金字塔原理：思考、写作和解决问题的逻辑

金 字 塔 原 理The Minto Pyramid Principle思 考 、 写 作 和 解 决 问 题 的 逻 辑 巴 巴 拉 .明 托n 1961年 ， 明 托 成 为 哈 佛 商 学 院 录 取 的 第 一 批 女 学 员 之 一 。1963年 ， 明 托 被 麦 肯 锡 国 际 管 理 咨 询 公 司 聘 请 为 该 公 司 有史 以 来 的 第 一 位 女 性 咨 询 顾 问 。n 30多 年 来 ， 明 托 致 力 于 向 人 们 传 授 明 托 金 字 塔 原 理 ， 传 授对 象 是 哪 些 接 受 过 商 业 或 专 业 培 训 ， 但 在 工 作 中 需 要 撰 写复 杂 的 报 告 、 研 究 性 文 章 、 备 忘 录 或 演 示 文 稿 的 人 士 以 及其 他 社 会 各 界 人 士 。n 现 在 ， 明 托 金 字 塔 原 理 已 经 成 为 麦 肯 锡 公 司 的 公 司 标 准 ，并 被 认 为 是 麦 肯 锡 公 司 组 织 结 构 的 一 个 重 要 部 分 。 本 书 的 组 成 部 分第 一 篇 （ 写 作 的 逻 辑 ） 主 要 解 释 金 字 塔 原 理 的 概 念 ， 介 绍 如何 利 用 这 一 原 理 构 建 基 本 的 金 字 塔 结 构 ；第 二 篇 （ 思 考 的 逻 辑 ） 介 绍 如 何 深 入 细 致 地 把 握 思 维 的 细 节 ，以 保 证 你 使 用 的 语 句 能 够 真 实 反 映 所 希 望 表 达 的 思 想 要 点 ；第 三 篇 （ 解 决 问 题 的 逻 辑 ） 介 绍 了 如 何 在 解 决 问 题 过 程 中 的不 同 阶 段 使 用 多 种 框 架 组 织 你 的 分 析 过 程 ， 是 你 的 思 维 实际 上 进 行 了 预 先 组 织 ， 从 而 能 够 更 方 便 地 应 用 金 字 塔 原 理 ；第 四 章 （ 演 示 的 逻 辑 ） 介 绍 了 一 些 演 示 技 巧 ， 能 够 帮 助 你 在以 幻 灯 片 等 书 面 形 式 演 示 具 有 金 字 塔 的 思 想 时 ， 使 读 者 或观 众 感 受 到 金 字 塔 结 构 的 存 在 。 核 心 思 想想 清 楚 、 说 明 白需 要 金 字 塔 原 理 第 一 篇 写 作 的 逻 辑 试 验 一 试 验 一 实 验 二 实 验 二 蛋 奶 产 品牛 奶 鸡 蛋 黄 油 酸 奶 油水 果 葡 萄 桔 子 苹 果 蔬 菜土 豆 胡 萝 卜 金 字 塔 原 理 的 基 本 要 素n 分 组n 层 次n 逻 辑 顺 序 主 要 内 容 介 绍从 结 论 说 起 金 字 塔 原 则中 心 思 想逻 辑 论 证逻 辑 归 纳周 密 完 整 策 略 性 写 作 方 式n造句I II III写 故 事 从 结 论 写 起 14 雪 莉 吾 友 ：相 交 多 年 ， 共 渡 过 许 多 好 时 光 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的话 两 个 星 期 前 你 又 没 来 参 加 我办 的 聚 会 后 来 15 雪 莉 吾 友 ：我 恨 你 ！ 因 为 从 结 论 说 起 (金 字 塔 写 作 原 则 )雪 莉 吾 友 我 恨 你第 一 个 理 由 第 二 个 理 由 第 三 个 理 由 解 决 问 题 与 沟 通 解 决 方 案事 实 分 析 结 论 建 议 方 案对 解 决 方 法 进 行 沟 通建 议 工 作 /步 骤 /理 由 事 实 /分 析 该 做 什 么 ？ 如 何 做 ？ 为 什 么 做 ? 怎 么 知 道 这 个 方 案 是 无 懈 可击 的 ？ 