2023年酒店经理发言稿（精选多篇）

2023年酒店经理发言稿（精选多篇） 推荐第1篇：酒店经理发言稿 尊敬的酒店领导: 我非常荣幸能够成为*酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到*酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱! 客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。 身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作情况;组织安排vip客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。 根据我们*店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点： 1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。 2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐 一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出计划卫生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。 3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并 推荐第2篇：酒店总经理发言稿 长富园林酒店.总经理年终总结致辞 尊敬的各位董事，在座的全体家人们： 大家新年好！ 首先，我作为股东代表，祝愿大家新年快乐，心想事成。感谢各位股东的信任和支持，给了我展示的平台和提升的机会，同时也感谢在座大家对我工作的支持和理解。 今天，我们即将满怀信心地迎来2023年，在各位股东的支持与帮助下，通过大家的共同努力，长富园林酒店全年营业收入和利润指标万 成得较为理想，全年总营业收入988.3万元，其中客房收入茶楼，餐厅。 孔姐浓香串串在王经理的精心管理下，业绩同比上升10%，今年完成营业收入602.3万元，大家请以热烈的掌声，给以祝贺和鼓励！ 谢谢大家。 值此辞旧迎新之际，回顾总结过去的一年，也要规划我们新的一年。在新的一年里，我一定带领我们的优秀团队，通过大家的共同努力，扬长避短，奋发进取，在新的一年里，再创佳绩，力争在2023年，长富园林酒店完成1200万的目标任务，孔姐浓香串串的奋斗目标是多少-680万，大家说，有没有信心-长富园林酒店的各位，有没有信心？ 我们之所以能够有今天的成绩和蓬勃的发展，这是因为我们有一位优秀的领导-孔总- 孔总对我们企业有着无私的奉献和大爱的精神。 在我和孔总合作的这段时间里，她对我们就像亲姐弟一样，帮助 我，鼓励我，在困难的时候超人般的支持我，在她的身上，我学会了 什么叫用心做事，什么叫真诚对人，是她让我懂得了什么叫做“做事 情只有目标，没有障碍”的精神。 在即将过去的一年，虽然我们取得了比较理想的成绩，也经历了 各种各样的考验和波折，在去年春节，我们长富园林酒店全部员工只 有30人，1月也完成了103万的业绩，充分体现了我们全体员工上 下一心，团结一致，排除万难这种拼搏精神。还有5.21事件，但是 我们全体上下一心，有团结进取，排除万难的精神，让我们顺利度过 了难关。在此，我要代表企业董事，谢谢你们，有了你们这些优秀团 队，我将不负你们的期望，带领大家，有决心、有信心把企业带向新 的高度，取得更好的成绩。 -表彰大会- 在这即将过去的一年，我们企业能够今天的成绩，离不开大家的 共同努力与辛苦付出。 在这一年里，我们企业涌现出了很多优秀员工，今天我们特地提出表 彰。 【餐饮部】 在2023年度，“优秀员工” 有：、 在2023年度，“先进员工” 有：、 【综合部】 在2023年度，“优秀员工” 有：、 在2023年度，“先进员工” 有：、 【营销部】 在2023年度，“优秀员工”有： 【突出贡献奖】 、 、 【2023年度先进集体】 最后祝愿在场的所有家人，新春快乐，合家幸福！ 本文档由三苏联盟()、天猫商城特价商品网() 提供 推荐第3篇：酒店总经理发言稿 六盘水时代假日酒店 发言稿 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ Xxxxxx酒店位于六盘水市黄金路段钟山中路66号，总建筑面积30000平方米，楼高87米，分为24层，拥有总统套房及风格各异的行政套房、豪华房、温馨房、高级客房等共263间/套，是六盘水第一家四星级挂牌酒店，并且还通过了国家绿色环保饭店的评定。 我酒店自2023年10月28日开业以来，在上级政府主管部门的正确指导下，经过时代假日上下的不懈努力，以我酒店优越的地理位置、优美的环境、便捷的交通、优质的服务以及完善的管理，逐步取得了广大市民的认可，在六盘水本地牢牢地树立起了“时代假日”的品牌。 进入2023年以来，受大环境的影响，整个酒店行业经营状况急剧下降，我们酒店不例外，在上半年，酒店的住宿接待下滑不大，但餐饮、会议方面的收入急剧减少，有时甚至达不到去年同期的一半，酒店目前已处于转型的关键时期。同时，由于酒店的员工多为本地农民工，其流动性本来就很大，再受到经营状况下滑的影响，离职转行的非常多，而外来的酒店人才却又不断减少，酒店的专业人才严重短缺。 