建设人民满意政府工作情况汇报

建设人民满意政府工作情况汇报我局自开展建设人民满意政府工作以来，根据商务工作职能，从实际出发、深入调研，整体推进建设人民满意政府工作，取得了很好的成效。一、成立了领导班子_月_日，全县召开建设人民满意政府工作会议之后，根据石政发（_）_号“关于全面开展七项行动进一步加强人民满意政府建设”的相关精神，局党组高度重视，及时全员传达建设人民满意政府的有关精神，同时组织全局二层骨干，结合本职工作，认真商讨如何开展我局建设人民满意政府工作，并制定详实的实施工作方案，组建_县商务局建设人民满意政府工作领导小组。二、商务行政执法取得良好开端_月_日，我县“商务举报投诉热线12312”正式开通及商务综合执法大队组建以来，全面以推进建设人民满意政府工作为契机，以依法行政为落脚点，进一步规范行政执法程序，在规范整顿全县成品油、酒类市场上，严厉打击流动加油车违法行为，共查处流动加油车案件7起，查处酒类流通违法案件16起，打击私屠滥宰行为2起，涉案金额达12万。通过一系列执法行动，规范了商务行政执法行为，稳定了市场秩序。三、食品安全有了新的起色食品安全连续多年被县政府列入为民办实事内容，我局始终站在执政为民的高度，把食品消费是否安全作为全县人民评价我局工作是否作为是否满意的一个重要砝码。今年来，由食安办牵头，先后组织工商、质监、卫生以及相关乡（镇）、街道，有针对性的开展了一系列专项整治活动。一是打击城区私屠滥宰和经营无印肉品的行为，强化牲畜防疫检疫工作；二是对城区豆制品生产企业和小作坊进行检查，对存在的问题下发整改通知书；三是开展农业投入品及兽药饲料的市场整顿；四是强化学校及其周边食品安全监管；五是四月下旬对茶叶生产企业、小作坊、经营进行检查，打击掺假卖假行为。共计出动执法人员150人次，检查单位1000多家次，有效保障了消费食品安全。四、家电下乡进展顺利今年，我局以全面贯彻国家商务部系列惠民政策为抓手，以全面激活农村消费市场为根本，在财政、税务。工商等各部门的大力配合下，商务惠民工程整体推进有序，销售情况日益见涨，补贴发放到位，发展态势良好，整体效果较好。从_月_日至_月底，全县家电下乡共销售家电下乡产品6636台（件），销售额1233万元，财政已发放补贴资金138万元，补贴家电下乡产品5523台（件）。汽车摩托车下乡共销售汽车摩托车1953台，销售额1688万元，财政已审核发放补贴资金185万元，补贴汽车摩托车下乡产品1953台。五、人大代表建议、政协提案办理落实到位。人大代表建议政，协提案是代表、委员参政议政的重要形式，也代表了广大人民群众的根本利益。今年，县政府交办我局的人大代表建议、政协提案共9件。局党组把办理落实人大代表建议、政协提案作为我局建设人民满意政府工作的一项重要内容来抓，在制订详实工作方案的基础上，进一步明确分工，强化责任，力争我局人大代表建议及政协提案办理工作见面率、走访率、回复率、满意率达到100%，把办理工作的着眼点放在解决问题和推动商务工作上。第二篇：建设人民满意政府工作情况汇报（范文）我局自开展建设人民满意政府工作以来，根据商务工作职能，从实际出发、深入调研，整体推进建设人民满意政府工作，取得了很好的成效。一、成立了领导班子_月_日，全县召开建设人民满意政府工作会议之后，根据石政发（_）_号“关于全面开展七项行动进一步加强人民满意政府建设”的相关精神，局党组高度重视，及时全员传达建设人民满意政府的有关精神，同时组织全局二层骨干，结合本职工作，认真商讨如何开展我局建设人民满意政府工作，并制定详实的实施工作方案，组建_县商务局建设人民满意政府工作领导小组。二、商务行政执法取得良好开端_月_日，我县“商务举报投诉热线12312”正式开通及商务综合执法大队组建以来，全面以推进建设人民满意政府工作为契机，以依法行政为落脚点，进一步规范行政执法程序，在规范整顿全县成品油、酒类市场上，严厉打击流动加油车违法行为，共查处流动加油车案件7起，查处酒类流通违法案件16起，打击私屠滥宰行为2起，涉案金额达12万。