有关工作安排集锦五篇

有关工作安排集锦五篇 日子犹如白驹过隙,成果已属于过去，新一轮的工作即将来临,让我们对今后的工作做个安排吧。但是工作安排要写什么内容才是正确的呢？以下是我帮大家整理的工作安排篇,希望对大家有所帮助。工作安排 篇1一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业学问，也要有一套良好的管理方法，专心去视察,专心去与顾客沟通,在20x年的工作安排中，美容院店长详细须要做好以下几点。 1、仔细贯彻美容院的经营方针,同时将美容院的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长，做到量才适用。增加美容院的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化,教化员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益动身。 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境；其次,主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。工作安排 篇2 一、指导思想 义务教化课程标准试验教科书语文二年级上册是以关于深化教化改革，全面推动素养教化的确定的精神为指导,以全日制义务教化语文课程标准(试验稿)为依据,遵循语文学习的规律,顺应学生的身心发展特点,全面提高学生的语文素养,为他们的终身学习、生活和工作奠定坚实语文基础而编写的。 二、班级状况分析本班共有学生6名，虽然学生已经相识了不少生字,也积累了一些词汇，但语言表达实力不强。部分学生学习自觉性不高,导致依靠性较重，所以班级中学习成果层次分明。对于这部分学生,今后在教学中要实行多种方式,激发其学习主动性，引导其主动地发觉、探究。经过上一学期的学习,学生已养成了基本的学习习惯,能主动的参加课堂学习，自觉地完成各项作业。但从语文的课堂作业反馈状况来看，学生的语言表达实力还须要不断训练,想象实力也有待今后的学习中不断地提高。 三、教材分析 本册教科书设计了八个专题,围绕专题以整合的方式组织了八组教材内容。依次是：漂亮的秋天，丰富多彩的学校生活,酷爱祖国，怎样看问题、想问题，友好相处、团结合作,关爱他人，爱护环境、爱惜动物，酷爱科学。每个专题的涵盖都比较宽泛,避开了局限性。教材内容比较贴近儿童生活,体现时代特点，具有肯定的德育价值。 每组教材都包括导语、一课“识字”、四五篇课文以及“语文园地”。各部分相互联系,构成一个有机的整体。识字课的形式多样，有词语、成语、谚语、三字经、对联、儿歌等。全册课文共三十四篇，内容丰富,体裁多样,语言生动,对学生有较强的吸引力。本册课文不再全文注音,多音字随文注音，生字在当页文下列出,注有汉语拼音并配有赏心悦目的背景图，以引起学生的留意。“语文园地”包括四个栏目：我的发觉激励学生探究发觉,引导学生了解汉字的特点及字词的一些规律，驾驭识字的方法;日积月累:引导学生积累好词佳句，优秀段篇,复习学过的字词，进行语文基础学问的综合练习;口语交际：在双向互动的口语沟通中培育学生的口语交际实力;展示台:给学生供应展示课内外学习所得的舞台。 八组课文之后，支配了六篇选读课文，供学生课外阅读。最终是两个生字表。生字表是全册要求相识的字,有450个。生字表是全册要求会写的字,有350个。这两种不同要求的字分别在课后练习里标明。除了识字课和课文支配了识字任务外，在“语文园地”里也支配了少量要求相识的字。 四、教材特点 (一)、围绕专题整合教材内容。 每一组教材均以“导语”的形式点名专题,识字课、课文以及“语文园地”中的口语交际、展示台等内容都围围着本组的专题支配。如其次组，简短的导语点出了本组的专题学校生活。识字课的内容是关于学校生活的动宾词语。接着，支配了一株紫丁香、我选我、一分钟、难忘的一天四篇课文,说的都是学生生活中的事,学生从中可以受到爱老师、爱学习、爱集体、爱劳动以及要珍惜时间的教化。