《管理学第三章》PPT课件.ppt

2021-4-21 1 第三章 管理道德与社会责任 2021-4-21 2 第一节 道德与道德观一、道德道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受 2021-4-21 3 道德是某种决定、行为正确与否的价值判断伦理是人与人相处的道德准则组织的道德标准要与社会的道德标准兼容二、道德观 2021-4-21 4 1、功利观观点：决策要完全依据其后果或结果做出其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益评价一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标另一方面，它会造成资源配置的扭曲导致一些利益相关者的权利被忽视 2021-4-21 5 2、权利观观点决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出评价保护了个人的基本权利容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围 2021-4-21 6 3、公平观观点管理者按公平的原则行事评价它保护了弱势群体的利益可能不利于培养员工的风险意识和创新精神 2021-4-21 7 4、社会契约观观点按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约进行管理行为评价这种道德观是功利观点变种，符合利润最大化的目标社会契约观有深刻的局限性契约有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关契约对象的局限性 2021-4-21 8 5、推己及人道德观核心是“仁”原则是“己所不欲，勿施于人”、推行“忠恕之道”，即“忠者诚以待人，恕者推己及人”结果“在邦无怨，在家无怨”追求的是“和为贵” 2021-4-21 9 子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下为仁矣。”“请问之。”曰：“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。” 论语。阳货 子张向孔子问仁。孔子说：“能够处处实行五种品德。就是仁人了。”子张说：“请问哪五种。”孔子说：“庄重、宽厚、诚实、勤敏、慈惠。庄重就不致遭受侮辱，宽厚就会得到众人的拥护，诚信就能得到别人的任用，勤敏就会提高工作效率，慈惠就能够使唤人。” 2021-4-21 10 仁、义、礼、智、信 2021-4-21 11 第二节 道德管理的特征和影响管理道德的因素一、道德管理的特征合乎道德的管理具有七个特征 2021-4-21 12崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任以社会利益为中心以组织的价值观为行为导向自律超越法律重视利益相关者利益视人为目的遵 守 道 德 规 范 不仅 是 获 得 手 段 ，更 是 组 织 的 责 任 组 织 所 推 崇 的 ，并 为 全 体 成 员 所 认 同 的 价 值 观不 仅 从 组 织 自 身 角度 ， 更 从 社 会 整 体角 度 考 虑 问 题组 织 与 利 益 相 关者 是 相 互 依 赖 的不 仅 把 人 看 作 手 段 ，更 是 目 的 ， 组 织 行 为 目 的 是 为 了 人 超 越 了 法 律 的 要求 ， 能 让 组 织 取得 卓 越 的 成 就 能 够 自 律 ， 对 行为 进 行 自 我 调 节1 2 2021-4-21 13 二、影响管理道德的因素道德发展阶段道德发展的三个阶段：最低层次前惯例层次：个 人 只 有 在 其 利 益受 到 影 响 的 情 况 下 才 会 做 出 道 德 判 断中间层次惯例层次：道 德 判 断 的 标 准 是 个人 是 否 维 持 平 常 的 秩 序 并 满 足 他 人 的 期 望最高层次原则层次：个 人 试 图 在 组 织 或 社会 的 权 威 之 外 建 立 道 德 准 则 2021-4-21 14 个人特征指管理者的个人价值观、自信心和控制力自我强度：度量一个人的信念强度一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致 2021-4-21 15 结构变量好的组织结构有助于管理者道德行为的产生模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生正式规章制度可以降低模糊程度 2021-4-21 16 组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化没有诚信、包容的组织文化必将助长不道德管理行为的滋生和扩散 2021-4-21 17 问题强度决定问题强度的影响因素：1.某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？2.有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？4.行为后果的出现需要多长时间？（人们是否能直接感觉到？）5.你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）距离有多近？6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 2021-4-21 18 行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为 2021-4-21 19 第三节 改善企业道德行为的途径 （提高员工道德素质的途径）挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育到绩效进行全面评价进行独立的社会审计提高正式的保护机制 2021-4-21 20 第四节 企业的社会责任一、社会责任当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题：是否以及怎样保护自然环境？是否为慈善事业出力？是否到人权状况较差的国家投资？ 2021-4-21 21 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的“社会责任”是否应该成为企业目标？“社会责任”与“利润最大化”之间是否不可兼得？如果出现冲突，应以何者为优先？企业是否应当将追求利润最大化作为它最为重要的目标？ 2021-4-21 22 二、两种社会责任观社 会 责 任 观古 典 观 ： （ 纯 经济 责 任 ）以 弗 里 德 曼 为 代 表 。主 张 企 业 只 应 对 股 东负 责 ， 企 业 只 要 使 股东 的 的 利 益 得 到 了 满足 ， 就 是 具 有 社 会 责 任 的 表 现 ， 至 于 其 他人 的 利 益 ， 则 不 是 企业 要 管 和 所 能 管 的 。 现 代 观 （ 社 会 经 济责 任 观 ） ：他 们 主 张 企 业 要 对 包括 股 东 在 内 的 管 理 利益 相 关 者 （ 如 消 费 者、 供 应 商 、 债 权 人 、员 工 、 所 在 的 社 区 乃至 政 府 等 ） 负 责 。 2021-4-21 23 纯经济责任观：注重经济效益社会经济责任观：注重经济效益 注重社会效益 2021-4-21 24 三、企业社会责任具体体现对环境的责任保护环境治理环境对员工的责任提高生活水平改善工作条件公平对待员工，不歧视培训 2021-4-21 25 对顾客的责任提供符合需要的产品提供周到的服务对投资者的责任保值增值对竞争对手的责任公平竞争对社区的责任创造财富增加就业