通过一系列执法行动，规范了商务行政执法行为，稳定了市场秩序。三、食品安全有了新的起色食品安全连续多年被县政府列入为民办实事内容，我局始终站在执政为民的高度，把食品消费是否安全作为全县人民评价我局工作是否作为是否满意的一个重要砝码。今年来，由食安办牵头，先后组织工商、质监、卫生以及相关乡（镇）、街道，有针对性的开展了一系列专项整治活动。一是打击城区私屠滥宰和经营无印肉品的行为，强化牲畜防疫检疫工作；二是对城区豆制品生产企业和小作坊进行检查，对存在的问题下发整改通知书；三是开展农业投入品及兽药饲料的市场整顿；四是强化学校及其周边食品安全监管；五是四月下旬对茶叶生产企业、小作坊、经营进行检查，打击掺假卖假行为。共计出动执法人员150人次，检查单位1000多家次，有效保障了消费食品安全。四、家电下乡进展顺利今年，我局以全面贯彻国家商务部系列惠民政策为抓手，以全面激活农村消费市场为根本，在财政、税务。工商等各部门的大力配合下，商务惠民工程整体推进有序，销售情况日益见涨，补贴发放到位，发展态势良好，整体效果较好。从_月_日至_月底，全县家电下乡共销售家电下乡产品6636台（件），销售额1233万元，财政已发放补贴资金138万元，补贴家电下乡产品5523台（件）。汽车摩托车下乡共销售汽车摩托车1953台，销售额1688万元，财政已审核发放补贴资金185万元，补贴汽车摩托车下乡产品1953台。五、人大代表建议、政协提案办理落实到位。人大代表建议政，协提案是代表、委员参政议政的重要形式，也代表了广大人民群众的根本利益。今年，县政府交办我局的人大代表建议、政协提案共9件。局党组把办理落实人大代表建议、政协提案作为我局建设人民满意政府工作的一项重要内容来抓，在制订详实工作方案的基础上，进一步明确分工，强化责任，力争我局人大代表建议及政协提案办理工作见面率、走访率、回复率、满意率达到100%，把办理工作的着眼点放在解决问题和推动商务工作上。第三篇：_区建设人民满意政府工作情况汇报关于建设人民满意政府工作情况汇报_月_日全市召开建设人民满意政府工作会议以来，我区根据市里的精神，迅速安排部署了相关工作，推进全区建设人民满意政府活动全面深入开展。一、广泛宣传发动，营造氛围迅速将市里建设人民满意政府活动的精神传达到全区广大干部群众当中，努力营造浓厚的工作氛围。一是层层发动。区人大和政协“两会”上，区长_在政府工作报告中，将建设人民满意政府活动的目标、重点和措施，向广大代表、委员作出庄严承诺；区政府全会上，将建设人民满意政府工作作为一项重要内容，从改进作风、完善机制、强化落实等方面对各乡镇、街道作了全面部署；区建设人民满意政府监督员工作会议上，区满意办就围绕今年的各项工作如何开展监督员工作，进行了详细的布置安排；各乡镇、街道也正陆续召开建设人民满意政府工作会议，对上级精神广泛进行宣传，安排部署全年工作。二是广泛宣传。要求全区所有单位，横向到所有区直及市直驻区部门包括其所管理的下属单位，纵向到所有的乡镇、街道和村居，利用橱窗、盾牌、板报、标语、电子显示屏等工具宣传满意政府建设，及时更新网站满意政府建设专栏，有独立院落的单位和政务服务窗口1悬挂1条以上的永久性宣传横幅，努力让建设人民满意政府的精神家喻户晓。三是树立典型。编发了4期工作简报，宣传推介各单位的工作经验和先进典型。下发了评选优秀人民公仆活动的通知，在全区范围内推介为人民服务的先进典型，营造学先进、赶先进、争先进的良好风气。二、加强组织领导，夯实基础为落实好今年建设人民满意政府全面深入和巩固提高的工作目标，我区加强了对这项活动的组织领导，进一步夯实了工作基础。一是健全工作体系。区、乡街和所有区直及驻区部门，含下属管理单位，都成立了建设人民满意政府领导小组，搭建了专门的工作班子，明确了专门的工作人员，提供了专门的办公场地，安排必要的工作经费，形成整体推进的工作格局。