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信息部工作总结暨工作筹划是欧贝黎发展史上突飞猛进的重要一年,公司主体迅速扩大,销售额跨越式发展，投资行业呈现多样化。通过在岗位上刻苦钻研专业知识,认真总结经验，不断提高工作水平，我勤奋踏实的完毕了本职工作，也顺利完毕了领导交办的各项工作任务。现将我这五个月来的工作状况报告如下：第一部分：工作总结报告一、计算机硬件、软件管理此项工作重要涉及公司计算机硬件的维护,管理、采购申请、并保证计算机及有关网络产品的正常工作。计算机软件的安装及维护,解决软件在使用过程中浮现的问题,操作系统安装维护,防治计算机及网络病毒感染，防治木马程序网络入侵及资源共享设立等。在进行此项工作时,我态度积极热情,服务迅速周到，技术精益求精，多次受到公司领导、同事的表扬。自8月中旬至12月31日，共解决计算机硬件、软件故障及问题208次。二、办公设备管理此项工作重要涉及公司传真机3台，打印机10台，复印机台平常的管理维护工作。常用的故障问题有，缺粉，卡纸,不能共享打印等。在耗材产品的选用上我严格把关，某公司两次用假冒劣质耗材产品企图以次充好蒙混过关，被我当场予以拆穿。根据故障解决记录,公司办公大厅常常浮现不能共享打印的故障，我分析查找出因素，提出合理化建议，申请购买一台HP 2055dn型激光黑白网络双面高速打印机，解决了长期存在的共享打印故障,同步解决了办公大厅打印效率低的问题，并且双面打印可节省一倍的纸张,压缩了公司的办公经费。自8月中旬至1月31日,共解决办公设备故障及问题2次,及时有效的保障了办公系统的运营。三、通讯及办公网络的维护此项工作重要涉及公司网线及电话线路的安装、变更、维护、报修等。常用的问题有新员工安装电话线路，变更电话号码,电话杂音,网络不通,P地址分派等。在信息管理资料档案诸多不完备的状况下，我克服困难，从头收集资料，认真进行整顿、归档。完毕公司网络分布平面图、电话分布平面图、视频监控分布平面图的绘制，完毕机房电话号码相应登记表、机房服务器设备相应登记表的登记编订。在建立完善这些基本信息资料后，可以大大减少通讯及办公网络故障的解决时间，提高工作效率。自月中旬至2月31日,共解决通讯及办公网络故障及问题54次。四、IT设备资产管理此项工作重要涉及对公司所有I设备资产的盘点、登记工作，维护固定资产管理制度。在进行T设备登记工作时,我发现之前的T设备登记存在有登记资料不全;编号不规范、体现意义不清晰;甚至还浮现两台计算机设备同一种编号的重号现象。为此，我制定了资产登记编号规则,并为每台IT设备建立纸面及电子档案,制作T资产登记卡，进行分类编号记录,登记成册。五、机房管理此项工作重要涉及平常机房的巡视检查,机房硬件设备的配备、维护及故障检修，机房用电的安全保障，机房环境等。在进行机房管理工作时,我认真细致检查,几次在发现安全问题隐患后，迅速向上级报告,安全问题隐患得以及时解决,把隐患消灭在萌芽状态中,没有最后酿成安全事故给公司导致经济损失。自8月中旬至12月3日,共巡视检查机房6次，解决机房故障及问题18次。六、IT应用系统管理此项工作重要涉及服务器操作系统维护，软件升级，网络安全，数据备份等。此项工作需要丰富的经验及深厚的技术背景，我常常关注浏览有关网络安全技术论坛，并注意知识的积累与运用,勤看,勤思,勤动手，勤记录。七、视频会议系统管理此项工作重要涉及视频会议系统的建设、部署、调试及维护。在进行此项工作中，我积极负责,敢于承当压力，多次赴分公司安装、调试设备，对分公司有关人员的会议系统操作进行培训、指引。9月1日，安装四套视频会议软件系统；9月1日,部署视频会议服务器系统；月日,安装测试视频会议客户端；9月2日，赴南阳公司安装、部署视频会议系统,对有关操作人员培训；9月日，赴分公司安装、部署视频会议系统,对有关操作人员培训；12月日，全省调试视频会议系统；12月2日，全省调试视频会议系统；12月28日，赴分公司调试视频会议系统音响部分。