04-05网络经营与网络营销

第3章 网络经营与网络营销3.1网上消费者的特点3.2 市场营销和网络营销3.3 网络营销的策略3.4网络营销的技术3.5网站推广3.6市场调研3.1 B2C消费者分析3.1.1我国网民概况分析网民数量截止日期为2010年3月1日，我国上网用户总人数超2.2亿。截止截止2007年年6月月30日，我国网民总人数日，我国网民总人数达到达到1.62亿，半年来平均每分钟就新增近亿，半年来平均每分钟就新增近100个网个网民，半年的增长接近去年全年的增长量，互联网民，半年的增长接近去年全年的增长量，互联网普及率也达到了普及率也达到了12.3%；宽带网民数达；宽带网民数达1.22亿，亿，手机网民数较去年翻了手机网民数较去年翻了2.6倍，已有倍，已有4430万人万人 我国网民概况分析网民性别分布男性占59.3%，女性占40.7%我国网民概况分析用户的年龄分布：目前中国网民年龄结构发展不均衡，以年轻网民居多。1.62亿网民中，25岁以下比例已经超出半数（51.2%），30岁及以下的网民比例甚至达到了70.6%我国网民概况分析用户的婚姻状况：未婚占60.1%，已婚占39.9%。我国网民概况分析用户的文化程度：我国网民概况分析用户的职业分布：我国网民概况分析用户的个人月收入分布中国网民总体收入偏低，中国网民总体收入偏低，1500元及以下网民占到总网民的元及以下网民占到总网民的2/3（66.1%），网民收入在），网民收入在1500元以上的比例仅有元以上的比例仅有1/3（33.9%）。）。其中，有收入但收入在其中，有收入但收入在500元以下的网民比例较高，这部分网民就已元以下的网民比例较高，这部分网民就已经占到总网民的经占到总网民的3成（成（30.3%）。）。我国网民概况分析用户上网的主要地点分布网民人均上网计算机数是网民人均上网计算机数是0.41台，这与中国的实际情况有关，网民在网吧台，这与中国的实际情况有关，网民在网吧上网比例较高，仍有相当大的一部分网民没有自己的电脑上网比例较高，仍有相当大的一部分网民没有自己的电脑。目前中国的青目前中国的青少年学生网民占总网民数的少年学生网民占总网民数的1/3（35.8%），青少年学生的互联网普及率达），青少年学生的互联网普及率达到到26.9%。青少年学生大多在初中和高中早期开始接触互联网，学生在网。青少年学生大多在初中和高中早期开始接触互联网，学生在网吧上网的比例较高（吧上网的比例较高（48.4%）。）。我国网民概况分析用户平均上网时间用户平均每周上网时间：18.6小时 用户平均每周上网天数：4.2天 我国网民概况分析用户上网时间分布用户上网最主要的目的：3/4（76.3%）的网民的主要信息渠道是互联网，互联网位居网民信息来源的第一位。）的网民的主要信息渠道是互联网，互联网位居网民信息来源的第一位。74.8%的网民使用搜索引擎。的网民使用搜索引擎。69.8%的网民使用即时通讯这种网络聊天功能，超过使用电子邮件的的网民使用即时通讯这种网络聊天功能，超过使用电子邮件的55.4%。68.5%的网民都收听或下载过网络音乐。的网民都收听或下载过网络音乐。47.0%的网民玩过网络游戏。的网民玩过网络游戏。仅有仅有15%的网民通过网络找工作；的网民通过网络找工作；只有只有25.5%的网民使用网络购物；的网民使用网络购物；仅有仅有3.9%的网民进行网上旅行预订；的网民进行网上旅行预订；20.9的网民使用网上银行；的网民使用网上银行；14.1的网民通过网上炒股（和美国相当）。的网民通过网上炒股（和美国相当）。网上消费者的特点我国网民数达221亿人，超过美国居全球首位，他们具有以下一些特点：WAP用户的特征为男性为主、1824 岁之间、文化程度为高中至大学本科之间、学生或者白领、个人月收入在3000元以下.3.1.2影响消费者网上购物的因素1.商品的特性（时尚，新颖，个性，产品的网络购买适宜性）2.商品价格（低库存成本，低营销成本，网络的免费策略低价格3.购物的便捷性4 安全可靠性5服务（产品质量，售后服务）3.1.3消费者价值观念的变化个性消费的回归：渴望自由选择，每个消费者都是一个细分的市场。消费主动性增强：对填鸭式的营销厌倦，减少风险，增加对商品的信任感。对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存：追求时间和劳动成本的尽量节省。价格仍然是影响消费心理的重要因素3.2市场营销和网络营销3.2.1 市场营销的概念市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销的观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念 社会市场营销观念，同时也是目前市场营销发展所经历的过程。网络营销是一项系统性很强的工作，为达到企业既定目标，不仅需要企业各部门的协调工作，也涉及到企业营销活动的各层面，实现资源的有效整合和合理利用。