8）跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。（9)做好销售报表，销售总结,每周例会向公司领导汇报。 4、周边项目竞品情况 （)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。（2）收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。()负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。 销售主管要起到带头作用,多配合领导和公司的工作安排，要团结销售人员,要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力。 从今以后要严格要求自己，认真负责做好本职工作,努力弥补自己的不足之处，多学习专业知识。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。 希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作,取得更好的业绩。不断提高自我。