票务管理程序课件

第六章第六章 票务管理程序票务管理程序（8学时）学时）第六章第六章 票务管理程序票务管理程序 单元学习目标单元学习目标1 1、掌握、掌握、掌握、掌握AFCAFC各级管理的职责；各级管理的职责；各级管理的职责；各级管理的职责；2 2、掌握车站站务类各岗位票务管理工作职责；、掌握车站站务类各岗位票务管理工作职责；、掌握车站站务类各岗位票务管理工作职责；、掌握车站站务类各岗位票务管理工作职责；3 3、了了了了解解解解票票票票据据据据及及及及台台台台帐帐帐帐的的的的种种种种类类类类，掌掌掌掌握握握握票票票票据据据据及及及及台台台台帐帐帐帐管管管管理理理理的的的的基基基基本本本本内容及流程；内容及流程；内容及流程；内容及流程；4 4、掌掌掌掌握握握握AFCAFC现现现现金金金金日日日日常常常常管管管管理理理理及及及及交交交交接接接接管管管管理理理理的的的的各各各各种种种种方方方方法法法法、流流流流程程程程及注意事项；及注意事项；及注意事项；及注意事项；5 5、掌掌掌掌握握握握备备备备用用用用金金金金管管管管理理理理的的的的办办办办法法法法，能能能能够够够够正正正正确确确确处处处处理理理理票票票票务务务务工工工工作作作作过过过过程程程程中遇到的假钞；中遇到的假钞；中遇到的假钞；中遇到的假钞；6 6、掌握福利票的类型及换发流程。、掌握福利票的类型及换发流程。、掌握福利票的类型及换发流程。、掌握福利票的类型及换发流程。7 7、了解车站票务备品的种类及其简单的使用方法。、了解车站票务备品的种类及其简单的使用方法。、了解车站票务备品的种类及其简单的使用方法。、了解车站票务备品的种类及其简单的使用方法。第六章第六章 票务管理程序票务管理程序 n n票票票票务务务务工工工工作作作作是是是是轨轨轨轨道道道道交交交交通通通通客客客客运运运运组组组组织织织织中中中中一一一一项项项项重重重重要要要要的的的的经经经经济济济济工工工工作作作作，是是是是企企企企业业业业管管管管理理理理工工工工作作作作的的的的重重重重要要要要组组组组成成成成部部部部分分分分，票票票票务务务务工工工工作作作作涉涉涉涉及及及及面面面面广广广广，既既既既有有有有服服服服务务务务方方方方面面面面的的的的，又又又又有有有有管管管管理理理理方方方方面面面面的的的的。企企企企业业业业的的的的经经经经济济济济效效效效益益益益很很很很大大大大一一一一部部部部分分分分来来来来源源源源于于于于票票票票款款款款收收收收入入入入，因因因因此此此此，做做做做好好好好票票票票务务务务工工工工作作作作对对对对于企业的平稳发展意义深远。于企业的平稳发展意义深远。于企业的平稳发展意义深远。于企业的平稳发展意义深远。n n票票票票务务务务管管管管理理理理的的的的主主主主要要要要内内内内容容容容有有有有票票票票据据据据与与与与台台台台帐帐帐帐管管管管理理理理、AFCAFC系系系系统统统统的的的的现现现现金金金金管管管管理理理理、福福福福利利利利票票票票的的的的换换换换发发发发工工工工作作作作及及及及车车车车站站站站各各各各种种种种票票票票务务务务备备备备品品品品的的的的管理。管理。管理。管理。票务管理工作职责票务管理工作职责 地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：n n1 1、负责公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程、负责公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程、负责公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程、负责公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程序的拟定和修定。序的拟定和修定。序的拟定和修定。序的拟定和修定。n n2 2、负责各项票务规章制度执行状况的检查、监督及指、负责各项票务规章制度执行状况的检查、监督及指、负责各项票务规章制度执行状况的检查、监督及指、负责各项票务规章制度执行状况的检查、监督及指导工作。导工作。导工作。导工作。n n3 3、负责独立组织或协调相关部门有效开展票务稽查工、负责独立组织或协调相关部门有效开展票务稽查工、负责独立组织或协调相关部门有效开展票务稽查工、负责独立组织或协调相关部门有效开展票务稽查工作。作。作。作。n n4 4、对检查中发现的问题，负责根据规定要求及时处置、对检查中发现的问题，负责根据规定要求及时处置、对检查中发现的问题，负责根据规定要求及时处置、对检查中发现的问题，负责根据规定要求及时处置、上报，并依据上报，并依据上报，并依据上报，并依据客运公司绩效考核管理办法客运公司绩效考核管理办法客运公司绩效考核管理办法客运公司绩效考核管理办法，对各项，对各项，对各项，对各项票务违章行为向公司绩效考核委员会提交考核处置建议。票务违章行为向公司绩效考核委员会提交考核处置建议。票务违章行为向公司绩效考核委员会提交考核处置建议。票务违章行为向公司绩效考核委员会提交考核处置建议。一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：n n5 5、负责定期统计分析公司、站区及班组执行票务规章制、负责定期统计分析公司、站区及班组执行票务规章制、负责定期统计分析公司、站区及班组执行票务规章制、负责定期统计分析公司、站区及班组执行票务规章制度状况票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生度状况票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生度状况票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生度状况票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定并组织落实各项防范的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定并组织落实各项防范的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定并组织落实各项防范的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定并组织落实各项防范措施。