八、OA办公系统管理此项工作重要涉及系统文献档案、告知信息发布;O帐号开通、关闭、权限管理；OA系统业务流程设计;OA系统操作培训;OA系统ASP前、后台程序的修改完善。在进行此项工作中,我理解到现用OA办公系统不能进行多层分类查询，给行政经理使用中导致很大麻烦,通过后台ASP程序修改对OA办公系统进行改善，效果明显。自月中旬至12月31日，共解决A办公系统故障及问题次。九、会议网络技术支持此项工作重要涉及布置会场，安装调试笔记本电脑、投影仪、音响麦克风设备、录音笔、激光笔,拍摄会议照片等。在进行此项工作中，公司组织高层领导培训会议,我认真总结出十条问题,并提供解决措施,为此后筹办大型会议提供了措施思路。自8月中旬至12月31日，共提供会议网络技术支持97次。十、指纹考勤机管理此项工作重要涉及每月考勤数据汇总、导出，协助行政经理完毕考勤记录。十一、财务系统管理此项工作重要涉及检查系统运营状况;迅速排除系统故障;关注有关领域技术论坛。在进行此项工作中,我发现服务器系统常常浮现“假死”状态,需要重新启动服务器后，才干继续提供服务。凭借我之前有关方面的经验,我判断出这是由于远程终端服务器登陆顾客较多，服务器系统内存局限性导致的。而后我提出合理化建议，扩大了服务器系统内存容量,服务器系统稳定性得到大幅度提高，财务系统的办公效率也得到了提高。自8月中旬至1月31日，共解决财务系统故障及问题8次。十二、集团公司网站管理此项工作重要涉及对集团公司网站构造进行设计，最大化满足集团网站的功能需求；与设计公司沟通，完毕对集团网站的美化设计工作；网站前后台AS程序开发,网页版块内容修改制作；网站SEO优化及网络推广工作;网站专项的制作发布;与有关部门人员对接，发布、更新有关栏目信息。在进行此项工作中，共修改代码8月30日筹办集团网站改版；9月7日为集团网站增长流量记录功能;月8日开始设计制作工作；0月12日设计制作完毕，公开发布测试版;10月3日为集团网站增长首页新闻图片功能;10月3日新版网站正式上线；12月4日联通网络问题致使网站中断访问;12月23日网站恢复正常访问。自月中旬至12月31日，共解决集团网站系统故障及问题37次。数据显示,几种月以来有效的提高集团公司网站的访问量、网页收录数量、PR值、核心字排名等。图表:十三、XX仓存物流信息化系统工作此项工作重要涉及赴X参与X仓存物流信息化系统的基本资料收集、与有关人员调查访谈、分析不同需求、设计解决方案、提供措施思路。拟定使用XXXX服务器系统后,对XXXX服务器的安装、调试,XXXX服务器客户端的安装部署、人员操作培训等。在此项工作中,我进一步到XX厂区、车间、仓库、实验室等第一线，收集第一手的信息资料，与厂区、车间、仓库、实验室等有关人员访谈调查分析需求,与XX人员共同讨论设计解决方案,结合以往信息化系统实行经验,提出若干合理化建议。十四、协助同事工作1、协助人力资源部,制作网络管理员岗位笔试题、ERP管理员岗位笔试题协助人力资源部对信息技术岗位的面试、笔试；协助培训经理对培训课程视频资料整顿及资料光盘刻录。2、协助资金部，加班制作文献。3、协助审计监察部、财务部,进行固定资产盘点工作。同事眼中我是电脑专家,任何问题都难不倒。同事工作中遇到各式各样的计算机难题,在同事盼望的目光中，我不能退缩,终于想尽措施解决同事的难题后，得到同事的赞扬是我工作中最大的满足。第二部分:信息管理工作中的局限性、工作过于忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身,有时难免顾此失彼。过于注意细节，缺少了对大局上的把握。此后我将要在工作中善用零星时间,继续进行高效的时间管理，按照工作重要、急切限度合理分派时间,尽量做到及时完毕工作。2、在工作中我察觉到自己财务知识、管理知识的匮乏，此后我将要在这两个方面加强学习,提高自身综合素质,全面发展。3、在工作中遇到困难时,与领导沟通局限性。此后我将要在工作中多于领导进行沟通,多请示、多报告。第三部分：信息管理工作思路及工作目的一、成立I信息管理小组、IT信息管理小组,是一种跨公司、跨部门的组织。为统一加强集团公司信息管理，提高集团信息化水平。