网络营销学习课程

网络整合营销网络营销 就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互 联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。凡是以互联网为主要 手段开展的营销活动，都可称之为网络营销（有时也称为网上营销、互联网营销等，港 台地区则多称为网路行销）概述：营销江湖，风云突变 营销这个江湖，从来就没有风平浪静过。而近十年来，一位名叫网络的小弟，更挑动的风起 云涌。别看他年纪轻轻，自从诞生以来，就以雷霆万钧之势开疆拓土，传统媒体老大哥，的 地盘正在被网络媒体蚕食渗透。随着网络覆盖率的不断增加，类似广播，电视 户外广告这 些传统媒体都在走向数字化，网络化（网络电台的产生 ，网络视频出现 。）媒体格局的变 化势必使营销方式发生位移，随处可见的调研报告、分析数据都在告诉我们网络营销的凶猛。 网络营销将迎来一个新的营销时代。传播之变：从大教堂到大集市 在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”的，信息自上而下，单向线性流动。声音单一、 威严，无可质疑，消费者只能被动的接受。那是营销人员纯真的年代，只要简单的出招通过 媒体设置“公众议题”管理传播内容就可以“俘获”目标消费者。而在网络媒体，信息传播是“集市性”的，信息多向，互动式流动。声音多元。博客、论 坛、IM MSN。借助这些工具，每个消费者都有了自己的“眼睛”和“耳朵”他们不会 再被动的接受传媒信息，而是反复比较，选择听从哪些内容。再者，他们还长有自己的“嘴 巴”向消费者传播自己对一些品牌的认识和经验，虽然声音弱，但比品牌厂商的“大声牛” 更有力量，如果你还不能体验其神奇的力量，请回想下“正龙拍虎、王石门、三聚氰氨、反 对法国货。营销之变：从“狩猎”到“垂钓”打击、围猎 消费者对品牌广告信息的是被动和痛苦的，但在网络时代，消费者占用的主 权可随时叉掉自己不想要的信息，所以“威逼不成，只能利诱”垂钓式营销，营销人要学会“创意真火”创出诱人的“香饵”，而品牌信息作为“鱼 钩”，被巧妙的包裹其中。鱼儿们闻香而来，愿者上钩。网络整合营销4I原则Interesting 趣味原则 它不是一则生硬的广告！娱乐因子在他身上灵魂附体。例如：猫扑曾出现一篇名为最新版手机的八大BT用法!发帖者以相当另类的思维把玩 着自己的新款摩托罗拉V8手机。并标新立异的拍了许多古怪的用法。比如把V8当书签， 用作水果刀，甚至活血化瘀的刮痧匙、肉脯压制机等，创意十足，乍一看去和手机的定义与 功能完全没有任何关系，但却无形中传播了摩托罗拉的手机产品和产品的品质。Interests 利益原则 广告的最高境界是没有广告，只有资讯。1：化身成为消费者提供资讯，面对免费利益，消费者的接受度自然会大增。 2：功能或是服务。3：心理满足，或者荣誉。4：实际物质/金钱利益。5： 。In-teraction 互动原则 消费者亲自参与的互动与创造过程营销。会在大脑层中产生更深刻的品牌印象。Individuality 个性原则 大街上人人都在穿，全深圳独此一件，专属于你。你就明专属、个性，显然更容易俘获消费 者的心。因为个性，所以精准，因为专属，所有诱人。（要做到个性化营销成本会非常高， 很难做到推而广之，因此仅仅是极少品牌品尝极少次的豪门盛宴）但在网络媒体时代，数字 流的特征让这一切变得简单，成本低，细分出一小类人，甚至一个人，做到一对一行销都成 为可能（这一点在无线营销中尤为突出）。