网络营销由各项具体网络营销活动组成，如网络品牌、网站建设、网站优化、网站推广、网上销售等，这些活动之间是相互关联的，如果缺乏总体网络营销策略的指导，即使在各项分立的网络营销活动中都投入大量资源，网络营销的整体效果仍会大打折扣。市场营销的过程1.市场细分2.目标市场选择3.市场定位。4.当企业完成了市场选择步骤后，就改进行市场营销组合的制定。5.市场营销组合分为4p（product，price，place，promotion），它与市场选择一起构成了市场营销的核心部分 市场营销的种类：整合营销，数据库营销，网络营销，直复营销，关系营销，绿色营销，病毒营销等。按照现代市场营销环境的要求，现代市场营销职能体系应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能 3.2.2网络营销的范畴1定义网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在建立在Internet基础之上、借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒基础之上、借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定营销目标的一种营销手段。体来满足客户需要，实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销在国外有许多翻译，如Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing等等。2涵义营销是实质 技术是手段 3.与传统营销比较与传统营销比较（1）区别）区别 营销理念 沟通方式 营销渠道 营销策略 传统营销 把市场看成一个消费群体 四大媒体借助于中间商销售4P 网络营销 把一个人看成一个市场 四大媒体、互联网 网络直接销售商品4C 从4PS到4CS的营销策略产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)沟通(communication with consumer)购买者的方便性(convenience to buy)消费者获得满足的成本(cost to satisfy consumers needs and wants消费者的需求(consumers needs and wants)盲目生产到按需生产自己定价到了解支付意愿从豪华到方便从促销到沟通4.网络营销管理的创新1)互动营销管理：网络互动营销，。买卖双方随时随地互动式进行交流，客户参与的主动性或选择的主动性得到增强。企业营销者2)整合营销管理:将顾客整合到营销中来，使用顾客数据库实现一对一营销，能随时对每一位顾客的需求作出反应顾客的需求欲望与需求制定或修改产品，价格和销售方案3.3 网络营销策略1.品牌策略 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素 品牌是指一种技术，术语、符号或者设计，或者它们的组合运用，目的是借以辨认某个销售者或者某群销售销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。网络品牌有两种含义：一是通过internet手段建立起来的品牌；二是英特网对网下既有品牌的影响。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。企业应该根据自身的产品和服务的特点，利用网络企业应该根据自身的产品和服务的特点，利用网络创建自己的网络品牌创建自己的网络品牌（1）按照品牌经营原则，网络品牌的开发 不能无的放矢，须建立在市场调查，了解消费者需求的基础上。（2）一个品牌必须有且只能有一个独立、明确的品牌形象。（3）网络品牌应当使原有品牌的内涵得到扩充，品牌的内涵已延伸到售后服务，产品分销，与产品相关的信息及服务等。（4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础，与客户及时有效的沟通，是提高品牌生命力，维系品牌忠诚度的重要环节。（5）借鉴传统手段宣传网络品牌。如除利用网络广告进行品牌宣传外，也需要注意使用电视，杂志，报纸，户外等传统广告形式，以便那些还没有接入因特网的用户在上网前就能接受这些品牌，同时也增强那些上网的用户在离线的状态下对品牌的认知程度。（6）传统企业进入网络经济环境后，为了在网络中取得竞争优势，必须制定一些特殊的品牌策略，使用户认识到在一个新的网站，他们同样能得到一个具有影响力的公司的产品与服务。2.价格策略 网络营销价格策略是成本与价格的直接对话，由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应该适时调整，中小企业营销的目的不同，可根据时间不同制定价格。