针对目前出现的问题，我们准备从几个方面着手进行改善： 1、时梳理客户，调整客源定位，从先前的以政府和商务用餐为主、散客市场消费为辅的餐饮营销结构转变为以散客市场为主导、政府和商务用 餐为辅，认真做好市场分析,并加强与各大企业之间的合作，保持客源群体的稳定和扩大。 2、降低成本、杜绝浪费。把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓，在扩大客源市场的同时，严格控制酒店运营成本，在酒店内部倡导全体员工树立起“勤俭节约、杜绝浪费”的意识，做好节能降耗工作，节约每一份资源，对外则向客人灌输节约理念，做到不铺张、不浪费。 3、强化管理，促进经营创效。严格执行各项规章制度，认真梳理问题，强化各项管理制度，健全检查监督机制，将各岗位管理落实到人，在酒店内营造一个程序化、规范化、标准化的工作环境。 4、加强员工培训，培养酒店自有的专业人才，进一步提升服务质量。酒店将加强对员工培训的注重力度，在进行入职培训的基础上，要求各部门开展形式多样、内容丰富的业务学习，如：岗位练兵活动、专业知识竞赛、技能技巧比拼、各岗位人员的才艺展示等，并积极参加上级主管部门组织的各类技能比赛及相关活动，在不断学习与反复实践的过程中，提高与巩固员工家的专业知识，练就过硬的专业基本功，提高专业素养，形成酒店自有的人才群体。 我们将以崭新的精神面貌、更加优秀的服务质量，为前来消费的广大宾客提供一个舒适的住宿、餐饮、娱乐、休闲的服务场所，为六盘水市打造“中国凉都”品牌和国际休闲度假旅游胜地贡献力量。 Xxxxxx酒店 2023年7月9日 推荐第4篇：酒店总经理发言稿 荣昌香国大酒店总经理年终总结致辞 尊敬的各位同仁： 大家下午好！ 2023年即将过去,回首香国酒店2年以来的发展历程，我们有过困难，有过困惑，当然也有喜悦。在此，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及您的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，在今天这个重要的日子里，请允许我代表酒店向在坐的各位同仁说声：“谢谢，你们辛苦了”。 我们每一个人都是为了自己的理想，怀着对酒店的热爱才相聚在这里，在两年的时间里，我们一起携手创造了无数的佳绩，香国大酒店的营业额稳中有升，管理逐渐步入正轨，团队也日渐稳固。 我很荣幸我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我也很自豪我们的员工能紧密团结在一起，亲如一家，协手作战；我也很欣慰我们所有人的付出成就了今天的香国。两年，七百多个日夜，必将注定是香国历史上最美好的记忆。它将激励我们香国员工以更饱满的热情投入到以后的工作中。 经过两年的探索和磨练，香国大酒店整体迈上了一个台阶，呈现出欣欣向荣的良好态势。但是，我们也要清楚的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。具体表现在以下几个方面： 1、管理人员事业心、敬业心和责任感有待进一步加强。 2、服务意识有待提高。上至管理人员，下至员工，标准不 一、思想不一，没有真正形成一个以用心做足细节，让客人满意的服务运作机制，对客人部分需求不能迅速反应、马上解决。 3、团队协作精神有待加强。 4、全员节约意识仍太弱。成本费用较高，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍存在漏洞。 2023年，我们将致力名牌战略，夯实基础管理，努力把酒店建设成为荣昌乃至重庆市精品商务酒店业的典范，实现酒店经营管理上台阶，利润收入新突破。酒店将从以下几方面入手： 1、在行动上做好准备，强抓工作纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的星级酒店从业人员；加强学习，保持不断创新的工作态度，“学无止境”，使自己的业务不断提高，让每位客人感到新鲜。 2、树立积极的态度，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面进入到酒店高标准运行状态。 3、内挖潜力，外拓客源，在全员营销，在全员服务上下足功夫，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，保证酒店利益最大化。 总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，香国酒店作为荣昌县北部新区首家四星级酒店，其未来发展不可小觑，希望各位同事要坚定信心，争取来年更上一层楼。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、抓住机遇、共同迎接挑战！为香国大酒店更加美好的明天而努力奋斗！ 最后，祝愿咱们香国大酒店生意红红火火、财源滚滚。提前祝大家春节快乐，身体健康，事业再创新辉煌。 推荐第5篇：酒店总经理发言稿 尊敬的各位同仁： 大家下午好！ 金秋时节、硕果飘香，我们又迎来丰收十月，共庆酒店三岁盛典；通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及您的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，在 10月11日这个重要的日子里，请允许我代表酒店向在坐的各位同仁说声：“谢谢，你们辛苦了”。 我们每一个人都是为了自己的理想，怀着对酒店的热爱才相聚在这里，在三年的时间里，我们一起携手创造了无数的佳绩，振东大酒店的营业额稳中有升，管理逐渐步入正轨，团队也日渐稳固。 