《框维护消费者权益》PPT课件.ppt

第二框维护消费者权益 1.学 会 理 性 消 费 ， 选 择 合 理 的 消 费 行 为 ， 培 养 良 好 的权 利 意 识 和 自 我 保 护 意 识 。2.通 过 主 动 学 习 ， 增 强 自 己 的 判 断 能 力 和 选 择 能 力 ，能 够 运 用 法 律 手 段 维 护 自 己 的 合 法 权 益 。3.掌 握 有 关 消 费 及 消 费 者 权 益 保 护 方 面 的 知 识 ， 知 道消 费 者 权 益 受 侵 害 后 寻 求 解 决 的 有 效 途 径 。 面 对 多 种 商 品 和 五 花 八 门 的 有 奖 促 销 活 动 ， 我 们 消 费 者 应该 怎 么 办 ？ 驾 校 一 点 通 365网 http:/ 驾 校 一 点 通 2016科 目 一 科 目 四驾 驶 员 理 论 考 试 网 http:/ 2016科 目 一 考 试 科 目 四 考 试 炼 就 一 双 慧 眼 在 现 代 社 会 ， 影 响 人 们 消 费 行 为 的 因 素 是多 方 面 的 ， 这 就 要 求 我 们 拥 有 一 双 “ 慧 眼 ” ， 即增 强 自 己 的 判 断 力 和 选 择 能 力 ， 会 在 林 林 总 总 的商 品 信 息 中 进 行 比 较 、 鉴 别 、 不 盲 目 追 随 其 他 消费 者 ， 从 而 充 分 行 使 消 费 者 的 权 利 ， 选 择 适 当 合理 的 消 费 行 为 。 商 家 为 什 么 会 打 折 ？ 1.在 现 实 生 活 中 ， 你 看 到 过 哪 些 虚 假 广 告 ？ 2.面 对 低 价 和 折 扣 ， 对 我 们 消 费 者 提 出 什 么 要 求 ？大 家 谈 炼 就 “ 慧 眼 ” 需 要 我 们 自 身 的 努 力 。 我 们 需 要 主 动 学习 和 掌 握 有 关 消 费 的 知 识 ， 还 需 要 掌 握 有 关 消 费 者 权 益 保护 的 知 识 ， 具 备 这 方 面 的 知 识 ， 我 们 就 能 自 觉 地 运 用 法 律武 器 维 护 自 己 的 权 益 ， 与 不 法 经 营 者 进 行 斗 争 。做 一 个 聪 明 的 上 帝 你 去 买 鲜 奶 、 饼 干 、 干 果 、 面 粉 等 食 品 时 你 都 注 意些 什 么 ？ 价 格 、 生 产 日 期 、 保 质 期 、 产 地 、 主 要 成 分 、 合 格证 明 、 使 用 说 明 书 等 。 实 践 演 练 板 块 二 ： 维 护 权 益 的 途 径 在 饭 店 吃 饭 后 结 帐 ,帐 单 上 的 收 费 多 了数 十 元 ,服 务 员 解 释说 误 写 菜 单 ,用 了 昂贵 的 材 料 ,所 以 价 钱贵 ,并 要 求 你 照 单 付款 ,你 会 ： 1.拒 绝 付 款 ， 找 饭 店 经 理 理 论 。2.照 单 付 款 ， 不 做 任 何 追 讨 行 动 。3.照 单 付 款 ， 然 后 向 有 关 部 门 投 诉 。在 消 费 过 程 中 ， 消 费 者 要 运 用 自 己 的 消 费 知 识 和 法律 知 识 ， 保 持 应 有 的 警 惕 ， 尽 量 不 给 经 营 者 以 可 乘之 机 ， 防 止 侵 权 行 为 的 发 生 。 消 费 者 自 我 保 护 的 方 法1.不 轻 信 广 告 宣 传 。2.不 盲 目 追 随 其 他 消 费 者 。3.从 信 誉 高 、 服 务 态 度 好 的 正 规 商 家 购 买 商 品 。4.向 经 营 者 索 要 消 费 凭 证 并 注 意 保 存 。 漫 画 中 的 消 费 者 应 如 何 维 权 ？ 下 列 电 话 分 别 属 于 哪 一 类 投 诉 电 话 ：12315 消 费 维 权 投 诉 热 线12358 价 格 投 诉 热 线12365 产 品 质 量 监 督 热 线你 知 道 吗 ？ 议 一 议 ： 你 认 为 漫 画 中 的 消 费 者 应 该 怎 么 做 ？ 