例如，在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者，在计算成本基础上，减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。n由于因特网的一些特点，使得网上销售渠道的费用低廉，网上销售价格一般来说比市场价格低，消费者购物要方便。因此网上价格的策略包括：成本定价策略、价格折扣策略、拍卖竞价策略等n（1）低价定价策略 直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略 n（2）定制生产定价策略：如DELL。n（3）使用定价策略 n（4）拍卖竞价策略 n（5）免费价格策略 3渠道策略n网上销售有两种渠道n1）网络直销 n2）网络间接销售 网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则摄制。为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品，可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有更加多种地选择，在公司网站建设时候应该设立网络店铺，加大销售的可能。建立网络渠道应考虑到以下几个方面：1.从消费者角度设计渠道。，只有采用消费者比较放心，容易接受的 方式才有可能吸引消费者使用网上购物。2.设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，目前采用购物车方式模拟超市，另外订货系统还应提供商品检索和分类查找功能，以便消费者在最短时间内找到所需商品。3.选择结算方式是，应考虑到目前实际发展的状况，应尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要考虑到网上结算的完全性，对于不安全的直接结算方式可换成间接的安全方式。4.建立完善的配送系统是关键，消费者只有看到购买的商品到家后，才真正具有踏实感。目前我国的配送体系还不成熟的，在开展网上销售时须要考虑到该产品是否适合目前的配送体系，目前网上销售的产品多是价值较少的不易损坏的商品，如图书，小件电子产品等。4.促销策略销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销，取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律，可以根据本企业的文化，以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。4.促销策略网络促销是指利用现代化的网络技术相虚拟市场传递有关商品和服务的信息。网络促销的核心问题时如何吸引消费者，为其提供有价值诱因的商品信息。一、网络促销的形式 网络促销也有四种方式：网络广告，销售促进，站点的推广和关系营销。其中网络广告和站点推广是网络促销的重要形式。1）网络广告 是目前较为普遍的促销方式，也是企业首选的促销方式。可分为旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告、公告栏广告等 网络广告的特点(1)传播对象面广。(2)交互性强。(3)针对性明确。(4)受众数量可精确统计。(5)灵活，成本低。(6)感官性强，表现形式多样网络广告的收费模式网络广告现阶段收费主要有四种模式:CPM,CPC,CPA以及按位置、广告形式的综合计费。2）站点推广 站点推广是利用网络营销策略向用户推介自己的网站，扩大站点的知名度，吸引更多的上网者访问网站，从而起到宣传和推广企业及企业产品的效果。网站推广有两种方法，一种是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广的效果，费用较低，用户访问量相对稳定，但推广速度慢；另一种就是通过网络广告宣传推广站点，能在短时间内扩大站点的知名度，但费用高。搜索引擎注册 建立链接 发送电子邮件 发布新闻 提供免费服务 发布网络广告 使用传统的促销媒介3）销售促进 销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进的方法（如价格折扣，有奖销售，拍卖销售等）宣传和推广产品。4）关系营销 关系营销是通过借助因特网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。如售后服务。3.4 网络营销的常用方法 1.Email营销营销2.搜索引擎营销搜索引擎营销3.社区营销社区营销4.博客营销博客营销5.网上店铺营销网上店铺营销1 Email营销 Email营销是以电子邮件为载体，传播营销信息的方式开展营销。