措施。措施。措施。n n6 6、负责组织召开公司级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开公司级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开公司级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开公司级票务工作例会及专题会议。n n7 7、负责定期搜集并汇总乘客对地铁票务工作的意见及建、负责定期搜集并汇总乘客对地铁票务工作的意见及建、负责定期搜集并汇总乘客对地铁票务工作的意见及建、负责定期搜集并汇总乘客对地铁票务工作的意见及建议，积议，积议，积议，积 极妥善进行相关处置。极妥善进行相关处置。极妥善进行相关处置。极妥善进行相关处置。n n8 8、负责根据、负责根据、负责根据、负责根据AFCAFC系统的实际运行情况向上级主管部门反系统的实际运行情况向上级主管部门反系统的实际运行情况向上级主管部门反系统的实际运行情况向上级主管部门反馈存在的问题，提出整改建议，并负责配合有关部门对整馈存在的问题，提出整改建议，并负责配合有关部门对整馈存在的问题，提出整改建议，并负责配合有关部门对整馈存在的问题，提出整改建议，并负责配合有关部门对整改情况进行检查。改情况进行检查。改情况进行检查。改情况进行检查。一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：地铁运营公司票务科的一般工作职责描述如下：n n9 9、负责票款收缴的管理、监督及审核工作。、负责票款收缴的管理、监督及审核工作。、负责票款收缴的管理、监督及审核工作。、负责票款收缴的管理、监督及审核工作。n n1010、负责票务有关数据的统计分析，并与地铁运营公司财务部、负责票务有关数据的统计分析，并与地铁运营公司财务部、负责票务有关数据的统计分析，并与地铁运营公司财务部、负责票务有关数据的统计分析，并与地铁运营公司财务部进行运营收益核对。进行运营收益核对。进行运营收益核对。进行运营收益核对。n n1111、负责公司级票务培训，确保票务工作质量。、负责公司级票务培训，确保票务工作质量。、负责公司级票务培训，确保票务工作质量。、负责公司级票务培训，确保票务工作质量。n n1212、负责制定回收类车票的调配制度与流程，确保运营需求。、负责制定回收类车票的调配制度与流程，确保运营需求。、负责制定回收类车票的调配制度与流程，确保运营需求。、负责制定回收类车票的调配制度与流程，确保运营需求。n n1313、负责审核票务中心提交的车票及硬币的领用、配发和调拨、负责审核票务中心提交的车票及硬币的领用、配发和调拨、负责审核票务中心提交的车票及硬币的领用、配发和调拨、负责审核票务中心提交的车票及硬币的领用、配发和调拨计划。计划。计划。计划。n n1414、负责定期分析公司票务工作情况及票款指标任务完成情况，、负责定期分析公司票务工作情况及票款指标任务完成情况，、负责定期分析公司票务工作情况及票款指标任务完成情况，、负责定期分析公司票务工作情况及票款指标任务完成情况，为领导决策提供科学依据。为领导决策提供科学依据。为领导决策提供科学依据。为领导决策提供科学依据。n n1515、负责协助运营公司调查处理、负责协助运营公司调查处理、负责协助运营公司调查处理、负责协助运营公司调查处理AFCAFC系统事故。系统事故。系统事故。系统事故。一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责一、公司级票务科工作职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：n n1 1、在票务科的领导下，参与制定各管辖线路、在票务科的领导下，参与制定各管辖线路、在票务科的领导下，参与制定各管辖线路、在票务科的领导下，参与制定各管辖线路AFCAFC系统票系统票系统票系统票务工作制度和作业流程，并对贯彻执行情况进行监督和指务工作制度和作业流程，并对贯彻执行情况进行监督和指务工作制度和作业流程，并对贯彻执行情况进行监督和指务工作制度和作业流程，并对贯彻执行情况进行监督和指导。导。导。导。n n2 2、负责公司级、负责公司级、负责公司级、负责公司级AFCAFC票务专业知识培训，提高票务工作及票务专业知识培训，提高票务工作及票务专业知识培训，提高票务工作及票务专业知识培训，提高票务工作及业务水平。业务水平。业务水平。业务水平。n n3 3、负责与、负责与、负责与、负责与ACCACC、“储值卡储值卡储值卡储值卡”公司进行车票申领、运送的公司进行车票申领、运送的公司进行车票申领、运送的公司进行车票申领、运送的联系协调工作。联系协调工作。联系协调工作。联系协调工作。n n4 4、负责所辖线路的公司级、负责所辖线路的公司级、负责所辖线路的公司级、负责所辖线路的公司级AFCAFC票卡库存管理。票卡库存管理。票卡库存管理。票卡库存管理。n n5 5、负责所辖线路内运营数据、收益数据的统计分析工作，、负责所辖线路内运营数据、收益数据的统计分析工作，、负责所辖线路内运营数据、收益数据的统计分析工作，、负责所辖线路内运营数据、收益数据的统计分析工作，编制相关财务统计报表，及时报送有关票务数据。编制相关财务统计报表，及时报送有关票务数据。