热门银行工作心得体会范文汇编九篇

热门银行工作心得体会范文汇编九篇 银行工作心得体会篇1 本次银行业务综合实训的内容包括“个人储蓄业务实训” 、“代理业务实训” 、“对公存贷业务实训” 、“个人消费贷款业务实训”、“结算业务实训”五大块。其中,“个人储蓄业务实训” 和“代理业务实训”属于对私业务,“对公存贷业务实训”和“个人消费贷款业务实训”还有“结算业务实训”属于对公业务。每个业务都有各自不同的实训任务,大概都把银行柜台里面的业务流程过了一次。 虽然本次实训只有短短的一周时间,但是实习内容特别丰富,而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会,让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。 并且通过老师课堂的讲解和演示操作，配合银行业务教学系统自带的视频演示功能,我们逐步熟悉各个业务的操作方法。相对对公业务的操作来说,对私业务操作起来更加简单易懂。由于一开始对操作系统和操作方法的不熟悉,在对私业务中犯了很多错,导致重开了好几个账号进行新一轮的操作。例如,没有一边做一边记下客户号,客户账号，凭证号等，没法进行下一步的操作：有的步骤操作了,忘了截图,又得将这个部分重头再来。不过，幸好有老师和同学的悉心帮助，解决了一个个问题。对私业务操作完成后,对公业务操作起来得心应手，也能从别人给予帮助的角色换成了帮助别人的角色。即便如此,在对公操作上还是遇到了很多问题,例如关于退票的问题，到现在还是搞不懂场次的问题，加之系统本身存在一些漏洞，让我们的操作遇到了很多问题,真心希望操作系统的研发部可以对存在的问题进行维护。 商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性,活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。虽然本次实训事件虽然不长,但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握。 为未来在银行岗位的实际业务开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。让我们有了具体的商业银行业务经验,有利于我们提升银行岗位方面的竞争力,也是我们未来在银行工作岗位上更快上手。也使我有了改进自己不足之处，努力向更适合银行工作条件的方向发展,为以后就业提供了一定的准备条件。 综上所述,通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平,对商业银行业务有了更深层次的理解,并且发觉了自身存在的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利,但我相信,这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。 最后,感谢学校为我们提供这次宝贵的实训机会，感谢老师给予的指导和帮助！我会好好珍惜,在脑中留下深刻记忆,在以后的学习、工作中,使这次实习的经验在我的人生中发挥应有的作用。作为一个学生,在毕业之前就能够有幸的接触到所学专业的实际操作则全部依赖于我国教育的发展和学校的重视。理论课程让我们拥有深厚的理论知识,但也是与实践脱钩，我们需要把理论结合实践才能出真知。 总而言之，本次银行业务综合实训虽然只有短短几天的，但是受益匪浅。感觉实训的时间很充实，检不仅检验了平时所学的商业银行经营学地基础知识,衡量了个人的业务能力和水平,对商业银行业务有了更深层次的理解,并且发觉了自身存在的不足和缺点，以后会更加努力地学习相关知识，使自己更符合一名银行工作人员地条件。 银行工作心得体会 篇2 20X年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命,他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在,我完成新增存款任务21万元，完成计划的2。5%，办理承兑汇票贴现笔，金额460万元,完成中间业务收入1万元，完成个人揽储6万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急,想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语 202X年我幸运的到了一个新的工作岗位,脱离了原来的会计岗位,成了一名专职的理财经理。更幸运的是，我们行长对个金非常重视，对理财的理解非常有前瞻性,所以理财经理的考核真的是以客户为导向,而不是以产品为导向。所以，在看到好多客户经理说产品任务指标的压力与以客户为中心的冲突时，我时常感到很庆幸。新的工作岗位，开阔了我的视野，同时也给了我很多压力。一是来自于同事的压力,同事都是层层选拔的佼佼者,各有自已的特长，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是来自工作的压力，工作分两方面,一是内部外部的培训,对于不爱在公共场合讲话的我是一个挑战,再加上其他同事在语言方面都特别擅长，更是对我造成不小的压力。另一方面是专业知识，目前来说,理财不仅仅是资产的配置,而且还有针对市场的不同形势所给予的客户的适时的建议，才能赢得客户的信任。这方面说起来容易,要做好是非常不容易的，要靠长时间的知识积累。在22X，尽量做到了变压力为动力，不断思考工作方法,工作算初步打开了局面。 在20X,参加了周末版的cfp学习班,聆听到知识渊博的老师的细心讲解,使自已的对专业了解的更深入,连续几个月周末的学习,挤掉了很多与孩子相处的时间,也花了不少银子，最后过了四门,算是个不圆满的结局,当初最看轻的福利反而没过，我觉得福利考试简直把人当成计算机来考了,大量的计算，让我非常反感。态度决定行动,行动决定结果,结果就栽到了福利上。 大家可能都听到过鹰的故事,到了一定年龄，长长的喙有一层厚厚的壳，羽毛也变得非常厚重，为了获得新生,它便飞到高高的岩石上，磕掉原来的喙,啄掉原来的羽毛,重新长出新的来获得新生。到了新的岗位，便有了新的岗位要求，原来的缺陷也要渐渐啄去,就像对于木桶来说,盛水的容量决定于最短的那块木板的高度，既然不能改变别人,只能改变自己了。 在0X，虽然有了进步,但还有好多不足,尤其是工作的计划性,执行性，与人沟通的能力上,以及其他等等,还需要在10年继续努力。 银行工作心得体会篇 临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：不后悔。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行优质服务明星、x地市分行十佳会计员等荣誉称号。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。 客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。 说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存,无奈之下，他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务,临走前，他由衷地说了一句：这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了。我听了也感到很高兴,其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。 然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心,真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：谢谢，谢谢。其实,在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:你们x银行真好!真是太感谢你们了。总算物归原主，我也松了一口气。 临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教，从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。 身为银行人,我将认真立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！ 银行工作心得体会 篇4 我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一个时代,青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工,如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象,在本职岗位中发挥好主力作用。在这里,我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习,提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。 只有学习,开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强,更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人,有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦,不怕累,率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失,无私奉献。 工作中碰到困难,不要气馁推诿，要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法,避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。 三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想。开拓进取，不断创新当前，建行,中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重,不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取,不断创新。做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取，不断创新。 近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象,为x农行的健康强大发展做出贡献！ 银行工作心得体会 篇 在温州银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了劳武支行实习，这两个多月以来,在师傅的细心教导下,我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅,在银行实习的工作报告。那天一早,我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了,她是刚毕业两年的大学生陈殷切,平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错,我默默发誓要跟她好好学习。在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的,师傅在做每项业务的时候,都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项,我总会很认真地听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来,我发觉虽然还没有临柜操作,但对大部分常见业务有了一定的认识,碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程,从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时,我总会主动过去帮忙,但是一开始,由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙,姐姐们会耐心地教我,非常平易近人,还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望,午休或空闲的时候,我会巩固各项理论知识,还有点钞、捆把等,但是数字录入似乎给了我下马威,速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此,我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作,经常跟我交流,了解我的学习进度与碰到的困难,还会给我安排一些简单的任务,让我有了更多实践的机会,也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖。六月下旬,我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作,指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口,主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现,并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的,师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。 在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识,之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告,接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析,指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐,大家一起坐下来聊天、增进感情,大家都在计划着如何更好地建设劳武支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神,只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。 两个多月来,我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想,哪怕将来我不在这里工作,我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一种经历。感谢温州银行给我们创造了这么好的实习条件,也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。 银行工作心得体会 篇6 临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答：不后悔。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行优质服务明星、x地市分行十佳会计员等荣誉称号。 作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。 说真的，以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句:这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。 然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜 台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:谢谢,谢谢。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他，便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：你们x银行真好!真是太感谢你们了。总算物归原主，我也松了一口气。 临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教，从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。 身为x银行人,我将认真实践,立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量! 银行工作心得体会篇 曾有人这样说,第一次进银行的内部,情绪是十分紧张和好奇的,看着光滑有地板,白晃晃地墙面,有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声,感觉有点憋闷。 想到自我将来进银行工作,也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班,极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景,自我边走边揣测认真工作的感觉，至少我此刻还能够自由的溜达。 在此刻近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位,扔不倦地挖掘业务精髓，不仅仅没有架子,没有把金融作为扬名立腕的台阶,仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中,反复把脉工作经验并求得升华,严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和金融实践老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。 也许我们会认为一个人偶尔没有原则，不明白深浅地对人开玩笑,模仿下，小试一番，会有损你的个人形象,会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的潜力,而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已,会上,我只是如饥似渴的做着记录,恐怕拉下什么,可就在讨论时，杨总修改在一个接有个的争求着意见，飘过我那里时,他很诚恳的的问我有什么意见,我当时是什么也没想,结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过金融实践老师的讲座,在讲座结束时,有很多学生干部和老师合影,好象很激动的样貌,但是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去,看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天金融实践的老师到个他以前讲座过的金融公司找老朋友探讨业务,因那个同事很忙,老师就提前出来了,并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前,他明白老师就要离开了，立刻叫司机跟上,不多说一句，动作也不太大，我看到他之后老师的手,很真诚的样貌，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者,我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上,这也是我人生的第一次。 也许在社会上会有许多人不尊敬老师或是有利用老师的行为，然后能成就大事的人就是不一样,正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬老师作为我认识朋友的原则,终身的学习，用成果回报金融实践老师对我的培养。 银行工作心得体会篇8 22年11月，经过我的自身努力,我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习,学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多,日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个十分难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂,辅助大堂经理做好大堂礼仪,维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证,及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月,这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。 大堂日常工作看似很细小很简单,却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每一天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年1月份,顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作,我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里,走街串巷营销我行理财产品,风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销潜力是个很好的锻炼机会。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了02X年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业,难免会遇到客户不满意，指责,甚至故意刁难的状况，我学会了谨言慎行,因为业务复杂多样,也许是小小的疏忽大意,也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚,使客户在柜台取款比在ATM机上取款多付了202X，造成了客户的强烈不满,也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我一向谨言慎行，不清楚的问题,问清楚了再为客户解答；清楚的问题,要一个字不落的为客户解答。最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每一天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进行细分,针对不一样的客户带给不一样的个性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。 在这三个月的实习过程中,我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务,各种业务收费状况，对公开立账户业务,对公对私理财业务,基金、保险销售，客户沟通,金融英语，消费信贷,汽车分期,对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职诚实的优秀职业品质。透过这次实习，我还体会到了什么是团队精神,团队精神就是分工合作基础上的群众努力,为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德,为北工大耿丹学院争光,实现自我心中的理想。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一齐，为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变,对此，我已经端正了自我心态,准备迎接未来更多未知的挑战。 银行工作心得体会 篇9 为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率,加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作,在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习,确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。2、作为一名基层网点柜员,全面加强柜面营销和柜台服务,这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点,耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识,才能满足客户提出的实实在在的金融需求,才能让客户感受到农行服务的品质。 、严格遵守各项规章制度,不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错,更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时,要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作,合规办理业务。 通过这几个月的工作,我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足,平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比,还有存在很大差距。因此,在接下来的工作中,我将再接再厉,使自己的各项工作有新的更大的提高,争做行家里手。