如果邮件内容是读者主动订阅的，这种营销方式被称为许可Email营销；如果邮件未经读者主动请求，而是由发送者单方面地发送给读者，这种Email营销，称为非许可的Email营销，也称作垃圾邮件。1 Email营销 2搜索引擎营销搜索引擎营销搜索引擎（search engines）是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM),就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销一般包括搜索引擎左侧排名（搜索引擎自然排名和搜索引擎左侧赞助商）、搜索引擎右侧排名（或称为搜索引擎关键字竞价排名）三种。2搜索引擎营销搜索引擎营销3 社区营销 社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。网络社区是网站所提供的虚拟频道，让网民产生互动、情感维系及资讯分享。从网站经营者的角度来看，网络社区经营成功，不仅可以带来稳定及更多的流量，增加广告收入，注册会员更能藉此拥有独立的资讯存放与讨论空间，会员多、人气旺，还给社区营销造就了良好的场所。一个优秀的网络社区的功能包括电子公告牌（BBS）、电子邮件、聊天室、讨论组、回复即时通知和博客的功能。4.2.3 社区营销 4博客营销博客营销博客也称网络日志或网络日记（BLOG，即WEB LOG的缩写）。博客营销，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。4.2.4博客营销博客营销5网上店铺营销网上店铺营销网上店铺或称电子店面，是将产品或服务的信息发布到网上，并在网上提供购物车和在线支付等功能的类似与传统店面的虚拟店面。5.2.5网上店铺营销网上店铺营销3.5企业网站的推广 网络营销可以分为以企业有无网站分无站点网络营销和基于企业站点的网络营销。所谓无站点就是企业没有设立自己的网站，而是利用Internet上的资源开展初步的网络营销活动，如免费发布供求信息，直接向客户发送信息，网上拍卖，加入专业经贸信息网和行业信息网等建立企业自己的网站才是真正意义上的网络营销阶段。主要包括两方面，一网站营销，主要是对企业网站的规划、建设、推广和维护，二网上营销，包括企业网上信息的沟通，网上市场调研、网上直接销售等，其核心内容是以Internet为工具的网上信息收集和传播，协助产品或服务与消费者接触的过程。3.5.1网站推广的意义 建立网站后，如何增加客户的访问量至关重要，主要方法通过网站自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册，以及在有影响的网站上作电子广告来实现。有了高访问率，就有机会提高购买率，购买率提高，意味企业营销的成功，网站的营销推广关系到网站的兴衰和企业营销的成败。3.5.2搜索引擎注册 搜索引擎是查找web信息的工具，它可以通过对某个主题，某个关键词或者其他参数搜索来加快搜索的速度。搜索引擎具有阅读、分析与存储网上信息功的功能。搜索引擎是专门提供信息查询的网站，它们大都是通过对因特网上的网站进行搜索，从中提取相关信息，从而建立起庞大的数据库。对于企业来说，处于扩大宣传的目的，可将自己网站的信息提交的搜索引擎数据库，以增加与潜在客户通过因特网建立联系的机会。1）搜索引擎的类型 人工分类的目录服务网站和程序自动索引网页的搜索引擎网站。前者分类清晰，准确，成本高，收集内容有限。后者通过机器人程序自动搜索，可方便地收集更多的网站并及时更新，发现及删除不存在的站点。从而大大提高用户查询的准确性。2）如何进行网上注册请 在搜索引擎站点进行注册有两种途径：一是分别到各个引擎去注册，二是通过专业网站或软件进行一次性注册多个搜索引擎。同学们自行了解注册搜索引擎的步骤。3.5.3在线推广1）网站链接1.与相关网站的链接，形成互利互补，相得益彰的营销环境。2.与高点击率网站的链接3.免费链接与付费链接（大型站点要收费）1.2）在线广告推广1.付费广告形式，主要涉及站点的选择，注意网页的观众所在的地区，网页的类别与本产品的匹配速度，广告在网页中的位置，出现的频率等2.免费广告交换3.5.5离线广告推广1.大众媒体，建立品牌的角度来看，大众媒体的利用不可忽视。2.户外媒体，如灯箱，路牌，公共汽车，出租车的车身等是网站推广的有效工具，其信息传递的强迫性和广泛性可以大大提高网站的知名度3.5.6其他网络推广形式1.新闻组2.邮件列表3.6网络广告 广告是与目标受众进行沟通，通过有效的沟通最终达到使目标受众做出购买的决定。有效的广告包括三个关键因素，WHO即确定谁是需要沟通的对象，HOW即如何与目标，受众沟通，what，沟通的目的是什么。网络广告模式包括三个主体：广告主体，广告受众 和沟通运作媒介网络；三个运动：发布信息，寻找信息，互动沟通。