解 决 问 题 的 方 式 “ 从 结 论 说 起 ” 的 文 章 结 构中 心 思 想 主 要 论 据论 据 论 据 从 结 论 说 起 金 字 塔 原 则中 心 思 想逻 辑 论 证逻 辑 归 纳周 密 完 整主 要 内 容 介 绍 “ 您 能 用 一 句 话 介 绍 您 的 这 本 大 作吗 ？ ” 中 心 思 想 的 要 诀T O P S有 的 放 矢(Targeted) 贯 穿 整 体(Over-arching) 掷 地 有 声(Powerful) 言 之 有 据(Supportable) 检 验 中 心 思 想 是 否 合 乎 标 准 ?n本 公 司 在甲 、 乙 、 丙三 个 市 场 具备 发 展 潜 力 本 公 司 应 积极 打 入 新 兴市 场 ， 在 竞争 中 先 发 制人 主 要 内 容 介 绍从 结 论 说 起 金 字 塔 原 则中 心 思 想逻 辑 论 证逻 辑 归 纳周 密 完 整 24 中 心 思 想 主 要 论 据中 心 思 想论 证 法 归 纳 法逻 辑 推 理 的 两 种 基 本 方 法 论 证 法 的 结 构(演 绎 推 理 )主 要 论 据 中 心 思 想无 可 争 议 的 事 实 陈述 对 事 实 的 评 论 启 示 和 评 论(因 此 ) 逻 辑 论 证 举 例为 了 保 持 长 期 的 竞 争 力 ， 甲 公司 需 降 低 成 本低 成 本 是 甲 公 司 在市 场 取 得 长 期 致 胜的 关 键 与 竞 争 对 手 相 比 ， 甲公 司 的 成 本 处 于 劣 势 因 此 ， 甲 公 司 应 进 行降 本 逻 辑 论 证 练 习为 保 证 长 期 制 胜 ， 甲 公 司 必 须开 展 全 球 业 务甲 公 司 以 国 内 市 场为 市 场 重 点 但 国 内 市 场 竞 争 日 趋激 烈 因 此 ， 甲 公 司 应 扩 展到 亚 洲 其 他 市 场 内 容从 结 论 说 起 金 字 塔 原 则中 心 思 想逻 辑 论 证逻 辑 归 纳周 密 完 整 归 纳 法 的 结 构(归 纳 推 理 )主 要 论 据 中 心 思 想 逻 辑 归 纳 举 例甲 公 司 立 即 采 取 行 动 ， 制 定 并 实 施 更 有针 对 性 的 营 销 计 划 方 案 ， 以 提 高 的 分 销业 绩明 确 谁 是 最 重要 的 客 户 群 体 和 他 们 的 需 求 制 定 有 针 对 性的 推 广 和 销 售措 施 建 立 适 当 的 客 户联 系 和 后 续 工 作机 制 逻 辑 归 纳 练 习 该 部 门 应 实 行 多 种 措 施 ，提 高 盈 利 水 平改 变 战 略 重 点 复 查 销 售 人 员 的 激 励 措 施 “ 改 善 计 划 ” 对 公 司具 有 重 大 意 义 内 容从 结 论 说 起 金 字 塔 原 则中 心 思 想逻 辑 论 证逻 辑 归 纳周 密 完 整 33 相 互 之 间 具 有 排 他 性 /整 体 而 言 毫 无 遗 漏MECE不 多 不 少(不 重 叠 ) (不 遗 漏 ) 周 密 完 整 练 习我 们 应 该 把 房 子 卖 了 我 们 需 要 更 大 的 地 方 房 子 已 很 旧 ， 基 本 维 修 的 费 用 很 高 厨 房 太 小 炉 子 坏 了 门 口 过 往 车 辆 太 多 周 密 完 整 练 习市 场 进 入 障 碍 低 启 动 资 金 少 没 有 法 规 上 的 限 制 不 需 要 专 业 技 术 或 知 识 已 有 符 合 条 件 的 人 员 周 密 完 整 练 习对 此 项 业 务 ， 公 司 应 运 用 投 资 /增 长 战 略 该 市 场 看 好 业 务 坚 挺 财 务 和 市 场 绩 效 一 直 都 很 好 销 售 和 财 务 的 前 景 看 好 有 创 意 的 市 场 营 销 战 略 会 取 得 成 功 第 一 章 为 什 么 选 择 金 字 塔 结 构 ？ 第 一 章 为 什 么 选 择 金 字 塔 结 构 ？