二是精心部署安排。根据全区实际情况，区政府专题研究了建设人民满意政府工作，制定下发了_区建设人民满意政府_年工作要点，明确了今年的具体工作任务。各单位进一步细化分解了任务，将工作责任落实到人，工作计划安排到月，形成了“一把手”负总责，分管领导负专责的责任体系。三是强化督导考核。区政府将建设人民满意政府纳入年度督查工作的重要内容，开展3次以上的集中督查行动。区政府督查室和区满意办将从_月_日开始，对各单位工作情况进行一次全面督查。同时，区委、区政府将建设人民满意政府纳入全区目标管理岗位责任制的考核，有考核这个指挥棒来约束各单位的工作。各单位也将建设人民满意政府工作作为干部评优评先的重要依据，确保工作的顺利推进。另外，我们要求监督员充分发挥作用，采取公众满意度调查、民主测评、工作考核等方式，严格进行考核验收。三、突出工作重点，有序推进按照市里的有关要求，我区着重从以下三个方面下功夫，确保建设人民满意政府活动有序推进、取得实效。一是开展“七项行动”。区政府下发了_区人民政府全面开展七项行动，进一步加强人民满意政府建设的通知、关于进一步开展好建设人民满意政府七项行动的通知，对这项工作进行了周密部署，将七项行动的每一项工作明确到具体的牵头单位和相关责任单位；各单位结合“七项行动”明确的工作任务，也进行了认真研究，制订了工作方案，明确了开展的相关主题活动及其时间安排表、责任人。我们要求牵头责任单位至少要开展2次以上主题活动，其他责任单位和各乡镇、街道至少要开展1次以上的主题活动。没有纳入七项行动责任单位的其他部门和单位，也要结合本部门的实际开展相关的主题活动。二是解决具体问题。我区把解决具体问题作为检验满意政府建设成效的唯一标准，力争在三个方面有所成绩：转变干部作风。以满意政府建设为契机，进一步改进工作作风，精简办事程序，提高办事效率，强化公共服务；着力改善民生。结合为民办实事，着力解决群众住房、医疗、就业、教育、社会保障、社会救助等关系群众切身利益的各类民生问题。目前，我区已把农村低保月人均补助和城镇低保月人均补助标再次提标，分别达到66元和148元。全区新增城乡就业人员2382人，援助困难对象就业146人。农村饮水安全工程已经完成四分之一的工作任务。全力解决一批群众反应的热点难点问题。对群众反映的热点难点问题，承接一件办理一件，真正做到让群众满意。三是抓好整章建制。按照边开展活动、边整章建制的原则，逐步建立健全服务人民群众、改进工作作风等方面的制度。目前，全区各单位正逐步规范群众评议、调查研究、作风监督、政务公开等制度。第四篇：建设人民满意政府工作情况汇报_2建设人民满意政府工作情况汇报为全面落实市委、市政府建设人民满意政府的工作部署，深入贯彻关于全面开展七项行动进一步加强人民满意政府建设的通知（常政发_号）文件精神，进一步提高水利部门服务水平，改善服务环境，今年以来，水利局党组把“改进机关作风、争创满意机关”作为全局工作的重中之重，以“制度建设和管理年”活动为平台，从发展民生水利、转变干部作风、加强廉政教育等方面入手，狠抓了满意机关建设。下面，就此项工作作个简要汇报。一、确定了工作目标1、专项治理方面。一是严厉整顿市场行为，在我市建立规范、公平、干净、透明的水利工程建设市场秩序；二是严肃查处典型案件，打造更加廉洁、勤劳、务实的水利建设队伍；三是认真开展整章建制，建立和完善水利工程建设规范、高效、可持续发展的长效机制。2、水源保护方面。进一步巩固37座大中型水库和219座小（1）型水库禁投成果，彻底消灭大中型水库和小（1）型水库v类水质，力争类水质大中型水库达到95%以上，小（1）型水库达到70%以上。3、饮水安全方面。在继续抓好示范工程建设、已建工程经营管理和落实市政府_号文件的基础上，确保全面完成30万农村人口改水任务。4、行政审批方面。按照“合法、合理、效能、责任、监督”的原则，进一步精简和规范行政审批流程，强化水利行政服务，提高行政审批办事效率，对原界限批准的办理时限从15个工作日缩到10个工作日，节省30%的时间。