我很荣幸我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我也很自豪我们的员工能紧密团结在一起，亲如一家，协手作战；我也很欣慰我们所有人的付出成就了今天的振东。三年，一千多个日夜，必将注定是振东历史上最美好的记忆。它将激励我们振东员工以更饱满的热情投入到以后的工作中。 经过三年的探索和磨练，振东大酒店整体迈上了一个台阶，呈现出欣欣向荣的良好态势。但居安思危，我们还需做好以下工作： 一、在行动上做好准备，强抓工作纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的星级酒店从业人员；加强学习，保持不断创新的工作态度，“学无止境”，使自己的业务不断提高，让每位客人感到新鲜。 二、树立积极的态度，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面进入到酒店高标准运行状态。 三、内挖潜力，外拓客源，在全员营销，全员服务上下足工夫，上人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，保证酒店利益最大化。 新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想！在今后的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实；把梦想掌握在自己的手中。在面临新的挑战时，我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智，总结经验创造出一条适合振东大酒店自己的路。从酒店整体发展战略入手，明确经营目标，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目标，以振东大酒店自身特色为内容的道路。 过去很辉煌，明天更辉煌，希望大家在以后的工作中，能保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道而来的客人，以最和蔼的面孔面对明天的到来。同时，我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是 宝贵的学习经验和管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。让我们携起手来，为振东大酒店的明天共同努力。 最后，祝各位员工在振东大酒店工作顺心，万事如意，谢谢大家 推荐第6篇：经理发言稿 全体员工： 大家好！ 今天是2023年5月18日，从2023年的第一天开始，经历了4个月零18天的紧张筹备，经过各位同仁的相继加入和辛勤付出，我们完成了将品韵府从一个概念到一个实体的转变，今天，大家看到的是一个崭新的品韵府， 历3月31日农历二月二十六日农历新年46天了里我向大家拜晚年祝大家在新的一年里工作身体健康合家幸福万事如意！ 刚才各位经理对新一 年的工作作了详细安排对今后的工作作了表态发言厉总经理对一年的工作和的成绩作了回顾并对今年的美好前景作了展望对当前的工作了指示 厉总的讲话高屋建翎为指明了前进的方向各位经理的讲话实在的会议开得很的会议集力量、鼓干劲的的动员会希望大家牢记厉总和各位经理的讲话里我还要强调三点： 点、牢记历史不辱使命 厉总的讲话发人深醒为指明了开天公司成立于1997年10月经历了国内行业的激烈竞争经受了全球金融风暴的冲击走过了13年的风雨历程从最初的 1台压机家庭作坊式的生产发展到的现代化自动线生产从当初的来料加工到集研发、压铸、电镀、冲压、装配、销售于一体从单一的匙扣生产到匙扣、包扣、登山扣、带扣、宠物扣、五金配件等六大种类上百个品种的生产从当初的周边市场需求到产品跨出国门国际竞争开天公司走过了一条不同寻常的跨越之路公司的成长离不开厉总的英明更离不开全体员工十多年来辛勤挥洒的汗水里我郑重地向你们道一声：员工们你们辛苦了！我代表开天衷心地感谢你们！你们就的！你们就现在的开天！了的成绩要走的路还很长的使命：以尽低的成本为客户更优质的产品为企业更大的利润这一条永无止境的发展创新之路 点、齐心协力、精诚团结 截止公司现有管理、职工近200人的员工来自浙江、河南、江西、安徽、贵州、湖南、湖北、广西等十几个省来自汉、壮、侗、回、苗、水、布依、土家等八个民族为的开天的成长和自已的进步而凝聚在一起我代表公司向你们宣布：开天你们的家要尽地条件让你们吃得住得更舒适工作得更安心只公司新的项目在上马条件有限还望大家多体谅的全体管理、员工也要象兄弟姐妹一样紧密团结在一起工作、生活有向反映矛盾、别扭也要心胸开阔忍一时风平浪静退一步海阔天空团结力量团结才能生产工作拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违丑恶绝不允许在内部 点忠于职守尽职尽责 的整个公司就像一部大机器每人就像机器上的零件每人都有他的地位和作用各位管理人员的骨干的核心力量管理人员的作用体现在哪里？在紧急情况时要看到你们的身影 在面前要看到你们的身影在危险时刻要看到你们的身影在重大任务前更要看到你们的身影你们要在平时工作中看得关键时刻站得面前挺得这我对公司全体管理人员的要求的全体员工也都要发扬主人翁的精神“厂兴我荣厂蓑我耻”的观点你们要干一行爱一行钻一行精一行360行行行出状员你们的努力公司看在眼里记在心里的公司的成长离不开大家公司发展了你们也会跟着进步的经理、主管也从普通员工的岗位上一步步提拔的你们要遵守厂规厂纪遵守操作规程注意安全服从钻研 全体员工们2023年2023年又翻开新的一页让在厉总的下在各级管理人员的带领下在全体员工的努力下团结、顽强拚搏、开拓进取为2023年任务为开天公司新的历史、新的辉煌而努力奋斗！ 