网络广告策划1）确定网络广告的目标2)确定网络广告的目标群体3）网络广告的创意4）网络媒体及位置的选择5）网络广告效果的评估1.旗帜广告，是web页上最常见也最有效的广告形式，主要被广告主应用在其他浏览量较大的站点发布广告信息。2.按钮广告，也称图标广告，它一般显示公司的产品或品牌标志，点击它就可以连接到广告主站点。3.赞助式广告，广告主把营销活动的内容与网络媒体本身的内容有机融合起来，并取得最佳效果，常见的赞助形式有三种：内容赞助，节目赞助和节日赞助。优点：适应面广，创意也可以无限发挥，十分适合某些品牌形象的广告。缺点：信息内容和广告营销活动界限模糊，媒体不易把握定位。4.关键字广告，指网民在搜索引擎键入特定的关键字后，除了搜索结果之外，还在上方的广告版位中除湘相关的旗帜广告。5.其他网上的广告形式3.6.1网络广告的形式3.6.2特点时空有界转变为时空无界，传播范围广从间接接触到直接接触，实时性，互动性，受众数量的可统计性从单向宣传转变为双向推拉互动从范向传播转为定向传播。低成本高效率性网站推广案例 问题的引出：唐颖想开一家饰品店，由于资金有限，她选择了在淘宝网上开店(渠道：place)，虽然传了很多产品(产品：product)，产品图片精美清晰，产品的描述详尽，价格(定价：price)订的也很低，并在店里做一些促销(promotion)，即便如此，开店一周还没有做成一单生意。她的问题在哪里？！网店人气不足是网店没有销量的根本原因。她面临的问题是：如何吸引购买饰品的网民知如何吸引购买饰品的网民知道并访问她的网店？道并访问她的网店？这个问题实质是：网站推广的问题。网站推广的问题。网站推广的定义网站推广就是通过宣传网站，以吸引目标客户网站推广就是通过宣传网站，以吸引目标客户浏览网站的过程。浏览网站的过程。问题分析唐颖的问题可以细分成三个小问题：1.谁会在网上购买饰品呢？（客户是谁？）即网站推广的对象是谁？2.在网上的什么地方可以找到这些可能的购买者呢？（客户在哪里？）即网站推广的方向是什么？3.如何说服可能的购买者访问唐颖的网站呢？即网站推广的技巧是什么？网站推广的对象唐颖网站推广的对象：购买饰品的人。如何才能更准确地知道问题的准确答案呢？（市场调研-网上调研）访问那些大量销售饰品的淘宝店，看看都是哪些人在购买饰品，甚至可以和这些买家交流一下，说不定有机会把他们转换成你的客户哦！网站推广的对象就是网站推广的目标所确定的目标网站推广的对象就是网站推广的目标所确定的目标客户。客户。网站推广的方向唐颖网站推广的方向是什么呢？唐颖可以在淘宝饰品买家访问过的论坛和社区里推广网店，也可以把那些已经发现的买家加成淘宝旺旺的好友，利用旺旺群发推广哦！唐颖可以考虑在淘宝的首页上打个促销广告哦！网站推广的方向就是选择在什么地方宣传网站。网站推广的方向就是选择在什么地方宣传网站。网站推广的技巧唐颖如何说服可能的买家访问她的店铺呢？（即网站推广的技巧问题）这个问题又可以变成等价的另一个问题：客户为什么愿意访问唐颖的网店呢？可能理由：唐颖网店里提供了饰品的搭配技巧？唐颖网店里的饰品比较流行时尚？唐颖可以告诉客户他们适合配戴什么样的饰品？唐颖的网店正在进行火爆的饰品促销活动！这些都是客户的这些都是客户的“需求需求”和和“渴望渴望”！根据上面的可能答案，唐颖在店铺里选择了两件价低质优，又比较时尚的饰品作为促销品，以接近成本价用于促销。唐颖又在淘宝买家经常活动的时尚论坛里发布了三篇系列文章：如何选择适合自己的饰品？（如何选择适合自己的饰品？（1）（）（2）（）（3），），并在自己的个性签名文档上放上了已经选择好的促销的产品图片、价格和链接，然后将文章发给群里的买家，并及时回复论坛里网友的评论。效果总结经过第一轮的宣传和促销活动，唐颖的店铺有了访问量，并且开始有了第一笔生意。于是，唐颖调整了促销方案，将一件韩版的时尚饰品价格进行调整，改成“买一元宝贝就送价值50元的韩都市白领时尚饰品！，10件宝贝仅限一天，送完为止”的广告，并在论坛里发表文章：韩都市白领是如何选择饰品的系列文章韩都市白领是如何选择饰品的系列文章。在文章后的签名文档上加上上述的广告词。结果一天就有300多人的访问，60人订购了商品，10人得到了促销品。网站推广的技巧就是如何利用目标客户的网站推广的技巧就是如何利用目标客户的“需求需求”和和“渴望渴望”来吸引其访问目标网站的方法。来吸引其访问目标网站的方法。网站推广的流程唐颖的故事告诉我们网站推广的流程：1.丰富网站信息源，让网站对目标客户有吸引力。2.确定推广目标3.选择推广方法和确定推广效果的评估方法4.实施、效果评估和总结5.改进方法，回到步骤4。网站推广的注意事项做好充分的市场调研。要确保被推广的网站内容能够达到访问者的预期。推广过程中始终盯住推广的目的针对客户的需求和渴望来宣传网站。要使用鼓励性的语言或暗示性的语言，让用户点击进入推广网站。让尽可能多的潜在目标者可以方便的看到要推广的网站和网址，最好可以直接点击进入。推广方式应该多样，但推广过程应该符合商业道德。