5、改进作风方面。学习空气更加浓厚，工作效率进一步提升，办事程序进一步规范，表率作用和廉洁从政意识进一步增强，年内水利系统不发生重大违纪违法案件。二、细化了工作任务1、着力抓好专项治理工作。具体分为三个阶段：一是全面完成自清自查工作（_年_月_日以前）。主要工作任务包括：在建设项目决策方面，重点排查未批先建、报大建小、配套资金不到位、违规审批以及决策失误造成重大损失等问题；在建设项目招标投标方面，着重解决干预招标、规避招标、虚假招标、围标串标、评标不公、转包和违法分包等问题；在工程建设实施和工程质量管理方面，重点排查标后监管薄弱、偷工减料、施工监理不严格和安全责任不落实等问题；在物资采购和资金安排使用方面，重点排查资金管理使用混乱以及工程严重超概算等问题。二是组织重点抽查（_年_月至_年_月）。主要工作任务包括：市县两级水利（水务）局专治办组织相关业务科室按照不低于前期排查工程项目总数30%的要求，对前期自清自查的各类水利工程进行实地抽查。其中市局专治办负责组织对3000万以上（含3000万）工程进行抽查，县局专治办负责组织对3000万以下工程进行抽查。三是加强整顿查处（_年_月_年_月）。主要工作任务包括：对自查、抽查阶段查摆出来的问题进行集中梳理和认真分析，并按照项目或项目区，分别提出整改方案，明确整改责任人。同时，建立整改销号工作台帐，并详细记载整改落实情况，切实做到整改一处，记录一处，销号一处。对于问题严重的案件，及时移交市纪检监察部门和市工程建设领域突出问题专项治理办公室，触犯刑法的移送司法机关查处。2、着力抓好水源保护工作。具体分为三个阶段。一是认真开展调查摸底（_年_月至_月）。对小型以上的水库进行全面摸底调查，重点调查承包养殖合同情况、污染源情况和去年禁投执行情况，查清水库污染的主要原因。二是彻底消除污染源（_年_月至_月）。认真宣传贯彻有关水资源保护的法律法规和正常，依法彻底解除养殖承包合同；坚决遏制不合理的开发利用，防止人类活动对水的侵害；积极主动向当地政府报告，督促有关部门对水库周边的排污企业实行达标排放和关停；对已受到污染的水库采取各种措施补救改善，确保水库水质好转，彻底消灭小型以上水库类及以下水质。同时，按要求定期做好水质监测工作。三是组织考核验收（_年_月至_月）。市农村水源保护工作领导小组办公室按照年初制定的目标任务和市农村饮用水水源保护工作考核办法逐一考核验收。3、着力抓好农村饮水安全工作。具体分为三个阶段。一是前期准备阶段（_年_月_日前）。各单位按照要求，完成实施方案、工程初步设计和规划卡的编报工作。二是审查批复阶段（_年_月_日至_日）。完成实施方案与工程初步设计的审查批复，下达项目实施计划。三是工程建设阶段（_年_月至_月_日）。按照项目实施计划，精心组织施工，确保全面完成目标任务，迎接省市实事办考核。4、着力抓好行政审批提速工作。具体分为五个阶段。一是组织部署阶段（_年_月）。明确工作任务，制定工作方案和实施计划，组织工作人员参加各种形式的理论学习和培训。二是项目梳理阶段（_年_月）。对本级、本部门现有的各类行政许可审批项目进行全面梳理，逐项提出审批提速意见；对有关行政许可、程序、办理期限以及授权、委托等有关规定进行梳理。三是审核确定阶段（_年_月）。依据相关文件规定，结合我市实际，提出相应行政许可项目保留、下放或委托的建议，报市法制办审核。四是全面提速阶段（_年_月）。对原界限批准的办理时限从15个工作日缩短到10个工作日，缩短30%的时间。五是巩固提高阶段（_年_月至_月）。进一步完善行政审批服务中心内部管理制度，联合相关职能部门，加强窗口管理，提高行政审批效率，实现全面提速。5、着力抓好作风建设活动。具体分为五个阶段。一是宣传发动阶段（_年_月至_月初）。召开全市水利系统“改进机关作风、争创满意机关”动员大会，组织讨论学习，制定活动方案。