文章 推荐第7篇：酒店周年庆总经理发言稿（推荐） *酒店2023年周年庆 总经理致辞 尊敬的各位领导、各位来宾： 大家中午好！ 金秋十月，时逢和平门酒店成立两周年。今天，我很荣幸能与各界朋友一道，共同庆祝和平门酒店的两周年庆典，在此，我瑾代表和平门酒店，向两年来关心、扶持酒店成长的各位领导、同仁致以崇高的敬意！同时，向为和平门酒店发展付出了辛勤汗水的全体员工表示最亲切的问候！ 两年来，我们把改善人才成长环境作为和平门酒店发展必不可少的一部分，为增加员工凝聚力，不定期开展节日聚餐以及员工生日聚会，改善员工餐厅的菜品质量，改善职工宿舍环境，尽最大的努力为员工提供比较舒适的工作环境，增强企业文化熏陶。 两年来，我们不断提升客房入住环境、会议服务水平、菜品质量，截止今天，客房入住率达到70%，我们积极探索新的发展模式，尝试各类营销宣传方式，不断规范内部管理，提升酒店整体服务水平。 两年来，我们时刻牢记酒店的三大黄金定律： 1、任何员工、任何时间、任何地点、见到任何人都要亲切礼貌； 2、任何时间、任何地点，客人所见到的都是干净整洁； 3、任何时间、任何地点，客人使用的设备都是完整有效； 经过两年的风雨历程，我们深知还有很多方面有所不足，需要进一步完善，还有许多东西需要虚心去学习，仍有许多同行业的先进经验值得我们去借鉴，今后我们将致力于管理和服务双提升，夯实基础管理，实现酒店经营管理上台阶，利润收入新突破。具体将从以下几方面入手： 1、树立积极的态度，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面提高酒店服务标准。 2、强抓员工业务水平，培养服务意识，做到高标准、高要求，向星级酒店从业人员看齐，全面提升业务技能。 3、全面实行全员营销政策，在全员销售上下足功夫，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务。 4、紧密关注社会动态，紧跟国家政策，履行社会责任，不断创新，提升酒店知名度。 展望未来，和平门酒店将以“宾客至上、服务第一”为要求，秉承“一切以顾客满意为中心”的发展精神，不断开拓进取，超越自我，打造更具影响力的酒店品牌。 再次向两年来与我们携手共进，同舟共济的各位家人表示深深的谢意，今后，我们将面临的形势更加严峻；但同时，挑战与机遇并存。我坚信，和平门酒店的明天一定会更加辉煌。 最后，祝各位嘉宾朋友： 身体健康，工作顺利，吉祥如意！ 谢谢大家！ 推荐第8篇：新上任酒店总经理发言稿材料 作为酒店新上任的总经理，必不可少的就是总经理发言。那么作为总经理该如何发言呢？以下是新上任酒店总经理发言稿的范文，希望对大家有所帮助。新上任酒店总经理发言稿范文一 亲爱的员工们、朋友们： 大家晚上好! 新的征程，新的祝福，新的期待，在这洒满皎洁月光的温馨傍晚，我们相聚在热情洋溢的海洋中。 在过去的20XX年，作为酒店的发展阶段，我们也面临着重重困难，外部市场的激烈竞争，我们也有过举步维艰，但是我们所有的员工能够紧紧的拥抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作精神，在所有员工的支持配合下，还是取得了不错的成绩。我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我的员工致以最崇高的敬意! 20XX年，新的气象，新的征程。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”面对20XX年的巨大挑战，我们要一如既往、信心倍增，激情满怀。“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，我深信在未来的征程中，我们必将所向披靡，满载而归。 最后，请允许我再一次祝愿各位蒸蒸日上、宏图大展！ 新上任酒店总经理发言稿范文二 名公司同事、各位同仁们： 律回春晖渐，万象始更新，我代表酒店向为辛勤工作的各岗位全体员工教以忠心的感谢！回顾即将过去的20XX年，在全体员工的共同努力下，酒店各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理，明晰责任，使酒店展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。虽然经济市场大势不是很乐观，但酒店整体运营状况还是呈良好的态势，酒店依然获得了健康、稳步、持续的发展，做到了销售业绩稳健的增长，这是全体酒店员工共同努力的成果。同时，酒店在“体制加人制”的管理方针下，整体管理水平显著提高并将日渐成熟。 新的起点，我们将面对更多的困难与风险，20XX年市场前景比较乐观，酒店的接单形势也将喜人，这不仅将为酒店的发展带来更多市场机会。所以我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前市场发展的良好势头，利用酒店现有的优势，挖掘资源，整合资源，突破销售瓶颈，争取在市场份额上取得更大的突破，从而掌握更多市场竞争的主动权。 酒店管理方面，我们要持续认真贯彻并落实“体制加人制”的管理方针，即一定要实现岗前技能培训的目标、实现细节化管理的目标、实现责任制度建立的目标和致力提高工作效率、致力提高员工收入待遇。 同时，我们还要尽力营造酒店管理文化。我们不仅要对酒店经营战略做要求，也要对逐渐建立起属于自己的独特酒店管理文化、使酒店形象得到更大提升。 推荐第9篇：酒店前厅部外籍大堂经理发言稿 我的名字叫*，来自荷兰。