编制相关财务统计报表，及时报送有关票务数据。编制相关财务统计报表，及时报送有关票务数据。二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：n n6 6、负责所辖线路库存管理系统（、负责所辖线路库存管理系统（、负责所辖线路库存管理系统（、负责所辖线路库存管理系统（TCTC）设备的监控及操作，）设备的监控及操作，）设备的监控及操作，）设备的监控及操作，掌握各站车票库存情况，及时发起所辖线路内的车票调配。掌握各站车票库存情况，及时发起所辖线路内的车票调配。掌握各站车票库存情况，及时发起所辖线路内的车票调配。掌握各站车票库存情况，及时发起所辖线路内的车票调配。n n7 7、负责组织所辖线路循环使用车票的按期回收和分批清、负责组织所辖线路循环使用车票的按期回收和分批清、负责组织所辖线路循环使用车票的按期回收和分批清、负责组织所辖线路循环使用车票的按期回收和分批清洗工作。洗工作。洗工作。洗工作。n n8 8、负责根据车票发行计划，完成对单程票的预赋值或定、负责根据车票发行计划，完成对单程票的预赋值或定、负责根据车票发行计划，完成对单程票的预赋值或定、负责根据车票发行计划，完成对单程票的预赋值或定值纪票的初始化发行工作。值纪票的初始化发行工作。值纪票的初始化发行工作。值纪票的初始化发行工作。n n9 9、负责、负责、负责、负责“单程票单程票单程票单程票”的二次发行、分拣封装及个性化车票的二次发行、分拣封装及个性化车票的二次发行、分拣封装及个性化车票的二次发行、分拣封装及个性化车票的制作。的制作。的制作。的制作。二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：各条地铁运营线路票务中心的一般工作职责描述如下：n n1010、负责建立并保存票务资料和台帐，按时、按程序向上、负责建立并保存票务资料和台帐，按时、按程序向上、负责建立并保存票务资料和台帐，按时、按程序向上、负责建立并保存票务资料和台帐，按时、按程序向上级报送。级报送。级报送。级报送。n n1111、负责审核并汇总所辖线路内各站区的票卡及硬币申领、负责审核并汇总所辖线路内各站区的票卡及硬币申领、负责审核并汇总所辖线路内各站区的票卡及硬币申领、负责审核并汇总所辖线路内各站区的票卡及硬币申领、配发计划，组织具体实施。配发计划，组织具体实施。配发计划，组织具体实施。配发计划，组织具体实施。n n1212、负责审核并汇总各站区的报销凭证需求计划，并根据、负责审核并汇总各站区的报销凭证需求计划，并根据、负责审核并汇总各站区的报销凭证需求计划，并根据、负责审核并汇总各站区的报销凭证需求计划，并根据计划落实各种面值报销凭证的申请、配发及票根回收工作。计划落实各种面值报销凭证的申请、配发及票根回收工作。计划落实各种面值报销凭证的申请、配发及票根回收工作。计划落实各种面值报销凭证的申请、配发及票根回收工作。n n1313、负责各类终端设备的员工、负责各类终端设备的员工、负责各类终端设备的员工、负责各类终端设备的员工IDID的集中管理。的集中管理。的集中管理。的集中管理。二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责二、各线路票务中心工作职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 每条线路每条线路每条线路每条线路AFCAFC线路中心票务组的一般工作职责描述如下：线路中心票务组的一般工作职责描述如下：线路中心票务组的一般工作职责描述如下：线路中心票务组的一般工作职责描述如下：n n在票务科的领导下，负责客运公司各站区票款的收款、在票务科的领导下，负责客运公司各站区票款的收款、在票务科的领导下，负责客运公司各站区票款的收款、在票务科的领导下，负责客运公司各站区票款的收款、核对和汇总工作。核对和汇总工作。核对和汇总工作。核对和汇总工作。n n负责各站区银行交款帐目单据的核对、登记，每月最后负责各站区银行交款帐目单据的核对、登记，每月最后负责各站区银行交款帐目单据的核对、登记，每月最后负责各站区银行交款帐目单据的核对、登记，每月最后一日汇总各站区售票结算表。一日汇总各站区售票结算表。一日汇总各站区售票结算表。一日汇总各站区售票结算表。n n负责编制负责编制负责编制负责编制站区全月售票款统计站区全月售票款统计站区全月售票款统计站区全月售票款统计表，审核各站区票款表，审核各站区票款表，审核各站区票款表，审核各站区票款结算单。结算单。结算单。结算单。n n负责协调各站区与银行之间的事宜。负责协调各站区与银行之间的事宜。负责协调各站区与银行之间的事宜。负责协调各站区与银行之间的事宜。n n负责根据票务科的安排，参加票卡、硬币调配及其它工负责根据票务科的安排，参加票卡、硬币调配及其它工负责根据票务科的安排，参加票卡、硬币调配及其它工负责根据票务科的安排，参加票卡、硬币调配及其它工作。作。作。作。三、票务组工作职责三、票务组工作职责三、票务组工作职责三、票务组工作职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：n n1 1、参与公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程、参与公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程、参与公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程、参与公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程序的拟定和修定。序的拟定和修定。序的拟定和修定。序的拟定和修定。n n2 2、负责根据公司票务政策以及各项规章制度制定本单、负责根据公司票务政策以及各项规章制度制定本单、负责根据公司票务政策以及各项规章制度制定本单、负责根据公司票务政策以及各项规章制度制定本单位的实施细则及工作程序，报票务科备案。