“语文园地”里“口语交际”的话题是结合课文我选我的内容设计的,让学生谈谈对王宁选自己当劳动委员的看法，探讨假如班里改选干部，自己会不会选自己。“展示台”则引导学生展示在课外活动中学到的本事。这样支配，体现了课程标准提出的教材要避开繁琐、加强整合的思想,便于开展教学实践活动,有利于提高学生的语文综合实力。 (二)、识字课内容丰富,形式多样。 识字课的内容围绕本组的专题，而且形式多样。有描写秋天漂亮景色、反映学校生活和引导学生爱科学、学科学的词语,有表达爱国之情的三字经，有讲思想方法、给人启迪的成语,有提倡团结合作的谚语,有教学生怎样做人的对联,还有反映人和动物和谐相处的拍手歌。为便于学生朗读,多采纳韵文的编排形式，即使是一串词语，读起来也非常上口。这样语言美丽、内容丰富的识字课，不仅能为学生供应识字的语境，使识字与阅读紧密结合,还加强了字、词、句的综合练习,并有利于积累语言,激发学生对祖国文字的爱好和酷爱。 （三)、课文的内容丰富,体裁多样，具有时代感，贴近儿童生活。 本册教科书大幅度地更新了课文。新选的课文有描写自然景象的秋天的图画，有反映学生生活的一株紫丁香、一分钟,有表达爱国情感的庆祝、我们胜利了,有教化学生要擅长发觉别人特长，遇事要多动脑筋的小柳树和小枣树、风娃娃、酸的和甜的,有提倡友好相处,表现敬重个人选择的纸船和风筝、赞扬、从现在起先，有体现关切他人的窗前的气球、假如、日记两则，有反映人与动物和谐相处的浅水洼里的小鱼、父亲和鸟，有介绍科学学问和科技成就的太空生活趣事多、活化石、农业的改变真大。这些课文洋溢着时代气息,蕴含着丰富的人文精神,亲密联系儿童的阅历世界和想象世界,文质兼美,语言典范,学生爱读，既能使学生学习语言，又能使学生在思想上得到启迪，在情感上受到感染和熏陶。 本册教材的课文体裁多样。童话、寓言、诗歌、散文、故事、科普文章以及日记等无奇不有，有较强的可读性和趣味性。(四)、课后练习重视联系学生的生活实际，着眼于积累语言，启发思维,培育语文实践实力。本册教材课后除了支配朗读、背诵、写字、词句理解与运用等语文练习外，还编排了词句积累与扩展的练习;调动学生主动思维的练习;把课堂学习内容与生活实践联系起来的练习有利于学生提高实践实力的练习设计这样的练习,用意在于指导学生积累语言,发展思维,扩展课内学习的内容,让学生在动手找,动手做当中增长本事,形成和提高语文实践实力。 (五)、突破传统教材的呈现方式,增加了亲和力。本册教材在呈现方式上有许多创新和突破。 首先,编写角度由服务于老师的“教”转向服务于学生的“学”,使教科书由“教本”变为“学本”。这册教科书,无论是导语,还是课后练习或者“语文园地”中的练习，均不是以问题或要求的方式呈现，而是以学习伙伴的口吻提出学习与练习的内容，使学生感到亲切、自然,增加了亲和力。如，在坐井观天文后，学习伙伴引导学生思索:“蛙假如跳出井口会看到什么，会说些什么？”在识字5之后，学习伙伴建议:“我们也去收集一些谚语吧！”以这种形式启发学生思索,引导学生进行语文实践活动,体现了现代教化观念所提倡的人与文本之间的对话关系，对促进学生独立思索、启发学生质疑问难,起到良好的推动和导向作用,并能为学生自主学习创建条件。 其次,教材的呈现方式，有利于引导学生发觉、探究。教材中，每个“语文园地”都编排了“我的发觉”这一栏目，引导学生发觉汉字的构字特点及字、词的一些规律。如，“语文园地二”中，引导学生发觉表示动作的词“扫、提、搬、推”都带有提手旁;“语文园地三”中，引导学生发觉每组的两个词意思相反;“语文园地四”中，引导学生发觉形声字形旁表义、声旁表音的规律。为加强趣味性，还设计了嬉戏式的内容,如，“语文园地七”中，引导学生从一幅组合字形图中发觉,汉字分分合合可以形成很多新的字。这样编排，不仅有助于培育学生的视察实力，养成留意发觉的习惯，不断积累学习方法,而且可以使学生从发觉中提高自信，不断获得学习的动力。 再次,在“语文园地”里设有“展示台”一栏，给学生供应展示学习成果和才能的机会。