网络整合营销的各个渠道一：网络硬广告 二：网络视频营销 三：IM营销 四：应用软件及播放软件和影片营销 五：博客营销 六： IGA 营销七：搜索引擎营销 八：网络社区营销 九：网站建设 十：无线营销网络硬广告中国第一个硬广告出现在1997年3月，由Inter联合IBM在C比特网投下的。 广告表现形式为468X60像素的动画旗帜广告，还有1999年三元奶粉在网易上发布的网络 广告，虽然这些广告都不被大多数消费者认可，但这也标志着中国的传统企业成为网络广告 主的发端。从此以后，网络广告逐渐成为网络上的热点，在经历了2008年奥运会的爆发式助推和国际 金融危机的洗礼，网络广告已经走出了备受质疑的初级阶段，逐步走向成熟。第二节 网络广告的分类1 ：品牌广告提升品牌形象和品牌知名度2：产品广告提升品牌和产品的认知度，驱动购买3：活动信息广告刺激消费者购买在，提高市场渗透率4：促销广告促销/打折信息告知消费者 第三节 各类网络硬广告形式详解 横幅广告、按钮广告、弹出广告、浮动标识/流媒体广告、画中画广告、摩天楼广告、通栏 广告、对联广告、视窗广告、导航条广告、焦点幻灯广告、弹出式广告、背投广告和文字链 广告等多种。1：一定要有个好标题，长度适中，内容重实不重虚，不要加盟“标题党” 2：内容一定要有冲击力，长篇大论没人看。3：倒金字塔+导语写作 网络与传统新闻写作中都是“倒金字塔”模式，也就是整篇文章从 开头到结尾，信息的重要程度逐步递减。（新闻一）百度视频计划初露端倪：龚宇掌舵3月 上线。 网易科技迅14日消息，知情人士4日向网易科技独家透露了百度视频计划的部份内 容，百度为进军视频注册了新公司，由百度控股，并将引入一家美国私募基金6000万美元 的投资。12580原COO兼总裁，搜狐原COO龚宇将聘任新公司的CEO,他本人亦有少量 投资，百度视频计划在3月上线。 事件时间地点人物原因网络视频营销“印刷术的发明，催生了平面媒体。无线电的应用，繁荣了广播业。而可以传送影像的技 术，则使电视从此走入了人们的生活。从人类的传播史我们可以透析出变化的主线 文字 图片声音影像。互联网广告走过了从文字广告到图片广告的发展历程，于是我们可以顺 理成章的预知下一步兴起的必然是视频类广告。数据分析中国网民2011年 4.53亿，使用网络视频的网民就有2.6亿。2008 年中国网络视频市场及网民视频消费行为研究报告指出：网络视频用户收入高于 全国网民，在性别方面，44.7%的频网民是女性，这一比例高于全国网民的 42.7%，在收入 方面，月收入 2000 以上的网络视频用户战友到了30%，高于全国网民的20%。网络视频营销的优势感染力强、形式内容多样、尽情创意 成本低廉、目标精准、互动+主动性 传播神速 案例英国 BRITVIC 饮料制造商恶搞视频 汽车视频投放在汽车群 用户可以用文字或是视频对发布者进行回复，也可以就回复而回复、另外观看者的回复也为 该节目进一步造势，有较高争议性的节目的点击率往往会高调飙升。让视频病毒性传播获得 主动性的进一步推广。美国弗吉尼亚洲共和党参议员竞选称观众“非洲短尾猿”事件。网络视频硬广告产品要概览1：流媒体频是指在浏览器内嵌的播放器中播放的视频，流媒体视频又分为线性视频和非线 性视频两种。2：广告条视频是指在IAB规定格式的广告条中播放的视频。3：文本内视频链接是指在文本内插入相关视频的链接，只有用户点击视频才会播放。 4：活动半透明重叠式广告，占视频下方的五分之一位置。5：爬虫式广告6：角标式广告 一般是视频上有广告商的 LOGO7：视频内互动 创意实现 当视频播放画面中某个物体感兴趣的时候可以通过点击该物体 来激发相应的视频广告。