n 将 思 想 组 织 成 金 字 塔 结 构神 奇 的 数 字 7： 找 出 逻 辑 关 系 蛋 奶 产 品牛 奶 鸡 蛋 黄 油 酸 奶 油水 果葡 萄 桔 子 苹 果 蔬 菜土 豆 胡 萝 卜 第 一 章 为 什 么 选 择 金 字 塔 结 构 ？n 自 上 而 下 组 织 思 想 雪 莉 吾 友 ：相 交 多 年 ， 共 渡 过 许 多 好时 光 但 一 个 月 前 你 说 了些 令 人 难 受 的 话 两 个 星期 前 你 又 没 来 参 加 我 办 的聚 会 后 来 第 一 章 为 什 么 选 择 金 字 塔 结 构 ？n 自 上 而 下 组 织 思 想 雪 莉 吾 友 ：我 恨 你 ！ 因 为123 第 一 章 为 什 么 选 择 金 字 塔 结 构 ？n 自 下 而 上 思 考文 章 结 构 中 任 一 层 次 上 的 思 想 都 必 须 是 下 一 层次 思 想 的 概 括 ；每 一 组 中 的 思 想 都 必 须 属 于 同 一 范 畴每 一 组 中 的 思 想 都 必 须 按 照 逻 辑 顺 序 组 织中 心 思 想 关 键 句 第 一 章 要 点1. 为 了 交 流 方 便 ， 必 须 对 各 种 思 想 观 点 进行 分 组2. 分 组 后 的 思 想 观 点 经 过 不 同 层 次 的 抽 象后 构 成 金 字 塔3. 想 读 者 灌 输 思 想 观 点 的 最 有 效 途 径 是 自上 而 下 进 行4. 金 字 塔 中 的 思 想 观 点 遵 循 三 个 原 则 ：1. 每 一 层 次 的 思 想 观 点 必 须 是 低 一 层次 思 想 观 点 的 概 括2. 每 一 组 的 思 想 观 点 必 须 在 逻 辑 上 属于 同 一 范 畴3. 每 一 组 的 思 想 观 点 必 须 符 合 逻 辑 顺序 5. 条 理 清 晰 的 关 键 ， 是 把 你 的 思 想 观 点 组织 成 金 字 塔 结 构 ， 并 在 动 笔 之 前 用 金 字塔 原 理 加 以 检 验 每 一 层 次 的 思 想 观 点 必 须 是 低一 层 次 思 想 观 点 的 概 括 每 一 组 的 思 想 观 点 必 须 在 逻 辑上 属 于 同 一 范 畴 每 一 组 的 思 想 观 点 必 须 符 合 逻辑 顺 序 第 二 章 金 字 塔 中 的 子 结 构n 纵 向 关 系n 横 向 关 系n 序 言 结 构 第 二 章 金 字 塔 中 的 子 结 构n 纵 向 关 系n 横 向 关 系n 序 言 结 构 英 国 莱 兰 公 司的 特 许 经 营 权将 快 速 增 长 将 产 生 积 极的 财 务 作 用 容 易 引 入市 场 份额 大 小 零 售竞 争 小 低 成 本 销 售 量增 长 利 润 上 升 单 独 的业 务 可 用 相 同 的管 理 人 员 简 单 的控 制 过 程 第 二 章 要 点1.金 字 塔 的 方 框 中 包 括 各 种 思 想 观 点 ：思 想 观 点 是 使 读 者 头 脑 中 产 生 疑 问的 表 述2.在 纵 向 方 向 上 ， 各 种 思 想 观 点 与 读 者进 行 疑 问 /回 答 的 对 话3.在 横 向 方 向 上 ， 各 种 思 想 观 点 以 演 绎或 归 纳 的 方 式 回 答 读 者 的 问 题 ， 但两 种 方 式 不 可 同 时 使 用4.序 言 不 法 呢 的 讲 故 事 形 式 是 为 了 提 醒读 者 文 章 所 要 回 答 的 初 始 问 题5.序 言 部 分 主 要 包 括 情 境 ， 冲 突 由 情 境发 展 而 来 ， 情 境 和 冲 突 都 是 读 者 熟知 的 事 实6.冲 突 导 致 问 题 的 提 出 ， 而 文 章 为 该 问 题 提 供 答 案 （ 即 金 字 塔 顶 的 主 要 思想 ） 关 键 概 念金 字 塔 结 构 中 的 逻 辑 关 系n 各 种 思 想 观 点 纵 向 相 关 （ 疑 问 /回 答 ）n 各 种 思 想 观 点 横 向 相 关 （ 演 绎 /归 纳 ）n 金 字 塔 塔 顶 思 想 回 答 的 问 题 来 自 读者 已 知 的 事 实n 序 言 引 出 初 始 问 题 第 三 章 如 何 构 建 金 字 塔 结 构n 自 上 而 下 法6 新 问 题7 S（ 情 境 ） =4C（ 冲 突 ） =5Q（ 疑 问 ） =2 在 最 顶 部 方 框 填 入1.