教材以学习伙伴的展示为引导,激励学生从不同方面展示自己的本事和学习收获,使学生不断产生成就感。如,“语文园地一”的展示台，引导学生展示自己制作的书签、贺卡,自己写的儿歌,画的图画;“语文园地三”的展示台，引导学生展示自己课外识字成果、收集到的北京风景明信片以及自己的文艺才能；“语文园地四”的展示台,引导学生制作、沟通识字卡片。教材以这种方式,激发、调动学生学习的主动性、主动性,使他们感受到学习的欢乐，进而不断产生学习动力,并渐渐使学习成为自身发展的须要。学生常常有机会展示课内外学习的成果,还能促使他们有意识地在生活中学习语文,成为学习语文的有心人。现代社会要求学生学会与人友好相处,与人团结合作。我们要培育学生合作意识。教材的编排方式体现了提倡学生合作学习的思想。如太空生活趣事多文后学习伙伴的对话， 五、学习目标(一)、复习巩固汉语拼音,能借助汉语拼音识字、正音。(二)、相识450个字,会写350个字。要求相识的字能读准字音,结合词句了解意思，不作字形分析，不要求书写。要求会写的字能读准字音，认清字形,理解意思,正确书写，练习在口头和书面表达中运用。有主动识字的愿望，在生活中自主识字。养成学生良好的写字习惯，书写规范、端正、整齐。 (三)、会运用音序查字法，学习用部首查字法查字典,培育独立识字的实力。 (四)、喜爱阅读,对阅读有爱好。学习用一般话正确、流利、有感情地朗读课文。能背诵指定的课文和自己喜爱的课文片段。 （五)、能联系上下文和生活实际,了解课文中词句的意思,在阅读中主动积累词语。 （六)、能阅读浅显的课外读物，能与他人沟通自己的感受和想法。养成爱惜图书的习惯。 （七)、相识课文中出现的常用标点符号。学习运用句号、问号和叹号。 (八)、逐步养成讲一般话的习惯和情愿与人沟通的意识,能仔细听别人讲话,听懂主要内容,能主动与别人交谈,讲解并描述简短的故事和见闻。说话时看法自然大方,有礼貌。（九）、对写话有爱好,能把看到的、想到的写下来。在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。了解日记的格式，学习写日记。 六、教化专题及探讨措施（一)、要留意把握同组各部分内容的内在联系。这册教科书实行了以专题整合内容的编排方法。因而,老师备课时,要留意每组教材在内容上的联系,从整体上把握教材内容，设计教学方案。如第一组，秋天的图画之后，学习伙伴说:“我想画秋天的果园。”“我想捡几片落叶做书签。”“把咱们的作品带来，办个展览吧!”实际这是在为“语文园地”的展示内容作打算。学到这里,就要布置学生画秋天，收集描写秋天的好词佳句，用落叶做书签、贺卡等,为举办作品展览做打算。 (二)、识字和写字教学应留意的问题。 本册教材仍遵循识、写分步，多认少写的原则。这样既有利于提早阅读，又不加重学生的负担。教学时要引导学生借助拼音和字典学习生字，发觉生字与熟字的联系，用学过的识字方法、偏旁部件记认字形。老师要信任学生能够独立识字,激励学生用自己最喜爱、最习惯的方法相识汉字。巩固识字是教学的难点,老师要发挥创建性，设计活泼多样的教学方法，在嬉戏中、在活动中、在语言环境中巩固识字。复习、巩固识字,提倡在同学之间的沟通与合作中进行。如，做组字、组词嬉戏，一起制作生字、词语卡片,相互沟通课外识字的途径及成果。 在识字的要求上，不要“一刀切”，要承认学生个体的差异。识字首要的是相识。因为,识了字就能阅读，所以,要求相识的字能在语言环境中相识就可以了。但还要激励学有余力的学生多识一些字。做到下要保底，上不封顶。不必要求每课生字人人过关后再学下一课，要允许个别学生发展得慢一些。 (三)、阅读教学应留意的问题。 阅读教学,首先要重视朗读的指导,在学生读正确、流利的基础上,指导学生读出感情。这种感情不是靠单纯的仿照和朗读技巧的训练得到的,而是在学生入境入情、充分阅读、感悟的基础上,自悟出来的,有了语感读出来的。朗读的方式要多样，分组读、集体读、配乐美读、分角色表演读,等等。 进行阅读教学,要激励学生独立思索,质疑问难，激励学生说出自己的阅读感受。要给学生比较充分的读书、沟通阅读感受的时间。