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益 的 途 径与 经 营 者 协 商 和 解不成请 求 消 协 调 解不成向 工 商 管 理 部 门 申 诉 或 者 提 请 仲 裁 机 关 仲 裁不成向 人 民 法 院 诉 讼 我 国 专 门 保 护 消 费 者 权 益 的 法 律 是 什 么 ？保 护 消 费 者 权 益 的 法 律 还 有 哪 些 ？ 中 华 人 民 共 和 国 反 不 正 当 竞 争 法 中 华 人 民 共 和 国 产 品 质 量 法 中 华 人 民 共 和 国 食 品 卫 生 法 中 华 人 民 共 和 国 商 标 法 中 华 人 民 共 和 国 广 告 法 中 华 人 民 共 和 国 民 法 通 则 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 小 小 资 料 卡 消 费 者 在 生 活 中 如 果 遇 到 商 品 质 量 或 服 务 质 量问 题 ， 投 诉 时 应 该 注 意 ： 1.要 先 交 涉 ； 2.要 动 作 快 ； 3.要 实 事 求 是 ； 4.要 合 法 合 理 ； 5.证 明 材 料 要 完 备 ； 6.要 进 行 检 测 ； 7.要 地 址 详 细 ； 8.要 字 迹 清 楚 。维 护 消 费 者 权 益 的 立 法 和 组 织 机 构 有 ： 各 级 政 府 、 工 商 行 政 管 理 和 其 它 有 关 行 政 部 门 、消 费 者 协 会 、 国 家 司 法 机 关 、 媒 体 舆 论 监 督 等 。 小 涛 同 学 在 学 校 附 近 商 店 买 了 一 瓶 果 汁 ， 事 后 发现 无 生 产 日 期 和 保 质 期 ， 是 假 冒 伪 劣 产 品 。 同 学 们 听说 后 非 常 气 愤 ， 决 定 对 生 产 、 销 售 该 果 汁 者 采 取 行动 请 你 帮 助 设 计 这 一 活 动 ， 并 说 明 你 的 依 据 。 积 极 举 报 ， 配 合 打 假 ， 人 人 有 责 A1.对 右 图 漫 画 有 以 下 说 法 ， 其 中 不正 确 的 是 （ ）A 生 产 、 经 营 问 题 食 品 的 行 为 侵犯 了 消 费 者 的 安 全 权 、 自 主 选 择 权B 消 费 者 在 购 买 食 品 时 要 炼 就 一双 “ 慧 眼 ”C 消 费 者 购 买 到 问 题 食 品 后 ， 应依 法 维 护 自 己 的 合 法 权 益 D2 面 对 瘦 肉 精 、 染 色 馒 头 、 回 炉 面 包 等 食 品 安 全 问 题 ，作 为 消 费 者 ， 你 赞 同 ( )A 自 认 倒 霉 ， 减 少 消 费 B 砸 掉 黑 心 厂 家 、 商 家 和 摊 点 C 不 干 不 净 ， 吃 了 没 病 D 依 法 维 护 消 费 者 的 合 法 权 益 维护消费者权益 炼 就 一 双“ 慧 眼 ”维 护 权 益 的 途 径 1.增 强 判 断 选 择 能 力 ，合 理 消 费2.如 何 炼 就 “ 慧 眼 ”1.要 有 良 好 的 权 利 意识 和 自 我 保 护 意 识2.维 权 途 径 学 习 了 本 课 后 ， 你 有 哪 些 收 获 和 感 想 ？ 告 诉 大 家 好 吗 ？ 作 为 消 费 者 ， 应 树 立 维 权 意 识 ， 一 旦 出 现 侵 权 ，我 们 要 毫 不 手 软 地 揭 露 消 费 陷 阱 ， 打 击 不 法 经 营 者 ，以 促 进 社 会 市 场 经 济 健 康 和 谐 的 发 展 。 愿 我 们 的 生 产商 、 经 销 者 “ 货 真 价 实 ” ， 规 范 经 营 ， 愿 我 们 的 消费 者 依 法 维 权 ， 文 明 消 费 ， 愿 社 会 各 界 和 消 协 一 起 共同 承 担 保 护 消 费 者 权 益 的 责 任 ， 携 手 共 进 ， 共 创 和 谐美 好 的 明 天 。