位的实施细则及工作程序，报票务科备案。位的实施细则及工作程序，报票务科备案。位的实施细则及工作程序，报票务科备案。n n3 3、负责制定站区票务工作计划并组织实施。、负责制定站区票务工作计划并组织实施。、负责制定站区票务工作计划并组织实施。、负责制定站区票务工作计划并组织实施。n n4 4、负责本站区票款指标任务的分解与落实。、负责本站区票款指标任务的分解与落实。、负责本站区票款指标任务的分解与落实。、负责本站区票款指标任务的分解与落实。n n5 5、负责本站区票款收缴作业管理。、负责本站区票款收缴作业管理。、负责本站区票款收缴作业管理。、负责本站区票款收缴作业管理。n n6 6、负责组织召开站区级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开站区级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开站区级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开站区级票务工作例会及专题会议。四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：n n7 7、负责站区级票务培训，提高员工票务工作水平及业、负责站区级票务培训，提高员工票务工作水平及业、负责站区级票务培训，提高员工票务工作水平及业、负责站区级票务培训，提高员工票务工作水平及业务水平。务水平。务水平。务水平。n n8 8、负责组织站区级票务检查，监督指导班组级各项票、负责组织站区级票务检查，监督指导班组级各项票、负责组织站区级票务检查，监督指导班组级各项票、负责组织站区级票务检查，监督指导班组级各项票务检查的执行情况。发现问题根据规定要求及时处置、务检查的执行情况。发现问题根据规定要求及时处置、务检查的执行情况。发现问题根据规定要求及时处置、务检查的执行情况。发现问题根据规定要求及时处置、上报，并依据上报，并依据上报，并依据上报，并依据站区绩效考核管理办法站区绩效考核管理办法站区绩效考核管理办法站区绩效考核管理办法，对各项票务，对各项票务，对各项票务，对各项票务违章行为进行处置。违章行为进行处置。违章行为进行处置。违章行为进行处置。n n9 9、负责定期统计分析本站区及班组票务规章制度执行、负责定期统计分析本站区及班组票务规章制度执行、负责定期统计分析本站区及班组票务规章制度执行、负责定期统计分析本站区及班组票务规章制度执行状况和票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发状况和票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发状况和票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发状况和票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。落实。落实。落实。四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：线路各个站区的票务管理一般工作职责描述如下：n n1010、负责站区票卡、现金的库存管理，及时组织所辖各、负责站区票卡、现金的库存管理，及时组织所辖各、负责站区票卡、现金的库存管理，及时组织所辖各、负责站区票卡、现金的库存管理，及时组织所辖各站的票卡与硬币调配。站的票卡与硬币调配。站的票卡与硬币调配。站的票卡与硬币调配。n n1111、负责审核、汇总所辖各站的票卡与硬币需求；每月、负责审核、汇总所辖各站的票卡与硬币需求；每月、负责审核、汇总所辖各站的票卡与硬币需求；每月、负责审核、汇总所辖各站的票卡与硬币需求；每月2121日，以站区为单位向票务中心提交月度票卡、硬币补日，以站区为单位向票务中心提交月度票卡、硬币补日，以站区为单位向票务中心提交月度票卡、硬币补日，以站区为单位向票务中心提交月度票卡、硬币补充需求计划。充需求计划。充需求计划。充需求计划。n n1212、负责站区报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票、负责站区报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票、负责站区报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票、负责站区报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门用品的管理工作。务专门用品的管理工作。务专门用品的管理工作。务专门用品的管理工作。n n1313、负责车站工作票的管理工作。、负责车站工作票的管理工作。、负责车站工作票的管理工作。、负责车站工作票的管理工作。n n1414、负责站区员工、负责站区员工、负责站区员工、负责站区员工IDID管理。管理。管理。管理。n n1515、配合开展所辖各站的、配合开展所辖各站的、配合开展所辖各站的、配合开展所辖各站的AFCAFC系统事故调查。系统事故调查。系统事故调查。系统事故调查。四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责四、站区级票务管理职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：n n1 1、负责各项票务规章及有关规定在本车站的全面贯彻与、负责各项票务规章及有关规定在本车站的全面贯彻与、负责各项票务规章及有关规定在本车站的全面贯彻与、负责各项票务规章及有关规定在本车站的全面贯彻与落实。落实。落实。落实。