负责制定信息管理制度、行使信息管理职责、实行信息化项目等。2、明确IT信息管理小组的人员构成构造、成员权利与义务、职责范畴等内容。3、拟定IT信息管理小组的平常工作流程、活动及基本规定。二、建立IT服务管理体系1、增强IT服务意识。良好的服务意识是以满足服务对象规定，时时到处以服务对象满意为原则，把握自己的言行,时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。把服务对象的需求放在首位,态度热情、周到、认真、仔细，增强责任心，为服务对象提供特需服务，努力做到满意一百、零差错，全面提高服务质量，树立良好的部门形象。2、提高IT服务水平。应不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及解决措施进行记录,对常用问题及解决措施进行归类，交流分享好的经验。对常用故障整顿出常用故障问题检查、解决流程，以便高效的为服务对象解决问题。3、量化IT服务指标。从接到故障问题报修开始计算时间,规定不同类型的故障问题解决时间,量化考核IT服务质量。三、O办公系统升级改造 投资OA办公系统在使用过程中,发现缺少消息即时提示功能，不能及时将消息告知到需要审批的领导，在线流转困难、审批时间长,导致OA系统使用效率不高，同步还存在操作培训不到位的现象。我与OA办公系统提供商沟通，系统提供商不能提供功能修改、版本升级等后续服务。我将在OA办公系统升级改造报告中提出几套完整方案备领导选择。四、信息规划公司长时间以来忽视了T信息规划的重要性，也许会导致T信息系统选型时扩展性不好；IT信息系统建设反复投资;I信息系统投资回报率不高;信息系统变成“信息孤岛”等弊端。我将从IT信息规划的角度,建议公司长远打算投资建设IT信息系统。五、X信息化系统项目的实行、运营与优化、没有原则化就没有信息化，信息分类编码原则是信息原则中最基本的原则。完毕信息分类编码原则是X信息化进程的第一步，也是当务之急。2、不精确的数据对于计算机来说就是谎言，它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。必须建立明确的责任制度,数据操作的各个环节上的精确性都要有专人负责。在公司没有更合适的人选前，我将继续跟进XX信息化系统项目,完毕未完毕的有关工作。六、建立知识管理系统知识管理,就是让组织中的信息和知识,透过获得、发明、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最后目的，并回馈到知识系统内,个人和组织的知识得以不间断的累积,成为组织的智慧资本。简朴举例,就好比设立一种“公共图书馆”,将分散在各处的资料、文献集中存储，使用相应规则对资料进行归类,按照使用查询权限查询、使用。 未能有效建立知识管理系统也许会浮现的问题：、公司多种信息大都零散地存储在各个部门或个别员工脑海里，查询和共享起来非常不以便。员工常常需要耗费许多时间去找寻或整合某些反复的、零散的公司信息，占去了员工许多珍贵的工作时间,导致公司成本的挥霍。2、公司信息和知识缺少交流和整合。公司信息资源缺少整合,常常是各部门多套人马做反复相似的工作。、公司知识诸多，却不能有效应用和保护。公司在发展,员工也在发展，每个人都具有了丰富的经验知识。好不容易培养了一种人,却常常是人走“知”空,不能将员工的知识变为公司的财富。4、新员工加入组织,常常无从下手。公司积累了诸多知识，却大都“藏”在个人的脑海中，新人无法借鉴传承。5、事情已经做过，并获得了成功经验，可相似的任务又来时却还要重新发明“轮子”。我的建议是为公司增长一台公共文献存储服务器,将在构建网络增建X公共文献存储服务器报告中提出几套完整方案备领导选择。第四部分：总结在这个新的年度里，我将挑战自我，改正过去工作当中的局限性，强化专业技能,不断提高自身综合素质,更加努力的完毕工作,为公司的发展做出奉献。XXXXXXXX 2月1日
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