学习进深唐颖在经过前两轮的促销活动后，遇到了新的困难：苦于没有文章可以写！她还能做什么呢？唐颖修改了促销方式，她向所有已经购买的买家提出建议，如果买家能够提供她们购买宝贝的心得和精美图片资料就给予其超级买家资格，以后在本店购买一律8折或免费得到赠品（二选一），并且由超级买家推荐的朋友购买，也可以享受8折优惠。结果：有3名客户提供了这些资料，她把这些资料放在了她的网店上，很快就吸引40名用户购买了唐颖的商品。让你的客户帮助你推广网站，是网站推广的高级技巧。让你的客户帮助你推广网站，是网站推广的高级技巧。总结网站推广的定义网站推广的技巧：网站推广的技巧：紧紧抓住潜在客户的需求和渴望进行宣传鼓励客户参与营销网站推广的注意事项网站推广需要充分的市场调研。从而可以获知：网站推广的对象网站推广的方向推广前，丰富网站信息源注意商业伦理3.7网上市场调研 网上市场调研就是网络调研，是指利用Internet技术进行调研的一种方法。其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。网络调研采用的方法主要有：E-mail法、web 站点法、Net-meeting法、视讯会议法、焦点团体座谈法、Internet phone法、OICQ网络寻呼机法或在聊天室选择网民进行调查，在BBS电子公告牌上发布调查信息，或采取IRC网络实时交谈等方式。1）网络调研的基本方法：1.电子邮件法2.网上专题（论坛，聊天室进行调研）3.网站在线（专业调查网站，行业网站）2）网络调研的优势：1.运作速度快2.成本低3.无时空限制4.互动能力强3）网络调研步骤：1.明确问题和调查目标2.制定调研计划（资料来源，调查方法的确定，调查手段，抽样调查，联系方式）3.收集信息4.分析信息5.提交调研报告4）网络调研注意事项：1.目标要明确2.注意多种网络调研手段的结合3.制定网上调查表注意问卷不宜过长，选择答案方式，敏感问题婉转提出等细节4.网络调研的安全，用户信息的保护5.样本的地域问题，局限性6.提供被调查者的积极性3.8网络营销业绩评估 企业网络营销部门的工作就是评估和控制网络营销活动。网络营销的评估师为了考察所执行的网络营销方案是否有效。当评估结果表明未能达到预期目标时，就要调整网络营销方案，对网络营销活动进行适当控制。对网络营销的评估，通常可以根据网站的设计、网站的推广和站点流量等指标进行分析。1)对网站设计的评估 网站外观是企业在网络市场上的形象化身，因此应把网站设计放在评估的首位。要评估的内容包括网站的功能、整体设计风格、视觉效果、网站主页的下载时间、链接有效性、不同浏览器的兼容性、使用是否方便等。2）对网站推广的评估主要有登记搜索引擎的数量和排名，与其他网站链接的数量，注册的用户数量。3）对网站流量的评估流量大说明网站设计和网站推广做的很成功。3.8.1美国评比网站常用的评估方法1、cu网络营销评估法 CU(Consumer Union)是一个独立的，非盈利性测试和信息组织。其对网站的评价办法是由检测人员像普通消费者一样从市场上购买待检测产品，由一百多位专家进行检验，采用观察法对被评估网站的主要方面进行评价，包括网站流量，销售额、网站政策（安全性，个人隐私、配送、退货、顾客服务）、使用方便性和网站内容（内容深度、产品信息、个性化服务），然后根据各项指标的综合结果进行排名。2、BizRate网络营销评估法 BizRate号称是第一电子商务门户网站，有3600多家在线商店参与收集顾客每次购买后的直接反馈信息。该网站有着很好的营销策略，如果是它的注册会员，可以直接进入链接商店，还可以获得特殊服务的机会，并且对于参与评估的电子商务网站，也可以获得有益的价值，包括免费获取顾客的检验，免费出现在BizRate的列表中，每月还收到一期免费的网站市场研究和热点电子商务研究。目前 BizRate对13大类的网站进行评比，通过刚刚完成网上购物的顾客的调查来评比各网站的表现，包括以下10个方面：1.订购的便利性：下单的过程是否方便，快速；2.可选择的产品：提高的产品种类是否丰富，规格是否齐全；3.可选择的产品价格：产品信息的数量、质量及相关性4.网站导航及外观：网站下载速度、版面设计和图片质量、是否有错误链接；5.准时送货：预期收货日期与实际日期相比6.产品表现：描述的产品和实际收到的产品在质量、包装等方面是否符合；7.顾客支持的水平和质量：处理顾客投诉的速度，解决问题的状况8.个人信息政策：个人信息的保护和承诺9.产品运输和操作：包装和运输是否合适作业1，网络营销的定义及优势2，网站推广的手段有哪几种3，网络营销评价对企业开展网络营销有何意义9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Sunday,April 23,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。