京东商城商业模式

京东商城商业模式京东商城简介自初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，持续六年增长率均超过%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地万注册顾客，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单解决量超过15万单，网站日均P超过30万。目前，京东商城已占据中国网络零售市场份额3.9%，持续2个季度蝉联行业头名。2C的发展 年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至 年6 月底，国内规模以上电子商务网站总量已经超过 1 家。特别是自进入 年来,整个 电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的将来是属于 2C 的,据研究表白仅在此二年不届时间内创立的电子商务网 站占既有网站总数的 223，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的 B2C。其中作为 发展铅直 BC 模式的京东商城在近几年内获得了较好的成绩。自创立至, 京东商城的年销售额分别为100万元、300万元、000万元、3.6亿元和13.2亿元。达到 了340%的复合增率增长，在BC市场脱颖而出。 一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。然而赚钱就是王道，京东商城的经营之道是值得探讨的，那么京东的商业模式是如何的呢？经营模式又是如何的?京东会有一种如何的将来呢?京东商城的商业模式1业务模式（1)重要商品 京东商城在线销售商品涉及家用电器、汽车用品;手机数码；电脑、软件、 办公;家居、厨具、家装；服饰鞋帽;个护化妆；钟表首饰、礼物箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过.6万种商品。 （）重要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地区的限制。依托近年打造的庞大物流体系,消费者充足享有了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大都市。 年3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提高。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同步,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务公司树立了诚信经营的楷模。.获利模式(1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜1%0;库存周转 率为 12 天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7,毛利率维持在 5左右,向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。（）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费(3）资金沉淀收入 运用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得获利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。 （4)广告费 目前,网络广告逐渐被人们接受，对于某些大型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。3.目的客户(1）从需求上分析京东的重要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群(2)从年龄上分析京东重要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群(）从职业上分析京东的重要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其她网络爱好者。 而在其中每年走出校门的0 万大学生群体则又是京东的一种重点 市场。尽管3 岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过800 万的注册顾客。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群,京东的目的不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的顾客。4.核心能力(1）产品价格更低廉 京东的产品价格低, 一般比别人要便宜 10%,有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美一般要便宜10%20%，某些高品位的国外品牌彩电会便宜到1万元”。 （2）物流服务更快捷 京东在华北、 华东、华南、 西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大都市。年 3 月，京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得 以全面提高。 年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点都市建立了都市配送站，为顾客提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。 此外,北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米。年 4 月初,京东商城在北京等都市率先推出“211 限时达”配送服务,在全国实现“售后10分”服务承诺。（3)在线服务更周全 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同步，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务公司树立了诚信经营的 楷模。（4)售后服务更全面除了老式的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼物卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等,满足了客户的不同需求。5.战略目的(1)于在美国上市。（2）京东商城本着“让购物变得简朴、快乐”的使命,以“诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观,立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。（3）京东商城将在不远的将来努力发展成为一种百亿规模的大型专业3C网购平台。()在-3年内销售额突破10亿，净利润两亿元。京东商城的经营模式1.支付方式 公司转账 货到付款 邮局付款 支付方式 在线支付 分期付款.物流配送方式 上门自提、快递运送、E邮宝京东商城的管理模式.组织构造的管理电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运营和发生意外时能 保护系统，恢复系统的法律、原则、规章、制度、机构、人员和信息系统等构造 体系，它能对系统的运营进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务公司，没有实体店相依托,京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。2供应链管理在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免除多种费用之后,京 东销售利润率比通过老式渠道销售的要高诸多。此外,国美给厂商的返款周期为 3 个月,京 东只需要 天。 库存管理:全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在3天左右。国美、苏宁做到47天-60天,亚马逊是7 天-0天。京东的库存周转率为12天,与供货商现货现结。3配送管理京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大都市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座 重点都市建立了都市配送站。 “211 限时达”服务承诺：当天上午 11:00 前提交现货订单(以订单进入出库状态时 ,当天送达;夜里11：0 前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开 间点开始计算），第二天上午送达（14:00前)。 目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(上午10:00前下单）、佛山十三都市中由京东自营配送的区域。4.客户关系管理（1)京东承诺在运送“保价费”上永久免费，在配送环节上承当保险费用,运 输过程的风险一律由京东承当，客户收到货品如果有损坏、遗失等情形，只要当 场提出声明,京东立即发送全新商品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的服务理念,使顾客购买商品时更加放心。(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货品。(3)“售后 10 分”激素服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内解决完您的一切售后问题！”解除了顾客的后顾之忧。京东商城的技术模式1.京东运营中枢：ERP 系统 通过这个EP 系统可以掌握每一款产品具体信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的具体信息等 2.客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状态,这为京东客服 部门省去了很大一部分工作。3网页信息更新技术,采用中间件的方式，从而避免了缓存。诸多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到新的信息。4.完备的信息系统 可以预测到将来5天之内每天的销量。京东商城的资本模式近几年来京东商城有三次融资。，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。底,今日资本、雄牛资本以及亚洲出名投资银行家梁伯韬先生私人 公司合计2100万美元的联合注资,为京东商城的高速发展提供了资金保障。初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。京东商城前景虽然京东商城存在某些尚未解决的问题，如供应商不乐意和京东合伙、顾客的频繁投诉、大而全使得配送方面存在很大的压力,但40%的销售额增长速度让我们相信京东是可以克服这些困难，B2 领域获得更好的成绩的，在 京东的将来是光明和不可估计的。京东的赚钱自创立至，京东商城的年销售额分别为100万元、3000万元、万元、3.亿元和3.2亿元。刘强东估计,到，这个数字将 是 100 亿,赚钱 23 亿元。 京东的潜力 电子商务网站销售量排行榜中京东商城继当当网排名第二,让我们相 信将来的 2C领域内京东商城将赶超当当网、 卓越网、中国新蛋成为行业领头羊。京东的上市电子商务C渠道作为中国3C线下销售的有力补充,成为中国电子商务 B2 众细分市场中发展较快的市场之一,在短短的三年时间形成了一定市场规模,在众多细分B2C市场销售份额排名第一,销售收入约为99 亿元,占比达 44%。 其中，京东商城处在遥遥领先的位置，销售规模达到37亿元，占比达3.37。刘强东在接受记者采访时说，京东将于在美国或者香港上市，在此之际京东将成为继麦考林之后，成为像亚马逊、新蛋等跨国公司，使公司在更广阔的领域中发展。