你 准 备 讨 论 的 问 题2.你 准 备 回 答 的 读 者 头 脑 中 已 存 在 的 关 于 该主 题 的 问 题3.对 其 的 回 答将 回 答 与 序 言 部 分 对 照4.列 出 “ 情 境 ”5.列 出 “ 冲 突 ”2.以 上 问 题 即 回 答 是 否 仍 成 立确 定 关 键 句6.以 上 回 答 会 引 起 的 新 问 题 7.确 定 以 演 绎 法 和 归 纳 法 回 答 新 问 题7.如 采 用 归 纳 法 ， 需 确 定 可 用 于 概 括 的 复 数名 词组 织 支 持 以 上 观 点 的 思 想8.在 此 层 次 上 重 复 以 上 的 疑 问 /回 答 式 对 话 过程8 第 三 章 如 何 构 建 金 字 塔 结 构n 自 下 而 上 法步 骤 一 ： 列 出 要 点步 骤 二 ： 找 出 逻 辑 关 系步 骤 三 ： 得 出 结 论 第 三 章 如 何 构 建 金 字 塔 结 构n 初 学 者 注 意 事 项1、 一 定 先 尝 试 自 上 而 下 法2、 将 情 境 作 为 构 思 序 言 部 分 的 起 点3、 不 要 省 略 对 序 言 部 分 的 思 考4、 将 历 史 背 景 放 在 序 言 部 分5、 序 言 部 分 仅 涉 及 读 者 不 会 对 其 真 实 性 提 出 怀 疑 的 内容6、 如 果 可 以 选 择 ， 在 关 键 句 层 次 上 更 宜 使 用 归 纳 法 而非 演 绎 法 第 三 章 如 何 构 建 金 字 塔 结 构n 演 绎 法 案 例 购 买 太 平 洋大 街 的 库 房判 断 是 否购 买 库 房的 三 个 标 准 这 座 库 房符 合 以 上标 准 因 此 ， 应当 购 买 A B C A B C A B C 第 三 章 如 何 构 建 金 字 塔 结 构n 归 纳 法 案 例 因 为 太 平 洋 大 街的 库 房 符 合 我 们的 标 准 ， 所 以 应该 购 买 该 库 房 。位 于 街 道拐 角 处 面 积 在 5000平 方 英 尺 以 上 每 平 方 英 尺 售 价低 于 10美 元 第 三 章 要 点1. 自 上 而 下 法 确 定 主 题 确 定 问 题 给 出 答 案 检 查 情 境 和 冲 突 是 否 导 致 该问 题 证 实 答 案 填 充 关 键 句2. 自 下 而 上 法 列 出 所 有 你 认 为 你 想 要 表 达的 思 想 找 出 他 们 之 间 的 关 系 得 出 结 论 倒 推 出 序 言 n 关 键 流 程 确 定 主 题 确 定 问 题 给 出 答 案 检 查 情 境 和 冲 突 是 否 导 致 该 问题 证 实 答 案 填 充 关 键 句 第 四 章 序 言 部 分 的 具 体 写 法n 讲 故 事 形 式为 什 么 必 须 采 用 讲 故 事 形 式何 时 开 始 引 入 “ 情 境 ”什 么 是 “ 冲 突 ”为 什 么 采 取 这 种 顺 序什 么 是 关 键 句序 言 部 分 应 该 写 多 长 第 四 章 序 言 部 分 的 具 体 写 法n 常 见 模 式发 号 施 令 式寻 求 支 持 式解 释 方 法 式比 较 选 择 式 第 四 章 序 言 部 分 的 具 体 写 法n 常 见 模 式 咨 询项 目 建 议 书项 目 进 度 小 结 第 四 章 要 点1. 序 言 的 目 的 是 提 示 读 者 ，而 不 是 提 供 新 信 息2. 序 言 通 常 应 包 括 情 境 、冲 突 、 疑 问 和 回 答3. 