这种方式从实验室走现现实后，相信会为网络视频营销带来新的变 革。病毒视频营销一：好内容自已长脚 成功的营销视频广告包含两种元素：品牌信息 病毒性 二：我要“中毒”！1：娱乐病毒娱乐至死 八卦是火爆的通行证，网络视频一个馒头引发的血案。当芙 蓉姐姐和大 S 身材火爆网络时当越来越多的信息化身娱乐化的假面。网络整合营销中的 趣味原则是娱乐病毒最好的注脚。例 1 ：时尚公司员工潜入重防美国空军基地，涂鸦总统专机空军一号。例2：日本人服饰爱好暗色严谨Nike为其推广彩色产品拍摄了一群穿着鲜艳服装颜色人, 在街头疯狂堵截一个西装革履的行人，最终捉住他，当场脱掉了他暗色西服，给他穿上鲜艳 颜色服例 3 ：狗狗为情自杀三：性病毒网络上不倒的擎天柱例 1：情趣内衣品牌“诱惑者”著名时装模特米诺格为其拍摄的通过内衣和完美的身材诱 惑男友的故事四：猎奇病毒猎奇心害死猫例 1 ：本田雅阁的多米诺骨牌一百多个汽车部件工作完毕出来的一辆崭新的本田汽车。五：暴力和恐怖病毒闪灵炸鲸片段 要注意：暴力和恐怖是负面元素与品牌的结合运用有一定的难度六：热点病毒借力打力，四两拨千斤例子：361度运动品牌的“中国飞起来” 一百在沙滩组成的人肉爱国LOGO和人肉五环对奥 运圣火的祝福。人肉五环将行为艺术与热点元素融合一体的视频。七：“负面”病毒坏事传千里 互联网中也存在奇怪的审“丑”原则，负面信息更容易引起网友的关注， 例 1：芙蓉姐姐的迅速成名，而“雅阁女”“兰董”的出位则靠语言挑战网友的道德底线 凭一副欠扁的样子而为之周知。视频“推广”设计视频标签和优化视频图多种平台助力 博客 论坛 社区性网站人人网 开心网 电子邮件 微博等等视频营销游戏互动例 1：西门子奇妙之夜将衣物通过游戏的方式放入洗衣机例 2：百事可乐搭救公主前提是收集足够多的可乐瓶子。应用软件及播放软件和影片营销应用软件也是个不错的营销市场如：UUS PPS风行或是其影片中植入品牌信息广告。QQ新浪或中国游戏在线等硬广类广告。等一系列的自定式实用小工具311im营销IM即时通讯中国目前使用IM工具的网民接近三亿人，目前流行的IM工具有：QQ MSN百 度 HI ICQ 雅虎通等。个人 IM商务 IM企业 IM行业 IM一：疯狂的IM硬广告1：聊天窗口嵌入2： IM 界面嵌入广告3： IM 弹出广告4：及各种消息提示广告二: IM信息营销例：一杯可乐两元钱，肯德基里卖六元。 一个土豆切成条，做成薯条又七元。 两片面包一块肉，夹成汉堡卖几元？ 外商赚钱不算少，地震捐款捐多少？ 哪有民族企业好，患难之下见分晓。 不见经传王老吉，一捐就捐一个亿。 兄弟姐妹醒一醒，一脉相连血肉情。 食品饮料日用品，国产不比洋货差。 从此改喝王老吉，不媚洋货买国货。 中华儿女一家人，民族振兴靠国人。 各位朋友转一转，莫枉做个中国人。三：IM签名营销 如：可口可乐的火炬在线传递活动四： IM 表情营销五：网络虚拟机器人营销博客营销博客的分类：1：托管博客 用户无须自己的域名、租用空间和编写网页，只需要去注册申请就可以拥有自 己的博客空间。如(新浪 搜狐 网易 博客中国 BLOG 大巴 和讯 QQ 空间 赛迪 天涯 百 度空间 2:自建独立网页的博客 需要拥有自己的独立域名空间和网页来建立3：附属博客将BLOG挂在某个网站的分页上，或某人栏目一个频道或是一个地址。博客的种类1：企业官方博客包涵产品 品牌 企业事件2：企业领袖博客商界牛人牛根生 房地产大亨潘石屹 汽车狂人李书福 万科老板王石 台湾首富郭台铭等越 来越多的名人开通了自己的博客，如果以一个企业家的身份来开创博客，如果运行用的好 对企业品牌的提升是非常有效的。