要敬重学生的独特感受,不要拘泥于教学用书中的提示,只要学生的感受合情合理，就应当予以确定。 在课堂教学中,对提问肯定要细心设计，问题既要有思索价值，又要能引起学生爱好。要尽量削减提问的数量，变更简洁的“问答式”的教学方式。要激励学生相互释疑,合作释疑，培育他们勤思善问的习惯和提出问题、解决问题的实力。 (四)、口语交际教学应留意的问题。教材中的八个口语交际,内容与本组专题有亲密联系,且贴近学生生活，学生会有话可说。 有些口语交际的教学要提前做好打算。教学时要重视创设情境、激发爱好和点拨引导，放手让学生沟通。学生交际时,老师要留意倾听,发觉语病,要以适当的方式予以订正，规范口头语言。老师还要擅长发觉学生充溢童趣的精彩语言,刚好赐予确定,使学生的思维更加活跃，自由、开心地参加口语交际,使口语交际课成为师生互动、生生互动、有目的、有层次的口语沟通的过程。 除专设的口语交际课,老师应在平常的课堂教学中,有意识地培育学生的口语交际实力，要激励学生在日常生活中主动大胆地与人进行口语交际，不断提高学生的口语交际实力。 (五)、开展丰富多彩的语文实践活动。老师要努力开发、充分利用语文课程资源,开展丰富多彩的语文实践活动。实践活动要与教材内容有肯定联系,可以将嬉戏、唱歌、猜谜语、表演等引进课堂,也可以带领学生走出校门,走进自然、社会，走进沸腾的生活,使学生在生活中学语文、用语文。 （六)、关于生字的注音问题。 本册教材中的生字一律注本音。有些字与其他字组成词语时,要读轻声或变调(如,庄稼的“稼”应读轻声;黄澄澄、红彤彤的后两个字,应变读为一声）,老师用书中都作了提示,请老师们在教学中予以留意,即教生字时按本音读,在课文中按轻声或变调来读。七、教学措施 (一）、提倡自主、合作、探究的学习方式适时采纳“四人小组”合作学习的 形式。(二)、接着复习巩固汉语拼音。（三)、引导学生借助拼音和字典学习生字,发觉生字与熟字的联系,用学过的识字方法,偏旁部件字形，并创设多种情境复习巩固生字。 （四)、阅读教学中给学生比较充分的读书,沟通阅读感受的时间，重视朗读 指导，读中悟，读中积累并学会运用激励学生相互释疑,培育，提问题，解决问题的实力。 (五）、要重视课外阅读的指导,给学生供应课外阅读成果展示的机会,使学生相互学习、相互促进,不断产生成就感。 （六）、口语交际教学要提前做好打算，教学时重视创设情境，激发爱好和点拨引导,放手让学生的口语交际实力。(七）、在课余尽可能地利用一切机会与学生沟通,一方面了解他们的状况，利于教学；另一方面对于他们的听说实力与说话的自信念无疑也有一些提高。 (八)、充分利用教材,绽开丰富多彩的语文实践活动,将嬉戏唱歌,猜谜语,表演等引入课堂,也可以带领学生走出校门在生活中学语文，用语文。工作安排 篇3 一、指导思想 国家新的教化政策、新课程标准的实施以及现代教化形式的发展都告知我们,单纯依靠老师是搞不好教化的，必需和家长亲密协作,因此,家访是必不行少的。家访是班主任的重要工作内容之一，是学校和家庭，老师和家长联系沟通的有效途径。 二、本班学生家庭教化状况分析 我校处于城乡结合部的边缘，本班0名学生全部居住在农村，学习基础不好，程度层次不齐,农村的教化状况一直就不容乐观，远远落后于城市,学生素养的凹凸往往也和家长的素养有着亲密的关系。本班学生的家长由于文化水平普遍较低，因而对教化的相识也非常有限，没有科学的教化理念,更没有科学的教化方法。他们只知道让孩子上好学，考个好的分数,却不知道全面提高孩子的素养。传统的教化思想根深蒂固，往往对孩子非打就骂，粗暴草率，根本不去敬重孩子的人格尊严。学生家庭教化状况不容乐观，家长们对教化的投入很少,很少有给孩子订阅课外读物的，这在很大方面造成孩子阅读面狭窄，还有的家长认为教化孩子是老师的事,没有意识到自己所肩负的责任,甚至有的家长错误的认为上学没用，提前就让孩子辍学回家。 三、家访的目的 1、了解学生的家庭教化状况,了解学生在家的表现。 2、了解家长教化孩子的方式方法,订正家长错误的家教方法,指导家长转变教化观念,用科学的方法教化孩子,与家长共同商讨教化孩子的方式、方法和手段（尤其是性格孤僻、心情不稳定、意志脆弱、不能吃苦、好动症的学生)。 