序 言 的 长 短 取 决 于 读 者的 需 要 和 主 题 的 要 求4. 为 每 个 关 键 句 部 分 写 一段 引 言 n 关 键 流 程写 序 言 说 明 情 境 冲 突 由 情 境 发 展 而 来 情 境 导 致 问 题 你 的 文 章 就 是 问 题 的 答 案 第 五 章 演 绎 与 归 纳 的 区 别n 演 绎 推 理演 绎 推 理 的 过 程演 绎 推 理 的 使 用n归 纳 推 理归 纳 推 理 的 过 程演 绎 推 理 与 归 纳 推 理 的 区 别 57 中 心 思 想 主 要 论 据中 心 思 想演 绎 法 归 纳 法逻 辑 推 理 的 两 种 基 本 方 法 论 证 法 的 结 构(演 绎 推 理 )主 要 论 据 中 心 思 想无 可 争 议 的 事 实 陈述 对 事 实 的 评 论 启 示 和 评 论(因 此 ) 逻 辑 论 证 举 例为 了 保 持 长 期 的 竞 争 力 ， 甲 公司 需 降 低 成 本低 成 本 是 甲 公 司 在市 场 取 得 长 期 致 胜的 关 键 与 竞 争 对 手 相 比 ， 甲公 司 的 成 本 处 于 劣 势 因 此 ， 甲 公 司 应 进 行降 本 逻 辑 论 证 练 习为 保 证 长 期 制 胜 ， 甲 公 司 必 须开 展 全 球 业 务甲 公 司 以 国 内 市 场为 市 场 重 点 但 国 内 市 场 竞 争 日 趋激 烈 因 此 ， 甲 公 司 应 扩 展到 亚 洲 其 他 市 场 归 纳 法 的 结 构(归 纳 推 理 )主 要 论 据 中 心 思 想 逻 辑 归 纳 举 例甲 公 司 立 即 采 取 行 动 ， 制 定 并 实 施 更 有针 对 性 的 营 销 计 划 方 案 ， 以 提 高 的 分 销业 绩明 确 谁 是 最 重 要 的 客 户 群 体和 他 们 的 需 求 制 定 有 针 对 性的 推 广 和 销 售措 施 建 立 适 当 的 客 户联 系 和 后 续 工 作机 制 逻 辑 归 纳 练 习 该 部 门 应 实 行 多 种 措 施 ，提 高 盈 利 水 平 改 变 战 略 重 点 复 查 销 售 人 员 的 激励 措 施 “ 改 善 计 划 ” 对 公 司具 有 重 大 意 义 第 五 章 要 点1. 演 绎 推 理 是 一 种 论 证 ， 其 中 第二 个 论 点 对 第 一 个 论 点 加 以 评论 ， 第 三 个 论 点 说 明 前 两 个 论点 同 时 存 在 时 的 含 义2. 对 演 绎 论 证 的 概 括 ， 就 是 把 最后 一 个 论 点 作 为 主 体3. 归 纳 推 理 是 把 一 组 相 似 的 结 论放 在 一 起 ， 根 据 它 们 之 间 的 相似 性 作 出 推 论 4. 在 关 键 句 层 次 ， 使 用 归 纳 推 理比 演 绎 推 理 更 利 于 读 者 理 解 n 关 键 概 念逻 辑 推 理 演 绎 是 一 系 列 推 理 过 程 归 纳 是 把 相 似 的 思 想 观 点 和相 关 的 行 动 组 织 在 一 起 在 关 键 句 层 次 ， 使 用 归 纳 推理 比 演 绎 推 理 更 利 于 读 者 理解 第 二 篇 思 考 的 逻 辑 序 言n 冷 静 思 考 范 例 原 文客 户 对 销 售 报 告 和 库 存 报 告 不 满意 。1、 提 交 报 告 的 周 期 不 恰 当2、 库 存 数 据 不 可 靠3、 获 得 库 存 数 据 的 时 间 太 迟4、 库 存 数 据 与 销 售 数 据 不 吻 合5、 客 户 希 望 能 改 进 报 告 的 格 式6、 客 户 希 望 去 除 无 意 义 的 数 据7、 客 户 希 望 突 出 说 明 特 殊 情 况 8、 客 户 希 望 减 少 手 工 计 算 修 改 后销 售 系 统 和 库 存 系 统 产 生 的 月度 报 告 缺 乏 有 效 性1、 报 告 中 含 有 不 可 靠 的 数 据2、 报 告 的 格 式 混 乱3、 产 生 报 告 的 时 间 太 晚 ， 无法 采 取 有 效 措 施 。 