以房地产大亨潘石屹为例，他是中国著名企业家开通博客 最早的，博客上大到政策变化，行业走势，小到工作趣闻，心得体会。高达三千万的点击率。 这些博客文章还常常被其它门户网站和传统媒体广泛转载。3：产品/服务博客 企业某款产品或是某项服务进行公关宣传或者以客户服务为目的所推出的博客。4：企业内部博客1)上通下达式沟通2)员工沟通3)知识共享一：营销的内容策略 1：绝王婆卖瓜式的错误方法 2：提供有用有趣的内容 3：博客分身，满足多口味 4：妥善处理好敏感内容 5：搜索引擎优化 6：文章相互链接 7：社区推广8：交友圈二：话题营销关注热点时事三：两个注意事项1：内容的真实性2：激发参与兴趣博客营销新平台微博1：提供客户服务2：进行品牌信息传播3：与客户对话4：发布硬广告5：实行品牌监测6：组织互动活动7：开展危机公关 以美国总统奥巴马与国务卿希拉里在竞选总统之位时此两人都开通了微博。 以及戴尔电脑在微博的65 个群织，至今戴尔已通过微博的营销活动获得了100 万美元的收 入。播客 博客会说话：门户网上开通的自由上传声音或影像的功能。危机公关实例：2009年暴风影音被牵扯进5.19 断网事件。2009年5 月 19 日晚，一个游戏“私服”的网 站打算对它的竞争对手发动攻击，黑客从域名下手对国内最大的免费域名服务商 DNSPOD 的服务器进行了狂轰滥炸，史无前例的大流量攻击导致了服务器的瘫痪，运行在免费服务器 上的 10万域名无法解析。然而攻击瘫痪的服务器正好也在为暴风影音的某项服务提供域名 解析，于是号利润留成2.8 亿用户的暴风客户端，通过其安插在用户电脑里的后台进程悄悄 的访问暴风网站出现无法连接之后，便自动开始向电信的域名服务器疯狂提交查询，海量的 数据信息最终导致了服务器的资源耗尽。也引发全国网络出现大范围瘫痪。 暴风第一步就是给自己定罪，承认错误，毕竟这件事不是暴风引起的，顶多是在不知情的情 况下做了从犯，而其它主犯，从犯还一大堆，暴风的不是变成从犯，而是变成受害者。下一 步当然是指向没有任何翻身余地的黑客，于是开始公布这方面的信息。然后再修复其软件。IGA营销IGA 即游戏置入广告，指的是游戏中出现在商业广告。游戏运营商用游戏作为免费的诱饵， 交换和购买了玩家的眼睛和耳朵。然后将他们打包卖给广告主。一：网游媒体化发展趋势中国有4000-5000万的网游玩家，07 年网游市场已经达到113.5亿元的惊人销售业绩。2011 年将突破400 亿，而人数增长到8000 万人以上，并每年几何速度在增长。二：优质的广告受众很多传统的广告主脑中会产生一个结论：游戏玩家存在低龄化的特点，其消费能力和决策 能力令仍怀疑，不适合做广告投放，这个判断显然已经过时了。据CNNIC的相关调查显示, 2011年游戏玩家中拥有大专和本科学历的人群比率高达（72.6）平均月收入高达2514 元。 因此我们可以清晰的看出，网络游戏玩家的主力军平均年龄在35 岁以下，呈现高学历、高 收入、高消费的“三高”特点。他们对新品牌的尝试欲望与接受能力更强JGA广告与其它 广告的区别和调查：使用即时通讯的用户平均在线时间表100 分钟，而游戏玩家的在线时间 平均在500 分钟。新生代愿意花费更多的时间在网络游戏中，在传统媒体上投放广告对他们 是没有用的。网络游戏中聚合了 5000 万不看电视，不看报纸，不听广播的玩家，这就注定 了 IGA 的巨大广告价值。三：IGA的几大应用（一）：常规植入 1：戏场景内、画面背景内、游戏内人物衣装、游戏物品的外部广告。2：游戏道具广告3：游戏内的音频或视频广告4：关卡情节广告四：游戏广告“进化”为广告游戏电影置入还有一种高级模式，即整个电影本身不是一则广告，美国孩之宝公司为了推广变 形金刚系列玩具，委托日本东映动画公司制作了 3 集动画广告片，孩之宝公司将广告片拿到 电视台付费播出后，市场反响空前。