我于2023年大学(在荷兰)毕业后，便去了澳大利亚，经过11个月的旅程，途径越南和台湾，最后来到了中国。我去过北京、深圳、上海、杭州、宁波，最后我来到了温州。 现在我已经在温州最好的酒店之一的*大酒店工作了9个月，并成为了一名外籍大堂副理，带领其他3名外籍培训生为中外客人，特别是外宾提供最好的服务。 我工作的主要目的就是为来*大酒店的中外客人提供美好的感受和舒适的服务。 通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人提供帮助时，另一位能够留守在大堂里。 我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外服务水平，酒店管理层为我们安排了两种工作的途径 直接面对面的服务和间接的服务。 直接面对面的服务：包括了从客人到店，直到客人离店的所有的面客环节。我们帮助客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满足他们的需要。除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈聊天。所有我们所做的都是为了能够尽早发现服务工作中存在的不足和问题，以便我们能够及时纠正和提高。我们相信这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。 间接的服务：这是我们在后台办公室要完成的任务和准备工作。举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法；又比如，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。因为我们注意到这些都能够帮助解决过去很多由于缺乏良好的交流所带来客人的不便的问题。 提供个性化的服务 我们的目标之一就是给客人提供个性化的服务。我们想给所有的客人以独特的个性化的方式来满足他或她的所有需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了所有客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人个性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客提供更好的服务。 谈了太多的工作细节，是因为酒店给我们非常优越的工作环境和生活环境，使我们充满活力和热情地投入到工作中去了。 我在*大酒店的工作和生活不仅是充满挑战，而且是非常有趣和有意义的。通过大堂副理的工作，我们更好地了解了中国和中国人，也使的我们更加的爱这个伟大的国家和善良的人民。而且，酒店的管理层也非常照顾我们的业余生活。我们经常被邀请参加各种各样的酒店组织的活动。比如说学做中国菜。酒店为我们安排中餐大厨，实地（酒店中厨房）教我们学做中国地道的美味佳肴。从中我们不仅了解了中国文化，而且丰富了我们的业余生活。 我要说，能够来中国，能够来温州*大酒店真是太棒了！ 推荐第10篇：酒店前厅部外籍大堂经理发言稿 酒店前厅部外籍大堂经理发言稿 酒店前厅部外籍大堂经理发言稿 我的名字叫，来自荷兰。我于2023年大学(在荷兰)毕业后，便去了澳大利亚，经过11个月的旅程，途径越南和台湾，最后来到了中国。我去过北京、深圳、上海、杭州、宁波，最后我来到了温州。 现在我已经在温州最好的酒店之一的大酒店工作了9个月 ，并成为了一名外籍大堂副理，带领其他3名外籍培训生为中外客人，特别是外宾提供最好的服务。 我工作的主要目的就是为来大酒店的中外客人提供美好的感受和舒适的服务。 通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人提供帮助时，另一位能够留守在大堂里。 我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。为了提高目前的对外服务水平，酒店管理层为我们安排了两种工作的途径直接面对面的服务和间接的服务。 直接面对面的服务：包括了从客人到店，直到客人离店的所有的面客环节。我们帮助客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满足他们的需要。除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈聊天。所有我们所做的都是为了能够尽早发现服务工作中存在的不足和问题，以便我们能够及时纠正和提高。我们相信这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。 间接的服务：这是我们在后台办公室要完成的任务和准备工作。举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法；又比如，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。因为我们注意到这些都能够帮助解决过去很多由于缺乏良好的交流所带来客人的不便的问题。 提供个性化的服务 我们的目标之一就是给客人提供个性化的服务。我们想给所有的客人以独特的个性化的方式来满足他或她的所有需求和愿望。我们酒店的数据库系统记录了所有客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。我们也将从与客人接触中得到的客人个性化信息记录进酒店数据库系统。从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客提供更好的服务。 