第 六 章 确 定 逻 辑 顺 序n 时 间 顺 序根 据 结 果 寻 找 原 因解 释 隐 含 的 逻 辑 过 程 第 六 章 确 定 逻 辑 顺 序n 结 构 顺 序创 建 逻 辑 结 构描 述 逻 辑 结 构对 结 构 提 出 修 改 建 议利 用 结 构 顺 序 概 念 检 查 写 作 思 路 第 六 章 确 定 逻 辑 顺 序n 重 要 性 顺 序创 建 适 当 的 分 组识 别 不 适 当 的 分 组 第 六 章 要 点 （ 一 ）1. 确 定 逻 辑 顺 序 可 以 确 保 你 不 会n 把 新 闻 条 目 当 作 思 想 观 点 列 入n 遗 漏 某 一 组 中 重 要 的 思 想 观 点2. 任 一 组 思 想 的 逻 辑 顺 序 都 反 映 了该 组 思 想 的 分 组 基 础n 时 间 顺 序 ： 通 过 设 想 某 一 流 程 得出 的 思 想 观 点n 结 构 顺 序 ： 通 过 评 论 某 一 结 构 得出 的 思 想 观 点 n 重 要 性 顺 序 ： 通 过 划 分 不 同 的 重要 性 或 程 度 得 出 的 思 想 观 点3. 如 果 你 在 某 一 组 思 想 中 无 法 发 现以 上 顺 序 ， 说 明 你 的 思 想 观 点 之间 不 存 在 逻 辑 关 系 ， 或 你 的 思 考不 周 全 n 关 键 概 念逻 辑 顺 序 的 类 型 时 间 顺 序 ： 通 过 设 想 某 一 流 程 得 出的 思 想 观 点 结 构 顺 序 ： 通 过 评 论 某 一 结 构 得 出的 思 想 观 点 重 要 性 顺 序 ： 通 过 划 分 不 同 的 重 要性 或 程 度 得 出 的 思 想 观 点n 关 键 思 维 方 法行 动 性 思 想 排 序 明 确 说 明 每 一 行 动 所 导 致 的 最 终 结果 把 导 致 同 样 最 终 结 果 的 思 想 组 织 在一 起 确 定 该 组 思 想 的 分 组 基 础 ， 并 依 次进 行 排 序 检 查 是 否 遗 漏 任 何 步 骤 第 六 章 要 点 （ 二 ）1. 为 了 检 验 一 组 思 想 的 逻 辑 顺 序 ， 可 以n 先 把 每 一 观 点 转 换 成 能 说 明 其 实 质的 短 句n 再 把 相 匹 配 的 句 子 组 合 在 一 起n 最 后 确 定 恰 当 的 顺 序2. 如 果 思 想 观 点 属 于 行 动 性 思 想n 明 确 说 明 每 一 行 动 的 最 终 结 果n 把 导 致 同 样 最 终 结 果 的 思 想 组 织 在一 起n 确 定 改 组 思 想 的 分 组 基 础 ， 并 依 此进 行 排 序 n 检 查 是 否 遗 漏 任 何 步 骤3. 如 果 思 想 观 点 属 于 描 述 性 思 想 把 说 明 类 似 事 物 的 思 想 组 织 在 一 起 确 定 该 组 思 想 的 分 组 基 础 把 所 有 思 想 转 换 成 完 整 的 句 子 ， 并确 定 其 顺 序 检 查 是 否 遗 漏 任 何 步 骤 n 关 键 思 维 方 法描 述 性 思 想 排 序 把 说 明 类 似 事 物 的 观 点 组 织 在 一起 确 定 该 组 思 想 的 分 组 基 础 把 所 有 思 想 转 换 成 完 整 的 句 子 ，并 决 定 其 顺 序 检 查 是 否 遗 漏 任 何 步 骤n 关 键 思 维 方 法概 括 分 组 思 想 通 过 说 明 采 取 行 动 的 直 接 结 果 来 概括 行 动 性 思 想 通 过 说 明 他 们 包 含 的 相 似 性 来 概 括描 述 性 思 想 第 七 章 概 括 分 组 思 想n 避 免 使 用 “ 缺 乏 思 想 ” 的 句 子 第 七 章 概 括 分 组 思 想n 说 明 行 动 产 生 的 结 果使 用 明 确 的 语 言区 分 行 动 的 层 次直 接 概 括 第 七 章 概 括 分 组 思 想n 找 出 结 论 中 的 共 性找 出 结 构 上 的 共 性寻 找 更 密 切 的 联 系完 成 归 纳 跃 进 第 七 章 要 点 （ 一 ）1. 