04:48:1604:48:1604:484/23/2023 4:48:16 AM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2304:48:1604:48Apr-2323-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。04:48:1704:48:1704:48Sunday,April 23,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2304:48:1704:48:17April 23,202314、他乡生白发，旧国见青山。23 四月 20234:48:17 上午04:48:174月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 234:48 上午4月-2304:48April 23,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/23 4:48:1704:48:1723 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。4:48:17 上午4:48 上午04:48:174月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Sunday,April 23,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。04:48:1704:48:1704:484/23/2023 4:48:17 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2304:48:1704:48Apr-2323-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。04:48:1704:48:1704:48Sunday,April 23,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2304:48:1704:48:17April 23,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 四月 20234:48:17 上午04:48:174月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 234:48 上午4月-2304:48April 23,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/23 4:48:1704:48:1723 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。4:48:17 上午4:48 上午04:48:174月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Sunday,April 23,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:48:1704:48:1704:484/23/2023 4:48:17 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2304:48:1704:48Apr-2323-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:48:1704:48:1704:48Sunday,April 23,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2304:48:1704:48:17April 23,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 四月 20234:48:17 上午04:48:174月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 234:48 上午4月-2304:48April 23,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/23 4:48:1704:48:1723 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:48:17 上午4:48 上午04:48:174月-23MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