于是孩之宝公司立刻在广告片的基础上加以扩展，编辑 制作了一部长篇动画片，这部动画片就是后来风靡全球的变形金刚。自然受众乐意购买 其产品。五：反向置入反射置入是把虚拟王国中的品牌搬到现实世界中来，目前已经有反向置入的成功案例，如 哈利波特中主人翁最喜欢的柏蒂豆等一系列的魔法食品。搜索引擎营销SEM 中国现在有20 万的广告主正在积极地投入到搜索引擎营销当中，就 2011年将近有一 半的网络营销费用被投入到搜索引擎营销中，知名品牌会越来越依托搜索引擎这一重要的兵 庚器。一：搜索引擎付费广告1：付费链接 将内容搜索引擎上通过关键词搜索显示出来，包括“付费搜索、点击付费”广 告和竞价排名广告，其中最主要的就是“竞价排名”2：内容定向广告 电视教学在搜索联盟成员的内容站点而不是搜索站点的广告。3：付费收录 通过向搜索引擎和类似黄页的站点付费，使某个网站和网页能够被收录到服 务器的索引信息中，但是不需要被显示在搜索列表上的某个特殊位置。二：自然排名搜索引擎优化 通过使用一些网站的优化技术，来提高一个网站或是网页在特定搜索主题中的自然搜索结 果排名。三：竞价排名向左走向右走 兑价排名服务是指由客户为自己的网页购买关键字排名，付费高者序列靠前。四：关键字的选择1：流行度2：松紧度3：亲和度4：竞争度5：关联度6：体验度7：时效度8：灵活度SEO 优势和劣势优势 1：自然搜索结果的点击率更高 2：持续效果更长 3：具有关键字模糊搜索功能 4：覆盖更全面 5：访问量免费劣势1：见效缓慢 2：不可预测性，不稳定 3：操作复杂4：成本增高搜索引擎付费广告的优势1：效果立竿见影2：稳定，可预知3：操作简单4：评测简便劣势1：价格昂贵2：点击欺诈3：范围窄4：效果不持久SEM 的升级和拓展1：视频搜索2：社区搜索3：人肉搜索4：搜索与传统媒体的联动网络社区营销网络社区是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室在内的网上交流空间，同一主题的网络社 区聚集了具有共同兴趣的访问者。如今社区发展百花齐放，聚集了大量的人气，逐渐成为言 论自由、观点分享、信息交流的乐园。其影响力和传播力也是不可忽视的。例如周老虎事情、 王老吉事件，万科王石门，莎朗斯通事件，艳照门等，关注这一系列如雷贯耳的热点头条 事件的传播轨迹，可以发现，门户网站并非它们的发源地。相反它们均发端于更草根化的网 络社区，借助无数网民的参与与关注，甚至对主流门户形成了“逆向传播”。可见之传播力 量。第一节1：分享首要阵地传统媒体时代的信息传播是“教堂式”的，信息是自上而下单向传播，而WEB2.0数字媒体 时代的信息传播是“集市式”的。草根消费者有了强烈的“觉醒意识”和属于自己的“耳朵” 和嘴巴。他们能主动地多方收集信息。甚至生产并传播内容。两种营销法则的对比传统营销 关注-兴趣-渴望-记忆-购买网络营销 关注-兴趣-搜索-购买-分享口碑传播 人们消费行为由“被动全盘接受”转为“主动选择性搜索”改变。2：信任的酵母当今社会，受众每天经受着无数广告的狂轰滥炸，体内都早已产生了丰富的“广告免疫抗 体”，而面对跟他们关系密切的人群传达的信息，他们的警惕性和反抗性会大大的降低。真 正对购买决策起作用的或许是朋友的一句话和社区中一条评论产品的帖子。3：核裂变传播WEB1.0的网络媒体时代依靠稀缺的媒介位置来驱动传播，传播轨迹吃不开中心放射状外 扩；而在WEB2.0网络社区中，优质的内容将传播轨迹多级链式外扩。