3、征求家长对老师教学，班级管理的看法和建议，以及记录好家长对学校管理的看法和建议并刚好向学校反映。 4、向家长宣扬党的教化政策及供应先进的教化信息。 四、家访要求: 家访时不与家长发生争吵和冲突,看法要亲善,要与家长共同 探讨教化孩子的问题。 五、家访对象 、落后生：查找落后的缘由，了解在家的表现。、优等生:了解学生在家的表现极其家庭教化状况。 、问题生：重点家访,查找缘由，共商方法，不告状。六、家访时间支配 家访一般不占用教学时间(特别状况除外）主要支配在放学后和双休日。工作安排 篇4 为深化实施素养教化，稳步推动基础教化课程改革,提高我校学生的人文素养和道德修养，提高我校教化教学质量,结合我校实际,制定本实施看法。 一、目标要求 通过开展读书活动,培育学生良好的阅读习惯和深厚的读书爱好,开阔视野，增长学问,开发智力，陶冶情操，充溢文化底蕴,提高综合实践实力。使学生能观赏文学作品、阅读科技作品和争论文，初步领悟作品的内涵；能阅读浅易文言文和诵读古代诗词,借助注释和工具书理解基本内容,在积累、感悟和运用中,有意识的提高自己的观赏品位和审美情趣,从中获得对自然、社会、人生的有益启示；能利用图书馆、网络，搜集自己须要的信息和资料,小学生课外阅读中总量不少于10万字。 二、活动内容 (一）好书大家读活动。 学校依据各年级实际状况，制定出各年级每学期的必读书目和举荐书目,各班充分利用早读、阅读课或课余时间开展读书活动，如：好书推介、课前-5分钟说名著活动（介绍内容、讲情节、讲心得等均可)、经典回味、美文共享、心得沟通、诗文诵读、读书方法大擂台等,此项活动须长期坚持，形成制度，形成特色。 （二）书香班级、阅读之星的评比活动。.环境布置（1)充分利用各班的壁报、墙报,张贴宣扬标语、名人名言、名人读书故事等，营造出一种浓郁的读书氛围，让学生明白读书的好处。（2)搞好班级图书角的建设：在各班教室后方放置统一的图书柜，激励学生捐书,同时选出几名有责任心的学生担当图书管理员,负责图书的入库、编号、登记、出借、整理等工作。 2开展阅读活动。 设立校内读书月。学校每学期要设一个校内读书月，每个读书月有明确的阅读主题。开好班级读书会。学校要组织各班每周或间周开一次班级读书会，组织学生展示汇报自己近期的阅读收获。 开展其它各类读书活动。学校要依据读书主题,结合学校和学生实际,开展美文诵读竞赛、读书演讲(讲故事）竞赛、读书报告会、古诗擂台赛、读书笔记展评、读书手抄报展览等各类读书活动。 （三)好书伴我成长征文活动。学生依据自己的读后感,通过文字，描写读书带来的精神愉悦,叙述自己对所读内容的理解,读书的体会收获以及读书对自己成长所产生的影响等。届时学校通过校内网、广播站、宣扬栏等多种方式进行优秀征文选展，引导学生多读书,读好书。 （四)书香校内创建活动。1.老师读书(1）学期初老师制定个人读书安排。 （2）完善图书室、阅览室建设管理，让沉淀的图书流淌起来，使之成为老师借书、读书的开放港湾。 （3）读书网络。要求老师定期去阅览室阅读教化教学杂志，仔细阅读、做笔记;加强信息技术培训,促进网络阅读，为老师供应一个开放的图书馆。(4）本学期每位老师必读一本教化专著，同时仔细做好教化理论读书笔记,本学期将开展两次读书论坛活动。 .学生读书 （1）营造读书氛围。本学期，接着加强班级建立图书角建设(学生举荐好书供全班学生共同阅读）,学校图书室全天对学生开放,使学生有书可读。 (）大力推动课外阅读行动。本学期各班要求每位学生购买一本好书(参见举荐小学生阅读书目）,每位学生至少读10个成语故事,10个神话故事,1个寓言故事，10个童话故事，10个历史故事，写0篇读书笔记，将指导读书落实到每位老师。 （3)细心策划每月一次的校读书沟通会。力争做到主题洪亮,全员参加,内容丰富，形式多样，给学生留下深刻的印象。本学期，拟订在1月下旬开展我读书我成长我欢乐我最宠爱的一本书演讲竞赛，要求每个学生都主动参加到这项活动中来。