n n2 2、负责制定班组票务工作计划并组织实施。、负责制定班组票务工作计划并组织实施。、负责制定班组票务工作计划并组织实施。、负责制定班组票务工作计划并组织实施。n n3 3、负责制定本站各岗位工作流程及一日工作程序并组织、负责制定本站各岗位工作流程及一日工作程序并组织、负责制定本站各岗位工作流程及一日工作程序并组织、负责制定本站各岗位工作流程及一日工作程序并组织实施。实施。实施。实施。n n4 4、负责组织召开车站级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开车站级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开车站级票务工作例会及专题会议。、负责组织召开车站级票务工作例会及专题会议。n n5 5、负责定期统计分析本班组票务规章制度执行状况和票、负责定期统计分析本班组票务规章制度执行状况和票、负责定期统计分析本班组票务规章制度执行状况和票、负责定期统计分析本班组票务规章制度执行状况和票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。n n6 6、负责车站终端设备的操作及人员管理。、负责车站终端设备的操作及人员管理。、负责车站终端设备的操作及人员管理。、负责车站终端设备的操作及人员管理。五、车站级班组票务管理职责五、车站级班组票务管理职责五、车站级班组票务管理职责五、车站级班组票务管理职责 票务管理工作职责票务管理工作职责 地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：地铁车站级各班组票务管理的一般工作职责描述如下：n n7 7、负责单程票、出站票、福利票、定值纪念票、一卡通、负责单程票、出站票、福利票、定值纪念票、一卡通、负责单程票、出站票、福利票、定值纪念票、一卡通、负责单程票、出站票、福利票、定值纪念票、一卡通储值票、及储值票、及储值票、及储值票、及AFCAFC应急纸票的发售及日常管理工作。应急纸票的发售及日常管理工作。应急纸票的发售及日常管理工作。应急纸票的发售及日常管理工作。n n8 8、负责车站级票卡与硬币的库存管理，及时向站区提交、负责车站级票卡与硬币的库存管理，及时向站区提交、负责车站级票卡与硬币的库存管理，及时向站区提交、负责车站级票卡与硬币的库存管理，及时向站区提交票卡、硬币需求。票卡、硬币需求。票卡、硬币需求。票卡、硬币需求。n n9 9、负责报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门、负责报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门、负责报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门、负责报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门用品的领用与保管工作。用品的领用与保管工作。用品的领用与保管工作。用品的领用与保管工作。n n1010、负责车站、负责车站、负责车站、负责车站AFCAFC现金管理，组织每日票款的结算与缴现金管理，组织每日票款的结算与缴现金管理，组织每日票款的结算与缴现金管理，组织每日票款的结算与缴纳。纳。纳。纳。n n1111、负责班组员工、负责班组员工、负责班组员工、负责班组员工IDID管理。管理。管理。管理。n n1212、负责保管人工售检票模式下的纸质车票及台帐。、负责保管人工售检票模式下的纸质车票及台帐。、负责保管人工售检票模式下的纸质车票及台帐。、负责保管人工售检票模式下的纸质车票及台帐。五、车站级班组票务管理职责五、车站级班组票务管理职责五、车站级班组票务管理职责五、车站级班组票务管理职责 各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：n n1 1、负责贯彻、执行各项票务工作制度、上级指示精神及工、负责贯彻、执行各项票务工作制度、上级指示精神及工、负责贯彻、执行各项票务工作制度、上级指示精神及工、负责贯彻、执行各项票务工作制度、上级指示精神及工作安排。作安排。作安排。作安排。n n2 2、负责编制站区票务工作计划，制定工作措施，并组织落、负责编制站区票务工作计划，制定工作措施，并组织落、负责编制站区票务工作计划，制定工作措施，并组织落、负责编制站区票务工作计划，制定工作措施，并组织落实。实。实。实。n n3 3、负责站区级票务培训工作，确保站区票务工作运转顺畅。、负责站区级票务培训工作，确保站区票务工作运转顺畅。、负责站区级票务培训工作，确保站区票务工作运转顺畅。、负责站区级票务培训工作，确保站区票务工作运转顺畅。n n4 4、负责站区票款指标的分解及完成情况的统计、分析、上、负责站区票款指标的分解及完成情况的统计、分析、上、负责站区票款指标的分解及完成情况的统计、分析、上、负责站区票款指标的分解及完成情况的统计、分析、上报工作。报工作。报工作。报工作。n n5 5、负责组织或独立开展站区级票务检查，对检查中发现的、负责组织或独立开展站区级票务检查，对检查中发现的、负责组织或独立开展站区级票务检查，对检查中发现的、负责组织或独立开展站区级票务检查，对检查中发现的问题根据规定要求及时处置、上报，对各项票务违章行为问题根据规定要求及时处置、上报，对各项票务违章行为问题根据规定要求及时处置、上报，对各项票务违章行为问题根据规定要求及时处置、上报，对各项票务违章行为向站区绩效考核委员会提交考核处置建议。向站区绩效考核委员会提交考核处置建议。向站区绩效考核委员会提交考核处置建议。向站区绩效考核委员会提交考核处置建议。