谈了太多的工作细节，是因为酒店给我们非常优越的工作环境和生活环境，使我们充满活力和热情地投入到工作中去了。 我在大酒店的工作和生活不仅是充满挑战，而且是非常有趣和有意义的。通过大堂副理的工作，我们更好地了解了中国和中国人，也使的我们更加的爱这个伟大的国家和善良的人民。而且，酒店的管理层也非常照顾我们的业余生活。我们经常被邀请参加各种各样的酒店组织的活动。比如说学做中国菜。酒店为我们安排中餐大厨，实地（酒店中厨房）教我们学做中国地道的美味佳肴。从中我们不仅了解了中国文化，而且丰富了我们的业余生活。 我要说，能够来中国，能够来温州大酒店真是太棒了！ beinganaistantmanagerinchina (wenzhoudynastyhotel) mynameisevert,andiefromholland.aftermystudyinholland,ilefthollandin2023togotoaustralia,itraveledfor11monthsandthroughvietnamandtaiwaniendedupinchina.myjourneyinchinastartedinbeijingfromthereitraveledthroughhairbin,shanghai,ningboandhangzhoutoendinwenzhouin2023. whenicametowenzhou,istartedtoworkforoneofthebesthotelsinwenzhou“dynastyhotel”,tillnow,ihaveworkedforsevenmonths,fromamanagementtraineetoanaistantmanagernow,andleadotherthreeforeigntraineestogivethebestservicetoguestsfromallovertheworld,eeciallyforeigners. themainpurposeofmyworkistoprovidetheforeignguestsagoodfeelingandasuitableservice. normally,weworkwithtwoforeignersatthesametimesowecanalwaysbesurethatoneofusisavailabletohelpandoneofusisintheloy. mainlyotherforeigntraineesandiworkforfrontofficedepartment,butinpracticewearealsoinvolvedwithoursalesandmarketingdepartmentandourwesternrestaurant.inordertoimprovethecurrentstandardwehavechosenfortwoaroaches:directorfacetoface,andindirect. direct(facetoface) thismeaeverydirectinvolvementwiththeguestfromarrivaluntildeparture.wehelptocheckintheguest,weintroduceourselvesandafterwardswetrytoservetheirneedsifthereisanyquestionorremark.besidesthispolicy,wealsohaveregularchatswithourguestsintheloybarandthewesternrestaurant.allthiswedotodetecteventuallymistakes/problemsaoonaspoiblesowecanreactonitrightaway.webelievethatthisaroacheffective,wedonotwaitforplaintsorpeoplethatgoawayforanyreason. indirect thisisalltaskandpreparatiomadeinourbackoffice.forexamplewehelpoursalesandmarketingstafftocreatenewideaslikeourchristmasdecoration.oranotherexample,wegiveenglishleotoourstaffsinthewesternrestaurantandweexplainthemthewesternhabit.wenoticedtheseactiohelptosolvealotofproblemsbecauseinthepastalotofinconvenienceswerecausedbymismunication. ourpersonalizeservice