二是定岗定责阶段（_年_月底至_月初）。根据领导干部和科室人员变化等情况，结合新一轮机构改革，调整领导分工和科室力量，重新确定_年领导及科室岗位责任。三是制度完善阶段（_年_月至_月）。对现有的重大事项决策制度、重大事项咨询制度、重大事项公示制度、财务制度、车辆管理制度、接待制度、服务制度、效能告结制度、岗位责任制度进行清理和修订完善，研究出台局属企业绩效工资管理制度。四是征求意见阶段（_年_月至_月）。有针对性地邀请部分作风监督评议代表及相关部门负责人上门，虚心听取他们的批评和建议，对发现的问题，及时组织整改并反馈意见。五是评先奖励阶段（_年_月）。按照年初出台的意见，推荐评选全市水利系统年度“作风建设标兵”（10名）和“创满意机关红旗单位”（10名、含科室）。三、强化了工作保障1、加强组织领导。局里成立了建设人民满意机关活动领导小组，由局长陈安生任组长，姜政安、戴世雄、呙滨辰、李传军、刘晓春任副组长，各科室、单位主要负责人为成员，领导小组下设办公室，由人事科科长曾立宏兼任办公室主任，负责办公室日常工作，其他各科室、单位都建立了相应的工作领导机制和责任机制。2、明确工作职责。对照工作目标和任务，将每一项具体工作都细化到科室，细化到每一名干部，并制定四个单项工作方案，进一步明确工作责任、任务要求和奖惩措施，确保此项工作有人管，有人抓，不走过场，不流于形式。3、严格考核奖惩。局党组将此项工作纳入了今年度机关目标管理考核内容，对工作作风好、工作成效显著的局属科室、基层水利单位和个人给予奖励。对因工作不力、服务不好导致出现失误或差错，造成不良影响或未能按要求完成任务的单位和个人要公开批评，情节严重的要追究责任。4、切实改进作风。在全市水利系统积极倡导“八个坚持、八个反对”，即“坚持加强学习，反对不思进取；坚持深入基层，反对脱离群众；坚持依法行政，反对以权代法；坚持勤俭节约，反对铺张浪费；坚持遵章守纪，反对自由散漫；坚持求真务实，反对形式主义；坚持清正廉洁，反对腐败行为；坚持团结协作，反对个人主义”，切实营造风清气正、诚信务实、高效廉洁的工作作风，提升水利系统干部职工整体形象，确保组织满意，群众满意。第五篇：建设人民满意机关工作情况汇报_县劳动和社会保障局建设人民满意机关工作情况汇报建设人民满意机关，是学习实践科学发展观的重要内容和实际行动，是始终牢记一切权力来源于人民，把人民群众的需求作为政府工作的第一信号，把人民群众的满意作为政府工作的第一标准的现实需要。今年以来，按照县政府关于建设人民满意政府的统一要求，结合工作实际，我们县劳动和社会保障局按进度完成各项工作任务，并以服务机关、责任机关、法制机关、廉洁机关的要求，积极开展“人民满意机关”的创建活动，努力做到以下四点：一、以人为本，建设惠民机关。一是要做好为民办实事。县劳动保障部门承办的为民办实事任务进展顺利，元至八月城镇新增就业3413人，完成全年任务的85.1%；零就业家庭动态就业援助100%，完成100%；农村贫困家庭转移就业724人，完成全年任务的85.2%；援助城乡就业困难对象就业796人，完成全年任务的92.6%，其中大学生73人，完成全年任务的81.1%；完成政府主导培训人数4861人，占全年任务的84.7%；城镇居民医疗保险累计参保缴费53148人，完成全年任务的66%。下一步我们要加大力度，确保_月底全面完成任务。二是要稳定拓展就业局势。落实各项就业扶持政策，落实各项就业扶持资金。在全县开展示范乡镇、星级平台创建活动，组织举办形式多样的现场招聘会，大力开展创业帮扶活动，全力推进职业培训工作，千方百计稳定就业局势。三是做实社会保障工作。开展个人缴费、集体补助、政府补贴相结合的新型农村养老保险试点。全面解决国有困难企业职工、关闭破产和改革改制企业退休退养人员参加职工基本医疗保险问题。将进城务工的农民全部纳入医疗和工伤保险范围。将在本市转移就业的未参加医疗保险的农民工全部纳入城镇职工和居民医疗保险。