一、站区长票务管理工作职责一、站区长票务管理工作职责一、站区长票务管理工作职责一、站区长票务管理工作职责 各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：站区长对本站区票务工作进行综合管理，履行以下职责：n n6 6、负责定期统计分析本站区票务规章制度的执行状况和票、负责定期统计分析本站区票务规章制度的执行状况和票、负责定期统计分析本站区票务规章制度的执行状况和票、负责定期统计分析本站区票务规章制度的执行状况和票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。管理漏洞或薄弱环节，制定防范措施并组织落实。n n7 7、负责组织站区内票卡、硬币调配，确保满足运营需要。、负责组织站区内票卡、硬币调配，确保满足运营需要。、负责组织站区内票卡、硬币调配，确保满足运营需要。、负责组织站区内票卡、硬币调配，确保满足运营需要。n n8 8、负责站区、负责站区、负责站区、负责站区AFCAFC终端设备的使用管理，及时纠正并制止各终端设备的使用管理，及时纠正并制止各终端设备的使用管理，及时纠正并制止各终端设备的使用管理，及时纠正并制止各类违规行为。类违规行为。类违规行为。类违规行为。n n9 9、负责站区各类、负责站区各类、负责站区各类、负责站区各类AFCAFC备品的管理工作，确保备品的管理工作，确保备品的管理工作，确保备品的管理工作，确保AFCAFC系统运系统运系统运系统运转顺畅。转顺畅。转顺畅。转顺畅。n n1010、负责站区员工操作员号的管理、统计工作。、负责站区员工操作员号的管理、统计工作。、负责站区员工操作员号的管理、统计工作。、负责站区员工操作员号的管理、统计工作。n n1111、配合开展、配合开展、配合开展、配合开展AFCAFC系统事故的调查。系统事故的调查。系统事故的调查。系统事故的调查。一、站区长票务管理工作职责一、站区长票务管理工作职责一、站区长票务管理工作职责一、站区长票务管理工作职责(续续续续)各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责 站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事务工作进行管理，履行以下职责：务工作进行管理，履行以下职责：务工作进行管理，履行以下职责：务工作进行管理，履行以下职责：n n1 1、负责本站区单程票报销凭证、发票、打印纸、专、负责本站区单程票报销凭证、发票、打印纸、专、负责本站区单程票报销凭证、发票、打印纸、专、负责本站区单程票报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门用品的领用、保管及发放工作。用钥匙等票务专门用品的领用、保管及发放工作。用钥匙等票务专门用品的领用、保管及发放工作。用钥匙等票务专门用品的领用、保管及发放工作。n n2 2、负责本站区、负责本站区、负责本站区、负责本站区AFCAFC备用金的领取与发放。备用金的领取与发放。备用金的领取与发放。备用金的领取与发放。n n3 3、负责各车站对、负责各车站对、负责各车站对、负责各车站对AFCAFC备用金使用保管的日常检查工备用金使用保管的日常检查工备用金使用保管的日常检查工备用金使用保管的日常检查工作。作。作。作。n n4 4、负责本站区票款的收缴与解行工作。、负责本站区票款的收缴与解行工作。、负责本站区票款的收缴与解行工作。、负责本站区票款的收缴与解行工作。二、站区票务员票务管理工作职责二、站区票务员票务管理工作职责二、站区票务员票务管理工作职责二、站区票务员票务管理工作职责 各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责 站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事站区票务员是在站区的领导下，对站区各项票务事务工作进行管理，履行以下职责：务工作进行管理，履行以下职责：务工作进行管理，履行以下职责：务工作进行管理，履行以下职责：n n5 5、负责票卡、硬币调配方案的组织落实工作。、负责票卡、硬币调配方案的组织落实工作。、负责票卡、硬币调配方案的组织落实工作。、负责票卡、硬币调配方案的组织落实工作。n n6 6、负责各车站坏卡、废卡、未返还车票的收集与上、负责各车站坏卡、废卡、未返还车票的收集与上、负责各车站坏卡、废卡、未返还车票的收集与上、负责各车站坏卡、废卡、未返还车票的收集与上交工作。交工作。交工作。交工作。n n7 7、负责站区级、负责站区级、负责站区级、负责站区级AFCAFC应急纸票的库存管理。应急纸票的库存管理。应急纸票的库存管理。应急纸票的库存管理。n n8 8、根据站区指示及要求，做好站区各项票务工作质、根据站区指示及要求，做好站区各项票务工作质、根据站区指示及要求，做好站区各项票务工作质、根据站区指示及要求，做好站区各项票务工作质量及票务活动措施落实状况的量及票务活动措施落实状况的量及票务活动措施落实状况的量及票务活动措施落实状况的n n督指导工作。督指导工作。督指导工作。督指导工作。n n9 9、完成领导交办的临时工作。、完成领导交办的临时工作。、完成领导交办的临时工作。、完成领导交办的临时工作。二、站区票务员票务管理工作职责（二、站区票务员票务管理工作职责（二、站区票务员票务管理工作职责（二、站区票务员票务管理工作职责（续）续）续）续）各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责n n1 1、在站区领导下，负责车站现场指挥工作，检查各项规章制、在站区领导下，负责车站现场指挥工作，检查各项规章制、在站区领导下，负责车站现场指挥工作，检查各项规章制、在站区领导下，负责车站现场指挥工作，检查各项规章制度的执行落实情况，及时发现纠正岗位违章操作行为。度的执行落实情况，及时发现纠正岗位违章操作行为。度的执行落实情况，及时发现纠正岗位违章操作行为。度的执行落实情况，及时发现纠正岗位违章操作行为。