避 免 使 用 缺 乏 思 想 的语 句2. 遵 守 “ 相 互 独 立 /完 全穷 尽 ” （ MECE） 的原 则3. 行 动 过 程 总 是 按 时 间顺 序 进 行 ， 通 过 说 明采 取 行 动 的 直 接 结 果来 概 括 行 动 性 思 想 n 关 键 概 念寻 找 思 想 观 点 的 共 性 他 们 是 否 针 对 同 一 类 主 题 他 们 是 否 涉 及 同 一 类 活 动 他 们 是 否 针 对 同 一 类 对 象 他 们 是 否 包 含 同 一 类 见 解 n 关 键 思 维 方 法行 动 性 思 想 分 组 找 出 每 一 思 想 的 实 质 内 容 区 别 不 同 的 抽 象 层 次 明 确 表 述 行 动 性 思 想 的 最 终 结 果 直 接 由 行 动 概 括 出 结 果 第 七 章 要 点 （ 二 ）4. 把 描 述 性 思 想 列 在 一 起 ， 是 因为 他 们 具 有 共 性5. 行 动 性 思 想 分 组 时 ， 要 求n 发 掘 每 一 思 想 的 实 质 内 容n 区 别 不 同 的 抽 象 层 次n 明 确 表 述 行 动 性 思 想 的 最 终结 果n 直 接 由 行 动 概 括 出 结 果6. 描 述 性 思 想 分 组 时 ， 要 求 找 出 句 中 结 构 的 共 性 确 定 包 括 这 些 思 想 的 最 小 范畴 说 明 共 性 所 隐 含 的 意 义 n 关 键 思 维 方 法描 述 性 思 想 分 组 找 出 主 语 、 谓 语 、 宾 语 或 含 义 的共 性 确 定 包 括 这 些 思 想 的 最 小 范 畴 说 明 共 性 所 隐 含 的 意 义 第 三 篇 解 决 问 题 的 逻 辑 第 八 章 界 定 问 题n 界 定 问 题 的 框 架展 开 要 素转 换 成 序 言 第 八 章 界 定 问 题n 展 开 问 题切 入 点 /序 幕困 扰 事 件R1（ 非 期 望 结 果 ）R2（ 期 望 结 果 ） 第 八 章 界 定 问 题n 寻 找 疑 问 第 八 章 界 定 问 题n 进 入 序 言 的 写 作我 们 应 该 做 什 么 （ 1）我 们 是 否 应 该 做 我 们 想 做 的 事 ？ （ 2）我 们 应 该 如 何 做 我 们 想 做 的 事 ？ （ 3）我 们 的 解 决 方 案 不 通 ， 我 们 应 该 做 什 么 ？ （ 4）我 们 应 该 选 择 哪 种 方 案 ？ （ 5）我 们 应 该 采 用 什 么 战 略 ？ （ 6）我 们 存 在 问 题 吗 ？ （ 7） 第 八 章 界 定 问 题n 现 实 生 活 中 的 例 子 第 八 章 要 点1. 展 开 问 题 的 组 成 部 分2. 把 问 题 界 定 转 换 成 序 言n 从 左 向 右 再 向 下n 读 者 最 后 知 道 的 事 实 就 是冲 突 n 关 键 思 维 方 法界 定 问 题 设 想 问 题 产 生 的 领 域 说 明 什 么 事 情 的 发 生 打 乱 了该 领 域 的 稳 定 确 定 非 期 望 结 果 确 定 期 望 结 果 确 定 是 否 已 经 采 取 过 解 决 问题 的 行 动 确 定 分 析 所 要 回 答 的 问 题 第 九 章 结 构 性 分 析 问 题n 从 资 料 入 手 第 九 章 结 构 性 分 析 问 题n 设 计 诊 断 框 架划 分 结 构寻 找 因 果 关 系将 可 能 原 因 分 类 第 九 章 结 构 性 分 析 问 题n 运 用 诊 断 框 架客 户 的 问 题分 析 的 方 法 第 九 章 结 构 性 分 析 问 题n 建 立 逻 辑 树寻 找 解 决 方 案寻 找 各 组 思 想 的 缺 陷 第 九 章 结 构 性 分 析 问 题n 进 行 是 非 问 题 分 析历 史 沿 革错 误 概 念 第 九 章 要 点1. 