oneofourgoalsistopersonalizeourservice.wewanttogiveeveryguestapersonalaroachinordertofillallhisorherneedsandwishes.ourtoolinachievingthisisadatabaseinwherewerecordeverythingusefulaboutanindividualguest.wesetupaprofileofeveryguestthatarrivalsinourhotel.inthisprofilewerecordallthepersonalpreferences,wishes,plaintsandproblems,oftheguests.wealsorecordallthepersonalcontactwegotwiththeguestsowecanalwaysfindthisbackinthedatabase.onthiswaythedatabasewillgrowbyeveryvisitoftheguestandallowsustogivetheguestbetterserviceeverytimehereturtoourhotel. somuchdetailsaboutmywork,becauseiworkintheverygoodworkingandlivingconditionwhichthedynastyhotelofferstome,whichmakemesogladandfullofvigortoputmyselfalltotheexcitingwork. myworkandlifeinwenzhoudynastyhotelisnotonlyfullofchallenge,butalsofullofinteresting.throughthework,icangetwellknowchinaandchinese.andifindthatmoreunderstandingchinaandchinese,morelovetothegreatcountrychina.wearemoreandmorelikehere.inaddition,thehotelmanagementalsotakesgoodcareofourlifeinaretime.weareofteninvitedtoallkindsofinterestingactivitiesorganizedbyhotel.suchaslearnchinesecookinginchinesekitchenofdynastyhotel,andhotelmanagementeciallyexcellentchinesecheftoteachusrealchinesecooking.itisgreat. iwouldliketosaythatitiogreatandinterestingthatstayinchina,inwenzhoudynastyhotel.（大酒店供稿） 第11篇：总经理发言稿 总经理发言稿 尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们： 大家好!今天是阜康市盛世海港大酒（贵宾楼）店隆重开业的喜庆日子，首先请允许我代表酒店的全体员工，对在酒店筹备工作期间给予我们关心、帮助与支持的社会各界，表示衷心地感谢!同时，对在百忙之中参加我们酒店开业仪式的各级领导和嘉宾表示崇高的敬意! 阜康市盛世海港大酒店是由阜康市人民政府和乌鲁木齐盛世海港大酒店共同斥资3800万元兴建集餐饮、娱乐、客房为一体的豪华准星级大酒店。酒店占地面积10000多平方米，拥有员工一百多名。酒店内部装修豪华，设施齐备，设有中央空调系统、通讯系统、自动消防系统、喷淋系统、闭路电视系统。酒店大堂内自动电梯直达顶楼。四楼设豪华客房30间，其中豪华套房3间、豪华单间1间、商务标准客房13间、商务单间13间，客房均配备有线电视和互联网。酒店特聘请深圳麦广帆集团特技名师主理高端粤式精品菜肴，结合新疆本地清真风味美食，使宾客在享受舒适、温馨就餐环境的同时，体验中国悠久、灿烂的饮食文化。 汇中华美食，交天下朋友!阜康市盛世海港大酒店将通过规范化的管理，以“卫生环境一流、服务设施一流、菜品质量一流、待宾服务一流”为经营理念，建立规模化、精品化、专业化的大 型酒楼，尽快在阜康市餐饮行业树立知名品牌。同时，盛世海港大酒店全体干部、员工将不辜负16万阜康市人民对我们的热切期望，为提升全市餐饮业的整体水平，繁荣我市餐饮业市场做出我们积极的贡献.最后，再次感谢各位领导、给位嘉宾的光临！ 谢谢大家！ 第12篇：总经理发言稿 市宾馆总经理2023年度集团总结暨表彰大会讲话稿 尊敬的集团领导、兄弟分公司的各位同仁： 大家好！ 今天，我国泰集团各兄弟分公司的同仁们共集一堂，告别硕果累累的二OO八，迎接充满了希望的二OO九。在这辞旧迎新的日子里，我谨代表巴彦淖尔市宾馆向各位集团领导、在座的每一位员工以及在岗位上坚持工作的全体员工表示衷心的新年祝福！同时，也向兄弟分公司在去年所取得的优异成绩表示衷心的祝贺！ 过去的一年，是我市宾馆 “开荒、完善、试运行”的一年，也是市宾馆逐步走上规范化管理道路的一年。 “万丈高楼平地起”！回顾2023，自五月份我宾馆大楼主体完工后，宾馆的各级领导和全体员工发扬“不怕苦、不怕累”的精神，克服了刚刚起步、经验不足等方方面面的困难，使市宾馆在短短的几个月内完成开荒等前期准备工作，投入试营业。在这几个月里，我们不断地发现问题、解决问题，逐步在经营上实现了由探索经营向专业经营的转变；在业务管理上实现了由人指导工作向制度、流程指导工作；在人员管理上实现了由人管人向制度管人的转变。 如今巴市宾馆作为临河地区唯一一家五星级园林式宾馆，已经得到了市委市政府的高度重视，成为我巴彦淖尔市政府指定接待单位，为我国泰集团打造了继国泰大厦以后的再一形象工程，大大提升了我国泰集团在临河地区的品牌形象，为我集团的可持续发展奠定了坚实的基础，也为我集团走出临河，走向内蒙古地区、走向全国打下坚实的基础。 “战略决定方向，细节决定成败。”二OO九年，我宾馆将以国泰集团的发展规划为指导思想，以我宾馆的经营目标、发展计划为目标，与我兄弟公司齐头并进。