n n2 2、负责检查车站票卡、负责检查车站票卡、负责检查车站票卡、负责检查车站票卡、AFCAFC备用金及应急纸票的库存管理情备用金及应急纸票的库存管理情备用金及应急纸票的库存管理情备用金及应急纸票的库存管理情况，组织做好票卡及硬币的接收、调配和发放工作；况，组织做好票卡及硬币的接收、调配和发放工作；况，组织做好票卡及硬币的接收、调配和发放工作；况，组织做好票卡及硬币的接收、调配和发放工作；n n3 3、负责发售福利票并监督福利票的换发、返还和登记工作。、负责发售福利票并监督福利票的换发、返还和登记工作。、负责发售福利票并监督福利票的换发、返还和登记工作。、负责发售福利票并监督福利票的换发、返还和登记工作。n n4 4、负责保管、交接储币柜外门钥匙、车站运营及财务报表。、负责保管、交接储币柜外门钥匙、车站运营及财务报表。、负责保管、交接储币柜外门钥匙、车站运营及财务报表。、负责保管、交接储币柜外门钥匙、车站运营及财务报表。n n5 5、运营开始前，负责检查本站所有设备的启动及运营准备工、运营开始前，负责检查本站所有设备的启动及运营准备工、运营开始前，负责检查本站所有设备的启动及运营准备工、运营开始前，负责检查本站所有设备的启动及运营准备工作，确保车站各类终端设备提前作，确保车站各类终端设备提前作，确保车站各类终端设备提前作，确保车站各类终端设备提前1010分钟具备工作条件。分钟具备工作条件。分钟具备工作条件。分钟具备工作条件。n n6 6、运营过程中，负责监督、运营过程中，负责监督、运营过程中，负责监督、运营过程中，负责监督AFCAFC综合作业岗进行钱箱更换、现综合作业岗进行钱箱更换、现综合作业岗进行钱箱更换、现综合作业岗进行钱箱更换、现金清点作业，确保金清点作业，确保金清点作业，确保金清点作业，确保AFCAFC现金安全。现金安全。现金安全。现金安全。n n7 7、遇设备故障时，确认故障情况，指示行车值班员（行车综、遇设备故障时，确认故障情况，指示行车值班员（行车综、遇设备故障时，确认故障情况，指示行车值班员（行车综、遇设备故障时，确认故障情况，指示行车值班员（行车综控员）及时向有关部门报告。控员）及时向有关部门报告。控员）及时向有关部门报告。控员）及时向有关部门报告。三、值班站长票务管理工作职责三、值班站长票务管理工作职责三、值班站长票务管理工作职责三、值班站长票务管理工作职责 各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责n n8 8、由于地铁自身原因，无法正常运营时，根据现场情况，、由于地铁自身原因，无法正常运营时，根据现场情况，、由于地铁自身原因，无法正常运营时，根据现场情况，、由于地铁自身原因，无法正常运营时，根据现场情况，指令站务人员办理退票，开放安全门。指令站务人员办理退票，开放安全门。指令站务人员办理退票，开放安全门。指令站务人员办理退票，开放安全门。n n9 9、根据客流情况，指令行车值班员（行车综控员）改变检、根据客流情况，指令行车值班员（行车综控员）改变检、根据客流情况，指令行车值班员（行车综控员）改变检、根据客流情况，指令行车值班员（行车综控员）改变检票机通道方向；车站出现大客流进、出站等紧急情况时，票机通道方向；车站出现大客流进、出站等紧急情况时，票机通道方向；车站出现大客流进、出站等紧急情况时，票机通道方向；车站出现大客流进、出站等紧急情况时，指示行车值班员（行车综控员）向指示行车值班员（行车综控员）向指示行车值班员（行车综控员）向指示行车值班员（行车综控员）向LCLC申请降级模式。申请降级模式。申请降级模式。申请降级模式。n n1010、根据运营需求指示行车值班员（行车综控员）通过、根据运营需求指示行车值班员（行车综控员）通过、根据运营需求指示行车值班员（行车综控员）通过、根据运营需求指示行车值班员（行车综控员）通过SCSC设定设定设定设定TVMTVM的服务模式，以满足运营要求。的服务模式，以满足运营要求。的服务模式，以满足运营要求。的服务模式，以满足运营要求。n n1111、交班时，负责巡查各岗位交接情况，确认设备处于良、交班时，负责巡查各岗位交接情况，确认设备处于良、交班时，负责巡查各岗位交接情况，确认设备处于良、交班时，负责巡查各岗位交接情况，确认设备处于良好使用状态。好使用状态。好使用状态。好使用状态。三、值班站长票务管理工作职责（三、值班站长票务管理工作职责（三、值班站长票务管理工作职责（三、值班站长票务管理工作职责（续）续）续）续）各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责n n1212、运营结束后，负责组织班组人员配合、运营结束后，负责组织班组人员配合、运营结束后，负责组织班组人员配合、运营结束后，负责组织班组人员配合AFCAFC综合作业员综合作业员综合作业员综合作业员逐台进行逐台进行逐台进行逐台进行TVMTVMAVMAVM结账作业、取出设备钱箱，集中运送结账作业、取出设备钱箱，集中运送结账作业、取出设备钱箱，集中运送结账作业、取出设备钱箱，集中运送回车站回车站回车站回车站AFCAFC票务室。票务室。票务室。票务室。n n1313、确认所有、确认所有、确认所有、确认所有TVMTVMAVMAVM结账作业完成后，指挥行车值班结账作业完成后，指挥行车值班结账作业完成后，指挥行车值班结账作业完成后，指挥行车值班员（行车综控员）通过员（行车综控员）通过员（行车综控员）通过员（行车综控员）通过SCSC关闭车站终端设备，结束本站全关闭车站终端设备，结束本站全关闭车站终端设备，结束本站全关闭车站终端设备，结束本站全天服务。天服务。天服务。天服务。