使 用 诊 断 框 架 来 表 现 存在 问 题 领 域 的 结 构n 表 现 一 个 系 统 内 的 各 个 单位 是 如 何 相 互 影 响 的n 查 找 具 有 因 果 关 系 的 活 动2. 收 集 资 料 以 证 明 或 排 除在 结 构 中 导 致 问 题 产 生的 要 素3. 使 用 逻 辑 树 n 产 生 和 检 验 解 决 方 案n 解 释 思 想 观 点 列 表 中 的 内在 关 系 n 关 键 思 维 方 法结 构 性 分 析 界 定 问 题 第 四 篇 演 示 的 逻 辑 引 言n 如 果 信 息 短 ， 而 且 只 对 一 个 或 几 个 人 ， 你可 能 会 采 取 书 面 备 忘 录 或 报 告 的 形 式 ， 并直 接 送 给 收 件 人 ， 让 其 自 行 阅 读 。n 如 果 信 息 短 但 针 对 很 多 人 ， 你 也 许 会 采 用要 点 备 忘 录 或 视 觉 资 料 文 件 的 形 式 ， 以 便坐 在 一 起 讨 论 。n 如 果 信 息 长 且 针 对 很 多 人 ， 你 就 可 能 会 采用 幻 灯 片 形 式 第 十 章 在 页 面 上 反 映 金 字 塔n 突 出 结 构多 级 标 题 法下 划 线 法小 数 编 号 法行 首 缩 进 法项 目 符 号 法 第 十 章 在 页 面 上 反 映 金 字 塔n 组 与 组 之 间 的 过 渡讲 故 事承 上 启 下对 章 节 进 行 总 结得 出 完 整 结 论说 明 下 一 步 措 施 第 十 章 在 页 面 上 反 映 金 字 塔n 故 事 梗 概 第 十 章 要 点1. 用 多 级 标 题 、 行 首 缩 进 、 下 划 线 、 小 数 编号 和 项 目 符 号 的 方 法 突 出 文 章 的 结 构2. 表 现 金 字 塔 结 构 中 主 要 思 想 组 之 间 的 过 渡 第 十 一 章 在 屏 幕 上 反 映 金 字 塔n 制 作 文 本 幻 灯 片知 道 你 要 说 什 么知 道 你 要 演 示 什 么制 作 图 表 幻 灯 片 第 十 一 章 要 点1. 制 作 文 本 幻 灯 片 应 尽 量 做 到 简 明 扼 要2. 制 作 图 表 幻 灯 片 ， 使 传 达 的 信 息 更 为 简 单易 懂 ， 在 幻 灯 片 的 上 端 说 明 所 要 传 达 的 信息3. 使 用 故 事 梗 概 简 要 说 明 演 示 的 结 构4. 排 练 ， 排 练 ， 在 排 练 ！ 第 十 二 章 在 字 里 行 间 反 映 金 字 塔n 臆 造 图 象n 把 图 象 复 制 成 文 字 第 十 二 章 要 点1. 臆 造 图 象2. 把 图 像 复 制 成 文 字 附 录 一n 无 结 构 情 况 下 解 决 问 题 的 方 法分 析 性 外 展 推 理科 学 性 外 展 推 理提 出 假 设设 计 实 验 附 录 二n 序 言 的 结 构 举 例 附 录 二n 序 言 的 一 般 形 式我 们 应 该 做 什 么 ？我 们 是 否 应 该 做 我 们 想 做 的 事 ？我 们 如 何 做 我 们 想 做 的 事 ？我 们 存 在 问 题 吗 ？我 们 应 该 选 择 哪 种 方 案 ？我 们 的 解 决 方 案 行 不 通 ， 我 们 应 该 做 什 么 ？ 附 录 二n 序 言 的 复 杂 形 式提 出 解 决 问 题 的 步 骤面 对 可 供 选 择 的 解 决 方 案 附 录 二n 如 何 描 述 对 流 程 的 改 变读 者 对 新 旧 流 程 都 了 解读 者 对 问 题 知 之 甚 少 或 一 无 所 知