就好比原子弹爆炸时 产生的核裂变，原子被中子碰撞分裂更多的原子核，同时放出两到三个中子继续轰击其它的 原子。也就是俗称的“一传十，十传百”。试想，众人皆为媒体将是个怎样的力量？与传统 媒体时代的口口相传相比，网络社区作为平台介入降低了信息传播的成本，信息传播的速度、 信息量、便捷性大大加强，使“芙蓉姐姐”一夜之间红遍大江南北成为可能。第二节网络社区营销的五大利器如何具体操作网络社区营销呢？目前国内在网络社区内展开的营销行为主要包括：普通品 牌广告、效果联盟推广、创意互动营销等类型。其主要分享的是创意互动营销类型为主，这 种方式更偏向于网络公关、口碑营销层面。其操作的刘网络营销理论的垂钓理论：抛开抢占 媒体后就向受众疯狂的打猎思路，巧妙地把品牌信息馐成具备话题性和自发传播性的“病毒 式”鱼饵，让网民自愿成为传播的一个节点。一：制造“病毒”（信息设计）1：趣味原则2：利益原则3：形式创新二：“招安”舆论领袖在网络社区中我们可以借助二八法则来寻找舆论领袖，也就是说社区中 80%的信息是由 20%的网友创造的，而其余的 80%的网友只创造20%的内容。他们做的更多的是围观与潜水。 这 20%便是舆论领袖，其具体构成主要的有以下两类网民。1：版主 即社区中整理文章、清除文章及将好文章转移到精华区等日常工作中改选网络把关 职责的人。2：网络写手/红人 他们加入社区的时间不一定早，他们的发帖回帖非常积极、相对普通网 友他们的精华帖比重较大。通常又具备某一版块或是某一方面的专家，帖子的内容有观点、 有见地、质量较高。在普通网友中有较高的威望。三：聚众不谋（受众管理）一个网民的声音可能微不足道，但千千万个网草根就能成为横扫与论的长层。网络营销中 即使可以控制几个大门户网站，也很难控制住众多的社区上的无数草根，需要管理好这个社 区，防止发生网誉危机。四：真诚为本社区的优势是因为人与人之间的信任提升了营销的效果，而一但广告主漠视这种信任，结 果只可能是“网民很生气，后果很严重”2008年4月，国内数十家主流汽车网社区内，突然出现一条名为“荣威1.8T发动机国外获 奖”的帖子，声称荣威1.8T发动机在英国的汽车网站评选为英国2008的1.41.8L最佳发 动机。但实际上这个组织并不存在，也没有这个奖项。在网友进行曝光和揭露后，传统媒体 随之跟进，进行大量揭发。有网友评价道“车托、可耻！”更为可耻的是不讲诚信的指使者。2008 年 4 月 24 日，在搜狐网数码公社社区出现了一个帖子七天七夜不吃不喝网络追踪红 本女事件是一男子宣称在跟踪一个漂亮美眉，用七天的时间持续报道他跟踪过程。这个姑 娘有一个明显的特征，无论到哪里，手里都抱着一台红色的联想U100笔记本电脑。帖子的 作者“京城第一剑”号利润留成这个女孩我跟了七天。呵呵呵BT的世界，疯狂当道。他将“红本女“的照片无一遗漏的发到了网站，包括晨练逛街、驾驶等生活情节。短短两个月， 该帖的浏览量超过了二百万，搜狐甚至为这个帖子开设了专门的网页。”“京城第一剑偷拍红 本女事件”一时间，“红本女”成了网上执的话题。然而这是一桩显露了炒作痕迹的虚假新闻。照片过人的清晰了红本女整日抱着笔记本电脑而 不用电脑，和电脑包的迹象。将炒作的马脚暴露无疑。以至很多人能看出来这是联想电脑公 司的一个商业行为。五：品牌部落 “物以类聚，人以群分”的表达方式是圈子，即网络社区式部落。也可以理解为单一 品牌的网络社区。1：BBS 类型2：空间类型3：群组类型网站建设企业官网 企业在互联网上建立的网站，通常被称为门户或者是企业门户，又叫官网。 可以说网络硬广告、博客营销，社区营销、无线营销等手段仅仅是在别人的地盘上展开的“游 击战”它们最后都必须有个指向点。