n n1414、负责根据行车值班员（行车综控员）提供的本站当日、负责根据行车值班员（行车综控员）提供的本站当日、负责根据行车值班员（行车综控员）提供的本站当日、负责根据行车值班员（行车综控员）提供的本站当日单程票进、出站量，统计车站单程票的流失与吸入数量，单程票进、出站量，统计车站单程票的流失与吸入数量，单程票进、出站量，统计车站单程票的流失与吸入数量，单程票进、出站量，统计车站单程票的流失与吸入数量，敦促敦促敦促敦促AFCAFC综合作业员按照综合作业员按照综合作业员按照综合作业员按照 公司车票库存管理规定及时向站公司车票库存管理规定及时向站公司车票库存管理规定及时向站公司车票库存管理规定及时向站区申请车票调配。区申请车票调配。区申请车票调配。区申请车票调配。三、值班站长票务管理工作职责三、值班站长票务管理工作职责三、值班站长票务管理工作职责三、值班站长票务管理工作职责（续）续）续）续）各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责车站车站车站车站AFCAFC监控监控监控监控系统系统系统系统 各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责n n1 1、负责接收、执行、负责接收、执行、负责接收、执行、负责接收、执行LCLC的指令，及时准确传达信息。的指令，及时准确传达信息。的指令，及时准确传达信息。的指令，及时准确传达信息。n n2 2、负责监视本站设备的工作状态，、负责监视本站设备的工作状态，、负责监视本站设备的工作状态，、负责监视本站设备的工作状态，SCSC提示提示提示提示“钱箱将空钱箱将空钱箱将空钱箱将空”、“票箱将空票箱将空票箱将空票箱将空”时，通知时，通知时，通知时，通知AFCAFC综合作业员到现场进行更换。综合作业员到现场进行更换。综合作业员到现场进行更换。综合作业员到现场进行更换。n n3 3、负责按照值班站长的指令，更改双向、负责按照值班站长的指令，更改双向、负责按照值班站长的指令，更改双向、负责按照值班站长的指令，更改双向AGAG的通道方向、的通道方向、的通道方向、的通道方向、设定自助售票机具的服务模式满足运营需要。设定自助售票机具的服务模式满足运营需要。设定自助售票机具的服务模式满足运营需要。设定自助售票机具的服务模式满足运营需要。n n4 4、依据值班站长的指令，负责向、依据值班站长的指令，负责向、依据值班站长的指令，负责向、依据值班站长的指令，负责向LCLC申请降级模式，并将申请降级模式，并将申请降级模式，并将申请降级模式，并将变更结果报告值班站长、站区领导及客运营销科。变更结果报告值班站长、站区领导及客运营销科。变更结果报告值班站长、站区领导及客运营销科。变更结果报告值班站长、站区领导及客运营销科。n n5 5、每日运营开始前，负责车站终端设备的远程开启工作，、每日运营开始前，负责车站终端设备的远程开启工作，、每日运营开始前，负责车站终端设备的远程开启工作，、每日运营开始前，负责车站终端设备的远程开启工作，通过监控界面确认所有终端设备网络连接正常，将设备状通过监控界面确认所有终端设备网络连接正常，将设备状通过监控界面确认所有终端设备网络连接正常，将设备状通过监控界面确认所有终端设备网络连接正常，将设备状态报告值班站长。态报告值班站长。态报告值班站长。态报告值班站长。四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责 各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责n n6 6、遇设备故障时，确认故障类型、故障时间，负责通知维、遇设备故障时，确认故障类型、故障时间，负责通知维、遇设备故障时，确认故障类型、故障时间，负责通知维、遇设备故障时，确认故障类型、故障时间，负责通知维修部门、值班站长及客运公司有关科室并负责设备检修作修部门、值班站长及客运公司有关科室并负责设备检修作修部门、值班站长及客运公司有关科室并负责设备检修作修部门、值班站长及客运公司有关科室并负责设备检修作业登记。业登记。业登记。业登记。n n7 7、本站发生火灾、爆炸、地震等重大灾难性事故时，根据、本站发生火灾、爆炸、地震等重大灾难性事故时，根据、本站发生火灾、爆炸、地震等重大灾难性事故时，根据、本站发生火灾、爆炸、地震等重大灾难性事故时，根据“突发情况处置方案突发情况处置方案突发情况处置方案突发情况处置方案”将本站将本站将本站将本站AFCAFC系统的运营模式变更为系统的运营模式变更为系统的运营模式变更为系统的运营模式变更为“紧急放行模式紧急放行模式紧急放行模式紧急放行模式”，及时报告值班站长、站区领导、，及时报告值班站长、站区领导、，及时报告值班站长、站区领导、，及时报告值班站长、站区领导、LCLC、行调及客运公司相关部门。行调及客运公司相关部门。行调及客运公司相关部门。行调及客运公司相关部门。n n8 8、交接班时，在值班站长的指挥下确认售、交接班时，在值班站长的指挥下确认售、交接班时，在值班站长的指挥下确认售、交接班时，在值班站长的指挥下确认售/补票岗已交接补票岗已交接补票岗已交接补票岗已交接完毕，打印相关报表并上交值班站。完毕，打印相关报表并上交值班站。完毕，打印相关报表并上交值班站。完毕，打印相关报表并上交值班站。n n9 9、每日运营结束后，负责收集本站当日单程票进、出站量、每日运营结束后，负责收集本站当日单程票进、出站量、每日运营结束后，负责收集本站当日单程票进、出站量、每日运营结束后，负责收集本站当日单程票进、出站量并报票款及末班车后返还的剩余福利票。并报票款及末班车后返还的剩余福利票。并报票款及末班车后返还的剩余福利票。并报票款及末班车后返还的剩余福利票。四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责四、车站客运值班员（客运综控员）票务管理工作职责 各岗位票务管理工作职责各岗位票务管理工作职责n n1010、末班车后负责确认所有、末班车后负责确认所有、末班车后负责确认所有、末班车后负责确认所有TVMTVMAVMAVM结账作业完成，然结账作业完成，然结账作业完成，然结账作业完成，然后在值班站长的指挥下