将未参加工伤保险的农民工全部纳入工伤保险。生育保险缴费费率下调到0.7%。调整职工基本医疗保险政策，提高支付比例，缓解看病贵的问题，降低职工医保参保人员住院医疗费个人自付比例，努力提高城镇居民医保参保人员住院报销比例。四是维护职工合法权益。全面建立完善工资支付重点监控制度、欠薪报告制度和工资保证金制度，确保工资支付。重点确保农民工工资不发生新的拖欠。大力推行劳动合同制度。力争实现县内全部企业和用人单位都与劳动者签订劳动合同，推进工资集体协商制度、集体合同制度、企业劳动用工备案制度。强化劳动保障监察执法和维稳工作。实行劳动争议仲裁不收费服务，促进劳动关系的和谐稳定。二、务实创新，建设文明机关。一是加强劳动保障队伍建设。在全系统干部职工中牢固树立“真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务”的职业风范和“以人为本，尊重劳动，廉洁自律，勤政高效”的职业道德。规范行政审核、简化经办业务流程，不断提升服务能力和工作创新能力。二是加强劳动保障服务窗口建设。加强服务窗口硬件设施建设，加大窗口建设投入，把最好的设备和优秀人才调整到服务窗口。拓展扩大服务窗口经办业务范围，把劳动保障系统所有的经办业务项目，全部下放到服务窗口实行集中办理，确保达到“一条龙服务、一站式管理、一次性办结”的要求。三是加强劳动保障机关党的建设。加强对党员队伍的管理，要求党员领导干部必须时刻保持良好的思想作风、工作作风和生活作风。充分发挥优秀党员的示范表率作用，增强党组织的凝聚力。四是坚持依法行政。加强对行政许可、行政审批、行政执法行为的管理和监督。进一步完善行政执法考核评议制度、行政违法责任追究制度，建立行政许可、行政审批、行政执法行为的动态监管制度，努力实现劳动保障系统“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的目标。三、优质服务，建设高效机关。一是提高决策效率。完善重大事项党组会议决策制度、重要工作局务会议决策制度、一般工作局长办公会议决策制度，提高会议决策效率。会议一经作出决定，相关单位迅速执行落实。二是全面增强执行力。完善工作责任体系，切实提高劳动保障系统各单位执行力，确保各项工作迅速有效得到落实。对为民办实事项目的推进、惠民政策的落实以及就业、社保等年度重点工作的开展情况，局党组会议、局务会议定期听取责任单位汇报，及时进行调度，定期开展督促检查，确保工作落实。三是加强经办能力建设。经常开展业务技能学习培训和比武竞赛活动，提高干部职工的业务素质和经办能力。进一步理清工作思路，创新工作方法，提高劳动保障工作水平。四是强化行政效能监察。建立和完善公开办事制、岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和绩效考核制度、行政过错追究制度等，形成规范完善、操作性强的行政效能制度体系。对行政许可、行政审批和业务经办行为定期进行检查，确保依法行政、按章办事。四、干净干事，建设廉洁机关。一是严格落实党风廉政建设责任制。建立“一把手”负总责、领导班子成员分工负责的党风廉政责任体系。加强对各单位和各股室落实党风廉政建设责任制情况的督促检查。二是落实领导干部廉洁自律各项规定。把领导干部廉洁自律各项规定编印成册，印发到副科级以上干部，做到人手一册。对违反领导干部廉洁自律规定的，严肃查处，及时纠正，防患于未然。三是加强专项资金和投资项目管理。强化专项资金监管，加强专项资金使用情况监督检查。凡建设项目投资一律实行公开招标投标，设备购置严格坚持政府采购制度，杜绝暗箱操作。四是大力压缩经费开支。加强财务管理，建立节约机制，严格控制开支范围和标准，不得擅自扩大和提高。各项开支必须按照年初预先编制计划，实行按预算开支。凡预算计划未安排的项目，一般不得开支劳动保障服务工作情系千家万户，事关千百万人。第 16 页 共 16 页