而企业网站就是根据地。很多官网，仍然停留在产品展 示+新闻发布的 WEB1.0 时代的营销策略。远不能适应当前网络时代的营销要求。还有一些 企业网站容易犯两种病一技术病、美术病，炫酷的互动、庞大的Flash形象首页、大篇幅新 闻报道、领导人风采展示、产品介绍语焉不详等现象，无法真正起到互动营销的效果。真正 的营销型网站的构建是一项集技术、设计、营销三位一体的系统工程。企业官网的七个标准1： SEO对搜索引擎的友好表现（设计之初）2：完好的内容支持（内容本身 内容容量 内容编排 内容更新 内容呈现方式） 3：出色的内容管理系统（1： HTML 静态页面 维护复杂 不懂网页制作基本不能维护网站，利于优化不利管理）（2： HTML基于脚本评议如APS PHP JSP NET等，结合了数据库维护简单不利优化）（3：前台 HTML 表态页面显示，后台动态管理模式）4：视觉设计（1）我们的目标消费者是谁？首先对目标用户准确定位，然后运用换位思考的方式进行 设想。他们会喜欢怎样的视觉感受。比如建设公司的婴儿用品网站时，网站的目标 用户是妈妈，因此设计感觉以及选用视觉元素都必须是妈妈喜欢接受的。而同样公 司针对女生化妆品的网站，就需要有时尚和小资的味道。（2）我们的品牌性格怎么样？同类产品，但是不同志的品牌有不同的“品牌性格“，整 个视觉牲就要需要随之而变。同为高档车，奔驰公司的官网显得持重、大气，而宝 马公司的网站却显得动感、华贵，这正是对百无奔驰品牌仿商务，而宝马品牌重运 动的体现。（I）页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂，声画全面。在空间有限，网站的第一屏画面到头重要，要将最通吸引用户的内容，通过合适的表现形式放置在重要的位置。（II）页面色彩：网站务必要有个主题色，主色调+辅助色不能超过三种颜色，务必注意冷 暖色调搭配和渐变色调搭配。（III）网站LOGL:要与网站整体风格统一，确保品牌的清晰展示而又不占据过多的空间。 （IIII ）页面大小：最好将网站设置成为自适应页面。分辨率自动调整。（VI）动画效果：这是第一时间吸引用户的关注，但要注意呈现方式放置位置和加载速度。（VII）图片展示：内容清晰不变形，主页建议不宜用的过多，避免影响浏览速度。（VIII）广告位的设计（VV）背景音乐：文件要小，不能干扰速度和阅读，开关及音量控制按钮要放在显要位置。 主动权交给网民。易用性1：速度体验 网站1秒打开浏览率为100% 三秒99% 五秒93% 八秒50% 十秒10%2：操作体验 页面导航 页面容量 页面结构 页面链接 路径设计 帮助中心3：结果体验 用户通过操作获得信息结果，一种是找到和没有找到。4：信任体验 友情链接 内容格式 底部信息 关于我们 联系方式 网站地图 加入收藏 强大的在线沟通功能1：在线客服系统2：潜在客户跟踪系统无线营销2011年，中国的手机用户已达6 亿之巨，手机已成为持在手中的交际圈，从中国城镇 居民的生活的“四上（上班、上街、上网、上床）”而由 3G 时代的“四上（地铁上、公车 上、电梯上、等待中）”正好填补了空缺时间。一：电子优惠券营销由“守株待兔”变为“主动出击”电子优惠券的类型1：电子折扣券2：电子有价券3：电子凭证二：信息定制营销 1：垃圾短信变为实用信息 2：资金补偿回馈 3：精神享受补偿三：电子商务例：即一种带有钱包功能的移动电话，日本已拥有1000万用户 四：无线营销的跨界整合1：时代广场雷克萨斯拼图秀2：蓝外信息+赛跑运动鞋3：车展拍照游戏4：星巴克咖啡为顾客提供无线上网服务