平常各班组织学生开展各种读书实践活动(如经典诵读展示、赏诗会、擂台赛、读书笔记评比、读书小报评比等)，给学生供应展示自我的舞台,增加学生读书乐趣;确定一天为图书交换日,学生在这天相互交换自己的藏书，共同共享书中的乐趣;本学期全校范围内开展故事大王评比活动,学期结束表彰读书小明星。 （4）加强书香校内活动资料的收集与整理，重视学生的读书成果的积累。本学期，将组织开展一次书香校内开放日活动,向家长向社会展示学生读书成果，推动书香校内活动不断深化。4.家庭读书活动 在家庭开展亲子共读活动,充分发挥社会、家长的作用，使其成为学校读书活动的支持者、宣扬者和参加者、建设者。建议家长将每周周日一小时的时间定为读书时间,和孩子共同阅读,共同提高,营造家庭读书氛围。有条件的家庭,要常常带孩子到书店购书，到图书馆借书，拓宽读书渠道,提倡家长在孩子过生日时以书为礼品。(五)书本跳蚤市场活动为了帮助学生扩大阅读面,找到自己喜爱的书，可以在班内、校内内设置换书摊或售书摊位（由于学生年龄较小，建议以书籍的交换为主),组织学生进行图书的借阅、沟通和售卖。 各班级可利用阅读课的时间开展活动,每月一次，分班级或小组轮番主办。主办方当天将打算交换的书籍摆放在学校或班级指定的地点（假如参与的人数较多,可选在操场上）,其余同学则依据自己的喜好从中自由选择想要交换的书籍进行交换,主办方要做好书籍的交换登记。 (六)我的读书格言征集活动。 以班级为单位，让学生收集关于读书的格言,书写自己的读书格言并以此立志。学校借此机会实行优秀读书格言的评比活动，将获选的格言通过校内网、广播站、宣扬栏等方式向全校学生推广,以此激励学生在读书时勤动手、多动脑。工作安排 篇5 一、总结上半年工作。 因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务细微环节有所欠缺，在与客户接触时,他们有时无法供应顾客所须要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需接着加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训,提高业务实力,加强技术水平；在服务过程中,服务人员应做到换位思索,替客户着想,为顾客供应实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满足。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位。且工作人员面对工作时并不是非常细心,致使在一些可避开的工作细微环节上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划,及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是干脆挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可，这样我们企业才能接着发展壮大下去。 三、从营销策略上。上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关切，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关切你”。 四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 五、在目前市场环境下。 各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就须要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱,做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节约。本文来源：网络收集与整理，如有侵权,请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页