在新的一年里，我们将针对宾馆硬件方面不断调整、不断完善，真正实现宾馆五星级宾馆标准；在软件方面，我们将本着“以人为本”的原则，吸纳更多的本土人才，为宾馆打造一支专业技能过硬、工作心态先进、思维模式创新的团队。 同志们，新年伊始，万象更新，让我们紧跟集团公司发展的步伐，团结一致，实现我国泰集团经济效益的再创新高，以优异的成绩向集团公司献礼，为永葆国泰品牌的青春活力而努力奋斗！ 最后，值此新春佳节来临之际，我代表市宾馆祝我国泰集团事业蒸蒸日上！牛气冲天！也祝所有同仁牛年事业进步！家庭幸福！ 第13篇：饶经理发言稿 饶经理年会发言稿 兔去龙来辞旧岁，继往开来贺新春。当日历翻至最后一页时，2023年已在岁月的行进中落下历史的帷幕，充满希望与朝气的2023年正徐徐走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表全体营销部成员向金致达及金鸿业的全体员工致以新春的祝福！。 “未待扬鞭自奋蹄!”。回顾过去的2023年，我们成功的代理了国内红酒第一大品牌张裕，并通过全体人员的辛勤努力与工作奉献，拥有了近200家红酒客户，实现了张裕系列产品成功导入市场，就在近期，大量优秀客户纷纷实现了后期回转，应该说已拥有了健康、稳步、持续的发展势头。在此，向全体一线员工和后勤配套服务部门员工付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！ 2023年，有成功也有艰辛，金致达营销部经历了厂家品牌合并重组的重大变革，变革后的新体制和新模式曾一度让我们感到手足无措，为了尽快适应厂家新的调整政策，也使公司的营销系统能够更加高效的保证销售任务的顺利完成，营销部也针对公司原有销售管理流程中的关键环节提出了合理化的改进建议，目前已初步显现出良好的效果，另外还积极配合人事部制订了营销部新的薪酬体系方案，力求让公司和员工之间达到双赢！经过公司上下全体员工一道精诚合作，兢兢业业的努力，谱写了公司发展的新篇章、借鉴推行成功企业的管理成果等等，从而较好地提升了企业的竞争力，为公司的发展夯实了基础。这些成绩的取得，是全体员工集体智慧、汗水和奉献的结晶，充分展现出公司全员的创业精神和拼搏作风，实践着员工与企业的和谐进步！ 2023年，公司将进一步深入体制改革，推进多元化产品经营，寻求更大的发展空间。同时，也针对员工的执行力等专业能力的提升制订了相关的培训方案和考核措施，另外公司还把人才战略放到更加重要的位臵，努力引进新的人才，并为大家提供更为广阔的发展舞台。（欢迎广大员工推荐有行业经验的人士加盟，为公司的发展注入更多的活力。）展望2023年的奋斗目标与发展蓝图，我们坚信：新的一年、新的希望、新的耕耘，通过全体员工的共同努力，公司一定能实现新的飞跃、新的辉煌！ 亲爱的各位同仁，公司的不断成长得益于诸位长期以来的奉献与支持。站在新的起点上，我们携手2023年，凝聚我们共同力量以谋划公司的发展，团结一致开创新的辉煌。“一元复始山河美，万象更新锦绣春”，新年的脚步临近，我们金致达酒业也将迈入新的一年。在此，祝在2023年，能够与广大客户共同进步、合作愉快，能够与许许多多的新老朋友携手共进、增进友谊。祝所有的全体员工在2023年，携手并肩！共同奋进！身体健康！家庭幸福！用心做事，用爱经营，忠诚正直，专业进取来迎接崭新的一年！ 第14篇：总经理发言稿 各位员工： 大家好！首先借此机会向大家拜个早年，祝愿各位身体健康、家庭幸福、万事如意、鼠年吉祥！（停顿，鼓掌） 今天，我们在这里召开总结表彰大会，我认为是十分必要的，这对于07年工作的总结，以及08年工作的开展，都具有十分重要的指导意义。对于刚才厂和*作的报告，我认为，讲的非常好，很实际但很深刻。 *自创业至今，已经走过10个年头。在坐的有些是随着公司一路走来，见证公司成长的老员工，同时也有许多近几年来加入公司，给*带注入新鲜血液的新员工。但是不论新老，都是我们*大家庭里的一员，都为公司的发展奉献了一分智慧与汗水。在此，我代表*公司向全体在坐的，和因为某些原因未能来参加此次会议的员工表示由衷的感谢！（停顿，鼓掌） 在过去的一年中我们有付出，更有收获，取得了一定的成绩，但也得到了许多经验和教训。总之，过去的一年，是我们*公司关键的一年，是广大员工团结拼搏的一年，是公司保持良好发展势头的一年。而所有这些，都是我们所有管理人员及车间员工奋力拼搏的成果！ 在新的一年中，我希望大家继续发扬这种团结拼搏，努力向上的精神，把工作做得更好。我们*公司也会努力打造一个能让员工一起发展的平台，使所有员工能和公司一起进步，实现双赢。 最后，我真诚地希望大家把*当作自己的家。让我们同心同德、奋发工作，一起把*建设得更加美好。 谢谢大家！ 第15篇：总经理发言稿 总经理致辞 亲爱的员工同志们： 大家下午好！ 今天，我怀着无比高兴和感恩的心情，把大家召集在一起，举行2023年度酒店部门目标责任协议签署仪式。 首先感谢大家在过去时间里的不离不弃，辛勤工作，为公司的发展建设所做的努力和付出。 回顾过去，我们公司整体工作发生了巨大的改变，取得了可喜的成绩，酒店从三星级提升到四星级，绿色饭店也正在审批中，在服务上，立足盘县求品质，面向全省创品牌，酒店以领跑盘县饭店业为己任，在六盘水地区树立了良好的口碑，这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果，我只是起了一个组织者的作用。随着酒店业竞争日趋激烈，生意越来越不好做，我们酒店要突现自己的个性, 实现酒店的品牌效应和长期的盈利, 就必须加强管理, 减员增效, 控制成本, 增加销售来提高业绩。 有没有一种管理系统能将这些办法整合起来, 避免单一办法的弊端, 全面提高酒店的业绩, 实现酒店的